Novit Assistenza. Assicurazione di assistenza ai veicoli. Condizioni di Assicurazione. (operante, nella forma prescelta, se richiamata in polizza)

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1 Novit Assistenza Assicurazione di assistenza ai veicoli (operante, nella forma prescelta, se richiamata in polizza) Condizioni di Assicurazione Mod Ed. 01/02/2008

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3 Indice Premessa Definizioni Prestazioni di assistenza La Società presta il servizio di assistenza in collaborazione con: Per usufruire del Servizio di assistenza, l Assicurato deve rivolgersi esclusivamente alla Centrale Operativa telefonando ai seguenti numeri: Numero Verde dall Italia per il pronto intervento 24 ore su 24 Dall estero Al fine di ottenere un tempestivo intervento dall operatore, si dovranno comunicare i seguenti dati: 1. tipo di assistenza di cui avete bisogno; 2. nome e cognome; 3. targa del veicolo; 3. numero di polizza e formula di assistenza scelta ; 4. indicazione esatta della località in cui vi trovate; 5. numero telefonico dove la Centrale Operativa provvederà, se del caso, a ricontattarvi. 1 di 26

4 Premessa Novit presta il servizio di assistenza in collaborazione con Global Assistance Spa - Palazzo delle Stelline Corso Magenta, Milano. Il servizio viene offerto nelle forme base, plus e special con prestazioni differenziate in base alla tipologia del veicolo assicurato. 2 di 26

5 Definizioni specifiche (valide per le sole prestazioni di assistenza) ALTRI VEICOLI: autocarri fino a 35 q.li di peso complessivo a pieno carico, motocarri e camper uso privato. ASSICURATO: la persona che conduce il veicolo identificato nel modulo di polizza, sia esso proprietario o la persona da questi autorizzata alla guida dello stesso, nonché ogni persona trasportata a titolo gratuito sul veicolo stesso ove specificato all interno delle singole prestazioni. AUTOVETTURE: le autovetture ad uso privato, escluso noleggio con e senza conducente. CENTRALE OPERATIVA: è la struttura di Mondial Service Italia S.r.l., appartenente al Gruppo Mondial Assistance Italia - Via Ampère n. 30, MILANO, costituita da medici, tecnici, operatori messi a disposizione dell assicurato 24 ore su 24, tutti i giorni dell anno, incaricata dalla Compagnia di Assicurazione di effettuare materialmente le prestazioni di assistenza. EVENTO: accadimento che ha generato, direttamente o indirettamente, uno o più sinistri. GUASTO: danno subito dal veicolo per usura, difetto, rottura, mancato fun- 3 di 26

6 zionamento di parti, tali da renderne impossibile lo spostamento in modo autonomo. INCENDIO: è la combustione, con fiamma, del veicolo o di sue parti che può autoestendersi e propagarsi. Non sono da considerarsi a nessun fine come incendio le bruciature non accompagnate da sviluppo di fiamma. INCIDENTE STRADALE: sinistro dovuto a caso fortuito, imperizia, negligenza, inosservanza di norme o regolamenti, connesso con la circolazione stradale, che provochi danni al veicolo tali da determinarne il fermo immediato o renderne impossibile la marcia. INFORTUNIO: l evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni fisiche obiettivamente constatabili le quali abbiano per conseguenza la morte od una invalidità permanente. MASSIMALE: la somma massima, stabilita in polizza, fino alla cui concorrenza la Compagnia di Assicurazione si impegna a prestare la garanzia o a fornire la prestazione. MOTOVEICOLI: motocicli, motocarrozzette, quadricicli e ciclomotori targati secon- 4 di 26

7 do il nuovo regime di targature entrato in vigore il 14/07/2006, destinati al trasporto di persone, escluso noleggio con e senza conducente. PRESTAZIONI DI ASSISTENZA: sono le assistenze prestate dalla Centrale Operativa all Assicurato. SINISTRO: incidente stradale, guasto meccanico, incendio, furto tentato o parziale, furto totale o rapina. VEICOLO: il veicolo identificato in polizza eccetto quelli di peso complessivo superiore a 35 quintali, di altezza superiore a m 2,70, affittati o noleggiati, adibiti a trasporto pubblico e con un numero di posti superiore a nove compreso il conducente. 5 di 26

8 Prestazioni di assistenza Art. 1 - Oggetto dell Assicurazione Le garanzie che seguono sono prestate esclusivamente in seguito a sinistro che colpisca il veicolo assicurato e sono operanti nella forma prescelta dall assicurato al momento della sottoscrizione della presente polizza. Art. 2 - Validità delle prestazioni Le prestazioni di assistenza sono fornite 24 ore su 24 per 365 giorni all anno con un massimo di tre volte per ciascun tipo di prestazione entro il periodo di durata dell assicurazione, fermo restando che l importo globale degli indennizzi corrisposti non potrà superare i massimali complessivi previsti. Tutte le garanzie hanno efficacia in Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano e all estero (Paesi nei quali è valida la Carta Verde), salvo quanto diversamente specificato all interno delle singole prestazioni, a seguito di: forma base : incidente stradale rientrante nella procedura di Indennizzo diretto ; forma plus e special : incidente stradale, guasto meccanico, incendio, furto tentato o parziale, furto totale o rapina. Le prestazioni di assistenza non sono operanti quando il veicolo subisce il sinistro durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree ad essa equivalenti (percorsi fuoristrada); sono inoltre escluse le spese relative all intervento di mezzi eccezionali. 6 di 26

9 Art. 3 - Obblighi dell assicurato in caso di sinistro In caso di sinistro l Assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Centrale Operativa per usufruire del servizio di assistenza. Art. 4 - Prestazioni di assistenza In base alla tipologia del veicolo, vengono offerte le seguenti forme di copertura: base, plus, special : per le Autovetture ; plus e special : per i Motoveicoli e gli Altri veicoli 7 di 26

10 Prestazioni fornite per le Autovetture Forma base Forma plus Forma special Soccorso stradale in caso di incidente rientrante nella procedura di Indennizzo Diretto Soccorso stradale Officina mobile Recupero del veicolo fuori strada Auto sostitutiva a seguito di traino Auto sostitutiva a seguito di furto Recupero del veicolo, spese di custodia e di demolizione Rimpatrio del veicolo o abbandono legale Viaggio per il recupero del veicolo Informazioni e consigli telefonici Soccorso stradale Officina mobile Recupero del veicolo fuori strada Auto sostitutiva a seguito di traino Auto sostitutiva a seguito di Furto Recupero del veicolo, spese di custodia e di demolizione Rimpatrio del veicolo o abbandono legale Viaggio per il recupero del veicolo Informazioni e consigli telefonici Rientro dei passeggeri / prosecuzione del viaggio Spese di albergo Familiare accanto Autista a disposizione Rientro minori Invio pezzi di ricambio all estero Anticipo spese prima necessità Anticipo spese legali Interprete a disposizione all estero Rimpatrio sanitario Trasferimento ad un centro ospedaliero di alta specializzazione Rimpatrio della salma Trasporto in autoambulanza Consulenza medica telefonica 8 di 26

11 Prestazioni fornite per i Motoveicoli Forma plus Forma special Soccorso stradale Officina mobile Recupero del veicolo fuori strada Rimpatrio del veicolo o abbandono legale Viaggio per il recupero del veicolo Informazioni e consigli telefonici Soccorso stradale Officina mobile Recupero del veicolo fuori strada Rimpatrio del veicolo o abbandono legale Viaggio per il recupero del veicolo Informazioni e consigli telefonici Rientro dei passeggeri / prosecuzione del viaggio Spese di albergo Familiare accanto Invio pezzi di ricambio all estero Anticipo spese prima necessità Anticipo spese legali Interprete a disposizione all estero Rimpatrio sanitario Trasferimento ad un centro ospedaliero di alta specializzazione Rimpatrio della salma Trasporto in autoambulanza Consulenza medica telefonica 9 di 26

12 Prestazioni fornite per gli Altri veicoli Forma plus Forma special Soccorso stradale Officina mobile Recupero del veicolo fuori strada Spese di custodia e rimessaggio all estero Informazioni e consigli telefonici Soccorso stradale Officina mobile Recupero veicolo uscito fuori strada Spese di custodia e rimessaggio all estero Informazioni e consigli telefonici Rientro dei passeggeri / prosecuzione del viaggio Spese di albergo Invio pezzi di ricambio all estero Anticipo spese prima necessità Anticipo spese legali Rimpatrio sanitario Trasferimento ad un centro ospedaliero di alta specializzazione Rimpatrio della salma Consulenza medica telefonica a) Soccorso stradale in caso di incidente rientrante nella procedura di Indennizzo Diretto - garanzia valida solo per Autovetture assicurate con la Forma Base (prestazione operante quando l incidente si verifica in Italia) Quando, a seguito di incidente stradale, rientrante nella procedura di Indennizzo Diretto, il veicolo assicurato risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, la Centrale Operativa procura direttamente all Assicurato il mezzo di soccorso per trainare il veicolo danneggiato all officina più vicina in grado di effettuare le neces- 10 di 26

13 sarie riparazioni tenendo a proprio carico il relativo costo. Il traino del veicolo in autostrada in Italia è garantito dalla Società tramite l intervento dei mezzi di soccorso autorizzati. Sono a carico dell Assicurato le spese per il traino quando il veicolo abbia subito l incidente durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree ad essa equivalenti (percorsi fuoristrada). Sono comunque escluse le spese relative all intervento di mezzi eccezionali. b) Soccorso stradale A seguito di sinistro la Centrale Operativa invia un mezzo di soccorso per il traino del veicolo sino all officina generica od autorizzata più vicina al luogo del sinistro tenendo a proprio carico le relative spese. In caso di sinistro avvenuto in autostrada, l Assicurato che attivi il soccorso stradale tramite le apposite colonnine, dovrà farsi identificare come assicurato Novit al fine di ottenere la prestazione con pagamento diretto. In caso contrario i costi verranno sostenuti dall Assicurato e successivamente rimborsati. Nel caso di rottura o foratura di uno o più pneumatici il soccorso stradale potrà prevedere l invio gratuito sul posto di un incaricato che con mezzo idoneo possa procedere alla relativa riparazione o sostituzione; in alternativa potrà provvedere gratuitamente al traino del veicolo presso il centro assistenza pneumatici più vicino. Sono sempre esclusi da rimborso i costi relativi all acquisto di pneumatici, dei materiali d impiego per effet- 11 di 26

14 tuarne la riparazione od il montaggio e la relativa manodopera. c) Officina mobile (prestazione operante quando il sinistro si verifica in Italia) Qualora, a seguito di sinistro, il veicolo non fosse in condizioni di muoversi autonomamente, la Centrale Operativa, valutata la possibilità di effettuare la riparazione sul posto ed accertata la disponibilità in zona di un officina mobile, provvederà ad inviarla sul posto. Se il guasto non fosse comunque riparabile sul posto, l officina mobile provvederà al traino del veicolo come previsto dal precedente punto a) Soccorso stradale. Restano a carico dell assicurato i pezzi di ricambio utilizzati, nonché il costo della manodopera. d) Recupero del veicolo fuori strada Qualora in caso di sinistro il veicolo sia fuoriuscito dalla sede stradale e sia danneggiato in modo tale da non potervi ritornare autonomamente, la Centrale Operativa procurerà direttamente all Assicurato il mezzo di soccorso per riportare il veicolo danneggiato nell ambito della sede stradale, tenendo a proprio carico il relativo costo fino ad un massimo di Euro 200,00 per sinistro. L eventuale eccedenza rimane a carico dell Assicurato. e) Auto sostitutiva a seguito di traino (prestazione operante quando il sinistro si verifica in Italia) A seguito di traino del veicolo danneggiato, organizzato dalla 12 di 26

15 Centrale Operativa o disposto dall Autorità, l Assicurato ha diritto ad una autovettura in sostituzione di pari cilindrata, e comunque non superiore a 2000 c.c., a condizione che il veicolo richieda riparazioni di durata pari o superiore a 8 ore di manodopera, certificate, in base ai tempari ufficiali delle case costruttrici, dal responsabile dell autofficina, o dal soccorritore stradale mediante contatto telefonico diretto con la Centrale Operativa. Verrà assegnato un giorno di vettura sostitutiva, fino ad un massimo di 7 giorni consecutivi, ogni 8 ore di manodopera. Per la Forma Special, in caso di traino a seguito di incidente stradale o incendio del veicolo, il periodo massimo di assegnazione dell auto sostitutiva si intende elevato a 30 giorni. Per manodopera si intende il tempo necessario alla riparazione del veicolo ad esclusione dei tempi di attesa dei pezzi di ricambio e quant altro non sia di pertinenza diretta alla riparazione. Potrà essere richiesto all Assicurato di inviare la fattura o la perizia che comprovi l avvenuto fermo tecnico per le ore di manodopera dichiarate. Le spese vive (carburante, pedaggi autostradali), delle assicurazioni non obbligatorie per legge e delle relative franchigie sono a carico dell Assicurato. La garanzia non è operante qualora il veicolo sia sottoposto all esecuzione dei tagliandi periodici previsti dalla casa costruttrice o per le operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque cumulabili con quelli relativi al danno che ha dato diritto alla prestazione. 13 di 26

16 f) Auto sostitutiva a seguito di furto (prestazione operante quando il sinistro si verifica in Italia) A seguito di furto totale del veicolo l Assicurato può richiedere alla Centrale Operativa una vettura in sostituzione di pari cilindrata, e comunque non superiore a 2000 c.c., per un periodo massimo di 7 giorni di noleggio consecutivi, a condizione che inoltri alla Centrale Operativa copia della regolare denuncia di furto effettuata presso le Autorità competenti. In caso di ritrovamento del veicolo rubato, l Assicurato sarà tenuto a restituire entro 24 ore l auto a noleggio; nel caso in cui il veicolo ritrovato non sia in condizione di spostarsi autonomamente l assicurato potrà attivare le relative specifiche prestazioni b) Soccorso stradale ed e) Auto sostitutiva a seguito di traino. Per la Forma Special, il periodo massimo di assegnazione dell auto sostitutiva si intende elevato a 30 giorni. g) Recupero del veicolo, spese di custodia e di demolizione (prestazione operante quando il sinistro si verifica in Italia) Quando, a seguito di guasto meccanico od elettrico, incidente stradale, incendio, tentato furto o ritrovamento a seguito di furto, il veicolo risulta danneggiato in modo tale da non essere in condizione di spostarsi autonomamente, e richiede un tempo di riparazione superiore a 36 ore di mano d opera, la Centrale Operativa, dopo aver preso contatto con l officina dove si trova il veicolo, incarica un autotrasportatore di sua fiducia di trasportarlo dal luogo dell immobilizzo fino all officina in Italia preventivamente segnalata dall Assicurato, tenendo a proprio 14 di 26

17 carico le spese relative, comprese quelle di custodia del veicolo (per il periodo tra la richiesta di recupero e il suo ritiro da parte dell autotrasportatore) e di demolizione dello stesso con relativo ulteriore trasporto (limitatamente per queste ultime al solo caso di incidente). h) Rimpatrio del veicolo o abbandono legale Se, in caso di guasto meccanico od elettrico, incidente stradale, incendio, tentato furto o ritrovamento a seguito di furto, avvenuto all estero, il veicolo subisca danni tali da non consentire la prosecuzione del viaggio e da richiedere un tempo di riparazione certificato dall officina superiore a cinque giorni di mano d opera, la Centrale Operativa, dopo aver preso contatto con l officina dove si trova il veicolo, organizza il rimpatrio in Italia al luogo preventivamente indicato dall Assicurato, tenendo a proprio carico le spese relative, comprese quelle di custodia del veicolo, per il periodo tra la richiesta di rimpatrio e il ritiro del veicolo. Quando il valore commerciale del veicolo risulta inferiore al costo del trasporto, la Centrale Operativa potrà valutare, in accordo con l Assicurato, l abbandono legale sul posto, tenendo a proprio carico i relativi costi amministrativi ed organizzativi. i) Viaggio per il recupero del veicolo Quando l Assicurato non intende usufruire della garanzia di cui al punto g) Recupero del veicolo, o del punto h) Rimpatrio del veicolo, verrà messo a sua disposizione un biglietto ferro- 15 di 26

18 viario di andata (1a classe) o aereo (classe turistica), per consentirgli di recuperare il mezzo dopo la riparazione. Limitatamente al caso di ritrovamento a seguito di furto la presente garanzia è operativa anche qualora il veicolo ritrovato sia funzionante. j) Informazioni e consigli telefonici Qualora l Assicurato necessiti di informazioni relative a: cliniche private, ospedali, centri di pronto soccorso, centri sanitari appropriati per la cura di proprie affezioni, viabilità e percorribilità autostrade e strade principali extraurbane, tempo sulle strade, interruzioni stradali, motel, autogrill, officine autostradali, rifornimenti di carburante in autostrada, codice della strada, tassa di possesso, normative RC Auto, imposta di proprietà, patente, carta di circolazione, modalità burocratiche inerenti a pratiche automobilistiche, traghetti, formalità per viaggi all estero, itinerari, alberghi, ristoranti, musei, potrà rivolgersi alla Centrale Operativa che gli fornirà telefonicamente tutte le informazioni richieste. k) Rientro dei passeggeri / prosecuzione del viaggio (prestazione operante quando il sinistro si verifica ad oltre 50 Km dal comune di residenza del conducente) Qualora il veicolo in conseguenza di sinistro sia rimasto immobilizzato in Italia per 36 ore o all estero per 5 giorni, oppure in caso di furto o rapina del veicolo medesimo, gli Assicurati verranno messi in condizione, tramite la Centrale Operativa, di 16 di 26

19 continuare il viaggio fino al luogo di destinazione oppure di rientrare al luogo di residenza in Italia, mettendo a loro disposizione un biglietto aereo di classe economica o ferroviario di prima classe; oppure un veicolo a noleggio, nel rispetto delle condizioni richieste dal noleggiatore. Restano in questo caso a carico dell Assicurato le spese per il carburante, i pedaggi in genere, le franchigie relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa per il prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno essere oggetto di deposito cauzionale richiesto dalla Società di autonoleggio, e lo stesso dovrà essere versato direttamente dall Assicurato. Novit tiene a proprio carico il relativo costo fino ad un massimo di Euro 1.000,00 per sinistro complessivamente per tutte le persone a bordo del veicolo (Assicurato e trasportati). l) Spese d albergo (prestazione operante quando il sinistro si verifica ad oltre 50 Km dal comune di residenza del conducente) Qualora il veicolo resti immobilizzato a seguito di sinistro oppure venga rubato, e ciò comporti una sosta forzata degli Assicurati per almeno una notte, la Centrale Operativa provvederà a ricercare e prenotare un albergo, tenendo a proprio carico il costo di pernottamento e prima colazione fino ad un massimo di Euro 500,00 per sinistro complessivamente per tutte le persone coinvolte nel medesimo sinistro (Assicurato e trasportati). 17 di 26

20 m) Familiare accanto (prestazione operante quando il sinistro si verifica ad oltre 50 Km dal comune di residenza del conducente) Quando il veicolo abbia subito un incidente in seguito al quale il conducente viene ricoverato in un istituto di cura per un periodo superiore a 10 giorni, la Centrale Operativa mette a disposizione di un suo familiare, residente in Italia, un biglietto aereo (classe economica A/R) o ferroviario (1a classe A/R) per recarsi sul posto ed assistere l Assicurato. n) Autista a disposizione (prestazione operante quando il sinistro si verifica ad oltre 50 Km dal comune di residenza del conducente) Qualora l Assicurato non sia in condizioni di guidare il veicolo a seguito di infortunio causato da incidente stradale nel quale sia rimasto coinvolto il veicolo assicurato, oppure per furto o smarrimento della patente, e nessuno degli eventuali passeggeri sia in grado di sostituirlo per ragioni obiettive, gli sarà messo a disposizione un autista per ricondurre il veicolo ed eventualmente i passeggeri fino alla città di residenza dell Assicurato, secondo l itinerario più breve. Novit tiene a proprio carico il costo dell autista. Sono a carico dell Assicurato le spese di carburante e di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.). o) Rientro minori (prestazione operante quando il sinistro si verifica ad oltre 50 Km dal comune di residenza del conducente) 18 di 26

21 Quando il veicolo abbia subito un incidente in seguito al quale si sia verificato il ricovero ospedaliero o il decesso del conducente o questi abbia contratto una malattia per la quale non sia in condizioni di guidare e nessuno dei trasportati sia in grado di sostituirlo, la Centrale Operativa provvede a far rientrare gli eventuali minori di anni 15, mettendo a loro disposizione un accompagnatore e tenendone a carico i relativi costi. p) Invio pezzi di ricambio all estero Quando l Assicurato in viaggio all estero necessita, per le riparazioni del veicolo, di pezzi di ricambio irreperibili sul luogo del sinistro ed indispensabili al suo funzionamento, saranno inviati i pezzi necessari con il mezzo più rapido, tenendo conto delle norme locali che regolano il trasporto delle merci in genere e dei pezzi di ricambio automobilistici in particolare, coprendo le spese di ricerca e di invio a destinazione. Tale prestazione verrà erogata a condizione che l assicurato sia in grado di fornire adeguata garanzia pecuniaria, tramite assegno o bonifico, per il solo costo dei pezzi di ricambio. In caso di spedizione aerea i pezzi di ricambio saranno recapitati al più vicino aeroporto internazionale. q) Anticipo spese di prima necessità (prestazione operante quando il sinistro si verifica all estero) Qualora a seguito di sinistro l Assicurato debba sostenere delle spese impreviste e non gli sia possibile provvedere direttamente e immediatamente, verrà effettuato il pagamento sul 19 di 26

22 posto per conto dell Assicurato, di fatture fino ad un importo massimo di Euro 500,00 per sinistro. La prestazione verrà erogata a condizione che l assicurato sia in grado di fornire adeguata garanzia pecuniaria, tramite assegno o bonifico bancario. L Assicurato dovrà restituire la somma ricevuta a titolo di anticipo entro un mese. In mancanza, dovrà versare alla Centrale Operativa anche gli interessi al tasso legale corrente nel frattempo maturati. r) Anticipo spese legali (prestazione operante quando il sinistro si verifica all estero) In caso di fermo, di arresto o di minaccia di arresto dell Assicurato in conseguenza di incidente, la Centrale Operativa, qualora l Assicurato non vi possa provvedere direttamente, verserà per suo conto a titolo di anticipo l onorario di un legale fino ad un massimo di Euro 3.500,00 per sinistro. La prestazione verrà erogata a condizione che l assicurato sia in grado di fornire adeguata garanzia pecuniaria, tramite assegno o bonifico bancario. L Assicurato dovrà restituire la somma ricevuta a titolo di anticipo entro un mese. In mancanza, dovrà versare alla Centrale Operativa anche gli interessi al tasso legale corrente nel frattempo maturati. s) Interprete a disposizione all estero Qualora, in caso di fermo, di arresto o di minaccia d arresto dell Assicurato in seguito ad incidente oppure in seguito ad infortunio causato da incidente stradale nel quale sia rimasto 20 di 26

23 coinvolto il veicolo assicurato, l Assicurato stesso necessiti di un interprete, la Centrale Operativa provvederà ad inviarlo sul posto tenendo a proprio carico l onorario fino ad un massimo di 8 ore lavorative per evento. t) Rimpatrio sanitario (prestazione operante quando il sinistro si verifica all estero) Quando, a seguito di infortunio causato da incidente stradale nel quale sia rimasto coinvolto il veicolo assicurato, le condizioni dell Assicurato in viaggio, accertate dalla Guardia Medica della Centrale Operativa e dal medico curante sul posto, richiedono il suo trasporto in un centro ospedaliero attrezzato vicino al proprio domicilio in Italia o al domicilio stesso, verrà organizzato il trasporto dell Assicurato con il mezzo ritenuto più idoneo dalla Centrale Operativa (aereo sanitario con équipe medica, aereo di linea in classe turistica con eventuale barella, ambulanza, treno, se necessario in vagone letto, ogni altro mezzo ritenuto opportuno ed adeguato). Novit terrà a proprio carico i relativi costi. Se necessario, l Assicurato sarà accompagnato da personale medico od infermieristico. L aereo sanitario potrà essere utilizzato esclusivamente per i trasporti effettuati a livello continentale o per i rimpatri verso l Italia dai Paesi che si affacciano sul bacino del Mediterraneo. u) Trasferimento ad un centro ospedaliero di alta specializzazione Quando il veicolo abbia subito un incidente in seguito al quale 21 di 26

24 il conducente o gli eventuali trasportati abbiano subito un infortunio non curabile nell ambito delle strutture sanitarie della propria regione di residenza e di complessità tale da richiedere, a giudizio dei medici curanti in accordo con la Guardia Medica della Centrale Operativa, il trasferimento dell Assicurato stesso in un centro ospedaliero di alta specializzazione, la Centrale Operativa provvede ad organizzare il trasporto sanitario dell Assicurato con il mezzo ritenuto più idoneo tra cui l aereo sanitario (solo nel caso il sinistro avvenga in Paesi europei), aereo di linea con eventuale barella, autoambulanza, treno e, se necessario, con accompagnamento medico ed infermieristico. Novit terrà a proprio carico i costi di organizzazione e di trasferimento. v) Rimpatrio della salma (prestazione operante quando il sinistro si verifica all estero) In caso di decesso dell Assicurato in seguito ad incidente stradale nel quale sia rimasto coinvolto il veicolo assicurato, la Centrale Operativa si incarica, a spese di Novit, dell adempimento di tutte le formalità sul posto, del trasporto della salma (incluse le spese del feretro, in conformità con le norme internazionali), fino al luogo di sepoltura in Italia. In alternativa si provvederà, qualora l Assicurato ne avesse espresso il desiderio, all inumazione sul posto. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre ed all inumazione. La prestazione verrà erogata nel limite di Euro 5.000,00 per evento. 22 di 26

25 w)trasporto in autoambulanza Quando, a giudizio del medico curante, in accordo con la Guardia Medica della Centrale Operativa, l Assicurato, a seguito di incidente stradale, necessitasse di trasporto in ambulanza, la Centrale Operativa organizza la prestazione per il trasporto dell Assicurato al più vicino ospedale per le cure del caso, con il limite di 200 Km di percorso A/R, tenendo a proprio carico i relativi costi. x) Consulenza medica telefonica Quando il veicolo abbia subito un incidente in seguito al quale il conducente o gli eventuali trasportati abbiano subito un infortunio o necessitino di una consulenza medica, la Centrale Operativa, tramite la propria Guardia Medica, fornisce agli stessi o al loro medico, consulenza di carattere generale con esclusione di diagnosi e prescrizioni, relativa alla prestazione più opportuna da effettuare in suo favore o informazioni su servizi di soccorso di urgenza, medici generici e specialisti, centri di cura e strutture sanitarie, esistenza e reperibilità di farmaci. y) Spese di custodia e rimessaggio all estero Limitatamente agli autocarri, qualora a seguito di guasto o incidente il veicolo subisca un danno tale da non essere riparabile nella giornata o i punti di assistenza siano chiusi, la Centrale Operativa provvederà al rimessaggio ed alla custodia del veicolo stesso dal momento della richiesta dell Assicurato 23 di 26

26 fino al ritiro da parte dell autotrasportatore, nel limite di massimale di Euro 260,00 per sinistro. Art. 5 - Esclusioni ed effetti giuridici relativi alle prestazioni di Assistenza Tutte le prestazioni sono fornite per un massimo di tre volte per tipo per ogni anno di validità della polizza. Tutte le prestazioni non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: a) guerra, terremoti, maremoti, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristica di calamità naturale o fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo, radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; b) scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; c) dolo dell Assicurato, ivi compreso il suicidio o tentato suicidio; d) gare automobilistiche e motociclistiche; e) per veicoli di oltre 35 q.li di peso complessivo a pieno carico e/o di altezza superiore a m 2,70. Le prestazioni non sono altresì fornite in quei paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. Qualora l Assicurato non usufruisca di una o più prestazioni relative alla polizza, la Compagnia di Assicurazione non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione. La Centrale Operativa non assume responsabilità per danni conse- 24 di 26

27 guenti ad un suo mancato o ritardato intervento determinato da circostanze fortuite o imprevedibili. Ogni diritto nei confronti della Compagnia di Assicurazione si prescrive entro il termine di un anno dalla data del sinistro che ha dato origine al diritto alla prestazione in conformità con quanto previsto all art Codice Civile. Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato si applicano le disposizioni della legge italiana. Il diritto alle assistenze fornite dalla Compagnia di Assicurazione decade qualora l Assicurato non abbia preso contatto con la Centrale Operativa al verificarsi del sinistro. Art. 6 - Modalità per la richiesta di assistenza Come chiamare la Centrale Operativa La Centrale Operativa è attiva 24 ore su 24 per le richieste di assistenza. Personale specializzato e qualificato è a Vostra completa disposizione per risolvere ogni vostro problema nel migliore dei modi. La Società presta il servizio di assistenza in collaborazione con: 25 di 26

28 Importante Non prendete nessuna iniziativa senza aver prima contattato telefonicamente la Centrale Operativa. Per usufruire del Servizio di assistenza, l Assicurato deve rivolgersi esclusivamente alla Centrale Operativa telefonando ai seguenti numeri: Numero Verde dall Italia per il pronto intervento 24 ore su 24 Dall estero Al fine di ottenere un tempestivo intervento dall operatore, si dovranno comunicare i seguenti dati: 1. tipo di assistenza di cui avete bisogno; 2. nome e cognome; 3. targa del veicolo; 3. numero di polizza e formula di assistenza scelta ; 4. indicazione esatta della località in cui vi trovate; 5. numero telefonico dove la Centrale Operativa provvederà, se del caso, a ricontattarvi. La Centrale Operativa potrà richiedere all Assicurato - e lo stesso è tenuto a fornirla integralmente - ogni ulteriore documentazione ritenuta necessaria alla conclusione dell assistenza. 26 di 26

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31 Annota qui i tuoi appunti su Novit Assistenza (Quanto riportato di seguito non costituisce parte del contratto assicurativo)

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