F ORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Qualifica Incarico attuale Amministrazione Indirizzo MONICA TRUCILLO D4 AREA AMMINISTRAIVA GESTIONALE Responsabile del servizio Master e Career Service Università IUAV di Venezia 601, SANTA CROCE, 30135, VENEZIA Telefono 0412571653 Fax E-mail monica@iuav.it Nazionalità italiana Data di nascita 23/01/1967 ESPERIENZA LAVORATIVA Date (da a) 29 NOVEMBRE 2012 Tipo di azienda o settore Area Didattica e servizi agli studenti Tipo di impiego responsabilità della struttura di secondo livello servizio Master e Career Service Pagina 1 - Curriculum vitae di
Principali mansioni e responsabilità responsabile della struttura e del personale afferente. Master Si occupa di programmazione e progettazione dell offerta formativa, della promozione, della gestione amministrativa ed erogazione delle attività didattiche. In particolare: supporta i docenti nella fase di redazione della proposta e di verifica tecnica dei nuovi progetti supporta i docenti nella fase di rinnovo dei progetti attivati istruisce la documentazione per la presentazione del progetto agli organi dell Ateneo istruisce la documentazione relativa a eventuali sponsorizzazioni dei master/corsi di perfezionamento gestisce le attività relative alla promozione istituzionale supporta i responsabili scientifici per le attività di promozione mirata fornisce informazioni all utenza in merito a: tasse (importi e scadenze), requisiti dei accesso, preiscrizioni e iscrizioni, avvia e gestisce le procedure di selezione dei candidati fino alla pubblicazione delle graduatorie, accogliendo le domande di ammissione e istruendo la relativa documentazione per le commissioni selezionatrici trasmette ai responsabili dei master/corsi di perfezionamento i report riepilogativi in merito a manifestazioni d interesse, domande di ammissione e iscrizioni gestisce le procedure amministrative per l iscrizione al master dà input all ufficio selezioni e contratti per avviare le procedure di selezione di docenti e tutor e supporta la commissione per le attività di selezione in fase di erogazione delle attività didattiche, è il punto di riferimento per la gestione amministrativa e si interfaccia con i tutor e/o con le segreterie didattiche di ciascun corso gestisce il budget di ciascun master/corso di perfezionamento, coordinandosi con l ufficio che si occupa della gestione finanziaria e contabile dell area didattica e servizi agli studenti formalizza eventuali attività convenzionate e protocolli finalizzati al finanziamenti di borse di studio, convenzioni per attività di stage,... rilascia certificati relativi alla carriera rilascia diplomi e attestati Career service Il servizio dedicato al tirocinio gestisce le esperienze di tirocinio in Italia e all'estero, di tutti gli studenti e i laureati di IUAV, dai percorsi di I livello fino al post laurea. L attività di placement cerca di favorire l intermediazione tra domanda e offerta di per rendere più semplice la fase di transito dall università al mondo del. 16 aprile 2013 designata dal dirigente dell area didattica e servizi agli studenti componente della commissione scientifica per i master e i corsi di perfezionamento ai sensi dell articolo 18 del regolamento interno in materia di corsi formazione finalizzata e permanente, dei corsi per master universitari di primo e secondo livello e dei master di alto apprendistato Date (da a) 2 MARZO 2009 Tipo di azienda o settore facoltà di architettura Tipo di impiego responsabilità della struttura di secondo livello servizi a supporto dell offerta formativa della facoltà di architettura Pagina 2 - Curriculum vitae di
Principali mansioni e responsabilità responsabile della struttura, e del personale afferente, che: si occupa della gestione amministrativa e del budget assegnato alla facoltà; fornisce supporto alle attività di progettazione e programmazione dell'offerta formativa; sviluppa altresì attività sperimentali didattico scientifiche come la formazione perseguita partecipando ad attività di ricerca e programmi speciali di formazione intensiva quali i workshop anche in relazione a progetti finanziati con risorse esterne; fornisce supporto organizzativo, amministrativo e gestionale all'erogazione dell'offerta formativa in riferimento alle necessità di attrezzature e apparecchiature, all articolazione dell orario e all utilizzo degli spazi; fornisce supporto alle attività di autovalutazione, monitoraggio e pubblicizzazione dei risultati dell'offerta formativa; fornisce supporto alle iniziative culturali (mostre e esposizioni, convegni e conferenze, etc.) nella fase di programmazione, sviluppo, monitoraggio e pubblicizzazione; predispone il documento programmatico annuale, elaborando analisi e dati sull andamento dei corsi di studio e le performance degli studenti e dei docenti e sull utilizzo del budget, avvalendosi delle risorse informatiche e delle banche dati di ateneo; assume il compito di avviare le attività dell anno accademico, definendo il numero programmato, determinando le procedure di accesso ai corsi e predisponendo i corsi propedeutici di riallineamento; coadiuva alla definizione delle risorse umane necessarie all erogazione dell offerta didattica; sviluppa il piano triennale sulla base delle necessità che si vanno determinando anche attraverso simulazioni e previsioni; gestisce i procedimenti concorsuali e le valutazioni comparative necessarie all individuazione della docenza e delle collaborazioni alla didattica; predispone il manifesto degli studi e i regolamenti didattici dei corsi di studio; fornisce supporto amministrativo e gestionale agli organi di governo della facoltà nelle varie attività; cura l organizzazione e la gestione dei servizi agli studenti in relazione alle attività formative programmate con riguardo alla predisposizione e gestione del piano e del calendario didattico annuale, all iscrizione a corsi ed esami, alla valutazione della carriera didattica pregressa degli studenti (trasferimenti, accessi alla laurea magistrale e convalide corsi singoli, etc.); cura l organizzazione e gestione dei servizi di front office agli studenti dedicati alle attività didattiche e formative programmate; elabora testi, modulistica e materiale informativo per gli studenti per l implementazione delle pagine web sviluppate a cura del servizio comunicazione; cura altresì gestione dei servizi di front office agli studenti connessi alle attività di orientamento, di tirocinio curriculare, di tutorato; fornisce il supporto amministrativo per le attività di mobilità internazionale e l incidenza sulla carriera degli studenti; cura l organizzazione e la gestione dei servizi di front office ai docenti favorendo l integrazione con i servizi amministrativi e di management didattico, anche con riguardo alle reti di relazioni nazioni ed internazionali e con il territorio; Date (da a) 20 DICEMBRE 2006 Tipo di azienda o settore facoltà di architettura Tipo di impiego management didattico Principali mansioni e responsabilità supporto amministrativo e gestionale ai processi di progettazione, programmazione, erogazione e promozione dell offerta formativa dell ateneo; presidio dei processi legati alla quality assurance dell offerta formativa di facoltà Date (da a) 26 MAGGIO 2005 Tipo di azienda o settore facoltà di architettura Tipo di impiego responsabile della segreteria del consiglio di facoltà Principali mansioni e responsabilità cura l attività deliberativa degli organi collegiali di governo, collabora alla gestione operativa delle Pagina 3 - Curriculum vitae di
attività della segreteria istituzionale degli stessi relative al processo deliberativo dei predetti organi, in particolare cura la predisposizione della proposta di ordine del giorno, l istruttoria delle proposte di delibera, supporta il processo deliberativo degli organi collegiali, la redazione dei verbali e dei dispositivi delle delibere, la comunicazione ed esecuzione delle decisioni assunte alle strutture dell ateneo e ai soggetti interessati Date (da a) 1 SETTEMBRE 2000 Tipo di azienda o settore ufficio affari istituzionali direzione amministrativa Tipo di impiego segreteria degli organi di governo di ateneo Principali mansioni e responsabilità attività di segreteria istituzionale del senato accademico, del consiglio di amministrazione e del senato degli studenti dell ateneo; attività di staff della direzione politico-amministrativa Date (da a) 20 DICEMBRE 1989 Tipo di azienda o settore CIRCE centro di servizi interdipartimentale Tipo di impiego responsabile del servizio organizzazione e amministrazione Principali mansioni e responsabilità assistenza e supporto alla Direzione, al Comitato Tecnico Scientifico, ai Servizi e alle Sezioni per tutte le attività amministrative e istituzionali di competenza ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da a) Anno accademico 1994/95 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Padova Facoltà di Lettere e Filosofia Qualifica conseguita Laurea in lettere Pagina 4 - Curriculum vitae di
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUA Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. ALTRO Partecipazione a convegni e seminari, corsi di formazione, ecc. ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE Competenze non precedentemente indicate. PATENTE O PATENTI INGLESE BUONO BUONO SCOLASTICO SPAGNOLO ELEMENTARE ELEMENTARE ELEMENTARE Attitudine al di gruppo sia su obiettivi predeterminati sia su elaborazioni in progress. Capacità di far fronte a situazioni di picco che richiedano impegni intensivi e puntuali. Percezione delle diverse inclinazioni attitudinali nei collaboratori. Capacità di sintesi nelle relazioni di. Capacità di ascolto e di rappresentarsi come soggetto di riferimento per mitigare lo stress altrui in situazioni di coordinato. Conoscenze maturate nel corso di attività svolte nella stessa amministrazione ma in diversi ambiti operativi. Capacità di attribuire compiti in rapporto alla complessità delle attività in programma e in riferimento alle competenze individuali dei collaboratori. Attitudine strategica ad individuare nodi problematici anche latenti rispetto agli obiettivi da perseguire. Adattamento ai sistemi di vincolo normativi che modificano le procedure e le condizioni del. Competenze acquisite sia nello svolgimento di funzioni all interno dell amministrazione e in diverse situazioni di sia facendo fronte alle problematiche sociali e politiche che appartengono a personali esperienze civili. Buona conoscenza teorica e ottima capacità operativa relativamente all impiego di strumenti informatici quali personal computer con interfaccia ms windows e software di produzione individuale ms office. Ottima conoscenza dei principali programmi di posta elettronica, web e web2.0. Buona conoscenza dei sistemi di automazione dei processi relativi ai servizi agli studenti (pacchetto esse3 e u-gov di cineca) Partecipazione a convegni, seminari e ad attività di formazione certificata e pertinente l attività professionale Esperienza nella valutazione della fragilità e del rischio in un progetto di ; percezione delle priorità in attività programmate anche laddove non siano esplicitate. Attitudine all organizzazione razionale degli spazi di e degli strumenti operativi. Categoria B Pagina 5 - Curriculum vitae di
ULTERIORI INFORMAZIONI [ Inserire qui ogni altra informazione pertinente, ad esempio persone di riferimento, referenze ecc. ] ALLEGATI 1. formazione certificata e pertinente Pagina 6 - Curriculum vitae di
Allegato 1. formazione certificata e pertinente Convegni e seminari, corsi di formazione: 1. corso di formazione per formatori, trainers, tutors (novembre-dicembre 1995) a cura di AGIO - Atelier dei Giochi di Simulazione - Associazione di Formazione, Management e Ricerca" 2. corso di prima introduzione alla contabilità economica (2-11-18-22 aprile e 2 maggio 1996) 3. corsi del programma di alfabetizzazione informatica: - introduttivo all'informatica e al workgroup (gennaio 1997) - Microsoft Word (gennaio 1997) - Microsoft Excel (aprile 1997) 4. corso di formazione a contenuti teorico-pratici sulla contabilità economico-finanziaria e patrimoniale per l avvio delle nuove procedure in materia (novembre 1998) 5. seminari di in-formazione organizzati da IUAV e COINFO - 24 giugno 1998: Legge n. 675 del 31.12.1996 e successive modificazioni e integrazioni (D.Lgs. n. 123 del 9.5.1997), recante norme sulla tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali - 16 novembre 1998: le Leggi Bassanini ed i riflessi nelle università - 10 dicembre 1998: l introduzione dell Euro e l impatto sull economia - settembre 1999: la gestione dei documenti dell università: usare le parole giuste e trovarli nel posto giusto 3 ciclo - La gestione economico-finanziaria dell Università - 12 marzo 2001: modelli e tecniche di formulazione del bilancio - 13 marzo 2001: il controllo di gestione: metodologie e strumenti 6. la formazione a supporto del processo di riqualificazione e crescita professionale del personale tecnico e amministrativo dello IUAV - 20 settembre 1999: le autonomia dell Università nella riforma della Pubblica Amministrazione. La privatizzazione del pubblico impiego - 22 settembre 1999: la tutela dei dati personali e il diritto di accesso - 24 settembre 1999: La semplificazione amministrativa. Il responsabile del procedimento amministrativo - 4 ottobre 1999: l organizzazione della didattica - 5 ottobre 1999: l innovazione dei corsi di studio di livello universitario e post-universitario - 7 ottobre 1999: la ricerca scientifica in ambito europeo. Rapporti tra Università e U.E. - 12 ottobre 1999: il controllo di gestione - 14 ottobre 1999: l Euro: aspetti istituzionali ed implicazioni per cittadini e pubblica amministrazione - 18 ottobre 1999: appalti e contratti in contesto universitario - 20 ottobre 1999: comunicare e orientare nell Università che cambia - 15 novembre 1999: il contesto informatico nella pubblica amministrazione: cenni normativi, prospettive e ricadute pratiche nello IUAV - novembre 1999: il project management 7. piano formativo per l avvio del progetto Veneziarchivi2 per l applicazione di Titulus97: - 22 novembre 1999-23 novembre 1999-1 dicembre 1999-2 dicembre 1999-14 dicembre 1999 8. corso di formazione finalizzato all implementazione della nuova procedura di protocollazione e archiviazione degli atti amministrativi (Titulus97) e del correlato sistema automatizzato di gestione della procedura medesima: - 18 aprile 2000-4 maggio 2000-19 maggio 2000-25 maggio 2000 9. corso di formazione per il decentramento della gestione dei dati relativi alle presenze/assenze, tramite procedura informatizzata IrisWIN, articolato in due giornate: - 4 luglio 2000, a contenuto teorico volto a fornire le conoscenze normative necessarie - 7 luglio 2000, a contenuto tecnico/pratico sull utilizzo della procedura 10. 3^ conferenza organizzativa degli archivi delle università italiane (Padova, 5 e 6 aprile 2001) 11. giornata di studi l informatizzazione degli archivi delle università italiane (Venezia, 10 luglio 2001) 12. seminario di in-formazione in relazione al progetto di riorganizzazione delle attività di comunicazione e informazione all'utenza, prof. Francesco Pira Comunicazione pubblica: tra responsabilità sociale e pubblica utilità (Venezia - Auditorium di Santa Marta, 10 aprile 2003) 13. formazione redattore web su piattaforma openshare (3 e 6 ottobre 2003) 14. percorso formativo "Identità visiva e immagine coordinata. Introduzione all'immagine coordinata" a cura di Leonardo Sonnoli (Venezia, 4 febbraio 2005) 15. Percorso formativo "Strumenti per una buona comunicazione. Scrivere per il web" a cura del prof. Davide Riboli (Venezia, 22 e 23 febbraio 2005) 16. corso di formazione-intervento "Studio e rielaborazione dei provvedimenti e degli atti amministrativi. Modulo A - procedimenti e provvedimenti" a cura della prof.ssa Livia Mercati (Venezia, 24 febbraio 2005) 17. corso di formazione-intervento "Studio e rielaborazione dei provvedimenti e degli atti amministrativi. Modulo B - tecniche di redazione dei provvedimenti amministrativi" a cura della prof.ssa Livia Mercati (Venezia, 10 marzo 2005)
Allegato 1. formazione certificata e pertinente 18. corso di formazione-intervento "Studio e rielaborazione dei provvedimenti e degli atti amministrativi. Modulo C - Strumenti innovativi per la gestione delle pratiche amministrative" a cura della prof.ssa Livia Mercati (Venezia, 7 aprile 2005) 19. intervento di aggiornamento finalizzato all implementazione della nuova procedura di protocollazione e archiviazione degli atti amministrativi (Titulus97) e del correlato sistema automatizzato di gestione della procedura medesima applicato all archivio della facoltà di architettura (Venezia, 11 gennaio 2006) 20. corso di formazione-intervento "Il funzionamento degli organi collegiali" e sulle relative tecniche di redazione degli atti e provvedimenti amministrativi conseguenti a cura della prof.ssa Livia Mercati Incontro introduttivo. Nozioni generali sulla costituzione e sul funzionamento degli organi collegiali (Venezia, 12 gennaio 2006) 21. corso di formazione-intervento "Il funzionamento degli organi collegiali" e sulle relative tecniche di redazione degli atti e provvedimenti amministrativi conseguenti a cura della prof.ssa Livia Mercati Gli atti collegiali e le nuove regole in materia di procedimento amministrativo (Venezia, 26 gennaio 2006) 22. corso di formazione-intervento "Il funzionamento degli organi collegiali" e sulle relative tecniche di redazione degli atti e provvedimenti amministrativi conseguenti a cura della prof.ssa Livia Mercati La formazione della volontà collegiale (Venezia, 9 febbraio 2006) 23. corso di formazione-intervento "Il funzionamento degli organi collegiali" e sulle relative tecniche di redazione degli atti e provvedimenti amministrativi conseguenti a cura della prof.ssa Livia Mercati Atti collegiali degli organi accademici e tecniche di verbalizzazione (Venezia, 23 febbraio 2006) 24. corso di formazione-intervento "Il funzionamento degli organi collegiali" e sulle relative tecniche di redazione degli atti e provvedimenti amministrativi conseguenti a cura della prof.ssa Livia Mercati Le verifiche di legittimità amministrativa e contabile e l esecuzione delle delibere (Venezia, 23 marzo 2006) 25. corso di formazione-intervento "Il funzionamento degli organi collegiali" e sulle relative tecniche di redazione degli atti e provvedimenti amministrativi conseguenti a cura della prof.ssa Livia Mercati Verifica finale (Venezia, 30 marzo 2006) 26. modulo di riallineamento di comunicazione interpersonale training standard di Ludovica Scarpa Capirsi: modelli comunicativi efficaci (Venezia, 24-26 settembre 2007) 27. percorso formativo Comunicare ascoltando: per una comunicazione efficace con l utenza. Tecniche di ascolto attivo per la qualità del servizio nell ambito delle attività di orientamento in itinere tra gli obiettivi del progetto finanziato dal Miur La valutazione delle attività di orientamento e tutorato nella fase preliminare, con la rilevazione dei bisogni e la definizione di indicatori degli abbandoni di situazioni di disagio (proff. Arcuri e Casotti Venezia, 3 e 5 dicembre 2007) 28. seminario di approfondimento sulla riforma universitaria ai sensi del DM 270/04 (fondazione CRUI - Roma, 10 ottobre 2008) 29. corso di formazione all uso del programma u-gov didattica (Venezia, 16 e 23 ottobre 2008) 30. breve corso di formazione introduttivo al programma Esse3 per la gestione della didattica e degli studenti (Emanuela Costantini, Venezia-Terese, 12 marzo 2009) 31. corso su esse3 Offerta formativa e offerta didattica (Casalecchio di Reno-Bologna, 18-19 marzo2009) 32. intervento formativo per illustrare contenuti, finalità e modalità operative per il rilascio del diploma supplement (Martina Carnio - Venezia, 3 giugno 2009) 33. incontri sulla riforma universitaria: gli ordinamenti didattici ex Dm. 270/04 - istituzione e attivazione dei corsi di studio; regolamento didattico di ateneo e regolamenti dei corsi di studio (dr.ssa Nicoletta Paggin Venezia, 18 giugno 2009) 34. incontri sulla riforma universitaria: regolamento didattico di ateneo e regolamenti dei corsi di studio (Venezia 29 giugno 2009) 35. workshop Innovare l'amministrazione con il web 2.0 (dott. Stefano Menon e Susanna Sancassani, Venezia 23 luglio 2009) 36. intervento formativo relativo al programma Esse3 e in particolare all'offerta didattica e alla creazione delle regole di scelta per il nuovo anno accademico (Emanuela Costantini, Venezia-aula consiglio, 3 settembre 2009) 37. seminario sulla riforma universitaria. Aggiornamento nota ministeriale n. 160 del 4 settembre 2009 (fondazione CRUI - Roma, 27 novembre 2009) 38. incontro user group (EUG) (Kion, Bologna 3 dicembre 2009) 39. primo incontro sperimentazione MRBS (Meeting Room Booking System) per la gestione degli spazi (Lorenzo Casagrande - Venezia, 22 aprile 2010) 40. 1 incontro di azione-formazione su assegnazione degli obiettivi e valutazione delle prestazioni 2010 : pianificazione (Gabriele Rizzetto - Venezia, 12 maggio 2010) 41. incontri di formazione su data warehouse (Manuela Bombana - Venezia, 13 e 25 maggio, 18 giugno, 28 settembre 2010) 42. intervento formativo per illustrare contenuti, finalità e modalità del regolamento delle carriere degli studenti (Romina Pizzighello - Venezia, 27 maggio 2010) 43. seminario sulla riforma universitaria. DM 17/2010: Requisiti necessari corsi di studio. Confronto con la normativa vigente e riflessione congiunta (fondazione CRUI - Roma, 3 dicembre 2010) 44. incontro su "Il ciclo della performance e gli effetti del d.lgs. 150/2009 (Riforma Brunetta) sul CCNL" (Aldo Tommasin e Domenico Tenderini - Venezia, 14 dicembre 2010) 45. corso di formazione "Il processo di valutazione in IUAV" (Silvia Ferri - Venezia, 20-21 dicembre 2010) 46. corso di aggiornamento della versione 3 di Titulus (Venezia, 14 gennaio 2011) 47. seminario gestione atti carriera (kion, 3 marzo 2011)
Allegato 1. formazione certificata e pertinente 48. presentazione del Piano della performance dell'ateneo per il triennio 2011-2013 (Aldo Tommasin, Badoer 11 maggio 2011) 49. corso di inglese livello A2 (falso principiante) con docente di madrelingua - da ottobre 2011 a gennaio 2012, due giorni alla settimana, indicativamente martedì e giovedì dalle 14 alle 16 per una durata complessiva di 40 ore 50. introduzione alla nuova piattaforma informatica U- Gov (modulo Programmazione didattica) (Kion, aula informatica delle Terese 2-3 aprile 2012) 51. U Gov (modulo Regole di scelta) (Kion, aula informatica delle Terese 11 luglio 2012) 52. corso di formazione Contabilità economico patrimoniale - corso base (aula Tafuri di Palazzo Badoer 18 e 19 settembre 2012) 53. Corso di formazione: Formazione manageriale. modulo I: 9 ottobre 2012 (Aula Giardino - 14.00-17.30); modulo II: 16 ottobre 2012 (Aula Tafuri - 9.30-13.00); modulo III: 24 ottobre 2012 (Aula Giardino - 9.30-13.00); modulo IV: 30 novembre 2012 (Aula Tafuri - 9.30-13.00) presentazione dei risultati 24 aprile 2013 (Aula A - 9.30-11.00) 54. corso di inglese livello A2 (falso principiante) con docente di madrelingua - da novembre 2012 a febbraio 2012, due giorni alla settimana, martedì e giovedì dalle 13 alle 15 per una durata complessiva di 40 ore 55. incontro formativo su: 1) illustrazione dei processi e delle procedure di istituzione, attivazione e gestione di un master/corso di perfezionamento e di formazione, 2) i progetti attivati: attività in corso (Venezia, 17 e 20 dicembre 2012) 56. formazione esse3 (Emanuela Costantini, Terese 14, 21 e 25 gennaio e 1 febbraio 2013) 57. incontro sul nuovo applicativo web-based e-valuation per la Valutazione delle Prestazioni (Badoer, 18 gennaio 2013) 58. incontro tecnico "l'apprendistato di Alta Formazione e Ricerca" (Verona Università degli Studi, 31 gennaio 2013) 59. seminario di capacity building relativo al programma Formazione per l'innovazione e l'occupazione Fixo 2011/2013, promosso dal ministero del e delle politiche sociali (Italia Lavoro, Venezia, 10 e 23 aprile 2013)