INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di BUCCINO Società Cooperativa fondata nel 1982 Sede legale in Buccino, Piazza Mercato Loc. Borgo, cap. 84021 Tel.: 0828-752200 Fax: 0828-952377 [e-mail info@bccbuccino.it / sito internet www.bccbuccino.it] C.F. P.IVA Iscriz. Reg.Impr. n 01863930655 R.E.A. n. 197874 Iscritta all Albo delle banche tenuto della Banca d Italia n. 4927 - cod. ABI 08565 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A165902 - N. Iscr. RUI: D000027049 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia ex d.lgs. n. 415/1996 CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO PER DOCUMENTI CARTACEI Con la prestazione di servizi di pagamento, il cliente ha la possibilità di effettuare pagamenti a terzi o di riceverli, utilizzando in via generale il conto corrente acceso presso la banca. Il servizio consente di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari), a carico di altre banche italiane o estere nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere; l importo degli assegni e degli effetti è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); di pagare, oltre ad imposte, contributi e tasse con le procedure F24 E F23, gratuite per la clientela. Con i servizi vari il cliente ha la possibilità di: richiedere informazioni commerciali; richiedere il servizio incasso vincite attraverso il quale la Cassa si propone per inoltrare le schedine vincenti ai vari enti gestori ed incassare l importo delle singole vincite; richiedere la certificazione interessi o dichiarazioni attestanti la capacità finanziaria; richiedere documentazione storica relative ai rapporti in essere con la Banca. I principali rischi che il cliente deve tenere in considerazione sono: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; mancata esecuzione del pagamento per assenza di fondi; per i servizi di pagamento ordinati dal beneficiario, il rischio per il pagatore consiste di non avere provvista sufficiente sul conto per accettare l addebito; rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera (p. es., dollari USA, yen giapponesi, ecc.); Foglio informativo aggiornato al 01/04/2015 Pagina 1 di 8
disguidi tecnici (non giustificabili con i casi di forza maggiore) che impediscano all ordine impartito di pervenire correttamente e nei tempi previsti sul conto del beneficiario. Per quanto riguarda le informazioni commerciali vi è il rischio che le corrispondenti non le forniscano o che lo facciano in modo generico. La banca comunque non si assume la garanzia della bontà delle informazioni stesse. Il servizio vincite è soggetto al rischio di smarrimento dei documenti comprovanti la vincita da parte del vettore utilizzato dalla Banca per recapitare i documenti stessi. NI SULLA BANCA CONDIZIONI ECONOMICHE sezione del Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto leggere attentamente le condizioni economiche riportate in questa sezione del Foglio Informativo. IMPORTI MASSIMI DI SPESE E COMMISSIONI Servizio incasso assegni, effetti e documenti Commissione cambio assegni tratti su altri Istituti di Credito (sull importo negoziato): Assegni circolari per importi superiori a 200,00 (duecento/00) con esclusione di quelli rilasciati da BCC di Buccino 1% (uno per cento) dell importo con un massimo di 100,00 (cento/00) Assegni bancari per importi superiori ad 100,00 (cento/00) 2% (due per cento) dell importo con un massimo di 100,00 (cento/00) Commissioni di incasso per ogni assegno assunto al Dopo incasso: Commissioni e spese per assegni impagati/protestati Assegni emessi spese impagato (check truncation) 0,00 Assegni emessi commissioni impagato (check truncation) 10,00 oltre al recupero delle Foglio informativo aggiornato al 01/04/2015 Pagina 2 di 8
Assegni emessi spese impagato cartaceo (invio preavviso di 4,80 revoca) Assegni emessi commissioni impagato cartaceo 0,00 Assegni emessi spese pagato cartaceo 0,00 Assegni emessi commissioni pagato cartaceo 0,00 Assegni emessi spese pagato tardivamente 0,00 Assegni emessi commissioni pagato tardivamente 0,00 Assegni negoziati spese impagato (check truncation) 0,00 Assegni negoziati commissioni impagato (check truncation) 0,00 Assegni negoziati spese impagato cartaceo 0,00 Assegni negoziati commissioni impagato cartaceo 0,00 Assegni negoziati spese pagato cartaceo 0,00 Assegni negoziati commissioni pagato cartaceo 0,00 Assegni negoziati protestati 1,50% con min 9,00 e max 15,00 oltre al recupero delle Assegni negoziati - insoluti 9,00 oltre al recupero delle Assegni negoziati richiamati 9,00 oltre al recupero delle Assegni negoziati - pagamento tardivo 9,00 oltre al recupero delle Assegni negoziati pagati per il solo importo facciale 4,80 (recupero spese postali) Assegni negoziati spese invio richiamo assegno 0,00 Assegni esteri in euro Commissione di intervento 0,00 Spesa fissa per distinta 0,00 Spesa fissa per assegno 3,50 Assegni esteri in divisa Commissione di intervento 0,00 Spesa fissa per distinta 0,00 Spesa fissa per assegno 3,50 Commissioni di incasso per ogni effetto accreditato al S.B.F.: su piazza 4,00 Fuori piazza 7,00 Commissioni di incasso per ogni effetto assunto al Dopo incasso: su piazza 4,00 Fuori piazza 7,00 Foglio informativo aggiornato al 01/04/2015 Pagina 3 di 8
Commissioni incasso anticipo fatture: Commissione incasso anticipo fatture 5,00 (per ogni fattura) Commissione brevità 5,00 Diritto richiesta d esito, oltre 5,00 Commissioni per proroga anticipo fatture: Commissioni per proroga scadenza anticipo su fatture 10,00 Commissioni per ritiro effetti: Fuori piazza 5,00 oltre spese reclamate dal corrispondente Commissioni per richiamo effetti Fuori piazza 5,00 oltre spese reclamate dal corrispondente Commissioni per proroga effetti Fuori piazza 5,00 Commissioni per insoluti Fuori piazza 5,00 oltre spese reclamate dal corrispondente per fatture insolute 10,00 Commissioni su effetti protestati Oltre alle spese reclamate dal corrispondente 1,50 % con min. 3,50 e max. 10,00 Spese per richiesta esito o informazioni effetti 3,50 Valute accrediti di effetti (cartacei) s.b.f. e dopo incasso: a vista e a scadenza fissa, su piazza: 10 giorni fissi A scadenza fissa, fuori piazza: 15 giorni fissi A vista, fuori piazza. 15 giorni fissi Commissioni e spese Pagamento utenze non domiciliate 2,00 Pagamento imposte e tasse iscritti nei ruoli esattoriali 0,00 Pagamento contributi 0,00 Commissioni per pagamento F23, F24 0,00 Commissioni richiesta emissione assegni circolari: per importo pari o inferiore a 100,00 1,00 Foglio informativo aggiornato al 01/04/2015 Pagina 4 di 8
Commissioni richiesta emissione assegni circolari per cassa : per importi superiore a 5.000,00 5,00 Imposta di bollo per Assegni circolari emessi senza clausola non trasferibile per ogni singolo assegno 1,50 Ricerche di archivio e altri servizi: Spese per copia documentazione Spese comunicazioni periodiche Spese per altre comunicazioni, ad eccezione di quelle concernenti variazioni unilaterali Max 30,00 per ogni documento richiesto Per i costi di dettaglio si rinvia allo specifico Foglio Informativo 0,80 (Rimborso spese postali) 0,80 (Rimborso spese postali) Servizi per operazioni connesse alla cassa valute Commissioni e spese Acquisto da parte della banca di banconote, assegni e travellers cheques: spese fisse 4,00 differenziale percentuale applicato al tasso di cambio riferito al cambio BCE del giorno lavorativo precedente meno 2,00% Vendita da parte della banca di banconote: spese fisse 5,00 differenziale percentuale applicato al tasso di cambio riferito al cambio BCE del giorno lavorativo precedente più 2,00% SERVIZI DI PAGAMENTO DIVERSI Voce Modalità di pagamento e relativa spesa Sportello Relax Banking ATM Web Canone RAI Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Bollo ACI Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Ricariche Mediaset Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Bollettini Postali 0,00 0,00 Modalità non prevista Ricarica TIM Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Ricarica WIND Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Ricarica H3G Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Ricarica VODAFONE Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Ricarica POSTE MOBILE Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Ricarica TISCALI Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista Foglio informativo aggiornato al 01/04/2015 Pagina 5 di 8
Ricarica COOPVOCE Modalità non prevista 0,00 Modalità non prevista ALTRE SPESE Per comunicazione di mancata esecuzione dell ordine (rifiuto) 0,00 Per revoca dell ordine oltre i termini 0,00 Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente 0,00 Per comunicazioni su singole operazioni di pagamento (solo per clienti diversi da consumatori e microimprese) 0,80 (Rimborso spese postali) Spese per informazioni o comunicazioni ulteriori o più frequenti rispetto a quelle previste ai sensi di legge, richieste dal cliente, ovvero trasmesse, su richiesta del cliente, con strumenti diversi da quelli previsti nel contratto Tasso di cambio applicato Valute valuta di accredito acquisto banconote valuta di accredito acquisto assegni disponibilità accredito assegni Rimborso spese postali cambio al durante stesso giorno 5 giorni lavorativi 15 giorni lavorativi RECESSO E RECLAMI Recesso servizi di pagamento Il cliente può recedere in ogni momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. La Banca può recedere dall espletamento dei servizi dando al cliente un preavviso di almeno due mesi. La comunicazione di recesso è effettuata in forma scritta, su supporto cartaceo, eventualmente anticipata con altro mezzo. L efficacia del recesso, tuttavia, decorre dal ricevimento della comunicazione effettuata in forma cartacea. Qualora sussista un giustificato motivo, la Banca può recedere anche senza preavviso, dandone immediata comunicazione al cliente. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l obbligo del cliente di costituire o mantenere i fondi necessari per il regolamento delle eventuali operazioni ancora sospese. Foglio informativo aggiornato al 01/04/2015 Pagina 6 di 8
Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (Ufficio Reclami Piazza Mercato 84021 Buccino SA) per lettera raccomandata A/R, a mezzo fax al n. 0828/952377 o inviando una richiesta e-mail all indirizzo info@bccbuccino.it, utilizzando il modulo Reclami disponibile in Agenzia o sul sito internet. La Banca risponde entro 30 giorni. Qualora il reclamo abbia ad oggetto l esercizio del diritto di rimborso di somme relative a operazioni di pagamento autorizzate e disposte ad iniziativa del beneficiario di cui agli artt. 13 e 14 del D.lgs. n. 11/2010, il predetto termine è ridotto a 10 giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 o i 10 giorni, può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Pagatore Beneficiario Operazione di pagamento Assegni/effetti al salvo buon fine La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la Foglio informativo aggiornato al 01/04/2015 Pagina 7 di 8
Assegni/effetti al dopo incasso Richieste di esito Valuta disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. Assegni/effetti per i quali il cliente riceve l accredito successivamente all effettivo incasso. Richieste di esito su assegni/effetti inviati all'incasso. Data di inizio di decorrenza degli interessi. Foglio informativo aggiornato al 01/04/2015 Pagina 8 di 8