SERVIZIO REFEZIONE SCOLASTICA Informazioni generali riguardanti il servizio. La DITTA SER CAR Ristorazione Scolastica S.p.A. di Alzano Lombardo è l attuale concessionaria del servizio di refezione scolastica per conto del Comune di Merate, sino al 31/12/2027. Dal 01/09/2013 dovrebbe essere attivo il nuovo Centro di Cottura Unico Comunale, ubicato nella scuola primaria di Via Montello, presso il quale verranno realizzati tutti i pasti destinati al consumo degli alunni delle scuole infanzia, primarie e secondaria di primo grado statali di Merate. I pasti prodotti e confezionati nel predetto Centro cottura, destinati alle scuole infanzia di Viale Verdi e Sartirana, alle scuole primarie dei plessi Sartirana e Spagnolli e alla scuola secondaria di primo grado di Merate verranno trasportati - in contenitori termici - ai terminali di distribuzione delle rispettive scuole poco prima del momento della loro distribuzione. Ogni plesso è dotato di appositi carrelli termici per la conservazione del cibo alla temperatura adeguata alla consumazione. Nel caso in cui, entro l avvio del prossimo anno scolastico, il Centro di cottura unico comunale di Via Montello non fosse ancora disponibile, i pasti - destinati agli alunni delle scuole primarie e secondaria di primo grado statali di Merate - continueranno ad essere prodotti presso il Centro di cottura della Ditta Ser Car ubicato a Calusco d Adda e trasportati - in contenitori termici - ai terminali di distribuzione delle rispettive scuole poco prima del momento della loro distribuzione. Mentre i pasti destinati agli utenti della scuola dell infanzia statale di Sartirana verranno prodotti presso la cucina della scuola Infanzia di Via Verdi e trasportati - in contenitori termici - al terminale di distribuzione della scuola infanzia di Sartirana. Menù I menù, invernale ed estivo, della scuola infanzia, primaria e secondaria sono predisposti su cinque settimane secondo le indicazioni del servizio Sian dell'a.s.l. di Lecco e i suggerimenti, espressi e recepiti, dalla Commissione comunale per il controllo di qualità del servizio di refezione scolastica. La ditta concessionaria predispone anche i menù tipo per le principali diete speciali. 1
Prima dell avvio del servizio copia dei menù sarà fatta pervenire, a cura della Ditta SER CAR, ai nuovi utenti del servizio. Una copia di tutti i menù viene altresì pubblicata, prima dell avvio dell anno scolastico, sul sito del comune di Merate alla sezione servizi scolastici. Diete speciali Per poter somministrare una dieta speciale per allergia/intolleranza la Ditta SER CAR ed il Comune devono venire in possesso delle valutazioni espresse dal competente Servizio SIAN di Lecco che dovrà essere preventivamente interpellato dalla famiglia interessata. Quindi è necessario che la famiglia, non appena venuta a conoscenza della necessità di adottare una dieta speciale per tali motivi, inoltri tempestivamente al Sian di Lecco una richiesta di valutazione su apposito modulo - scaricabile dal sito del Comune - corredato da certificato del medico specialistico. La richiesta può essere inoltrata anche con posta elettronica al seguente indirizzo: sian@asl.lecco.it o con fax al n. 0341.482.456 Il servizio Sian invierà le disposizioni alimentari unicamente alla famiglia interessata. Solo dopo aver ottenuto la valutazione da parte del Sian, la famiglia potrà presentare la richiesta di dieta speciale per allergia/intolleranza, (su modulo scaricabile dal sito del Comune) corredata da copia della valutazione rilasciata dal servizio SIAN di Lecco. Tale richiesta rimarrà valida per tutto il ciclo di studi dell alunno, a meno che non intervengano modifiche. In tal caso il genitore dovrà comunicare per iscritto la richiesta di modifica (corredata da nuova idonea certificazione medica ) o di sospensione (allegando certificato del medico che attesti la necessità di sospendere la dieta speciale). In caso di gravi allergie o intolleranze alimentari si consiglia ai genitori dell alunno/a di segnalare anche alle insegnanti il tipo di dieta speciale richiesta. Anche la richiesta di dieta speciale per motivi etici o religiosi si intende valida per tutto il ciclo di studi dell alunno sino a diversa decisione della famiglia che dovrà pervenire per iscritto alla Ditta Ser Car e al Servizio Educativo del Comune. Iscrizione - Per usufruire del servizio è necessario farne richiesta generalmente nel mese di gennaio dell'anno precedente. E possibile inoltrare richiesta prima dell avvio dell anno scolastico o in corso d anno ma in questi casi l'accoglimento della richiesta è subordinato alla disponibilità dei posti a sedere autorizzati presso ogni refettorio. La richiesta si intende automaticamente confermata di anno in anno salvo che non venga presentata disdetta, per iscritto, al servizio educativo. 2
Una volta effettuata la disdetta, per poter accedere nuovamente al servizio è necessario presentare una nuova richiesta che verrà accolta fatta salva la disponibilità di posti a sedere. L'utilizzo del servizio è da intendersi per tutti i giorni in cui è previsto il rientro pomeridiano secondo il modulo orario richiesto. Non è consentito un utilizzo parziale dello stesso. In caso di richiesta temporanea del servizio, cioè per un periodo limitato nell arco dell anno, al momento dell iscrizione deve essere specificata la data di inizio e di fine del servizio. In ogni caso alla cessazione del servizio l utente deve darne immediata comunicazione scritta al Comune che provvederà a sua volta a richiedere alla ditta erogatrice la sospensione dell erogazione dei pasti. Non verranno stornati pasti addebitati erroneamente per mancata comunicazione di cessazione del servizio. Costo e modalità di pagamento Il costo del pasto sino all avvio del nuovo centro di cottura unico comunale di Via Montello è fissato in 5,65 per gli utenti non residenti e 5,18 per gli utenti residenti collocati in 4^ fascia. Il pagamento del servizio deve avvenire con una delle seguenti modalità a scelta dell utente: MODALITA PREPAGATO 1. Presso uno dei seguenti tre punti di ricarica : Supermercato Sigma: Via San Remigio 23807 Pagnano Fraz. di Merate (Lc) Aperto Lunedì dalle 8.00 alle 12.30, da Martedì a Sabato dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 16.00 alle 19.00.Domenica chiuso. Libreria Cartoleria Pessina: Piazza Prinetti 8-23807 Merate (Lc) Aperto da Lunedì al Sabato, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30 Domenica chiuso. Tabaccheria Alla Pianta: Piazza Italia, 8-23807 Merate (Lc) Aperto da Lunedì al Sabato, dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 19.30. Domenica chiuso. 3
Basta presentarsi presso uno a scelta dei 3 punti di ricarica muniti del codice identificativo e comunicare la somma da versare in contanti. L operatore effettua la ricarica sul codice comunicato attraverso un POS e rilascia uno scontrino che si consiglia di controllare, per verificare l esatta corrispondenza del codice identificativo comunicato e dell importo versato, e di conservare. 2. Sportelli ATM Bancomat E possibile effettuare ricariche con qualsiasi tessera bancomat presso tutti gli sportelli di banca UNICREDIT su tutto il territorio italiano. (E prevista però una commissione bancaria). Sarà sufficiente inserire la propria tessera bancomat, seguire il percorso altre funzioni pagamenti e utenze pagamenti convenzionati, poi digitare 909 come codice CCP (ID Ente) e infine il Numero di Riferimento personale (visibile e stampabile dalle proprie pagine web) 3. Con internet: E indispensabile possedere un computer ed un collegamento internet con il quale accedere al sito www.acmeitalia.it/grs800/web16/login.asp. Una volta nel sito sarà necessario autenticarsi utilizzando il proprio codice identificativo e la propria password e poi seguire le istruzioni per effettuare la ricarica. Una volta accreditati sarà possibile anche visualizzare le presenze, il saldo residuo ed i pagamenti effettuati. MODALITA POSTPAGATO Addebito attraverso RID bancaria. Entro la prima settimana del mese vi verrà automaticamente addebitato a mezzo RID esattamente e solamente l importo corrispondente alle presenze rilevate e registrate sul sistema nel mese precedente. Per attivare questa modalità di pagamento è necessario recarsi presso la propria banca e compilare l apposito modulo di richiesta indicando: il codice S.I.A. O8416 (la prima è una lettera e non un numero), il tipo RID 4 e il codice utente MERATE016 e il proprio codice utente preceduto da un numero di zeri necessari a comporre un numero di sette cifre. Una copia della delega, firmata e timbrata dalla propria banca, deve essere inviata ad Acme Italia via fax al n 02-91390165. Alla fine dell anno scolastico il credito residuo non andrà perduto e resterà disponibile per l anno successivo (può anche essere utilizzato per un altro figlio). In caso di cessazione definitiva del servizio da parte dell utente, l eventuale credito residuo verrà totalmente rimborsato dalla Ditta Concessionaria. 4
Informazioni sul proprio credito E' possibile,in qualsiasi momento, ottenere una situazione aggiornata del proprio credito: 1. richiedendo la stampa del saldo in uno dei punti di ricarica convenzionati, anche senza effettuare una carica. 2. attivando gratuitamente il servizio per ricevere un SMS di avviso all esaurirsi del credito residuo: basta farne richiesta accedendo al sito internet www.acmeitalia.it/grs800/web16/login.asp ed autorizzando l utilizzo del proprio numero di cellulare. 3. accedendo direttamente al sistema tramite il sito internet www.acmeitalia.it/grs800/web16/login.asp con il proprio codice identificativo e la propria password, in qualunque momento, per controllare la propria situazione. 4. accedendo al totem che verrà installato presso il centro cottura unico della scuola primaria di Via Montello. ATTENZIONE: qualora un certo numero di pasti consumati non risultino pagati, il codice individuale viene segnalato e si viene inseriti in una sorta di black-list. In presenza di saldi negativi verranno attivate procedure di sollecito (a mezzo sms e postali). In caso di reiterati mancati versamenti il servizio potrà essere sospeso. Riduzioni - Infine si ricorda che è possibile ottenere una riduzione sul costo del pasto, per i nuclei familiari, residenti a Merate, che possiedono un I.S.E.E. (indicatore della situazione economica equivalente) inferiore a 15.500. Per ottenere la riduzione è necessario far pervenire al Servizio Educativo, prima dell'inizio dell'anno scolastico (mese di settembre) il modulo di richiesta riduzione corredato dalla attestazione ISEE riferita ai redditi dell anno 2012 e dalla copia dell attestazione ISEE dell anno precedente se si è usufruita della riduzione anche l anno scolastico precedente. L'attestazione ISEE può essere richiesta ad uno dei CAAF convenzionati, presenti a Merate, alla sede INPS di Merate o al Servizio Educativo del Comune. Le richieste di riduzione del costo del servizio che perverranno al Protocollo del Comune dal 1 ottobre in poi verranno considerate a partire dal 1 giorno del mese successivo a quello di presentazione. Sino all avvio del centro cottura unico di Via Montello gli importi riferiti alle fasce 1^, 2^ e 3^, utenti residenti, sono i seguenti: 1^ fascia 1,41 2^ fascia 2,83 3^ fascia 4,24. 5
La richiesta per beneficiare della riduzione, deve essere ripresentata all inizio di ogni anno scolastico. Le richieste di riduzione accompagnate da attestazioni ISEE uguali a 0,00 verranno accettate solo in seguito ad istruttoria con esito positivo eseguita dall Assistente sociale la quale procederà ad indagine sociale per valutare le effettive necessità del nucleo. Il Comune si riserva la facoltà di effettuare controlli a campione sulle Dichiarazioni sostitutive uniche (DSU) presentate. Il Servizio Educativo procederà, previa comunicazione ai sensi dell art. 10 bis della legge 241/ 90 e successive modifiche, all esclusione dalla concessione della tariffa agevolata e ad esperire i provvedimenti conseguenti, secondo quanto previsto dagli artt. 75 e 76 del D.L 28/12/2000 n. 445 nei seguenti casi: a) accertamento di DSU non veritiere; b) assenza di motivazione in ordine alla inattendibilità, contraddittorietà, illogicità rilevate nella DSU sottoposta a controllo. Merate, 11/07/2013 6