ALLEGATO C. Clausole e condizioni generali per l utilizzo dei biglietti Coppa del Mondo FIFA, Brasile 2014

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1 ALLEGATO C Clausole e condizioni generali per l utilizzo dei biglietti Coppa del Mondo FIFA, Brasile Accettazione delle Clausole e condizioni generali da parte del titolare del biglietto L utilizzo dei biglietti (sotto forma di biglietto cartaceo o di altro dispositivo) per le partite della Coppa del Mondo FIFA, Brasile 2014 (per brevità, la «Competizione») e le condizioni che regolano l accesso allo Stadio in cui si svolge una determinata Partita della Competizione (per brevità, la «Partita») sono da intendersi soggette alle presenti Clausole e condizioni generali (per brevità, le «CCG») definite dalla FIFA Ticketing AG e/o 2014 FIFA World Cup Venda de Ingressos Ltda. (per brevità, unitamente alla Fédération Internationale de Football Association, nel prosieguo collettivamente la «FIFA»). Chiunque acquisti, possegga o utilizzi un biglietto (per brevità, «Titolare del biglietto») indica la propria volontà, ovvero si ritiene abbia dichiarato la propria volontà, nei confronti della FIFA ad accettare le presenti CCG in maniera totale e irrevocabile. 2. Presa visione delle CCG e del Codice di condotta negli stadi In aggiunta a quanto riportato al punto 1 in alto, nel completare e inviare alla FIFA una richiesta online o in formato cartaceo ovvero un modulo d ordine dei biglietti (per brevità, il «Modulo di richiesta dei biglietti»), una persona che faccia richiesta e acquisti dei biglietti (per brevità, il «Richiedente del biglietto») conferma: a) di avere letto, compreso e accettato le CCG e le relative norme di sicurezza, vigilanza e altre regole di condotta recepite dalla FIFA all interno del codice di condotta negli stadi, disponibile presso le fonti di cui alle clausole 11.2 e 11.3 in basso (il «Codice di condotta negli stadi»); b) di impegnarsi affinché prima di ricevere un Biglietto qualsiasi soggetto che ricevesse un Biglietto tramite il Richiedente del biglietto (direttamente o indirettamente) abbia letto, compreso e accettato le presenti CCG e il Codice di condotta negli stadi (ferma restando l accettazione totale e irrevocabile delle presenti CCG e del Codice di condotta negli stadi da parte di qualsiasi Titolare del biglietto, come enunciato al punto 1 in alto). A tal fine, il Richiedente del biglietto fornirà una copia delle presenti CCG e del Codice di condotta negli stadi a coloro che riceveranno i Biglietti attraverso di lui/lei, ovvero fornirà loro indicazioni per reperire copie delle presenti CCG e del Codice di condotta negli stadi presso le fonti di cui alle clausole 11.2 e 11.3 in basso. 3. Accesso allo stadio e codice di condotta negli stadi 3.1 L accesso allo stadio, che comprende aree specifiche dello stadio che rientrano sotto il controllo delle Autorità della Coppa del Mondo FIFA (come specificato alla clausola 3.2 in basso) durante una giornata di gara (per brevità, lo «Stadio»), sarà autorizzato durante l orario di apertura ufficiale stabilito dalla FIFA e previa esibizione di un Biglietto valido per ciascuna persona che chiede di accedere allo Stadio, a prescindere dalla loro età. Il Titolare del biglietto deve conservare il proprio Biglietto durante la partita per finalità di verifica/controllo. 3.2 Ogni biglietto costituisce riscontro formale riconosciuto dalla FIFA atto ad indicare il permesso personale e revocabile di accedere allo Stadio e rimanervi in occasione di una giornata di gara durante l orario di apertura dello Stadio, secondo quanto sancito dalla FIFA

2 ai sensi delle clausole e condizioni di cui alle presenti CCG e delle disposizioni di legge vigenti. In altri termini, il Biglietto indica il permesso della FIFA di accedere allo Stadio e rimanervi secondo le condizioni di cui alle presenti CCG, con particolare riferimento alla clausola 3. La FIFA rimane il proprietario del Biglietto. Tutti i Titolari di biglietti sono tenuti a rispettare quanto segue: a) le CCG; b) le condizioni di vendita previste per il Richiedente del biglietto di cui al Modulo di richiesta dei biglietti, ottenibile attraverso le fonti di cui alle clausole 11.2 e 11.3 in basso (per brevità, il «Regolamento di vendita dei biglietti»); c) Codice di condotta negli stadi; e/o d) qualsiasi altra legge, normativa, disposizione, ordinanza o istruzione pertinente rilasciata dalla FIFA, dal comitato organizzatore locale della Coppa del Mondo FIFA 2014 (Copa do Mundo da FIFA 2014 Comitê Organizador Brasileiro Ltda.) («COL»), dal FIFA Ticketing Centre («FTC»), che rappresenta il nome commerciale del fornitore di servizi della FIFA MATCH Services AG e della relativa società controllata brasiliana MATCH Serviços de Eventos Ltda., dal FIFA Ticketing Office («FTO»), dalla direzione dello stadio e/o dalle autorità pubbliche brasiliane responsabili della sicurezza e vigilanza in occasione della partita e relativi dipendenti, volontari, agenti, rappresentanti, funzionari e amministratori (collettivamente le «Autorità della Coppa del Mondo FIFA»). 3.3 Il Biglietto, e di conseguenza il permesso per accedere allo Stadio e rimanervi, viene annullato in maniera irrevocabile in caso di violazione di uno qualsiasi dei disposti delle CCG, del Codice di condotta negli stadi, del Regolamento di vendita dei biglietti e/o qualsiasi legge, normativa, disposizione, ordinanza o istruzione rilasciata dalle Autorità della Coppa del Mondo FIFA. A titolo esemplificativo, per condotta vietata si intende: essere visibilmente sotto l effetto dell alcool, di stupefacenti o di sostanze che alterano il comportamento; esprimersi in maniera offensiva con messaggi di natura razzista, xenofoba ovvero che suscitano altre forme di discriminazione; promuovere qualsiasi messaggio politico, ideologico ovvero qualsiasi causa caritatevole; ostacolare o molestare altre persone, compresi i calciatori e i direttori di gara; comportarsi o mostrare una tendenza a comportarsi in maniera violenta, dannosa o che possa risultare nociva all ordine pubblico. Esempi di oggetti vietati all interno dello Stadio comprendono: armi di qualsiasi tipo o qualsiasi oggetto che possa essere utilizzato come arma, fuochi d artificio, bengala o altro materiale pirotecnico, commerciale ovvero oggetti simili che possano violare qualsiasi diritto della FIFA legato alla Competizione, nonché altri oggetti che possano compromettere la sicurezza pubblica e/o danneggiare la reputazione della Competizione. Esempi di istruzioni che potrebbero essere rilasciate dalle Autorità della Coppa del Mondo FIFA comprendono: istruzioni con cui il Titolare di un biglietto viene invitato a lasciare lo stadio, spostarsi in un posto diverso per motivi di sicurezza, a causa di requisiti tecnici o per garantire il regolare svolgimento della Competizione, e coprire o eliminare qualsiasi materiale che esponga contenuti commerciali o di altro tipo vietati.

3 3.4 Le Autorità della Coppa del Mondo FIFA possono rilasciare istruzioni in base a quanto previsto dalla presenti CCG, dal Regolamento di vendita e dal Codice di condotta negli stadi. Le Autorità della Coppa del Mondo FIFA hanno il diritto di svolgere controlli nei confronti di qualsiasi Titolare del biglietto, con obbligo per quest ultimo di collaborare con le Autorità suddette. Su richiesta, il Titolare del biglietto è tenuto a fornire prova della propria identità, completa di identificazione fotografica, e deve consentire la confisca di oggetti vietati nello Stadio trovati eventualmente in suo possesso. 3.5 Per i soggetti la cui partecipazione alle partite di calcio sia stata interdetta da parte di autorità competenti od organi disciplinari sportivi di un paese, ovvero che siano considerati un rischio per la sicurezza, vige il divieto di ricevere Biglietti e di accedere allo Stadio o rimanervi. 3.6 I Titolari di biglietti che lasciassero lo stadio non saranno riammessi, salvo quanto diversamente autorizzato dalle Autorità della Coppa del Mondo FIFA, le quali non procederanno alla sostituzione di alcun Biglietto, indipendentemente dalla motivazione della richiesta di sostituzione (ad es.: furto o smarrimento). 3.7 Ciascun biglietto è personalizzato con l identificazione del Richiedente del biglietto ed è numerato in modo tale da identificare un posto a sedere specifico. Ciascun Titolare del biglietto deve sedersi nel posto a sedere attribuito al relativo Biglietto. Tuttavia, le Autorità della Coppa del Mondo FIFA si riservano il diritto si sostituire il posto a sedere riportato sul Biglietto con un altro posto a sedere qualora motivi di sicurezza o di carattere tecnico lo richiedessero, anche se il posto a sedere si trova in una sezione diversa, a patto che sia di categoria equivalente. IL TITOLARE DI BIGLIETTO PRENDE ATTO CHE LA SOSTITUZIONE IN PAROLA NON MODIFICA IL VALORE DEL POSTO A SEDERE E DEI SERVIZI CHE IL TITOLARE MEDESIMO HA IL DIRITTO DI RICEVERE IN VIRTÙ DEL BIGLIETTO E CHE LA SOSTITUZIONE NON CONFERISCE AL TITOLARE DI BIGLIETTO ALCUN DIRITTO DI RIMBORSO O ULTERIORE RISARCIMENTO. 3.8 Un Titolare del biglietto che entri nello Stadio accompagnato da bambini o adolescenti deve ottenere, portare al seguito ed esibire in qualsiasi momento su richiesta delle Autorità della Coppa del Mondo FIFA, la necessaria autorizzazione dei genitori o tutori di minorenni, secondo quanto sancito dalle leggi locali. 3.9 Le Autorità della Coppa del Mondo FIFA non possono garantire che: a) un calciatore specifico partecipi alla partita; b) la partita abbia una certa durata; e c) IL TITOLARE DI BIGLIETTO POSSA GODERE DI UNA VISUALE DELLA PARTITA COMPLETAMENTE SGOMBRA E PRIVA DI OSTACOLI DAL POSTO AD EGLI/ELLA ATTRIBUITO. IL TITOLARE DI BIGLIETTO PRENDE ATTO CHE NULLA DI QUANTO SOPRA RIPORTATO MODIFICA IL VALORE DEL POSTO A SEDERE E/O DEI SERVIZI A CUI IL TITOLARE HA IL DIRITTO DI RICEVERE IN VIRTÙ DEL BIGLIETTO E NON CONFERISCE AL TITOLARE DI

4 BIGLIETTO ALCUN DIRITTO DI RIMBORSO O ULTERIORE RISARCIMENTO AI SENSI DELLE LEGGI VIGENTI IN BRASILE, L ACQUISTO O L UTILIZZO DI DETERMINATI BIGLIETTI DA PARTE DI PERSONE RESIDENTI IN BRASILE È SOGGETTO AD UNA CONDIZIONE PERSONALE DEFINITA DALLA LEGGE (TRA CUI, A TITOLO PURAMENTE ESEMPLIFICATIVO, L ETÀ O LA RESIDENZA) (PER BREVITÀ, LA «CONDIZIONE PERSONALE»). LE CONDIZIONI PERSONALI DI CUI AL PRESENTE PARAGRAFO NON SI APPLICANO ALLE PERSONE CHE NON SONO RESIDENTI IN BRASILE. QUALORA L ACQUISTO O L UTILIZZO DI UN BIGLIETTO SIANO SOGGETTI AD UNA CONDIZIONE PERSONALE O DISABILITÀ PERSONALE, OLTRE A FORNIRE PROVA DELLA PROPRIA IDENTITÀ IL TITOLARE DEL BIGLIETTO DEVE ALTRESÌ PORTARE AL SEGUITO ED ESIBIRE IN QUALSIASI MOMENTO, SU RICHIESTA DELLE AUTORITÀ DELLA COPPA DEL MONDO FIFA, LA DOCUMENTAZIONE UFFICIALE BRASILIANI PREVISTI CHE ATTESTI IL RISPETTO DELLA CONDIZIONE PERSONALE O DISABILITÀ PERSONALE RICHIESTA PER L ACQUISTO O L UTILIZZO DEL BIGLIETTO. QUANTO SOPRA STA AD INDICARE CHE, INDIPENDENTEMENTE DAL DISPOSTO DI CUI AL COMMA 3.2, UN BIGLIETTO CHE SIA SOGGETTO A CONDIZIONE PERSONALE O DISABILITÀ PERSONALE NON COSTITUISCE DI PER SÉ (IN ASSENZA DI PRESENTAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE UFFICIALE BRASILIANA) PERMESSO DA PARTE DELLA FIFA DI ACCEDERE ALLO STADIO E RIMANERVI. 4. Limite sulla cessione dei biglietti 4.1 AI TITOLARI DI BIGLIETTI È FATTO DIVIETO DI VENDERE, OFFRIRE CON FINALITÀ DI VENDITA, OFFRIRE IN SEDE DI ASTE, RIVENDERE, DONARE, FUNGERE DA AGENTE COMMERCIALE PER QUALSIASI SOGGETTO OVVERO CEDERE COMUNQUE I PROPRI BIGLIETTI IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVIO ED ESPLICITO CONSENSO SCRITTO DELLA FIFA. La FIFA potrà concedere tale eventuale consenso soltanto nel caso in cui il Titolare del biglietto (i) desideri cedere il Biglietto ad un ospite o familiare invitato in forma privata, ovvero (ii) per qualsiasi altro motivo eventualmente definito dalla FIFA nell ambito della politica a disciplina della cessione e rivendita, disponibile all indirizzo (la «Politica per la cessione e rivendita dei biglietti»). La procedura di vendita, offerta con finalità di vendita, rivendita, donazione o altra cessione di un Biglietto tramite la piattaforma di biglietteria ufficiale della FIFA, unitamente alla procedura prevista per l ottenimento del consenso della FIFA, sono descritte nella Politica per la cessione e rivendita dei biglietti. Tra le finalità perseguite dalla regola che limita le cessioni dei biglietti figurano: (i) sicurezza della manifestazione, (ii) tutela del consumatore e (iii) equità economica, come descritto in maggiore dettaglio sul sito 4.2 I biglietti possono essere acquistati soltanto attraverso i canali di vendita ufficiali autorizzati dalla FIFA, tra cui qualsiasi centro di biglietteria ufficiale o agente di

5 vendita ufficiale. Eventuali Biglietti ottenuti da altre fonti (ad esempio, tramite intermediari non autorizzati, tra cui broker di biglietti, aste online, agenti di biglietti online, Internet o altre piattaforme di scambio biglietti non ufficiali) saranno annullati automaticamente. Su richiesta della FIFA, i Titolari di biglietti sono tenuti a spiegare in che modo, da chi, a fronte di quale corrispettivo e dove hanno ottenuto i Biglietti in loro possesso. 4.3 I Titolari di biglietti prendono atto che talune attività relative alla vendita o all utilizzo indebiti dei Biglietti possono costituire reato penale ai sensi delle leggi vigenti in Brasile, con particolare riferimento alla Legge n del 15 maggio 2003 e altre disposizioni di legge vigenti. I Titolari di biglietti sono invitati ad informarsi riguardo alle leggi vigenti in materia di vendita e utilizzo indebiti di Biglietti. 5. Registrazioni sonore e video 5.1 Il Titolare del biglietto che partecipa a una partita prende atto e conviene espressamente che (i) la FIFA detiene e controlla tutti i diritti commerciali e di utilizzo di opere dell'ingegno relativi alla Partita e alla Competizione e (ii) si tratta di una Competizione pubblica che viene registrata. Nella massima misura consentita dalla legge vigente, qualsiasi persona che partecipi a una partita accetta in maniera incondizionata che venga fatto uso in perpetuo, per finalità commerciali o altre finalità, a titolo gratuito o non oneroso, della propria voce, immagine, fotografia e immagine attraverso la messa in streaming, diffusione, visualizzazione video in differita o dal vivo ovvero attraverso altre forme di trasmissione o registrazione, fotografie o qualsiasi altra tecnologia multimediale attuale e/o futura (attualmente nota ovvero inventata e/o sviluppata in seguito) e acconsente irrevocabilmente all utilizzo di tale voce, immagine, fotografia o immagine da parte della FIFA o di terzi autorizzati dalla FIFA ad utilizzare tali supporti. Qualsiasi Titolare del biglietto che partecipi a una partita o persona che ritiri un Biglietto acconsente all utilizzo di dispositivi di registrazione delle immagini per finalità di sicurezza e vigilanza. I Titolari di biglietti, nessuno escluso, rinunciano in anticipo a tutti i diritti e tutte le azioni volte a contrastare l utilizzo in parola, ferme restando le leggi vigenti. La FIFA (e i terzi autorizzati dalla FIFA in ordine all utilizzo dei succitati supporti) sono tenuti ad osservare e rispettare tutte le leggi vigenti riguardo a qualsiasi utilizzo dei succitati supporti da parte loro. 5.2 I Titolari di biglietti non hanno la facoltà di registrare o trasmettere suoni, immagini in movimento o statiche o descrizioni della partita (o qualsiasi risultato, dato o statistica della partita) per finalità diverse dall uso privato. È tassativamente vietato divulgare suoni, immagini in movimento o statiche, descrizioni, dati, risultati o statistiche della partita, in toto o in parte, per qualsiasi tipo di accesso pubblico, indipendentemente dalla forma di trasmissione, sia essa a mezzo Internet, radio, televisione, telefono cellulare, dispositivi dati o qualsiasi altro supporto attuale e/o futuro (attualmente noto o inventato e/o sviluppato in seguito). I Titolari di biglietti dovranno astenersi dal fornire assistenza ad altre persone nello svolgimento di simili attività. 6. Divieti relativi all ambush marketing e ad altre attività di marketing 6.1 I Titolari di biglietti dovranno astenersi dallo svolgere qualsiasi tipo di attività che possa determinare un associazione diretta o indiretta alla FIFA, alla Competizione o parti di essa ovvero alle sue affiliati commerciali senza l autorizzazione della FIFA, sia che tali attività si concretizzino attraverso l uso non autorizzato dei loghi o altre modalità (per brevità, «Ambush marketing»). 6.2 Durante la loro permanenza nello Stadio in occasione delle giornate di gara, ai Titolari di biglietti è fatto assoluto divieto di utilizzare, indossare, possedere o custodire oggetti e

6 materiale promozionale o commerciale, ovvero offrire in vendita, vendere o possedere con l intento di vendere bevande, cibi, souvenir, indumenti o altri articoli promozionali e/o commerciali. Eventuali tali articoli potranno essere rimossi o confiscati da parte delle Autorità della Coppa del Mondo FIFA senza corrispondere alcuna forma di indennizzo al Titolare del biglietto, il quale potrà rientrare in possesso degli oggetti subito dopo la partita. 6.3 Ai Titolari di biglietti è fatto assoluto divieto di fornire qualsiasi tipo di servizio commerciale ovvero intraprendere qualsiasi promozione commerciale nello Stadio, salva espressa autorizzazione rilasciata dalla FIFA per iscritto. 6.4 Salva espressa autorizzazione scritta rilasciata dalla FIFA, ai Titolari di biglietti è fatto assoluto divieto di diffondere informazioni od opuscoli relativi a qualsiasi ditta, causa, iniziativa caritatevole o impresa ovvero che in qualsiasi modo promuovano o richiamino l attenzione verso tali ditta, causa, iniziativa caritatevole o impresa, siano esse di natura commerciale o di altra natura, all interno dello Stadio. 6.5 I Titolari di biglietti devono astenersi dall utilizzare un Biglietto per finalità commerciali, tra cui promozioni o attività pubblicitarie o come premio posto in palio in un concorso o una lotteria. 6.6 I Biglietti non possono essere venduti o comunque essere inseriti nell ambito di pacchetti viaggi (ad esempio abbinando i Biglietti a voli e/o pernottamento in albergo) o pacchetti di ospitalità in sede o fuori sede (ad esempio abbinando i Biglietti ai servizi di catering pre e post partita), senza il previo consenso scritto della FIFA. 7. Accettazione del rischio e responsabilità limitata 7.1 CIASCUN TITOLARE DI BIGLIETTO HA LA RESPONSABILITÀ DI ASSUMERE UN COMPORTAMENTO NELLO STADIO TALE DA TUTELARE LA PROPRIA E ALTRUI INCOLUMITÀ PERSONALE E L INCOLUMITÀ DI EVENTUALI MINORENNI O ALTRE PERSONE PRIVE DI CAPACITÀ GIURIDICA («SOGGETTO INCAPACE») CHE UTILIZZINO UN BIGLIETTO ACQUISTATO DAL TITOLARE DEL BIGLIETTO, A SUO NOME E PER CONTO DI EVENTUALI SOGGETTI INCAPACI, ACCETTANDO TUTTI I RISCHI E I PERICOLI CHE IL TITOLARE DEL BIGLIETTO O TALI EVENTUALI SOGGETTI INCAPACI POTREBBERO AFFRONTARE O SOSTENERE DURANTE LA LORO PARTECIPAZIONE ALLA PARTITA E RINUNCIANDO A QUALSIASI PRETESA NEI CONFRONTI DELLE AUTORITÀ DELLA COPPA DEL MONDO FIFA IN ORDINE A TALI RISCHI E PERICOLI. IL TITOLARE DEL BIGLIETTO (A SUO NOME E PER CONTO DI TALI EVENTUALI SOGGETTI INCAPACI) CONVIENE E PRENDE ATTO CHE SUSSISTONO RISCHI PER LA PROPRIA INCOLUMITÀ PERSONALE O DI PERDITA DI BENI DURANTE IL TRAGITTO PER O DALLO STADIO, NONCHÉ AL DI FUORI E ALL INTERNO DELLO STESSO. NESSUNO DEI DISPOSTI DELLE PRESENTI CCG HA LO SCOPO DI LIMITARE OVVERO ESCLUDERE QUALSIASI DIRITTO A CUI UN TITOLARE DI BIGLIETTO NON PUÒ RINUNCIARE AI SENSI DELLE LEGGI VIGENTI, TRA CUI: ACCETTARE I RISCHI O PERICOLI OVVERO RINUNCIARE AI DIRITTI DI RISARCIMENTO DANNI DERIVANTI DA ATTI COLPOSI DA PARTE DELLE AUTORITÀ DELLA COPPA DEL MONDO FIFA; OVVERO

7 ESCLUDERE O LIMITARE QUALSIASI RESPONSABILITÀ RELATIVA A MORTE O LESIONI PERSONALI DERIVANTI DA NEGLIGENZA O CONDOTTA INAPPROPRIATA DA PARTE DELLE AUTORITÀ DELLA COPPA DEL MONDO FIFA. 7.2 Ciascuno dei soggetti citati come Autorità della Coppa del Mondo FIFA ricopre ruoli e responsabilità autonomi in relazione alla Competizione. Ciascuna delle Autorità della Coppa del Mondo FIFA è responsabile dei propri atti e delle proprie omissioni. 8. Ordini delle Autorità della Coppa del Mondo FIFA e inosservanza del Titolare del biglietto 8.1 In caso di violazione di uno dei disposti delle CCG, del Codice di condotta negli stadi o di qualsiasi altra legge, normativa, disposizione, ordinanza o istruzione pertinente rilasciata dalle Autorità della Coppa del Mondo FIFA, e fermi restando gli altri diritti e misure correttive a disposizione delle Autorità medesime, il Biglietto sarà annullato automaticamente e, a seconda del caso, le Autorità della Coppa del Mondo FIFA: a) negheranno al Titolare del biglietto l accesso allo Stadio; b) espelleranno il Titolare del biglietto dallo Stadio; c) confischeranno il Biglietto; d) annulleranno elettronicamente il Biglietto ed eventuali altri Biglietti recanti il nome del Titolare del biglietto ove si ritenesse che tali Biglietti aggiuntivi siano anche essi oggetto di violazione; e) adiranno le vie legali per applicare i relativi disposti, leggi e regolamenti e richiedere il risarcimento dei danni, ove opportuno; e/o f) comunicheranno alle autorità governative il verificarsi di tale violazione. 8.2 Fatte salve le vigenti disposizioni di legge, i Titolari di biglietti non hanno diritto ad alcun rimborso o ulteriore indennizzo ne caso in cui (i) un Biglietto sia annullato, (ii) l ammissione sia rifiutata, (iii) il Titolare del biglietto acceda allo Stadio tramite condotta illecita (ad es.: tentativo di accesso tramite un Biglietto ottenuto attraverso fonti non autorizzate dalla FIFA), ovvero (iv) un Titolare del biglietto venga espulso dallo Stadio a seguito di violazione delle CCG, del Codice di condotta negli stadi o di qualsiasi legge, disposizione, regolamento, ordinanza o istruzione rilasciata dalle Autorità della Coppa del Mondo FIFA. SOLO PER I RESIDENTI IN BRASILE Qualora un Biglietto venga annullato a seguito di falsa dichiarazione di un Richiedente del biglietto riguardo alla sussistenza, per sé stesso o eventuali suoi ospiti, di una condizione personale o disabilità personale a cui un Biglietto sia soggetto, troverà applicazione il Regolamento di vendita dei biglietti per il mercato brasiliano, a sostituzione della presente clausola 8.2 relativa all annullamento dei Biglietti ed eventuali rimborsi o ulteriori indennizzi ivi connessi. 8.3 Fatte salve le misure correttive di cui alle clausole 8.1 e 8.2 e le altre misure previste dalla legge o in sede di equity, il Titolare del biglietto conviene di cedere alla FIFA i ricavi complessivi o altri proventi ricevuti da una cessione non autorizzata dei Biglietti, al fine di devolvere questi ricavi ad un opera pia individuata dalla FIFA nel caso in cui né la FIFA né

8 eventuali detentori di diritti designati dalla FIFA vantino una pretesa nei confronti di tali ricavi o proventi. 8.4 I TITOLARI DEI BIGLIETTI HANNO LA RESPONSABILITÀ DI UTILIZZARE IL PROPRIO BIGLIETTO NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI VIGENTI, CON L INTESA CHE GLI STESSI SI IMPEGNANO A SOLLEVARE E TENERE INDENNE LE AUTORITÀ DELLA COPPA DEL MONDO FIFA DA TUTTI, NESSUNO ESCLUSO, GLI ONERI, LE PRETESE, I DANNI E LE RESPONSABILITÀ SUBITI E/O SOSTENUTI A SEGUITO DI: UTILIZZO IMPROPRIO DI UN BIGLIETTO DA PARTE DEL TITOLARE DEL BIGLIETTO; OVVERO UTILIZZO IMPROPRIO DI UN BIGLIETTO DA PARTE DI UN SOGGETTO INCAPACE QUALORA IL BIGLIETTO SIA STATO ACQUISTATO DAL TITOLARE DEL BIGLIETTO; OVVERO UTILIZZO IMPROPRIO DI UN BIGLIETTO DA PARTE DI TERZI CHE ABBIANO OTTENUTO, DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE, IL BIGLIETTO TRAMITE IL TITOLARE DEL BIGLIETTO; OVVERO VIOLAZIONE DELLE CCG, DEL REGOLAMENTO DI VENDITA DEI BIGLIETTI, DEL CODICE DI CONDOTTA NEGLI STADI O DI QUALSIASI LEGGE, DISPOSIZIONE, REGOLAMENTO, ORDINANZA O ISTRUZIONE RILASCIATA DALLE AUTORITÀ DELLA COPPA DEL MONDO FIFA. QUANTO SOPRA STA AD INDICARE, TRA L ALTRO, CHE: SE IL TITOLARE DEL BIGLIETTO VIOLA LE CCG, IL REGOLAMENTO DI VENDITA DEI BIGLIETTI, IL CODICE DI CONDOTTA NEGLI STADI O QUALSIASI LEGGE, DISPOSIZIONE, REGOLAMENTO O ORDINANZA DELLE AUTORITÀ DELLA COPPA DEL MONDO FIFA, EGLI/ELLA DOVRÀ ASSUMERSI LA PIENA RESPONSABILITÀ ECONOMICA E FARSI CARICO DI EVENTUALI DANNI, COMPRESE LE SPESE DI GIUDIZIO EVENTUALMENTE SOSTENUTE DALLE AUTORITÀ DELLA COPPA DEL MONDO FIFA PER LA GESTIONE E RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DERIVANTI DALLA VIOLAZIONE. 9. Dati Fatte salve le vigenti disposizioni di legge, i dati personali che il Richiedente del biglietto e/o il Titolare del biglietto, direttamente o indirettamente, forniscono alla FIFA ai sensi del Regolamento di vendita dei biglietti e/o della Politica per la cessione e rivendita dei biglietti saranno utilizzati, trattati, custoditi e trasferiti a terzi incaricati dalla FIFA (con sede sia all interno che all esterno del territorio brasiliano) per finalità correlate alle procedure di assegnazione e vendita dei biglietti ed eventuali misure di sicurezza e vigilanza e/o misure di tutela dei diritti connessi alla Competizione. 10. Circostanze impreviste 10.1 Il Titolare del biglietto conviene che la FIFA e/o l arbitro della Partita hanno il diritto, ma non l obbligo, di annullare, completamente o in parte, interrompere o fare disputare di nuovo la Partita, ovvero modificare l orario, la data e/o la sede della Partita della Competizione a seguito del verificarsi di un evento di Forza maggiore o altro motivo plausibile.

9 Tra gli eventi di «Forza maggiore» figurano: tempeste, piogge torrenziali, terremoti, alluvioni o altri atti fortuiti, guerre, invasioni, atti di nemici stranieri, ostilità (sia con o senza dichiarazione di guerra), guerre o conflitti civili, sommosse, stato di emergenza nazionale, flagelli o altre emergenze di pubblica sanità dichiarate, incendi, esplosioni, atti di terrorismo, ribellioni, furto di apparecchiature essenziali, sabotaggi, scioperi, serrate o altre controversie industriali, chiusure di rotte o di traffico dei mezzi di trasporto di superficie o aereo, ingiunzioni di terzi, provvedimenti di autorità governative o altre autorità prevalenti, ovvero qualsiasi altro evento simile o assimilato che risulti al di là del controllo della FIFA o di un altra Autorità della Coppa del Mondo FIFA. Tra gli altri motivi plausibili figurano, a titolo esemplificativo, la protezione dell integrità della Competizione o le decisioni basate sulle Regole del gioco, che rappresentano le norme codificate dello sport del calcio autorizzate dall International Football Association Board Qualora la partita venga annullata, il Biglietto sarà annullato e il Titolare del biglietto avrà diritto al rimborso. Nel caso in cui la FIFA apporti una modifica all orario o alla data della Partita, il Biglietto sarà valido per la Partita riprogrammata. Qualora la FIFA modifichi le squadre partecipanti a una Partita, il Biglietto sarà valido per la Partita in cui gareggeranno le nuove squadre. Ove una Partita venga spostata presso una sede diversa, la FIFA potrà decidere se il Biglietto sarà valido per la Partita spostata presso la nuova sede od offrire al Titolare del biglietto un rimborso. Se la partita viene rigiocata, la gara verrà considerata come una nuova Partita e il Biglietto non sarà valido per la nuova Partita. Di conseguenza, il Titolare del biglietto non avrà diritto ad alcun rimborso o ulteriore indennizzo Nel caso in cui il Titolare del biglietto abbia diritto al rimborso secondo quanto previsto alla clausola 10.2, il rimborso sarà limitato al prezzo corrisposto alla FIFA a fronte del Biglietto. La FIFA non riconoscerà al Titolare del biglietto alcun interesse ovvero spese o costi ulteriori (ad es.: spese di viaggio o soggiorno) come parte del rimborso dovuto a qualsiasi titolo ovvero in aggiunta allo stesso. Il diritto di richiedere un eventuale rimborso è riconosciuto esclusivamente al Titolare del biglietto nominato nel Modulo di richiesta del biglietto. La richiesta di rimborso deve essere corredata della prova dell avvenuto acquisto del Biglietto presso un rivenditore autorizzato della FIFA, con indicazione del conto su cui effettuare l accredito. La richiesta deve avvenire entro tre anni dalla data programmata per la Partita. I Titolari dei biglietti dovranno provvedere ad organizzare il proprio trasporto, viaggio e soggiorno riguardo alla partecipazione ad una partita, trattandosi di aspetti che vanno organizzati separatamente a cura del Titolare del biglietto e a suo rischio L alterazione o il danno arrecati ai Biglietti possono determinare la mancata ammissione allo Stadio. Per motivi di sicurezza, né la FIFA né i suoi agenti hanno l obbligo di emettere duplicati dei Biglietti, in quanto questi potrebbero determinare un afflusso di spettatori maggiore rispetto alla capacità dello Stadio. Né la FIFA né i suoi agenti saranno ritenuti responsabili di eventuali Biglietti smarriti o danneggiati o di ritardate consegne dovute a malfunzionamento o interruzione dei servizi postali o di consegna. TRATTARE IL PROPRIO BIGLIETTO CON CURA E CUSTODIRLO SEMPRE IN UN LUOGO SICURO

10 11. Disposizioni varie 11.1 NELLA MASSIMA MISURA PREVISTA DALLE LEGGI VIGENTI E FATTO SALVO QUANTO ESPLICITAMENTE SANCITO NELLE PRESENTI CCG, NESSUN TITOLARE DI BIGLIETTI AVRÀ DIRITTO A RICEVERE QUALSIASI FORMA DI RIMBORSO, RISARCIMENTO DANNI O ALTRO TIPO DI INDENNIZZO PER QUALSIVOGLIA MOTIVO Eventuali richieste di informazioni relative ai Biglietti devono essere indirizzate alla FIFA tramite il FTC, presso l indirizzo che sarà comunicato dalla FIFA o riportato sul sito dove è altresì possibile reperire informazioni Le CCG, il Regolamento di vendita dei biglietti e il Codice di condotta negli stadi sono: (a) archiviati presso il Registro dei titoli e dei documenti («Registro de Títulos e Documentos - RTD»), (b) messi a disposizione di tutti i Titolari di biglietti sul sito (c) forniti a qualsiasi persona previa richiesta da inoltrarsi ai recapiti di cui sopra; (d) forniti al Richiedente dei biglietti affinché li distribuisca a ciascun Titolare del biglietto che riceve un biglietto tramite il Richiedente stesso; ed (e) pubblicati presso i centri di biglietteria ufficiali. Inoltre, il Codice di condotta negli stadi viene pubblicato anche presso gli stadi durante le giornate di gara Qualora uno qualsiasi dei disposti di queste CCG sia dichiarato nullo, inefficace o inapplicabile da parte di un tribunale competente, i restanti disposti continueranno ad essere validi, come se i disposti inefficaci e inapplicabili non fossero stati inseriti nelle CCG medesime Le presenti CCG sono state redatte in lingua portoghese e inglese. Traduzioni in altre lingue sono disponibili sul sito e presso la FIFA su richiesta da inoltrare presso i recapiti di cui alla clausola In caso di discrepanza tra la versione in lingua portoghese e quelle tradotte in altre lingue, farà fede la versione portoghese per risolvere eventuali dubbi di interpretazione e applicazione Taluni disposti delle presenti CCG saranno riportati in forma abbreviata affinché possano essere stampati all interno dello spazio ridotto presente sulla parte posteriore dei Biglietti. In caso di dubbio riguardo al campo di applicazione o al significato dei disposti in forma abbreviata riportati sulla parte posteriore dei Biglietti, fare riferimento alla presenti CCG Per garantire continuità sotto il profilo dell applicazione e chiarezza, nella massima misura consentita dalla legge vigente le presenti CCG saranno disciplinate esclusivamente dalle leggi della Repubblica Federale del Brasile e interpretate in conformità alle stesse Nella massima misura consentita dalle leggi vigenti, eventuali controversie che dovessero insorgere in relazione a qualsiasi diritto e obbligo derivanti dalle presenti CCG saranno risolte amichevolmente a cura delle parti interessate. Qualora la FIFA e il Titolare del biglietto, ovvero il suo successore, non addivenissero ad una composizione amichevole, sarà da intendersi competente in via esclusiva il foro di Rio de Janeiro, Brasile, salvo le disposizioni di legge vigenti. Indipendentemente da quanto qui sancito e ferme restando le leggi vigenti, la FIFA si riserva il diritto di svolgere eventuali azioni legali afferenti le presenti CCG presso il tribunale locale in cui il Titolare del biglietto è domiciliato o residente.

11 ALLEGATO D Regolamento di vendita dei biglietti per i tifosi delle FAP (Federazioni affiliate partecipanti) in occasione della Coppa del Mondo FIFA 2014, Brasile Versione definitiva datata 22 ottobre Finalità del Regolamento di vendita dei biglietti 1.1 Il presente Regolamento di vendita dei biglietti disciplina la vendita dei biglietti da parte della FIFA (per brevità, i «Biglietti») direttamente attraverso uno dei trentadue (32) siti web/pagine web (per brevità, il «Sito PAMAS») istituiti, gestiti e controllati dalla FIFA per ciascuna delle Federazioni affiliate alla FIFA che partecipano alla Competizione (per brevità, le «FAP») per l acquisto di Biglietti da parte di (i) singoli tifosi di una FAP, secondo quanto definito dalla FAP di appartenenza (per brevità, i «Singoli tifosi»), non residenti in Brasile, e (ii) un gruppo di assegnazione di Biglietti riferito a una determinata fascia di tifosi definita da una FAP diversa dalla Confederazione calcio brasiliana, Confederaçáo Brasileira de Futebol (per brevità, i «GAB») per le partite (nel prosieguo, le «Partite») da disputarsi in occasione della Coppa del Mondo FIFA in Brasile (nel prosieguo, la «Competizione»), che potranno essere messi a disposizione dalla FIFA Ticketing AG, una controllata della Fédération Internationale de Football Association (per brevità, collettivamente la «FIFA»). Il Sito PAMAS sarà realizzato in modo tale da riflettere l aspetto e la veste grafica di FIFA.com e della relativa FAP. 1.2 Il numero di Biglietti da mettere a disposizione per la vendita al pubblico o ad altre fasce di clienti sarà stabilito dalla FIFA per ogni singola Partita. In considerazione delle provvisorietà delle strutture mediatiche e in virtù di esigenze legate alla sicurezza e ad altri aspetti organizzativi, che potranno variare per ciascuna Partita, il numero di assegnazioni di Biglietti che la FIFA destinerà al pubblico e ad altre fasce di clienti varierà da Partita a Partita e non corrisponderà mai al numero totale di posti a sedere presenti nello stadio in cui si svolge una Partita (per brevità, lo «Stadio»). Nelle giornate di gara durante lo svolgimento della Competizione, lo Stadio sarà sotto il controllo della FIFA, del Comitato organizzatore locale della Coppa del Mondo FIFA 2014 (Copa do Mundo da FIFA 2014 Comitê Organizador Brasileiro Ltda.) (per brevità, il «COL»), il FIFA Ticketing Centre («FTC») e il FIFA Ticketing Office («FTO») - che rappresentano i nomi commerciali del fornitore di servizi della FIFA MATCH Services AG e della relativa società controllata brasiliana MATCH Serviços de Eventos Ltda.,) ovvero della direzione dello stadio e/o delle autorità pubbliche brasiliane responsabili della sicurezza e vigilanza in occasione delle Partite e relativi dipendenti, volontari, agenti, rappresentanti, funzionari e amministratori (collettivamente le «Autorità della Coppa del Mondo FIFA»). 1.3 La vendita dei Biglietti effettuata da a) 2014 FIFA World Cup Venda de Ingressos Ltda o FIFA Ticketing AG i) al pubblico che non acquista Biglietti attraverso il Sito PAMAS; ovvero ii) nell ambito di un pacchetto contenente altri benefit, prodotti e/o servizi oltre ai Biglietti, come ad esempio il parcheggio e/o servizi di catering; ovvero da

12 b) 2014 FIFA World Cup Venda de Ingressos Ltda a: i) Singoli tifosi residenti in Brasile; e ii) GAB definiti dalla Confederazione calcio brasiliana, Confederaçáo Brasileira de Futebol sarà disciplinata da un regolamento di vendita specifico applicabile a queste forme di vendita dei Biglietti. 1.4 PER OGNI PERSONA CHE DESIDERI ASSISTERE A UNA PARTITA È NECESSARIO ACQUISTARE UN BIGLIETTO, INDIPENDENTEMENTE DALL ETÀ. 2. Modulo di richiesta dei biglietti 2.1 Il Modulo di richiesta dei biglietti messo a disposizione dalla FIFA, dal FTO, dal FTC o da eventuali terzi autorizzati dalla FIFA, rappresenta l unico mezzo con cui una persona può richiedere l acquisto di un determinato numero e una determinata categoria di Biglietti per le Partite, nel rispetto delle relative clausole e condizioni, tra cui, a titolo puramente esemplificativo, il presente Regolamento di vendita dei biglietti (per brevità, il «Modulo di richiesta dei biglietti»). 2.2 La persona che compila e invia il Modulo di richiesta dei biglietti (per brevità, il «Richiedente del biglietto») sarà responsabile unicamente della correttezza del contenuto del Modulo di richiesta dei biglietti e del relativo invio dei dati in maniera adeguata, completa, integra e inalterata, secondo quanto previsto dal presente Regolamento di vendita dei biglietti e riportato sul modulo stesso. La FIFA si riserva di respingere eventuali Moduli di richiesta dei biglietti che pervenissero con dati errati, in ritardo, incompleti, alterati o non integri. La FIFA non prenderà in considerazione eventuali note e richieste aggiuntive, allegati, esigenze, modifiche o ulteriori alterazioni all offerta standard formulata dal Richiedente dei biglietti eventualmente contenuti nel, ovvero allegati al, Modulo di richiesta dei biglietti compilato. L eventuale accettazione da parte della FIFA si basa sul presupposto che tutti i dati forniti dal Richiedente dei biglietti siano esatti e corretti. Nel caso in cui, successivamente alla parziale o totale accettazione dell offerta formulata dal Richiedente dei biglietti da parte della FIFA, quest ultima rilevasse nei dati forniti dal Richiedente dei biglietti eventuali imprecisioni o deviazioni rispetto all offerta standard, l accettazione in questione non dovrà essere interpretata come accettazione da parte della FIFA di tali eventuali imprecisioni o deviazioni rispetto all offerta standard. Inoltre, la FIFA si riserva la facoltà di annullare, interamente o parzialmente, a suo insindacabile giudizio, i Biglietti assegnati al Richiedente dei biglietti e di rescindere il Contratto di vendita dei biglietti ai sensi delle Clausole e condizioni generali per l utilizzo dei biglietti della Coppa del Mondo FIFA, Brasile 2014 (per brevità, le «CCG») e del presente Regolamento di vendita dei biglietti. 3. Scelta delle categorie dei biglietti e prodotti dei biglietti 3.1 In linea generale, la FIFA prevede di vendere quattro (4) categorie di prezzo diverse, definite come Categorie di biglietto da 1 a 4 (per brevità, la «Categoria di biglietto»), dove la Categoria di biglietto 1 rappresenta la categoria di prezzo più alta, mentre la Categoria di prezzo 4 rappresenta la categoria di prezzo più bassa. Tuttavia, ai sensi del presente Regolamento di vendita dei biglietti, la FIFA venderà ai Singoli tifosi e ai GAB Biglietti per tutte le Partite soltanto in tre delle quattro diverse categorie di prezzo: la Categoria di prezzo 1, la Categoria di prezzo 2 e la Categoria di prezzo 3. Ai Singoli tifosi e ai GAB non saranno

13 venduti Biglietti della Categoria di prezzo 4 (per brevità, i «Biglietti di categoria 4») attraverso il Sito PAMAS, secondo quanto previsto dal presente Regolamento di vendita dei biglietti. L assegnazione dei posti a sedere relativamente ad una delle quattro Categorie di biglietto sarà effettuata dalla FIFA partita per partita per ogni singolo Stadio, nel rispetto degli standard internazionali indicati nel Modulo di richiesta dei biglietti. LA FIFA DEFINISCE LA CATEGORIZZAZIONE DI CIASCUN POSTO ALL INTERNO DELLO STADIO PARTITA PER PARTITA. IL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO PRENDE ATTO CHE: i) LA CATEGORIA DI BIGLIETTO ALLA QUALE VIENE ASSOCIATO UN POSTO SPECIFICO ALL INTERNO DELLO STADIO PUÒ VARIARE DA PARTITA A PARTITA ii) TUTTE LE CATEGORIE DI BIGLIETTO, COMPRESA LA CATEGORIA 1, POSSONO COMPRENDERE DEI POSTI A SEDERE NEL LIVELLO SUPERIORE O INFERIORE DELLO STADIO iii) iv) LA CATEGORIZZAZIONE DEI BIGLIETTI NON VIENE IN ALCUN MODO ALTERATA DA EVENTUALI CONDIZIONI PRESENTI NELLA GIORNATA DI GARA CHE POTREBBERO INFLUIRE SULL UTILIZZO DEI POSTI A SEDERE, TRA CUI CONDIZIONI METEOROLOGICHE; I LIMITI DELLE CATEGORIE DEI BIGLIETTI POSSONO VARIARE DA PARTITA A PARTITA. TALE DIFFERENZIAZIONE SI RENDE NECESSARIA AFFINCHÉ SIA POSSIBILE GARANTIRE AI TIFOSI LA DISPONIBILITÀ DEL MASSIMO NUMERO DI BIGLIETTI E ALLO STESSO TEMPO OFFRIRE SERVIZI AI MEDIA INTERNAZIONALI E AD ALTRI INTERLOCUTORI STRATEGICI. Il Richiedente del biglietto deve indicare nel Modulo di richiesta dei biglietti la Categoria di biglietto richiesta per ciascuna Partita. Il Richiedente potrà inoltre fare richiesta soltanto per una (1) Categoria di biglietto per ogni Partita, salvo diversa autorizzazione di cui alla clausola 3.2 in basso. 3.2 Qualora il Richiedente del biglietto abbia opportunamente indicato il suo consenso nel Modulo di richiesta dei biglietti affinché gli siano assegnati dei Biglietti in una Categoria di biglietto inferiore rispetto a quella specificata come prima scelta, il Modulo di richiesta dei biglietti completato e inviato in relazione alla prima scelta indicata conterrà implicitamente l offerta del Richiedente del biglietto di acquistare Biglietti in tale Categoria di biglietto inferiore (ferma restando la relativa disponibilità e ad esclusione dei Biglietti di categoria 4). 3.3 Ai sensi del presente Regolamento di vendita dei biglietti, la FIFA può vendere Biglietti ai Singoli tifosi o a un GAB sotto forma dei seguenti prodotti di Biglietti: i) Per le Partite della fase a gironi: Per le Partite disputate nella fase a gironi della Competizione, ossia le Partite da 1 a 48 (per brevità, le «Partite della fase a gironi»), la FIFA renderà acquistabili dei Biglietti per le singole Partite di tutte e tre (3) le Partite della fase a gironi disputate dalla relativa FAP, che saranno venduti su base fissa e incondizionata. Per le Partite della fase a gironi la FIFA non metterà a disposizione alcuna forma di Biglietti soggetti a condizioni.

14 iii) Per le Partite di secondo turno: Per le Partite disputate negli ottavi, nei quarti, nelle semifinali, per il 3 /4 posto o nella finale (per brevità, le «Partite di secondo turno») a cui una FAP potrebbe partecipare a seguito di qualificazione, la FIFA potrà mettere in vendita dei Biglietti, il cui acquisto rimane vincolato alla condizione della qualifica da parte della FAP alla relativa Partita di secondo turno. La FIFA prevede la vendita di Biglietti soggetti a condizione per le singole Partite di secondo turno (per brevità, «Biglietti soggetti a condizione»). Ulteriori dettagli relativi ai prodotti dei Biglietti venduti per una FAP saranno indicati nel relativo Modulo di richiesta dei biglietti. 4. Limiti di vendita 4.1 IL RICHIEDENTE DEI BIGLIETTI PUÒ FARE RICHIESTA DI UN MASSIMO DI QUATTRO (4) BIGLIETTI SINGOLI PER UN MASSIMO DI SETTE (7) PARTITE PER NUCLEO FAMILIARE (PER UN TOTALE DI 28 BIGLIETTI) E DI UN SOLO BIGLIETTO SINGOLO IN OCCASIONE DI UNA DETERMINATA GIORNATA DI GARA, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA RICHIESTA SIA FORMULATA ATTRAVERSO IL SITO PAMAS O NELL AMBITO DELLE VENDITE EFFETTUATE AL PUBBLICO. IL RICHIEDENTE NON PUÒ RICHIEDERE BIGLIETTI DI CATEGORIA 4 ATTRAVERSO IL SITO PAMAS. 4.2 TUTTI I MODULI DI RICHIESTA DEI BIGLIETTI INVIATI DA UN RICHIEDENTE DEI BIGLIETTI SARANNO AUTOMATICAMENTE RESPINTI NEL CASO IN CUI IL RICHIEDENTE: i) RICHIEDA UN NUMERO DI BIGLIETTI O CATEGORIE DI BIGLIETTO SUPERIORI AL NUMERO CONSENTITO PER OGNI PARTITA OVVERO UN NUMERO MAGGIORE DI PARTITE RISPETTO A QUANTO PREVISTO AI SENSI DEL PRESENTE REGOLAMENTO DI VENDITA; ii) iii) iv) FORMULI UNA RICHIESTA PER PIÙ DI UNA SINGOLA PARTITA NELLA STESSA GIORNATA DI GARA; PRESENTI RICHIESTE DI BIGLIETTI MULTIPLE PER LA STESSA PARTITA; OVVERO ELUDA IN QUALSIASI MODO I LIMITI DI VENDITA QUI SANCITI, ANCHE ATTRAVERSO L UTILIZZO DELLA STESSA CARTA DI CREDITO PER RICHIESTE DI BIGLIETTI DIVERSE. 4.3 I LIMITI DI VENDITA DI CUI ALLE CLAUSOLE 4.1 E 4.2 IN ALTO SI APPLICANO A TUTTE LE PERSONE, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE ESSE FIGURINO COME RICHIEDENTI DEI BIGLIETTI O SIANO STATE NOMINATE COME OSPITI IN ALTRI MODULI DI RICHIESTA DEI BIGLIETTI. PERTANTO, LE RICHIESTE DI BIGLIETTI SARANNO AUTOMATICAMENTE RESPINTE PER LE PERSONE CHE RISULTASSERO IN VIOLAZIONE DI UNO QUALSIASI DEI LIMITI DI VENDITA QUI SANCITI, SIA COME RICHIEDENTI SIA COME OSPITI. 4.4 L eventuale accettazione da parte della FIFA si basa sul presupposto che il Richiedente dei biglietti abbia rispettato tutti i limiti di vendita di cui al presente punto 4. Nel caso in cui,

15 successivamente alla parziale o totale accettazione dell offerta del Richiedente dei biglietti da parte della FIFA, quest ultima rilevasse eventuali violazioni dei limiti di vendita, l accettazione non dovrà essere considerata o interpretata come accettazione da parte della FIFA di tale violazione dei limiti di vendita. Inoltre, la FIFA si riserva la facoltà di annullare, interamente o parzialmente, a suo insindacabile giudizio, i Biglietti assegnati al Richiedente dei biglietti e di rescindere il Contratto di vendita dei biglietti ai sensi delle CCG e del presente Regolamento di vendita dei biglietti. 5. Disponibilità dei biglietti 5.1 I Biglietti saranno resi disponibili tramite il Sito PAMAS durante una fase di vendita predefinita, come descritto nel Modulo di richiesta dei biglietti e in altro materiale di vendita dei Biglietti che la FIFA si riserva di pubblicare periodicamente. La capacità della FIFA di soddisfare la richiesta di Biglietti formulata dal Richiedente dei biglietti nel relativo modulo dipende dal numero complessivo di Biglietti richiesti dai Richiedenti dei biglietti della FAP di appartenenza e, relativamente a talune fasi di vendita, dai risultati dei sorteggi di selezione casuale effettuati per le Partite dove la richiesta supera la disponibilità. I Biglietti sono disponibili esclusivamente nell ambito delle assegnazioni di Biglietti disponibili. 6. Offerta di acquisto dei biglietti 6.1 Il Richiedente dei biglietti è responsabile unicamente della correttezza dei dati forniti nel Modulo di richiesta dei biglietti. Il completamento e l invio del Modulo di richiesta dei biglietti alla FIFA, al FTC o ad eventuali terzi autorizzati dalla FIFA costituisce un offerta irrevocabile e vincolante formulata alla FIFA da parte del Richiedente dei biglietti per l acquisto dei Biglietti indicati nel modulo medesimo. Tuttavia, l offerta del Richiedente dei biglietti relativa ad una determinata quantità di Biglietti per una Partita contiene implicitamente l offerta del Richiedente medesimo di acquistare un numero pari o inferiore di Biglietti per la stessa Partita ovvero un numero inferiore di Partite. 6.2 Il Richiedente dei biglietti deve essere maggiorenne per essere autorizzato ad inviare alla FIFA un offerta vincolante relativa all acquisto di un Biglietto. 6.3 IL MODULO DI RICHIESTA DEI BIGLIETTI PUÒ ESSERE MODIFICATO O ANNULLATO DAL RICHIEDENTE SUCCESSIVAMENTE ALL INVIO FINO ALLE DATE INDICATE NEL MODULO STESSO MA NON OLTRE L AVVENUTA CONFERMA DEL BIGLIETTO INVIATA AL RICHIEDENTE COME DESCRITTO IN BASSO. 6.4 IL COMPLETAMENTO O L INVIO DEL MODULO DI RICHIESTA DEI BIGLIETTI DA PARTE DEL RICHIEDENTE, OVVERO LA CONFERMA DA PARTE DELLA FIFA DI RICEVIMENTO DEL MODULO DI RICHIESTA DEI BIGLIETTI GARANTISCONO LA DISPONIBILITÀ DI BIGLIETTI PER IL RICHIEDENTE, OVVERO COSTITUISCONO LA CONCLUSIONE DELLA VENDITA DI BIGLIETTI. AFFINCHÉ SIA CONSIDERATO ANDATO A BUON FINE, IL MODULO DI RICHIESTA DEI BIGLIETTI DEVE ESSERE ELABORATO DALLA FIFA SECONDO QUANTO SANCITO ALLA CLAUSOLA 7 IN BASSO. 7. Accettazione della FIFA 7.1 Qualora i Biglietti risultino disponibili e la FIFA soddisfi (interamente o in parte) la richiesta formulata nel Modulo di richiesta dei biglietti assegnando i Biglietti al Richiedente dei biglietti, quest ultimo riceverà una conferma della transazione via , posta, SMS, fax,

16 consegna personale o altra modalità (per brevità, la «Conferma del biglietto»). La Conferma del biglietto specifica la quantità di Biglietti e/o Biglietti soggetti a condizione attribuiti al Richiedente dei biglietti, la Categoria del biglietto, relativamente alle Partite della fase a gironi, la sede e la relativa Partita della fase a gironi (ossia, il numero della Partita secondo il programma di gara indicato nel Modulo di richiesta dei biglietti, ma non necessariamente l indicazione specifica delle squadre partecipanti). LA CONFERMA DEL BIGLIETTO NON INDICA I NUMERI SPECIFICI DEI POSTI A SEDERE, CHE SARANNO ASSEGNATI SOLTANTO IN UNA FASE SUCCESSIVA, SECONDO QUANTO PREVISTO ALLA CLAUSOLA 10 IN BASSO. L emissione o la rimessa della Conferma del biglietto rappresenta l accettazione integrale o parziale dell offerta del Richiedente dei biglietti da parte della FIFA e costituisce la conclusione del contratto per la vendita dei biglietti («Contratto di vendita dei biglietti»). Nel caso di Biglietti soggetti a condizione, l emissione o la rimessa della Conferma del biglietto costituiscono conferma del Contratto di vendita dei biglietti, fatta salva la condizione che prevede la qualificazione della FAP ad una determinata Partita di secondo turno. La FIFA si riserva di comunicare ai Richiedenti dei biglietti l eventuale esito negativo della richiesta, senza l obbligo tuttavia di fornire le motivazioni alla base di tale rifiuto. 7.2 Fatto salvo quanto diversamente disposto in basso riguardo ai Biglietti soggetti a condizione, tutte le vendite di Biglietti sono da intendersi definitive. Chiunque acquisti, possegga o utilizzi un Biglietto (per brevità, il «Titolare del biglietto») non ha la facoltà di annullare un acquisto o restituire i Biglietti dopo la conclusione della vendita, fermo restando tuttavia che potranno essere consentite determinate cessioni a terzi da parte di un Richiedente dei biglietti la cui richiesta sia andata a buon fine. Tale procedura sarà consentita in circostanze limitate nel rispetto della Politica di cessione dei biglietti della FIFA, che sarà definita dalla FIFA stessa e resa disponibile sul sito La FIFA si riserva la facoltà di annullare il Biglietto e rescindere il Contratto di vendita dei biglietti, integralmente o parzialmente, ai sensi delle CCG e del presente Regolamento di vendita dei biglietti. Relativamente ai Biglietti soggetti a condizione, la vendita dei Biglietti è da intendersi definitiva ma rimane comunque soggetta alla condizione che prevede la qualificazione alla Partita di secondo turno specifica da parte della FAP. Nel caso in cui la FAP scelta dal Singolo tifoso non avanzi ad una determinata Partita di secondo turno, il diritto del Titolare del biglietto associato al Biglietto soggetto a condizione relativo alla Partita di secondo turno in questione decadrà automaticamente. FATTI SALVI I CASI DI CUI ALLA PRESENTE CLAUSOLA 7.2, IL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO NON HA IL DIRITTO DI ANNULLARE UN ACQUISTO O DI RESCINDERE IL CONTRATTO DI VENDITA O DI RESTITUIRE I BIGLIETTI DOPO LA CONCLUSIONE DELLA VENDITA. 8. Prezzo, tasse, oneri, valuta, costi di spedizione 8.1 Il prezzo dei Biglietti è determinato dalla FIFA e sarà indicato nel Modulo di richiesta dei biglietti. I prezzi dei Biglietti variano in funzione (i) della Categoria di biglietto e (ii) della fase della Competizione (fase a gironi, ottavi, quarti, semifinali, terzo posto e finale). Inoltre, il prezzo dei Biglietti per la Partita inaugurale è maggiore rispetto al prezzo dei Biglietti per le Partite della fase a gironi. I prezzi fissati dalla FIFA per le Categorie di biglietto a seconda della fase della Competizione rimarranno inalterati durante tutte le fasi di vendita. Tutti i prezzi sono comprensivi di tutte le tasse applicabili, ma non comprendono i costi di spedizione di cui alla clausola 8.4.

17 8.2 Data la mole di lavoro amministrativo legato ai Biglietti soggetti a condizione, nel caso in cui la FAP scelta dal Singolo tifoso o dall amministratore del GAB non si qualifichi ad una o più Partite di secondo turno, la FIFA rimborserà il pagamento ricevuto dal Richiedente del biglietto relativamente alle Partite di secondo turno che si svolgono dopo l eliminazione della FAP interessata, detratto un onere di gestione trattenuto dalla FIFA per un importo pari a 10 dollari USA per ogni Richiedente del biglietto/ospite (fino ad un massimo di 40 dollari USA per ogni Richiesta di biglietti), oltre alle commissioni bancarie del caso e indipendentemente dal numero di Partite di secondo turno comprese nel Modulo di richiesta dei biglietti. 8.3 Il prezzo stampato sul lato anteriore di ciascun Biglietto venduto dalla 2014 FIFA World Cup Venda de Ingressos Ltda in Brasile è indicato in real brasiliani, mentre il prezzo stampato sul lato anteriore di ciascun Biglietto venduto dalla FIFA Ticketing AG è indicato in dollari statunitensi. Tali prezzi rimarranno immutati durante tutto il processo di vendita, a prescindere dalle oscillazioni valutarie. 8.4 Nel caso in cui il Richiedente del biglietto richieda che i Biglietti assegnati siano consegnati a mezzo corriere secondo quanto previsto dalla clausola 11.1, il Richiedente sarà responsabile unicamente di eventuali costi di spedizione associati alla consegna. L importo dei costi di spedizione dipende dall indirizzo al quale i Biglietti saranno spediti. Il costo di spedizione è da considerarsi in aggiunta al prezzo del Biglietto a carico del Richiedente del biglietto e sarà addebitato a quest ultimo nella stessa valuta del prezzo del Biglietto. 8.5 In tutte le operazioni relative ai Biglietti effettuate in altre valute che necessitano di essere convertite in dollari statunitensi, i tassi cambi saranno stabiliti dall istituto della carta di credito del Richiedente durante il processo di fatturazione. Ulteriori informazioni riguardo ai tassi di cambio applicabili potranno essere ottenute presso l istituto suddetto. Nel caso di bonifici bancari, il tasso si baserà sul tasso di cambio offerto dalla banca in cui il Richiedente del biglietto richiede il bonifico, stabilito nella data in cui il bonifico viene richiesto dal Richiedente. 9. Modalità di pagamento 9.1 La FIFA accetta tutte le modalità di pagamento riportate sul Modulo di richiesta dei biglietti. 9.2 Qualora il Richiedente del biglietto opti per pagare con carta di credito, la carta di credito utilizzata per acquistare i Biglietti deve essere intestata a nome del Richiedente del biglietto. La FIFA rifiuterà eventuali Moduli di richiesta dei biglietti su cui sia nominata una carta di credito non intestata a nome del Richiedente del biglietto. L eventuale accettazione della FIFA si basa sul presupposto che la carta di credito utilizzata sia intestata a nome del Richiedente del biglietto. Nel caso in cui, successivamente all accettazione integrale o parziale dell offerta del Richiedente del biglietto da parte della FIFA, quest ultima rilevi l utilizzo di una carta di credito non intestata a nome del Richiedente del biglietto, l accettazione non dovrà essere considerata o interpretata come accettazione da parte della FIFA della violazione del presente Regolamento di vendita dei biglietti e la FIFA provvederà ad annullare, integralmente o parzialmente, i Biglietti attribuiti al Richiedente del biglietto e a rescindere il Contratto di vendita dei biglietti, ai sensi delle CCG e del presente Regolamento di vendita dei biglietti. 9.3 Il Richiedente del biglietto deve accertarsi che la propria carta di credito sia valida per la durata della fase di vendita dei Biglietti, che siano forniti e confermati tutti i dati necessari e che vi sia credito sufficiente per lo svolgimento delle operazioni richieste. Ove la Richiesta dei biglietti vada a buon fine, la FIFA addebiterà la carta di credito in questione prima

18 dell emissione o della rimessa della Conferma del biglietto e senza che sia necessaria alcuna notifica specifica. Qualora la FIFA non sia in grado di addebitare la carta di credito indicata, la Richiesta dei biglietti sarà automaticamente respinta. 9.4 IL PAGAMENTO COMPLETO E TEMPESTIVO DI TUTTI I BIGLIETTI E I COSTI DI SPEDIZIONE (OVE PREVISTI) È FONDAMENTALE E RAPPRESENTA UN OBBLIGO SOSTANZIALE DEL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO. Qualora la FIFA riceva soltanto un pagamento parziale da parte del Richiedente del biglietto, ovvero il pagamento non pervenga in tempo, la FIFA si riserva il diritto di respingere la Richiesta dei biglietti nella sua totalità. L eventuale accettazione da parte della FIFA si basa sul presupposto che il pagamento pervenga in maniera tempestiva e completa. Nel caso in cui, successivamente alla parziale o totale accettazione dell offerta del Richiedente dei biglietti da parte della FIFA, quest ultima rilevi un pagamento parziale o ritardato, l accettazione non dovrà essere considerata o interpretata come accettazione da parte della FIFA di tale violazione del Regolamento di vendita dei biglietti e la FIFA provvederà ad annullare, integralmente o parzialmente, i Biglietti attribuiti al Richiedente del biglietto e a rescindere il Contratto di vendita dei biglietti, ai sensi delle CCG e del presente Regolamento di vendita dei biglietti. Eventuali oneri bancari sostenuti a seguito del pagamento effettuato con carta di credito ovvero di conversione valutaria saranno esclusivamente a carico del Richiedente del biglietto. 9.5 Data la natura e struttura operativa della vendita dei Biglietti della Competizione, che avviene contemporaneamente a livello mondiale in fasi di vendita separate, con particolare riferimento ai limiti temporali ivi connessi, e al fine di garantire che agli appassionati di calcio sia messo a disposizione il massimo numero di Biglietti, IL PAGAMENTO COMPLETO E TEMPESTIVO A FAVORE DELLA FIFA È FONDAMENTALE E RAPPRESENTA UN OBBLIGO SOSTANZIALE DEL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO. Inoltre: i) La FIFA si riserva di rifiutare il pagamento effettuato dal Richiedente del biglietto qualora tale pagamento sia effettuato dopo le scadenze indicate alla clausola 9.2 in alto ovvero comunicate dalla FIFA nel Modulo di richiesta dei biglietti o attraverso altro mezzo di diffusione; ii) La FIFA non concederà al Richiedente del biglietto alcun periodo ulteriore in cui provvedere al mancato pagamento (intero o parziale). 10. Posti a sedere 10.1 La FIFA provvederà ad associare a ciascun Biglietto un posto specifico. La FIFA si impegna, senza tuttavia fornire alcuna garanzia, affinché tutti i posti associati ai Biglietti per una determinata Partita assegnati ad un Richiedente del biglietto la cui richiesta sia andata a buon fine siano collocati in posizione adiacente tra loro. I posti attribuiti a un Richiedente del biglietto potranno essere collocati in settori, file o blocchi di posti diversi. La FIFA non è in grado di fornire posti adiacenti alle persone che inviassero Moduli di richiesta dei biglietti separati IL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO PRENDE ATTO CHE LA POSIZIONE SPECIFICA DI UN POSTO NELL AMBITO DI UNA CATEGORIA DI BIGLIETTO NON MODIFICA IL PREZZO DEL BIGLIETTO; I POSTI ALL INTERNO DI UNA CATEGORIA POSSONO AVERE CARATTERISTICHE DIVERSE E UN POSTO

19 PUÒ TROVARSI IN POSIZIONE ADIACENTE AI CONFINI DI UN SETTORE DELLO STADIO O DI UN POSTO DI UN ALTRA CATEGORIA. 11. Ritiro o consegna dei biglietti 11.1 I Biglietti attribuiti dalla FIFA al Richiedente del biglietto saranno resi disponibili per essere ritirati dal Richiedente del biglietto presso i centri di biglietteria gestiti dalla FIFA presso tutte le sedi della Competizione prima e durante la Competizione stessa (per brevità, i «Centri di biglietteria presso le sedi FIFA»), negli orari e nei luoghi descritti sul Modulo di richiesta dei biglietti ovvero sul sito Al Richiedente del biglietto verrà offerta la possibilità di chiedere la spedizione dei Biglietti attribuiti a mezzo corriere presso il recapito del Richiedente stesso e a spese del medesimo. La spedizione dei Biglietti non è possibile per: i) biglietti attribuiti ai Richiedenti dei biglietti residenti in Brasile di età pari o superiore ai 60 (sessanta) anni e che pertanto beneficiano di uno sconto ai sensi della Legge n /2003 (decreto sui cittadini anziani), giacché questa categoria di richiedenti è tenuta a dimostrare di soddisfare i criteri relativi alla sussistenza di una Condizione personale ai sensi della clausola 11.2; ii) iii) iv) biglietti attribuiti alle persone disabili; acquisti di biglietti che contengono qualsiasi biglietto di cui ai punti i) e ii); biglietti acquistati nella fase di vendita last-minute; v) acquisti di biglietti che contengono uno o più Biglietti soggetti a condizione; e vi) biglietti per cui la spedizione non è possibile in tempo utile per motivi operativi e/o legati allo Stadio (in tal caso, la FIFA provvederà al rimborso dei relativi costi di spedizione). I dettagli della spedizione dei Biglietti sono descritti sul sito Il Richiedente del biglietto prende atto che al fine di garantire il massimo livello di sicurezza, la FIFA NON RENDERÀ I BIGLIETTI DISPONIBILI PER ESSERE RITIRATI ALLO STADIO DURANTE LE GIORNATE DI GARA. Tutti i Biglietti contenuti in una Richiesta di biglietto andata a buon fine devono essere ritirati personalmente dal Richiedente del biglietto o da un legale rappresentante munito di apposita delega. Nei Centri di biglietteria presso le sedi FIFA è necessario esibire un adeguato documento d identità completo di foto e/o la carta di credito utilizzata per l operazione, come specificato nel Modulo di richiesta dei biglietti. NEL CASO IN CUI IL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO DESIDERI CHE I BIGLIETTI SIANO RITIRATI DA UN TERZO, QUEST ULTIMO DEVE ESSERE DEBITAMENTE AUTORIZZATO DAL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO A MEZZO DI DELEGA AUTENTICATA E COPIE AUTENTICATE DEI DOCUMENTI (CORREDATI DI FOTOGRAFIA) DEL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO E DELLA PERSONA DELEGATA. Le località dei Centri di biglietteria presso le sedi FIFA saranno indicate sul sito e in altro materiale relativo alla vendita dei Biglietti che la FIFA si riserva di pubblicare. I BIGLIETTI POSSONO ESSERE RITIRATI SOLTANTO DOPO CHE LA FIFA AVRÀ OTTENUTO LA RICEVUTA DEL SALDO.

20 Una volta che i biglietti saranno disponibili per il ritiro, la FIFA RACCOMANDA VIVAMENTE AI RICHIEDENTI DEL BIGLIETTO DI RITIRARE I BIGLIETTI QUANTO PRIMA POSSIBILE E IN OGNI CASO PRIMA DELLA GIORNATA DI GARA [Clausola da definire e lasciata intenzionalmente in bianco] 11.3 L ESIBIZIONE DI OPPORTUNA DOCUMENTAZIONE IDENTIFICATIVA E DELLA CARTA DI CREDITO UTILIZZATA PER L OPERAZIONE AI SENSI DELLA CLAUSOLA 11.1 RAPPRESENTA UN OBBLIGO SOSTANZIALE DEL RICHIEDENTE DEL BIGLIETTO. 12 [Clausola da definire e lasciata intenzionalmente in bianco] 13. Richiedenti dei biglietti con disabilità 13.1 La FIFA si impegna a mettere a disposizione un numero limitato di Biglietti destinati esclusivamente alle persone disabili (i «Biglietti per l accesso dei disabili»), come descritto nel Modulo di richiesta dei biglietti. Sarà necessario esibire una prova valida di disabilità Ad eventuali Richiedenti del biglietto disabili sarà offerta l opportunità di ricevere, a titolo di omaggio, un ulteriore Biglietto per la persona al seguito («Accompagnatore»), come descritto nel Modulo di richiesta dei biglietti I Richiedenti dei biglietti che non siano in grado di assistere a una Partita senza l ausilio di una sedia a rotelle dovrà indicare la necessità di disporre di spazio per la sedia a rotelle nell apposita sezione del Modulo di richiesta dei biglietti. I richiedenti con disabilità che non richiedono uno spazio per la sedia a rotelle dovranno contattare il FTC (ai recapiti indicati alla clausola 18 in basso) riguardo le loro esigenze specifiche La falsa dichiarazione da parte del Richiedente del biglietto relativamente alla propria disabilità o alla disabilità di uno qualsiasi dei suoi ospiti, come descritto sul Modulo di richiesta dei biglietti, costituisce una violazione sostanziale del Contratto di vendita dei biglietti. In tale eventualità, la FIFA si riserva il diritto di rescindere, integralmente o parzialmente, il Contratto di vendita dei biglietti e di annullare i Biglietti. 14. Conseguenze della risoluzione 14.1 Fatte salve le altre conseguenze specifiche applicabili ai sensi delle CCG, in caso di risoluzione del Contratto di vendita dei biglietti conformemente ai disposti del presente Regolamento di vendita dei biglietti, al fine di rimborsare alla FIFA eventuali costi amministrativi sostenuti a seguito della risoluzione/dell annullamento del Biglietto assegnato, della riassegnazione e riemissione del Biglietto affinché esso sia venduto al pubblico o a un altra fascia di clienti e al fine di risarcire la FIFA della ridotta opportunità di rivendere i Biglietti, il Richiedente del biglietto è tenuto a versare alla FIFA una somma equivalente: i) al trenta percento (30%) dell importo totale complessivo del prezzo stampato sulla parte anteriore dei Biglietti annullati dalla FIFA (compresi i Biglietti destinati agli ospiti del richiedente) qualora la risoluzione avvenga al momento del ritiro dei Biglietti da parte del Richiedente del biglietto o in data precedente, a condizione che l annullamento abbia luogo non oltre le quarantotto (48) ore che precedono il calcio d inizio della Partita;

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