Le operazioni disciplinate dalle norme sui servizi di pagamento ed offerte dalla Banca sono:

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1 Foglio Informativo Conto Corrente Servizi Accessori Aggiornamento al 01/10/2015 Decorrenza condizioni dal 01/10/2015 Informazioni sulla Banca PRADER BANK AG SPA p.tta della Mostra, BOLZANO (BZ) Tel.: Fax: info@praderbank.com Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di Bolzano n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Aderente: al Fondo Nazionale di Garanzia ai sensi dell art. 62 D. Lgs. 415/1996 al Fondo Interbancario di Tutela di Depositi ai sensi dell art. 96 T.U.B. all Arbitro Bancario Finanziario al Conciliatore Bancario-Finanziario ADR Cosa sono i servizi di pagamento regolati in conto corrente Il conto corrente garantisce l'accesso ai servizi di pagamento, attraverso i quali la banca offre al proprio cliente la possibilità di effettuare e ricevere pagamenti a e da terzi, utilizzando il conto corrente acceso presso la stessa banca. Gli ordini di pagamento pervengono alla banca o direttamente dal suo cliente pagatore oppure dal beneficiario, dietro rilascio, da parte del pagatore, di una preautorizzazione, conferita alla sua banca, di addebito sul conto del pagatore medesimo. Appartengono alla prima categoria: il bonifico, il bollettino Freccia, il MAV, il bollettino postale e le Ri.Ba; appartengono alla seconda gli addebiti diretti. Le operazioni disciplinate dalle norme sui servizi di pagamento ed offerte dalla Banca sono: a) il bonifico/sepa, ovvero l operazione effettuata dalla banca, su incarico di un ordinante, al fine di mettere una somma di denaro a disposizione di un beneficiario; l ordinante e il beneficiario di un operazione possono coincidere; b) altri pagamenti diversi. Le norme sui servizi di pagamento non si applicano nel caso di operazioni basate su uno dei seguenti tipi di documenti cartacei, con i quali viene ordinato alla banca di mettere dei fondi a disposizione del beneficiario: assegni, titoli cambiari, voucher, traveller s cheque. I principali rischi per il Cliente I principali rischi per il cliente sono: Pag. 1 di 6

2 - per i servizi di pagamento ordinati dal pagatore, quelli connessi a disguidi tecnici che impediscono all ordine impartito di pervenire correttamente e nei tempi previsti sul conto del beneficiario; - per i servizi di pagamento ordinati dal beneficiario, il rischio per il pagatore consiste di non avere provvista sufficiente sul conto per accettare l addebito; - quelli connessi alla variazione unilaterale delle condizioni da parte della banca. Il bonifico viene eseguito sulla base dell identificativo unico fornito dall ordinante; in caso di mancata corrispondenza tra il numero del conto identificato tramite l identificativo unico e il nome del beneficiario, la banca accredita il conto corrente corrispondente all identificativo unico comunicato dall ordinante. Condizioni Economiche ASSEGNI Rilascio carnet assegni Emissione assegni circolari Servizio non offerto BONIFICI EFFETTUATI DALLA BANCA SU INCARICO DELLA CLIENTELA Bonifico Interno Bonifico Sepa Credit Transfer (SCT) in Euro Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro U.E. / S.E.E. 0,15%, minimo 10,00 Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro 0,15%, minimo 10,00 BONIFICI RICEVUTI DALLA BANCA A FAVORE DELLA CLIENTELA Bonifico Interno Bonifico Sepa Credit Transfer (SCT) in Euro Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro U.E. / S.E.E. 0,15%, minimo 10,00 Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro 0,15%, minimo 10,00 ALTRE SPESE Rimborso spese invio documenti di trasparenza Recupero spese postali Lettere di conferma, certificazioni e/o comunicazioni inerenti al rapporto Spese per rilascio copie e/o duplicati in genere (per ogni documento) Spese per ricerche in archivio Spese per informativa mensile relativa ad ogni operazioni di pagamento Commissione di negoziazione per operazioni in valuta 0,00% Spese per altre comunicazioni Rilascio attestazione della capacità finanziaria (anche sotto Euro Pag. 2 di 6

3 forma di referenza bancaria) Rilascio referenze bancarie Euro VALUTE Valute sui prelevamenti in contanti Valute sui versamenti: Contanti, Assegni stessa Banca Assegni bancari altri Istituti Ass. circolari altri Istituti Altri valori Data prelevamento In giornata 3 giorni LAVORATIVI 3 giorni LAVORATIVI 5 giorni LAVORATIVI DISPONIBILITA' SOMME VERSATE Contanti, Assegni stessa Banca Assegni bancari altri Istituti Ass. circolari altri Istituti Altri valori Disponibilità immediata 4 giorni LAVORATIVI 4 giorni LAVORATIVI 8 giorni LAVORATIVI VALUTE E TEMPI DI ESECUZIONE PER OPERAZIONI DI BONIFICO Bonifici in uscita Con riferimento all ordine di bonifico singolo conferito su supporto cartaceo o per via elettronica, a meno di specifici impedimenti che saranno comunicati tempestivamente al cliente ordinante Con riferimento ai bonifici in relazione ai quali viene concordato con il cliente, al momento del conferimento dell ordine o in via permanente, la data di invio della disposizione Con riferimento ai bonifici multipli o periodici Tempi di esecuzione bonifici in uscita Bonifico interno (la banca del cliente ordinante è la stessa del cliente beneficiario) Bonifico Sepa Credit Transfert (SCT ) Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell'ue/spazio Economico Europeo non appartenente all'unione Monetaria Bonifici in entrata Bonifico interno (la banca del beneficiario è anche la banca del cliente ordinante) Bonifico Sepa Credit Transfert (SCT ) Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell'ue/spazio Economico Europeo non appartenente all'unione Monetaria Valuta di addebito della clientela Il giorno della presentazione della disposizione, se l ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cut off), altrimenti entro la giornata operativa successiva. Il giorno convenuto e se questo ricade in una giornata non operativa, la giornata operativa successiva. Il giorno convenuto e se questo ricade in una giornata non operativa, la giornata operativa successiva. Giorno di accredito della banca del beneficiario stessa giornata di addebito 1 giorno lavorativo successivo alla data di ricezione dell'ordine 1 giorno lavorativo successivo alla data di ricezione dell'ordine Valuta di accredito a favore della clientela stessa giornata di addebito del cliente ordinante stessa giornata di accredito dei fondi sul conto della banca. 4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione dei fondi sul conto della banca Pag. 3 di 6

4 Giornate non operative e limite temporale giornaliero Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Lunedì di Pentecoste - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri - il Santo Patrono dei Comuni nei quali sono insediati i Centri Clienti e la Sede - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Limite temporale giornaliero (cut off): - ore 16:00 per il servizio Internet Banking (bonifici ordinari) - ore 16:00 per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo - ore 14:30 per i bonifici di importo rilevante disposte su supporto cartaceo - ore 14:30 per i bonifici di importo rilevante disposti tramite Internet Banking Nelle giornate semifestive il cut off è fissato: - ore 12:00 per il servizio Internet Banking - ore 12:00 per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento s intende ricevuto la giornata operativa successiva. L ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero s intende ricevuto la giornata operativa successiva. La Banca si riserva di comunicare eventuali variazioni occasionali a tali giornate ed orari con avvisi esposti nei propri Centri Clienti e/o sul proprio sito internet Recesso e Reclami Recesso dal contratto: Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale: Il tempo massimo di chiusura del rapporto contrattuale è di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Ciò anche in relazione ad eventuali tempi tecnici necessari al regolamento di possibili utilizzi di carte di credito e/o disposizioni impartite nel frattempo dal cliente. Reclami: I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Prader Bank (Indirizzo postale: p.tta della Mostra, Bolzano (BZ) Fax: 0471/ ufficio.reclami@praderbank.com PEC: praderbank@postecert.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Nessuna spesa è prevista a carico del cliente. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i previsti 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06/674821, sito internet Pag. 4 di 6

5 ovvero a un altro organismo iscritto nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria. L elenco degli organismi di mediazione é disponibile sul sito Legenda Pagatore Beneficiario Consumatore Disponibilità somme versate Operazione di pagamento Giornata operativa Identificativo Unico Codice IBAN (International Bank Account Number) Codice BIC (Bank Identifier Code) SEPA SEPA Credit Transfer - SCT Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro UE/SEE Valuta La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell'operazione di pagamento La persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Numero di giorni successivi alla data dell'operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Il giorno in cui la Banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell'esecuzione di un operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l'esecuzione dell'operaizone stessa Combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Per i bonifici il Codice IBAN costituisce l identificativo del conto del beneficiario. Codice strutturato e alfanumerico che identifica il conto corrente, indicandone in maniera univoca il numero, il Paese presso cui è domiciliato, la banca e la relativa filiale. Per l Italia, ad esempio, l IBAN è composto da 27 caratteri ed è reperibile sull estratto conto. Il Codice BIC contraddistingue le banche o altre istituzioni finanziarie operanti sulla rete SWIFT (il network usato dalle istituzioni finanziarie per scambiarsi dati in modalità sicura), indicandone in maniera univoca il Paese, città e filiale. E anch esso reperibile sull estratto conto. Acronimo per Single Euro Payment Area (area unica di pagamenti in euro) iniziativa del sistema bancario europeo, riunito nell EPC. Scopo ed obiettivo della SEPA è la standardizzazione dei sistemi e dei mezzi di pagamento europei a beneficio di tutti i cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni dell area SEPA (che comprende i Paesi UE, l Islanda, la Norvegia, il Liechtenstein, la Svizzera, il Principato di Monaco e San Marino). Bonifico in euro eseguito in ambito SEPA secondo regole, prassi e gli standard interbancari fissati dall EPC (European Payment Council) organismo di autoregolamentazione nato dall'iniziativa dell industria bancaria europea come organo decisionale e di coordinamento per la creazione della SEPA. Tale tipologia di bonifico si riferisce ad operazioni di importo denominate nelle valute degli Stati membri dell'unione (non UME) e nelle valute dei Paesi aderenti allo Spazio Economico Europeo. Le spese vengono pagate con modalità share (ciascun soggetto, ordinante e beneficiario, pagherà le spese previste dalle proprie banche). Indica, con riferimento alla data dell operazione, la decorrenza dei giorni utili per il calcolo degli interessi di conto corrente sulla somma addebitata o accreditata. Pag. 5 di 6

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