SERVIZI DI PAGAMENTO

FOGLIO INFORMATIVO relativo ai SERVIZI DI PAGAMENTO INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DEL CENTROVENETO Credito Cooperativo S.C. - Longare Via Ponte di Costozza, 12 36023 Longare (VI) Tel.: 0444 214 111 Fax: 0444 555 844 Email: segreteria@centroveneto.it Sito internet: www.centroveneto.it Registro delle Imprese della CCIAA di Vicenza n. 13685 Iscritta all Albo della Banca d Italia n. 4898.30 - cod. ABI 8590/2 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A165828 Aderente al Fondi di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO Con la prestazione di servizi di pagamento, il Cliente ha la possibilità di effettuare pagamenti a terzi, utilizzando in via generale il conto corrente acceso presso la Banca. Il servizio consente di: pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso altri sportelli della banca o presso altre banche italiane o estere. Per i bonifici nazionali l ordine deve obbligatoriamente contenere le coordinate bancarie del beneficiario secondo lo standard IBAN (International Bank Accounter Number). Per i bonifici transfrontalieri da eseguire in euro verso Paesi appartenenti all area UE l ordine deve contenere il codice BIC (Bank Identification Code) e il codice IBAN ai sensi del Regolamento CE 924/2009; pagare importi attraverso Ri.Ba, bolletini Mav e Freccia emessi a proprio debito (per gli addebiti R.I.D. il pagamento avviene solo mediante regolamento in conto corrente); pagare imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23 nonché imposte iscritte a ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso), ma anche l ICI e altri contributi. Versare o incassare assegni I principali rischi che il Cliente deve tenere in considerazione sono: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), se contrattualmente previsto; - per i servizi di pagamento ordinati dal beneficiario, il rischio per il pagatore consiste di non avere provvista sufficiente sul conto per accettare l addebito; - irregolarità formali o contraffazione riguardo gli incassi tramite procedura R.I.D.; - disguidi tecnici (non giustificabili con i casi di forza maggiore) che impediscano all ordine impartito di pervenire correttamente e nei tempi previsti sul conto del beneficiario. CONDIZIONI ECONOMICHE Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 1 di 9

Prima di scegliere e firmare il contratto di conto corrente leggere attentamente le condizioni economiche riportate in questa sezione del Foglio Informativo. BONIFICI IN USCITA Bonifici SEPA Italia e transfrontalieri in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro ai sensi del regolamento CE n. 924/2009, modificato dal regolamento CE n. 260/2012 fino a 500.000 Euro Modalità Stessa Banca Altra Banca Sportello - per cassa 6,00 Euro 6,00 Euro - con addebito in conto corrente 4,00 Euro Sportello: bonifico per stipendi 3,00 Euro 3,00 Euro Sportello: bonifico previdenza integrativa Bcc Risparmio e 1,00 Euro 1,00 Euro Previdenza Sportello: bonifico per premi assicurazione vita vendute dalla 5.00 Euro 5.00 Euro Banca in c/c Sportello: Bonifico per detrazione fiscale in c/c 5.00 Euro Home Banking 1,40 Euro 1,40 Euro Home Banking: bonifico per stipendi 0,90 Euro 0,90 Euro Banca Telefonica 2,00 Euro 2,00 Euro Banca Telefonica: bonifico per stipendi 1,00 Euro 1,00 Euro Con ordine permanente 2,00 Euro Con ordine permanente previdenza integrativa Bcc Risparmio 1,00 Euro 1,00 Euro e Previdenza Con Distinta 4,00 Euro a bonifico Bonifici urgenti 2 Spese per richiesta d esito 1 1 Spese per modifica o annullamento dopo l esecuzione 22,00 Euro 22,00 Euro Bonifici SEPA Italia e transfrontalieri in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro ai sensi del regolamento CE n. 924/2009, modificato dal regolamento CE n. 260/2012 superiori a 500.000 Euro Sportello - per cassa Modalità Stessa Banca Altra Banca effettuati via Swift - con addebito in conto corrente Non prevista operatività Non prevista operatività 2 Banca Telefonica 2 Home Banking Non prevista operatività Non prevista operatività Bonifici urgenti 2 Spese per richiesta d esito 1 1 Spese per modifica o annullamento dopo l esecuzione 22,00 Euro 22,00 Euro Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro o verso la Svizzera o in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria ai sensi del D.Lsg. 11/2010 (PSD) Modalità Voce Importo commissioni di servizio 0,15% dell importo (minimo 3,50 e massimo 150,00) 12,00 Euro se in valuta non USD, 2 se in valuta USD Sportello/ Banca Telefonica spese per bonifico a seguito accensione e utilizzo finanziamento import recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese modalità OUR, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti spese per bonifici privi di coordinate bancarie o con coordinate bancarie errate spese per richiesta d esito spese per modifica o annullamento dopo l esecuzione 1 31,00 Euro 2 27,00 Euro Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 2 di 9

Home Banking commissioni di servizio 0,15% dell importo (minimo 3,50 e massimo 150,00) 12,00 Euro se in valuta non USD, 2 se in valuta USD spese per bonifico a seguito accensione e utilizzo finanziamento import 1 recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con 31,00 Euro applicazione delle spese in modalità OUR, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti spese per bonifici privi di coordinate bancarie o con coordinate bancarie errate spese per richiesta d esito 2 spese per modifica o annullamento dopo l esecuzione 27,00 Euro Altri bonifici estero 1 Per tutti i bonifici verso paesi non appartenenti all Unione Europea eseguiti da cittadini di uno Stato non membro dell Unione Europea sarà applicata una imposta di bollo come previsto dalla normativa vigente. Modalità Voce Importo commissioni di servizio 0,15% dell importo (minimo 3,50 e massimo 150,00) 12,00 Euro se in valuta non USD, 2 se in valuta USD Sportello/ Banca Telefonica Home Banking VALUTE spese per bonifico a seguito accensione e utilizzo finanziamento import recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese in modalità OUR, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti 1 31,00 Euro spese per bonifici privi di coordinate bancarie o con coordinate bancarie errate spese per richiesta d esito 2 spese per modifica o annullamento dopo l esecuzione 27,00 Euro commissioni di servizio 0,15% dell importo (minimo 3,50 e massimo 150,00) 12,00 Euro se in valuta non USD, 2 se in valuta USD spese per bonifico a seguito accensione e utilizzo finanziamento import 1 recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con 31,00 Euro applicazione delle spese in modalità OUR, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti spese per bonifici privi di coordinate bancarie o con coordinate bancarie errate Spese per richiesta d esito Spese per modifica o annullamento dopo l esecuzione 2 27,00 Euro Tipo Bonifico Bonifico Italia e Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione Giornata operativa di esecuzione Giornata operativa di esecuzione CUT OFF (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità CUT OFF GIORNATE CUT OFF GIORNATE 1 Si tratta di bonifici divisa extra UE. Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 3 di 9

BONIFICI SEPA BONIFICI NON SEPA VERSO L ITALIA VERSO L ESTERO OPERATIVE SEMI-FESTIVE Sportello e Banca Telefonica 15.00 12.00 Home Banking 13:00 10:00 Sportello e Banca Telefonica 15:00 12:00 Home Banking 13:00 10:00 Sportello e Banca Telefonica 15:00 12:00 Home Banking 13:00 10:00 GIORNATE SEMI-FESTIVE Il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede 14 agosto 24 dicembre 31 dicembre GIORNATE NON OPERATIVE I sabati e le domeniche il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario); Tutte le festività nazionali Tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri Tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Le disposizioni inviate alla Banca tramite Home Banking nel corso di GIORNATE NON OPERATIVE saranno effettivamente eseguite dalla Banca alla prima giornata operativa successiva. Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario (*) Bonifico interno (stessa banca) - Bonifico SEPA nazionale o in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria Sportello e Banca Telefonica Home Banking Sportello e Banca Telefonica Home Banking Massimo 1 giornata lavorativa operativa successiva alla data di ricezione dell ordine (*) Massimo 2 giornate lavorative operative successive alla data di ricezione dell ordine Massimo 1 giornata lavorativa operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Massimo 3 giornate lavorative operative successive alla data di ricezione dell ordine Massimo 3 giornate lavorative operative successive alla data di ricezione dell ordine (*) in caso di bonifico interno (stessa banca) la banca del beneficiario è ovviamente la banca del Cliente ordinante, che, inoltre, dovrà accreditare il beneficiario in giornata. BONIFICI IN ENTRATA Bonifici SEPA Italia e transfrontalieri in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro ai sensi del regolamento CE n. 924/2009, modificato dal regolamento CE n. 260/2012 fino a 500.000 Euro Tipologia Stessa Banca Altra Banca Generico 0,00 Eur 0,00 Eur Bonifici SEPA Italia e transfrontalieri in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro ai sensi del regolamento CE n. 924/2009, modificato dal regolamento CE n. 260/2012 superiori a 500.000 Euro Tipologia Stessa Banca Altra Banca Generico 0,00 Eur 0,00 Eur Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 4 di 9

Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro o dalla Svizzera o in divisa di Stato membro dell Unione Europea/ Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria ai sensi del D.Lsg. 11/2010 (PSD) Voce Importo commissioni di servizio 0,15% (minimo 3,50 e massimo 150,00) recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici in divisa diversa le spese reclamate dalla Banca estera dall euro effettuati con applicazione delle spese in modalità BEN, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti Altri bonifici estero 2 Voce Importo commissioni di servizio 0,15% (minimo 3,50 e massimo 150,00) spese fisse bonifici in divisa diversa dall euro recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici in divisa diversa le spese reclamate dalla Banca estera dall euro effettuati con applicazione delle spese in modalità BEN, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti VALUTE E DISPONIBILITA DEI FONDI Tipo Bonifico Bonifico Interno Bonifico SEPA Italia e transfrontalieri in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) 2 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione dei fondi nella divisa originaria (calendario forex) 2 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione dei fondi nella divisa originaria (calendario forex) RID PASSIVI Addebito RID/SDD RETURN RID/SDD Tipologia 1,20 Euro 1,20 Euro Importo Addebito RID/SDD Data di scadenza TERMINI DI ESECUZIONE Data di scadenza RIBA PASSIVE Pagamento allo sportello: - per cassa - con addebito in conto corrente per Riba domiciliate presso la Banca 1 per Riba domiciliate presso altre Banche per Riba domiciliate presso la Banca 2 Si tratta di bonifici divisa extra UE. Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 5 di 9

Pagamento allo sportello con prenotazione prima della scadenza Pagamento mediante Home Banking Spese per storno Ri.Ba. oltre la data di scadenza 1 per Riba domiciliate presso altre Banche 1 Addebito giornata operativa di addebito TERMINE ULTIMO DI RICEZIONE DELL ORDINE 1 giornata operativa precedente alla data di scadenza per le disposizioni di pagamento eseguite allo sportello 2 giornate operative precedenti alla data di scadenza per le disposizioni di pagamento eseguite tramite Home Banking Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine MAV PASSIVI Pagamento MAV Addebito giornata operativa di addebito Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine BOLLETTINO FRECCIA PASSIVO Pagamento Bollettino Freccia Passivo: Addebito giornata operativa di addebito Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine INCASSO ASSEGNI Cambio assegni per cassa 2 per mille (min. 2,50) + EVENTUALI SPESE VIVE PREVENTIVATE AL MOMENTO DELL OPERAZIONE Comunicazione Assegni troncati impagati 8,00 Comunicazione Assegni regolati in stanza impagati 15,00 Assegni in sospeso 50,00 giornalieri Richiamo assegni 12,00 Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 6 di 9

Versamento assegni bancari della Banca Versamento assegni bancari altri Istituti Versamento assegni circolari ICCREA, altri Istituti e vaglia Banca d Italia Vaglia e assegni postali data del versamento 3 giorni lavorativi dalla data del versamento 1 giorno lavorativo dalla data del versamento 3 giorni lavorativi dalla data del versamento EFFETTI E DOCUMENTI CARTACEI PASSIVI Pagamento effetti e documenti cartacei se domiciliato presso la Banca 1 se domiciliato presso altra Banca Addebito effetto/documento cartaceo Incasso effetti e documenti cartacei Data scadenza 15 giorni lavorativi dalla data di scadenza DELEGHE FISCALI (F24 ED F23) E RUOLI MEDIANTE AVVISO (RAV) Pagamento deleghe Fiscali (F23 e F24) Pagamento RAV 3,00 Euro Addebito Giornata operativa di addebito Entro la data di scadenza ALTRE SPESE APPLICABILI A TUTTI I SERVIZI Per comunicazione di mancata esecuzione dell ordine (rifiuto) Per revoca dell ordine oltre i termini Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal Cliente Per comunicazioni su singole operazioni di pagamento (solo per clienti diversi da consumatori e microimprese) Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge Spese per copia documentazione 4,00 Euro 1 1 2 L importo presumibile delle spese sarà indicato al cliente al momento della richiesta ai sensi della vigente normativa sulla trasparenza RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il contratto è a tempo indeterminato. Il Cliente può recedervi in ogni momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. In caso di recesso della banca, questa deve dare al Cliente un preavviso di 2 mesi. Il preavviso è dato in forma scritta, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole concordato con il Cliente. Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 7 di 9

Quando Cliente sia un consumatore, la Banca può recedere dal contratto qualora sussista un giustificato motivo anche senza preavviso e dandone immediata comunicazione al Cliente stesso. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l obbligo per il Cliente di precostituire i fondi motivatamente richiesti dalla banca per chiudere partite eventualmente ancora sospese. Reclami, ricorsi e mediazione I reclami devono essere inviati alla Banca per iscritto con una delle seguenti modalità: Lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Banca del Centroveneto Credito Cooperativo S.c. Longare Via Ponte di Costozza 12 36023 Longare (VI). In via informatica all indirizzo e-mail della banca: reclami@centroveneto.it. Consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di ricevuta. La Banca risponde al reclamo entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca. Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all'assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Pagatore Beneficiario Operazione di pagamento Giornata operativa Identificativo unico Consumatore Microimpresa La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell esecuzione di un operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l esecuzione dell operazione stessa. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Per i bonifici l IBAN costituisce l identificativo del conto del beneficiario. La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Impresa che occupa meno di 10 addetti e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 8 di 9

Impresa Paesi SEE Pagamento transfrontaliero SEPA (Single Euro Payment Area) SEPA Credit Transfer Paesi Unione Europea Cliente utilizzatore di servizi di pagamento che non rientra nella categoria di microimpresa Paesi UE +Islanda, Liechtenstein e Norvegia Trattasi di un operazione di pagamento elaborata elettronicamente disposta dal pagatore oppure dal beneficiario, o per il suo tramite, quando le due banche-e cioè il prestatore di servizi di pagamento del pagatore e il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario-sono situate in stati membri diversi. Ai bonifici transfrontalieri, secondo quanto previsto dalla normativa dell unione europea (regolamento UE 924/2009 e successive modificazioni) si applicano commissioni identiche a quelle dei bonifici Italia. Per usufruire di tali condizioni è indispensabile che il cliente fornisca alla banca il codice IBAN del beneficiario, il BIC della banca estera e che il bonifico sia disposto con clausola spese SHARE. Area nella quale I cittadini e le imprese possono effettuare e ricevere pagamenti in euro con condizioni di base, diritti ed obblighi omogenei in tutti i 27 paesi dell Unione Europea e nei 4 paesi dell EFTA(Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Svizzera) Bonifico in euro eseguito in ambito SEPA secondo regole, le prassi e gli standard interbancari fissati dall EPC(European Payment Council, organismo di autoregolamentazione nato dall iniziativa dell industria bancaria europea come organo decisionali e di coordinamento per la creazione della SEPA). 15 paesi che adottano l euro quale valuta ufficiale (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio,Lussemburgo, Slovenia, Cipro e Malta) e 12paesi che adottano una valuta ufficiale diversa dall euro(regno Unito, Svezia, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania, Bulgaria). Data aggiornamento: 11/11/2014 Pagina 9 di 9