Massimizzate gli investimenti in Microsoft Office 365 con Citrix Workspace

Транскрипт

1 White paper Massimizzate gli investimenti in Microsoft Office 365 con Citrix Workspace Massimizzate gli investimenti in Microsoft Office 365 con Citrix Workspace Accelerare la migrazione, semplificare la manutenzione e migliorare la produttività e la sicurezza degli utenti Microsoft Office 365 ha molto da offrire alle organizzazioni di tutte le dimensioni. Questa soluzione basata sul cloud può aumentare la flessibilità, ridurre i costi e semplificare l amministrazione per il reparto IT. Ovunque e in qualsiasi momento, gli utenti possono accedere alle applicazioni di Office da cui dipendono, con una collaborazione avanzata e la sincronizzazione dei documenti tra le varie piattaforme. Citrix Workspace funge da supporto a Office 365 per risolvere le problematiche derivanti dalla sua adozione e gestione, aiutandovi a massimizzare il valore del passaggio a questa suite di produttività di Microsoft basata sul cloud. L introduzione dei servizi cloud di Office 365 in un infrastruttura aziendale esistente solleva domande su come gestire autorizzazioni e accessi, garantendo al contempo la sicurezza dei dati. Adesso il reparto IT ha bisogno di una strategia per mantenere gli utenti produttivi qualora la loro filiale perda la connessione al cloud. Ma vi sono anche altri requisiti e aspettative a cui rispondere, come garantire sui dispositivi mobile la medesima esperienza di alta qualità offerta dal desktop, supportare dispositivi di ogni tipo e soddisfare le esigenze specifiche di applicazioni come Skype for Business. Gli aggiornamenti di Office 365 sono più frequenti e richiedono un approccio semplice ed efficiente alla gestione del ciclo di vita delle applicazioni. Affinché si realizzino in pieno i benefici di Office 365, il reparto IT deve affrontare tali sfide in modo semplice e completo. Grazie a Citrix e Microsoft, le aziende possono offrire una migliore esperienza di Office 365 ai dipendenti, su qualsiasi dispositivo o piattaforma e per qualsiasi caso d uso, con maggiore sicurezza e capacità di gestione. Figura 1 Perché scegliere Citrix Workspace e Office 365 Migrazione più veloce e manutenzione semplificata Sicurezza migliorata Aumento della produttività della forza lavoro 1 Accelerate la distribuzione risolvendo le complesse problematiche di impostazione SSO con gli ADFS e semplificate la manutenzione continua per le applicazioni native 2 Abilitate l autenticazione multifattoriale e l accesso condizionale in base a luogo, dispositivo, utente o tipo di rete 3 Semplificate l esperienza di SSO per tutti gli utenti, condividete i file in modo sicuro con chiunque Best practice per una migrazione ottimale a Office 365 Spesso la migrazione a Office 365 rappresenta uno dei primi passi in una strategia di trasformazione digitale. Citrix Workspace offre funzionalità complete per semplificare tale iniziativa integrando i Citrix.it 1

2 requisiti di cloud, mobility e distribuzione delle applicazioni. Affrontando le sfide più comuni per il reparto IT, Citrix Workspace può ottimizzare l utilizzo di Office 365 consentendo al contempo una transizione più semplice e fluida. Aumentare l efficienza del reparto IT e ridurre la complessità Autorizzazione e accesso dell utente Una delle prime considerazioni per il reparto IT nella transizione a Office 365 basato sul cloud è come abilitare un single sign-on (SSO) sicuro e comodo per gli utenti interni in Active Directory. Tale funzionalità solitamente richiederebbe di spostare la directory degli utenti sul cloud, aumentando costi e rischi, oltre ad appesantire la rete. Un altra questione riguarda come fornire l accesso a utenti esterni come partner e appaltatori. Microsoft consiglia l utilizzo di una server farm Active Directory Federation Services (ADFS), ma la complessità aumenta quando vengono inclusi anche gli utenti esterni. Le funzionalità di accesso remoto e sicuro offerte da Citrix Workspace eliminano la necessità di implementare questo componente aggiuntivo nella DMZ e consentono di abilitare il single sign-on mantenendo la directory dell utente in locale. La soluzione integrata di Citrix funge da proxy ADFS o SAML, da gateway di accesso sicuro e da controller per la distribuzione delle applicazioni, offrendo una posizione singola da cui mantenere le autorizzazioni degli utenti per tutti i tipi di applicazioni (web, SaaS, mobile, virtuali e cloud) e tutti i tipi di utenti (dipendenti, lavoratori temporanei, partner o anche clienti). Citrix Workspace è in grado di supportare qualsiasi meccanismo di autenticazione e vari protocolli di autenticazione come RADIUS, Kerberos, Microsoft NTLM e Certificate Services. Ambienti ibridi I reparti IT presto scoprono che non tutti i casi d uso possono essere soddisfatti con i servizi cloud di Office 365. Ad esempio, alcuni clienti scelgono di eseguire server Exchange, Lync e SharePoint nel cloud, ma preferiscono installare Word ed Excel in locale. Per fornire applicazioni virtuali e mobile native, alcuni clienti mantengono ambienti Office distinti fra loro. Quando è il momento di aggiornare il software o di modificare le autorizzazioni degli utenti, questi ambienti ibridi aumentano i costi e la complessità a causa dell utilizzo di strumenti di gestione diversi per supportare ogni distribuzione. Inoltre, gli utenti riscontrano un esperienza utente non ottimizzata per tutti i dispositivi. Progettato per le architetture ibride, Citrix Workspace offre un esperienza amministrativa integrata tramite la gestione combinata delle applicazioni in locale, cloud, web, SaaS e mobile. Un pannello di controllo unificato consente al reparto IT di gestire e mettere in sicurezza ogni elemento di Office 365, nonché gli elementi del workspace come Citrix XenApp e Citrix XenDesktop, da un unico posto. Questo migliora notevolmente la visibilità e semplifica la risoluzione dei problemi, aumentando complessivamente l efficienza del reparto IT. Gestione del ciclo di vita delle applicazioni Come per qualsiasi altro progetto di migrazione delle applicazioni, per il passaggio a Office 365 il reparto IT deve affrontare i rischi di conflitti e le dipendenze da versioni precedenti di Office, un processo spesso dispendioso in termini di tempo e denaro. Il reparto IT deve essere in grado di scoprire, automatizzare, modellare e gestire la distribuzione delle applicazioni di Office su endpoint diversi, su versioni differenti del sistema operativo e con applicazioni diverse. Office 365 è in linea con il nuovo modello di servizio di Microsoft che, al contrario di quello precedente che vedeva una nuova versione ogni 3-5 anni, ora prevede almeno due aggiornamenti principali all anno. Microsoft supporta solo le ultime due versioni, quindi il reparto IT dovrà aggiornarsi rapidamente per evitare di perdere il supporto. Laddove l IT deve testare e distribuire nuove versioni più frequentemente, sarà necessario un nuovo approccio per soddisfare le esigenze di gestione del ciclo di vita. Citrix Workspace riduce il tempo, le operazioni, i costi e i rischi associati al processo di aggiornamento delle applicazioni, automatizzandone i controlli di compatibilità. Grazie a Citrix Workspace, il reparto IT può distribuire nuovi aggiornamenti in tutta sicurezza, sapendo che qualsiasi incompatibilità verrà contrassegnata per la risoluzione o perfino risolta automaticamente. Se prima ci volevano settimane, ora bastano pochi minuti. La tecnologia di virtualizzazione delle applicazioni di Citrix Workspace semplifica ulteriormente la distribuzione del software poiché la gestione di tutti gli aggiornamenti e delle patch viene eseguita una sola volta sull immagine di base memorizzata centralmente. I servizi di mobility di Citrix Workspace offrono semplicità ed efficienza analoghe per la gestione e la distribuzione di applicazioni Office 365 sui dispositivi mobile. 2

3 Oltre ad aumentare l efficienza di Office 365, Citrix Workspace rafforza notevolmente la postura dell organizzazione in termini di sicurezza. Gli utenti ricevono sempre le versioni più recenti del software, senza i rischi legati ad applicazioni obsolete eseguite localmente su migliaia di endpoint in tutto il mondo. Ridurre i rischi: sicurezza contestuale e focalizzata sulle persone Sicurezza mobile e dell endpoint Office 365 offre agli utenti la flessibilità necessaria per essere produttivi utilizzando qualsiasi dispositivo, inclusi quelli BYO. Per concedere tale libertà senza aumentare i rischi, il reparto IT ha bisogno di un modo per proteggere i dati di Office 365 su qualsiasi dispositivo che entra a contatto con l organizzazione, sia esso gestito o meno. Un aspetto essenziale dell adozione di Office 365 è la sicurezza efficace dell endpoint e del mobile. Quando Office 365 viene distribuito utilizzando Citrix Workspace, solo i dispositivi che superano un controllo automatico di conformità degli endpoint possono connettersi ai servizi aziendali. Tale controllo può variare da un semplice filtro basato su IP a controlli più avanzati definiti dall amministratore, come la conferma che il dispositivo stia eseguendo il programma antivirus più recente o abbia installato i certificati corretti, consentendo l accesso solo se connesso a una WLAN protetta e così via. Per gli utenti che preferiscono installare applicazioni mobile native, Citrix Workspace offre al reparto IT la possibilità di fornire e revocare i privilegi agli utenti, in base alla postura e alla conformità dei dispositivi, quando le applicazioni di Office 365 pubbliche vengono distribuite attraverso l app store di Citrix Workspace. La soluzione di Citrix può essere integrata con l attuale gestione Microsoft Intune ed EMS per fornire ulteriori controlli di sicurezza a protezione dei dispositivi e delle applicazioni mobile. Ad esempio, in base alla loro posizione, è possibile impedire agli utenti l utilizzo di applicazioni specifiche per dispositivi mobile. Gli amministratori possono applicare, tramite una singola console, policy di sicurezza di Citrix e di Intune. Sicurezza delle applicazioni e dei dati La comodità di utilizzare le applicazioni cloud di Office 365 su una varietà di dispositivi se non gestita correttamente può portare a conseguenze indesiderate che mettono a rischio i dati aziendali. Citrix Workspace è una soluzione che protegge i dati in vari modi per adattarsi allo stile di lavoro dell utente e ai requisiti di sicurezza dell organizzazione. Ad esempio, le aziende potrebbero decidere di preferire che i dati non abbandonino mai il perimetro di sicurezza. In tale contesto, Citrix Workspace fornisce un contenitore semplice e intuitivo che impedisce ai dati di uscire dal datacenter, consentendo comunque agli utenti di modificare e condividere rapidamente i dati da qualunque dispositivo e da qualsiasi posizione. Tuttavia, se gli utenti hanno bisogno di accedere ai propri dati in locale sui dispositivi mobile, Citrix Workspace può cifrare i dati a riposo in un contenitore sicuro sul dispositivo. Le funzionalità innovative basate sulle micro VPN e sulle VPN specifiche per le applicazioni proteggono i dati in transito tra il cloud e il dispositivo dell utente. Inoltre, Citrix Workspace offre funzionalità avanzate di sicurezza dei dati, tra cui il blocco e la sicurezza dei dispositivi, il controllo degli accessi, la collaborazione sicura, la cancellazione remota e le policy di scadenza dei dati per un controllo completo sui dati aziendali di Office 365 indipendentemente da dove si trovino. 3

4 Figura 2 Applicare una cifratura a livello di dispositivo per la conformità e il controllo L integrazione trasparente con i servizi di directory aziendali semplifica l autenticazione e il provisioning degli utenti. La tecnologia di Citrix Workspace consente la piena visibilità e il controllo sui file aziendali condivisi per la collaborazione con dipendenti, clienti e partner. L integrazione con Microsoft OneDrive consente al reparto IT di supervisionare le applicazioni di Office 365 tramite un interfaccia utente unificata potente come un sistema aziendale, ma facile come uno strumento per il consumatore. Funzionalità di reporting e auditing consentono all IT di monitorare e registrare le attività dell utente in tempo reale e di creare report personalizzati per soddisfare le policy sui dati aziendali e i requisiti di conformità. Per garantire una protezione completa e multilivello contro le minacce basate sulle applicazioni, le organizzazioni devono fare affidamento su misure che vanno ben oltre la protezione tramite password per l accesso ai dati riservati archiviati nei servizi di Office 365. Questo aspetto è di particolare importanza in quanto la proliferazione dei dispositivi mobile, del BYOD e della connettività internet ha consentito agli utenti di iniziare a lavorare praticamente da qualsiasi luogo e su ogni dispositivo, spesso su reti non attendibili o pubbliche, o su dispositivi non sicuri e non attendibili. Citrix Workspace offre la sicurezza contestuale per le applicazioni di Office 365 in base al dispositivo, all utente, alla posizione e alla rete attuali. Questa soluzione consente l autenticazione a più fattori per le applicazioni di Office 365 e può richiedere ulteriori fattori di autenticazione basati sull analisi delle minacce. I controlli di pre e post autenticazione sulle sessioni utente in entrata assicurano che il dispositivo client soddisfi tutte le policy di conformità stabilite. L analisi contestuale dei dati da hypervisor, rete, endpoint e server consente di rilevare un comportamento insolito dell applicazione in qualsiasi parte dell ambiente e di intraprendere le azioni necessarie. Aumentare la produttività degli utenti Esperienza utente e produttività Gli utenti esigono un esperienza semplice e ottimizzata con qualsiasi applicazione e dispositivo, compresa la possibilità di accedere e condividere dati su qualsiasi dispositivo. Dover passare da un workspace all altro a seconda dell infrastruttura di back-end è inefficiente, oltre che frustrante. Citrix Workspace fornisce un singolo front-end con una semplicità di tipo consumer per accedere a tutti i tipi di applicazioni, comprese le applicazioni cloud Office 365, web, SaaS, virtualizzate e mobile. La stessa esperienza si adatta a qualsiasi dispositivo: desktop, tablet, smartphone e perfino IoT. 4

5 Figura 3 Accedere a tutti i file su qualsiasi dispositivo Grazie a Citrix Workspace tutti i file e i documenti di un utente sono resi immediatamente disponibili su qualsiasi dispositivo. Anche all interno di ambienti virtualizzati, l esclusiva funzionalità di Drive Mapper presenta i dati memorizzati su fonti diverse tramite un singolo pannello. Infatti, molti clienti hanno iniziato a utilizzare gli spazi di storage offerti da OneDrive for Business e inclusi nell abbonamento di Office 365 solo dopo aver scoperto che si integrano con Citrix Workspace. Per una flessibilità e una libertà di scelta ancora maggiori, la tecnologia di sincronizzazione e condivisione dei file aziendali presente in Citrix Workspace ora è integrata con Office 365 Teams, il nuovo spazio di lavoro basato su chat di Office 365. Di conseguenza, oltre allo storage di OneDrive e SharePoint incluso in Teams, che offre a ogni canale una cartella SharePoint, ora gli utenti possono condividere e collaborare sui file con Citrix Workspace. Gli utenti mobile e desktop amano poter collaborare facilmente su file di grandi dimensioni senza bisogno di FTP o VPN. La gestione avanzata dei diritti digitali, la firma elettronica e i flussi di lavoro in tempo reale consentono alle persone di essere produttive in pochi minuti e con un solo URL, eliminando la necessità di ricorrere a costose alternative. in modalità hosted Anche se Microsoft offre la posta elettronica su Exchange Online come parte di Office 365, alcune organizzazioni possono decidere che la versione in locale di Exchange può meglio soddisfare le loro esigenze. In un contesto ibrido come questo, Outlook Mobile, la versione dell app per ios e Android, non può utilizzare l applicazione di sincronizzazione dei dati ActiveSync e non può essere gestita tramite Microsoft Intune e Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS). In tal caso, i clienti possono utilizzare Secure Mail, la soluzione di posta elettronica mobile di Citrix. All interno di Citrix Workspace, un plug-in di Microsoft Outlook consente agli utenti di inserire collegamenti a file, di caricare e inviare nuovi file e di richiedere file direttamente dai messaggi di posta elettronica di Microsoft Outlook. Il reparto IT può scegliere di disporre di tutti gli allegati, o solo degli allegati di una certa dimensione, di convertirli in collegamenti a Citrix Workspace per evitare le fastidiose restrizioni delle dimensioni dei file allegati o che le tornino indietro. I file cifrati vengono trasferiti attraverso una connessione TLS sicura e vengono archiviati con la crittografia AES a 256 bit. Comunicazioni unificate Skype for Business è incluso in Office 365 come servizio cloud. Citrix Workspace offre un esperienza audio/video in tempo reale con Skype for Business su qualsiasi endpoint e sistema operativo (Windows, MacOS o Linux). Nato dalla collaborazione fra Citrix e Microsoft, il pacchetto di ottimizzazione di Skype offre un esperienza utente ottimale in ambienti virtuali e supporta la maggior parte delle funzioni native di Skype e gli accessori Skype appositamente progettati. La distribuzione centralizzata di Skype, piuttosto che l installazione su ciascun endpoint, aumenta la sicurezza delle comunicazioni aziendali data l assenza di scie di log e poiché l utente esegue sempre la versione più recente del software. 5

6 Affidabilità e prestazioni della rete Con le app di Office 365 business-critical distribuite online, la gestione dell affidabilità e delle prestazioni della rete deve essere una priorità assoluta per prevenire interruzioni e inattività, in particolare negli uffici remoti e nelle filiali. La latenza su Internet, anche all interno della stessa regione, può variare a seconda del giorno e della posizione, rendendo difficile prevedere le prestazioni di Office 365. Utilizzando la tecnologia SD-WAN, Citrix Workspace garantisce la resilienza della rete e una connettività sempre attiva. Questa soluzione aggrega più collegamenti Internet, quindi misura la latenza, il jitter e le perdite per creare una mappa della rete di base. Tale mappa viene utilizzata per indirizzare ogni applicazione al percorso migliore sulla rete così da garantire un esperienza utente di alta qualità, anche per le applicazioni complesse come Skype for Business che richiedono un ottima qualità delle chiamate in tempo reale. Figura 4 Migliorare la resilienza della rete per le filiali Internet MPLS 4G/LTE satellitare SaaS cloud SharePoint Lync Exchange Datacenter XenApp/ XenDesktop Powered by Citrix grazie al suo ricco portafoglio di tecnologie Citrix Workspace incorpora tecnologie di Citrix leader del settore che stanno già offrendo un valore aggiunto a oltre organizzazioni in tutto il mondo, tra cui il 99% delle aziende Fortune 100 e il 98% delle aziende Fortune 500. Le tecnologie di Citrix XenApp e XenDesktop consentono un accesso remoto e sicuro alle applicazioni e ai desktop di Windows nonché alle applicazioni Linux, web e SaaS da qualsiasi dispositivo, su qualsiasi rete. La tecnologia di Citrix XenMobile fornisce un accesso completo all unified endpoint management (UEM), al mobile device management (MDM), al mobile application management (MAM), al mobile content management (MCM), al secure network gateway e alle applicazioni mobile di livello enterprise in un unica soluzione completa. La tecnologia di Citrix ShareFile fornisce dei veri servizi di livello enterprise per i dati su tutti i dispositivi mobile personali e aziendali, garantendo al reparto IT un controllo completo. Gli utenti possono accedere, sincronizzare e condividere i file in modo sicuro da qualunque dispositivo. L accesso offline mantiene sempre alto il livello di produttività, anche quando gli utenti sono in movimento. La tecnologia di Citrix NetScaler SD-WAN riunisce varie funzionalità come la selezione del percorso in tempo reale, il routing periferico, il firewall stateful, la QoS end-to-end e l ottimizzazione della WAN. La tecnologia di Citrix NetScaler Unified Gateway consolida l infrastruttura di accesso remoto e fornisce il single sign-on a tutte le applicazioni, siano esse nel datacenter, sul cloud, o distribuite come SaaS. 6

7 Conclusioni Citrix Workspace aiuta le organizzazioni a ottenere il massimo dal loro passaggio a Office 365 semplificando il processo di migrazione e la gestione costante del ciclo di vita delle applicazioni. Questa soluzione rappresenta una soluzione alle principali sfide legate alla sicurezza in un contesto di distribuzione basata sul cloud, ottimizzando l amministrazione e garantendo un esperienza utente semplice e altamente produttiva. Microsoft Office 365 gioca un ruolo importante nel programma di trasformazione digitale di ogni CIO e Citrix aiuta a massimizzare tale investimento aumentando l efficienza e controllando i costi del reparto IT. Per maggiori informazioni su come Citrix Workspace può accelerare l adozione di Office 365, visitate now.citrix.com/o365. Enterprise Sales Dal Nord America Dal resto del mondo Sedi Sede centrale 851 Cypress Creek Road Fort Lauderdale, Florida 33309, Stati Uniti Silicon Valley 4988 Great America Parkway Santa Clara, California 95054, Stati Uniti 2017 Citrix Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Citrix, il logo di Citrix e gli altri marchi citati nel presente documento sono di proprietà di Citrix Systems, Inc. e/o di una delle sue consociate, e potrebbero essere registrati presso l Ufficio marchi e brevetti negli Stati Uniti e in altri Paesi. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari. 7