Allegato B) Specifiche di manutenzione ordinaria

Transcript

1 Allegato B) Specifiche di manutenzione ordinaria B)-1 Manutenzione ordinaria programmata dei siti periferici e del centro di controllo 1. La manutenzione programmata da effettuarsi almeno due volte all anno nei mesi di Marzo e di Settembre su tutti i siti periferici comprende le seguenti attività: a. Intervento presso i siti dei punti di osservazione con attrezzature e strumentazione adeguate ai lavori da svolgere nel pieno rispetto delle norme di sicurezza previste per il settore di attività, delle misure di prevenzione e protezione contenute nel DUVRI-B, delle norme previste dal Capitolato e delle specifiche disposizioni contenute nell ordinanza con la quale verranno autorizzati i lavori di manutenzione su suolo pubblico comunale. b. Pulizia interna ed esterna del vetro trasparente della SpeedDome o della telecamera fissa. c. Eventuale pulizia interna della custodia della SpeedDome o della Telecamera fissa in caso di presenza di nidi di insetti o altro. d. Pulizia e verifica funzionamento eventuali ventole della SpeedDome o della custodia della telecamera fissa. e. Verifica funzionamento del Gruppo UPS tramite scollegamento dal 220VAC e verifica del ricevimento della notifica di allarme al Centro di controllo. f. Pulizia dell armadio di campo. g. Verifica globale del funzionamento. Il Comune di Trieste si riserva di richiedere con un preavviso di almeno 15gg. solari l effettuazione della manutenzione preventiva di cui trattasi per esigenze contingenti in periodi diversi da quelli indicati. In questo caso il Comune di Trieste potrà richiedere alternativamente l anticipo o il posticipo del periodo di effettuazione della manutenzione preventiva. 2. Manutenzione programmata del Sistema di gestione e del Centro di Controllo comprendendo le seguenti attività da effettuarsi almeno due volte all anno nei mesi di Marzo e di Settembre, negli stessi giorni e nel rispetto delle norme di sicurezza ed applicando le misure di prevenzione e protezione di cui al DUVRI - B: a. Aggiornamento semestrale del Software Omnicast eventualmente reso disponibile da Genetec sul server e su tutti i client. In tal caso l impresa aggiudicataria dovrà prevedere una sessione formativa per il personale del Comune di Trieste incaricato al fine illustrare le nuove funzionalità. b. Aggiornamento del Firmware degli Encoder eventualmente reso disponibile dai produttori. c. Pulizia delle ventole dei PC Server e Client. d. Verifica funzionamento globale.

2 e. Copia di backup della configurazione globale del sistema, da utilizzare per il ripristino in caso di guasti di uno qualsiasi dei componenti. Il Comune di Trieste si riserva di richiedere con un preavviso di almeno 15gg. solari l effettuazione della manutenzione programmata di cui trattasi per esigenze contingenti in periodi diversi da quelli indicati. In questo caso il Comune di Trieste potrà richiedere alternativamente l anticipo o il posticipo del periodo di effettuazione della manutenzione programmata. Nell ambito della manutenzione programmata e con cadenza almeno annuale, il Fornitore dovrà istruire un utente dipendente del Comune di Trieste autorizzato ad effettuare il backup delle configurazioni per evitare di perdere importanti informazioni in caso di guasti al sistema.

3 B)-2 Manutenzione ordinaria in caso di guasti o malfunzionamenti 1. Riparazione in caso di guasto di componenti di tutto il Sistema (Punti di osservazione e Centro di Controllo), alle condizioni descritte di seguito e nel rispetto delle norme di sicurezza ed applicando le misure di prevenzione e protezione di cui al DUVRI-B: a. L intervento ed il ripristino del guasto di un punto di osservazione dovrà essere effettuato entro 48h solari dalla chiamata. Nelle 48h di cui trattasi non verranno conteggiate le domeniche e le festività intercorrenti. Il fornitore dovrà dotarsi internamente di quanto segue in maniera da garantire il ripristino del funzionamento a meno di casi che esulano dalla sua competenza (connettività e alimentazione 220VAC per le caratteristiche tecniche minime di tutti gli elementi si veda l allegato C): i. Telecamera Dome di completa di custodia, alimentatori e quanto necessario all installazione e funzionamento. Sono richiesti in numero dipendente dal parco installato di telecamere Dome (vedi tabella sotto) ii. Telecamera Fissa di completa di custodia, alimentatori e quanto necessario all installazione e funzionamento. Sono richiesti in numero dipendente dal parco installato di telecamere fisse (vedi tabella sotto) iii. Encoder video di (identico all esistente o di specifiche rispondenti a quanto richiesto per nuova installazione) Sono richiesti in numero dipendente dal parco installato degli encoder (globale di telecamere Dome + fisse) (vedi tabella sotto) iv. Box, UPS, minuterie e cavi e quanto necessario al ripristino del funzionamento del nodo periferico. encoder (globale di telecamere Dome + fisse) (vedi tabella sotto). Tabella numero ricambi di scorta richiesti per Telecamere Dome, telecamere Fisse, Encoder video e Box/UPS - a. Installato fino a 10 elementi Richiesto 1 elemento di b. Installato da 11 a 25 elementi. Richiesti 2 elementi di c. Installato da 26 a 35 elementi... Richiesti 3 elementi di d. Installato da 36 a 45 elementi... Richiesti 4 elementi di e. Installato da 46 a 55 elementi... Richiesti 5 elementi di f. Installato da 56 a 65 elementi... Richiesti 6 elementi di g. Installato da 66 a 75 elementi... Richiesti 7 elementi di Attualmente sono installate n. di elementi: 20 telecamere dome

4 4 telecamere fisse 24 Encoder Video 24 Box/UPS e minuterie NOTA1 al punto a): Questo intervento prevede che il materiale venga sostituito e che il fornitore si prenda carico della riparazione o di ripristinare la scorta entro 15 giorni solari dalla data dell intervento sostitutivo. NOTA2 al punto a): Il numero di ricambi richiesti rappresenta il numero massimo di guasti contemporanei che il fornitore dovrà essere in grado di ripristinare entro le 48h solari dalla chiamata. NOTA3 al punto a): Tutti i costi del materiale di scorta e delle successive riparazioni/sostituzioni per ripristino della scorta sono a carico dell impresa. b. Intervento ed il ripristino in caso di guasto al Centro di Controllo di uno dei moduli sotto elencati dovrà essere effettuato entro 48h solari dalla chiamata. Nelle 48h di cui trattasi non verranno conteggiate le domeniche e le festività intercorrenti. Il fornitore dovrà dotarsi internamente di quanto segue in maniera da garantire il ripristino del funzionamento (a meno di casi che esulano dalla sua competenza per la connettività e alimentazione 220VAC): i. Un Personal Computer di pari prestazioni a quello installato per il controllo dei monitor 42 da utilizzarsi per guasti dei PC Client preposti alla visualizzazione sui monitor 42 oppure per guasto del PC Client principale utilizzato dalla Amministratore del sistema. ii. Una Tastiera di controllo brandeggio. iii. Un set di apparti di networking, minuterie e quant altro non elencato necessario al funzionamento del Centro di Controllo. iv. Un Personal Computer configurato come Server da utilizzarsi in caso di guasto di uno dei server di Registrazione v. Una unità di Storage da utilizzarsi in caso di guasto dotata di uno storage pari ad almeno il 25% dello storage installato alla stipula del contratto NOTA al punto b): Questo intervento prevede che il materiale venga sostituito e che il fornitore si prenda carico della riparazione o di ripristinare la scorta entro 15 giorni solari dalla data dell intervento sostitutivo. Tutti i costi del materiale di scorta e delle successive riparazioni/sostituzioni per ripristino della scorta sono a carico dell impresa che si aggiudicherà il contratto. Si deve inoltre prevedere il trasferimento delle licenze Omnicast in caso di sostituzione/riparazione dei PC guasti MANUTENZIONE STRAORDINARIA Tutti gli eventi non descritti nelle pagine precedenti, verranno considerati manutenzione straordinaria e risolti separatamente tramite una richiesta di offerta, formulata come da Capitolato. Il fornitore dovrà presentare l offerta entro 48h solari (nelle 48h di cui trattasi non verranno conteggiate le domeniche e le festività intercorrenti) e l offerta dovrà essere formulata tenuto conto dei prezzi unitari offerti in sede di gara. I tempi di esecuzione e collaudo

5 per tali interventi sono di trenta giorni solari dalla data di trasmissione dell ordinativo. Le penali corrispondono a quelle indicate per la realizzazione e collaudo dell intervento di manutenzione evolutiva. In ogni caso il Comune di Trieste si riserva la facoltà di eseguire gli interventi in economia.