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FAQ 5 si fa presente che a tutt'oggi non è possibile sul sito ANAC generare il modello di pagamento per poter pagare il contributo dovuto per la gara in oggetto. Si chiede cortesemente alla stazione appaltante di verificare la questione. Grazie Cordiali saluti RISPOSTA 5 In data 18.12.2015 è stato pubblicato l'estratto gara sulla Gazzetta Ufficiale Italiana ed è stato, quindi, possibile perfezionare il Cig solo in data odierna (18.12.2015) in quanto è obbligatorio inserire la data di pubblicazione ed il numero della Gazzetta Ufficiale. Cordialmente FAQ 6 si comunica che non risulta possibile il pagamento del contributo anac. Il sistema infatti genera la seguente comunicazione dopo aver inserito il CIG: [50002] Il codice inserito è valido ma non è attualmente disponibile per il pagamento. È opportuno contattare la stazione appaltante. Si rimane in attesa di un vs cortese riscontro. Ci è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti RISPOSTA 6 In data 18.12.2015 è stato pubblicato l'estratto gara sulla Gazzetta Ufficiale Italiana ed è stato, quindi, possibile perfezionare il Cig solo in data odierna (18.12.2015) in quanto è obbligatorio inserire la data di pubblicazione ed il numero della Gazzetta Ufficiale. Cordialmente FAQ 7 Buonasera, si chiede cortesemente di poter sapere il numero indicativo delle persone in carico al SAD ed al Servizio di Assistenza Domiciliare Educativa. Ringraziando per la disponibilità. RISPOSTA 7 Al mese di settembre 2015: totali utenti n. 158 di cui n. 104 per prestazioni ASA e n. 54 per prestazioni Assistenza Domiciliare Educativa (minori e disabili). Cordialmente FAQ 8

Gentile dott. Fogliani, la presente per richiederle alcuni chiarimenti. Relativamente al personale si richiede: 1. elenco figure professionali impiegate nel servizio 2. livelli 3. superminimo 4. scatti di anzianità Grazie per la collaborazione. RISPOSTA 8 Si invia in allegato elenco delle personale impiegato al 05.12.2015 precisando che il CCNL applicato è quello delle

FAQ 9 Buongiorno con la presente siamo a chiedere le seguenti informazioni in riferimento alla procedura di gara in oggetto: - nominativo dell'attuale gestore dei servizi oggetto di gara - elenco del personale attualmente impiegato sui servizi oggetto di gara con indicazione di CCNL applicato, scatti di anzianità maturati, livello di inquadramento, eventuali indennità o superminimi, monte ore settimanale, servizio presso il quale operano Ringraziando anticipatamente porgo distinti saluti RISPOSTA 9 L'attuale gestore è PROGES Cooperativa Sociale Onlus. FAQ 10 con la presente siamo qui a richiedere: - Attuale cooperativa che gestisce il servizio; - Attuale inquadramento degli operatori da rilevare(livello, CCNL applicato, eventuali superminimi) - Attuale prezzo di gestione (se possibile per singole categorie di operatori) - personale che passerebbe sotto contratto della nostra cooperativa in caso di vittoria Ringraziandovi per la cortese attenzione, cogliamo l'occasione per porgervi cordiali saluti. RISPOSTA 10 L'attuale gestore è PROGES Cooperativa Sociale Onlus. Il personale da assorbire riguarda le Assistenti sociali, gli educatori e le Asa. Con determina di aggiudicazione la tariffa oraria delle Asa è stata approvata in 17,58 + iva e degli educatori in 18,42 + iva. Vi sono stati poi gli aggiornamenti istat. FAQ 11 con riferimento alla procedura in oggetto, siamo cortesemente a formulare i seguenti quesiti: - Chi è l attuale gestore del servizio e da quanti anni; - Elenco non nominativo del personale con indicazione dei titoli di studio, dei livelli, delle ore contrattuali e degli scatti di anzianità relativi al personale attualmente impiegato; - Nella griglia progettuale, alla lettera G) "Quantità e qualità della formazione", viene richiesto un piano della formazione quadriennale, ma la durata certa dell'appalto è triennale. Siamo a chiedere se sia corretto presentare un piano della formazione triennale. Ringraziando per l attenzione, porgiamo cordiali saluti. RISPOSTA 11

L'attuale gestore è PROGES Cooperativa Sociale Onlus. Per mero errore è stato indicato "formazione quadriennale" anziché "formazione triennale". FAQ 12 in allegato i chiarimenti relativi alla procedura in oggetto. Cordiali Saluti RISPOSTA 12 L'attuale gestore è PROGES Cooperativa Sociale Onlus dal 01.02.2012. Il personale da assorbire riguarda le Assistenti sociali, gli educatori e le Asa. Con determina di aggiudicazione la tariffa oraria delle Asa è stata approvata in 17,58 + iva e degli educatori in 18,42 + iva. Vi sono stati poi gli aggiornamenti istat. Ai fini di comprovare il requisito di capacità tecnica e professionale possono essere considerati servizi analoghi rispetto ai requisiti di educativa domiciliare i servizi di educativa territoriale se riguardano progetti adatti agli utenti. I servizi di accompagnamento disabili presso le scuole svolti da educatori professionali non possono essere considerati servizi analoghi, salvo che rientrino in un servizio di educativa territoriale specifico. Il tempo di spostamento degli operatori è incluso nel monte ore previsto. Appena possibile verrà comunicato lo storico dei km percorsi dagli operatori per lo spostamento quotidiano. FAQ 13 Gent.mi, con riferimento alla gara di cui in oggetto, ai fini di una corretta e puntuale valutazione economica, richiediamo i seguenti chiarimenti: - Dati dell attuale gestore del servizio; - Elenco anonimo del personale attualmente impiegato con indicazione di qualifica, livello contrattuale e monte ore, scatti di anzianità e l eventuale percentuale di part-time; - La singola ora di servizio è da considerarsi comprensiva della copertura del tempo di spostamento degli Operatori domiciliari nell ambito dello svolgimento delle proprie mansioni? Nel caso di risposta affermativa, secondo quanto da voi ipotizzato, a quanto ammonta tale tempo di spostamento? Questo al fine di una corretta formulazione dell Offerta Economica e di una corretta fatturazione, poiché, a titolo di esempio, si ipotizza una fatturazione oraria (n.60 minuti) composta da n.50 minuti di prestazione presso l utente e da n.10 minuti di spostamento dell operatore; - Il personale attualmente in forza al servizio percepisce un indennità di spostamento o usufruisce di un rimborso chilometrico sulla base della distanza percorsa? - Dato storico relativo al numero di chilometri percorsi dagli operatori domiciliari nell ambito dello svolgimento delle proprie mansioni nel corso dell ultimo anno di servizio. - Dato storico relativo al numero di utenti beneficiari del servizio. Grazie, Cordiali saluti, RISPOSTA 13 L'attuale gestore è PROGES Cooperativa Sociale Onlus dal 01.02.2012. Il tempo di spostamento degli operatori è incluso nel monte ore previsto. E' ipotizzabile un tempo di circa 10/15

minuti a spostamento. E' ipotizzabile che il personale usufruisce di un rimborso chilometrico. Appena possibile verrà comunicato lo storico dei km percorsi dagli operatori per lo spostamento quotidiano. Al settembre 2015 n. utenti 158 di cui n. 104 per prestazioni Asa e n. 54 per prestazioni di Assistenza educativa domiciliare (minori e disabili). FAQ 14 si comunica che non risulta possibile il pagamento del contributo anac. Il sistema infatti genera la seguente comunicazione dopo aver inserito il CIG: [50002] Il codice inserito è valido ma non è attualmente disponibile per il pagamento. È opportuno contattare la stazione appaltante. Si rimane in attesa di un vs cortese riscontro. Ci è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti RISPOSTA 14 In data 18.12.2015 è stato pubblicato l'estratto gara sulla Gazzetta Ufficiale Italiana ed è stato, quindi, possibile perfezionare il Cig solo in data odierna (18.12.2015) in quanto è obbligatorio inserire la data di pubblicazione ed il numero della Gazzetta Ufficiale. FAQ 15 In allegato alla presente si invia richiesta di chiarimenti. Distinti saluti. RISPOSTA 15 p.s.: a breve seguirà risposta circa i requisiti di capacità tecnica e professionale. FAQ 16 in allegato trasmettiamo dei chiarimenti aggiuntivi in merito alla presente procedura aperta. Cordiali saluti RISPOSTA 16 Al mese di settembre 2015 il n. degli utenti è 158, di cui n. 104 per prestazioni ASA, n. 54 per prestazioni di assistenza domiciliare educativa (minori e disabili).

Attualmente il monte ore svolto dal Coordinatore del servizio è 34 ore alla settimana. Le sostituzioni e la rendicontazione possono essere svolte sia da una stessa figura, sia da due figure differenti, l'importante è che vi sia un tempestivo avviso e una fattiva collaborazione con il Comune. Per mero errore è stato indicato "quadriennio" anziché "triennio". Per il quesito riguardante le ore del personale partecipante agli incontri con le Assistenti Sociali comunali a breve verrà inviata comunicazione. FAQ 17 Attualmente il servizio è gestito dalla Proges Cooperativa sociale onlus di parma. RISPOSTA 17 In qualità di interessati alla partecipazione alla procedura si chiede, ex art. 22 e ss. L.241/90, di conoscere se il servizio della gara in oggetto indicata è di nuova costituzione o se è già gestito ed in tal caso chiede di conoscere il nominativo della sociètà che lo gestisce. FAQ 18 la Cooperativa CILTE SCS richiede ancora il seguente chiarimento: - Il costo del carburante per gli spostamenti è a carico dell'aggiudicataria? RISPOSTA 18 Si, il costo del carburante è a carico dell'aggiudicataria. FAQ 19 In allegato alla presente si invia richiesta di chiarimenti. Distinti saluti. RISPOSTA 19 L'analogia con i servizi svolti è da ritenersi riferita a quelli elencati all'art. 1 del capitolato. L'impresa potrà conferire il requisito di ammissione pur non avendo svolto tutti i servizi per tutto il periodo purchè nel triennio il fatturato complessivo sia pari ad almeno 2.000.000,00. FAQ 20 con la presente richiediamo due ultimi chiarimenti aggiuntivi: - in caso di partecipazione in RTI, il requisito di 2.000.000 in servizi analoghi nell'ultimo triennio, deve essere posseduto dall'rti nel suo complesso e cumulativamente, oppure sono previsti degli importi specifici da possedere in relazione a ciascun servizio di cui si compone l'appalto? es. la mandataria possiede un fatturato composto solo da servizi di assistenza domiciliare che va a cumularsi con il fatturato della mandante composto solo da servizi di educativa territoriale - è ammesso l'avvalimento all'interno di un Raggruppamento Temporaneo di Impresa?

Cordiali saluti RISPOSTA 20 E' ammesso l'avvalimento all'interno dell'ati. FAQ 21 con la presente richiediamo due ultimi chiarimenti aggiuntivi: - in caso di partecipazione in RTI, il requisito di 2.000.000 in servizi analoghi nell'ultimo triennio, deve essere posseduto dall'rti nel suo complesso e cumulativamente, oppure sono previsti degli importi specifici da possedere in relazione a ciascun servizio di cui si compone l'appalto? es. la mandataria possiede un fatturato composto solo da servizi di assistenza domiciliare che va a cumularsi con il fatturato della mandante composto solo da servizi di educativa territoriale - è ammesso l'avvalimento all'interno di un Raggruppamento Temporaneo di Impresa? Cordiali saluti RISPOSTA 21 Si invita a rileggere tutto il punto 7.4 del disciplinare ove è presente la risposta all'altro requisito. FAQ 22 Con la presente siamo a richiedere se e come verrà regolato il rimborso di eventuali oneri derivanti dall'accompagnamento con automezzi di proprietà dell'aggiudicatario di utenti (anziani o minori) per commissioni, svago o altro. Ringraziamo fin da ora. RISPOSTA 22 Il corrispettivo orario ricomprende tutti gli oneri derivanti dal capitolato e pertanto non verranno riconosciuti rimborsi se non nel caso di trasporti fuori dal territorio comunale. FAQ 23 in allegato trasmettiamo dei chiarimenti aggiuntivi in merito alla presente procedura aperta. Cordiali saluti RISPOSTA 23 Si, le ore sono state ricomprese nel monte orario e dovranno essere indicate dettagliatamente in fattura. FAQ 24 in allegato i chiarimenti relativi alla procedura in oggetto.

Cordiali Saluti RISPOSTA 24 Il dato dipende dal percorso che l'operatore deve effettuare e dal numero di accessi previsti e pertanto può essere ritenuto solo indicativo; nel 2014 come dato puramente indicativo sono stati calcolati circa 100.000 km. FAQ 25 Gent.mi, con riferimento alla gara di cui in oggetto, ai fini di una corretta e puntuale valutazione economica, richiediamo i seguenti chiarimenti: - Dati dell attuale gestore del servizio; - Elenco anonimo del personale attualmente impiegato con indicazione di qualifica, livello contrattuale e monte ore, scatti di anzianità e l eventuale percentuale di part-time; - La singola ora di servizio è da considerarsi comprensiva della copertura del tempo di spostamento degli Operatori domiciliari nell ambito dello svolgimento delle proprie mansioni? Nel caso di risposta affermativa, secondo quanto da voi ipotizzato, a quanto ammonta tale tempo di spostamento? Questo al fine di una corretta formulazione dell Offerta Economica e di una corretta fatturazione, poiché, a titolo di esempio, si ipotizza una fatturazione oraria (n.60 minuti) composta da n.50 minuti di prestazione presso l utente e da n.10 minuti di spostamento dell operatore; - Il personale attualmente in forza al servizio percepisce un indennità di spostamento o usufruisce di un rimborso chilometrico sulla base della distanza percorsa? - Dato storico relativo al numero di chilometri percorsi dagli operatori domiciliari nell ambito dello svolgimento delle proprie mansioni nel corso dell ultimo anno di servizio. - Dato storico relativo al numero di utenti beneficiari del servizio. Grazie, Cordiali saluti, RISPOSTA 25 Il dato dipende dal percorso che l'operatore deve effettuare e dal numero di accessi previsti e pertanto può essere ritenuto solo indicativo; nel 2014 come dato puramente indicativo sono stati calcolati circa 100.000 km. A rettifica di quanto comunicato (faq 13), si precisa che il tempo di spostamento impiegato dall'operatore non rientra nell'ora o mezz'ora di servizio prestato. FAQ 26 Egregio dott. Fogliani, con la presente siamo ad inoltrare la richiesta di chiarimenti di cui all'allegato. In attesa di una Sua cortese risposta, porgiamo distinti saluti. RISPOSTA 26 Si invia in allegato l'elenco del personale impiegato al 05.12.2015, precisando che è applicato il CCNL delle Cordialmente

FAQ 27 Buongiorno In riferimento alla procedura in oggetto si pongono i seguenti quesiti: 1. In merito alle modalità di presentazione delle referenze bancarie che devono essere firmate digitalmente e caricate in Sintel, la Scrivente segnala che gli istituti di credito di cui è cliente possono produrre le referenze solo in formato cartaceo e non in formato digitale con firma digitale dell emittente. Si chiede pertanto se sia ammissibile ai fini del soddisfacimento del requisito di carattere economico-finanziario la scansione delle referenze bancarie firmate digitalmente dal Legale Rappresentante della Scrivente. Diversamente si chiede come debba agire la Scrivente per la produzione di tali documenti e il soddisfacimento del requisito citato. 2. in riferimento alle dichiarazioni che devono essere rese personalmente da ciascuno dei soggetti indicati nell art. 38, comma 1, lettera b), si chiede come debba procedere alla presentazione dello stesso nell'ipotesi in cui uno dei soggetti indicati in tale articolo non sia provvisto di firma digitale: viene considerata ammissibile la presentazione di tale allegato sottoscritto da parte del soggetto dichiarante su forma cartacea la cui scansione viene firmata digitalmente dal legale rappresentante della concorrente? 3. Si chiede di ricevere l elenco del personale da assorbire indicante il livello di inquadramento, il CCNL applicato e il tipo di contratto (part time o full time), anzianità maturata, monte ore settimanale, eventuali bonus superminimi e situazione informazione/formazione ai sensi art. 36 e 37 D.Lgs. 81/08 e Accordo Stato Regioni 21/12/2011 nonché il nome dell attuale affidataria e il prezzo di aggiudicazione della precedente procedura. 4. Si chiede la messa a disposizione della modulistica in formato word 5. All art. 17 del disciplinare viene indicato in 3.000 l importo stimato per le Spese pubblicazione della gara da rimborsare al Comune, mentre nel bando di gara al punto VI.3 viene indicato in 2.500,00. Si chiede pertanto di chiarire quale sia l importo indicativo di riferimento. 6. Si chiede di chiarire la spesa sostenuta nel 2014 dall attuale affidataria del servizio per il trasporto degli operatori, se venga riconosciuto un rimborso km agli stessi e i km effettuati nel 2014, nonché la tipologia e il n. di mezzi da mettere a disposizione e se gli stessi debbano avere particolari omologazioni (ad es. trasporto carrozzelle) Ringraziando per l'attenzione si porgono cordiali saluti. RISPOSTA 27 1. Si, è ammissibile la scansione delle referenze bancarie firmate digitalmente dal Legale rappresentante. 2. no, la dichiarazione non deve essere sottoscritta da tutti i soggetti interessati, bensì viene resa dal Legale rappresentante mediante dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà firmata digitalmente. 3. Si invia in allegato l'elenco del personale impiegato al 05.12.2015, precisando che è applicato il CCNL delle L'attuale aggiudicataria è Proges Cooperativa sociale onlus di Parma. 4. La modulistica è scaricabile dalla Piattaforma Sintel e dal Sito istituzionale. 5. Si comunica, inoltre, che il rimborso delle spese di pubblicità a carico dell'aggiudicatario presumibilmente ammonta a 3.000,00. 6. Il costo del trasporto non è riconosciuto, tranne nel caso di trasporti extra territorio comunale. Nel 2014 come dato puramente indicativo sono stati calcolati circa 100.000 km.