RIMINI for YOU Punti di interesse turistico di Rimini e dintorni Proposta per lo sviluppo di un Sistema Informativo Turistico On-line EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 1
Lo scenario Negli ultimi anni la promozione turistica via web ha avuto una continua evoluzione, dovuta agli importanti sviluppi tecnologici e alle mutate esigenze del turismo moderno. I trend più evidenti sono: L importanza assunta dagli apparati mobili nell accesso alle informazioni su web, con forte sinergia fra smartphone, tablet e PC L impatto della multimedialità nei contenuti web: si riducono i testi a favore di foto e video-clip ad alta definizione. L uso di mappe digitali associate alla georeferenziazione dei POI e a indicazioni sugli itinerari turistici più interessanti La classificazione tematica dei POI associata alla profilazione dei clienti per temi di interesse personali, che comporta una forte personalizzazione delle indicazioni al turista L uso comune di social network e user generated contents, oggi presenti sia su semplici blog sia sui grandi portali La globalizzazione, che implica interazione multi-lingue e maggior personalizzazione dell offerta EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 2
La proposta In relazione al mutato scenario si deve pensare a un nuovo approccio del marketing turistico e della promozione del territorio, che tenga conto delle nuove esigenze e opportunità. Su questa base si propone un portale turistico tematico per la Città di Rimini e dintorni, fruibile con APP sia da PC sia da apparati mobili: i contenuti saranno classificati per tipologia dei POI e interessi dei turisti. I POI saranno georeferenziati su mappe dinamiche tematiche. Il marker clustering (1) aumenterà l efficienza e leggibilità delle mappe e punteranno a pagine di dettaglio basate su contenuti multimediali. Sono previsti collegamenti con i principali social network e i gestori o i turisti stessi potranno inserire commenti. In una logica di sviluppo del territorio si può anche prevedere l inserimento di vetrine virtuali in cui esporre le proposte degli operatori turistici e commerciali con una logica di centro commerciale naturale esteso al territorio. Il sistema avrà una struttura gerarchica e fortemente modulare per una navigazione agevole e per aggiungere nel tempo altri contenuti. (1) https://developers.google.com/maps/documentation/android/utility/marker-clustering EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 3
Il sogno del turista moderno Vedere i luoghi dove vorrebbe andare prima di decidere la vacanza. Visitare i luoghi con il supporto di una guida interattiva (cellulare, MP3, ). Avere in qualunque momento (servizi in mobilità) indicazioni su servizi turistici, cose da vedere, shopping EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 4
Le risposte del marketing turistico Il turista oggi richiede offerte fortemente personalizzate, in linea con le sue aspettative. A questo scopo si adotterà la metodologia BTM (Bussola Turistica Multimediale) sviluppata da Turismedia, basata sulla profilazione del turista sulla base degli stili vacanze e sulla classificazione di località e POI. L offerta ottimale si ha dal match fra le esigenze espresse dal turista e le caratteristiche delle offerte turistiche classificate. EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 5
I 12 stili vacanze previsti dallla metodologia BTM EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 6
Le risposte del marketing turistico In un contesto di grande globalizzazione le lingue sono un fattore importante che condiziona il turismo. Oggi è impossibile per le strutture turistiche gestire le tante lingue dei loro ospiti, ma in questo la tecnologia offre un valido aiuto, grazie agli enormi progressi fatti nella gestione del linguaggio naturale e nella traduzione automatica in tempo reale. Nei siti da noi realizzati viene sempre inserita la traduzione contestuale della pagina in 60 lingue e questo ha avuto un grande successo (vedi esempio nella pagina seguente). Questa soluzione verrà adottata anche nel sistema proposto. Nota A proposito di questo tema bbiamo già in corso studi e progetti che possono portare alla realizzazioni di punti informativi multimediali con hostess virtuali in grado di interagire col turista in più lingue in linguaggio naturale. EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 7
Pagina web con traduzione in 60 lingue Un esempio: pagina convertita in Punjabi in tempo reale EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 8
Le risposte del marketing turistico I percorsi turistici suggeriti e i contenuti descrittivi dei POI saranno collegati a mappe digitali interattive. Queste saranno organizzate in layer associati a specifici interessi turistici. Il moderno approccio del marker clustering consentirà di gestire sulla mappa migliaia di marker anche molto vicini senza ridurre la leggibilità e l accessibilità dei link (esempio a lato). EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 9
Le risposte del marketing turistico Le informazioni multimediali possono essere fruite in modalità molto diversa prevedendo una rete di terminali multifunzionali adatti ad ogni esigenza. Questo consente di dare il massimo valore aggiunto all investimento fatto, in cui i contenuti rappresentano sempre il maggior costo. La raccolta e la formattazione delle informazioni deve essere prevista in modo da consentire l utilizzo per tutte le esigenze di interazione col turista. Nella pagina seguente è riportato uno schema logico delle molte tecnologie oggi disponibili a questo scopo e dei relativi collegamenti. EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 10
I nuovi media per un utilizzo efficace e unitario dell informazione turistica Eventi Web-TV Paline intelligenti Audioguide Free-press Digital signage SMS MMS Portale web Server EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 11
Le risposte del marketing turistico La multimedialità consente di creare un esperienza turistica fortemente emozionale prima, durante e dopo il viaggio. In particolare la web-tv consente di avere una Comunicazione molto efficace a costi contenuti. Studio per una interfaccia multimediale per la promozione del fuori EXPO EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 12
Conclusioni In questa presentazione sono stati evidenziati gli elementi strategici su cui basare il moderno marketing turistico. Le tecnologie citate sono già state da noi utilizzate in applicazioni reali e possono essere integrate fra loro per dare soluzioni ottimali alle esigenze di promozione del Turismo. In particolare gli sviluppi prioritari devono soddisfare 3 esigenze: Un portale web di riferimento per il turista che pianifica la vacanza, normalmente utilizzando il suo PC Una fruizione in mobilità mediante l uso di APP per apparati mobili La disponibilità di chioschi interattivi nei punti principali della città In tutti questi casi l informazione deve essere la stessa, seppur adeguata al terminale di fruizione. EUROTEAM web technologies - TURISMEDIA strategic marketing 13