Comune di Cellamare Provincia di Bari SETTORE III FINANZE E TRIBUTI Servizio Tributi Piazza Risorgimento, 33 Tel. 080/4657932 - Fax.: 080 /4657930; Cod. Fisc.: 80017750722 - P. IVA:03827640727 sito internet: www.comune.cellamare.ba.it; e-mail: gg@comune.cellamare.ba.it pec: ragioneria.comune.cellamare.ba@pec.rupar.puglia.it AVVISO PUBBLICO MANIFESTAZIONE DI INTERESSE per la partecipazione alla procedura PER L AFFIDAMENTO IN APPALTO MEDIANTE COTTIMO FIDUCIARIO DEI SERVIZI DI FORNITURA IN HOSTING DI STRUMENTI INFORMATICI, E DI AFFIANCAMENTO E SUPPORTO TECNICO PROFESSIONALE ALL UFFICIO TRIBUTI DELL ENTE CIG 55642536D4 Il RESPONSABILE DEL SETTORE III FINANZE E TRIBUTI Rende noto che l Amministrazione Comunale, in esecuzione della determinazione settoriale n. 2/2014 R.G. n. 9/2014, intende affidare, ai sensi dell'art. 125 del D.Lgs. n. 163/2006, i servizi di fornitura in hosting di strumenti informatici e di affiancamento e supporto tecnico professionale all ufficio tributi dell Ente. A tal proposito si intende raccogliere manifestazioni di interesse per partecipare alla procedura per l affidamento in oggetto. Il presente avviso è finalizzato esclusivamente alla ricezione di manifestazioni di interesse per favorire la partecipazione del maggior numero di operatori economici potenzialmente interessati. L Amministrazione procedente provvederà a trasmettere apposita lettera d invito, ai cinque operatori economici risultanti dal sorteggio tra quelli che avranno fatto pervenire la propria manifestazione di interesse conformemente a quanto prescritto nel presente avviso pubblico. L Amministrazione si riserva la facoltà di interrompere in qualsiasi momento ovvero di sospendere, modificare o annullare, in tutto o in parte, il presente procedimento o di non dare seguito alla selezione per l affidamento di cui trattasi, senza che i soggetti richiedenti possano vantare alcuna pretesa. 1) STAZIONE APPALTANTE COMUNE DI CELLAMARE SETTORE III FINANZE E TRIBUTI Indirizzo postale: Piazza Risorgimento, n. 33-70010 CELLAMARE (BA) Indirizzo internet: www.comune.cellamare.ba.it Telefono: 080/4657932 Indirizzo posta elettronica: gg@comune.cellamare.ba.it Posta elettronica certificata: ragioneria.comune.cellamare.ba@pec.rupar.puglia.it Fax: 080/4657930 Responsabile del Procedimento: dott.ssa Giulia Lacasella 2) OGGETTO DELL APPALTO Oggetto dell appalto è la fornitura in hosting di un architettura software, sviluppata con tecnologie web based, per consentire all Ente la reingegnerizzazione dei processi gestionali e la riorganizzazione ed ottimizzazione delle attività del Servizio Tributi, nonché la fornitura di servizi di supporto tecnicoprofessionale e affiancamento al personale del Servizio, finalizzati alla massimizzazione dell efficienza del Servizio Tributi stesso, in termini di incremento del gettito tributario e di contenimento dei relativi costi di funzionamento nell ambito della scelta del Comune di gestire direttamente tutte le entrate tributarie attualmente gestite dal succitato Servizio. 3) CARATTERISTICHE GENERALI DELL ARCHITETTURA SOFTWARE La fornitura della strumentazione informatica, oggetto della gara, dovrà garantire al Comune di poter svolgere direttamente, anche attraverso adeguati servizi di supporto tecnico-professionale e di
affiancamento, tutte le attività di gestione dei tributi comunali, gestiti dal Servizio, quali, a mero titolo esemplificativo: la razionalizzazione dei processi di gestione dei tributi comunali, anche in relazione alla residuale attività di controllo di: ICI e TaRSU; la gestione della fase di trasformazione dell IMU in IUC e della TaRSU in TASI e TARI con la reingegnerizzazione ed ottimizzazione dei relativi modelli gestionali, anche in relazione alle eventuali evoluzioni legislative che dovessero intervenire nel corso della durata dell appalto; lo svolgimento di tutte le attività prodromiche alla bonifica e completamento delle banche dati necessarie alla gestione dell ICI-IMU-IUC, della TaRSU-TaRES-TASI-TARI e delle eventuali evoluzioni dell attuale ordinamento giuridico della fiscalità locale, con particolare riferimento all acquisizione ed elaborazione dei flussi di dati messi a disposizione del Comune da parte dell Agenzia delle Entrate e da qualsiasi altro Ente/Ufficio Pubblico; la bonifica e gestione dell anagrafe dei soggetti e degli oggetti ai quali si applicano i singoli tributi comunali, funzionale alle attività di gestione delle singole posizioni tributarie attraverso metodologie codificate; la razionalizzazione dei processi di gestione diretta in economia delle attività di riscossione di tutti i tributi comunali (anche in vista di un potenziale prossimo futuro abbandono delle attività di riscossione dei tributi locali da parte dell agente della riscossione Equitalia SpA) attraverso la realizzazione del documento unico dei pagamenti completo di note informative e di un numero adeguato di bollettini di c/c postale e/o altra modulistica di versamento, per consentire il pagamento anche dilazionato delle somme dovute, con la relativa stampa, imbustamento e spedizione mediante Poste Italiane SpA o altro soggetto abilitato all esercizio dell attività di recapito; la razionalizzazione dei processi di gestione diretta in economia delle attività di accertamento dei tributi comunali, attraverso moduli che consentano la gestione di tutte le potenziali fasi del procedimento (avviso bonario; invito al contraddittorio; avviso di accertamento; accertamento con adesione; ravvedimento operoso; annullamento atti in autotutela; notifica degli atti a mezzo posta elettronica certificata; ecc.); la creazione di un sistema di stazioni di lavoro che, mediante una adeguata interoperatività dei software di gestione dei tributi, realizzi l obiettivo di facilitare al personale del Servizio Tributi lo svolgimento delle attività sia di back-office che di front-office con i contribuenti e di perseguire sia un incremento di efficienza del lavoro degli addetti al medesimo Servizio Tributi che un più elevato livello di customer-satisfaction per la platea dei contribuenti. In particolare il sistema informatico dovrà consentire al personale del Servizio Tributi di: accedere ai servizi da qualunque stazione di lavoro collegata ad internet senza l installazione di client; concentrare in un unico oggetto condiviso la gestione dell intero processo di riscossione e rendicontazione delle entrate tributarie del Comune del Comune di Cellamare, gestite dall ufficio tributi; diventare il punto di raccordo di tutti i soggetti che interagiscono nella gestione dei tributi; monitorare il gettito tributario del Comune e fornire strumenti atti a valutare l efficacia impositiva nei confronti dei contribuenti; gestire i pagamenti dei cittadini attraverso normate e standardizzate forme di assolvimento (frequenza e scadenze di pagamento, forme di pagamento, rateizzazioni, ecc.); acquisire i pagamenti dei cittadini attraverso svariati ma standardizzati canali di assolvimento (dai classici bollettini postali, al modello F24, agli sportelli bancari, al pagamento via web tramite carta di credito, alle casse automatiche, ecc.); gestire completamente gli atti emessi dal Servizio Tributi fino al recupero del credito; esporre dati aggregati relativi alla situazione dei crediti e dei pagamenti per specifiche tipologie; monitorare costantemente, nel corso dell anno solare, l andamento degli incassi; simulare il gettito percepibile di ciascun tributo a fronte di modifiche dei parametri (aliquote, tariffe) che determinano l andamento del tributo stesso; scaricare, acquisire e gestire tutti i flussi di dati messi a disposizione dei comuni sui portali SISTER/SIATEL/PUNTOFISCO/ecc., associandoli a ciascun oggetto/soggetto; gestire incroci con le banche dati aggiuntive rispetto a quella catastale al fine di consentire l emissione di avvisi di accertamento con un alto grado di precisione ed affidabilità; elaborare statistiche su riscossione, ruoli, stato delle notifiche, procedure esecutive, comunicazioni di inesigibilità, pagamenti; gestire le banche dati riguardanti i tributi comunali ed il loro aggiornamento, anche mediante digitalizzazione e/o scannerizzazione, delle dichiarazioni, comunicazioni e/o denunce dei singoli tributi che l ufficio riceverà; registrare e rendicontare i versamenti effettuati dai contribuenti su conti di esclusiva titolarità dell Ente, a prescindere dalle modalità con le quali siano stati effettuati; generare i files contenenti le informazioni necessarie per la stampa imbustamento e postalizzazione a cura di Poste Italiane SpA o altro soggetto abilitato, ovvero la stampa, imbustamento e postalizzazione diretta, degli avvisi bonari e dei solleciti di pagamento relativi ai tributi comunali, con
allegati bollettini postali e/o bancari e/o altri strumenti di pagamento, nonché eventuali comunicazioni ed informative ai contribuenti che l Ente riterrà opportuno inviare; registrare le informazioni post-notifica degli avvisi di accertamento generati direttamente dall Ufficio Tributi; gestire modalità di pagamento che ne facilitino l adempimento spontaneo da parte dei contribuenti (rateizzazioni, ravvedimento operoso, solleciti, ecc.) e strumenti utili a prevenire/ridurre il contenzioso tributario (sgravi, discarichi, rimborsi, sospensioni, inviti al contraddittorio, accertamenti con adesione, annullamento atti in autotutela, ecc.); ricevere l'allineamento automatico del software applicativo alle nuove versioni prodotte nel corso dell appalto; monitorare, controllare e governare gli accessi secondo i profili stabiliti; salvare/esportare periodicamente le banche dati. L appaltatore dovrà fornire in hosting il sistema informatico di supporto alla gestione dei tributi comunali, nonché la dotazione di programmi software, la gestione della security e dell integrità degli archivi, il salvataggio periodico e l esportazione delle basi dati, il ripristino delle stesse, le elaborazioni batch che il Comune non sarà in grado di eseguire in autonomia, i servizi di manutenzione del sistema informatico e di assistenza agli operatori, che dovranno essere garantiti per l intera durata dell appalto. L aggiudicatario dovrà assicurare, per la fruizione delle funzioni della procedura, il collegamento telematico 24 ore al giorno per tutti i giorni dell anno, con presidio del sistema server almeno dalle ore 9,00 alle ore 18,00 dal lunedì al venerdì per tutti i giorni lavorativi dell anno, nonché un servizio di help desk di primo livello contattabile telefonicamente o tramite e-mail o fax, dal lunedì al venerdì almeno dalle ore 9,00 alle ore 18,00. Al verificarsi di eventuali guasti e/o interruzioni del collegamento telematico, la riattivazione della fruizione del sistema dovrà avvenire al massimo entro 24 ore dalla richiesta di intervento. L attività di manutenzione dei programmi di base deve comprendere l'eliminazione di difetti riscontrati durante l'utilizzo, l adeguamento dei programmi applicativi all evoluzione della normativa nonché a nuove prescrizioni anche amministrative ad efficacia normativa e l'installazione delle versioni aggiornate dei programmi di base e di utilità commercialmente disponibili, nonché l addestramento del personale del Servizio Tributi all'utilizzo delle funzioni modificate, aggiornate e/o aggiunte a seguito di interventi di manutenzione e la consegna della relativa documentazione. In ragione dell interesse ad avere garantita la tempestività e la qualità del servizio di manutenzione/aggiornamento è necessario che il sistema informatico offerto sia stato completamente progettato e realizzato dall aggiudicatario. 1. L aggiudicatario dovrà farsi carico anche della prima costituzione delle banche dati mediante importazione/conversione dei dati ed informazioni contenuti negli applicativi attualmente in uso presso il Servizio Tributi. 2. Le attività che il Comune intende svolgere con la strumentazione informatica, in argomento, costituiscono un insieme di attività collegate da nesso funzionale, non sono scomponibili, né possono essere implementati dettagli applicativi che non siano connessi alle attività finalizzate alla gestione diretta dei tributi comunali, sicché non possono essere svolte disgiuntamente, con sistemi gestionali fra loro non compatibili. 3. Tutti i costi relativi alla realizzazione, adeguamento, implementazione, aggiornamento, manutenzione, ecc., della strumentazione informatica necessaria all espletamento dei servizi oggetto di gara sono a completo ed esclusivo carico del soggetto aggiudicatario. 4. Al termine del contratto i programmi software di gestione dei tributi verranno concessi in licenza d uso gratuita al Comune, completi delle relative banche dati sino a quel momento costituite. 4) CARATTERISTICHE GENERALI DEI SERVIZI DI SUPPORTO 1. I servizi di affiancamento e supporto tecnico-professionale in favore del Servizio Tributi saranno svolti dall aggiudicatario in assoluta assenza di diretta rilevanza esterna dello stesso e dovranno riguardare le attività connesse alla gestione diretta dei tributi comunali, che sono e restano di esclusiva competenza dell Ente. Detti servizi, nei limiti dell ausilio, affiancamento e supporto saranno svolti, pertanto, sotto la diretta supervisione, controllo e responsabilità del preposto funzionario comunale responsabile dei tributi. 2. L aggiudicatario dovrà inoltre garantire, con proprie risorse tecniche e competenze, l erogazione dei servizi di affiancamento e supporto tecnico-professionale strumentali alla gestione diretta dei tributi da parte del Comune, quali: la formazione e l assistenza dei dipendenti del Servizio Tributi sull uso dei software applicativi; il supporto consulenziale per la predisposizione di atti e regolamenti in materia di tributi locali e per la gestione delle attività del Servizio Tributi, ivi compresa la gestione del contenzioso tributario, dei rapporti con gli Agenti della riscossione della rete Equitalia, del front-office a servizio dei contribuenti, delle prenotazioni delle affissioni e dei relativi spazi/impianti; il supporto consulenziale per l applicazione da parte dell Ente delle procedure previste dal Titolo II del DPR n. 602/1973, nella selezione e formazione di adeguate figure professionali in possesso dell idoneità ai sensi dell art. 42 del D.Lgs. n. 112/1999 che, nel rispetto della disciplina di settore, potranno essere nominate dall Ente funzionari responsabili della riscossione; l assistenza tecnico/informatica; la manutenzione e personalizzazione dei software oggetto della procedura; ogni altro servizio idoneo a garantire l esatto svolgimento delle procedure amministrative seguite dagli uffici coinvolti.
3. L aggiudicatario dovrà, altresì, segnalare all Ente ogni iniziativa utile, compresa la sollecita adozione di provvedimenti formali, a razionalizzare ed ottimizzare le azioni di gestione dei tributi comunali e tutte le attività istruttorie istituzionali facenti capo al Servizio Tributi. 4. In particolare, il programma di formazione per il personale del Comune, nella fase di start-up, dovrà avere una durata non inferiore a 50 ore e dovrà essere mirato a fornire una conoscenza operativa globale e completa a tutte le figure interessate all'utilizzo del sistema e delle applicazioni fornite e dovrà essere svolto presso gli uffici del Servizio Tributi del Comune da personale qualificato utilizzando l intera procedura. I costi relativi al programma di formazione sono a carico dell aggiudicatario. 5) DURATA DELL APPALTO: La durata dell appalto è fissata al 31 dicembre del quarto anno dalla data di avvio o, per meglio dire, al 31 dicembre del terzo anno successivo all anno di avvio delle attività, corrispondente alla data di sottoscrizione del verbale di collaudo positivo della strumentazione informatica e contestuale consegna dei servizi. L Ente si riserva, altresì, la facoltà di anticipare l inizio delle attività, sotto tutte le riserve di legge, e l aggiudicatario è obbligato ad ottemperare. 6) IMPORTO STIMATO DEL CONTRATTO E CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE L'importo complessivo a base di gara per l'affidamento del servizio, di cui sopra, calcolato dalla presumibile data di inizio: 1/03/2014 al 31/12/2017, è pari a Euro 192.000,00 IVA esclusa, mentre quello annuale a base di gara è pari ad euro 50.000,00. L'affidamento avverrà mediante procedura negoziata di cottimo fiduciario, ai sensi dell art. 125 del D.Lgs. n.163/2006, secondo il criterio dell offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi D.Lgs. n. 163/2006, previa consultazione di almeno 5 operatori economici sorteggiati tra quelli che avranno presentato manifestazione di interesse entro i termini e le modalità di cui al presente avviso. La Stazione Appaltante si riserva la facoltà di inoltrare l'invito a presentare offerta anche in caso di ricevimento di una sola manifestazione di interesse. 7) REQUISITI DI PARTECIPAZIONE Per la partecipazione alla gara i concorrenti devono essere in possesso, alla data di pubblicazione dei documenti di gara, a pena di esclusione, dei seguenti requisiti: a) iscrizione alla CCIAA per l esercizio di attività inerenti a quelle oggetto del presente appalto; b) accreditamento ed abilitazione ad operare tramite il Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MEPA), gestito da CONSIP, per la prestazione di alcuni servizi inerenti a quelli oggetto del presente appalto (Bando ICT 2009 Categoria hardware, software e servizi ICT); c) di avere in organico almeno una figura professionale tributarista e/o una figura abilitata quale ufficiale della riscossione; d) di avere eseguito o in corso di esecuzione almeno un servizio analogo, di cui al presente avviso, in ambito ICI-IMU e TARSU-TARES in un Ente Locale; e) possesso del pieno e libero esercizio di tutti i propri diritti ed assenza di procedure di fallimento, liquidazione e amministrazione controllata; f) non trovarsi in alcuna delle condizioni ostative di cui all art. 38 del D.Lgs. n. 163/2006 in materia di impedimenti a stipulare con la Pubblica Amministrazione; g) possesso della certificazione di qualità UNI EN ISO 9001/2008 settore EA33 rilasciata da primario Ente certificatore aderente al SINCERT od analogo ente europeo ed in corso di validità; h) aver progettato e realizzato direttamente, all interno della propria organizzazione aziendale, il sistema informatico offerto. È ammessa la partecipazione di imprese temporaneamente raggruppate (di seguito RTI) o raggruppande (di seguito crti) ai sensi degli artt. 34, comma 1, lett. d) e 37, comma 8, del D. Lgs. n. 163/2006. Al momento della partecipazione alla gara, dunque, i raggruppamenti possono essere già costituiti (RTI), ovvero da costituirsi (crti); in tale ultima ipotesi deve essere dichiarato l impegno a costituirsi in RTI in caso di aggiudicazione, con l indicazione dell impresa mandataria, l eventuale ripartizione dei servizi e ogni altro elemento richiesto dal citato art. 37, comma 8. È fatto divieto di partecipare alla gara in più di un RTI o crti, ovvero di partecipare alla gara anche in forma singola qualora lo stesso operatore abbia partecipato alla gara in raggruppamento, a pena di esclusione dalla gara del medesimo operatore e di ognuno dei raggruppamenti ai quali l operatore partecipa. Per la partecipazione in RTI o in crti dovranno essere osservate le seguenti condizioni: i requisiti di cui alle lettere a), b), c), d) del primo capoverso del presente Capo devono essere posseduti, al momento della presentazione dell offerta, da tutti i componenti il raggruppamento. Il possesso di detti requisiti deve essere dichiarato da tutti i componenti del raggruppamento; i requisiti di cui alle lettere e) ed f) del primo capoverso del presente capo devono essere posseduti, al momento della presentazione dell offerta, almeno da uno dei soggetti del RTI o crti. Il possesso dei detti requisiti deve essere dichiarato esclusivamente dai soggetti possessori. Nel caso di partecipazione in RTI ovvero in crti, tanto l Offerta Tecnica quanto l Offerta Economica dovranno essere uniche, sottoscritte dai legali rappresentanti di tutte le imprese del raggruppamento e riportare l indicazione precisa dell impresa mandataria. Per tutte le imprese concorrenti, singole o raggruppate o raggruppande, è esclusa la possibilità di avvalersi dei requisiti di carattere economico-finanziario e tecnico-organizzativo ai sensi dell art. 49 del D.Lgs. n. n. 163/2006.
Il possesso di tutti i requisiti richiesti dalla legge potrà essere oggetto di verifica da parte dell Amministrazione aggiudicatrice. 8) MODALITA E TERMINE DI PRESENTAZIONE DELLA MANIFESTAZIONE DI INTERESSE La manifestazione di interesse dovrà essere formulata conformemente al presente avviso scaricabile dal sito web del Comune di Cellamare, debitamente compilata e sottoscritta dal legale rappresentante, allegandovi copia fotostatica del documento di identità del sottoscrittore. La manifestazione di interesse dovrà essere fatta pervenire all Amministrazione procedente attraverso una delle seguenti modalità: - tramite PEC (all indirizzo: ragioneria.comune.cellamare.ba@pec.rupar.puglia.it); - tramite raccomandata A/R al Comune di Cellamare Piazza Risorgimento, 33 70010 Cellamare (Ba); - a mano presso l Ufficio Protocollo del Comune di Cellamare, sito in Piazza Risorgimento, 33 70010 Cellamare (Ba). La suddetta manifestazione dovrà pervenire entro e non oltre le ore 12,00 del giorno 31/01/2014, riportante la seguente dicitura: MANIFESTAZIONE DI INTERESSE PER L AFFIDAMENTO IN APPALTO MEDIANTE COTTIMO FIDUCIARIO DEI SERVIZI DI FORNITURA IN HOSTING DI STRUMENTI INFORMATICI, E DI AFFIANCAMENTO E SUPPORTO TECNICO-PROFESSIONALE ALL UFFICIO TRIBUTI DEL COMUNE DI CELLAMARE. Il recapito tempestivo delle candidature rimane esclusivo onere del mittente. Le candidature prive di sottoscrizione o copia fotostatica del documento di identità, così come quelle pervenute successivamente rispetto alla data sopra indicata, non saranno tenute in considerazione (data risultante dalla segnatura di protocollo dell Ente per le domande pervenute tramite raccomandata A/R o a mano e data di ricezione per quelle pervenute tramite PEC). Rimane fermo che la suddetta manifestazione di interesse non costituisce prova del possesso dei requisiti generali e speciali che saranno richiesti per l affidamento del servizio, e che dovranno invece essere specificatamente dichiarati dall interessato ed accertati dall Amministrazione in occasione della successiva procedura di selezione. Si comunica, altresì, che il sorteggio dei 5 operatori economici, tra quelli che hanno presentato manifestazione di interesse e che verranno invitati alla procedura di gara, sarà effettuato nello stesso giorno 31/01/2014 alle ore 13.30. Altre informazioni Responsabile del procedimento è il Responsabile del Settore III Finanze e Tributi del Comune di Cellamare: dott.ssa Giulia Lacasella. Richieste di chiarimenti o di informazioni potranno essere avanzate: a mezzo PEC: ragioneria.comune.cellamare.ba@pec.rupar.puglia.it; a mezzo fax allo 080/4657930; telefonicamente allo 080/4657932; a mezzo mail: gg@comune.cellamare.ba.it. L Amministrazione pubblicherà i chiarimenti richiesti sul proprio sito istituzionale purché pervenuti non oltre il terzo giorno antecedente il termine indicato per la presentazione delle offerte. I dati forniti verranno trattati, ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e ss.mm.ii., esclusivamente per le finalità connesse all espletamento delle procedure relative al presente avviso. Il conferimento dei dati ha natura obbligatoria e il loro trattamento avverrà mediante strumenti anche informatici idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza. Il presente avviso è pubblicato sul sito istituzionale del Comune di Cellamare: www.comune.cellamare.ba.it. Il Responsabile del Settore III Finanze e Tributi dott.ssa Giulia Lacasella