PROCEDURA APERTA PER LA CREAZIONE DI CENTRI PUBBLICI DI ACCESSO PER LA REALIZZAZIONE DELL e-inclusion

UNIONE EUROPEA REPUBBLICA ITALIANA Direzione Generale degli Affari Generali e Riforma della Regione e per il superamento del digital divide PROCEDURA APERTA PER LA CREAZIONE DI CENTRI PUBBLICI DI ACCESSO PER LA REALIZZAZIONE DELL e-inclusion APPROVATO CON DETERMINAZIONE N. 574/AA.GG. DEL 07.08.09

Indice 1 Contesto di riferimento e finalità dell intervento... 3 2 Centri di accesso pubblico... 6 3 Descrizione dei prodotti hardware... 7 3.1 PC standard...7 3.2 PC ad alte prestazioni...11 3.3 Stampante di rete multifunzione...16 3.4 Access Point...16 3.5 Accessori hardware per disabili...17 3.5.1 Postazione per la lettura di testi stampati per i disabili affetti da cecità o ipovisione.. 17 3.5.2 Tastiera per garantire l accessibilità... 18 3.5.3 Tastiera Braille... 18 3.6 Migliorie alla configurazione richiesta...18 4 Targhe informative... 19 5 Descrizione degli arredi... 20 5.1 Scrivania...20 5.2 Poltrona operativa con braccioli...20 6 Descrizione dei prodotti software... 21 6.1 Software per il controllo degli accessi ad internet...21 6.2 Software di base...22 6.3 Software di produttività personale...23 6.4 Prodotto di protezione Antivirus per PC con Sistema Operativo Windows...23 6.5 Software di utilità e accessorio...23 6.6 Software per applicazioni specifiche...24 6.7 Software per disabili...24 6.7.1 Screen Reader per ambiente Windows... 25 6.7.2 Software per l ingrandimento di testi e grafica in ambiente Windows... 25 6.8 Golden Disk...25 6.9 PEC...25 6.10 Pagina principale...26 7 Adeguamento tecnologico dell hardware e aggiornamento dei prodotti software... 26 8 Servizi... 26 8.1 Consegna ed installazione nei Centri...26 8.2 Manutenzione hardware e software...27 8.3 Servizi di assistenza...28 8.4 Addestramento, formazione e materiali didattici...29 8.5 Piattaforma di E-Learning...31 9 Piano di comunicazione... 34 10 Modalità esecutive... 35 11 Livelli di Servizio e commisurazione penali... 37 11.1 Servizio di deposito, consegna e installazione...37 11.2 Servizio di manutenzione hardware...38 11.3 Servizio di assistenza in remoto...39 11.4 Servizio di assistenza on-site...39 12 Piano di qualità... 41 PAGINA 2 DI 42

1 Contesto di riferimento e finalità dell intervento Le tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni svolgono un ruolo fondamentale per lo sviluppo economico e sociale del territorio; perchè esse diventino strumento di rafforzamento dell inclusione sociale, che offra nuove opportunità ai cittadini attualmente ai margini della società, è però necessario renderle più accessibili e superare il divario esistente tra coloro che hanno accesso alle tecnologie digitali e coloro che ne sono esclusi. Tra le forme di esclusione, alle quali ci si riferisce generalmente con il termine digital divide, rientrano quelle di ambito generazionale, di diversità di genere, di classe sociale, di livello di formazione. Per creare una società inclusiva è, quindi, necessario considerare la capacità d uso delle tecnologie come condizione abilitante al pari delle infrastrutture e promuoverne adeguatamente lo sviluppo. La Regione Autonoma della Sardegna ha attuato un piano di superamento del divario digitale infrastrutturale, finalizzato a coprire nei prossimi anni non solo la totalità del territorio regionale, ma l intera popolazione, garantendo a cittadini e imprese l accesso ai servizi di connessione in banda larga anche con soluzioni innovative per tecnologia e/o capacità prestazionali. La Regione ha, inoltre, iniziato il percorso per lo sviluppo dell inclusione sociale attraverso due iniziative di ispirazione ministeriale: il progetto CAPSDA (Centri di Accesso Pubblico a Servizi Digitali Avanzati), che ha visto la creazione di 128 Centri pubblici di accesso presso le biblioteche comunali e il progetto SAX-P (Sistemi Avanzati per la Connettività Sociale), che attraverso l erogazione di contributi a organizzazioni senza fini di lucro, Università ed Enti per il diritto allo studio ha portato alla creazione di ulteriori Centri di accesso assistiti. Gli interventi descritti costituiscono un patrimonio da non disperdere, nonché il punto di partenza per un effettivo superamento del divario digitale e la realizzazione di una società inclusiva basata sulla conoscenza. Al fine del completo superamento del divario digitale, la Regione dedica particolare attenzione all accessibilità da parte dei soggetti diversamente abili, non solo per una corretta pratica di inclusione, ma per il prezioso e inedito valore di superamento e contrasto che le tecnologie ICT possono avere nei confronti di alcune tipologie di disabilità. Nel proseguire nell azione di creazione di una società inclusiva e dare attuazione alla linea di attività 1.1.3.a denominata Realizzazione sul territorio di luoghi di accesso ai servizi tecnologici (scuole, biblioteche, luoghi associativi), completando e consolidando i progetti già attuati, Obiettivo Operativo 1.1.3 Promuovere l inclusione dei soggetti esclusi, prevista dal P.O.R. FESR 2007-2013 Asse I Società dell Informazione, la Regione Autonoma della Sardegna, direzione generale degli affari, Servizio per il sistema informativo di base dell Amministrazione di base (SIBAR) e il superamento del digital divide, ha optato per una procedura, articolata in due fasi, volta alla creazione di tali spazi assistiti, che consentiranno l accesso alle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni ai soggetti più esposti al divario digitale sociale, culturale, generazionale e di genere, nonché la fruizione dei servizi erogati in modalità telematica dalle pubbliche amministrazioni. La prima fase ha visto la pubblicazione di un avviso per la ricezione di manifestazioni di interesse da parte di soggetti pubblici e privati all apertura di Centri di accesso pubblici; la selezione dei PAGINA 3 DI 42

candidati porterà all individuazione delle sedi e del dimensionamento dei Centri. Per la presa visione dei documenti si rinvia al link: http://www.regione.sardegna.it/j/v/55?s=1&v=9&c=389&c1=1292&id=15412 Qualora il numero di richieste di apertura di Centri d accesso, pervenute all Amministrazione e da questa ritenute in possesso dei requisiti richiesti, non esauriscano il numero massimo di beni previsto nel Capitolato d oneri, l Amministrazione regionale pubblicherà ulteriori avvisi per la ricezione di manifestazioni di interesse all apertura di Centri di accesso pubblici, fino ad esaurire la fornitura oggetto del presente appalto. La seconda fase consiste nella selezione dell operatore economico al quale affidare le prestazioni di forniture e servizi necessari all allestimento dei Centri ed alla formazione del personale operante al loro interno. In adesione all avviso pubblico di selezione sopra citato, alla data del 7 agosto 2009 risultano pervenute 138 manifestazioni di interesse all apertura di Centri di accesso pubblici. Le domande non sono state oggetto di valutazione, neppure sotto il profilo della mera ammissibilità, pertanto con riferimento al numero presumibile di dotazioni richieste, si rinvia all articolo pertinente contenuto nell avviso. Sulla base dei dati presenti sui plichi, le domande pervenute risultano per collocazione geografica e tipologia così distribuiti: Tipologia Provincia Quantità CA 9 Associazioni etc senza scopo di lucro CI 2 NU 5 OG 1 OR 2 SS 1 VS 2 CA 45 Comune CI 3 NU 12 OG 2 OR 18 OT 3 SS 14 VS 8 Comunità Montana NU 1 Consorzio NU 1 Provincia CA 2 NU 1 OT 1 VS 1 Scuola CA 2 VS 1 Università CA 1 PAGINA 4 DI 42

L impossibilità di definire, alla data odierna, con precisione il numero dei Centri e le relative sedi, nonché di quantificare le dotazioni che saranno messe a disposizione, ha determinato la scelta di un meccanismo di acquisizione basato, almeno per le forniture e i servizi di formazione, su prezzi unitari. A seguito della stipulazione del contratto saranno comunicati all aggiudicatario del presente appalto le sedi dei Centri nei quali dovranno essere eseguite le consegne e le installazioni dei beni acquistati in base ai prezzi unitari offerti, nei limiti del massimale indicato nel capitolato, oltre ai nominativi del personale da formare. PAGINA 5 DI 42

2 Centri di accesso pubblico Ogni Centro di acceso pubblico, da realizzarsi in sedi dotate di connessione in banda larga, avrà le seguenti dotazioni: - postazioni di lavoro, inclusive dei necessari arredi, con personal computer, collegati in rete e connessi a internet, con relativo software di base e di utilità; in aggiunta si prevede la fornitura di un personal computer ad elevate prestazioni per ogni Centro; - un access point per consentire il collegamento ad internet in modalità wireless delle postazioni; - una stampante multifunzione anch essa collegata in rete in modalità wireless o ethernet; - soluzioni tecniche hardware e software per permettere agli anziani e ai disabili di accedere ai servizi erogati dai sistemi informatici, conformemente a quanto previsto dalla Legge n. 4/2004. I Centri dovranno consentire: - l accesso ai servizi digitali avanzati delle Pubbliche Amministrazioni; - la navigazione in internet in maniera controllata, attraverso un software per il controllo degli accessi, la registrazione ed identificazione degli utenti; - l utilizzo di una piattaforma e-learning per la fruizione di corsi formativi, con fornitura di learning objects. Sui beni forniti è prevista l erogazione dei servizi di assistenza. Rientra, inoltre, tra le prestazioni oggetto dell appalto l attività di formazione da erogarsi in favore del personale indicato dai soggetti ospitanti i Centri. Nei paragrafi seguenti sono descritte le caratteristiche tecniche minime delle forniture e dei servizi oggetto del presente appalto. Il mancato rispetto dei requisiti minimi comporta l esclusione dalla procedura. Al fine di consentire la massima flessibilità nella configurazione dei personal computer secondo le esigenze dei soggetti ospitanti i Centri, l aggiudicatario, prima del deposito, dovrà configurare i personal computer con i dispositivi hardware e software indicati dall Amministrazione tra quelli di seguito descritti. Le apparecchiature devono essere nuove di fabbrica, costruite utilizzando parti nuove e devono essere fornite unitamente a tutti i cavi o dispositivi necessari al funzionamento, inclusi quelli per l allaccio all impianto elettrico, devono essere progettate in modo da consentire l upgrade (espansione/installazione/sostituzione) di RAM, Hard Disk, schede grafiche, lettori ottici ed altre schede di espansione alloggiate al loro interno, senza richiedere l utilizzo di utensili particolari. Entro il termine di 10 giorni lavorativi dall effettuazione dell ordine i beni dovranno essere stoccati in uno o più magazzini, rispondenti alle norme in materia di sicurezza e ad uso esclusivo dell aggiudicatario, al fine di consentire il collaudo delle forniture, che l Amministrazione si riserva di effettuare a campione. Si precisa che i beni dovranno essere previamente assemblati e correttamente configurati. PAGINA 6 DI 42

3 Descrizione dei prodotti hardware Si descrivono di seguito i requisiti minimi richiesti per i prodotti hardware da fornire in esecuzione dell appalto. L offerente dovrà allegare all offerta un unica scheda tecnica per ogni prodotto hardware descritto nei seguenti sottoparagrafi. La scheda dovrà consentire l immediata verifica del rispetto dei requisiti minimi, indicare marca, modello e sito del produttore per ogni singola componente. Ai fini della valutazione dei prodotti forniti dovranno, inoltre, essere allegate tutte le certificazioni di prodotto, attestazioni e verifiche di positivo superamento dei test (es. test misurazione SYSmark). In assenza dei documenti comprovanti la presenza di requisiti minimi l offerta sarà esclusa, in caso di miglioria alla configurazione richiesta non comprovata non saranno attribuiti i relativi punteggi. 3.1 PC standard Dimensioni del cabinet Il personal computer deve avere un volume non superiore a 17 litri, dovrà essere garantita la facilità di accesso alle componenti dell apparecchiatura di uso comune (interruttore di accensione, lettore DVD, porte USB, ecc.). Il personal computer dovrà essere dotato di sistema di ancoraggio di tipo Kensington e dovrà essere fornito di cavo d acciaio antifurto. Prestazioni del sistema Le prestazioni del sistema, misurate con SYSmark 2007 Preview, aggiornato all ultima patch disponibile, scaricabile dal sito bapco.com, su Sistema Operativo Microsoft Windows Vista Business, devono fare riferimento all Overall Rating (indice complessivo medio tra gli score registrati coi diversi scenari: E-learning, VideoCreation, Productivity, 3D) e risultare non inferiori a 138. Il test sarà effettuato su 3 iteration. L offerente dovrà produrre l esito positivo del test effettuato per i personal computer offerti, che per l esecuzione del test dovranno essere predisposti utilizzando l Auto-Configuration tool, scaricabile anch esso dal sito del produttore del benchmark. Caratteristiche Hardware - Unità Centrale - Memoria max supportata 4 GB; - Almeno 4 slot di memoria; - Controller HD S-ATA; - Supporto per almeno 2 HD; - Supporto WakeOnLAN; - Supporto a livello BIOS del bootstrap da LAN (boot-from-lan); - Almeno 1 slot di espansione libero sulla scheda di sistema, al netto degli slot occupati dalle schede necessarie a soddisfare la configurazione base; PAGINA 7 DI 42

- Interfacce esterne: almeno 8 porte USB (2.0 o superiore), con almeno due porte accessibili dal lato frontale del pc. Tali porte dovranno inoltre permettere la connettività di apparecchiature speciali per disabili, così come previsto dal D.M. 8 luglio 2005, "Requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici", Allegato C, requisiti 1 e 6; - Scheda audio integrata nella scheda madre con porta frontale per cuffie e microfono. - Memoria RAM installata - La quantità minima di memoria RAM installata deve essere pari a 3 GB. La scheda madre deve poter permettere l espansione della memoria RAM fino ad almeno 4 GB (complessivi). - Unità disco base (hard disk drive) - Capacità nominale almeno 320GB; - Velocità di rotazione almeno 7200 rpm; - Protocollo S-ATA 3 Gbit/sec; - Installato all interno del cabinet del pc. - Unità di masterizzazione DVD dual layer - Supporto formati CD-R, CD-RW, DVD±R, DVD±RW, DVD±R DL, DVD-RAM; - Cache Buffer: 2Mb; - Buffer underrun protection; - Supporto Bootable CD/DVD; - Installato all interno al cabinet del pc. - Controller grafico - Almeno 256 MB di memoria dedicabile; tale quantità di memoria può essere selezionata dalla memoria RAM di sistema; - Risoluzione di almeno 1600 x 1200 @ 75 Hz con 16,7 milioni di colori; - Supporto API DirectX 10 o superiore, OpenGL 2.0 o superiore; - Uscita analogica 15 pin D-sub o DVI-I con adattatore VGA. - Dispositivo di collegamento alla rete ethernet Il personal computer deve - essere dotato di connettività ethernet integrata, e deve rispettare i requisiti di conformità indicati nella norma ISO 8802-3 e, in particolare, IEEE 802.3 (10Base- T), 802.3u (100Base-TX), 802.3ab (1000Base-T); - essere dotato di connettore standard rj45; PAGINA 8 DI 42

- supportare la funzionalità wakeonlan; - essere fornito il cavo di connessione per il collegamento alla rete locale, cat. 5e, di lunghezza pari a 3 metri, con connettori presso fusi. - Dispositivo di collegamento alla rete wireless Il personal computer deve - essere dotato di connettività wireless integrata, e supportare gli standard IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, IEEE 802.11n (draft); - essere dotato di apposita antenna (interna o esterna); La connettività wireless potrà essere garantita con la fornitura di una scheda di rete wireless interna o con scheda madre con dispositivo integrato. - Tastiera La tastiera, connessa al sistema e non di tipo cordless, deve essere del tipo italiana estesa QWERTY con tasti funzione per Windows, con tastierino numerico separato e con il tasto (euro). - Dispositivo di puntamento (mouse) Il dispositivo di puntamento (mouse), connesso al sistema deve essere di tipo ottico, a due o tre pulsanti e con rotella per lo scrolling, non di tipo cordless. - Lettore di Smart Card Il personal computer deve essere fornito con lettore di smart card, integrato nella tastiera o separato da questa, ma collegato al sistema mediante interfaccia USB (full speed 2.0). Il lettore deve - essere conforme agli standard internazionali e di mercato che garantiscono l'utilizzabilità delle carte istituzionali per l'accesso ai servizi in rete (CIE e CNS); - avere il supporto smart card ISO 7816 Class A, B e C (5V, 3V e 1,8V); - essere dotato di protezione da corto circuito (short circuit detection); - avere la posizione dei contatti conforme allo standard ISO 7816/2; - avere caratteristiche elettriche conformi allo standard ISO 7816/3; - essere conforme alle specifiche PC/SC (Personal Computer Smart Card workgroup); deve altresì essere fornito con gli appositi driver PC/SC per ambienti Microsoft; - essere conforme alle specifiche Microsoft Windows Hardware Quality Labs (WHQL); - supportare i protocolli ISO 7816 T=0 e T=1. PAGINA 9 DI 42

- Funzionalità di gestione e sicurezza Il sistema deve consentire - la disabilitazione da Bios del boot da unità rimovibili; - la disabilitazione, o protezione con password, del sistema; - la disabilitazione, o protezione con password, del setup del sistema; - protezione con password di sicurezza per utente e amministratore da BIOS; - presenza del numero seriale, del modello e del produttore del pc all interno del BIOS; - Logo Microsoft Microsoft Vista, (Windows Logo Program 3.0). - Consumi Elettrici I consumi energetici delle apparecchiature devono essere conformi allo standard EPA ENERGY STAR ver. 4.0 o equivalente. - Emissioni acustiche Le apparecchiature fornite dovranno avere un livello di potenza sonora emessa (LwAd) non superiore a 4,5 Bels(A), in idle mode. Tale livello deve essere certificato attraverso un rapporto di prova eseguito secondo le norme UNI EN ISO 9296 e UNI EN ISO 7779 da un laboratorio scelto dal concorrente. E facoltà del concorrente effettuare tale misurazione secondo le norma UNI EN ISO 3741 o la UNI EN ISO 3744 o la UNI EN ISO 3745. - Monitor - Schermo TFT a matrice attiva 16 milioni di colori; - Aspect Ratio 16:10, 16:9 o 4:3; - Risoluzione minima orizzontale 1280 px, verticale 900 px; - Dimensione pari o superiore a 19 pollici; - Contrasto minimo 800:1; - Luminosità minima 300 cd/mq; - Pixel pitch non superiore a 0,294 x 0,294 mm; - Tempo di risposta pari o inferiore a 5 ms; - Angolo di visibilità orizzontale pari o superiore a 170 ; - Angolo di visibilità verticale pari o superiore a 160 ; - Controlli OSD (on screen display); - certificazione TCO 03; - conformità alle specifiche Energy Star; PAGINA 10 DI 42

- rispondenza alle specifiche UNI ISO 13406-2; - rispetto della norma ISO 13406-2 per la classe di difettosità II; - predisposizione per ospitare un sistema di ancoraggio/antifurto di tipo Kensington. Accessori Cuffia con microfono integrato. Webcam con le seguenti caratteristiche minime: - risoluzione minima 1,3 Megapixel non interpolati; - almeno 25 FPS alla risoluzione QVGA (320x240 px); - microfono integrato; - aggancio per il posizionamento nella parte superiore del monitor e staffa per il posizionamento sulla scrivania; - connessione e alimentazione attraverso porta USB; Dovranno essere precaricati i driver per Linux, e per Windows nonché eventuali altri software per la gestione delle funzionalità della webcam. Documentazione Hardware Per ogni personal computer dovrà essere prodotta una copia cartacea, o, in alternativa, in formato elettronico, della manualistica tecnica completa relativa ai prodotti hardware forniti, edita dal produttore. Nel caso venga prodotta la documentazione in formato elettronico, questa deve possedere tutte le caratteristiche di accessibilità (formato elettronico accessibile), secondo quanto previsto dal D.M. 8 luglio 2005, Allegato D, requisito n.11. La documentazione dovrà essere in lingua italiana oppure, se non disponibile, in lingua inglese. 3.2 PC ad alte prestazioni Prestazioni del sistema Le prestazioni del sistema, misurate con SYSmark 2007 Preview, aggiornato all ultima patch disponibile, scaricabile dal sito bapco.com, su Sistema Operativo Microsoft Windows Vista Business, devono fare riferimento all Overall Rating (indice complessivo medio tra gli score registrati coi diversi scenari: E-learning, VideoCreation, Productivity, 3D) e risultare non inferiori a 150. Il test sarà effettuato su 3 iteration. L offerente dovrà produrre l esito positivo del test effettuato per i personal computer offerti, che per l esecuzione del test dovranno essere predisposti utilizzando l Auto-Configuration tool, scaricabile anch esso dal sito del produttore del benchmark. Caratteristiche Hardware - Unità Centrale - Memoria max supportata 8 GB; PAGINA 11 DI 42

- Almeno 4 slot di memoria; - Controller HD S-ATA; - Supporto per almeno 2 HD; - Supporto WakeOnLAN; - Supporto a livello BIOS del bootstrap da LAN (boot-from-lan); - Almeno 2 slot di espansione liberi sulla scheda di sistema, al netto degli slot occupati dalle schede necessarie a soddisfare la configurazione base; - Interfacce esterne: almeno 8 porte USB (2.0 o superiore), con almeno due porte accessibili dal lato frontale del pc. Tali porte dovranno inoltre permettere la connettività di apparecchiature speciali per disabili, così come previsto dal D.M. 8 luglio 2005, "Requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici", Allegato C, requisiti 1 e 6; - Scheda audio integrata nella scheda madre con porta frontale per cuffie e microfono. - Memoria RAM installata La quantità minima di memoria RAM installata deve essere pari a 4 GB. La scheda madre deve poter permettere l espansione della memoria RAM fino ad almeno 8 GB (complessivi). - Unità disco base (hard disk drive) - Capacità nominale almeno 750GB; - Velocità di rotazione almeno 7200 rpm; - Protocollo S-ATA 3 Gbit/sec; - Installato all interno al cabinet del pc. - Unità di masterizzazione DVD dual layer - Supporto formati CD-R, CD-RW, DVD±R, DVD±RW, DVD±R DL, DVD-RAM; - Cache Buffer: 2Mb; - Buffer underrun protection; - Supporto Bootable CD/DVD; - Installato all interno al cabinet del pc. - Controller grafico - Scheda non integrata con la scheda madre; - Almeno 512 Megabyte di memoria dedicata; - Risoluzione di almeno 2048 x 1536 @ 75 Hz con 16,7 milioni di colori; PAGINA 12 DI 42

- Supporto API DirectX 10 o superiore, OpenGL 2.0 o superiore; - Uscita digitale DVI. - Dispositivo di collegamento alla rete ethernet Il personal computer deve - essere dotato di connettività ethernet integrata, e deve rispettare i requisiti di conformità indicati nella norma ISO 8802-3 e, in particolare, IEEE 802.3 (10Base- T), 802.3u (100Base-TX), 802.3ab (1000Base-T); - essere dotato di connettore standard rj45; - supportare la funzionalità wakeonlan; - essere fornito il cavo di connessione per il collegamento alla rete locale, cat. 5e, di lunghezza pari a 3 metri, con connettori presso fusi. - Dispositivo di collegamento alla rete wireless Il personal computer deve - essere dotato di connettività wireless integrata, e supportare gli standard IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, IEEE 802.11n (draft); - essere dotato di apposita antenna (interna o esterna); La connettività wireless potrà essere garantita con la fornitura di una scheda di rete wireless interna o con scheda madre con dispositivo integrato. - Tastiera La tastiera, connessa al sistema e non di tipo cordless, deve essere del tipo italiana estesa QWERTY con tasti funzione per Windows, con tastierino numerico separato e con il tasto (euro). - Dispositivo di puntamento (mouse) Il dispositivo di puntamento (mouse), connesso al sistema deve essere di tipo ottico, a due o tre pulsanti e con rotella per lo scrolling, non di tipo cordless. - Lettore di Smart Card Il personal computer deve essere fornito con lettore di smart card, integrato nella tastiera o separato da questa, ma collegato al sistema mediante interfaccia USB (full speed 2.0). Il lettore deve - essere conforme agli standard internazionali e di mercato che garantiscono l'utilizzabilità delle carte istituzionali per l'accesso ai servizi in rete (CIE e CNS); - avere il supporto smart card ISO 7816 Class A, B e C (5V, 3V e 1,8V); - essere dotato di protezione da corto circuito (short circuit detection); PAGINA 13 DI 42

- avere la posizione dei contatti conforme allo standard ISO 7816/2; - avere caratteristiche elettriche conformi allo standard ISO 7816/3; - essere conforme alle specifiche PC/SC (Personal Computer Smart Card workgroup); deve altresì essere fornito con gli appositi driver PC/SC per ambienti Microsoft; - essere conforme alle specifiche Microsoft Windows Hardware Quality Labs (WHQL); supportare i protocolli ISO 7816 T=0 e T=1. - Funzionalità di gestione e sicurezza Il sistema deve consentire - la disabilitazione da Bios del boot da unità rimovibili; - la disabilitazione, o protezione con password, del sistema; - la disabilitazione, o protezione con password, del setup del sistema; - protezione con password di sicurezza per utente e amministratore da BIOS; - presenza del numero seriale, del modello e del produttore del pc all interno del BIOS; - Logo Microsoft Microsoft Vista, (Windows Logo Program 3.0). - Consumi Elettrici I consumi energetici delle apparecchiature devono essere conformi allo standard EPA ENERGY STAR ver. 4.0 o equivalente. - Emissioni acustiche Le apparecchiature fornite dovranno avere un livello di potenza sonora emessa (LwAd) non superiore a 4,8 Bels(A), in idle mode. Tale livello deve essere certificato attraverso un rapporto di prova eseguito secondo le norme UNI EN ISO 9296 e UNI EN ISO 7779 da un laboratorio scelto dal concorrente. E facoltà del concorrente effettuare tale misurazione secondo le norma UNI EN ISO 3741 o la UNI EN ISO 3744 o la UNI EN ISO 3745. - Monitor - Schermo TFT a matrice attiva 16 milioni di colori; - Aspect Ratio 16:10 o 16:9; - Risoluzione minima orizzontale 1680 px, verticale 1050 px; - Dimensione pari o superiore a 22 pollici; - Contrasto minimo 1000:1; - Luminosità minima 300 cd/mq; PAGINA 14 DI 42

- Pixel pitch non superiore a 0,294 x 0,294 mm; - Tempo di risposta pari o inferiore a 5 ms; - Angolo di visibilità orizzontale pari o superiore a 170 ; - Angolo di visibilità verticale pari o superiore a 160 ; - Controlli OSD (on screen display); - certificazione TCO 03; - conformità alle specifiche Energy Star; - rispondenza alle specifiche UNI ISO 13406-2; - rispetto della norma ISO 13406-2 per la classe di difettosità II; - Connettore digitale DVI; - Altoparlanti integrati potenza non inferiore a 2 x 1 W; - Predisposizione per ospitare un sistema di ancoraggio/antifurto di tipo Kensington. Accessori Cuffia con microfono integrato. Webcam con le seguenti caratteristiche tecniche - Risoluzione minima 2 Megapixel non interpolati (sia foto che video); - Almeno 30 FPS alla risoluzione VGA (640x480 px); - Microfono integrato con cancellazione del rumore; - Sistema di messa a fuoco automatica; - Aggancio per il posizionamento nella parte superiore del monitor e staffa per il posizionamento sulla scrivania; - Connessione e alimentazione attraverso porta USB; Dovranno essere precaricati i driver per Linux, e per Windows nonché eventuali altri software per la gestione delle funzionalità della webcam. Documentazione Hardware Per ogni personal computer si richiede una copia cartacea, o, in alternativa, in formato elettronico, della manualistica tecnica completa relativa ai prodotti hardware forniti, edita dal produttore. Nel caso venga prodotta la documentazione in formato elettronico, questa deve possedere tutte le caratteristiche di accessibilità (formato elettronico accessibile), secondo quanto previsto dal D.M. 8 luglio 2005, Allegato D, requisito n.11. La documentazione dovrà essere in lingua italiana oppure, se non prevista, in lingua inglese. PAGINA 15 DI 42

3.3 Stampante di rete multifunzione Caratteristiche tecniche - Stampante multifunzione con funzionalità di - Stampante a colori - Fotocopiatrice - Scanner - Fax - Tecnologia di stampa Laser a Colori in Tricromia+Nero; - Formato stampa A4, con carta formato DIN A4, B5, lettera, Legale, grammatura 75-110 g/m²; - Risoluzione di stampa almeno 1200x600 dpi; - Velocità di stampa in A4 almeno 4ppm colori, 15ppm B/N; - Risoluzione ottica scanner almeno 1200x1200 dpi; - Fax: compatibile ITU-T G3, risoluzione 300x300dpi B/N, 200x200dpi colore; - Interfaccia USB; - Connettività di rete ethernet Ethernet 10/100 Base-TX; - Certificazione Energy Star. Ogni stampante deve essere fornita corredata da un kit di materiali di consumo sufficiente per la stampa, senza utilizzo delle funzioni di risparmio toner, di almeno 1500 pagine in B/N e 1000 pagine a colori (ex ISO/IEC 19798), e di tamburo (drum) sufficiente per la stampa di almeno 20000 pagine. I materiali devono essere originali del produttore della stampante. I driver per Linux e per Windows, nonché i software necessari per l utilizzo delle funzionalità della stampante multifunzione, dovranno essere precaricati su tutti i PC. 3.4 Access Point Dovrà essere fornito per ogni Centro di accesso un access point che consenta il collegamento in rete di tutti i personal computer e la navigazione in internet. L Access point dovrà essere collegato alla rete ethernet preesistente, la fornitura include il cavo ethernet cat. 5e, di lunghezza sufficiente. Di seguito si indicano le specifiche tecniche minimali. Caratteristiche tecniche - Standard IEEE 802.11g 54Mbps; - Funzionalità di sicurezza: - WEP PAGINA 16 DI 42

- WPA - WPA2 - IEEE 802.11x - PSK - AES - Filtraggio degli indirizzi MAC - Compatibilità IEEE 802.11i - Gestione basata su interfaccia Web; - Almeno 4 porte ethernet IEEE 802.3 (10Base-T), 802.3u (100Base-TX), 802.3ab (1000Base-T); - Staffa per istallazione a muro e minuteria accessoria. 3.5 Accessori hardware per disabili Conformemente a quanto previsto dalla legge n. 4 del 9 gennaio 2004, recante Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici, data la finalità della presente procedura e dei Centri di accesso pubblico, sono richieste tecnologie assistive 1 con le seguenti caratteristiche: 3.5.1 Postazione per la lettura di testi stampati per i disabili affetti da cecità o ipovisione I personal computer standard, scelti per essere adibiti a postazione per la lettura di testi stampati per i disabili affetti da cecità o ipovisione, dovranno essere forniti dotati di un sistema integrato per la lettura, mediante sintetizzatore vocale, di testi stampati e documenti in formato elettronico. (Codice di identificazione ISO: 21.06.06.003). La postazione dovrà essere composta di - Scanner per l acquisizione dei testi stampati (libri, giornali, riviste, volantini, etc.); - Software di OCR per il riconoscimento del testo; - Software di sintesi vocale per la riproduzione artificiale della voce umana, con supporto almeno per le lingue italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo, e la disponibilità di almeno due toni di voce, una maschile ed una femminile; tale software dovrà riprodurre a voce sia il testo riconosciuto dall OCR sul testo stampato, sia il testo presente in documenti in formato elettronico (a tal proposito, dovranno essere supportati i più diffusi formati elettronici, quali ad es. PDF, DOC, DOCX, ODT); - Casse audio stereo amplificate potenza minima 2x6 Watt RMS, da poter utilizzare in alternativa alle cuffie comunque fornite con il personal computer standard. 1 «tecnologie assistive»: gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, che permettono alla persona disabile, superando o riducendo le condizioni di svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi erogati dai sistemi informatici PAGINA 17 DI 42

Questi componenti dovranno essere integrati in maniera da offrire all utente disabile una esperienza di utilizzo semplice e intuitiva. Sarà cura dell aggiudicatario scegliere se la soluzione integrata sarà basata su S. O. Windows o su S.O. Linux. 3.5.2 Tastiera per garantire l accessibilità Tastiera QWERTY speciale con tasti di dimensione maggiorata (minimo 2x2 cm), dotata dei simboli di punteggiatura, del tasto SHIFT e dei caratteri speciali che permettono la scrittura di qualsiasi testo e email in maniera completa. Le tastiere dovranno essere conformi a quanto previsto dal D.M. 8 luglio 2005, Requisiti tecnici e diversi livelli per l accessibilità agli strumenti informatici, allegato C, requisiti 2, 3 e 6. La connessione al personal computer dovrà avvenire tramite interfaccia USB o PS/2, collegabile insieme alla tastiera tradizionale (ad es. con collegamento PS/2 in cascata). 3.5.3 Tastiera Braille Tastiera per caratteri Braille con supporto per l alfabeto Braille a 6 e 8 punti, interfaccia USB o PS/2, collegabile insieme alla tastiera tradizionale (ad es. con collegamento PS/2 in cascata) e possibilità di rapida commutazione tra tastiera Braille e tastiera tradizionale. 3.6 Migliorie alla configurazione richiesta Ai fini della valutazione delle migliorie proposte l offerente dovrà fornirne adeguata descrizione, allegando i documenti attestanti il possesso dei requisiti proposti. In particolare, le migliorie proponibili e suscettibili di positiva valutazione, secondo quanto previsto dal capitolato d oneri, sono le seguenti. 1. Elementi di qualità tecnica per il PC Standard Personal Computer - Dimensioni del cabinet; - Rumorosità, consumi elettrici, ergonomia, compatibilità ambientale; - Performance (benchmark); - numero e tipologie di porte fruibili oltre a quelle richieste. Monitor - luminosità e contrasto; - angoli di visualizzazione; - classe di difettosità ISO 13406-2 superiore alla classe II; - maggiore dimensione. 2. Elementi di qualità tecnica per il PC ad alte prestazioni Personal Computer PAGINA 18 DI 42

- Rumorosità, consumi elettrici, ergonomia, compatibilità ambientale; - Performance (benchmark); - Apparecchiature dotate di funzionalità atte alla protezione e ripristino dei dati su hard disk (es. RAID, ); - numero e tipologie di porte fruibili oltre a quelle richieste. Monitor - luminosità e contrasto; - angoli di visualizzazione; - classe di difettosità ISO 13406-2 superiore alla classe II; - maggiore dimensione. 3. Elementi di qualità tecnica stampante multifuzione wireless - velocità di stampa; - risoluzione di stampa; - connettività wireless integrata o garantita attraverso idonei apparati, il cui prezzo è ricompreso in quello unitario della stampante. 4 Targhe informative Nell esecuzione dell appalto l aggiudicatario dovrà porre in essere le necessarie attività al fine di garantire l assolvimento degli obblighi di cui al Regolamento (Ce) n. 1828/2006 della Commissione Europea del 08.12.2006, sulla base delle più puntuali indicazioni che verranno impartite dall Amministrazione. A tal fine dovrà fornire e installare presso ciascun Centro, in virtù dell art. 8, paragrafo 2, del Regolamento (CE) 1828/2006, targhe esplicative permanenti, visibili e di dimensioni 40 L x 30 H che rispettino le seguenti condizioni (art.9 Reg. (CE) 1828/2006): - rechino il tipo e la denominazione dell operazione; - contengano l emblema dell UE conformemente alle norme grafiche di cui all allegato I del Regolamento (CE) 1828/2006, lo stemma della Regione Autonoma della Sardegna e lo stemma della Repubblica Italiana; - contengano l indicazione del Fondo europeo di sviluppo regionale (FESR) e del progetto @ll-in, con inserimento del claim; La fornitura e il posizionamento delle targhe deve essere completata entro 15 giorni liberi dalla conclusione delle attività di consegna e installazione delle dotazioni hardware, software e degli arredi presso i Centri. PAGINA 19 DI 42

5 Descrizione degli arredi Al fine di consentire l utilizzo dei personal computer da parte degli utenti dei Centri, l aggiudicatario dovrà fornire, consegnare e installare i necessari arredi. Tutti i beni forniti dovranno essere di qualità controllata, omologata e collaudata per lo specifico impiego, conformi a quanto prescritto dal d.lgs. n. 81/2008, possedere gli standard fissati dalle norme UNI ed ISO relativamente a robustezza ed ergonomia. Sarà positivamente valutato l utilizzo di materiali ecocompatibili, a tal fine l offerente dovrà inserire in offerta le informazioni sulla performance ambientale complessiva o su uno o più aspetti ambientali specifici. Sarà positivamente valutata la facilità di montaggio e smontaggio dei prodotti offerti. L offerente dovrà indicare in offerta le certificazioni comprovanti il rispetto delle norme UNI EN di prodotto di seguito prescritte, anche nell ipotesi in cui siano forniti prodotti in possesso di certificazioni migliorative. Ai fini della valutazione le certificazioni devono essere rilasciate da un laboratorio accreditato per l effettuazione delle prove richieste, secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025, e devono riportare l indicazione del prodotto offerto. Tutti i beni forniti dovranno essere garantiti per il periodo indicato nel capitolato d oneri, sarà positivamente valutata l estensione della garanzia. 5.1 Scrivania Le postazioni di consultazione devono essere accessibili anche ai soggetti diversamente abili. Dovranno essere fornite scrivanie con piano rettangolare delle seguenti dimensioni cm 100x75x72h. Le scrivanie devono rispettare i requisiti minimi previsti dalle norme UNI e UNI EN in vigore e applicabili, in particolare in materia di caratteristiche costruttive, dimensionali e di sicurezza (UNI EN 527-1 e 2) di requisiti di resistenza e di durata,della struttura (UNI 8594, UNI EN 527-3, UNI 9086) di riflesso e colore del piano di lavoro (UNI EN 13721, UNI EN 13722) di caratteristiche delle finiture (UNI 9242, UNI 9427, UNI 9429, UNI 10944, UNI EN 23720) La struttura deve disporre, sia verticalmente che orizzontalmente, di canalina portacavi ispezionabile, tale da consentire l alloggiamento dei cavi e delle loro eccedenze e dev essere dotata di porta computer agganciato sotto il piano di lavoro. Sarà positivamente valutata la facilità di montaggio e smontaggio, in particolare l utilizzabilità di sistemi che escludano l impiego di viti. 5.2 Poltrona operativa con braccioli Le sedute devono rispettare i requisiti minimi previsti dalle norme UNI e UNI EN in vigore, in particolare in materia di caratteristiche costruttive, dimensionali e di sicurezza (UNI EN 1335-1 e 2, PAGINA 20 DI 42

UNI 9175, UNI EN 717-2) di resistenza e durata della struttura (UNI EN 1335-2, UNI 8591, UNI 9084, UNI 9084) di caratteristiche tecniche dei componenti metallici e delle finiture in tessuto. La seduta deve essere girevole, con basamento a cinque razze realizzato con materiale plastico, montato con ruote piroettanti ed autofrenanti. Il sedile dev essere regolabile in altezza, lo schienale sia in altezza sia in inclinazione. Sedile e schienale devono essere imbottiti con poliuretano flessibile, il rivestimento dev essere realizzato in tessuto ignifugo. Sarà positivamente valutata la facilità di montaggio e smontaggio, in particolare l utilizzabilità di sistemi che escludano l impiego di viti. 6 Descrizione dei prodotti software L aggiudicatario dovrà fornire i prodotti software dettagliati nei paragrafi seguenti. Il software dovrà essere preinstallato sui personal computer e fornito unitamente ai CD di installazione con licenza e/o product key, ove presenti, per essere custoditi presso il Centro di accesso. 6.1 Software per il controllo degli accessi ad internet La normativa vigente (d.l. 27 luglio 2005 n. 144, legge di conversione n. 155/2005 e ss.mm.ii., D.M. 16.08.2009) prevede che i titolari o i gestori di postazioni di un esercizio pubblico o di un circolo privato di qualsiasi specie nel quale sono poste a disposizione del pubblico, dei clienti o dei soci, apparecchi terminali utilizzabili per le comunicazioni, anche telematiche, sono tenuti, tra l altro, alla registrazione ed identificazione degli utenti in modo da consentire la tracciabilità degli accessi, e il conseguente monitoraggio delle attività. Nel rispetto della normativa sopra citata, per ogni Centro di accesso, l aggiudicatario dovrà installare e configurare, un sistema per il controllo centralizzato degli accessi ad internet. Qualora per il sistema scelto sia necessaria una configurazione server-client, la parte server dovrà essere istallata sul PC ad alte prestazioni, mentre i client dovranno essere installati nei PC standard. Il software sviluppato dovrà consentire: - la creazione e la gestione degli utenti: con acquisizione, raccolta e conservazione dei dati anagrafici e dei correlati documenti di identità; - il tracciamento del tempo di navigazione, con visualizzazione dei minuti di collegamento a internet per singolo accesso; - l estrapolazione e stampa in qualsiasi momento dei dati degli utenti connessi in un certo momento; - l impossibilità da parte delle persone non autorizzate di accedere ad internet; - la gestione di white e black list per la navigazione in internet, con aggiornamento periodico. PAGINA 21 DI 42

L aggiudicatario dovrà consegnare presso ogni Centro il manuale per l utilizzo del software in lingua italiana o, dove non disponibile, in inglese. Sarà positivamente valutata la scelta di soluzioni open source. 6.2 Software di base Sistema Operativo Windows Ciascun personal computer scelto dall Amministrazione con il sistema operativo Windows dovrà essere corredato di una licenza d uso a tempo indeterminato del sistema operativo Windows Vista Business (ed eventuali nuove versioni rilasciate da Microsoft). Dovrà essere fornita la possibilità di upgrade a Windows 7 senza oneri aggiuntivi per l Amministrazione. Su ciascun personal computer dovrà essere incollata l apposita etichetta COA (Certificate of Authenticity) a comprova dell autenticità della licenza, così come previsto dalle procedure Microsoft. Tutti i prodotti in precedenza indicati dovranno essere forniti nella loro ultima versione ed in lingua italiana, dovranno avere installata l ultima versione dei relativi Service Pack e delle patch di sicurezza; tali software devono includere tutti i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema. Qualora i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema non fossero compresi nel Sistema Operativo, gli stessi dovranno essere forniti su appositi supporti ottici ed essere pre-installati su ciascun PC. Ciascun prodotto software, in ogni caso, deve essere installato e reso completamente operativo su ciascuna apparecchiatura consegnata. I software richiesti nei paragrafi successivi per l ambiente Windows devono essere pienamente compatibili con la versione di Windows richiesta Sistema Operativo Linux Per ciascun personal computer, l aggiudicatario dovrà provvedere al precaricamento di una distribuzione Linux gratuita con versione del kernel 2.6.28 o successiva, completamente configurata e operativa e in grado di garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema. Il sistema operativo Linux e/o la Distribuzione Linux dovrà avere la possibilità di gestire, per le tastiere, la funzionalità di ripetizione di tasto, e la modifica degli intervalli di tempo per la ripetizione del tasto stesso, così come previsto dal D.M. 8 luglio 2005, "requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici", Allegato C, requisito 4. Dovrà inoltre prevedere la percepibilità attraverso l'udito, dello stato di PAGINA 22 DI 42

attivazione dei tasti selezionati o bloccati, come previsto dal medesimo D.M. Allegato C, requisito 5. Dual Boot Ciascun personal computer scelto dall Amministrazione con Sistema Operativo Windows dovrà essere dotato di sistema di avvio dual boot per la scelta del sistema operativo di avvio, configurato con Windows come scelta di default. 6.3 Software di produttività personale Software di Produttività Personale L aggiudicatario dovrà pre-installare sui personal computer dotati di sistema operativo Windows, la suite di produttività personale Microsoft Office Small Business 2007 fornita nella ultima versione rilasciata dal produttore e con tutte le patch di sicurezza disponibili. Ciascun personal computer dovrà essere corredato di una licenza d uso a tempo indeterminato del prodotto software richiesto. In tutti i personal computer, dovrà essere pre-caricata l ultima release stabile disponibile della suite di produttività OpenOffice, sia nella versione Linux, sia in quella Windows per i personal computer scelti dall Amministrazione con tale sistema operativo. 6.4 Prodotto di protezione Antivirus per PC con Sistema Operativo Windows Per ciascun personal computer, scelto dall Amministrazione con il sistema operativo Windows, l aggiudicatario dovrà provvedere al precaricamento di un software antivirus di sua scelta (anche di tipo freeware) con una licenza d uso di almeno tre mesi. 6.5 Software di utilità e accessorio L aggiudicatario dovrà pre-installare sui personal computer standard e sui personal computer ad alte prestazioni i seguenti software di utilità: - browser Internet (per il sistema Windows, almeno un browser open-source); - client di Posta Elettronica (open-source); - software necessari per l utilizzo della unità di masterizzazione DVD con i sistemi operativi selezionati (es. software per lettura dei DVD e per la masterizzazione su DVD); - software necessari per l utilizzo di tutte le componenti descritte nei precedenti paragrafi (quali i driver); - lettore di file firmati digitalmente; - lettore di file PDF; PAGINA 23 DI 42

- codec e/o software per la visualizzazione dei più diffusi formati multimediali (almeno Mp3, AAC, Wma, Divx, Xvid, Wmv); - client Skype; - client MSN; - JRE Java aggiornata all ultima versione disponibile; - plug-in per la visualizzazione dei filmati Flash per il/i browser internet installati; - tool per la conversione in formato PDF dei documenti, come ad esempio una stampante PDF. I software dovranno essere installati sia sul sistema operativo Linux, sia sul sistema operativo Windows per i personal computer scelti dall Amministrazione con tale sistema operativo. Il prezzo dell istallazione e delle eventuali licenze del software di utilità e accessorio è ricompreso nel costo del singolo personal computer. 6.6 Software per applicazioni specifiche L aggiudicatario dovrà pre-installare sui personal computer standard e sui personal computer ad alte prestazioni i seguenti software per applicazioni specifiche: - un editor grafico di fotoritocco e manipolazione delle immagini (come a titolo esemplificativo il software open-source GIMP); - un editor per la grafica vettoriale (come a titolo esemplificativo il software open-source Inkscape); - un editor di pagine HTML e fogli di stile CSS. Tali software dovranno essere scelti tra soluzioni open-source. I software dovranno essere installati sia sul sistema operativo Linux, sia sul sistema operativo Windows per i personal computer scelti dall Amministrazione con tale sistema operativo. Il prezzo dell istallazione è ricompreso nel costo del singolo personal computer. L aggiudicatario dovrà fornire E-Learning Objects per l utilizzo dei software sopra descritti (si veda il paragrafo 8.5). 6.7 Software per disabili Le soluzioni tecnologiche e i relativi supporti tecnologici hardware e software devono rispondere ai requisiti di fruibilità ed essere conformi alla Legge 9 gennaio 2004, al Decreto del Presidente della Repubblica 1 marzo 2005, n. 75 Regolamento di attuazione della legge n.4/04 e ai requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità contenuti nel Decreto Ministeriale 8 luglio 2005. L aggiudicatario dovrà consegnare unitamente al personal computer contenente il software preinstallato, i manuali per il relativo utilizzo, in formato accessibile in lingua italiana o, dove non disponibile, in inglese. PAGINA 24 DI 42

6.7.1 Screen Reader per ambiente Windows Software che identifica ed interpreta il testo mostrato sullo schermo, presentandolo all utente affetto da handicap visivo tramite sintesi vocale. Deve essere integrato con il sistema operativo e compatibile con la versione di Windows installata sui pc standard. Codice di identificazione ISO: 21.09.15.003. 6.7.2 Software per l ingrandimento di testi e grafica in ambiente Windows Software per l ingrandimento di quello che viene visualizzato a schermo, per il sistema operativo Windows. In grado di configurare il video terminale del PC in maniera ottimale in base alle esigenze dell utente ipovedente. Sarà positivamente valutata la presenza di un analogo software per il sistema operativo Linux. Codice di identificazione ISO: 21.06.03.009. 6.8 Golden Disk Per ciascun personal computer deve essere realizzato e consegnato un pacchetto composto da uno o più CD-ROM/DVD-ROM ( Golden disk ) contenente una procedura di installazione automatica di tutto il software richiesto dall Amministrazione (inclusi il/i Sistemi Operativi, il software di base e di produttività personale, il software di utilità etc.); inoltre devono essere forniti una copia del sistema operativo ed una copia dei drivers dei dispositivi presenti nell apparecchiatura (se non inclusi nel sistema operativo) su apposito supporto (CD-Rom o DVD-Rom). Di ogni prodotto software fornito si richiede una copia completa della documentazione tecnica e d uso (ove esistente sul mercato) in formato elettronico per ogni apparecchiatura richiesta; la documentazione dovrà essere in lingua italiana oppure, se non prevista, in lingua inglese. 6.9 PEC Dovrà essere fornita per ogni Centro una casella di posta elettronica certificata, attraverso la quale inviare e-mail con valore legale equiparato ad una raccomandata con ricevuta di ritorno come stabilito dalla vigente normativa (DPR 11 Febbraio 2005 n. 68). La soluzione offerta dovrà essere conforme ai protocolli di sicurezza. Che consenta lo scambio di e-mail certificate, emesse dai gestori del servizio, iscritti nell apposito elenco tenuto dal CNIPA. Si rinvia al quadro normativo e regolamentare di riferimento (DPR 11 febbraio 2005, n. 68, Decreto Ministeriale pubblicato nella G.U. del 15 novembre 2005, n. 266, Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 6 maggio 2009). Il prezzo unitario offerto per ogni casella di posta elettronica certificata dovrà includere il canone manutentivo per tre anni. PAGINA 25 DI 42