POLITICA COMMERCIALE BAR & ASSIMILATI Valida dal 25 Agosto2009 al 30 Settembre 2009 Canali: Service e Center 1
INDICE IL PRODOTTO BAR..3 MATERIALI A SUPPORTO DELLA VENDITA... 4 CONTRATTI BAR...5 INFORMAZIONI GENERALI.6 IN PRIMO PIANO Listino e Promozioni...7 SERIE B 2009 2010..8 LISTINO PROMOZIONATO BAR GIUGNO 06/09 NEW SALES..10 1. PROMO -FOREVER SMALL...11 2. PROMO -SCONTO 20...11 3.PROMO -ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE GRATIS...11 PROMO -NOLEGGIO HDTV A 20...13 PROMO PROVA SKY A 89.15 PROMO -ASSOCIAZIONI HD...16 PROMO -ULTRAS HD...17 PRODOTTO E OFFERTA GYM... 18 NUMERI UTILI E RIFERIMENTI IN SEDE...19 2
IL PRODOTTO BAR - NUOVI CANALI HD 3
MATERIALI A SUPPORTO DELLA VENDITA - Brochure e Leaflet BROCHURE CHE BAR SKY SEI? LISTINO BAR Prorogato fino al 30 Settembre 2009 4
CONTRATTI BAR -IN VIGORE DAL 30 GIUGNO 2009 Principali aggiornamenti: - Introduzione di Condizioni Generali separate per servizi tv, servizi di installazione e noleggio del Televisore HD - introduzione di una definizione generale per i pubblici esercizi - introduzione dell ipotesi di Terzo Fruitore qualora il servizio sia fruito da soggetto diverso dal richiedente/pagatore - eliminato il riferimento al Videoproiettore HD - innalzamento della durata contrattuale da 12 a 24 mesi con rinnovo di 2 anni in 2 anni per il contratto HDTV - aggiornamento dell informativa privacy - revisione del layout per permettere di usare il contratto sia per i nuovi clienti che per variazioni contrattuali sui già abbonati - Revisione di tutti i pacchetti in base al nuovo listino FY 10 BAR HD - Aggiornamento lista canali - Aggiunta di nuove firme (noleggio TV, servizi TV, Servizi aggiuntivi) - Aggiornamento tabella costi di installazione 5
INFORMAZIONI GENERALI Le offerte commerciali contenute in questo documento sono riservate a Locali Pubblici ed Aree comuni (ad es. di: residence, alberghi, pensioni, caserme, scuole, università, ospedali, cliniche, parrocchie, carceri) ed esclusivamente per i nuovi clienti Business annuali o biennali. La frequenza di pagamento è mensile oppure Totale anticipato. I metodi accettati sono: - CARTA DICREDITO (CC) - Addebito(RID) - Bonifico annuale anticipato previa autorizzazione della Direzione Business solo per Pubblica Sicurezza Il contratto ha durata minima di 12 mesi. Esclusivamente per il primo periodo di durata del contratto, la durata dello stesso sarà prolungata per il numero di giorni pari a quelli intercorrenti tra la data di attivazione del Servizio e la fine del mese in cui èavvenuta l attivazione (pro-rata). In caso di abbonamento HDTV la durata del contratto diviene di 24 mesi con rinnovo tacito biennale. Il contratto si intende tacitamente rinnovato in assenza di disdetta scritta inviata dal cliente (raccomandata A/R) entro 60 ggdalla scadenza naturale del contratto. Le disdette hanno effetto a scadenza contratto. Dal 1 Gennaio 2009, per effetto dell art. 31 del DL 29/11/08 n. 185, l aliquota IVA (Imposta a Valore Aggiunto) per i costi di abbonamento, attivazione, installazione, Pay per View e Ticket è aumentata al 20%per tutti i clienti Business. I costi di attivazione e di installazione standard, ove previsti e salvo altre indicazioni, saranno inseriti nella prima fattura del cliente. Al contratto è necessario allegare sempre la seguente documentazione: - Documento d identità del legale rappresentante; - Licenza commerciale (con indicazione metratura superficie); - Per Associazioni e Ultras occorre rispettivamente fornire il certificato di affiliazione ad una delle associazioni convenzionate con SKY oppure ad un club di calcio di cui SKY ha i diritti per la stagione in corso. Il downpayment consiste in un acconto da pagare: - in contrassegno al corriereche consegna gli apparati, se l installazione Pronto SKY non èrichiesta e il cliente ha scelto accredito sul conto bancario (RID) come modalità di pagamento; - in contrassegno all installatore, se il cliente ha richiesto il Pronto SKY e ha scelto accredito sul conto bancario (RID) come modalità di pagamento. - in modo automatico, in caso di pagamento tramite carta di credito. 6
IN PRIMO PIANO Listino Prezzi BAR e Promozioni SERIE B 2009 2010 (vai a pag. 8) LISTINO PROMOZIONATO BAR 06/09 NEW SALES (vai a pag. 10) PROMO APPLICATE IN AUTOMATICO SUL LISTINO (vai a pag. 11) FOREVER SMALL SCONTO 20 ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE GRATIS NOLEGGIO HDTV A 20 per tutti i pacchetti HD (vai a pag. 13) PROVA SKY A 89 (vai a pag. 15) ASSOCIAZIONI e ULTRAS IN HD (vai a pagg. 16 e 17) 7
SERIE B 2009-2010 A partire dal 21 Agostoparte il Campionato di Calcio Italiano di SERIE B. SKY fornisce la visione di tutte le 470 partiredel Campionato di Serie B per un totale di 940 ore in diretta e in modalità PAY PER VIEW sottoscrivendo un apposito TICKET Di seguito le squadre coinvolte per Provincia: SERIE B 09/10 ALBINOLEFFE ANCONA ASCOLI BRESCIA CESENA CITTADELLA CROTONE EMPOLI FROSINONE GALLIPOLI GROSSETO LECCE MANTOVA MODENA PADOVA PIACENZA REGGINA SALERNITANA SASSUOLO TORINO TRIESTINA VICENZA PROVINCIA BG AN AP BS FC PD KR EM FR LE GR LE MN MO PD PC RC SA MO TO TS VI 8
SERIE B 2009-2010: LISTINO PREZZI Nome a sistema: TICKET CALCIO SERIE B 2009/2010 Nome promo in fattura: TICKET STAGIONE SERIE B 2010 Durata e rinnovo:visione di tutte le 470 partite del Campionato di Serie B 2009-2010. Cumulabilità: con tutte le altre promo Sales BAR & Assimilati. MOP: Pagamento Una Tantum sulla prima fattura utile Canali di vendita: Tutti. PREZZI SERIE B 2009-2010 COSTI UNA TANTUM + IVA 20% SKY SATELLITE TICKET STAGIONE PACCHETTI BAR PREZZI DI LISTINO VETRINA SD 590 VETRINA GOLD HD 590 VETRINA GOLD HD + EUROSPORT HD 590 VETRINA HD + SPORT HD 490 VETRINA HD + CALCIO HD 490 VETRINA HD + SPORT HD + EUROSPORT HD 490 VETRINA HD + CALCIO HD + EUROSPORT HD 490 VETRINA GOLD HD + CALCIO HD 390 VETRINA GOLD HD + CALCIO HD + EUROSPORT HD 390 VETRINA + SPORT HD / CALCIO HD + EUROSPORT HD 290 SPECIAL TARGET TICKET STAGIONE ASSOCIAZIONI HD 290 ULTRAS HD 290 9
LISTINO PROMOZIONATO BAR GIUGNO 06/09 NEW SALES Nome a sistema: LISTINO PROMOZIONATO BAR 06/09 Downpayment: Solo per abbonamenti stipulati in Teleselling, 49 per i pacchetti Vetrina SD, Vetrina GOLD HD e Vetrina GOLD HD + EUROSPORT HD, 149 dal pacchetto VETRINA HD + SPORT HD in sù. Decoder: SD SMC integrata per Vetrina (modello Hotel) HD per tutti gli altri pacchetti con SMC esterna (modello residenziale) e appena disponibili HD con SMC integrata. Canali di vendita: TUTTI eccetto INSPECTIONS Utilizzo: Acquisizione NUOVI CLIENTI BAR eccetto: ex abusivi che pertanto non beneficiano di sconti e promozioni Scegliendo il LISTINO PROMOZIONATO BAR 06/09 saranno presenti a sistema le seguenti promozioni assegnate in automatico: 1. PROMO FOREVER SMALL 2. PROMO SCONTO 20 3. PROMO ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE GRATIS 10
1. PROMO - FOREVER SMALL Tutti i nuovi abbonati BAR a tutti i pacchetti entrano con Prezzo relativo alla metratura Small indipendentemente dalla reale metratura del locale: Nome promo in fattura: PROMO BAR SMALL Cumulabilità: con tutte le altre promo Sales. 2. PROMO - SCONTO 20 Tutti i nuovi abbonati BAR ai pacchetti in HD (escluso il pacchetto FULL) entrano con uno sconto di 20 sul prezzo mensile di abbonamento: Nome promo in fattura: SCONTO 20 EURO Cumulabilità: tutte le altre promo sales Per entrambe le promo elencate i seguenti punti rimangono invariati: Durata e rinnovo:lo sconto dura per tutta la durata contrattuale e si rinnova automaticamente al rinnovo dell abbonamento. Canali di vendita:tutti eccetto Inspections: Agenzia BBH (Serfin), Agenzia Multiutenze(Superutente), BBH, DirectSalesForce(DSF, FCD), SKY Center, SKY Service, TelesellingBBH, TelesellingInterno, Fastweb (in attesa di rilascio). 3. PROMO - ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE GRATIS Che prevede lo sconto del 100%sul prezzo di listino dei costi di Attivazione SD, Attivazione HD e Installazione Standard Pronto SKY. L eventuale richiesta di installazione LIGHT resta a carico del cliente. 11
LISTINO PROMOZIONATO BAR GIUGNO 06/09 NEW SALES FOREVER SMALL SCONTO SCONTO 20 Sconto 20 NON applicabile Sconto 20 = 69 Sconto 20 = 99 Sconto 20 = da 149 Sconto 20 = da 169 Sconto 20 = da 149 Sconto 20 = da 169 Sconto 20 = da 189 Sconto 20 = da 209 Sconto 20 NON applicabile 30 47 cad. 49 tutti e 4 canali ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE STANDARD GRATIS Anziché: Attivazione SD = 19 + IVA 20% Attivazione HD = 99 + IVA 20% InstallazioneStandard PRONTO SKY = 180 + IVA 20% Invece, se richiesta, l Installazione LIGHT è a pagamento al costo di 41,67 + IVA 20% 12
PROMO - NOLEGGIO HDTV A 20 Tutti i nuovi abbonati BAR a qualsiasi pacchetto HD possono richiedere il noleggio di una HDTV (modello COMEX 42 ) a fronte di: una maggiorazione di 20 /mese sul canone mensile di abbonamento, un costo una tantum relativo all Attivazione di 100 e la sottoscrizione di un contratto di durata biennale(24 mesi). Nome a sistema: a sistema la promo èdisponibile in base al pacchetto scelto: LISTINO PROMOZIONATO BAR GIUGNO 09 TV PROVA SKY A 89 HDTV ASSOCIAZIONI HDTV ULTRAS HDTV PUBBLICA SICUREZZA HDTV LISTINO BAR GIUGNO 2009 HDTV Nome promo in fattura: NOLEGGIO HDTV Durata e rinnovo: contratto biennale (24 mesi) con rinnovo tacito biennale Cumulabilità: con tutte le altre promo Sales Downpayment: Solo per contratti stipulati in Teleselling, in base al pacchetto di listino scelto. Costi Una Tantum: 100 per Attivazione Canali di vendita: Tutti eccetto Fastweb: Agenzia BBH (Serfin), Agenzia Multiutenze (Superutente), BBH, Direct Sales Force (DSF, FCD), Inspections, SKY Center, SKY Service, Teleselling BBH, Teleselling Interno. Caratteristiche tecniche TV: vedi scheda a pag. seguente 13
PROMO - NOLEGGIO HDTV A 20 14
PROMO -PROVA SKY A 89 Tutti i nuovi abbonati BAR al pacchetto VETRINA GOLD HD A 89 ricevono una Free Windowdi 2 mesicon pro-rata dei pacchetti Sport HD + Calcio HD. Nome a sistema: PROVA SKY A 89 Nome promo in fattura: PROVA SKY A 89 EURO Durata e rinnovo: allo scadere del periodo di visione gratuita, in assenza di comunicazione da parte dell abbonato, la visione dei pacchetti Sport HD e Calcio HD verrà sospesa e proseguirà la visione del pacchetto sottoscritto Vetrina Gold HD. Cumulabilità: AUTOMATICA con ATTIVAZIONE E INSTALLAZIONE GRATIS OPZIONALEcon HDTV a 20 (PROVA SKY 89 HDTV) NON CUMULABILE CON SCONTO 20, allo scadere del periodo di Free Window, in caso di UP GRADE il cliente avrà diritto allo sconto 20 sui pacchetti che lo prevedono (vedi pag. 14). Downpayment: Solo per contratti stipulati in Teleselling 49. Canali di vendita: Tutti eccetto Fastweb: Agenzia BBH (Serfin), Agenzia Multiutenze (Superutente), BBH, Direct Sales Force (DSF, FCD), Inspections, SKY Center, SKY Service, Teleselling BBH, Teleselling Interno. 15
PROMO - ASSOCIAZIONI HD Nuova offerta in Alta Definizione destinata alle Associazioni con visione dei pacchetti VETRINA HD + SPORT HD + CALCIO HDal canone mensile di abbonamento di 190 + IVA 20% Nome a sistema: ASSOCIAZIONI HD Nome promo in fattura: PROMO ASSOCIAZIONI HD Durata e rinnovo: annuale con rinnovo tacito annuale (12 mesi) Cumulabilità: AUTOMATICA: con ATTIVAZIONE e INSTALLAZIONE GRATIS OPZIONALE: NOLEGGIO HDTV (ASSOCIAZIONI HDTV) Downpayment: Solo per contratti stipulati in Teleselling 100 Decoder: HD con SMC esterna (modello residenziale) e appena disponibili HD con SMC integrata. Canali di vendita: Tutti eccetto Fastweb: Agenzia BBH (Serfin), Agenzia Multiutenze (Superutente), BBH, Direct Sales Force (DSF, FCD), Inspections, SKY Center, SKY Service, Teleselling BBH, Teleselling Interno. Attenzione: l offerta è riservata alle associazioni che non risultino dotate di licenza di pubblico esercizio (la somministrazione è aperta ai soli soci del circolo senza scopo di lucro). 16
PROMO - ULTRAS HD Nuova offerta in Alta Definizione destinata a tutti gli affiliati ai club di calcioper la stagione in corso. L offerta prevede la visione dei pacchetti VETRINA HD + SPORT HD + CALCIO HDal canone mensile di abbonamento di 190 + IVA 20% Nome a sistema: ULTRAS HD Nome promo in fattura: PROMO ULTRAS HD Durata e rinnovo: annuale con rinnovo tacito annuale (12 mesi) Cumulabilità: AUTOMATICA: con ATTIVAZIONE e INSTALLAZIONE GRATIS OPZIONALE: NOLEGGIO HDTV (ULTRAS HDTV) Downpayment: Solo per contratti stipulati in Teleselling 100 Decoder: HD con SMC esterna (modello residenziale) e appena disponibili HD con SMC integrata. Canali di vendita: Tutti eccetto Fastweb: Agenzia BBH (Serfin), Agenzia Multiutenze (Superutente), BBH, Direct Sales Force (DSF, FCD), Inspections, SKY Center, SKY Service, Teleselling BBH, Teleselling Interno. 17
PRODOTTO E OFFERTA GYM L offerta GYM, riservata alle palestre e ai centri fitness, è valida fino al 30 Settembre 2009 e si articola come di seguito: Programmazione SKY GYM* a 150 /mese + IVA 20% per6 canali oppurea 200 /mese + IVA 20% per 12 canali Nome a sistema: SKY GYM Durata del contratto: 24 mesi Attivazione: 50 per SKY GYM -6 Canali, 100 per SKY GYM -12 Canali Installazione standard: 200 + Iva al 20% Decoder: SD Downpayment: in prima fattura Canali di Vendita: Agenzia BBH (Serfin), Agenzia Multiutenze (Superutente), BBH, Direct Sales Force(DSF, FCD), Inspections, SKY Center, SKY Service, Teleselling Interno. * I canali compresi nell offerta sono: FOX, FOXlife, JIMMY, SKY UNO, SKY UNO +1, ESPN Classic, Nuvolari, SNAI SAT, THE HISTORY CHANNEL, NAT GEO ADVENTURE, NATIONAL GEOGRAPHIC CHANNEL, MARCOPOLO, ALICE, LEONARDO, GAMBERO ROSSO, SKYTG24, SKYMETEO24, FOX NEWS, SKY NEWS, CNBC Europe, ClassCNBC, MtvBRAND:NEW, DEEJAY TV, MtvHITS!, MATCH MUSIC, MUSIC BOX, VIDEO ITALIA, ROCKtv, SKYSPORT 1, SKYSPORT 2, SKYSPORT 3. 18
NUMERI UTILI E RIFERIMENTI IN SEDE Per ricevere informazioni sulla politica commerciale Bar, richiedere i materiali illustrativi tivi dell offerta od ottenere supporto presso le filiali SKY: Daniele Bisaccia Mario Russo Mazzinghi Francesco Castellano daniele.bisaccia@skytv.it mario.russomazzinghi@skytv.it francesco.castellano@skytv.it Mobile 348.54.73.863 Mobile 335.64.23.742 Mobile 335.69.87.203 A supporto della sola rete di vendita per eventuali spiegazioni e assistenza sui prodotti Business Bar oppure per problemi relativi a clienti morosi: Business Unit Businessunit.bar@skytv.it Numero Verde 800 902 920 Per i locali abbonati o i potenziali clienti che fossero interessati a ricevere assistenza o informazioni sui prodotti Business Bar: Business Unit Business Unit Business Unit Servizio Abbonati Bar Servizio Prospect Servizio Prospect Advertising 199 167 167 199 188 488 Numero Verde 800 024 420 Per segnalare un locale abusivo: Servizio Segnala SKY Numero Verde 800 909 193 19
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