Regione Basilicata - Scheda descrittiva della qualificazione

Regione Basilicata - Scheda descrittiva della qualificazione Denominazione Qualificazione Livello EQF Qualificazione Settore Economico-Professionale (SEP) Codice ADA Denominazione ADA Sottocodice gruppo di correlazione Denominazione gruppo di correlazione Relazione al profilo professionale regionale di riferimento Descrizione profilo professionale Operatore di sale giochi e scommesse 3 Servizi di attività ricreative e Operatore di sala giochi e scommesse L'operatore di sala giochi e scommesse si occupa di tutte le attività legate alla gestione degli incassi e delle vincite derivanti dalle diverse tipologie di gioco e scommessa. In dettaglio, raccoglie le richieste del cliente, immettendo la giocata negli appositi terminali e incassando le somme relative; paga gli importi dovuti in caso di vincita; cura i rapporti con i soggetti gestori delle apparecchiature da gioco e con le autorità competenti; esegue semplici operazioni di manutenzione degli strumenti e degli accessori da gioco. Possiede particolari doti relazionali necessarie a favorire l'adozione di pratiche di gioco responsabile. Lavora prevalentemente come dipendente di sale giochi e scommesse ma può operare anche come lavoratore autonomo quando è titolare delle stesse. Processo/i di lavoro Referenziazione ATECO 2007 Codice univoco ISTAT CP2011 GESTIONE DI SALE SCOMMESSE E SALE GIOCHI 92.00.01 RICEVITORIE DEL LOTTO, SUPERENALOTTO, TOTOCALCIO ECCETERA 92.00.02 GESTIONE DI APPARECCHI CHE CONSENTONO VINCITE IN DENARO FUNZIONANTI A MONETA O A... 92.00.09 ALTRE ATTIVITÀ CONNESSE CON LE LOTTERIE E LE SCOMMESSE 93.29.30 SALE GIOCHI E BILIARDI 5.4.2.2.3 RICEVITORI Unità Formative (UF) / Key Competence: SM_ORDINE SM_TIPO (UF/KC) SM_EQF SM_UC/KC_CORRELATA SM_UC_RISULTATO_ATTESO SM_ABILITÀ SM_CONOSCENZE SM_DURATA_MIN SM_VINCOLI SM_FAD_%MAX 1 UF 3 17_CTR - Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate applicare le misure di tutela e di prevenzione applicare tecniche di primo soccorso individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio riconoscere i principali rischi legati all uso di attrezzature usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di criteri e metodi per la valutazione dei rischi legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell applicazione delle norme di sicurezza metodi di sorveglianza misure generali di tutela organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza, relativi obblighi e responsabilità procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di 20 La % di fad dovrà riferirsi esclusivamente alle tematiche riconducibili alla formazione generale di cui alla vigente normativa di salute e sicurezza 2 UF 3 04_SPO - Cura degli strumenti e accessori di gioco strumenti ed accessori di gioco correttamente funzionanti e manutenuti adottare le procedure di manutenzione ordinaria degli strumenti e accessori di gioco applicare le procedure per la pulizia e sicurezza degli strumenti e accessori di gioco controllare il rispetto dei parametri per l'installazione delle apparecchiature garantire il collegamento con la rete elettrica e telematica delle apparecchiature da gioco individuare le diverse tipologie di guasto provvedere alla sostituzione degli accessori usurati o danneggiati verificare il corretto uso degli strumenti e accessori da gioco normativa relativa all'esercizio delle scommesse e alla gestione delle sale da gioco parametri per l'installazione delle apparecchiature procedure di manutenzione ordinaria degli strumenti e accessori di gioco tipologia di apparecchi da intrattenimento con vincita in denaro (Video Lottery Terminal, slot, ecc.) tipologia di apparecchi da intrattenimento senza vincita in denaro (flipper, calcio balilla, pesche di abilità, ecc.) tipologie di guasti delle apparecchiature da gioco 80 30%

3 UF 4 03_SPO - Cura dei rapporti con i soggetti documentazione aggiornata e conforme gestori delle apparecchiature da gioco e con le alle richieste dei soggetti gestori e delle autorità competenti autorità competenti controllare il rispetto dei parametri per l'installazione delle apparecchiature effettuare i pagamenti alle autorità competenti individuare le diverse tipologie di guasto predisporre ed archiviare la documentazione di sala predisporre la documentazione necessaria all'esercizio delle attività di gioco e scommessa segnalare eventuali guasti ai soggetti gestori delle apparecchiature da gioco verificare gli aspetti soggetti a controllo (targhe, tabelle informative, ecc.) procedure di archiviazione della documentazione regole basilari per un efficace collaborazione con le autorità in caso di visite ispettive sanzioni comminate in caso di violazione dei divieti (tipologie ed importi) tipologia dei documenti da predisporre ed esibire in caso di visita ispettiva tipologia e caratteristiche del materiale informativo 50 4 UF 3 01_SPO - Raccolta e immissione della scommessa scommessa raccolta e immessa secondo le richieste del cliente e conformemente alla normativa vigente acquisire e registrare i dati del giocatore e della giocata in conformità alla normativa vigente applicare le procedure per la stampa della ricevuta applicare tecniche di comunicazione efficace nel rapporto con il cliente fornire informazioni sulle strutture preposte al trattamento dei disturbi legati al gioco interpretare eventuali segnali di problematicità del giocatore (nervosismo, condotte aggressive, maggiore presenze in sala, ecc.) interpretare le richieste di gioco e scommessa sensibilizzare al gioco responsabile utilizzare il software per l'immissione della scommessa calcolo delle probabilità caratteristiche generali e architettura dei sistemi di gioco e scommessa (payout, gestione quote, ecc.) cenni di psicologia sociale modalità e strumenti per la registrazione dei dati dei giocatori e della giocata principali tipologie di disturbi da gioco patologico e relative misure correttive procedure per la raccolta e immissione delle scommesse software per la gestione delle scommesse (caratteristiche tecniche e funzionali) tecniche di comunicazione efficace tipologie di scommesse e loro caratteristiche 90 30% 5 UF 3 02_SPO - Gestione degli incassi e delle vincite incasso e corresponsione delle vincite conforme a procedure e disposizioni normative applicare le procedure per operazioni di prelievo e versamento di contante applicare tecniche di comunicazione efficace nel rapporto con il cliente attivare le procedure di apertura e chiusura della cassa convertire pagamenti in gettoni da gioco sensibilizzare al gioco responsabile utilizzare il software specifico per la registrazione dei movimenti di cassa elementi di contabilità limiti relativi al pagamento delle vincite modalità di pagamento delle vincite normativa antiriciclaggio, antiusura e antimafia procedure di apertura e chiusura della cassa procedure e software per la registrazione dei movimenti di cassa 60 30% 0 KC Competenze sociali e civiche 20 0 KC Comunicazione nelle lingue straniere 20 0 KC Spirito di iniziativa e imprenditorialità 20 Durata minima complessiva del percorso (ore) 600 Durata minima di aula e laboratorio (ore) Durata minima delle attività di aula e laboratorio rivolte alle KC (ore) Durata minima stage in impresa (ore) Percentuale massima di FaD sulla durata minima di aula e laboratorio 360 60 240 Canale di offerta formativa Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti a) Possesso dei titoli attestanti l'assolvimento dell'obbligo di istruzione o in subordine il proscioglimento dell obbligo di istruzione previo accertamento del possesso delle competenze connesse all obbligo di istruzione, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi". b) Per tutti i cittadini stranieri è, inoltre, indispensabile la conoscenza della lingua italiana, orale e scritta, al fine di partecipare attivamente al percorso formativo. Tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso. In alternativa, l obbligo si può considerare assolto in caso di presentazione, da parte del cittadino, di certificazione riconosciuta a livello nazionale e internazionale. Sia per il test, sia per la certificazione, il livello minimo di uscita deve essere il B1, secondo gli standard definiti nel Common European Framework of Reference for Languages - CEFR ( Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue - QCER ) del Consiglio d Europa. Tutta la documentazione va conservata agli atti da parte del soggetto erogatore. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto erogatore entro l inizio delle attività. Non è ammessa alcuna deroga. Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali Prevedere attività di formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante laboratori pratici Prevedere un corpo docente qualificato, composto per almeno il 50% da esperti provenienti dal mondo del lavoro, in possesso di una specifica e documentata esperienza professionale o di insegnamento, almeno triennale, nel settore di riferimento; prevedere la presenza di aule e laboratori adeguatamente attrezzati.

Requisiti minimi di valutazione e di attestazione degli apprendimenti 1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF e prove di valutazione finale mediante prova pratica in situazione (reale o simulata). 2. Condizione minima di ammissione all esame finale è la frequenza di almeno l 80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. La valutazione finale ha lo scopo di verificare l apprendimento delle conoscenze e l acquisizione delle competenze previste dal corso. Esame pubblico in conformità alle disposizioni regionali vigenti. 4. Certificazione rilasciata: al termine del percorso viene rilasciato un Attestato di qualifica professionale per Operatore di sale giochi e scommesse. Per l esercizio dell attività di Operatore di sale giochi e scommesse è necessaria la frequenza di corsi di formazione come prevista dalla vigente normativa di settore. Gestione dei crediti formativi Indicazioni non cogenti di progettazione

Regione Basilicata - Scheda descrittiva della qualificazione Denominazione Qualificazione Livello EQF Qualificazione Settore Economico-Professionale (SEP) Codice ADA Denominazione ADA Sottocodice gruppo di correlazione Denominazione gruppo di correlazione Relazione al profilo professionale regionale di riferimento Descrizione profilo professionale Processo/i di lavoro Referenziazione ATECO 2007 Codice univoco ISTAT CP2011 Tecnico della direzione di palestre e impianti sportivi 4 Servizi di attività ricreative e Direttore di palestre e impianti sportivi Il direttore di palestre e impianti sportivi assicura il funzionamento di tali strutture avendo cura di tutti gli aspetti organizzativi ed amministrativi ad essi correlati. Si occupa di programmare l'offerta di attività attraverso l'analisi del mercato di riferimento e dei fabbisogni del target individuato, di organizzare le attività definendo tempistiche e carichi di lavoro, di attuare iniziative promozionali e comunicative anche al fine di sensibilizzare gli utenti alla pratica sportiva e ricreativa, di programmare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle strutture, di curare gli aspetti amministrativi e di fornitura delle risorse necessarie allo svolgimento delle attività e alla tenuta in efficienza e sicurezza degli impianti e delle attrezzature. Può lavorare in strutture di diverse dimensioni come dipendente o come lavoratore autonomo quando è titolare delle stesse. GESTIONE DI PALESTRE E IMPIANTI SPORTIVI PRIVATI 93.11.10 GESTIONE DI STADI 93.11.30 GESTIONE DI IMPIANTI SPORTIVI POLIVALENTI 93.12.00 ATTIVITÀ DI CLUB SPORTIVI 93.13.00 GESTIONE DI PALESTRE 93.19.10 ENTI E ORGANIZZAZIONI SPORTIVE, PROMOZIONE DI EVENTI SPORTIVI 3.4.2.5.1 ORGANIZZATORI DI EVENTI E DI STRUTTURE SPORTIVE Unità Formative (UF) / Key Competence: SM_ORDINE SM_TIPO (UF/KC) SM_EQF SM_UC/KC_CORRELATA SM_UC_RISULTATO_ATTESO SM_ABILITÀ SM_CONOSCENZE SM_DURATA_MIN SM_VINCOLI SM_FAD_%MAX 1 UF 3 17_CTR - Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate applicare le misure di tutela e di prevenzione criteri e metodi per la valutazione dei rischi applicare tecniche di primo soccorso legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza lavoro e importanza dell applicazione delle norme di sicurezza riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio metodi di sorveglianza riconoscere i principali rischi legati all uso di attrezzature misure generali di tutela usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza, relativi obblighi e responsabilità procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di 20 La % di fad dovrà riferirsi esclusivamente alle tematiche riconducibili alla formazione generale di cui alla vigente normativa di salute e sicurezza 2 UF 5 08_SPO - Programmazione dell'offerta di attività offerta di attività progettata in funzione delle caratteristiche del mercato di riferimento e dei fabbisogni dell'utenza analizzare i fabbisogni del target individuato analizzare il mercato locale e nazionale delle attività curare attività di sponsorship definire l'offerta di servizi sportivi in considerazione del fabbisogno di attrezzature elaborare preventivi di spesa identificare il target dei potenziali destinatari delle attività individuare e selezionare le risorse necessarie all'erogazione delle attività promuovere la costituzione di reti e forme di cooperazione recepire istanze e suggerimenti provenienti dall'utenza discipline tradizionali e di tendenza: focus su aspetti di mercato elementi di marketing dei servizi forme di partenariato e networking tecniche di analisi del mercato tecniche e strumenti di sponsorship tipologie di utenza e specifici fabbisogni uso e potenzialità dei social media 60 30%

3 UF 4 09_SPO - Organizzazione di servizi e attività attività e servizi sportivi ben organizzati e gestiti in sicurezza adottare soluzioni tecniche correttive/migliorative discipline tradizionali e di tendenza: calendarizzare le attività focus su aspetti organizzativi elaborare tariffari in funzione delle discipline offerte e delle normativa di riferimento in materia di attività utenze gestire i reclami principi di organizzazione del lavoro interpretare dati di monitoraggio per l'individuazione di software specifici per il controllo degli ingressi azioni correttive/migliorative dell'utenza monitorare l'andamento delle attività e il gradimento degli tecniche di project management utenti tecniche e strumenti di monitoraggio e organizzare l attività dei collaboratori e stabilirne i carichi valutazione di lavoro tecniche e strumenti di vigilanza e controllo vigilare sullo svolgimento in sicurezza delle attività 60 30% 4 UF 4 11_CTR - Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori proposte di fornitura analizzate e selezionate in funzione del proprio fabbisogno applicare criteri di analisi e selezione delle proposte di fornitura applicare tecniche di negoziazione con i fornitori al fine di ottenere migliori condizioni di acquisto applicare tecniche di relazione e comunicazione efficace con i fornitori definire tempi e modi del servizio di fornitura in funzione delle proprie esigenze identificare il fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare in funzione delle scorte presenti e del piano di attività previsto caratteristiche funzionali di prodotti e servizi elementi relativi alla normativa su contratti e appalti sistemi informatici per la gestione degli acquisti tecniche di analisi costi-benefici tecniche di negoziazione 30 5 UF 4 10_SPO - Cura degli impianti e delle attrezzature impianti ed attrezzature funzionanti ed in efficienza applicare semplici procedure di manutenzione ordinaria gestire i contatti con le imprese produttrici di impianti ed attrezzature predisporre e diffondere regolamenti di buona condotta programmare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria valutare l'entità del danno e contattare il personale preposto vigilare sul corretto comportamento dell'utenza manuali d'uso degli impianti e delle attrezzature procedure di manutenzione ordinaria strumenti di informazione e comunicazione tipologie e caratteristiche degli impianti e delle attrezzature tipologie ed entità dei guasti 50 6 UF 3 07_SPO - Promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva azioni di promozione e sensibilizzazione capillari ed efficienti applicare tecniche di organizzazione di eventi elementi di comunicazione efficace attivare collaborazioni con enti e organizzazioni afferenti elementi di sociologia dello sport ad altri settori (scuole, enti locali, associazione no profit, ecc.) event marketing elaborare contenuti a carattere informativo/promozionale software specifici per la produzione di materiale individuare e impiegare strumenti di fidelizzazione informativo/promozionale dell'utenza strategie di comunicazione e promozione individuare formule di sensibilizzazione alla pratica tecniche di fidelizzazione ricreativa e sportiva individuare iniziative promozionali e di comunicazione delle attività ricreative e organizzare e implementare azioni di comunicazione, sensibilizzazione e promozione di diverso tipo utilizzare attrezzature multimediali e social media 50 7 UF 4 02_CTR - Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati adempiere agli obblighi tributari espletare adempimenti amministrativi e burocratici espletare gli adempimenti contabili prescritti gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori gestire la cassa monitorare l andamento dell attività aziendale occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attività organizzare l attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base tenere i rapporti con istituti di credito e bancari elementi di contabilità per la conduzione di un esercizio elementi di diritto commerciale elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attività imprenditoriale elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attività imprenditoriale elementi di organizzazione e gestione aziendale prodotti e servizi assicurativi business prodotti e servizi bancari business 30 50% 0 KC Competenze sociali e civiche 20

0 KC Comunicazione nelle lingue straniere 20 0 KC Spirito di iniziativa e imprenditorialità 20 Durata minima complessiva del percorso (ore) 600 Durata minima di aula e laboratorio (ore) Durata minima delle attività di aula e laboratorio rivolte alle KC (ore) Durata minima stage in impresa (ore) 360 60 240 Percentuale massima di FaD sulla durata minima di aula e laboratorio Canale di offerta formativa Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti a) Possesso di titoli di studio / qualifiche professionali attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari almeno ad EQF 3 acquisiti nell'ambito degli ordinamenti di istruzione o nella formazione professionale, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi". b) Per tutti i cittadini stranieri è, inoltre, indispensabile la conoscenza della lingua italiana, orale e scritta, al fine di partecipare attivamente al percorso formativo. Tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso. In alternativa, l obbligo si può considerare assolto in caso di presentazione, da parte del cittadino, di certificazione riconosciuta a livello nazionale e internazionale. Sia per il test, sia per la certificazione, il livello minimo di uscita deve essere il B1, secondo gli standard definiti nel Common European Framework of Reference for Languages - CEFR ( Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue - QCER ) del Consiglio d Europa. Tutta la documentazione va conservata agli atti da parte del soggetto erogatore. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto erogatore entro l inizio delle attività. Non è ammessa alcuna deroga. Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali Prevedere attività di formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante laboratori pratici. Prevedere un corpo docente qualificato, composto per almeno l'80% da esperti provenienti dal mondo del lavoro, in possesso di una specifica e documentata esperienza professionale e/o di docenza e/o di conduzione/gestione di progetti nel settore di riferimento, almeno triennale; prevedere la presenza di aule e laboratori adeguatamente attrezzati. Requisiti minimi di valutazione e di attestazione degli apprendimenti 1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF e prove di valutazione finale mediante prova pratica in situazione (reale o simulata). 2. Condizione minima di ammissione all esame finale è la frequenza di almeno l 80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. La valutazione finale ha lo scopo di verificare l apprendimento delle conoscenze e l acquisizione delle competenze previste dal corso. Esame pubblico in conformità alle disposizioni regionali vigenti. 4. Certificazione rilasciata: al termine del percorso viene rilasciato un Attestato di qualifica professionale per Tecnico della direzione di palestre e impianti sportivi. Gestione dei crediti formativi Indicazioni non cogenti di progettazione

Regione Basilicata - Scheda descrittiva della qualificazione Denominazione Qualificazione Livello EQF Qualificazione Settore Economico-Professionale (SEP) Codice ADA Denominazione ADA Sottocodice gruppo di correlazione Denominazione gruppo di correlazione Relazione al profilo professionale regionale di riferimento Descrizione profilo professionale Processo/i di lavoro Tecnico della gestione di centri ricreativi e di intrattenimento 4 Servizi di attività ricreative e Gestore di centri ricreativi e di intrattenimento Il gestore di centri ricreativi e di intrattenimento assicura il funzionamento degli stessi avendo cura di tutti gli aspetti organizzativi ed amministrativi ad essi correlati. Si occupa di progettare, organizzare e gestire le attività ricreative attraverso la formulazione di proposte e programmi di intrattenimento, l'organizzazione delle attività dei collaboratori e il monitoraggio della soddisfazione degli utenti; di attuare iniziative promozionali e comunicative anche al fine di sensibilizzare gli utenti alla pratica sportiva e ricreativa; di curare gli aspetti amministrativi e di fornitura delle risorse necessarie allo svolgimento delle attività. Generalmente opera come lavoratore autonomo, in qualità di titolare del centro, ma può operare anche con contratto di lavoro dipendente qualora si occupi della gestione dell'attività per conto terzi. Si relaziona con le altre risorse coinvolte nell'attività, con i fornitori e soprattutto con l'utenza finale. GESTIONE DI CENTRI RICREATIVI E DI INTRATTENIMENTO Referenziazione ATECO 2007 2.00.01 RICEVITORIE DEL LOTTO, SUPERENALOTTO, TOTOCALCIO ECCETERA 92.00.02 GESTIONE DI APPARECCHI CHE CONSENTONO VINCITE IN DENARO FUNZIONANTI A MONETA O A... 92.00.09 ALTRE ATTIVITÀ CONNESSE CON LE LOTTERIE E LE SCOMMESSE 93.12.00 ATTIVITÀ DI CLUB SPORTIVI 93.19.10 ENTI E ORGANIZZAZIONI SPORTIVE, PROMOZIONE DI EVENTI SPORTIVI 93.29.10 DISCOTECHE, SALE DA BALLO NIGHT-CLUB E SIMILI 93.29.30 SALE GIOCHI E BILIARDI 93.29.90 ALTRE ATTIVITÀ DI INTRATTENIMENTO E DI DIVERTIMENTO NCA 96.09.05 ORGANIZZAZIONE DI FESTE E CERIMONI Codice univoco ISTAT CP2011 5.4.2.1.3 ESERCENTI DI ATTIVITÀ RICREATIVE Unità Formative (UF) / Key Competence: SM_ORDINE SM_TIPO (UF/KC) SM_EQF SM_UC/KC_CORRELATA SM_UC_RISULTATO_ATTESO SM_ABILITÀ SM_CONOSCENZE SM_DURATA_MIN SM_VINCOLI SM_FAD_%MAX 1 UF 3 17_CTR - Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate applicare le misure di tutela e di prevenzione applicare tecniche di primo soccorso individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio riconoscere i principali rischi legati all uso di attrezzature usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di criteri e metodi per la valutazione dei rischi legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell applicazione delle norme di sicurezza metodi di sorveglianza misure generali di tutela organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza, relativi obblighi e responsabilità procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di 20 La % di fad dovrà riferirsi esclusivamente alle tematiche riconducibili alla formazione generale di cui alla vigente normativa di salute e sicurezza

2 UF 4 02_CTR - Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati adempiere agli obblighi tributari espletare adempimenti amministrativi e burocratici espletare gli adempimenti contabili prescritti gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori gestire la cassa monitorare l andamento dell attività aziendale occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attività organizzare l attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base tenere i rapporti con istituti di credito e bancari elementi di contabilità per la conduzione di un esercizio elementi di diritto commerciale elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attività imprenditoriale elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attività imprenditoriale elementi di organizzazione e gestione aziendale prodotti e servizi assicurativi business prodotti e servizi bancari business 30 50% 3 UF 4 11_CTR - Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori proposte di fornitura analizzate e selezionate in funzione del proprio fabbisogno applicare criteri di analisi e selezione delle proposte di fornitura applicare tecniche di negoziazione con i fornitori al fine di ottenere migliori condizioni di acquisto applicare tecniche di relazione e comunicazione efficace con i fornitori definire tempi e modi del servizio di fornitura in funzione delle proprie esigenze identificare il fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare in funzione delle scorte presenti e del piano di attività previsto caratteristiche funzionali di prodotti e servizi elementi relativi alla normativa su contratti e appalti sistemi informatici per la gestione degli acquisti tecniche di analisi costi-benefici tecniche di comunicazione efficace tecniche di negoziazione 30 50% 4 UF 4 05_SPO - Progettazione delle attività ricreative attività ricreative progettate in funzione delle caratteristiche del contesto di riferimento e dei fabbisogni dell'utenza analizzare i fabbisogni del target individuato analizzare il contesto territoriale di riferimento (strutture, servizi e altre opportunità presenti sul territorio) elaborare preventivi di spesa formulare proposte di attività ricreative e di intrattenimento identificare il target dei potenziali destinatari delle attività ricreative individuare e selezionare le risorse necessarie all'erogazione delle attività recepire istanze e suggerimenti provenienti dall'utenza elementi di contabilità giochi di animazione e di socializzazione modalità di intrattenimento innovative e di tendenza sistema dei servizi culturali e ricreativi del territorio tecniche di fidelizzazione uso e potenzialità dei social media 70 30% 5 UF 4 06_SPO - Organizzazione e gestione delle attività ricreative attività ricreative rispondenti alle esigenze dell'utenza, ben organizzate e gestite in sicurezza adottare soluzioni tecniche correttive/migliorative applicare tecniche di comunicazione efficace calendarizzare le attività garantire l'accoglienza degli utenti gestire i reclami gestire le risorse finanziarie destinate a specifiche attività ricreative individuare particolari esigenze formative del personale da impiegare nelle attività ricreative interpretare dati di monitoraggio per l'individuazione di azioni correttive/migliorative monitorare l'andamento delle attività e il gradimento degli utenti organizzare e curare interventi formativi rivolti al personale da impiegare nelle attività ricreative organizzare l attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro supportare le attività di animazione vigilare sullo svolgimento in sicurezza delle attività ricreative elementi di pnl (Programmazione Neuro Linguistica) elementi di psicologia e psicologia sociale normativa antincendio normativa di riferimento in materia di pubblico esercizio e pubblico spettacolo principi di organizzazione del lavoro tecniche di comunicazione efficace tecniche di project management tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione tecniche e strumenti di vigilanza e controllo 90 30%

6 UF 3 07_SPO - Promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva azioni di promozione e sensibilizzazione capillari ed efficienti applicare tecniche di organizzazione di eventi attivare collaborazioni con enti e organizzazioni afferenti ad altri settori (scuole, enti locali, associazione no profit, ecc.) elaborare contenuti a carattere informativo/promozionale individuare e impiegare strumenti di fidelizzazione dell'utenza individuare formule di sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva individuare iniziative promozionali e di comunicazione delle attività ricreative e organizzare e implementare azioni di comunicazione, sensibilizzazione e promozione di diverso tipo utilizzare attrezzature multimediali e social media elementi di marketing dei servizi elementi di sociologia dello sport event marketing software specifici per la produzione di materiale informativo/promozionale strategie di comunicazione e promozione 60 30% 0 KC Competenze sociali e civiche 20 0 KC Comunicazione nelle lingue straniere 20 0 KC Spirito di iniziativa e imprenditorialità 20 Durata minima complessiva del percorso (ore) 600 Durata minima di aula e laboratorio (ore) Durata minima delle attività di aula e laboratorio rivolte alle KC (ore) Durata minima stage in impresa (ore) Percentuale massima di FaD sulla durata minima di aula e laboratorio 360 60 240 Canale di offerta formativa Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti a) Possesso di titoli di studio / qualifiche professionali attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari almeno ad EQF 3 acquisiti nell'ambito degli ordinamenti di istruzione o nella formazione professionale, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi". b) Per tutti i cittadini stranieri è, inoltre, indispensabile la conoscenza della lingua italiana, orale e scritta, al fine di partecipare attivamente al percorso formativo. Tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso. In alternativa, l obbligo si può considerare assolto in caso di presentazione, da parte del cittadino, di certificazione riconosciuta a livello nazionale e internazionale. Sia per il test, sia per la certificazione, il livello minimo di uscita deve essere il B1, secondo gli standard definiti nel Common European Framework of Reference for Languages - CEFR ( Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue - QCER ) del Consiglio d Europa. Tutta la documentazione va conservata agli atti da parte del soggetto erogatore. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto erogatore entro l inizio delle attività. Non è ammessa alcuna deroga. Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali Requisiti minimi di valutazione e di attestazione degli apprendimenti Prevedere attività di formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante laboratori pratici. Prevedere un corpo docente qualificato, composto per almeno l'80% da esperti provenienti dal mondo del lavoro, in possesso di una specifica e documentata esperienza professionale e/o di docenza e/o di conduzione/gestione di progetti nel settore di riferimento, almeno triennale; prevedere la presenza di aule e laboratori adeguatamente attrezzati. 1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF e prove di valutazione finale mediante prova pratica in situazione (reale o simulata). 2. Condizione minima di ammissione all esame finale è la frequenza di almeno l 80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. La valutazione finale ha lo scopo di verificare l apprendimento delle conoscenze e l acquisizione delle competenze previste dal corso. Esame pubblico in conformità alle disposizioni regionali vigenti. 4. Certificazione rilasciata: al termine del percorso viene rilasciato un Attestato di qualifica professionale per Tecnico della gestione di centri ricreativi e di intrattenimento. Gestione dei crediti formativi Indicazioni non cogenti di progettazione