A C I S J F Protezione della Giovane di Firenze RELAZIONE DELLE ATTIVITÀ SVOLTE ANNO 2012 Centro di Ascolto: Stazione Santa Maria Novella - Binario 2-5 - Firenze Tel. e fax +39 055 294635 Casa di Accoglienza: Via Nazionale, 19 - Firenze - Tel e fax +39 055 216544 Segreteria: Tel. e fax +39 055 2691939 acisjf.firenze@virgilio.it; www.acisjf-firenze.it
COMPOSIZIONE DEL PERSONALE VOLONTARIO Soci 94 Volontari attivi 44 Tecnico delle marginalità sociali 1 Legali 3 Psicologi 1 Assistenti Sociali 2 Medici 2 Insegnanti 12 Collaboratori Sociali 2 Ingegneri 1 Commercialisti 1 ORE DI VOLONTARIATO: 10.200 COMPOSIZIONE DEL PERSONALE DIPENDENTE QUALIFICA 1. Coordinatrice Psicologa presso Casa Serena e settore camere del Fuligno 1. Assistente Sociale, coordinatrice Help Center, sportello ingressi e orientamento di rete presso 1. Operatrice diurna mattina Dal lunedì al venerdì dalle 14,00 alle 21,00 Dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 17,00 Dal martedì al sabato dalle 8 alle 14,00 1. Operatrice diurna pomeriggio-sera Tutti i giorni, escluso il venerdì, dalle 15,00 alle 21,00 1. Operatrice notturna, turni alterni Dalle 20,00 alle 8 del mattino, presente anche il lunedì mattina 1. Operatrice notturna, turni alterni Dalle 20,00 alle 8 del mattino, presente anche la domenica mattina 1. Segretaria 3 giorni la settimana dalle 14,30 alle 19,00 2
Utenti 1.098 Nuovi Utenti 1.022 ACCESSI AL SERVIZIO: Registrazione telematica Registrazione cartacea (sportello pomeridiano) 2.184 496 Femmine 753 Maschi 341 Transgender 4 Italiani 83 Stranieri 1.015 Nazionalità 61 Femmine Maschi Transgender 3
NAZIONALITA' 1 Romania 357 22 Kossovo 7 43 Guatemala 2 2 Perù 205 23 Macedonia 6 44 Iraq 2 3 Marocco 106 24 Haiti 5 45 Malesia 2 4 Italia 66 25 India 5 46 Moldavia 2 5 Ucraina 48 26 Equador 4 47 Santo Domingo 2 6 Somalia 38 27 Egitto 4 48 Serbia 2 7 Bulgaria 37 28 El Salvador 4 49 Vietnam 2 8 Albania 36 29 Pakistan 4 50 Bolivia 1 9 Polonia 22 30 Brasile 3 51 Germania 1 10 Georgia 19 31 Camerun 3 52 Inghilterra 1 11 Etiopia 16 32 Capo Verde 3 53 Irlanda 1 12 Honduras 16 33 Colombia 3 54 Kazakistan 1 13 Ex Jugoslavia 16 34 Cuba 3 55 Messico 1 14 Eritrea 14 35 Costa d'avorio 3 56 Portogallo 1 15 Bangladesh 13 36 Iran 3 57 Paraguay 1 16 Nigeria 12 37 Ungheria 3 58 Spagna 1 17 SriLanka 12 38 Argentina 2 59 Togo 1 18 Algeria 10 39 Burkinafaso 2 60 Thailandia 1 19 Mauritius 9 40 Bielorussia 2 61 Venezuela 1 20 Senegal 9 41 Cina 2 21 Filippine 8 42 Grecia 2 Romania Perù Marocco Italia Ucraina Somalia Bulgaria Albania Polonia Georgia Etiopia Honduras Ex Jugoslavia Eritrea Bangladesh Nigeria SriLanka Algeria Mauritius Senegal Filippine Kossovo Macedonia Haiti India Equador Egitto El Salvador Pakistan Altri 4
Età (1.098) Da 0 a 17 4 Da 18 a 29 493 Da 30 a 49 514 Da 50 a 60 58 Over 60 29 Da 0 a 17 Da 18 a 29 Da 30 a 49 Da 50 a 60 Over 60 Grado di Istruzione (1.098) Analfabeta 21 Licenza elementare 508 Licenza media 308 Diploma 166 Laurea 75 Analfabeta Licenza elementare Licenza media Diploma Laurea 5
Convivenze (1.098) Nucleo familiare 280 Donne/ uomini soli 335 Nucleo monoparentale 245 Altre convivenze 238 Nucleo familiare Donne/ uomini soli Nucleo monoparentale Altre convivenze Situazione alloggiativa (1.098) Residenti 206 Struttura di accoglienza 67 Affitta camere 166 Case occupate /baracche 85 Senza fissa dimora 191 Domicilio da parenti/amici/ 320 Sfratto 57 6
Grado di conoscenza lingua italiana (1.098) Non parla la lingua italiana 119 Bassa 453 Media 328 Alta 198 Non parla la lingua italiana Bassa Media Alta Vulnerabilità Disagio abitativo 495 Precarietà lavorativa 626 Fragilità sanitaria 153 Fragilità psicologica 187 Vittime di violenza 9 Vittime della tratta 2 Disabilità 15 Dipendenze 208 Rom 31 Immigrati con protezione internazionale 8 Ex detenuti, detenuto misura alternativa 5 Stato di gravidanza 6 Nucleo familiare monoparentale 11 Disagio abitativo Precarietà lavorativa Fragilità sanitaria Fragilità psicologica Vittime di violenza Vittime della tratta Disabilità Dipendenze Rom Immigrati con protezione internazionale Ex detenuti, detenuto misura alternativa Stato di gravidanza Nucleo familiare monoparentale 7
Richiesta alloggio Accoglienza in emergenza (uomini) 57 Accoglienza invernale (donne) 218 Accoglienza in strutture di secondo livello 38 Richiesta casa 21 Richieste/bisogni e servizi offerti Pernottamenti (Casa Serena, camere Fuligno, Ostelli) 16.984 Pasti erogati 13.730 Pacchi alimentari 1.285 Orientamento al lavoro Persone inviate a colloqui di ricerca lavoro Telefonate (privati, ditte, agenzie interinali, cooperative di lavoro, Centro per l Impiego) Redazione curriculum Acquisto giornali per ricerca lavoro n. 1 Corso di formazione-lavoro per assistenti famigliari 843 4.600 198 168 Informazione e orientamento 850 Contatto con gli altri servizi del territorio 358 Disbrigo pratiche burocratiche e documenti 225 Consulenza legale 33 Visite mediche (invio e consulto) 15 Medicine offerte, ticket pagati 86 Accompagnamenti (Ospedali- Uffici Questura - Prefettura) 42 Biglietti vari: bus, treno, aereo, traghetto 180 Contributi per pagamento bollette- valori bollati schede 29 telefoniche foto per documenti Pagamento canoni mensili di locazione e contributi per affitti 21 Rimpatri (in collaborazione con altri servizi) 15 8
PERSONE ACCOLTE: Casa Serena e Settore Camere del Fuligno PERSONE Donne Mamme Bambini Uomini Donne sole e mamme con bambini Emergenza abitativa famiglie 38 24 7 7 32 5 16 11 Ostelli 10 10 TOTALI 80 34 12 23 11 PARTECIPAZIONE AI CORSI DI INSEGNAMENTO Dall ottobre 2011 al maggio 2012 Corso di informatica Lingua Inglese Lingua italiana 1 livello Lingua italiana 2 livello Gruppo socializzazione 10 Alunni 14 Alunni 217 Alunni 8 partecipanti 9
LAVORO DI RETE 12. CIP Arcobaleno e Associazioni cittadine 13. Centri Ferroviari dell'acisjf Internazionale 1. Comune di Firenze: Assessorato Politiche Socio Sanitarie 2. Provincia di Firenze 3. Regione Toscana 11. Università degli Studi di Firenze 4. Servizi Sociali 10. CESVOT - Centro Servizi per il Volontariato in Toscana 5. Politiche Sociali delle Ferrovie Italiane - O.N.D.S. Help Center 9. Caritas 8. Diocesi di Firenze 6. Quartieri del Comune di 7. Polo della Firenze marginalità e dell'inclusione Sociale 10