CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

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1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 1. Definizioni La vendita dei prodotti offerti sul nostro sito web (di seguito indicato come il Sito") è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito indicate come le Condizioni Generali ). I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Prada S.p.A. (di seguito indicata come "PRADA"). PRADA è una società di diritto italiano, codice fiscale e partita IVA n , numero di iscrizione al R.E.A M, avente sede legale in Via Antonio Fogazzaro, Milano (MI) - Italia. Il contratto di acquisto e le relative procedure sono disponibili in italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, olandese, portoghese, greco. 2. Introduzione 2.1. I beni mostrati sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età. L acquisto sarà possibile esclusivamente in caso di spedizione in uno dei seguenti paesi: Italia, Francia, Germania, Spagna, Olanda, Svezia, Grecia, Belgio, Austria, Danimarca, Portogallo, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco, Regno Unito e Irlanda del Nord, Svizzera Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di prodotti acquistati a partire dal Sito PRADA può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto Il cliente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali le quali possono altresì essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite i collegamenti presenti sulla home page del Sito e/o nell che PRADA invierà al cliente in conformità all art Acquisto 3.1. Per ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato uno spazio web che mette in evidenza le immagini fotografiche dell articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove applicabile) Ciascuna vendita effettuata da PRADA tramite il servizio di vendita online (il Servizio ) potrà riguardare uno o più prodotti, per un massimo di 9 unità per ogni articolo (di seguito indicata semplicemente come Vendita ) Il cliente sceglie gli articoli di suo interesse, e la descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentano una corretta rappresentazione di tali prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel Carrello del cliente Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell ordine è necessario cliccare sull icona del Carrello. Il cliente è pregato di verificare l esattezza del contenuto del Carrello prima di confermare l ordine, completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali Qualora il cliente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell ordine, sarà necessario seguire le istruzioni contenute nel Sito Alla conferma, l ordine sarà inviato direttamente a PRADA. L ordine di acquisto sarà archiviato nel sistema di PRADA situato in Portogallo presso Arturai - Tecnologias de Informacao, Lda. Il cliente sarà in grado di seguire lo stato del suo ordine secondo quanto previsto dall Articolo Al termine della procedura di acquisto, raccomandiamo che il cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l ordine viene completato. Il cliente riceverà inoltre un messaggio , all indirizzo fornito nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle principali condizioni dell acquisto medesimo Nonostante PRADA adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente. Di conseguenza, PRADA non sarà responsabile dell eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti PRADA mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche PRADA si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui PRADA ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di

2 condizioni di contratto per l acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere. 4. Disponibilità 4.1. Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da PRADA tramite il Servizio sono limitate. E possibile verificare la disponibilità di qualsivoglia articolo posto in vendita sul Sito in ogni momento, sia al momento della creazione del Carrello del cliente, sia successivamente al completamento dell ordine di acquisto Non è possibile ordinare un prodotto caricandolo sul Carrello e salvare quest ultimo per l acquisto in una successiva sessione internet. A meno che la procedura di acquisto non venga completata integralmente, il contenuto del Carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni seduta di shopping Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, informeremo il cliente di questo fatto non appena possibile (e in ogni caso entro i termini di consegna sotto specificati) tramite o via telefonicamente. Sarà offerta al cliente la possibilità di scegliere tra l effettuazione di un ordine di un articolo diverso della medesima natura o di annullare l ordine. Qualora il cliente scelga di annullare l ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla sua carta di credito. Qualora l addebito sia già stato eseguito, il cliente sarà rimborsato al più presto possibile PRADA si riserva il diritto di cambiare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. 5. Conclusione dell ordine 5.1. La procedura di ordine è completa allorché il cliente seleziona l opzione Conferma. Alla conferma, l ordine viene inviato a PRADA per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato salvo che nei casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali o nei casi previsti dalla normativa italiana applicabile La conferma dell ordine costituisce prova dell accettazione da parte del cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali I dati registrati sul Sito si considerano costituire piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra PRADA ed il cliente. In caso di controversia tra PRADA e il cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da PRADA saranno considerati piena prova della transazione. 6. Prezzo e Metodo di Pagamento 6.1. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati in Euro (EUR) in caso di spedizione in Italia, Francia, Germania, Spagna, Olanda, Svezia, Grecia, Belgio, Austria, Danimarca, Portogallo, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco; verranno indicati in Sterline inglesi (GBP) in casi di spedizione nel Regno Unito e in Irlanda del Nord; verranno infine indicati in Franchi svizzeri (CHF) in caso di spedizioni dirette in Svizzera L ammontare totale mostrato include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel Carrello PRADA si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell ordine del cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati PRADA accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito. Le carte di credito accettate sono: Per Italia, Francia, Germania, Spagna, Olanda, Svezia, Grecia, Belgio, Austria, Danimarca, Portogallo, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco: Visa - MasterCard - American Express Per il Regno Unito e la Svizzera: Visa - MasterCard 6.6. La spedizione dell ordine ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito del cliente, da noi effettuata con la banca, ed a seguito della ricezione dell autorizzazione ad effettuare l addebito su detta carta di credito. L addebito sulla carta di credito del cliente sarà effettuato esclusivamente a seguito della spedizione del relativo ordine Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione relativi ai soli prodotti disponibili.

3 7. Limitazioni nella consegna dei prodotti 7.1. I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi sopra indicati (Articolo 2.1). Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell ordine. I prodotti saranno spediti all indirizzo indicato all atto della compilazione dell ordine Per ragioni di sicurezza PRADA non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica privata destinataria dell ordine stesso ed il suo indirizzo. 8. Consegna 8.1. Le spese di spedizione sono addebitate al cliente in un importo forfetario pari a: - 10,00 per ogni ordine da consegnare in Italia; - 20,00 per ogni ordine da consegnare in Francia, Germania, Spagna, Olanda, Svezia, Grecia, Belgio, Austria, Danimarca, Portogallo, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco; - GBP 15,00 per ogni ordine da consegnare nel Regno Unito e Irlanda del Nord; - CHF 35,00 per ogni ordine da consegnare in Svizzera. Le spese di spedizione sono indicate unitamente agli altri costi relativi all acquisto alla conclusione della procedura di compilazione dell ordine, precedentemente alla conferma PRADA farà quanto possibile per consegnare i prodotti ordinati al più presto possibile, ed a tal fine essa ha facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In tal caso PRADA informerà il cliente tramite o telefonicamente e l addebito sulla carta di credito verrà effettuato separatamente per i soli prodotti effettivamente spediti. In ogni caso, le spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una spedizione unica Nel momento in cui il pacco con gli articoli ordinati lascia il magazzino PRADA, il corriere espresso incaricato da PRADA invierà un all indirizzo indicato dal cliente nel modulo di acquisto. Questa conterrà un codice di tracciamento ed un collegamento (link) esclusivo che consente il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il nostro Servizio Clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna; il cliente può contattare il Servizio Clienti di PRADA tramite all indirizzo: client.service.eu@prada.com In caso di problemi di consegna o ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di conferma dell ordine, è richiesto ai clienti di segnalare il fatto a PRADA utilizzando l indirizzo client.service.eu@prada.com. PRADA si riserva il diritto di non rispondere a reclami presentati più di 30 (trenta) giorni dopo la data in cui è stato dato corso all ordine. 9. Conformità di quanto ordinato 9.1. Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto alla bolla d accompagnamento, ecc.) può essere indicata direttamente sul documento di consegna sotto forma di commenti scritti a mano e sottoscritti dal cliente Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare tempestivamente PRADA all indirizzo client.service.eu@prada.com ed ha il diritto di esigere la conformità dell ordine ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di annullare l ordine. In caso di annullamento dell ordine, non verrà effettuato alcun addebito sulla carta di credito del cliente. Nell eventualità in cui l addebito su carta di credito sia già stato effettuato, il cliente verrà rimborsato al più presto possibile. 10. Resi e rimborsi - Recesso L esercizio del diritto di recesso dall ordine da parte del cliente e le richieste di restituzione e rimborso relative a qualsivoglia articolo acquistato sul Sito devono essere effettuati come di seguito descritto. a) Le segnalazioni relative all eventuale restituzione di prodotti devono essere presentate entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna degli articoli al cliente mediante richiesta da inviarsi ai seguenti indirizzi prada.it@dhl.com e client.service.eu@prada.com. b) Il cliente deve compilare e trasmettere il modulo di reso incluso nella confezione del proprio ordine specificando le motivazioni della restituzione e la quantità di articoli che il cliente desidera restituire. Tale modulo di reso deve essere inserito nel pacco di restituzione.

4 c) I prodotti devono essere restituiti nello stato e nell imballo originari. d) Il cliente deve servirsi dell etichetta recante l indirizzo di restituzione inclusa, per comodità del cliente, nel pacco inviato da PRADA a quest ultimo I prodotti devono essere resi, a spese di PRADA, al seguente indirizzo: Prada S.p.A. SR 69 Loc. Levanella Porta Montevarchi (Arezzo) Italia PRADA verificherà se i prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. PRADA non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il cliente assume ogni rischio di tale spedizione PRADA non consente di richiedere sul Sito il rimborso per annullamento di un ordine avente ad oggetto prodotti PRADA acquistati in negozi PRADA o in altre boutiques, né nel caso contrario (vale a dire non verranno concessi rimborsi nei negozi PRADA o in altre boutiques in relazione a prodotti acquistati sul Sito). 11. Responsabilità per prodotti difettosi PRADA è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti PRADA offerti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana e dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, in materia di tutela dei consumatori, che applica le corrispondenti Direttive comunitarie e, in particolare, i principi e le procedure stabiliti dalla Direttiva Europea 1999/44/EC) La presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate: a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; b) il cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest ultimo riconosciuto In particolare, ai sensi dell articolo 130 del Codice del Consumo, in caso di mancata conformità, il cliente avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati Eventuali reclami relativi a tale garanzia devono essere comunicati tramite inviata al seguente indirizzo client.service.eu@prada.com, confermata da spedizione postale (con avviso di ricevimento) inviata a: Client Service Web, Prada S.p.A., via Fogazzaro 28, Milano, Italia. La presente garanzia relativa a rimborsi e sostituzioni di prodotti acquistati sul Sito non potrà essere fatta valere presso negozi PRADA o altre boutique I costi di restituzione per prodotti difettosi o per la mancata conformità dei prodotti rispetto all ordine (articolo erroneo, prodotti danneggiati ecc. ) saranno sostenuti da PRADA. 12. Limitazione di responsabilità PRADA non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali e, in particolare, respinge qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all acquisto di prodotti PRADA tramite il Sito. 13. Controversie Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente In caso di controversia sarà competente il tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, il Tribunale di Milano PRADA si riserva il diritto di apportare modifiche o emendamenti in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali ed alla Privacy Policy. Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o emendamento.

5 14. Contatti Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, i clienti sono pregati di inviare un messaggio al seguente indirizzo: client.service.eu@prada.com ovvero di contattare il Client Service Web, Prada S.p.A., via Fogazzaro 28, Milano, Italia. Ultimo aggiornamento 07 marzo, PRADA, Via Fogazzaro 28, Milano, Italia.