Roma, 30 aprile 2015 SICITT INVIO DELLA DOMANDA ON LINE L obiettivo del progetto è quello di consentire al richiedente la cittadinanza italiana l invio telematico della domanda e dei documenti necessari. Il tutto avverrà mediante il sistema esistente attualmente utilizzato per l invio delle richieste di nulla osta al lavoro, ricongiungimenti familiari, test d italiano e gestione accordo integrazione. Il richiedente tramite la url https://cittadinanza.dlci.interno.it raggiungerà il portale a cui dovrà registrarsi ed accedervi mediante credenziali ricevute a seguito della registrazione stessa, secondo modalità identiche a quelle già utilizzate sul portale di consultazione della pratica : Nella pagina di registrazione saranno presenti una informativa relativa al trattamento dei dati personali e le seguenti istruzioni: Se si sta effettuando la registrazione per inviare la domanda di cittadinanza si precisa che: se la residenza del richiedente è in Italia nel modulo di registrazione vanno inseriti i dati anagrafici Cognome/Nome/Data di nascita presenti nel proprio documento di identità; se la residenza del richiedente è all estero nel modulo di registrazione vanno inseriti i dati anagrafici Cognome/Nome/Data di nascita presenti nell atto di nascita. I dati anagrafici così inseriti verranno automaticamente riportati nel modulo di domanda della cittadinanza. In caso di errato inserimento dei dati anagrafici sarà necessario procedere alla cancellazione della registrazione al portale, dopo aver effettuato l accesso, utilizzando la funzione del menù Cancella la registrazione al portale ed effettuare successivamente una nuova registrazione. 1
Il richiedente dopo aver effettuato l accesso al portale, accederà ad una sezione Cittadinanza al cui interno troverà le seguenti funzionalità 1. Gestione Domanda 2. Visualizza Stato della Domanda 3. Primo Accesso alla Domanda 4. Comunicazioni 2
Le funzionalità 2 e 3 sono quelle presenti oggi sul portale di consultazione della pratica, mentre la 1 e la 4 sono le nuove funzionalità create per consentire l invio online. Dal 18 maggio i richiedenti precedentemente registrati sul portale di consultazione della pratica verranno migrati dentro il nuovo portale e potranno continuare a visualizzare lo stato della domanda presentata in cartaceo. Funzione 2 (Visualizza Stato della Domanda ) consente di visualizzare lo stato della domanda inviata on line oppure presentata in cartaceo, in tal caso dopo aver effettuato il primo accesso alla pratica (funzione 3): Funzione 3 (Primo Accesso alla Domanda), già presente sul portale di consultazione, consente di effettuare il primo accesso alla visualizzazione della propria pratica presentata in cartaceo : 3
Selezionando la funzione 1 Gestione Domanda il richiedente potrà selezionare uno dei quattro moduli messi a disposizione per la compilazione e l invio della domanda di cittadinanza: Modello A - Cittadini Stranieri residenti in Italia - Art.5 richiesta per matrimonio con cittadino italiano Modello B - Cittadini Stranieri residenti in Italia - Art.9 e/o Art.16 - Richiesta per Residenza Modello AE - Cittadini Stranieri residenti all'estero - Art.5 - richiesta per matrimonio con cittadino italiano Modello BE - Cittadini Stranieri residenti all'estero - Art.9 lett. c Il richiedente dovrà compilare tutti i campi previsti dalla form del modulo selezionato e caricare i quattro documenti obbligatori per effettuare la richiesta di cittadinanza(estratto di nascita del paese di origine, certificato penale del paese di 4
origine e di eventuali paesi terzi, ricevuta di versamento, documento di riconoscimento). Sarà possibile salvare, modificare, eliminare oppure inviare la domanda completata. Quando il richiedente invierà la domanda, contestualmente verrà generato un documento riepilogativo della domanda compilata che farà parte del fascicolo elettronico inviato dal richiedente e una ricevuta di invio contenente anche un numero identificativo (id. domanda).: Il richiedente potrà stampare i due documenti generati cliccando sulle rispettive icone. A seguito dell invio della domanda da parte del richiedente gli operatori di Prefettura e Rappresentanza diplomatico-consolare riceveranno una comunicazione relativa alla presenza di domande di loro competenza inviate online, comunicazione proveniente da ALI portale di alimentazione: 5
Al click del tasto leggi verranno visualizzate tutte le comunicazioni ricevute, tra cui anche la comunicazione di Nuove Richieste di Cittadinanza Online : Al click dell azione L si aprirà come di consueto la comunicazione che conterrà l elenco delle domande inviate, individuate dall Id delle domande. Gli operatori di Prefettura e Rappresentanza diplomatico-consolare procederanno con la visualizzazione, i controlli e le verifiche necessarie per ognuna delle domande ricevute ai fini dell accettazione o del rifiuto delle stesse. Tramite la voce del menù Ricerca Domanda Online sarà possibile visualizzare l elenco delle domande ricevute filtrando per Cognome, Nome, data di nascita, cittadinanza, 6
codice fiscale, Id Domanda, Data invio oppure, per avere l elenco completo, cliccando su Ricerca senza inserire nessun filtro. Il sistema restituirà l elenco delle domande inviate. 7
Nella colonna conflitto accanto ad ogni domanda sarà evidenziato un segnale di avviso nel caso in cui la domanda risultasse in conflitto con altre domande presenti in SICITT in base a specifici criteri quali : nome, cognome, cittadinanza, codice fiscale, data di nascita. Il confronto effettuato in automatico dal sistema avverrà in base ai dati inseriti dal richiedente e la segnalazione sarà visualizzata se: i campi Nome e Cognome delle pratiche presenti in SICITT conterranno i dati inseriti dal richiedente, la data di nascita e la cittadinanza saranno uguali e il codice fiscale simile. In assenza del codice fiscale inserito nella pratica già presente in SICITT, tale campo non verrà considerato nel confronto. Cliccando sulla singola domanda si visualizzeranno i dati inseriti dal richiedente sul portale: Dati Pratica, Residenze, Figli, Documenti. La domanda ricevuta potrà essere gestita da un solo operatore. Se un altro operatore tenta di accedere ad una domanda sulla quale sta già lavorando un collega della stessa Prefettura\Rapp.Consolare, si aprirà la seguente pagina : 8
Il primo operatore che la prende in carico vedrà invece la pagina relativa alla domanda con i pulsanti delle azioni possibili da eseguire: 9
Tramite il tasto Cerca Pratiche sarà possibile effettuare ricerche mirate all interno di SICITT filtrando per Cognome, Nome, data di nascita, cittadinanza, codice fiscale per verificare la presenza di pratiche intestate allo stesso richiedente che ha inviato la domanda on-line. Il sistema restituirà, in una nuova finestra, una lista di pratiche rispondenti ai filtri selezionati. Per ogni singola pratica sarà presente un messaggio relativo alla possibilità o meno di presentare una nuova istanza ove l intestatario della pratica stessa coincida con il richiedente della domanda inviata on-line che si sta verificando in quel momento (la segnalazione verrà fatta sulla base di una serie di controlli fatti sulla pratica stessa) 10
Si potrà accedere alle maschere delle pratiche della lista cliccando su di esse. Spuntando il ceck Associa Pratica la pratica presente in SICITT sarà associata alla nuova istanza che si sta per inserire. Dopo aver effettuato la Ricerca l operatore potrà : 1. Rifiutare la Domanda 2. Accettare la Domanda 3. Accettare la Domanda con Riserva Tramite i pulsanti presenti in basso di Dati Pratica 11
Selezionando le azioni Accetta e Accetta con Riserva la domanda verrà inserita in SICITT con generazione del K10/K10C e start del timer di 730g a partire dalla data di invio online. Il sistema aprirà una pop up per l inserimento del testo della comunicazione da inviare al richiedente sul portale relativamente all accettazione o all eventuale richiesta di reinvio di uno o più documenti in caso di accettazione con riserva. Unitamente all invio di tale comunicazione il sistema invierà automaticamente una mail all indirizzo indicato dal richiedente per informarlo della presenza di una comunicazione per lui sul portale. 12
Selezionando l azione di rifiuto della domanda non ci sarà nessun inserimento in SICITT. Anche in caso di Rifiuto è previsto l invio di una comunicazione sul portale e di una mail all indirizzo indicato dal richiedente per informarlo della presenza di una comunicazione per lui sul portale. Nel caso di Accettazione la pratica verrà messa nello stato ATTESA Ist.Prima istanza da visionare. Nel caso di Accettazione con riserva la pratica verrà messa nello stato ISTRUTTORIA sospesa decorrenza termini per attesa documenti e il richiedente accedendo al suo account sul portale potrà reinviare il documento richiesto ma non modificare i dati già inseriti nel modulo e inviati: 13
Gli operatori di Prefettura e Rappresentanza diplomatico-consolare riceveranno una comunicazione relativa ai documenti pervenuti online con indicazione del codice della pratica. I documenti reinviati verranno acquisiti nella pratica che verrà messa nello stato ATTESA Ist.Prima istanza da visionare e la data di invio del documento che completa la domanda sarà considerata quale data di presentazione istanza e pertanto il timer di 730 g ripartirà dalla stessa. Gli operatori di Prefettura e Rappresentanza diplomatico-consolare tramite l Azione Comunicazione Richiedente potranno inviare una comunicazione al richiedente sul portale relativamente all accettazione della documentazione e l avvio del procedimento. Se invece i documenti reinviati non saranno accettati gli operatori di Prefettura/Rappresentanza diplomatico-consolare imposteranno nuovamente la pratica in ISTRUTTORIA sospesa decorrenza termini per attesa documenti e tramite l Azione Comunicazione Richiedente chiederanno un nuovo invio del documento mediante il portale. 14
Verrà implementata una nuova funzionalità Calendario che consentirà ad ogni Prefettura e Rappresentanza diplomatico-consolare di impostare i propri giorni, orari di ricevimento e numero di pratiche trattate al fine di convocare il richiedente tramite portale. Il calendario dovrà essere creato e attivato per consentire poi la convocazione dei richiedenti. 15
Dopo aver cliccato Attiva il calendario non sarà più modificabile : 16
Per ogni pratica sarà disponibile l azione convoca che, su richiesta dell operatore, inserirà automaticamente la pratica nella prima data utile inviando contestualmente al richiedente sul portale la comunicazione di convocazione. 17
In seguito alla convocazione, nel tab Eventi, sarà presente l evento legato alla convocazione : 18
Sarà possibile modificare convocazioni fissate mediante l azione Modifica Convocazione. Cliccando l azione indicata verrà visualizzata un pop-up in cui inserire una data e verificare la presenta di slot disponibili : 19
Sarà possibile procedere con una convocazione multipla, selezionando un insieme di pratiche tramite i filtri della ricerca avanzata e utilizzando l azione convoca tutti. Dalla pagina della ricerca avanzata sarà possibile filtrare le pratiche dei convocati ed, esportando la lista in excel, ottenere l elenco diviso per giorno di convocazione. In seguito all inserimento del nuovo stato Attesa Ist. Prima ist. visionata sarà possibile fare il cambio di stato per le pratiche dei richiedenti identificati e per i quali è stata visionata la documentazione in originale. Operando in tal modo, per le pratiche dei richiedenti che si presenteranno all appuntamento dato, sarà possibile estrarre tramite la ricerca avanzata le pratiche di richiedenti convocati che non hanno rispettato la convocazione inviata. Al momento per tali pratiche si dovrà procedere con la modifica della convocazione singolarmente; nel prossimo rilascio sarà implementata l azione riconvoca. 20
Tramite l azione Visualizza calendario sarà possibile per ogni giorno di ricevimento verificare quante e quali richiedenti sono stati convocati e quanto appuntamenti risultano ancora liberi. 21
Il richiedente tramite il suo account potrà inviare una sola domanda. Sarà abilitato ad un un nuovo invio in caso di rifiuto della sua domanda da parte dell operatore di Prefettura/Rappresentanza consolare oppure a seguito della conclusione negativa della pratica presentata, secondo i termini previsti. Stati pratica possibili per un nuovo invio : AGLI ATTI PER RINUNCIA O PER CAMBIO ARTICOLO, INAMMISSIBILE NOTIFICATA, RESPINTA NOTIFICATA 22