CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO. Stampanti multifunzionali

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PER L AFFIDAMENTO DELLA FORNITURA A NOLEGGIO DI STAMPANTI MULTIFUNZIONALI A COLORE E STAMPANTI BIANCO E NERO, DEL SOFTWARE E DEI SERVIZI CONNESSI DI PRINTING PER L IZSVe Premesse Il presente Capitolato, assieme al Disciplinare, reca le disposizioni per la fornitura a noleggio di n. 25 stampanti multifunzionali a colore e n. 140 stampanti bianco e nero per l IZSVe, del software e dei servizi connessi di printing. Nell intento di razionalizzare la gestione della propria dotazione di stampanti/fotocopiatrici/scanner, l IZSVe intende tramite la presente procedura di gara: - ottenere una riduzione dei costi complessivi dei servizi di stampa, oppure un mantenimento dei costi diretti attuali e comunque una riduzione significativa dei costi indiretti; - soddisfare le nuove richieste di funzionalità e qualità; - garantire la sicurezza dei dati nel rispetto della riservatezza e delle vigenti normative del settore; - tutelare la salute dei collaboratori e garantire il rispetto per l ambiente; - supportare ed integrare i propri sistemi di Business Process Management (BPM); avviando un progetto che prevede la sostituzione delle stampanti/fotocopiatrici/scanner esistenti con stampanti multifunzionali e stampanti normali condivise e connesse ad un sistema centrale software di Print Management. Le predette indicazioni rappresentano quindi, nel contesto attuativo del progetto, le linee guida di fondamento per la definizione delle specifiche tecniche oggetto del presente capitolato. Il fornitore dovrà assicurare il servizio di noleggio quinquennale delle stampanti multifunzionali a colori (MF) e stampanti classiche b/n (ST), del materiale di consumo toner incluso, dei servizi connessi e del sistema di Print Management e tele-lettura con caratteristiche e modalità descritte nel presente capitolato. La distribuzione delle apparecchiature di stampa sarà ripartita tra la sede centrale sita in Legnaro (PD) e le 10 sedi territoriali e dovrà seguire il seguente schema: Ubicazione di destinazione Stampanti multifunzionali Stampanti b/n (STL e SDT) Sede Centrale Centro Direzionale piano terra 0 9 Sede Centrale Centro Direzionale piano terra 0 5 Sede Centrale corpo A piano terra 2 7 Sede Centrale corpo A piano primo 2 11 Sede Centrale corpo A piano secondo 3 10 Sede Centrale corpo B piano terra 1 1 Sede Centrale corpo C piano primo 3 12 Sede Centrale corpo F piano terra 1 6 Sede Centrale corpo F piano primo 2 16 Sezione Territoriale di Adria Via L. da Vinci, 39 45011 Adria (RO) 1 5 Pagina 1 di 19

Ubicazione di destinazione Sezione Territoriale di Belluno Via Cappellari, 44/A 32100 Belluno Sezione Territoriale di Bolzano Via Laura Conti, 4 39100 Bolzano Sezione Territoriale di Pordenone Via Bassa del Cuc, 4 33084 Cordenons (PN) Sezione Territoriale di san Donà Via Calvecchia, 10 30027 S. Donà di Piave (VE) Sezione Territoriale di Trento Via Lavisotto, 129 38100 Trento Sezione Territoriale di Villorba (TV) Vicolo Mazzini n. 4 int. 5/6-31020 Villorba (TV) Sezione Territoriale di Udine Via della Roggia, 100 33030 Basaldella di Campoformido (UD) Sezione Territoriale di Verona Via San Giacomo, 5-37100 Verona Sezione Territoriale di Vicenza V.le Fiume, 78-36100 Vicenza Stampanti multifunzionali Stampanti b/n (STL e SDT) 1 3 1 8 1 5 1 4 1 5 1 9 1 7 1 9 1 7 Da destinare 1 1 totale 25 140 Glossario - IZSVe, Amministrazione Appaltante, Committente o S.A.: Istituto Zooprofilattico Sperimentale delle Venezie, Amministrazione aggiudicatrice - Fornitore, Aggiudicatario, Appaltatore, Impresa o Impresa aggiudicataria : Ditta che risulterà aggiudicataria dell appalto; - MF: stampante multifunzionale a colori; - ST: stampante con funzionalità classiche in bianco e nero; - Materiali di consumo : toner, tamburo ed ogni altro materiale necessario per il funzionamento e l'utilizzo delle apparecchiature ad esclusione della carta; - Copia/e: fotocopia o stampa prodotta dall apparecchiatura intesa come copia fisica impressa su supporto cartaceo e quindi assolutamente non intesa come ogni forma di scansione; - Data di installazione: data di verifica con esito positivo dell'installazione dell apparecchiatura, documentato nel verbale di installazione; - Giorni lavorativi: tutti i giorni esclusi sabato, domenica e festivi; - Ore lavorative : ore comprese negli intervalli dalle 8,00 alle 12,00 e dalle 13,30 alle 17,30 di tutti i "Giorni lavorativi"; - SLA: Service Leve Agreement" ovvero livello di servizio concordato; - Alerts: messaggi creati automaticamente dai dispositivi di stampa; Pagina 2 di 19

- Incident: interruzione o riduzione di qualità del servizio non programmate e può avere due livelli di gravità, guasto bloccante e guasto non bloccante. Per Guasto Bloccante si intende un incident: a) con impossibilità per l utente di lavorare con l apparecchiatura e la sua non disponibilità per eventuali soluzioni alternative temporanee; b) segnalato dall utente all'helpdesk nell apertura del ticket come ripetitivo, cioè l apparecchiatura, per la quale è stato aperto il ticket ha già avuto lo stesso problema in precedenza e non riducibile a una semplice richiesta di materiale di consumo; - Ticket o Incident Record: insieme di registrazioni che vanno dalla chiamata all'helpdesk da parte dell utente (= apertura del ticket), relativa ad un incident, cioè guasto o richiesta di assistenza, fino alla chiusura (= chiusura del ticket) in seguito alla soluzione; - Ticketing System o Trouble Ticketing System: tool informatico per la gestione dei "ticket"; - Scan to me: funzionalità di invio automatico della scansione con preimpostazione automatica del destinatario dal login di autenticazione senza possibilità di cambiamento da parte dell utente ovvero come destinatario appare l indirizzo e-mail dell utente che ha fatto il login sulla macchina; - Scan from me: funzionalità di invio automatico della scansione con preimpostazione automatica del mittente dal login di autenticazione senza possibilità di cambiamento da parte dell utente ovvero come mittente appare l indirizzo e- mail dell utente che ha fatto il login sulla macchina. Articolo I. Oggetto dell appalto S intendono oggetto della fornitura e quindi compresi nel canone di noleggio i seguenti elementi: A) Stampanti Multifunzionali Consegna, installazione e attivazione di 25 stampanti multifunzionali (di seguito indicate come MF) a colori con funzionalità di scanner e fax, formato A3/A4 le cui caratteristiche tecniche di dettaglio saranno descritte nell'articolo IV. B) Stampanti b/n Consegna, installazione e attivazione di 140 stampanti classiche (di seguito indicate in genere come ST) in bianco e nero, con presa di rete, formato A4. In particolare n. 50 stampanti indicate con STD saranno quelle destinate ad uso personale per figure dirigenziali e saranno dotate di modulo duplex, mentre n. 90 stampanti indicate con STL saranno destinate ai laboratori di analisi e non necessitano di modulo duplex. Le caratteristiche tecniche di dettaglio saranno descritte nell'articolo IV. C) Sistema di Print Management Si tratta di un sistema software centralizzato di gestione dei servizi di stampa e di gestione del sistema di accounting le cui caratteristiche tecniche di dettaglio saranno descritte nell'articolo IV c). D) Sistema di Telemetria e Tele-lettura Si tratta di un sistema di telemetria e telelettura che interagisce con i contatori e gli alerts delle apparecchiature di stampa e che dovrà essere funzionale alla reportistica di attività di stampa, nonché alle attività di manutenzione attiva e proattiva le cui caratteristiche tecniche di dettaglio saranno descritte nell'articolo IV d). E) Servizi Si tratta dei servizi che il Fornitore Pagina 3 di 19

dovrà prestare al Committente contestualmente al servizio di noleggio le cui caratteristiche tecniche di dettaglio saranno descritte negli articoli VI e VII. I Servizi fanno riferimento alle attività di seguito elencate che costituisce un elenco indicativo e non esaustivo: - consegna, installazione e attivazione (art. VI, par. 6.1) - L'Helpdesk, servizio gestione richieste punto di contatto (art. VI, par. 6.2) - L'assistenza tecnica e manutenzione (art. VI, par. 6.3) - La fornitura dei materiali di consumo (art. VI, par. 6.4) - La reportistica (art. VI, par. 6.5) - Il ritiro e smaltimento materiali di risulta (art. VIII) F) Rilevatori di badge o card reader Si tratta di rilevatori di prossimità che dovranno essere associati agli oggetti a) 25 MF e agli oggetti b) per le sole 90 stampanti STL e che dovranno permettere l'accounting al sistema di Print Management e l'accesso alle code di stampa relative, le cui caratteristiche tecniche di dettaglio saranno descritte nell'articolo IV punto e). Articolo II. Durata del contratto La fornitura e i servizi oggetto dell appalto verranno affidati alla ditta affidataria della presente procedura per un periodo massimo di 5 (cinque) anni, a decorrere dalla data di installazione dell ultima apparecchiatura con facoltà di rinnovo per ulteriori tre anni, subordinato alla verifica da parte dell IZSVe della sussistenza : - di ragioni di convenienza ; - della regolare esecuzione del contratto; - dell assenza di mutamenti nell organizzazione del servizio; - del livello di soddisfazione del servizio prestato. La presenza delle condizioni sopra elencate, che consentono la prosecuzione del contratto, devono essere attestate da parte della Amministrazione con specifica comunicazione entro 30 gg. dalla scadenza del primo quinquennio di vigenza contrattuale. Nel caso l Amministrazione accerti che non sussistano le condizioni per la prosecuzione del contratto, dovrà comunicarlo tempestivamente, entro 30 gg. prima della scadenza del primo periodo, tramite racc. A/R, a seguito della quale il contratto cesserà di avere efficacia senza necessità di ulteriore disdetta. Sono fatte salve, in ogni caso, le facoltà di risoluzione anticipata e recesso indicate nei successivi artt. XIII e XIV. Se allo scadere del termine naturale o anticipato del contratto, l Istituto non avrà ancora provveduto ad assegnare il contratto per il periodo successivo o ad organizzare altrimenti il servizio, la ditta aggiudicataria avrà l obbligo di continuare la fornitura/servizi alle condizioni convenute, fino a quando lo stesso non avrà provveduto a stipulare un nuovo contratto per un periodo massimo di 6 mesi. È esclusa, in ogni caso, la possibilità di qualsiasi rinnovo tacito e di ogni ulteriore rinnovo, anche espresso, del contratto, trascorso il periodo contrattuale massimo, comprensivo del periodo di rinnovo, per un complessivo di anni 8 e sei mesi. La ditta aggiudicataria non può sospendere il servizio per sua decisione unilaterale, in nessun caso, nemmeno quando siano in atto controversie con l Istituto. La sospensione unilaterale della fornitura/servizi da parte dell appaltatore costituisce inadempienza grave tale da motivare la risoluzione del contratto e la richiesta di risarcimento danni. Pagina 4 di 19

Articolo III. Quantificazione del volume di stampa presunto dell appalto e variazioni del numero totale delle stampanti. Il volume minimo presunto di stampa complessivo annuale ammonta a circa 2.500.000 di stampe di cui circa 1.700.000 effettuate presso la sede centrale di Legnaro (PD) e circa 800.000 presso le sedi territoriali. Su n. 2.500.000 stampe complessive, circa 500.000 sono a colori e sono effettuate prevalentemente presso la sede centrale. La distribuzione delle copie per tipologia di apparecchiatura è indicativamente: n. 800.000 copie b/n su MF n. 500.000 copie a colori su MF n. 1.200.000 copie b/n su ST. Il Fornitore deve indicare oltre al canone di noleggio mensile IVA esclusa comprensivo della fornitura dimensionata sui sopraindicati volumi, anche il costo copia b/n e colori delle pagine eccedenti così come indicato nel modulo offerta economica. Al Fornitore potrà essere richiesto, agli stessi patti, prezzi e condizioni e dopo il termine di 12 mesi dall installazione dell ultima macchina, di aumentare o diminuire i suindicati quantitativi da fornire fino a concorrenza di un quinto in più o in meno del volume di stampa sopra indicato. Il canone di noleggio potrà quindi subire una variazione massima di un quinto rispetto all'importo contrattuale in più o in meno ricalcolato in maniera proporzionale al numero effettivo di copie prodotte durante il primo anno di fornitura. Il corrispettivo sarà adeguato proporzionalmente, senza che da parte dell impresa affidataria possano essere vantati diritti, penalità, spese accessorie o qualsiasi altro onere. L Amministrazione si riserva, altresì, la facoltà di aumentare o diminuire il numero sia delle copie che delle stampanti a noleggio, nella misura massima del 40%, in qualsiasi momento, alle stesse condizioni ivi previste ed ai canoni offerti. Articolo IV. Caratteristiche dell oggetto a) caratteristiche minime tecniche oggetto di cui all art. I punto A) e punto B) Ogni apparecchiatura deve essere nuova di fabbrica e deve possedere le caratteristiche minime di seguito descritte. Unitamente a ciascuna apparecchiatura, il Fornitore dovrà consegnare: - documentazione tecnica e manuale d'uso in lingua italiana; - dotazione del materiale di consumo adatto al primo utilizzo (starter kit); - cavi di alimentazione elettrica e cavi di interconnessione alla rete locale, ed ogni altro requisito (hardware e software) necessari per il funzionamento dell apparecchiatura; - la documentazione relativa alla sicurezza dell'apparecchiatura consegnata; MF = stampante multifunzionale colori caratteristica tecnica generica Procedimento di copiatura/stampa Tempo max preriscaldamento Tempo max prima copia a colori Tempo max prima copia b/n Memoria min Disco fisso min Valore Scansione a raggio laser o stampa elettrofotografica 25 sec 8 secondi 5 secondi 1.5 GB 160 GB Pagina 5 di 19

Capacità carta vassoi min 2 vassoi x 550 fogli Capacità carta by-pass min 1 by-pass x 100 fogli Formati carta da A6 a A3 Grammatura carta cassetti e by-pass da 60 a 250 g/mq Fronte/retro di serie da originale in fronte/retro Assorbimento elettrico in funzione max 1.7 kw Assorbimento elettrico modo risparmio max 95 W Assorbimento elettrico modo autospegnimento max 1.5 W Interfacce di serie Ethernet 10 /100, USB 2.0 Protocolli di rete TCP/IP Caratteristica tecnica copiatura valore Velocità min di copiatura a colori 30 cpm Velocità min di copiatura b/n 30 cpm Risoluzione min 600x600 dpi Caratteristica tecnica stampante valore Velocità min di stampa a colori 30 ppm Velocità min di stampa b/n 30 ppm Risoluzione min 1200x1200 dpi Linguaggio stampante PCL5c, PCL6, PS3 Adobe Caratteristica tecnica scanner valore Velocità di scansione b/n e colori min 50 originali al minuto (A4, 200 dpi) Formati da A5 a A3 Formati file PDF/JPEG/TIFF Driver incorporati Network TWAIN Scan to e-mail SMTP/ POP3 Indirizzi di destinazione min 500 Rubrica Tramite LDAP o su disco fisso locale Scan to-folder SMB, FTP Caratteristica tecnica fax valore Linee PSTN, PBX Compatibilità G3 ITU-T, Internet Fax ITU-T, IP Fax ITU-T Velocità modem min 33.6 Kbps Risoluzione min 200x100 dpi Velocità di scansione min 1.5 sec (A4, mod standard) B) ST = stampante classica b/n (B1+B2) B1) - STL stampanti classica b/n Laboratori caratteristica tecnica generica Procedimento di copiatura/stampa Velocità di stampa min Tempo max preriscaldamento valore Scansione a raggio laser o stampa elettrofotografica 35 ppm 20 sec Pagina 6 di 19

Tempo max prima copia b/n 8 secondi Processore min 466 MHz Risoluzione min 600x600 dpi Linguaggio di stampa PCL5, PCL6 Memoria min 256 MB Driver PCL5, PCL6, PS Adobe Protocolli di rete TCP/IP, SMB Interfacce Ethernet 10/100, USB 2.0 Capacità carta cassetto min 1 cassetto x 500 fogli Capacità carta by-pass min 1 by-pass x 100 fogli Formato carta cassetto da A5 a A4 Formato carta by-pass da A6 - A4 Grammatura carta da 60 a 130 g/mq Assorbimento elettrico in funzione max 1 kw Assorbimento elettrico modo risparmio max 10 W Disco fisso min 80 GB B2) - STD stampante classica b/n Dirigenziale caratteristica tecnica generica Procedimento di copiatura/stampa Velocità di stampa min Tempo max preriscaldamento Tempo max prima copia b/n Processore min Risoluzione min valore Scansione a raggio laser o stampa elettrofotografica 30 ppm 20 sec 8 secondi 295 MHz 600x600 dpi Linguaggio di stampa PCL5, PCL6 Memoria min 64 MB Driver PCL6 Protocolli di rete TCP/IP Interfacce Ethernet 10/100 Capacità carta cassetto min 1 cassetto x 250 fogli Capacità carta by-pass min 1 by-pass x 50 fogli Formato carta cassetto da A5 a A4 Formato carta by-pass da A6 - A4 Grammatura carta da 60 a 130 g/mq Assorbimento elettrico in funzione max 1 kw Assorbimento elettrico modo risparmio max 10 W Modulo duplex per stampa fronte retro presente Pagina 7 di 19

b) requisiti di conformità Tutti i prodotti offerti, oggetto del presente capitolato, dovranno rispettare dei precisi requisiti di conformità. Il Fornitore dovrà garantire che le apparecchiature offerte siano: - conformi alle norme previste dall'ordinamento giuridico italiano; - munite di uno dei marchi di certificazione riconosciuti da tutti i paesi dell'unione Europea (regolare marcatura "CE"); - conformi alle normative CEI o ad altre disposizioni internazionali relative alla compatibilità elettromagnetica e alimentate direttamente con la tensione erogata attualmente in Italia; - conformi ai requisiti di ergonomia stabiliti nella Direttiva CEE 90/270 recepita dalla legislazione italiana con Legge 19 febbraio 1992, n.142 (prescrizioni di sicurezza e salute per le attività lavorative svolte su attrezzature munite di videoterminali) e nel D.Lgs. n. 81/2008; - in possesso dell'etichetta EPA ENERGY STAR, nell'ultima versione approvata, o equivalenti; - conformi alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle apparecchiature ai fini della sicurezza degli utilizzatori, con particolare riferimento alle disposizioni del D.Lgs. n 81/2008 e smi. Pertanto ciascuna apparecchiatura, al momento della consegna, dovrà essere accompagnata da una scheda tecnica di sicurezza relativa alla emissione di ozono, emissione di polveri, livello di rumore, emissione di calore e conformi all'attuale normativa vigente al fine di ridurre l'uso di sostanze pericolose, ed in particolare, alla direttiva 2002/95/CE (RoHS), recepita con il D.Lgs. 151/2005. Per quanto concerne i materiali di consumo, in particolare i toner, il Fornitore dovrà garantire i requisiti di conformità secondo quanto previsto dalla direttiva 2002/96/CE (RAEE), recepita con il D.Lgs. 151/2005. c) requisiti del sistema di Print Management Per sistema di Print Management si intende il software di gestione delle apparecchiature di stampa che dovrà essere installato presso il Committente i cui costi di licenze sono inclusi nel canone di noleggio. Le caratteristiche minime richieste dal sistema di Print Management sono le seguenti: - Controllo dei costi e dei budget di stampa assegnabili sino al livello del singolo utente tramite un sistema di gestione delle quote; - Possibilità di gestire delle politiche di stampa legate alle quote ed alla tipologia di stampa (b/n o colori); - Possibilità di gestire l'accounting all'apparecchiatura di stampa nel caso siano provviste di interfaccia grafica touch screen oppure attraverso l'utilizzo di lettori di prossimità compatibili (card reader); - Garantire la riservatezza dei dati; - Disponibilità della funzionalità print to me mediante l'installazione su server di un'unica coda di stampa accessibile dall'utente mediante il meccanismo di accounting. In sostanza l'utente una volta inviata la stampa deve poter stampare in qualsiasi MF o STL accedendo alla propria coda di stampa; - Indipendenza del sistema di Print Management dal marchio delle apparecchiature fornite, intendendo con questo che il sistema deve poter funzionare anche con marchi diversi; - Sistema di reportistica esportabile; - il sistema deve essere indipendente dal dominio di appartenenza e quindi deve funzionare anche con la presenza di più domini (per dominio si intende l'oggetto di MS Active Directory); Pagina 8 di 19

- il sistema deve garantire il supporto verso applicazioni di terze parti al fine di consentire l'integrazione con i sistemi di BPM presenti nell IZSVe, così come indicato nella premessa. In dettaglio il profilo utente deve essere utilizzato in maniera trasparente evitando quindi criptografie delle credenziali. Nel caso di codice utente criptografato deve essere resa pubblica la chiave; - Disponibilità di una interfaccia web-oriented relativa alla console di management al fine di garantire anche una gestione remota indipendente; - Possibilità di associare il badge per l'accounting tramite prossimità all'utente direttamente dai sistemi MF. Le funzionalità del sistema software di Print Management possono essere ricondotte al software Imagus della ditta Genius Byte che rappresenta la soluzione di riferimento interna e garantisce la necessaria continuità ed omogeneità. L'indicazione del software Imagus Genius Byte è comunque da ritenersi indicativa al fine di referenziare le funzionalità del sistema di Print Management richieste, ma non costituisce vincolo. Viene lasciata la possibilità di proporre software di altri marchi - e dunque equivalenti - purché mantengano le funzionalità minime richieste. d) Requisiti del sistema di Telemetria e Tele-lettura Il Fornitore, per le Apparecchiature fornite, dovrà installare presso il Committente un servizio di tele-lettura dei contatori. Il sistema di tele-lettura dovrà disporre delle seguenti funzionalità e caratteristiche principali: - Interfaccia web-oriented; - Funzionalità per la gestione delle scorte; - Funzionalità per il rilevamento e la gestione degli errori; - Rilevamento del livello del toner; - Invio via e-mail del valore dei contatori rilevato. A richiesta dell Amministrazione i dati raccolti sulle apparecchiature dovranno essere messi a disposizione in forma di report con la rilevazione cronologica dei contatori totalizzatori. Di seguito vengono riportati i dati minimi che il report deve contenere: - dati anagrafici dell apparecchiatura: il tipo e modello di macchina, l ubicazione, l indirizzo IP, numero di serie; - data d installazione e data prevista di fine locazione; - contatore alla data per tipo d utilizzo. Dovrà essere possibile schedulare la raccolta dei dati cronologici per la successiva generazione del report. e) requisiti del sistema di accounting basato su lettori di badge per il rilevamento automatico della prossimità I sistemi offerti (tutte le MF e 90 stampanti indicate con STL) devono disporre di un sistema di prossimità collegato alla stampante che trasmette i dati di accesso dell utente compatibile con il badge del sistema di controllo presenze in uso presso il Committente secondo le specifiche e lo standard Mifare 4k. Il sistema deve essere compatibile ed integrato con il sistema di Print Management di cui al punto c) del presente articolo. Pagina 9 di 19

Articolo V. Requisiti di compatibilità Le apparecchiature offerte ed il sistema di Print Management devono essere compatibili con il sistema informatico e informativo dell'izsve. L'IZSVe dispone di un sistema informatico basato su sistemi operativi Microsoft Windows, sono quindi escluse soluzioni basare su sistemi operativi Linux o comunque differenti da Microsoft Windows. Deve essere possibile l'integrazione con il sistema di autenticazione di rete basato su Microsoft Active Directory attraverso sistemi di autenticazione fisici (smart reader) o diretta tramite i display presente sulle apparecchiature offerte. Articolo VI. Modalità dei servizi La ditta appaltatrice dovrà fornire, compresi nel canone, i seguenti servizi contestualmente al noleggio delle stampanti: - Consegna, installazione ed attivazione dettagliate dall'art. VI par. 6.1; - Helpdesk (Servizio gestione richieste punto di contatto) dettagliate dall' art. VI par. 6.2; - Assistenza tecnica e manutenzione dettagliate dall'art. VI par. 6.3; - Fornitura dei materiali di consumo dettagliata dell'art. VI par. 6.4; - Reportistica dettagliata dall'art VI par. 6.5; - Ritiro e smaltimento materiali di risulta dettagliato dall'art. VIII. caratteristiche minime di servizio caratteristica del servizio Numero di interventi di manutenzione ed assistenza tecnica su richiesta del Committente Diritto di chiamata, tempo di trasferimento e lavoro compreso Fornitura di tutte le parti di ricambio Fornitura materiale di consumo (escluso carta); Numero di tecnici qualificati assegnati al servizio di assistenza tecnica e servizio di manutenzione regolarmente assunti presso la ditta fornitrice Numero giornate/anno con presenza in loco di un tecnico qualificato assegnato al servizio di Assistenza o consulenza tecnica qualificata sistemistica dopo la fase d installazione, comprese nel canone di noleggio. valore Minimo Illimitato nel senso, che l Appaltatore non può rifiutarsi dopo n interventi di eseguire anche il (n+1) intervento; la qualità delle Apparecchiature e dei Servizi richiesti in questo Capitolato con i rispettivi SLA escludono di per sé un numero eccessivo di richieste obbligatorio obbligatorio obbligatorio 4 2 6.1 Consegna, installazione ed attivazione La consegna deve avvenire negli uffici del Committente nelle sedi indicate nella tabella in premessa del presente capitolato. Il coordinamento ai fini consegna, installazione e attivazione è a carico del Fornitore/Installatore che dovrà previamente contattare il Servizio Informatica dell'izsve e concordare le tempistiche e le modalità degli interventi. Durante la presenza all interno delle strutture dell IZSVe, i tecnici addetti all installazione devono esporre in modo ben visibile un cartellino di riconoscimento. Pagina 10 di 19

L'attività di consegna, installazione e attivazione, è senza oneri o/e spese aggiuntive a carico dell IZSVe. Sono compresi nelle attività di cui sopra a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: imballaggio, trasporto, facchinaggio, consegna "al piano", posa in opera, installazione e configurazione, messa in esercizio, verifica di funzionalità, affiancamento agli utenti, rimozione ed asporto dell'imballaggio e tutto quanto necessario per una messa in opera a regola d arte. Installazione hardware Il fornitore dovrà procedere al montaggio delle MF e delle ST, all installazione dei lettori badge e alla connessione alla rete elettrica e alla rete dati aziendale. Installazione software Il fornitore dovrà aggiornare il Firmware all ultima versione, installare la lingua italiana, settare la macchine per le letture corrette dei contatori, in particolare deve impostare il contatore delle apparecchiature in modo da rilevare le copie fisiche e non le singole scansioni, settare numeri telefono, fax e assistenza in caso di guasti o segnalazioni, settare il PowerManagement seguendo le direttive ENERGYSTAR in vigore per il tipo di macchina e quindi in modalità di risparmio energetico. Il fornitore dovrà inoltre procedere alla configurazione nelle seguenti modalità: - inserire parametri per la stampa in rete (indirizzo IP, gateway forniti da IZSVe); - impostare del default di stampa in b/n; - eseguire test di stampa; - installare il SW per il card reader e per il suo collegamento al sistema di Print Management; - installare e testare i driver delle stampanti nel print server del Committente; - attivare la licenza sistema di print management; - abilitare la secure print e testare con stampa Badge utente; - configurare la ricerca LDAP e la funzione scan to me o scan-from-me (preferito); - configurare i parametri del server MS- Exchange di posta elettronica; - abilitare autenticazione SMTP per invio richiesta materiali di consumo; - configurare i parametri LDAP per ricerca mail nell'apposito server; - configurare e-mail amministratore con l attivazione di specificarlo automaticamente; - settare le scansioni di default a 200 dpi, formato pdf in b/n; - configurare i messaggi al Fornitore/Manutentore; - configurare e-mail alert ; - attivare la funzione di alert per controllo dei materiali di consumo, inceppamenti o altre necessità specifiche. L Aggiudicatario garantisce - senza oneri aggiuntivi a carico dell IZSVe - la presenza di uno specialista del sistema di Print Management presso il Committente nella fase iniziale dell installazione per tutto il tempo necessario, consultandosi con gli specialisti del Committente, al fine di definire la procedura per l inserimento in modo corretto e ottimale delle apparecchiature nel sistema di Print Management con tutti i servizi richiesti. La procedura viene consegnata al referente del Servizio Informatica dell'izsve e ripetuta per ogni macchina da installare. L attività di affiancamento e formazione consiste in: - spiegazione funzionamento ed uso della MF agli operatori del Servizio Informatica dell'izsve (ca. tre ore); Pagina 11 di 19

- formazione al personale del Servizio Informatica sul sistema di Print Management (ca. 4 ore); - formazione agli utenti sulle modalità di utilizzo delle apparecchiature ai fini della razionalizzazione dell'uso dei materiali di consumo (es. funzionalità fronte/retro, stampa di più pagine per foglio, contenere il consumo di toner anche tramite la regolazione dell'intensità, ecc.) (ca. 2 ore oppure in sostituzione la fornitura di strumenti informativi multimediali); - spiegazione agli utenti delle modalità d uso della funzione di scan che limitano la grandezza dell output (con un accenno anche a possibili limitazioni imposte dal servizio di e-mail); - spiegazione agli utenti delle modalità d uso che garantiscano un risparmio energetico; - spiegazione agli utenti delle funzioni Scan To Me o Scan From Me; - spiegazione secure print e ritiro stampe con badge; - risposte a domande utenti. Verbale di installazione Al termine del positivo completamento della procedura di installazione, verrà redatto apposito verbale la cui data è da considerarsi "Data di installazione". Tale verbale sarà redatto in contraddittorio con il Committente, nel quale dovranno essere indicati: - la data dell'avvenuta installazione; - il numero di serie delle apparecchiature oggetto del verbale; - l'attestazione dell'avvenuta attività relativa al servizio di affiancamento agli utenti; - eventuali osservazioni; 6.2 Helpdesk, servizio gestione richieste punto di contatto Per tutte le attività connesse con la gestione del servizio di noleggio e per le attività di assistenza tecnica e relativa ai servizi di manutenzione, il Fornitore dovrà mettere a disposizione dell Amministrazione un apposito punto di contatto, dotato di numero telefonico, fax, indirizzo e- mail o sistema web che funzioni da centro per la gestione delle richieste per tutti i servizi oggetto del contratto, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: - richieste di consulenza sui servizi oggetto del contratto; - richieste di manutenzione ed assistenza tecnica; - richieste di materiali di consumo; - richieste di ritiro e smaltimento dei materiali di risulta; - richieste di affiancamento agli utenti. In più il servizio helpdesk procede al monitoraggio delle stampanti e delle multifunzione tramite tele-lettura degli Alerts creati e trasmessi in automatico dalle stesse. In caso si tratti di un Alert di malfunzionamento, guasto o richiesta di sostituzione di materiali di consumo, l'helpdesk apre direttamente un ticket in Remedy. L'helpdesk dovrà essere accessibile direttamente dagli utenti del Committente che potranno richiedere interventi di cui al punto precedente. L'helpdesk dovrà essere gestito tramite un sistema condiviso che possa permettere al Committente di poter monitorare accedendo alle principali informazioni relative ai tickets aperti, alle attività svolte sui tickets e ai tickets chiusi. Gli orari dell'helpdesk sono le ore lavorative. Le richieste effettuate oltre i suddetti orari s intenderanno ricevute alle ore 13.00 in caso la richiesta venga effettuata nell intervallo di mezzogiorno, altrimenti alle ore 08.00 del giorno lavorativo successivo. Pagina 12 di 19

6.3 Assistenza tecnica e servizi di manutenzione Il Fornitore dovrà mantenere in perfetto stato di funzionamento le Apparecchiature oggetto del noleggio, provvedendo a fornire per ciascuna di esse, e/o su richiesta dell IZSVe, l assistenza tecnica, ponendo in essere ogni attività necessaria per il funzionamento e per la risoluzione dei malfunzionamenti per tutto il periodo della durata del noleggio. L aggiudicatario deve mettere a disposizione per il servizio di assistenza tecnica e di manutenzione almeno 4 (quattro) tecnici qualificati alla manutenzione delle apparecchiature ed almeno un tecnico specialista qualificato e certificato sul sistema di Print Management. Il servizio deve essere operativo con l installazione della prima stampante e dovrà operare tramite il servizio di helpdesk ed il sistema di print management. Di norma le richieste del servizio avvengono tramite contatto diretto degli operatori IZSVe all'helpdesk del fornitore di cui all'articolo 6.2, che tramite un sistema di Ticketing assegna un ticket alla richiesta e tiene traccia dell'andamento dell'intervento risolutore, dell'esito dello stesso e dei tempi di attuazione. Il servizio di manutenzione del fornitore prende quindi in carico il ticket dal servizio di helpdesk e lo passa ai tecnici per la risoluzione che deve avvenire nel rispetto dei termini stabiliti dai livelli di servizio (SLA). I livelli di servizio. Sono riportati i valori minimi; verranno applicati i valori migliorativi offerti in gara, ove presenti. Ai fini della definizione degli SLA s intendono equivalenti le seguenti diciture: 1) apertura del ticket e richiesta del servizio ; 2) soluzione e chiusura del ticket. (SLA 0) Risoluzione 1 livello: Richieste di consulenza sui servizi oggetto del contratto, richieste di informazioni o altre richieste di lieve impatto possono essere risolte anche via telefono, sempre che ci sia anche la disponibilità dell utente. La risoluzione avviene entro le 4 (quattro) ore lavorative a partire dall ora della richiesta del servizio; la risoluzione viene registrata nel sistema di ticketing prima della chiusura del ticket, fornendo una concisa ma precisa descrizione della soluzione. La risoluzione di 1 livello non è percorribile se si tratta di un incident segnalato nell apertura del ticket come guasto bloccante o di fornitura di materiali di consumo. (SLA 1) Tempo di risposta: l arrivo del tecnico in loco non deve superare le 6 (sei) ore lavorative a partire dall ora della richiesta del servizio in caso di guasto bloccante; altrimenti non deve superare le 8 (otto) ore lavorative. L arrivo del tecnico deve essere comunicato all'helpdesk del Fornitore, che eseguirà l inserimento del dato nel sistema di ticketing con una specifica classificazione: arrivo ; (SLA 2) Risoluzione 2 livello: Nel caso non sia possibile una risoluzione di 1 livello, il servizio di stampa/copia/scan deve essere ripristinato entro le 4 (quattro) ore lavorative dopo l arrivo del tecnico. Il tecnico deve comunicare all'helpdesk del Fornitore il ripristino del servizio e fornire una concisa ma precisa descrizione della soluzione, che viene registrata nel sistema di ticketing prima della chiusura del ticket. (SLA 3) Risoluzione 3 livello: Nel caso non sia possibile una risoluzione di 2 livello scatta l obbligo per il Fornitore di mettere a disposizione ed installare una macchina sostitutiva equivalente, oppure, procedere ad un secondo intervento risolutivo, entrambe le azioni devono concludersi entro 24 (ventiquattro) ore lavorative dall ora della richiesta del servizio. Deve essere comunicato all'helpdesk del Fornitore il ripristino del servizio insieme a una concisa ma precisa descrizione della soluzione che viene registrata nel sistema di ticketing prima della chiusura del ticket; (SLA 4) Nell ambito della quantità media mensile dichiarata, ogni macchina deve lavorare nel primo mese di messa in produzione con non più di 3 (tre) interruzioni bloccanti, causate da Pagina 13 di 19

un malfunzionamento della macchina, che richiedono l intervento di un tecnico, e nei mesi successivi con non più di 2 (due) pena la facoltà da parte del committente di richiedere al Fornitore la sostituzione della macchina con una equivalente. (SLA 5) Il servizio tecnico di assistenza e manutenzione deve essere tale da garantire un UP- TIME di almeno il 90% complessivo, intendendo come UP-TIME la percentuale di disponibilità del servizio di stampa per ogni singola stampante e complessivo calcolato come rapporto percentuale di (ore lavorative con disponibilità di servizio di stampa)/(ore lavorative totali). La disponibilità del servizio di stampa si intende a prescindere dalla causa di interruzione e quindi l'up-time intende essere un indicatore complessivo della bontà del servizio offerto. 6.4 fornitura dei materiali di consumo Il Fornitore dovrà fornire tutti i materiali di consumo (ad esclusione della carta) necessari per il corretto funzionamento delle Apparecchiature per tutta la durata contrattuale. E compreso nella fornitura anche il ripristino del servizio stampa/copia/scan tramite intervento dei tecnici del servizio tecnico e di manutenzione. I livelli di servizio: (SLA 6) Le richieste di fornitura di materiali di consumo dovranno essere comunque soddisfatte entro 24 (ventiquattro) ore lavorative dalla richiesta; in caso di servizio bloccante la fornitura deve avvenire entro 4 (quattro) ore lavorative dalla richiesta; Deve essere tenuta traccia dell avvenuta consegna nel ticket. L'avvenuta consegna del materiale di consumo dovrà essere rintracciabile attraverso un apposito modulo di consegna (rif. documento di trasporto). 6.5 Reportistica L Aggiudicatario ha l onere di redigere quattro tipi di report: 1. report mensile COPIE, basandosi sui dati della lettura dei contatori; 2. report mensile SLA riguardante SLA0 fino SLA7, basandosi sui dati di Remedy suddiviso per SLA, che riporta il numero di interventi eseguiti entro i parametri SLA e il numero di interventi fuori dei parametri SLA. Questo report è la base per l applicazione di eventuali penali. Deve contenere anche la lista di tutti gli interventi del mese di riferimento. Il Committente mette a disposizione i relativi dati dei ticket in Remedy; 3. report FATTURE, da allegare ad ogni fattura, contenente per ogni stampante la data di lettura, numero di serie della stampante ed i valori dei contatori alla data di lettura, necessari per il calcolo per la fatturazione, ed il calcolo stesso. Il report deve contenere anche l importo del noleggio dovuto per ogni macchina. 4. report UP-TIME riguardante la percentuale di disponibilità del servizio per ogni ST e MF e complessivo del rapporto percentuale tra: (ore lavorative con disponibilità di servizio di stampa)/(ore lavorative totali). (SLA 7) I report mensili, eccetto il report FATTURE che deve essere allegato alle singole fatture emesse, devono pervenire entro il giorno 10 (dieci) del mese successivo in forma digitale (formato PDF) e devono essere fatti pervenire al referente del Servizio Informatica dell IZSVe. Articolo VII. Modalità di fatturazione e pagamento La ditta Appaltatrice provvederà ad emettere fattura trimestrale posticipata, redatta nel rispetto delle vigenti normative, che dovrà recare in evidenza la causale del pagamento ed essere intestata all Istituto Zooprofilattico Sperimentale delle Venezie. La fattura dovrà indicare separatamente Pagina 14 di 19

l importo relativo ai canoni di noleggio fissi previsti sia per le stampanti MF sia per le stampanti STL e STD comprensive del numero di copie previste indicate dal presente capitolato e l importo per le copie eccedenti che andrà calcolato sulle stampe effettivamente effettuate dall IZSVe. Il pagamento verrà effettuato dalle S.A. entro 30 giorni dalla data di ricevimento della fattura stessa fine mese, previo riscontro e verifica della regolarità delle prestazioni contrattuali prestate. Per i pagamenti di importo superiore a 10.000,00, la liquidazione del corrispettivo è subordinata all esito positivo delle verifiche previste dal Decreto del Ministero dell Economia e delle Finanze n. 40 del 2008 e s.m.i.. Le eventuali spese bancarie sono a carico della ditta. La fatturazione dovrà essere effettuata in Euro. Resta fermo che in nessun caso, ivi compreso il caso di ritardi nei pagamenti dei corrispettivi dovuti, la Commissionaria potrà sospendere la fornitura/servizi. La Commissionaria si impegna a presentare, su richiesta dell Istituto interessato, le specifiche e i chiarimenti che dovessero ritenere utili. Articolo VIII. Ritiro e smaltimento materiali di risulta Il Fornitore dovrà farsi carico, ed è unico responsabile, di ogni attività connessa al ritiro ed allo smaltimento/riciclo, di tutti i materiali di consumo usati, inclusi i toner ed eventuali parti di ricambio delle apparecchiature oggetto del contratto di noleggio. A tal fine è richiesto il possesso, da parte dell esecutore del servizio, dei requisiti previsti dal D. Lgs. 5 febbraio 1997, n. 22 e successive modifiche, nonché del D. Lgs. 151/2005, ovvero il Fornitore dovrà dichiarare, in sede di offerta, di voler subappaltare tale servizio ad impresa in possesso dei requisiti richiesti per il trasporto e lo smaltimento rifiuti. Il ritiro dei materiali di consumo dovrà essere fatto subito dopo la sostituzione e deve essere notificato nel ticket prima della chiusura dello stesso. Articolo IX. Cessazione attività Al termine del contratto di noleggio il Fornitore provvederà all'attività di disinstallazione delle Apparecchiature ed a ritirare le apparecchiature a sue spese; il ritiro deve essere effettuato entro e non oltre 60 (sessanta) giorni naturali e consecutivi dallo scadere del periodo di noleggio o dalla risoluzione e/o recesso dal contratto, A tal fine, sarà onere del Fornitore porre in essere tutte le attività necessarie quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, quelle relative al ritiro al piano, imballaggio, asporto, trasporto, facchinaggio. In mancanza di ritiro entro i termini di cui sopra l IZSVe provvederà alla restituzione delle stampanti con oneri a carico del Fornitore. Articolo X. Sostituzione delle apparecchiature Nel caso in cui, durante il periodo di vigenza contrattuale, il Fornitore non sia più in grado di garantire la consegna delle apparecchiature offerte a causa della messa "fuori produzione " delle stesse da parte della casa produttrice, il Fornitore dovrà comunicare tale circostanza per iscritto, con un preavviso di almeno 40 (quaranta) giorni naturali e consecutivi, al Committente, allegando contestualmente idonea dichiarazione contenente precisa indicazione delle apparecchiature offerte in sostituzione, nonché l'attestazione che queste ultime hanno caratteristiche identiche o migliorative rispetto a quelle originariamente offerte ed oggetto del contratto. In caso di mancata messa a disposizione dell'apparecchiatura sostitutiva, il Committente avrà facoltà di risolvere il contratto. Pagina 15 di 19

Articolo XI. Tempi di consegna La fornitura e l installazione del 10% arrotondato all unità superiore sia delle MF sia ST, deve avvenire entro 30 giorni naturali e consecutivi dall ordine di fornitura da parte del Committente. La fornitura e l installazione di ulteriori macchine può avvenire solo se è conclusa positivamente l installazione della prima. L installazione di una stampante MF è conclusa se l'apparecchiatura è consegnata, installata seguendo l iter descritto negli articoli precedenti, collaudata, pienamente funzionante; il tutto confermato dal verbale di installazione firmato da entrambe le parti. La fornitura e l installazione delle restanti macchine deve concludersi: - entro 60 gg giorni naturali e consecutivi dalla data di stipula del contratto per il restante 60% delle apparecchiature previste, ed - entro 90 gg per il restante 30%. Le modalità delle consegne devono rispettare le norme vigenti presso il Committente, specialmente: - informare anticipatamente il consegnatario del luogo della fornitura prevista; - il personale del Fornitore deve esporre in modo ben visibile un cartellino di riconoscimento; Tutte le macchine devono essere consegnate nell imballaggio originale, quindi installate e collaudate presso le sedi indicate. Articolo XII. Penali Per ogni giorno lavorativo di ritardo, non imputabile all Amministrazione, o a causa di forza maggiore o caso fortuito, rispetto ai termini massimi stabiliti per la consegna, installazione, messa in esercizio e verifica di funzionalità delle apparecchiature, l IZSVe ha facoltà di applicare al Fornitore una penale giornaliera pari a 100,00 (cento/00) per ogni apparecchiatura oggetto dell inadempimento o ritardo, fatto salvo il risarcimento del maggior danno. A partire dal trentunesimo giorno di ritardo del completamento della fornitura e del montaggio, l Amministrazione si riserva il diritto di risolvere il contratto. L IZSVe ha facoltà di applicare al Fornitore una penale pari a 100,00 (cento/00), fatto salvo il risarcimento del maggior danno: a) per ogni ora lavorativa di ritardo non imputabile all Amministrazione, o a causa forza maggiore o caso fortuito, rispetto ai termini stabiliti per la rimozione del malfunzionamento ed il ripristino della funzionalità dell apparecchiatura ovvero per la sostituzione delle apparecchiature con riferimento ai livelli di servizio (SLA) indicati; b) per ogni ora lavorativa di ritardo non imputabile all Amministrazione, o a causa forza maggiore o caso fortuito, per la consegna del materiale di consumo, con riferimento anche ai livelli di servizio (SLA) indicati. Per ogni punto % di UP-TIME superiore a quello indicato dal Fornitore, l IZSVe ha facoltà di applicare allo stesso una penale pari a 1.000,00 (mille/00), fatto salvo il risarcimento del maggior danno subito. Nel caso in cui le penali accumulate in un anno superino il 10% (dieci per cento) del canone annuale di noleggio di tutte le macchine il Committente ha facoltà di risolvere il contratto. Le penali vengono detratte dalla fattura trimestrale successiva. Verificandosi irregolarità e/o deficienze nell adempimento degli obblighi contrattuali, l Amministrazione ha la facoltà, salvo quanto disposto dal presente capitolato, di far eseguire nel Pagina 16 di 19

modo che ritiene più opportuno e con spese a carico della ditta inadempiente i lavori necessari per la regolare esecuzione del servizio, ove l aggiudicatario, nonostante la diffida non ottemperi agli obblighi assunti. Articolo XIII. Risoluzione del contratto L IZSVe può procedere alla risoluzione del contratto di appalto, ai sensi dell art. 1456 c.c. e ss., con automatico incameramento della cauzione e con riserva di risarcimento danni, nel caso di inosservanza, o di particolare gravità delle disposizioni contenute nel presente capitolato, salva ogni altra azione che l IZSVe riterrà opportuno intraprendere a tutela dei propri interessi. In particolare l IZSVe ha la facoltà di risolvere di diritto il contratto nei casi previsti di seguito senza che il Fornitore possa pretendere risarcimenti o indennizzi di alcun genere: Attribuzione di penali superiori al 10% dell importo contrattuale; reiterate gravi omissioni o inadempienze riscontrate nell esecuzione delle singole prestazioni dei servizi sopra descritti o più in generale nell esecuzione degli obblighi contrattuali, non eliminati a seguito di diffide formali; mancato rispetto degli obblighi contrattuali e di legge nei confronti del personale; avvio di procedura fallimentare nei confronti del Fornitore, cessione dell azienda per cessazione attività, concordato preventivo, stati di moratoria e di conseguenti atti di sequestro o di pignoramento a carico del Fornitore; sopravvenute cause di incapacità a contrattare con le pubbliche amministrazioni o sopravvenute cause ostative legate alla legislazione antimafia. L appaltatore può richiedere la risoluzione del contratto in caso di impossibilità ad eseguire il servizio per causa non imputabile allo stesso, secondo le disposizioni del codice civile. Non è consentita la cessione o il subappalto del contratto, pena l immediata risoluzione del contratto e richiesta di risarcimento del danno, eccetto quanto previsto al successivo art. 14. In caso di risoluzione sorge nell Amministrazione il diritto di affidare a terzi la fornitura/servizi oggetto dell appalto a terzi in danno dell impresa. Articolo XIV. Recesso 1. L IZSVe si riserva, inoltre, la facoltà di recedere unilateralmente, prima della scadenza naturale del termine, dal contratto stipulato, ai sensi degli artt. 1671 c.c. 2. L appaltatore è tenuto all accettazione in qualsiasi momento del recesso unilaterale dal contratto, salvo l obbligo del preavviso di almeno 30 gg., a mezzo racc. A/R, qualora l Amministrazione intenda provvedere diversamente in merito all esecuzione, totale o parziale, della fornitura/servizio. 3. L IZSVe può, in ogni caso, recedere dal contratto per motivi di pubblico interesse, ovvero, in relazione a modifiche normative e/o organizzative che dovessero intervenire nel settore di competenza ed altresì in relazione agli obblighi di adesione all'area Vasta Padovana (rif. DGRV n. 3456/2004, rif. DGRV 2846/2006) qualora fossero attivate iniziative di carattere sovraziendale inerenti i medesimi servizi. Articolo XV. Divieto di cessione del contratto e subappalto. 1. E fatto divieto al Fornitore di cedere totalmente o parzialmente a terzi il contratto stipulato con l Istituto, a pena di nullità, salvo quanto previsto dall art. 116 del D.Lgs. 163/2006. Il Fornitore si obbliga a notificare all Istituto qualsiasi variazione che si verificasse nella titolarità della stessa. In difetto, nessuna responsabilità può attribuirsi all Istituto per pagamenti a Pagina 17 di 19

persone non più autorizzate a riscuotere, ricevere e quietanzare, per qualsiasi causa avvenga e anche se sia fatta pubblicazione nei modi di legge. 2. Al Fornitore è fatto divieto di cedere ad altri la gestione del servizio di printing per l Istituto. 3. Inoltre, è ammesso il subappalto in misura non superiore al 30% dell importo contrattuale, previa verifica delle condizioni previste dal D. Lgs. 163/2006 ed in particolare alla verifica dei requisiti di idoneità tecnica del subappaltatore. 4. Il subappalto non comporta alcuna modificazione agli obblighi e agli oneri della ditta aggiudicataria che rimane l unica responsabile nei confronti dell Amministrazione committente di quanto subappaltato. 5. L affidamento in subappalto è sottoposto a tutte le condizioni previste dall art. 118 del decreto legislativo 12 aprile 2006 n. 163 e smi. Articolo XVI. Revisione dei prezzi I prezzi offerti dalla ditta aggiudicataria per la fornitura/servizi richiesti devono essere mantenuti fissi per la durata di due anni dalla data di stipulazione del contratto. Successivamente l Istituto può accordare ex art. 115 del D. Lgs. n. 163/2006 una revisione dei prezzi sulla base di una istruttoria condotta dal dirigente responsabile dell acquisizione di beni e servizi sulla base dei dati di cui all articolo 7, comma 4, lett. c) e comma 5 del D. Lgs. n. 163/2006. Articolo XVII. Cessione del credito È vietata la cessione del credito a terzi pena la risoluzione del contratto. Articolo XVIII. Tracciabilità dei flussi finanziari Con la stipulazione del contratto la ditta si impegnerà ad osservare, senza eccezione o riserva alcuna, tutti gli obblighi previsti dalla normativa sulla tracciabilità dei flussi finanziari contenuta nella Legge n. 136/2010 e s.m.i.. In particolare l appaltatore assumerà tutti gli obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari di cui all art. 3 della citata legge. L appaltatore si impegnerà a dare immediata comunicazione alla S.A. ed alla Prefettura-Ufficio territoriale del Governo della provincia di Padova della notizia dell inadempimento della propria controparte (subappaltatore/subcontraente) agli obblighi di tracciabilità finanziaria. Il mancato utilizzo del bonifico bancario o postale ovvero degli altri strumenti idonei a consentire la piena tracciabilità delle operazioni finanziarie relative al presente appalto costituirà, ai sensi dell art. 3 comma 9-bis della Legge n. 136/2010, causa di risoluzione del contratto. Articolo XIX. Foro competente. Per ogni e qualsiasi controversia, che dovesse insorgere tra il soggetto aggiudicatario e l IZSVe non risolte in via extragiudiziale, sarà competente il Tribunale di Padova. Articolo XX. Lingua ufficiale 1. La lingua ufficiale è l italiano. Tutti i documenti, le comunicazioni, la corrispondenza e quant altro prodotto dall Appaltatore nell ambito del contratto dovranno essere trasmessi esclusivamente in lingua italiana. Pagina 18 di 19

2. Qualsiasi tipo di documentazione presentata all Istituto in lingua diversa da quella ufficiale e non accompagnata da fedele traduzione in italiano, sarà considerata a tutti gli effetti come non ricevuta. Articolo XXI. Disposizioni finali. 1. Per quanto non espressamente previsto nei documenti di gara, si rinvia alle norme del D.Lgs. 163/2006, del Codice Civile, del Codice Penale, delle disposizioni vigenti in tema di appalti pubblici, della legge n. 136/2010 sulla tracciabilità dei flussi finanziari, nonché le leggi ed i regolamenti che disciplinano l attività dell Istituto. 2. L aggiudicatario si conforma a propria cura e spese alle disposizioni legislative e regolamentari che dovessero essere emanate dalle competenti Autorità in materia di servizi oggetto della presente procedura. 3. L aggiudicatario s impegna ad osservare leggi, decreti, regolamenti e precisazioni che saranno emanati dai pubblici poteri italiani o dalle competenti autorità dell U.E. in qualsiasi forma ed in qualsivoglia materia (sicurezza del lavoro, assunzioni obbligatorie, trattamento normativo ed economico del personale, trattamento dei dati personale, ecc.). Pagina 19 di 19