1 CASO DI STUDIO DEL REGNO UNITO: ZENZERO IT Solutions
INTERVISTA CON IL DIRETTORE DI ZENZERO SOLUTIONS, WILL BROOKS StorageCraft ha intervistato Will Brooks, direttore commerciale di Zenzero, per sapere come Zenzero ha iniziato a utilizzare la tecnologia StorageCraft come parte integrante delle soluzioni aziendali di backup e ripristino. Will ci ha illustrato i motivi per cui hanno scelto il software di backup e ripristino StorageCraft e come hanno utilizzato i prodotti StorageCraft per ripristinare in modo rapido sia vari tipi di server malfunzionanti sia singole e-mail e cassette postali. Perché avete scelto StorageCraft invece di altre soluzioni di backup e ripristino? I clienti di Zenzero devono essere certi che i dati dei loro server e desktop siano protetti e che, in caso di emergenza, possano essere ripristinati rapidamente. Dato che la maggior parte delle piccole imprese operano su un unico sito, le opzioni relative a un sistema di riproduzione tra i vari uffici sono limitate e i rischi legati all esecuzione di backup di dati importanti su file multimediali nello stesso edifico sono ben documentati. Nel 2012, qui a Zenzero utilizzavamo vari fornitori di backup e ripristino per fornire una soluzione adeguata ai requisiti e agli ambienti dei clienti. Anche se tali venditori avevano i loro punti di forza, tali soluzioni erano difficili da gestire e peccavano di problematiche di funzionalità e di affidabilità. Nel 2013, qui a Zenzero abbiamo valutato il software StorageCraft ShadowProtect e ci siamo resi conto che sarebbe stato più efficiente, conveniente e affidabile delle soluzioni che utilizzavamo. Qui a Zenzero abbiamo valutato il software StorageCraft ShadowProtect e ci siamo resi conto che sarebbe stato più efficiente, conveniente e affidabile delle soluzioni che utilizzavamo 2
SITUAZIONI IN CUI LA TECNOLOGIA STORAGECRAFT È STATA IMPIEGATA PER UN RIPRISTINO RAPIDO Come utilizzate i prodotti StorageCraft nella vostra architettura di soluzioni di backup? Zenzero ha due data center, uno a Warwick e uno a Chelmsford, che eseguono server Dell PowerEdge collegati da un VPN da 20 MB. Zenzero esorta tutti i suoi clienti a reindirizzare i documenti sui loro PC al server. ShadowProtect è installato sul server locale e una copia dei dati viene salvata su un disco rigido USB che viene poi trasferito in uno dei data center di Zenzero per essere utilizzato come disco di seeding. Su un secondo drive USB collegato al server (che rimane fisso in quella posizione), vengono scritti ogni ora i backup e, un minuto dopo la mezzanotte, le modifiche incrementali vengono crittografate (AES a 128 bit) e trasferite via Internet sul server designato. La politica gestionale standard di Zenzero per la conservazione dei dati è la seguente: Backup locale da disco a disco con integrazione di archiviazione offsite Virtualizzazione del server e hosting DR, onsite e offsite Archiviazione dei dati a disponibilità elevata in luogo singolo o doppio Archiviazione dei dati offsite per requisiti di conservazione a lungo termine Soluzioni innovative di failover istantaneo offsite per una reale continuità aziendale Quando un impresa necessita di operare con politiche di conservazione differenti (generalmente per ragioni legali o di conformità), Zenzero accetta e modifica la pianificazione di conseguenza. Può indicarci qualche esempio delle occasioni in cui le soluzioni di backup e disaster recovery di StorageCraft si sono rese necessarie? L efficacia della soluzione di backup di Zenzero è stata comprovata in numerose occasioni con vari clienti che hanno incontrato diverse problematiche. Di seguito alcuni esempi di situazioni nelle quali i clienti di Zenzero hanno beneficiato delle soluzioni StorageCraft: 1. Un rapido ripristino di un server affetto da un virus Uno studio legale a Warwick ha infettato la propria rete con il virus Crypto Locker facendo clic su un link che ha avviato un file eseguibile. Sonno trascorse sette ore prima che il virus fosse rilevato e durante questo periodo è stata crittografata una grande quantità di file. Non appena il problema è stato rilevato, la macchina infetta è stata scollegata e i file danneggiati sono stati ripristinati dal backup orario. Gli utenti hanno potuto continuare a utilizzare le altre parti del sistema, mentre i file danneggiati venivano ripristinati. I backup dei clienti di Zenzero vengono sottoposti nuovamente a backup nel nostro data center di Warwick. Come misura preventiva, Zenzero ha ripristinato una copia completa di questo server sulla propria piattaforma virtuale, utilizzando la tecnologia HeadStart Restore. Utilizzando questo metodo, è stato possibile ripristinare completamente una copia del server in meno di 30 minuti. Ciò ci ha consentito di accedere ai singoli file di cui il cliente aveva bisogno durante il ripristino del backup principale. Tecnologia StorageCraft utilizzata: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager HeadStart Restore 2. In seguito a un malfunzionamento del server, il sistema è stato completamente ripristinato con meno di 60 minuti di dati persi Durante il pomeriggio, Lawton Tubes, un azienda manifatturiera di Coventry, ha subito un malfunzionamento del server, per il quale la garanzia del produttore era appena scaduta, con un errore critico sull array RAID. Zenzero possiede vari server di riserva negli uffici di Warwick e, non appena è stato identificato il problema, ne è stato inviato uno in loco ed è stato avviato il ripristino del backup. Non appena il server è arrivato in loco, il sistema è stato completamente ripristinato con meno di 60 minuti di dati persi. 3
SITUAZIONI IN CUI LE SOLUZIONI DI RIPRISTINO DI STORAGECRAFT SONO STATE IMPIEGATE PER UN RIPRISTINO RAPIDO Tecnologia StorageCraft utilizzata: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager HeadStart Restore 3. Un ripristino rapido di singole e-mail e cassette postali Uno dei clienti di Zenzero è un azienda confezionatrice di Redditch. Possedevano una cassetta postale con autorizzazioni condivise e un utente aveva accidentalmente cancellato una cassetta postale alla quale un altro utente doveva occasionalmente accedere. Poiché l accesso alla cartella avveniva solo occasionalmente, passarono tre mesi prima che si accorgessero dell eliminazione. Utilizzando i prodotti StorageCraft, i tecnici di Zenzero sono stati in grado di andare a ritroso e trovare un backup che contenesse la cassetta postale e quindi ripristinare tutti i dati della cassetta. Tecnologia StorageCraft utilizzata: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager ShadowProtect Granular Recovery for Exchange Utilizzate anche prodotti StorageCraft per effettuare la migrazione di dati dei clienti nel cloud? Che cosa ne pensate dei prodotti StorageCraft per la migrazione di dati nel cloud? Sì, li utilizziamo e ci piace tantissimo questa funzione perché ci consente un ampio controllo. Siamo in grado di controllare e comprendere quali dati vengono caricati e quando. Qui a Zenzero, utilizziamo la riproduzione FTP di StorageCraft ImageManager per riprodurre i nostri backup nel cloud. La maggior parte dei clienti di Zenzero ha istanze di backup locali (USB/ NAS/ archiviazione su disco locale) che vengono riprodotte su un backup giornaliero consolidato tramite FTP durante la notte. La tecnologia ImageManager ci consente, qui a Zenzero, di essere sicuri che i file di backup siano convalidati sia all origine che alla destinazione. Ciò ci aiuta inoltre a ridurre i requisiti di larghezza di banda, consolidando i file di backup giornalieri sia all origine che alla destinazione in file di backup settimanali e mensili. Dato che questo approccio ci consente un controllo completo dell origine e della destinazione, siamo in grado di risolvere particolari problematiche che emergono con i backup basati sul cloud, tra cui: Restrizioni dovute alla linea Internet, dato che siamo in grado di controllare gli orari di riproduzione dei backup Problemi dovuti alle dimensioni, poiché siamo in grado di analizzare i file di backup che ripristiniamo localmente, comprendere in che modo i volumi di dati si modificano nel tempo e quindi individuare le tendenze di aumento di dimensione dei backup In seguito a un malfunzionamento del server, siamo stati in grado di ripristinare completamente il sistema con meno di 60 minuti di dati persi. 4
INFORMAZIONI SU ZENZERO SOLUTIONS Con sede nell Essex, Regno Unito, Zenzero è un fornitore di prodotti, servizi e supporto IT per piccole e medie aziende. La nostra vasta gamma di competenze e di partnership con i venditori leader sul mercato, tra cui Microsoft e Dell, oltre a numerosi fornitori di soluzioni di protezione e di cloud, ci rende i fornitori ideali per qualsiasi attività e impresa. Zenzero offre qualsiasi prodotto da nuovi PC a servizi di gestione completamente esternalizzati, dal supporto ai server allo sviluppo di applicazioni, dalle applicazioni ospitate da remoto alle soluzioni di protezione della rete. Zenzero opera nel settore dal 2003. L azienda si è sviluppata grazie alla sua capacità di fornire un livello di supporto eccellente, un ottimo rapporto qualità prezzo, contratti flessibili e un servizio personalizzato a tutti i propri clienti. La maggior parte dei nostri clienti considera Zenzero come il proprio reparto IT e ottiene un supporto IT illimitato, con soluzioni di pagamento per utente/ per mese, che comprende tutto ciò che un team di supporto in loco sarebbe in grado di fornire, tra cui servizio AV gestito, monitoraggio remoto, supporto in loco e telefonico e servizi di backup automatizzati. http://www.zenzero.co.uk/ 5
INFORMAZIONI SU STORAGECRAFT Qui a StorageCraft, l obiettivo del ripristino di emergenza completo ci guida in tutto quello che facciamo. La nostra soluzione StorageCraft Recover-Ability è la migliore soluzione di backup e disaster recovery end-to end, rapida e al tempo stesso affidabile. STORAGECRAFT RECOVER-ABILITY Si comincia con un buon backup. Il nostro premiato StorageCraft ShadowProtect acquisisce immagini complete e affidabili delle vostre macchine, inclusi sistemi operativi, applicazioni, servizi e impostazioni. Quindi registra le modifiche a livello settoriale per consentirvi di avere sempre una copia aggiornata di ogni macchina del vostro ambiente IT, sia che si tratti di un server fondamentale o di un portatile di un dipendente, fisico o virtuale. Lavoriamo anche con server di database specializzati, quali SQL, SharePoint ed Exchange. Con StorageCraft Granular Recovery for Exchange potrete ottenere un ripristino granulare di Exchange. Con StorageCraft ImageManager, potrete avere il pieno controllo della frequenza dei vostri backup e potrete impostare le regole di consolidamento e conservazione per gestire il vostro prezioso spazio di archiviazione. Inoltre, con StorageCraft ShadowControl CMD, potrete monitorare le macchine nel vostro ambiente di backup da un unica interfaccia e ricevere un avviso quando la macchina sta esaurendo lo spazio, quando un backup non viene effettuato o quando si verificano determinate condizioni specificate. Vi offriamo inoltre gli strumenti per testare i vostri backup, utilizzando le tecnologie di StorageCraft VirtualBoot e StorageCraft Image-Ready, affinché possiate essere certi che i vostri dati sono sicuri e che le emergenze non vi costringano a chiudere o a perdere tempo prezioso. Se si verifica un emergenza, con VirtualBoot potrete avviare i backup come macchine virtuali o montarli come drive per accedere in modo completo e granulare ai dati. Altrimenti, per organizzare preventivamente il ripristino di un immagine di backup in una macchina virtuale, potete utilizzare la nostra tecnologia brevettata StorageCraft CONTATTATECI StorageCraft Technology Tellengana House, Blackrock Road, Cork, Irlanda Telefono: +353 (0)21 237 3500 www.storagecraft.com/it contactus@storagecraft.com HeadStart Restore, così, anche se il vostro server principale è irreparabilmente danneggiato, potrete rimettervi all opera in pochi minuti. Se lo desiderate, potete anche virtualizzare i vostri dati nel cloud, così nemmeno Madre Natura sarà in grado di ostacolarvi. Infine, utilizzando la nostra tecnologia StorageCraft Hardware Independent Restore oppure ShadowProtect IT Edition, potrete ricostruire la vostra infrastruttura e ripristinare tutti i tipi di macchine, fisiche o virtuali. Grazie alla soluzione StorageCraft Recover-Ability, sarete preparati a qualsiasi emergenza. Abbiamo tutto ciò di cui avete bisogno! Copyright 2014 StorageCraft Technology Corporation. Tutti i diritti riservati. I contenuti di questo documento sono presentati soltanto a scopo informativo. STORAGECRAFT NON FORNISCE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, IN QUESTO DOCUMENTO. I nomi e i loghi di StorageCraft, ShadowProtect, ShadowControl, intelligentftp, ShadowStream, ShadowCloud e HeadStart Restore sono marchi registrati e i nomi e i loghi di ImageReady, CMD, VirtualBoot, Hardware Independent Restore, Recover-Ability, ImageManager e Servizi cloud sono marchi commerciali di StorageCraft Technology Corporation. Tutte le altre marche e i nomi di prodotti sono marchi o marchi registrati dei loro rispettivi proprietari. 6