GUIDA RAPIDA D INSTALLAZIONE MODEM VOCE ISDN AVM FRITZ!BOX 7170

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1 GUIDA RAPIDA D INSTALLAZIONE MODEM VOCE ISDN AVM FRITZ!BOX 7170

2 INDICE 1. INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE (FRITZ!BOX 7170) 1.1 Installazione e collegamenti Registrazione ADSL e servizi Configurazione e uso servizio Voce Associazione numeri - porte analogiche Configurazione e uso fax MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI 2.1 Utilizzo username e password ADSL e servizi Username e password servizio Voce INFORMAZIONI AGGIUNTIVE 3.1 Risoluzione dei problemi Rete - Wireless LAN - Sicurezza Wireless Configurazione manuale servizi Voce Supporto Clienti 17 Approfondimenti e Condizioni di utilizzo 17 2 l INDIETRO AVANTI

3 PARTI DA QUI CON IL MODEM VOCE ISDN Fritz!Box 7170: puoi navigare in Internet e telefonare o inviare fax usando qualsiasi apparecchio telefonico analogico o ISDN: telefoni, cordless, fax(*), segreterie ecc... IN UN SOLO APPARECCHIO: - Modem ADSL - Router 4 porte Ethernet e Wi-Fi per creare una rete cablata o senza fili - Interfaccia Voce (Analogica e ISDN) per gestire fino a 3 numeri telefonici PER INSTALLARLO E CONFIGURARLO IN POCHI MINUTI: segui la procedura riportata nel Capitolo 1 CONTENUTO DEL KIT - Modem Voce Wi-Fi ISDN - Cavi e accessori necessari ai collegamenti - Adattatore telefonico tripolare (ne puoi acquistare altri in supermercati e negozi d informatica) - Guida d installazione - Lettera di Benvenuto con istruzioni e dati contrattuali (*) Non è garantito il funzionamento con fax ISDN l 3

4 1. INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE (FRITZ!BOX 7170) 1.1 INSTALLAZIONE E COLLEGAMENTI Segui le istruzioni e tieni sottomano la Lettera di Benvenuto presente nel Kit. 1. Effettua i collegamenti (Schema 1) A - Inserisci il cavo telefonico nella presa DSL/TEL del modem e nella presa a muro (se non hai una presa RJ-11 a muro usa l adattatore tripolare contenuto nel kit) B - Collegamento dei telefoni al modem Voce ISDN Collega i telefoni secondo quanto illustrato nello Schema 1 - Collegamenti: B1 Se desideri utilizzare telefoni di tipo analogico collegali alle prese FON 1 e FON 2 B2 Se desideri utilizzare un telefono di tipo ISDN collegalo alla presa FON S0 Alcuni contratti prevedono che, per un breve periodo, sia possibile usare uno o più numeri non gestiti dal modem: in questo caso puoi tenere temporaneamente collegati il tuo o i tuoi telefoni anche alla tua attuale borchia ISDN. Per le informazioni sui contratti, consulta le comunicazioni di Infostrada C - Inserisci il cavo di rete in una delle 4 prese LAN modem e nella presa LAN del PC: le prese LAN (di rete o ETH) del PC sono simili a quelle telefoniche ma un po più grandi. Il PC serve per configurare e usare l ADSL, non per telefonare D - Collega il trasformatore alla presa elettrica 4 l

5 2. ATTENDI CIRCA 1 ORA mantenendo il modem acceso ma senza usarlo (non configurarlo e non navigare in Internet): i sistemi di Infostrada riconosceranno il tuo modem e, se necessario, lo aggiorneranno 3. Dopo circa 1 ora controlla che i led Power/DSL e INFO siano accesi (schema 2) e prosegui leggendo le istruzioni riportate al Cap 1.2 per registrare l ADSL SCHEMA 1 - Collegamenti A B B1 B2 C D l 5

6 SCHEMA 2 - Funzionamento dei led Nome Descrizione funzionamento led 1 POWER/DSL Acceso Verde: il modem Voce ISDN è pronto per l uso, l alimentazione è presente e la connessione ADSL è operativa Lampeggia Verde: connessione ADSL in corso 2 INTERNET Acceso Verde: è in corso una chiamata telefonica attraverso il modem Voce ISDN 3 FIXED LINE Non utilizzato 4 WLAN Acceso: connessione Wireless attiva (Rete senza fili) 5 INFO Lampeggia Verde: è in corso l aggiornamento della configurazione del modem Voce ISDN Acceso Verde: il modem Voce ISDN è connesso ad Internet 6 l

7 1.2 REGISTRAZIONE ADSL E SERVIZI Registra online l ADSL come descritto sotto: otterrai username e password personali abbinate al servizio, potrai utilizzarle per accedere alla casella di Posta, ai servizi del portale di Libero e per la connessione con Internet Dial Up. Se hai richiesto una modifica del servizio ripeti la procedura ai punti 1 e 2 per completare l attivazione dell ADSL. 1. Apri Internet Explorer o un altro browser: appare la pagina Registrazione ADSL e servizi (se non appare vai all indirizzo 2. Scrivi il numero telefonico primario della linea ISDN (o l identificativo della Linea) su cui hai attiva l ADSL e il Codice fiscale o la Partita IVA dell intestatario dell abbonamento 3. Segui la procedura guidata online IMPORTANTE - Raggiunta la pagina finale, Registrazione conclusa con successo stampala o trascrivi i dati contrassegnati da: Username e password ti servono per la gestione della Posta e degli altri servizi del portale di Libero, trascrivili qui, così non li perderai: USERNAME PASSWORD Al termine della procedura di registrazione ricorda di spegnere e riaccendere il modem: scollega e ricollega il trasformatore alla presa elettrica. l 7

8 1.3 CONFIGURAZIONE E USO SERVIZIO VOCE I numeri telefonici (da 1 a 3) e i parametri di funzionamento, sono inviati automaticamente al modem Voce ISDN dopo l attivazione del servizio o eventuali riconfigurazioni. Non fare modifiche manuali se non in casi eccezionali (vedi Cap 3.3). Se hai una linea ISDN di tipo multinumero, accedi al sito Potrai così visualizzare tutte le numerazioni ISDN attive e selezionare le numerazioni da utilizzare sul modem Voce. Segui le istruzioni, attendi circa un ora e verifica che i led Power/DSL e INFO siano accesi con luce fissa. Procedi quindi con la configurazione delle numerazioni sul modem Voce ISDN (vedi Cap 1.4). Ripeti questa procedura ogni volta che desideri cambiare l associazione delle numerazioni sul modem Voce ISDN. Cosa devi fare prima di usare il servizio Voce A - Installa, configura e lascia acceso il modem (vedi Cap precedenti) B - Attendi che Infostrada ti comunichi l attivazione del servizio Voce (di solito un paio di giorni dopo che avrai ricevuto il modem) C - A questo punto un sistema automatico invia numeri e parametri al modem e lo configura: in questa fase il modem potrebbe riavviarsi D - Attendi che i led Power/DSL e INFO siano accesi con luce fissa. Ora devi associare le numerazioni telefoniche alle porte FON 1 e FON 2 in base agli apparecchi telefonici a tua disposizione. Per farlo segui le istruzioni presenti al paragrafo 1.4 E - Una volta terminata l associazione, il servizio sarà funzionante F - Per ogni altra informazione, leggi attentamente le comunicazioni che Infostrada ti invia (in questo Kit, per lettera o ) Utilizzo del servizio Voce - Il modem deve essere configurato, collegato e acceso (vedi Cap precedenti) - Per parlare, ricevere fax ecc..., puoi usare qualunque apparecchio telefonico analogico o ISDN (non è garantito il funzionamento con fax ISDN) - Gli apparecchi telefonici devono essere collegati solo alle prese FON S0, FON 1 e FON 2 del modem: i numeri sono cioè utilizzabili solo attraverso il modem (Cap 1) - Per telefonare non serve tenere collegato un computer al modem: il PC va collegato solo per configurare l ADSL e navigare in Internet Riconfigurazione servizio Voce In caso di malfunzionamento, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada come indicato al Cap 3.4. Gli interventi che si dovessero rendere necessari saranno effettuati direttamente da Infostrada. Per i casi eccezionali consulta il Cap l

9 1.4 ASSOCIAZIONE NUMERI - PORTE ANALOGICHE 1. Per accedere all interfaccia del modem avvia Internet Explorer o un altro browser, vai all indirizzo fritz.box 2. Si apre l interfaccia del modem. Nel menu di sinistra clicca il pulsante Settings, quindi Telephony ed Extensions 3. A centro pagina, nella sezione Overview, clicca il pulsante Edit relativo alla porta (Fon 1 o Fon 2) cui desideri associare il numero telefonico 4. Nella sezione Extension togli la spunta da React to all Numbers, seleziona alla voce Number of the extension il numero che vuoi associare alla porta FON 1 e clicca Apply a fondo pagina 5. Se hai una seconda numerazione da associare alla porta FON 2 ripeti la procedura indicata ai punti 3 e 4 6. Chiudi il browser, la configurazione è terminata l 9

10 1.5 CONFIGURAZIONE E USO FAX Alle porte FON 1 e FON 2 del modem Voce puoi collegare solo fax di tipo analogico (non ISDN). Prima di configurare il fax assicurati che i servizi (ADSL e Voce) siano attivi e funzionanti. Collegalo alla porta FON 1 oppure FON 2 a seconda del numero col quale vuoi usare il fax. 1. Ripeti la procedura riportata al Cap 1.4 dal punto 1 al punto 2 2. A centro pagina, nella sezione Overview, clicca il pulsante Edit relativo al numero cui desideri associare il fax (se desideri associarlo ad un numero secondario segui le istruzioni al Cap 1.4) 3. Nella sezione Extension Properties seleziona fax machine 4. Clicca Apply a fondo pagina 5. Chiudi il browser La configurazione è terminata. Ora puoi inviare e ricevere fax. 10 l

11 2. MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI 2.1 UTILIZZO USERNAME E PASSWORD ADSL E SERVIZI Le ottieni (o le hai ottenute) registrando l abbonamento ADSL su Sono le stesse dei servizi di Posta e del portale di Libero, per recuperare o cambiare la password vai su: USERNAME E PASSWORD SERVIZIO VOCE Username e password (così come i numeri e altri parametri telefonici) sono inviati automaticamente al modem Voce ISDN dopo che è stato collegato e il servizio è stato attivato, oppure dopo eventuali modifiche o riconfigurazioni (vedi Cap 3.3). In condizioni normali, non devi configurarli. Username servizio Voce È univoco per ciascun numero telefonico (ogni numero ha il suo username) Coincide col numero telefonico preceduto da 39 (es ) È riportato nelle comunicazioni che Infostrada ti invia Non puoi modificarlo Password servizio Voce È univoca per ciascun numero telefonico (ogni numero ha la sua password) È riportata nelle comunicazioni che Infostrada ti invia Puoi modificarla o resettarla. Vai su ed accedi all Area Clienti: nella sezione I tuoi dati - I tuoi contratti puoi modificare o resettare la password associata a ciascun numero telefonico Se l hai smarrita vai su: l 11

12 3. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE 3.1 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI PROBLEMA Tutti i led sono spenti Il led Power/DSL lampeggia e il led INFO è spento I led Power/DSL e INFO sono accesi, ma se vai su compare, in fondo, "Impossibile trovare il server o errore DNS" I led Power/DSL e INFO sono accesi, ma non navighi in Internet o navighi solo su COSA DEVI FARE Verifica i collegamenti del modem e accendilo (Cap 1.1) Il modem si sincronizza all'adsl: l'operazione non dovrebbe superare i 2 minuti Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Controlla l integrità dei cavi a muro ed elimina le prolunghe Controlla la presenza di suonerie a muro, filodiffusione, condensatori, fusibili nelle prese telefoniche o nelle scatole di derivazione: prova a scollegarle Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Se non hai ancora registrato l ADSL verifica che sia trascorsa almeno 1 ora da quando hai collegato il modem alla presa telefonica: in questo periodo i sistemi di Infostrada riconosceranno il tuo modem, aggiornandolo se necessario Controlla di aver scritto correttamente Disabilita il proxy dal browser. In Internet Explorer scegli (in alto) "Strumenti" e "Opzioni Internet"; in alto alla finestra che si apre, clicca "Connessioni", quindi, in basso "Impostazioni LAN": deseleziona la casella "Server Proxy" Inserisci nuovamente il numero di telefono ed il Codice fiscale o partita IVA e segui la procedura guidata online (Cap 1.2) Non riesci a configurare il modem attraverso l'interfaccia Nessuna delle soluzioni precedenti ha avuto effetto Questo può accadere quando i sistemi di Infostrada aggiornano il tuo modem o gli inviano automaticamente i parametri (ADSL e/o Voce). Se non riesci ad accedere all interfaccia, prova ad attendere almeno 1 ora per consentire il completamento delle configurazioni. Se il problema persiste effettua anche le altre verifiche Verifica i collegamenti (Cap 1.1) Verifica che la scheda Ethernet del PC funzioni correttamente Digita, nel browser, l'indirizzo corretto: fritz.box Controlla che Antivirus, Firewall o programmi di Sicurezza Internet non blocchino la navigazione Segui le indicazioni riportate al Cap l

13 3.2 RETE - WIRELESS LAN - SICUREZZA WIRELESS Rete Il modem Voce ISDN offre 4 porte LAN (o Ethernet, ETH, RJ-45, di rete) con cui creare una rete locale collegando a Internet e fra loro fino a 4 PC. Come fare? Connetti i PC al modem con cavi LAN reperibili in commercio. Attendi l accensione dei led LAN, quindi naviga. Per scambiare dati fra i PC condividi le cartelle. Wireless LAN Grazie all Access point Wireless integrato, il modem Voce ISDN consente di creare anche una rete senza fili (da usare da sola o insieme alla LAN). Tramite Wireless LAN puoi connettere (a Internet e fra loro) PC, palmari e altri dispositivi wireless. L Access point è preattivato. Dopo aver installato il modem, attiva la funzione wireless degli altri dispositivi. Per potersi connettere essi devono trovarsi nell area di copertura wireless dell Access point la cui estensione e capacità trasmissiva dipendono dalla distanza e dal numero e tipo di ostacoli presenti fra l Access point e i dispositivi, oltre che da eventuali interferenze radio. Per limitare l accesso a modem e connessione è preattivata la cifratura dati WPA. Se il tuo PC non supporta il protocollo WPA è possibile proteggere la connessione utilizzando il WEP. Connettere un PC alla rete senza fili Windows Vista Clicca il pulsante Start sul Desktop quindi a destra su Connetti a Nell elenco, scegli la rete senza fili Fritz!Box Fon WLAN 7170 Annex A e clicca Connetti Nella schermata successiva digita la chiave di rete WPA che trovi sotto il modem e clicca Connetti Appare il messaggio Connessione a Fritz!Box Fon WLAN 7170 Annex A riuscita, clicca chiudi Windows XP Clicca Start, poi Pannello di Controllo Fai doppio clic su Connessioni di rete Clicca sull icona Connessione rete senza fili, quindi clicca (nel menu di sinistra) Visualizza reti senza fili disponibili Scegli la rete Fritz!Box Fon WLAN 7170 Annex A e clicca Connetti Nella schermata successiva digita la chiave di rete WPA che trovi sulla custodia del CD o sotto il modem e clicca Connetti l 13

14 Configurare l Access point Wireless Sicurezza Wireless Se non lo usi, puoi disabilitare l Access point attraverso l interruttore posto sul retro del modem vicino all antenna. Per limitare l accesso a modem e connessione puoi configurare varie opzioni di sicurezza; le più comuni sono i protocolli WEP e WPA (preattivata): accertati che siano supportati anche dai dispositivi da connettere. WEP 1. Apri il browser e vai all indirizzo fritz.box 2. Nel menu di sinistra, clicca Settings, WLAN, quindi Security 3. Nella sezione WLAN Security al centro della pagina, seleziona enable WEP encryption 4. Nella sezione WEP encryption seleziona il tipo di chiave che desideri utilizzare, a 64 o 128 bit. Consigliabile almeno una chiave a 128 bit, cioè una sequenza di 26 caratteri (numeri e lettere, senza spazi). Inseriscila nel campo WEP key 1 e annotala: dovrai inserirla nei dispositivi da connettere 5. Clicca Apply a fondo pagina 14 l

15 3.3 CONFIGURAZIONE MANUALE SERVIZI VOCE In caso di malfunzionamento del modem o del servizio, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada (Cap 3.4). In casi eccezionali, dopo aver contattato il Servizio Clienti, puoi riconfigurare manualmente il modem. Le procedure sono due: A - Richiesta parametri con Reset del modem Ecco come ottenere il reinvio completo dei parametri Voce 1. Controlla che il modem sia acceso 2. Resetta il modem - Avvia Internet Explorer o un altro browser, vai all indirizzo fritz.box - Si apre l interfaccia del modem, nel menu di sinistra clicca il pulsante Settings, quindi System e Reset - Nella sezione Factory Settings a centro pagina clicca Restart Fritz!Box and restore factory settings 3. Attendi il riavvio del modem 4. Attendi circa 1 ora e verifica che i led Power/DSL e INFO siano accesi IMPORTANTE: il reset riporta il modem alla configurazione di fabbrica. Dopo il reset devi sempre attendere circa un ora per dare modo ai sistemi di Infostrada di riconoscere il tuo modem e inviargli i parametri necessari. Ricorda di riassociare le numerazioni secondarie alle porte FON 1 e FON 2 come indicato al paragrafo 1.4. In caso di ulteriore malfunzionamento del servizio Voce segui la procedura manuale di seguito riportata. l 15

16 B - Configurazione manuale parametri servizio Voce Ecco come inserire manualmente numeri, username e password: 1. Per accedere all interfaccia del modem avvia Internet Explorer, vai all indirizzo fritz.box 2. Si apre l interfaccia del modem: nel menu di sinistra clicca Settings, Telephony, quindi Internet Telephony 3. Nella sezione Internet Numbers (Fig. sotto), spunta Enabled e clicca il pulsante Edit 4. Inserisci i parametri che Infostrada ti ha comunicato (per lettera ed ) come indicato sotto, lasciando invariati gli altri e clicca Apply a fondo pagina - Internet number: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39 - Username: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39 - Password: scrivi la password corrispondente al numero e riscrivila in Password confirmation (vedi Cap 2.2) 5. Clicca nuovamente Apply nella sezione Internet Telephony Se hai più numeri di telefono, dopo aver configurato il primo ripeti la procedura per gli altri numeri telefonici, per associare i numeri ad una specifica porta vedi il Cap l

17 3.4 SUPPORTO CLIENTI Supporto online Per informazioni e consigli su come configurare e utilizzare l ADSL, consulta l Area Clienti del sito Supporto telefonico L Assistenza Tecnica Telefonica è disponibile 7 giorni su 7 al numero 155 Approfondimenti e condizioni di utilizzo Approfondimenti La presente Guida riporta le istruzioni per installare e configurare i servizi ADSL e Voce. Si raccomanda di non modificare le configurazioni di ADSL e Voce diversamente da quanto indicato nella presente Guida. Condizioni di utilizzo Il contenuto del presente documento è fornito unicamente a titolo informativo ed è soggetto a modifica senza preavviso. Wind Telecomunicazioni S.p.A non si assume alcuna responsabilità per l uso, o derivante dall uso, dei prodotti descritti e per eventuali errori o inaccuratezze delle informazioni qui riportate. Nomi e marchi citati sono dei legittimi proprietari. Eventuali aggiornamenti delle informazioni sono reperibili su: l 17

18 Ed. Giugno 2009