your business IT partner
La competenza dell esperienza e il dinamismo dell apertura per un servizio IT completo e impeccabile.
Noi per voi Il cuore dell azienda è il rapporto con il cliente BITS Partners SA nasce nel 2002 per iniziativa di Daniele Wälti, ingegnere informatico, laureato si al Politecnico Federale di Zurigo. Focalizzata su servizi e consulenze informatici rivolti in particolare alle PMI, l azienda impiega una decina di collaboratori. Con oltre 100 clienti, soprattutto nel polo di Lugano, ma anche in Italia, BITS Partners SA è un azienda solida e ben posizionata sul mercato IT. La struttura dell azienda è suddivisa in tre settori: supporto utenti, progetti sull infrastruttura e manutenzione. Un organizzazione dei compiti che consente di rispondere in modo rapido e flessibile alle esigenze dei clienti. Azienda formatrice di apprendisti, assegna una grande importanza all aggiornamento e al perfezionamento professionale dei suoi dipendenti che spiccano per dinamismo, cordialità, simpatia e spirito di iniziativa.
Filosofia Avete molte cose a cui pensare: all informatica provvediamo noi Il mondo dell informatica e dell IT evolve in continuazione e in modo estremamente rapido. BITS Partners SA offre soluzioni e servizi che consentono alle PMI (società che per motivi di massa critica non possono permettersi la gestione interna dell informatica) di concentrarsi esclusivamente sul proprio core business. L esigenza principale del cliente è il funzionamento impeccabile dell intera infrastruttura IT, assicurata da un partner disponibile, flessibile e competente. Per soddisfare tale esigenza BITS Partners SA punta sull alta qualità del servizio, su un elevato livello tecnologico e su una consulenza specifica e globale. Le necessità dei clienti sono le nostre: ridurre le inefficienze nei processi aziendali, agevolare la trasmissione delle informazioni, eliminare l inoperatività, scongiurare la perdita dei dati sensibili e le intrusioni dall esterno, aggiornare il cliente sulle novità tecnologiche.
Servizi La forza di assumere responsabilità Gestione ordinaria dell infrastruttura informatica BITS Partners SA vi assicura la gestione ordinaria dell infrastruttura informatica in outsourcing, assumendone la completa responsabilità: rete locale (LAN) e collegamenti verso l esterno (Internet) nonché ambiente software di base (MS-Office, strumenti e altri strumenti standard). Progettazione e gestione di progetti Definiamo insieme a voi, realizziamo e gestiamo progetti innovativi di reti locali e telecomunicazioni, offrendovi una consulenza strategica a 360. Consulenza generale Vi consigliamo e assistiamo nella valutazione dei fornitori e nella scelta di strumenti sia tecnici che applicativi, aiutandovi a porre le domande corrette. Servizi di supporto I servizi sono articolati in due livelli. Il primo livello è dedicato all utente finale e alle sue esigenze e comprende la consulenza e l assistenza inerenti la postazione di lavoro: PC, stampanti, scanner e l ambiente ad essi legati. Il secondo livello di servizio comprende l intera infrastruttura IT, composta da server, reti e firewall.
Valore aggiunto Lavoriamo per superare le vostre aspettative «Vi forniamo ciò che vi serve realmente, creando un abito informatico su misura» BITS Partners SA offre i prodotti e i servizi di cui il cliente ha realmente bisogno. È un obiettivo che l azienda raggiunge anche grazie all ampia visione sul mercato IT. Solo chi conosce esattamente tutti i prodotti e i servizi è in grado di consigliare il cliente e di fornirgli ciò che gli serve, nel rispetto degli accordi presi nell ambito dei livelli di servizio convenuti. «Prevenire anziché curare: è il segreto di un servizio impeccabile» Per essere competitive le PMI devono poter operare in modo rapido ed impeccabile. Il funzionamento e la garanzia di continuità dell infrastruttura IT sono imprescindibili premesse. Per questo BITS Partners SA si focalizza sulla prevenzione. Grazie a un monitoraggio costante, ad aggiornamenti e interventi di manutenzione proattivi, individuiamo e risolviamo possibili malfunzionamenti prima che un problema ostacoli l operatività quotidiana. Verifichiamo che tutto funzioni, dalla singola stampante all esecuzione di tutti i backup. Lavoriamo con impegno e passione a fianco del cliente in modo efficiente ed efficace. «Non ci congediamo mai da un cliente prima che tutto sia risolto» Disponibilità e cordialità: i nostri interventi mirano a risolvere eventuali problemi informatici in un atmosfera collaborativa e distesa. Ci guadagniamo la fiducia dei clienti grazie alla concretezza, alla competenza dei nostri collaboratori e al sorriso, componente essenziale per stemperare la normale irritazione di fronte a un guasto o una disfunzione all infrastruttura informatica. Ogni progetto deve il suo successo grazie al lavoro in team.
Infrastruttura La sicurezza e la privacy sono imprescindibili premesse Il cuore dei servizi Cloud, di internet, degli uffici virtuali e di backup è il Datacenter. Offre la massima sicurezza a livello di privacy. È sicuro ed affidabile e sottostà alla legislazione elvetica sulla protezione dei dati. I principi di etica e correttezza, con particolare riferimento agli aspetti di confidenzialità e riservatezza delle informazioni trattate, sono parte integrante del nostro modo di lavorare.
Collaborazioni I nostri partner aumentano le vostre possibilità Per mantenere l elevato livello dei propri servizi BITS Partners SA collabora con affermate e rinomate aziende. Swisscom Partner ufficiale, offriamo tutti i servizi IT Swisscom destinati a PMI e a Grandi Aziende. Collaboriamo inoltre con i principali carrier nazionali per le soluzioni e le reti in fibra ottica, con provider VoIP nonché con società attive nell ambito dei software di gestione patrimoniale.
Clienti Piccolo o grande, il cliente è sempre al centro BITS Partners SA si rivolge anzitutto alle Piccole e Medie Imprese, dai piccoli studi legali e medici a studi fiduciari, di consulenza e di architettura di medie dimensioni. Alle Grandi Aziende multifiliali assicura il know-how per gestire qualsiasi tipo di esigenza, sia manifesta sia latente. Fra le nazioni in cui BITS è attiva, vi sono l Italia, la Spagna, Singapore, gli Stati Uniti, la Thailandia e l Australia.
Contattateci: amiamo il nostro lavoro BITS Partners SA via Silvio Calloni 9 CH - 6900 Lugano info@bitspartners.ch www.bitspartners.ch +41 (0) 91 290 13 13