DATI SOCIETARI PROGETTO PRADA ARTE S.R.L. Sede: Corso Italia 1, 20122 Milano VAT 13050250151, Capital stock 10.000 fully paid in CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 1. Definizioni La vendita dei libri offerti nella sezione www.prada.com/pradabook (di seguito indicata come Bookshop") è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito indicate come le Condizioni Generali ). I prodotti offerti nel bookshop sono venduti direttamente da Progetto Prada Arte S.r.l. (di seguito indicata come "PPA"). PPA è una società di diritto italiano, codice fiscale e partita IVA n. 13050250151, avente sede legale in Corso Italia 1 20122 Milano (MI) - Italia. Il contratto di acquisto e le relative procedure sono disponibili italiano e inglese. 2. Introduzione 2.1. I libri mostrati nel bookshop sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età. L acquisto sarà possibile esclusivamente in caso di spedizione in uno dei paesi elencati nel bookshop. 2.2. Le presenti Condizioni Generali trovano applicazione esclusivamente nei confronti dei consumatori e qualsiasi utilizzo commerciale dei prodotti acquistati nel bookshop, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi rivendita, noleggio, distribuzione o altra forma di cessione per finalità commerciale o professionale di libri acquistati sul bookshop è espressamente vietato. 2.3. PPA può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto. 2.4. Il cliente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali le quali possono altresì essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite i collegamenti (link) presenti nel bookshop e/o nell e-mail che PPA invierà al cliente in conformità all Articolo 3.7. 3. Acquisto 3.1. Per il libro selezionato può essere visualizzato uno spazio web che mette in evidenza immagini fotografiche dell articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove applicabile). 3.2. Ciascuna vendita effettuata da PPA tramite il servizio di vendita online (il Servizio ) potrà riguardare uno o più prodotti, per un massimo di 9 unità per ogni articolo (di seguito indicata semplicemente come Vendita ).
3.3. Il cliente sceglie gli articoli di suo interesse, e la descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentano una corretta rappresentazione di tali prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel Carrello del cliente. 3.4. Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell ordine è necessario cliccare sull icona del Carrello. Il cliente è pregato di verificare l esattezza del contenuto del Carrello prima di confermare l ordine, completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali. 3.5. Qualora il cliente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell ordine, sarà necessario seguire le istruzioni contenute nel Sito. 3.6. Alla conferma, l ordine sarà inviato a PPA. Il cliente riconosce ed accetta che l ordine di acquisto viene archiviato nel sistema di PRADA S.p.A. situato in Portogallo presso Arturai - Tecnologias de Informacao Lda, in funzione del contratto di servizi tra la PPA e la PRADA S.p.A.. Il cliente sarà in grado di seguire lo stato del suo ordine secondo quanto previsto dall Articolo 8.3. 3.7. Al termine della procedura di acquisto, raccomandiamo che il cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l ordine viene completato. Il cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail, all indirizzo fornito nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle principali condizioni dell acquisto medesimo. 3.8. Nonostante PPA adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente. Di conseguenza, PPA non sarà responsabile dell eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei libri mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche. 3.9. PPA si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui PPA ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere. 4. Disponibilità 4.1. Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei libri offerti da PPA tramite il Servizio sono limitate. E possibile verificare la disponibilità di qualsivoglia articolo posto in vendita sul Sito in ogni momento, sia al momento della creazione del Carrello del cliente, sia successivamente al completamento dell ordine di acquisto. 4.2. Non è possibile ordinare un prodotto caricandolo sul Carrello e salvare quest ultimo per l acquisto in una successiva sessione internet. A meno che la procedura di acquisto non venga completata integralmente, il contenuto del Carrello verrà cancellato in modo definitivo al termine di ogni seduta di shopping.
4.3. Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti relativi alla mancanza di disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, informeremo il cliente di questo fatto non appena possibile (e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui l ordine viene trasmesso a PPA come specificato al seguente Articolo 5.1) tramite e-mail o telefonicamente. Sarà offerta al cliente la possibilità di scegliere tra l effettuazione di un ordine di un articolo diverso della medesima natura o l annullamento dell ordine. Qualora il cliente scelga di annullare l ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla sua carta di credito. Qualora l addebito sia già stato eseguito, il cliente sarà rimborsato al più presto possibile, e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui l ordine viene trasmesso a PPA come specificato al seguente Articolo 5.1. 4.4. PPA si riserva il diritto di cambiare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. 5. Conclusione dell ordine 5.1. La procedura di ordine è completa allorché il cliente seleziona l opzione Conferma. Alla conferma, l ordine viene inviato a PPA per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato salvo nei casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali o nei casi previsti dalla normativa italiana applicabile. 5.2. La conferma dell ordine costituisce prova dell accettazione da parte del cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali. 5.3. I dati registrati sul Sito costituiranno piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra PPA ed il cliente. In caso di controversia tra PPA e il cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da PPA saranno considerati piena prova della transazione. 6. Prezzo e Metodo di Pagamento 6.1. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA. 6.2. I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati in Euro (EUR) per le spedizione nei paesi indicati nel Bookshop. 6.3. L ammontare totale mostrato include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel Carrello. 6.4. PPA si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell ordine del cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati. 6.5. PPA accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito. Le carte di credito accettate sono: Visa - MasterCard - American Express 6.6. La spedizione dell ordine ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito del cliente effettuata da PPA con la banca, ed a seguito della ricezione dell autorizzazione ad effettuare l addebito su detta carta di credito. L addebito sulla carta di credito del cliente sarà effettuato esclusivamente a seguito della spedizione del relativo ordine. 6.7. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, sarà addebitato esclusivamente il prezzo dei soli prodotti disponibili.
7. Limitazioni nella consegna dei prodotti 7.1. PPA consegnerà gli ordini esclusivamente nei paesi indicati nel bookshop. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell ordine. I prodotti saranno spediti all indirizzo indicato all atto della compilazione dell ordine. 7.2. Per ragioni di sicurezza PPA non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica privata, destinataria dell ordine stesso, ed il suo indirizzo. 8. Consegna 8.1. Le spese di spedizione non sono a carico del cliente. 8.2. PPA farà quanto possibile per consegnare i prodotti ordinati al più presto possibile - e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui l ordine viene trasmesso a PPA - ed a tal fine essa ha facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In tal caso PPA informerà il cliente tramite e-mail o telefonicamente e l addebito sulla carta di credito verrà effettuato separatamente per i soli prodotti effettivamente spediti. 8.3. Nel momento in cui il pacco con gli articoli ordinati lascia il magazzino PPA, il corriere espresso incaricato da PPA invierà un e-mail all indirizzo indicato dal cliente nel modulo di acquisto. Il nostro servizio clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna; il cliente può contattare il Servizio Clienti tramite e-mail all indirizzo: client.service@prada.com. 8.4. In caso di problemi di consegna o ritardi nella consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi (da intendersi come giorni diversi dai fine settimana e dalle festività) successivi alla data di conferma dell ordine, è richiesto ai clienti di segnalare il fatto a PPA utilizzando l indirizzo e-mail client.service@prada.com. 9. Conformità di quanto ordinato 9.1. Al momento della consegna i libri devono essere controllati per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati. 9.2. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto alla bolla d accompagnamento, ecc.) può essere indicata direttamente sul documento di consegna sotto forma di commenti scritti a mano e sottoscritti dal cliente. 9.3. Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare tempestivamente PPA all indirizzo e-mail client.service@prada.com ed ha il diritto di esigere la conformità dell ordine ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di annullare l ordine. In caso di annullamento dell ordine, non verrà effettuato alcun addebito sulla carta di credito del cliente. Nell eventualità in cui l addebito su carta di credito sia già stato effettuato, il cliente verrà rimborsato al più presto possibile, e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui PPA riceve la comunicazione di recesso.
10. Resi e rimborsi - Recesso 10.1. L esercizio del diritto di recesso dall ordine da parte del cliente e le richieste di rimborso relative a qualsivoglia articolo acquistato nel bookshop dovrebbero essere effettuati come di seguito descritto: a) Le segnalazioni relative all eventuale restituzione di prodotti devono essere presentate entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna degli articoli al cliente, mediante richiesta da inviarsi al seguente indirizzo e-mail: client.service@prada.com. b) Il cliente deve indicare le motivazioni della restituzione e la quantità di articoli che il cliente desidera restituire o sostituire. c) I prodotti devono essere restituiti nello stato e nell imballo originario e comunque seguendo le indicazioni del Client Service. 10.2. I prodotti devono essere resi, a spese di PPA, al seguente indirizzo: PPA c/o Prada S.p.A. Via Vecchia Aretina 1/R Porta 9 52029 Castiglion Fibocchi (Arezzo) Italia 10.3. PPA verificherà se i prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. PPA non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il cliente assume ogni rischio di tale spedizione. 10.4. PPA non consente di richiedere sul Sito il rimborso per annullamento di un ordine avente ad oggetto libri acquistati in negozi PRADA o in altre boutiques, né nel caso contrario (vale a dire che non verranno concessi rimborsi nei negozi PRADA o in altre boutiques in relazione a libri acquistati sul Sito). 11. Responsabilità per prodotti difettosi 11.1. PPA è responsabile per qualsiasi difetto dei libri offerti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana e dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, in materia di tutela dei consumatori, che applica le corrispondenti Direttive comunitarie e, in particolare, i principi e le procedure stabiliti dalla Direttiva Europea 1999/44/EC). 11.2. La presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate: a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; b) il cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest ultimo riconosciuto. 11.3. In particolare, ai sensi dell articolo 130 del Codice del Consumo, in caso di mancata conformità, il cliente avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un appropriata riduzione di prezzo, ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati.
11.4. Eventuali reclami relativi a tale garanzia devono essere comunicati tramite e-mail inviata al seguente indirizzo client.service@prada.com, confermata da spedizione postale (con avviso di ricevimento) inviata a: Client Service Web, Prada S.p.A., via Fogazzaro 28, 20135 Milano, Italia. La presente garanzia relativa a rimborsi e sostituzioni di libri acquistati sul Sito non potrà essere fatta valere presso negozi PRADA o altre boutique. 11.5. I costi di restituzione per prodotti difettosi o per la mancata conformità dei prodotti rispetto all ordine (articolo erroneo, prodotti danneggiati ecc.) saranno sostenuti da PPA. 12. Limitazione di responsabilità 12.1. Entro i limiti massimi consentiti dalla legge, PPA non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali e, in particolare, respinge qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all acquisto libri tramite il Sito. 13. Controversie 13.1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente. 13.2. In caso di controversia sarà competente il tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, il Tribunale di Milano. 13.3. PPA si riserva il diritto di apportare modifiche o emendamenti in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali ed alla Privacy Policy. Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o emendamento. 14. Contatti 14.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, i clienti sono pregati di inviare un messaggio e-mail al seguente indirizzo: client.service@prada.com ovvero di contattare il Client Service Web, Prada S.p.A., via Fogazzaro 28, 20135 Milano, Italia. Ultimo aggiornamento 5 novembre 2009. PROGETTO PRADA ARTE S.R.L., Corso Italia 1, 20122 Milano