Manuale di istruzioni Software SystemDiagnostics
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SystemDiagnostics Manuale di istruzioni Panoramica di SystemDiagnostics 3 Installazione/disinstallazione di SystemDiagnostics 4 Analisi 5 Eliminazione degli errori 7
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Sommario Sommario Panoramica di SystemDiagnostics... 3 Installazione/disinstallazione di SystemDiagnostics... 4 Prerequisiti... 4 Installazione/disinstallazione di SystemDiagnostics... 4 Analisi... 5 Esecuzione dell'analisi... 5 Risultati... 5 Eliminazione degli errori... 7 Simboli... 8 Fujitsu Technology Solutions 1
Sommario 2 Fujitsu Technology Solutions
Panoramica di SystemDiagnostics Panoramica di SystemDiagnostics SystemDiagnostics è uno strumento diagnostico che assiste l'utente nell'identificazione e nella risoluzione dei problemi che si possono verificare durante l'uso del computer. A questo scopo, sono disponibili quattro funzioni: Test rapido Questo test rapido consente di controllare tutti i componenti hardware del computer in breve tempo (circa 5 minuti). Test completo Questo test consente di eseguire un controllo approfondito di tutti i componenti hardware. Questo test richiede diverse ore. Test guidato dall utente Questo test consente di eseguire un controllo di diversi componenti hardware. Durante l'esecuzione del test, il software richiede all'utente di inviare comandi e confermare le opzioni. Computer Details Questa funzione consente di visualizzare informazioni sul computer sul quale è installato SystemDiagnostics. Fujitsu Technology Solutions 3
Installazione/disinstallazione di SystemDiagnostics Installazione/disinstallazione di SystemDiagnostics Prerequisiti L'installazione di SystemDiagnostics richiede che sia presente uno dei sistemi operativi seguenti: Windows XP a partire dal Service Pack 2 Windows Vista Windows Server 2003 Windows 7 Installazione/disinstallazione di SystemDiagnostics Per installare SystemDiagnostics: Fare doppio clic sul file SystemDiagnostics_setup.exe. Seguire le istruzioni visualizzate sul display. Per disinstallare SystemDiagnostics: Disinstallare il programma con l'ausilio delle funzioni di Windows (Pannello di controllo/installazione applicazioni). oppure Selezionare Rimuovi dal gruppo di programmi SystemDiagnostics. 4 Fujitsu Technology Solutions
Analisi Analisi Sono disponibili tre opzioni di analisi: Il test rapido consente di controllare i componenti hardware del computer in breve tempo. Il test completo consente di controllare in modo approfondito i componenti hardware del computer. Il test può richiedere diverse ore. Il test guidato dall'utente consente di controllare ulteriori componenti hardware del computer. I test richiedono l'invio di comandi e la conferma di opzioni da parte dell'utente. In tutti e tre i casi vengono visualizzati i risultati del test. Se vengono rilevati problemi, il software visualizza le opzioni disponibili per la risoluzione. i Durante il test, lo schermo potrebbe oscurarsi o sfarfallare. Se si desidera controllare il funzionamento dell'unità CD/DVD, inserire un CD/DVD funzionante (non un CD audio). Esecuzione dell'analisi Per eseguire l'analisi: Avviare SystemDiagnostics. Nel riquadro di navigazione, fare clic sull'icona Test rapido, Test completo otest guidato dall'utente. Per visualizzare i risultati dell'ultima analisi, fare clic su Ultimo risultato sulla barra di navigazione. Selezionare o deselezionare i componenti hardware da controllare nell'elenco facendo clic sulla casella di controllo corrispondente. Se si desidera annullare il test, fare clic sull'icona Annulla sulla barra di stato. Per avviare l'analisi, fare clic su Fare clic qui per avviare i test. L'analisi viene avviata. Nella finestra di dialogo vengono visualizzate le informazioni seguenti: lo stato dei test dei componenti hardware selezionati l'avanzamento del test del componente corrente la durata totale dei test. Per interrompere il test, fare clic sul pulsante Pausa. Il test viene interrotto e può essere riattivato selezionando il pulsante Continua. Per interrompere il test di un componente selezionato precedentemente, fare clic su Ignora test. Per annullare l'analisi in corso, fare clic su Annulla test. Risultati I risultati dell'analisi vengono visualizzati automaticamente nel modo seguente: I componenti hardware testati senza errori vengono visualizzati. In caso non sia stato possibile testare un componente hardware, questo viene elencato per primo. Fujitsu Technology Solutions 5
Analisi Se si è verificato un errore di un componente hardware, questo viene visualizzato per primo nell'elenco. 6 Fujitsu Technology Solutions
Eliminazione degli errori Eliminazione degli errori I componenti hardware sono stati sottoposti al test senza problemi Il test non ha rilevato problemi correlati ai componenti hardware, tuttavia, il sistema non funziona correttamente. Oppure Oppure Verificare la configurazione del software. È possibile che alcuni prodotti software non siano compatibili tra loro. Avviare il test completo per individuare l'origine dell'errore. Avviare il test guidato dall'utente per controllare ulteriori componenti. Non è stato possibile controllare i componenti hardware Se non è stato possibile testare un componente hardware, vengono visualizzate le probabili cause del problema. Eliminare la causa e testare nuovamente il componente selezionandolo dall'elenco dei componenti hardware da testare. Il componente hardware è difettoso Se un componente hardware è difettoso, è necessario distinguere tra due tipi di errore: Errori che possono essere eliminati dall'utente Errori che possono essere eliminati con l'aiuto dell'assistenza Errori che possono essere eliminati dall'utente Fare clic sull'icona della lampadina accanto al componente difettoso. In una nuova finestra di dialogo vengono visualizzate le informazioni sulle possibili soluzioni del problema nel componente difettoso. Errori che possono essere eliminati con l'aiuto dell'assistenza Prendere nota del codice DIFS e del numero di serie visualizzato del componente difettoso. Fare clic sull'icona della lampadina per visualizzare ulteriori informazioni. In una nuova finestra di dialogo, viene visualizzato un elenco contenente i numeri telefonici del servizio di assistenza al quale è possibile rivolgersi per richiedere aiuto per risolvere il problema hardware. Fujitsu Technology Solutions 7
Eliminazione degli errori Simboli In questo manuale vengono utilizzati i seguenti simboli:! i Questo carattere Questo carattere Questo carattere Le "virgolette" indica istruzioni la cui mancata osservanza potrebbe comportare lesioni personali oppure danni materiali. Indica informazioni importanti e consigli per l'uso appropriato del sistema. Indica una fase di una procedura da eseguire. Rappresenta i dati che vengono visualizzati sullo schermo. indica immissioni tramite la tastiera. indica opzioni di menu o comandi. Identificano i titoli dei capitoli e i concetti che devono essere evidenziati. 8 Fujitsu Technology Solutions