5(*2/$0(172 SHUODJHVWLRQH GHO6HUYL]LRGL 7(/($66,67(1=$ H 7(/(&203$*1,$
)LQDOLWj Il Telesoccorso Video comprensivo di un servizio di Telecontrollo Video rivolto prevalentemente ad anziani soli, si propone lo scopo di permettere loro di rimanere, il più a lungo possibile, nel proprio domicilio, con la garanzia di un pronto intervento in caso di emergenza sanitaria, e con la certezza di poter contare su una struttura professionalmente preparata per qualsiasi evenienza in ogni momento del giorno e della notte. Questo servizio rappresenta un valido e concreto aiuto per tutte le persone anziane sole con problemi sanitari e non ed è in grado di risolvere problemi di emergenza sanitaria, problemi legati a bisogni personali e tramite il Telecontrollo è in grado di offrire un rapporto di amicizia e protezione mediante periodiche verifiche audio/video sulle condizioni di salute degli utenti riuscendo a cogliere l insorgenza di situazioni di bisogno prima che diventino incontrollabili. 2UJDQL]]D]LRQH L organizzazione del servizio di Telesoccorso Video e di Telecontrollo Video si esplica operativamente attraverso l interazione di tre aree di intervento: - Emergenza sanitaria; - Emergenza sociale; - Monitoraggio Telefonico/Visivo Telecontrollo. All attuazione di questo tipo di servizio concorrono più strutture pubbliche e private articolate in: a) Centrale di Video-Ascolto che raccoglie le chiamate e attiva con l assistito una conversazione fonica (anche visiva per la centrale), eventualmente anche a viva voce e predispone gli interventi necessari ai casi specifici. Essa opera con l ausilio di un sistema centrale che gestisce, mediante procedure automatizzate, l archivio dei dati degli assistiti, ne cura l aggiornamento e verifica il buon funzionamento dei terminali SOS nonchè delle microcamere. b) Servizi Operativi Territoriali: Servizio Sociale Territoriale, Assistenza Domiciliare Integrata. Questi servizi individuano i soggetti che necessitano della Teleassistenza e/o della Telecompagnia anche ad integrazione delle altre prestazioni da essi fornite; tengono i contatti con la centrale per ogni variazione di situazione; forniscono ogni notizia utile al buon funzionamento del servizio ed al continuo aggiornamento dell archivio dati; concorrono, con i propri apparati e le strutture a disposizione, all articolazione della rete tutoria. c) Privato Sociale: Pubblica Assistenza e gruppi di Volontariato Organizzato costituiscono la UHWH GL VROLGDULHWj di cui la centrale dovrà tenere conto in riferimento alle più varie richieste degli assistiti ed organizzare, mediante essa, interventi qualificati e polivalenti. Ogni assistito disporrà presso il proprio domicilio di una unità di base (composta da un combinato trasmettitore con ricevitore radio, una telecamera ed un telecomando) collegata alla rete elettrica, alla rete telefonica e ad un normale telefono, attivabile anche a distanza mediante il telecomando in grado di: 1.--trasmettere al centro una chiamata di emergenza con la semplice pressione di un pulsante posto sul combinatore trasmettitore e sul telecomando; 2.--inviare automaticamente un messaggio a sintesi vocale a dei numeri preprogrammati; 3.--inviare automaticamente n. 4 immagini al combinatore centrale; 4.--ricordare al paziente, a mezzo vivavoce, la terapia da seguire o dare messaggi o informazioni ricorrenti; 5.--attivare chiamate di controllo;
3URFHGXUHSHUO DPPLVVLRQH D La segnalazione per l inserimento dell utente nel servizio di Telesoccorso o di Telecontrollo viene, di norma, formulata dal responsabile del Servizio Sociale Professionale e trasmessa al responsabile dei Servizi Sociali, mediante un apposita scheda contenente tutte le informazioni utili per la valutazione del caso. E Un apposita Commissione tecnica composta dall Assessore ai Servizi Sociali, dal responsabile dei Servizi Sociali, dal responsabile del Servizio Sociale Professionale, da un rappresentante della P.A. Croce d Oro di Montespertoli (incaricata della gestione del servizio di Telesoccorso) e da un rappresentante dell Associazione Auser-Verdeargento di Montespertoli (incaricata della gestione del servizio di Telecontrollo), valuterà le caratteristiche del caso e la compatibilità del medesimo con il sistema funzionale del servizio. Detta Commissione valuterà, a cadenza bimestrale, le diverse segnalazioni pervenute proponendo, all uopo, una speciale graduatoria elaborata sulla base dei seguenti criteri concorrenti: 1.--situazioni di isolamento sociale; 2.--rischio sanitario per la sussistenza di patologie particolari (es. cardiocircolatorie, limiti alla deambulazione, ecc.); 3.--condizioni economiche; 4.--caratteristiche particolari specificatamente segnalate dal responsabile del Servizio Sociale Professionale; 5.--fattori di beneficio derivanti dall uso del Telesoccorso e/o del Telecontrollo. Tale graduatoria inoltrata, con apposita motivazione, alla Giunta municipale sarà approvata dalla stessa con apposita deliberazione. F In funzione del numero di apparecchi disponibili, il responsabile del Servizio di Telesoccorso e il responsabile del Servizio di Telecontrollo (ognuno per il proprio servizio) procederanno all ammissione al servizio secondo l ordine della graduatoria, comunicando al responsabile dei Servizi Sociali, mediante speciale rapporto, quando non si ritenesse possibile o opportuno seguire l ordine della graduatoria stessa. La graduatoria è soggetta a completa revisione ogni volta che né viene predisposta una nuova. G Il Comune di Montespertoli si riserva di revocare l ammissione al servizio qualora i necessari requisiti venissero a mancare e sulla base delle valutazioni espresse al riguardo dalla Commissione Tecnica di cui al punto b). A ciò si provvede mediante ordinanza motivata del responsabile dei Servizi Sociali. 0RGDOLWjSHUO DWWLYD]LRQHGHO6HUYL]LR I responsabili dei servizi di Telesoccorso e di Telecontrollo, in accordo con il responsabile del Servizio Sociale Professionale e l Assessore ai Servizi Sociali, cureranno tutte le azioni necessarie per l attivazione dei servizi a favore del soggetto, secondo le modalità di cui ai punti successivi. Ad ogni assistito verrà consegnata ed installata l unità di base composta da un combinatore trasmettitore, da una telecamera e dal telecomando, previa stipula di un contratto d uso sulla base dei principi stabiliti al seguente punto 5. &RQGL]LRQLJHQHUDOLG XVR D L apparecchiatura (unità di base) è data in uso all utente. Essa rimane pertanto di proprietà del Comune di Montespertoli. Quindi, qualora non sussistano più le condizioni che giustifichino il servizio di Telesoccorso e/o Telecontrollo, l apparecchiatura verrà ritirata; E L utente è tenuto a predisporre gli impianti necessari all installazione (telefono a posta mobile e presa di corrente di rete);
F L uso dell apparecchiatura è riservata all utente a cui è stata assegnata; GL utente collaborerà attivamente per favorire la migliore funzionalità dell intero sistema a, a tal fine, in particolare dovrà: ---acconsentire che una copia delle chiavi del suo appartamento vengano custodite presso la P.A. Croce d Oro operante 24 ore su 24 e resasi disponibile in tal senso, onde consentire un facile accesso nell abitazione in caso di emergenza; ---indicare familiari, parenti e vicini in grado di rappresentare un utile riferimento per la gestione ordinaria del caso; ---fornire tutte le notizie utili per favorire la migliore funzionalità del servizio, ferma restando la garanzia della massima riservatezza da parte del servizio e degli operatori ad esso addetti; ---attenersi alle indicazioni che il centro fornirà di volta in volta, in relazione agli eventi verificati; ---rispondere con le modalità convenute alle chiamate di controllo; ---informare preventivamente il centro nel caso debba assentarsi da casa per uno o più giorni o nell orario stabilito per le chiamate di controllo. HL utente è tenuto ad un corretto uso dell apparecchiatura, ogni danno causato da incuria sarà addebitato all utente stesso; il controllo della funzionalità e la manutenzione saranno effettuate a cura del Comune di Montespertoli. I Le chiamate di emergenza tramite il terminale devono essere determinate da effettiva necessità. J In orario notturno (ore 20,00-08,00) le chiamate devono essere motivate da effettiva urgenza sanitaria. 7DULIIHSHUODIUXL]LRQHGHL6HUYL]L D La tariffa ed il canone per la fruizione del servizio verranno stabiliti sulla base delle fasce di reddito così individuate: 1 fascia: reddito mensile fino a 1-1/2 volte il minimo vitale; 2 fascia: 2 volte il minimo vitale; 3 fascia: 3 volte il minimo vitale; 4 fascia: 4 volte il minimo vitale; Per l individuazione delle fasce di reddito si applicano le seguenti disposizioni... A tal fine il responsabile del Servizio Sociale Professionale formulerà la propria proposta per l attribuzione della fascia di canone dovuto sulla base dell articolazione sotto indicata. ECanone bimestrale comprensivo di noleggio dell apparecchiatura: 1 fascia: servizio gratuito 2 fascia: L. 30.000= 3 fascia: L. 50.000= 4 fascia: L. 70.000= L attribuzione della fascia di canone è sottoposta a revisione annuale a cura del responsabile del Servizio Sociale Professionale. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite bollettino di c/c postale intestato al Comune di Montespertoli e con le modalità che verranno comunicate all utente all atto dell ammissione al servizio.
F In presenza di reddito oltre 4 volte il minimo vitale, l utente può chiedere di allacciarsi al Sistema dotandosi, a proprie spese dell apparecchiatura necessaria e con l obbligo di corrispondere un canone bimestrale di L. 80.000. Tale richiesta può essere accolta compatibilmente con la capacità di risposta del Servizio e comunque fino ad una quota non eccedente il 10% degli utenti assistiti. Gli utenti privati sono tenuti comunque ad attenersi a tutte le disposizioni previste dal presente Regolamento. Tariffe e canoni di cui al punto b) potranno essere periodicamente aggiornati con apposito provvedimento della Giunta municipale anche in ragione degli opportuni adeguamenti alle variazioni del costo della vita. 7XWHODDOOD5LVHUYDWH]]D E garantita all assistito la massima segretezza della documentazione acquisita e la tutela alla riservatezza delle informazioni.