Crea il tuo Futuro Guida Tutta la verità su Laser e luce pulsata Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 1
1. Cos è un Laser? 2. Cosa dice il Decreto? 3. Luce Pulsata 4. La rivoluzione del Laser al Diodo 5. Tempo di rilassamento termico 6. Come scegliere un Laser o una Luce Pulsata? 7. L epilazione è davvero definitiva? 8. Quante sedute per ottenere un risultato? 9. Il trattamento e le controindicazioni 10. Come Conquistare clienti? 11. Consulenza e iscrizione 12. Gestione cliente e Corsi di Formazione 13. L Opportunità del tuo Futuro Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 2
Cos è un Laser? Il Laser è un invenzione abbastanza recente (1960 ) e la parola Laser è un acronimo inglese di : L light A amplification by S stimulated E emission of R radiation Eccitando gli atomi di un dato materiale con una fonte di energia esterna riusciamo ad ottenere una radiazione con queste caratteristiche: Direzionalità: il raggio laser ha un angolo di emissione estremamente piccolo, la radiazione ha un unica direzione. Monocromaticità: tipicamente il raggio laser ha un unica frequenza di emissione. Brillanza: la quantità di energia emessa per angolo solido è più elevata rispetto alle sorgenti tradizionali. E elevato il numero di fotoni per unità di frequenza. Coerenza: mentre nell'emissione spontanea ogni fotone viene emesso in maniera casuale rispetto agli altri, nell'emissione stimolata ogni fotone ha la stessa fase del fotone che ha indotto l'emissione. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 3
Cosa dice il Decreto? MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO DECRETO 12 maggio 2011, n. 110 Regolamento di attuazione dell'articolo 10, comma 1, della legge 4 gennaio 1990, n. 1, relativo agli apparecchi elettromeccanici utilizzati per l'attività di estetista. (11G0151) Elenco apparecchi: LASER PER DEPILAZIONE ESTETICA (come da Allegato alla Legge n. 1 del 04.01.1990 ------------------------------------------------------------------- 1)CARATERISTICHE TECNICODINAMICHE - Descrizione dell'apparecchio: Apparecchio laser impulsato, progettato e costruito per l'impiego nel settore estetico e opportunamente defocalizzato esclusivamente per i trattamenti di depilazione. Affinché il trattamento risulti efficace e sicuro, lo spot del laser deve essere maggiore o uguale a 10mm, la densità di energia non deve superare i 40 J/cm2, la durata di impulso laser massima T=300millisecondi e la lunghezza d'onda deve essere compresa nell'intervallo fra800 e 1200 nanometri. Gli strumenti devono avere un misuratore di potenza a bordo ed eventualmente un sistema di controllo della distanza e dell'area da trattare. Il manipolo che garantisce la defocalizzazione non deve essere rimovibile da parte dell'operatore e garantire la non dispersione della radiazione al di fuori della zona da trattare. L'apparecchio deve riportare l'indicazione d'uso per depilazione estetica. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 4
Sarebbe opportuno che l'apparecchio fosse dotato di: a) dispositivi di sicurezza come sensori a contatto o di prossimità che impediscano l'emissione quando il manipolo non è a contatto con la pelle; b) un misuratore di energia che controlli il livello di emissione dell'apparecchio all'uscita della fibra ottica/ manipolo; c) eventuali mezzi di protezione che racchiudano l'emissione nell'area di trattamento per impedire emissioni laterali o riflessioni del target. - Meccanismo d'azione: L'interazione laser-bulbo pilifero è essenzialmente termica. Il processo, noto come "fototermolisi selettiva", richiede un certo numero di sedute (tipicamente all'incirca 10). Le sedute devono essere intervallate a distanza di circa un mese l'una dall'altra. Opportune tabelle messe a disposizione dal costruttore spiegano come ottimizzare i risultati in funzione di parametri quali: a) il colore del pelo; b) la parte del corpo da trattare; c) la "fase" di crescita in cui il pelo si trova al momento del trattamento; d) il fototipo del soggetto da trattare; e) lo spessore del pelo (fine - medio - grosso). 2) MODALITA DI APPLICAZIONE, DI ESERCIZIO E CAUTELE D'USO Il trattamento deve essere effettuato da operatori estetici che abbiano ricevuto dal costruttore o da altro ente competente adeguata formazione sia per gli aspetti di sicurezza (richiamati peraltro dal manuale d'uso) sia per gli aspetti "tecnici" dei trattamenti stessi. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 5
Prima di effettuare il trattamento pulire accuratamente la pelle e radere i peli. Impostare la macchina con i parametri suggeriti dal costruttore in funzione di quanto elencato ai punti a), b), c), d) ed e) indicati nel precedente capitolo. Utilizzare un sistema di raffreddamento della cute, che si può sviluppare attraverso il contatto di una parete fredda, sia utilizzando aria e/o spray criogeno, sia mediante un opportuno strato di gel freddo o prodotto equivalente. E' preferibile che l'emissione avvenga dopo l'attivazione di un doppio comando manuale o a pedale. E' responsabilità di chi detiene la titolarità dell'attività di estetista: - mantenere controlli di sicurezza (specifici per l'apparecchiatura laser) - fornire addestramento ad eventuale altro personale che utilizza (e collabora all'utilizzo) l'apparecchiatura laser - fornire informazioni (specifiche per l'apparecchiatura laser) a coloro che ricevono il trattamento estetico e ad ogni altro visitatore. Controlli, informazioni e modalità di addestramento specifici per l'apparecchiatura laser dipendono dalla classe del laser e sono da richiedere direttamente al costruttore-fornitore dell'apparecchiatura laser, soprattutto se non esplicitate in modo chiaro nel manuale d'uso. Chi utilizza un'apparecchiatura laser deve conoscere il significato: - delle classi laser; - dell'intero contenuto delle etichette di avvertimento dell'apparecchiatura laser; - dei rischi all'occhio e alla pelle dei diversi tipi di laser; - delle possibili interazioni del laser con oggetti nell'ambiente circostante; - di efficacia delle protezioni oculari. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 6
AVVERTENZE Oltre a quelle sopra indicate, e comunque prima di iniziare il trattamento, proteggere gli occhi con appositi occhiali. Non dirigere il raggio sugli occhi del soggetto trattato, dell'operatore e di altre persone eventualmente presenti nella sala dove il laser è in uso, ovvero su superfici riflettenti. L'apparecchiatura è esclusivamente riservata all'uso professionale e deve essere direttamente utilizzata dall'operatore estetico. Ogni apparecchio è dotato di uno specifico manuale completo per l'uso, che comprende sia le fasi tecniche del trattamento sia le avvertenze specifiche e le cautele per l'uso per ogni singola parte dell'apparecchio, nonchè i riferimenti alle norme in materia di locali destinati agli apparecchi stessi. Nel manuale d'uso e nelle aree di utilizzo delle apparecchiature deve essere posizionato in un luogo visibile un cartello con precise indicazioni relative al particolare danno biologico indotto (depilazione permanente). 3)NORME TECNICHE DA APPLICARE anche ai fini dei meccanismi di regolazione Direttiva 2002/96/CE WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) Norma CEI 62-39 - Class. CEI 62-39 - CT 62 - Fascicolo 3639 R Anno 1998 - Edizione Prima - Apparecchi elettrici per uso estetico. Guida generale per la sicurezza e relative varianti Norma CEI EN 60825-1 - Class. CEI 76-2 - CT 76 - Fascicolo 9891 - Anno 2009 - Edizione Quinta+EC1 - Sicurezza degli apparecchi laser - Parte 1: Classificazione delle apparecchiature e requisiti e relative varianti (Si fa riferimento a questa Norma esclusivamente ai fini delle caratteristiche costruttive e dei meccanismi di regolazione, in quanto la destinazione d'uso non e' medica). Norma CEI 62-39 - Class. CEI 62-39 - CT 62 - Fascicolo 3639 R Anno 1998 - Edizione Prima - Apparecchi elettrici per uso estetico. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 7
Luce Pulsata I sistemi a luce pulsata sono sistemi di luce policromatica (di tipo non coerente, non è quindi un laser, come molti erroneamente sostengono) che emettono in un ampio spettro che va da 420 a 1200 nm. Tramite un sistema di filtri, è possibile restringere la banda della radiazione in modo da colpire selettivamente diversi organi bersaglio situati a diverse profondità nella cute. I sistemi a luce pulsata, pertanto, si basano sul principio della fototermolisi selettiva. A differenza dei laser, che colpiscono un cromoforo con una luce monocromatica, i sistemi a luce pulsata possono trattare simultaneamente sia lesioni vascolari che pigmentate Campi di applicazione La luce pulsata permette di trattare in modo efficace e poco invasivo una vasta gamma di problematiche, le principali sono: Epilazione progressivamente permanente Ringiovanimento cutaneo non ablativo Inestetismi cutanei: macchie della pelle, iperpigmentazioni, lesioni pigmentarie, macchie solari, couperose, rosacea e teleangectasie. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 8
Pur non essendo un laser, la Luce Pulsata (IPL ) ha però le stesse indicazioni dei principali laser dermatologici attualmente in uso, poiché, coprendo un ampio spettro di lunghezze d'onda, trova largo impiego in campi che vanno dal trattamento delle lesioni vascolari cutanee, ai disturbi della pigmentazione, fino al trattamento di irsutismo ed ipertricosi. Il vantaggio della tecnica Luce Pulsata, oltre che alla vastità dei campi di applicazione è senz'altro legato all'esiguità degli effetti collaterali, che quasi sempre si riducono ad un eritema tendente a scomparire nell'arco di poche ore. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 9
La rivoluzione del Laser al Diodo Il Nuovo Laser Diodo sta rivoluzionando il mondo dell epilazione. Tutte le macchine fin ora non si potevano usare su pelli scure o abbronzate (a rischio bruciatura per la troppa melanina) e su peli troppo chiari (poco efficaci perché poveri di melanina). Nel periodo estivo si sospendevano i trattamenti per la maggiore esposizione ai raggi solari e fino a quando l abbronzatura non scompariva. Da oggi, con il Nuovo Laser Diodo è possibile eseguire i trattamenti anche d estate, sulle pelli scure (fototipo VI) e sui peli chiari. Vediamo alcune sue caratteristiche: è circa 10 volte più potente dei precedenti, a un manipolo defocalizzato meno aggressivo sulla pelle...simile alla Luce pulsata con un doppio raffreddamento ad acqua, sia per il manipolo che per la pelle ed un software che riesce a gestire fino a 12 impulsi al secondo (12 Hertz). La velocità di lavoro è fino a 3/4 volte superiore rispetto ai modelli precedenti. La grande differenza del Nuovo Laser Diodo è nella potenza, nel software e nel raffreddamento del manipolo e della pelle. Se non fosse così potente non sarebbe possibile una emissione di 12 impulsi efficaci al secondo. I Laser fin ora emettevano: 3/5 spot al secondo mentre una ottima Luce Pulsata emette 1/2 spot al secondo. Per capire quanto è innovativo il Nuovo Laser Diodo e quanto...con le sue prestazioni, ha superato tutti gli altri metodi, bisogna analizzare il Tempo di Rilassamento Termico o T.R.T. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 10
Tempo di rilassamento termico E il tempo che il bersaglio, raffreddandosi...impiega per dimezzare il calore assorbito. Il bersaglio può essere, ad esempio: emoglobina, acqua...o come nel caso dell Epilazione: Melanina. E l unità di misura che determina in quanto tempo l energia assorbita localmente viene trasferita ai tessuti adiacenti, permettendo il raffreddamento dell area irradiata. Il TRT della pelle è intorno a 1 msec. mentre il TRT del pelo è compreso tra 40 e 100 msec. Per questo motivo, è necessario che la durata dell impulso laser superi abbondantemente 1 msec. ed abbia una durata massima indicativa di circa 30/40 msec. (senza mai superare i 100 msec.). Questo garantisce che la pelle assorba solo una minima parte dell energia laser applicata, e che sia in grado di raffreddarsi nel corso della durata dell impulso, trasferendo energia alle aree adiacenti. Così la maggior parte dell energia totale dell impulso colpirà il pelo. Infatti 12 impulsi erogati in un secondo, sono molto brevi e non hanno il tempo di danneggiare la pelle. Inoltre diventa possibile: 1) Alzare la potenza, aumentando l efficacia 2) Distruggere il pelo e la radice in modo ancora più selettivo 3) Non danneggiare le pelli più scure 4) Vedere anche i peli più chiari 5) Essere velocissimi 6) Effettuare trattamenti anche in Estate TUTTO CIO...ERA IMPENSABILE FINO ad 1 ANNO FA! Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 11
Come scegliere un Laser o una Luce Pulsata? I Sistemi a Luce Pulsata esistenti, sono anche numerosi e differiscono per i tipi di filtri, fluenza, sequenza e durata degli impulsi, dimensione dello spot. I sistemi più recenti sono più potenti ed efficaci, raffreddati ad acqua. Sono più veloci, più facili da usare e distribuiscono l'energia in modo più dolce e regolare rispetto a quelli più datati. Kpt Laser, Dye Laser, Alessandrite, Rubino e Diodo di prima generazione...sono molto selettivi e vicini alla lunghezza d onda della melanina (700/800 nm). I Laser appena citati sono caratterizzati dal fatto che vedono molto bene la melanina. Per questo motivo, riescono a vedere non solo quella del pelo ma anche, quella sulla pelle...in modo meno evidente (infatti anche in una carnagione chiara è presente la melanina, che aumenta esponendosi al sole, creando l abbronzatura). Tale caratteristica rende questi Laser, efficaci sul pelo, ma aggressivi sulla pelle e se non usati con le dovute cautele, possono causare bruciature. Queste macchine danno ottimi risultati ma devono essere usate con attenzione e da operatori esperti. Alessandrite e Diodo sono quelli che sono stati più utilizzati. Il Neodimio-Yag, ha una lunghezza d onda più distante dal bersaglio melanina (1064 nm) e vede in modo meno definito la melanina riesce perciò a vedere quella più evidente del pelo ma non quella della pelle, meno visibile. Per questo motivo il Neodimio-Yag può essere usato con potenze molto più alte (efficaci sul pelo) senza danneggiare la pelle e si lavora anche su pelli più scure e peli più chiari. E molto apprezzato per i suoi risultati e la maggior sicurezza sulla pelle. Le Luci Pulsate si differenziano tra loro per qualità dei componenti, per potenza di lavoro, per i filtri ottici impiegati (600-1200nm) e per il software che gestisce la Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 12
durata degli impulsi. Fino a qualche anno fa le Luci Pulsate erano inferiori ai Laser. Le Macchine di Nuova Generazione sono più potenti e raffreddate ad acqua. I risultati sono ormai sovrapponibili. A favore della Luce Pulsata di Ultima Generazione: la Velocità di Trattamento e l Eccellente Rapporto Risultati/Prezzo. Il Nuovo Laser Diodo, ha superato anche la Luce Pulsata di ultima generazione ed è attualmente la Migliore Tecnologia per l Epilazione. In Laser Program disponiamo di tutte e due le tecnologie. La maggior parte dei casi può essere trattata indifferentemente con i due metodi. Con Il Nuovo Laser Diodo aumentano le possibilità di successo dei Casi Difficili, si può eseguire il trattamento anche d estate e si apprezza soprattutto nel trattare le grandi aree che sono velocissime (tutte e due le gambe in circa 30 min contro circa 90). Con il decreto 110 del 12 Maggio 2011 sono stati stabiliti, gli esatti parametri (Caratteristiche Tecnico Dinamiche) che un Laser Estetico deve avere: 1) DEFOCALIZZATO 2) LO SPOT DEL LASER DEVE ESSERE UGUALE O MAGGIORE DI 10 mm 3) LA DENSITA DI ENERGIA NON DEVE SUPERARE I 40 J/cmq 4) LA DURATA MASSIMA DELL IMPULSO LUMINOSO T=300msec 5) LA LUNGHEZZA D ONDA DEVE ESSER COMPRESA TRA 800 e 1200 nm Detto questo, sembrerebbe chiaro, che apparecchi al di fuori di questi parametri siano fuorilegge. Eppure ancora oggi, dopo quasi tre anni dall approvazione del decreto, ci sono Aziende che vendono macchine non a norma: Quindi...leggete con ATTENZIONE le certificazioni e verificate sempre che i parametri siano quelli giusti Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 13
La seconda considerazione importante è: Sono migliori le macchine Italiane o quelle costruite all estero? Riteniamo che le due cose più importanti siano: 1) L affidabilità dei componenti impiegati per la costruzione. 2) La capacità di gestire la manutenzione e le riparazioni in caso di guasti. Se l Azienda che fornisce la macchina ed è in grado di dare la garanzia... non fa nessuna differenza se la macchina è Italiana, Tedesca o Cinese. Noi di Laser Program abbiamo scelto una macchina Cinese, con manipolo laser ed ottica Tedeschi per l affidabilità e l ottimo rapporto Qualità/Prezzo (tra i migliori del settore). Siamo orgogliosi di questa scelta, a differenza di alcune Aziende, che dicono di avere una macchina Made in Italy ed invece...hanno semplicemente cambiato la carrozzeria ad una apparecchiatura Cinese. Infatti il Mercato Italiano permette di omologare una macchina così assemblata. Come se Cinese sia sinonimo di Scadente. Cosa pensate di Samsung o LG...sono scadenti i loro televisori o i cellulari? Honda, Kavasaki, Suzuki...non sono apprezzate in tutto il mondo? Da chi pensate che venga costruito l Iphone? Da Apple? Se guardate dietro, leggerete Assembled in China! Anche molte attrezzature per la diagnostica utilizzate negli Ospedali di tutto il mondo, sono fabbricate in Oriente. E un dato di fatto che Cina e Giappone sono Leader Mondiali, con marchi importanti, nell elettronica come in altri settori. Questo accade...lo sappiamo tutti, perché la Cina è imbattibile sui costi di manodopera ed in quanto a Ricerca e Tecnologia. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 14
L unico aspetto davvero importante... è la capacità dell azienda da cui acquistate di risolvere velocemente i problemi di riparazioni o sostituzioni. Tutto questo non ha nulla a che fare con il paese di origine della macchina. Nel nostro staff esiste una equipe di tecnici coordinati da un ingegnere che è in grado di risolvere qualunque problema tecnico. C è anche da considerare che il Laser Diodo ha una durata infinita... è garanti to per 10 milioni di spot.. Ciò vuol dire che in media dura oltre 10 anni. L unica manutenzione è il rabbocco dell acqua per il raffreddamento del manipolo da fare ogni 6 mesi... per il resto dimenticatevi di ogni cosa, a meno che non trattiate male l apparecchio o non vi cada il manipolo Per quanto riguarda la nostra Luce Pulsata...è una delle più affidabili esistenti nel mercato Italiano... sono anni che la impieghiamo con ottimi risultati e gode delle stesse garanzie di intervento del Laser Diodo, come tutte le macchine che vendiamo. Quindi le macchine sono Cinesi ma l ASSISTENZA e la GARANZIA sono ITALIANE e facenti capo alla sede di Torino. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 15
L epilazione è davvero definitiva? Si può dire che l Epilazione è definitiva sull 80% dei peli. Non esiste la depilazione definitiva al 100%, il termine corretto è Epilazione Permanente o Progressivamente Definitiva/Permanente. I risultati, vengono raggiunti in 8/10 sedute con un operatore esperto e capace che usa apparecchi efficaci e in corretta manutenzione. L eliminazione di peli varia dal 70% al 98% (in media 80/85%) a seconda dei soggetti e delle zone trattate. I peli distrutti non ricresceranno mai più, ma potranno nascerne di nuovi soprattutto in soggetti con dosaggi ormonali non stabili. Nella pubertà, quando cambia l assetto ormonale i peli crescono per l aumento degli androgeni. In questa fase, la peluria già presente e poco evidente...diventa visibile. Questo accade nelle zone del corpo, dove i bulbi piliferi sono sensibili alla spinta ormonale. Anche da adulti, livelli più alti di Androgeni possono stimolare i follicoli dormienti già esistenti e presenti nel derma dando origine a nuovi peli. In questi casi possono essere utili 1/2 trattamenti all anno di mantenimento. Quante sedute per ottenere un risultato? Il pelo si distrugge quando è in fase Anagen, cioè quando è attaccato al follicolo e ricco di melanina. Normalmente i peli in questa fase sono circa il 15%, ed il ciclo si rinnova ogni 3/4 settimane, ecco perché sono necessarie più sedute...in media 8/10. Le prime ogni 3/4 settimane e successivamente sempre più di rado, le ultime ogni 2/3 mesi. Il tutto si svolge nell arco di 16/24 mesi. Ho visto molti casi in cui in 6 sedute vi è stata una riduzione del 75% 80% dei peli della zona trattata, molto dipende dal soggetto, quindi quantità e qualità dei peli, sesso, età e POTENZA IMPIEGATA NEL TRATTAMENTO. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 16
Il trattamento e le controindicazioni Il diabete scompensato, problemi cardiaci, ipertensione grave. Evitare l'esposizione al sole e di lampade abbronzanti nelle 1 o 2 settimane precedenti ed 1 successiva al trattamento. La cute lesionata o irritata o con dermatiti, non deve essere mai trattata. Non ci sono risultati su peli troppo chiari, grigi, bianchi. Nei, macchie cutanee, lentiggini, discromie della pelle e tatuaggi devono essere coperti, con matita correttiva bianca. Di seguito altre controindicazioni specifiche: Dermatosi Infezioni Cutanee Formazioni di cheloidi Problemi al sistema immunitario Epilessia Gravidanza Cancri alla pelle Disordini ormonali Fotodermatosi Uso di medicinali fotosensibili Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 17
Come Conquistare clienti Cosa fa diventare grande una Azienda?...I suoi Clienti! Può esistere un Azienda senza Clienti?...Ovviamente NO! In questo difficile periodo economico, le aziende che sopravvivono sono quelle che riescono a farsi conoscere dal maggior numero di clienti possibile. Esistono tanti i sistemi per far questo, ma pochi quelli che funzionano. QUANTO COSTA FAR ARRIVARE FINO DA TE UNA PERSONA INTERESSATA? Il vero problema...è il costo di una operazione pubblicitaria. Chi ha provato, con vari mezzi, alla fine ha lavorato...per pagare le spese della campagna. E molto difficile con i metodi tradizionali riuscire a coprire le spese e...guadagnare. Ora...pensate di non dovervi più preoccupare di cercare nuovi clienti...perché saranno loro a cercare Voi...in modo completamente automatico. Non Vi sembra possibile? Abbiamo sviluppato una straordinaria Piattaforma Tecnologica su Internet che in Italia, al momento, è usata da pochissime Aziende: il S.A.C.C. (Sistema Automatico Conquista Clienti). Ormai qualunque attività ha un sito Internet, ma quasi nessuno lo usa come andrebbe usato. Ormai chiunque...prima di decidere un acquisto usa Internet per raccogliere le informazioni che gli servono per prendere una decisione. Come funziona il S.A.C.C. 1) Manda tanti visitatori al Tuo sito 2) Li ferma con le informazioni che loro stanno cercando 3) Crea con loro una relazione come quando entrano nel Tuo negozio 4) Gli dà un modo per fidarsi di Te 5) Gli propone in modo personalizzato il Tuo Servizio Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 18
6) Gli dà un assaggio o una prova del Tuo Servizio 7) Converte il loro interesse nell acquisto del Tuo Servizio 8) Una volta diventati clienti e finito il programma, mantiene i contatti 9) Rende automatici questi processi in modo da non impiegare il Tuo tempo NON E FANTASTICO?...NOI LAVORIAMO IN QUESTO MODO GIA DA TEMPO!... Avrai a Tua disposizione anche gli strumenti di Marketing Tradizionali: Cartellonistica, Volantini, per fidelizzare, brochure e l Open Day per il lancio della Nuova Attività (che si può ripetere anche 2/3 volte l anno). Non basta solo che un cliente entri nel Tuo Istituto quante volte non ha acquistato qualcosa? Consulenza e iscrizione a, perché hai avuto una cattiva impressione di chi ti ha fatto la proposta? Bisogna saper motivare una persona ad iscriversi altrimenti potresti perderla... Elenchiamo di seguito le fasi della vendita del Programma Laser Program 1) Accoglienza mettendo a proprio agio la persona. 2) Catturare l attenzione (facendo le domande giuste per capire le Sue esigenze). 3) Analizzare il problema valutando i peli, la pelle ed il fototipo. 4) Spiegare come funziona il trattamento. 5) Rispondere con sicurezza a tutte le domande. 6) Proporre la miglior soluzione. 7) Sincerità su cosa andrà incontro e sui risultati che si può aspettare. 8) Se esistono controindicazioni rifiutare il trattamento o nel dubbio rimandare al medico. 9) Se tutto Ok fargli desiderare di risolvere il problema. 10) Fare sognare su come cambierà la Sua vita...risolvendo il problema. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 19
11) Fare l iscrizione e stabilire il pagamento. (Queste fasi vengono analizzate a fondo durante i corsi di formazione) Se in questa fase di Consulenza la/il Cliente fosse ancora indecisa/o rassicurare e tentare l iscrizione. Se non si iscrive...non importa, Tu...sempre sorridente e felice di aver ascoltato...saluta e lasciala/o andare...perché l unico modo di motivare una persona a rimanere...è lasciarla andare. Se hai fatto un buon lavoro accadrà che, con grande slancio la persona si iscriverà al Tuo programma qualche giorno dopo. A noi capita spesso. Un altra cosa FONDAMENTALE è SAPER CHIEDERE I SOLDI! Questa è un arte...e se non la conosci la puoi sempre imparare. Essere in grado di chiedere il giusto corrispettivo, può fare la differenza tra l avere una attività di successo ad una che fallisce...perché non riesce ad incassare i soldi che gli spettano. Altro argomento importante è la GESTIONE DEL PERSONALE a cui dedicheremo un apposito spazio. Tutte le componenti analizzate sin ora sono fondamentali per una attività che funziona...il successo della Tua attività...devi fortemente volerlo...devi imparare tutto ciò che serve...devi studiare...e mettere in pratica. Laser Program ti assisterà in tutto questo, con l esperienza dei suoi Consulenti e con i Corsi di Formazione. Gestire un cliente vuol dire sviluppare una relazione positiva di scambio alla pari su qualunque argomento tranne su quelli relativi al settore dove Tu sei il Consulente Indiscusso, perché la Tua preparazione trapela da ogni cosa che dici. Devi saper dire la cosa giusta al momento giusto, saper scherzare...ma non troppo per non sembrare poco professionale. Qualcuno è davvero amato dai suoi Clienti, che gli portano regali in ogni circostanza. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 20
E amato perché è un buon ascoltatore...e la gente adora essere ascoltata. E amato, perché è preparato e dopo aver scherzato, con atteggiamento serio propone soluzioni intelligenti e mirate alla risoluzione del problema richiesto. E amato in quanto corretto e chi lo conosce non lo cambierebbe con nessun altro. Un/a Consulente deve essere curata/o nell aspetto, mai trasandata/o, deve essere una buona venditrice di se stessa/o. Deve essere SEMPRE positiva/o e sorridente. Questi e tanti altri aspetti verranno trattati nei nostri Corsi di Formazione dal momento che sarai un Centro Laser Program. L Opportunità del tuo Futuro Oggi non è facile per nessuno trovare una propria collocazione con un lavoro che dia soddisfazione e prospettive per il futuro. Fare qualcosa che renda più felici gli altri con l orgoglio di essere stati Noi a rendere possibile tutto ciò...ha un valore inestimabile. Qualcuno potrebbe pensare che stiamo togliendo solo dei peli. In realtà stiamo realizzando il sogno di qualcuno che vive con disagio, a volte grave questa situazione. Per non parlare di quando si risolvono in modo brillante fastidiosissime follicoliti o quando...nel caso di molti sportivi, risolviamo veri e propri problemi funzionali/pratici. Miglioriamo decisamente la vita di molte persone. Se poi consideriamo, che la richiesta dei nostri trattamenti è in continuo aumento da circa 1o anni ed è previsto un continuo incremento per almeno i prossimi 5 anni. Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 21
La cosa davvero incredibile è che la richiesta è cresciuta anche dopo il 2008...cioè da quando è iniziata la vera crisi mondiale e sta continuando...fino ad oggi dove non si parla che di crisi ed attività che chiudono. In realtà, quello dell epilazione non è l unico mercato in crescita, ne esistono anche altri. Significa che se voglio realizzare qualcosa di più di quello che ho oggi devo cambiare qualcosa mi dovrò spostare sulle attività che funzionano e dove posso trovare le Competenze che mi servono. Noi di Laser Program stiamo costruendo una Squadra sempre più forte, non solo per il gusto di guadagnare ma per aiutare a migliorare le persone che ci circondano, Il guadagno non è il fine ma la conseguenza di ciò che facciamo. Chiamaci al 345 5854177 Vittorio 328 8348344 Mariateresa o mandaci una mail a info@depilazionelaserprogram.it Qualsiasi riproduzione senza il consenso scritto dell autore è strettamente proibita. Pag. 22