Foglio informativo n. 021/026. Servizi di Incasso. Portafoglio elettronico Portafoglio cartaceo

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1 Foglio informativo n. 021/026. Servizi di Incasso. Portafoglio elettronico Portafoglio cartaceo Informazioni sulla banca. Intesa Sanpaolo S.p.A. Sede legale e amministrativa: Piazza San Carlo Torino. Per chiamate dall Italia: Per chiamate dall Estero: Sito Internet: Iscritta all Albo delle Banche al n Capogruppo del Gruppo Bancario Intesa Sanpaolo, iscritto all Albo dei Gruppi Bancari. Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia. Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Torino e codice fiscale Partita IVA Codice A.B.I Dati e qualifica soggetto incaricato dell offerta fuori sede/ a distanza: Nome e Cognome/ Ragione Sociale Sede (Indirizzo) Telefono e Iscrizione ad Albi o Elenchi Numero Delibera Iscrizione all Albo/ Elenco Qualifica Che cosa sono i Servizi di incasso. I servizi di incasso consentono al creditore di gestire (mediante dispositivi e procedure specifiche) l incasso di crediti verso terzi. Rientrano in questa famiglia di servizi, tra gli altri: incasso di portafoglio elettronico: RIBA, SDD (ADUE), MAV e Avviso di Pagamento Banca5, bollettini bancari Freccia; incasso di portafoglio cartaceo: cambiali e titoli similari. Servizio incasso: caratteristiche e rischi. Il servizio consente al creditore, cliente titolare di un conto corrente, di incassare i propri crediti: mediante l emissione di moduli contrassegnati con la dicitura MAV (pagamento mediante avviso) inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario o postale (quest ultima possibilità è esclusa per i MAV bancari ). Le disposizioni di incasso inoltrate alla Banca vengono da questa elaborate per produrre i bollettini MAV. Il Cliente può richiedere che la banca effettui la stampa ed il successivo inoltro dei bollettini al domicilio dei debitori, oppure optare per forme autonome di stampa e recapito mediante l emissione di moduli contrassegnati con la dicitura Freccia (bollettino bancario precompilato) inviati al debitore e pagabili esclusivamente presso gli sportelli bancari. L invio e la stampa di tali moduli sono a carico del cliente creditore, senza intermediazione della Banca. mediante Avviso di Pagamento Banca 5 inviato al debitore e pagabile presso la rete dei Tabaccai associati a Banca 5, senza ricorso alla procedura interbancaria; il servizio è necessariamente associato all emissione del mav, su richiesta del creditore, e l importo massimo del singolo Avviso di Pagamento è euro; Aggiornato al Pagina 1 di 10

2 FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. tramite il servizio SDD (ADUE) i creditori possono gestire con medesime modalità gli incassi in euro su propri debitori in Italia e in tutti gli altri Paesi SEPA, sulla base di un autorizzazione all addebito (c.d. Mandato) sottoscritta dal proprio debitore che autorizza preventivamente il pagamento. Il mandato può autorizzare sia pagamenti ricorrenti (es: domiciliazione utenze), sia una singola transazione di addebito; nel mandato le uniche modalità per identificare il conto del debitore sono il codice IBAN (International Bank Account Number) e il codice SWIFT BIC (Bank Identifier Code) della sua banca;tramite il servizio RiBa, ricevuta bancaria, disposizione d incasso elettronica, a scadenza fissa, emessa dal creditore e domiciliata sulla Banca del debitore; quest ultima, alla ricezione dell ordine di incasso, emette l avviso di scadenza del pagamento nei confronti del debitore. La ricevuta bancaria elettronica presentata per l incasso può essere richiamata prima che sia inviata alla banca del debitore; tramite effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane; tale servizio è caratterizzato dalla materialità del titolo, predisposto dal creditore e rilasciato solo ad avvenuto pagamento del debitore. Rischi dei Servizi di incasso. Tra i principali rischi va tenuto presente il mancato pagamento da parte del debitore. Condizioni economiche. Portafoglio Elettronico al Salvo Buon Fine Ri.Ba. Commissioni d'incasso: domiciliato su filiali della banca 5,00 domiciliato su banche del Gruppo 5,00 domiciliato su altre banche 6,00 Commissione unitaria per segnalazione di pagato 1,10 Commissione unitaria di insoluto 8,00 Commissione unitaria per richiamo 6,00 Commissione per stampa conto di rivalsa RIBA/RID 1,03 Incasso domiciliato su filiali della banca Incasso domiciliato su banche del Gruppo 1 giorno Incasso domiciliato su altre banche 1 giorno Smobilizzo con interessi anticipati 1 giorno Addebito insoluto / richiamato su filiali della banca R.I.D. ordinario (ex commerciale e finanziario). Non più disponibile dal 1 febbraio 2016 Commissione d'incasso: domiciliato su filiali della banca 4,00 domiciliato su banche del Gruppo 4,00 domiciliato su altre banche 5,00 Commissione unitaria di insoluto 6,00 Commissione unitaria per richiamo 3,50 Commissione per stampa conto di rivalsa RIBA/RID 1,03 Incasso domiciliato su filiali della banca Incasso domiciliato su banche del Gruppo Incasso domiciliato su altre banche Smobilizzo con interessi anticipati Addebito insoluto / richiamato R.I.D. ordinario (utenze). Non più disponibile dal 1 febbraio 2016 Aggiornato al Pagina 2 di 10

3 Commissione d'incasso: domiciliato su filiali della banca 1,50 domiciliato su banche del Gruppo 1,50 domiciliato su altre banche 2,50 Commissione unitaria di insoluto 4,50 Commissione unitaria per richiamo 3,50 Incasso domiciliato su filiali della banca Incasso domiciliato su banche del Gruppo Incasso domiciliato su altre banche Smobilizzo con interessi anticipati Addebito insoluto / richiamato R.I.D. veloce. Non più disponibile dal 1 febbraio 2016 Commissioni d'incasso: domiciliato su filiali della banca 7,00 domiciliato su banche del Gruppo 7,00 domiciliato su altre banche 8,00 Commissione unitaria di insoluto 10,30 Commissione unitaria per richiamo 3,50 Incasso domiciliato su filiali della banca Incasso domiciliato su banche del Gruppo Incasso domiciliato su altre banche Smobilizzo con interessi anticipati Addebito insoluto / richiamato MAV salvo buon fine ad esito /Avviso di Pagamento Banca ITB Commissioni d'incasso addebitate a posteriori: Commissione per incasso effettuato presso filiali di banche, rete Tabaccai 3,00 associati Banca ITB o Uffici Postali Commissione unitaria di insoluto 0,25 Commissione unitaria per richiamo 6,00 Commissione per stampa bollettino di sollecito 2,84 FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. Incasso effettuato presso filiali della banca o presso rete Tabaccai associati (1) Banca ITB Incasso effettuato presso banche del Gruppo (1) Incasso effettuato presso altre banche (1) Incasso effettuato presso Uffici Postali 4 giorni (2) Addebito insoluto / richiamato :. Altre spese comuni alle disposizioni presentate salvo buon fine. Maggiorazione per trasformazione da supporto cartaceo a elettronico (per ciascuna disposizione): RIBA 6,00 RID ordinario (commerciale) 2,00 RID ordinario (utenze) 2,00 RID veloce 0,00 MAV / Avviso di pagamento Banca ITB 2,00 Commissione aggiuntiva per invio singola contabile di insoluto 1,50 Commissione per contabili distinte insoluti/oneri 1,50 Commissione per interventi vari: proroga scadenza 10,00 variazione indirizzo debitore 10,00 variazione domicilio bancario 10,00 Commissione unitaria per distinta di presentazione 8,00 Aggiornato al Pagina 3 di 10

4 FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. Costo per stampa bordereau 3,00 Costo emissione comunicazione di legge cartacea 0,70 Costo emissione comunicazione di legge on line 0,00 (3) Commissione annua di servizio gestione effetti 41,31 Allineamento elettronico degli archivi (RID). da azienda ad altra banca 0,00 da azienda a banca del Gruppo 0,00 da banca del Gruppo ad azienda 0,00 da altra banca ad azienda 0,00 Servizi di incasso - ADUE. Commissione unitaria per distinta di presentazione 8,00 Commissioni d'incasso domiciliato su banche del Gruppo 4,00 domiciliato su altre banche 5,00 Commissione per invio contabile 1,50 Commissione per invio contabile non standard 4,50 si applica nel caso il cliente richieda l'invio di una contabile diversa dagli standard definiti Commissione per invio contabile di insoluto 1,50 Commissione di richiamo ante regolamento 3,50 Commissione Unitaria richiesta di proroga scadenza 10,00 Commissione di restituzione insoluto post regolamento 6,00 Commissione richiamo ADUE post regolamento (reversal) 3,50 Costo per stampa bordereau 3,00 Commissione invio on line bordereau di carico Adue 2,00 Costo per stampa bordereau impagati 1,50 Commissione invio on line borderau Impagati Adue 0,50 Commissione di richiesta copia del mandato 10,00 Regolamento interbancario e valuta di accredito il regolamento e l'accredito dei fondi sul conto del creditore è effettuato in data scadenza, con immediata disponibilità. Valuta addebito insoluto / richiamato / restituito data regolamento dell'insoluto / richiamato / restituito Servizi di incasso - ADUE B2B. Commissione unitaria per distinta di presentazione 8,00 Commissioni d'incasso domiciliato su banche del Gruppo 7,00 domiciliato su altre banche 8,00 Commissione richiamo ADUE B2B post regolamento (reversal) 3,50 Commissione per invio contabile 1,50 Commissione per invio contabile non standard 4,50 si applica nel caso il cliente richieda l'invio di una contabile diversa dagli standard definiti Commissione per invio contabile di insoluto 1,50 Commissione di richiamo ante regolamento 3,50 Commissione di restituzione insoluto post regolamento 10,30 Commissione unitaria richiesta di proroga scadenza 10,00 Costo per stampa bordereau 3,00 Commissione invio on line bordereau di carico Adue 2,00 Costo per stampa bordereau impagati 1,50 Commissione invio on line borderau impagati Adue 0,50 Commissione di richiesta copia del mandato 10,00 Aggiornato al Pagina 4 di 10

5 FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. Regolamento interbancario e valuta di accredito il regolamento e l'accredito dei fondi sul conto del creditore è effettuato in data scadenza, con immediata disponibilità. Valuta addebito insoluto / richiamato / restituito data regolamento dell'insoluto / richiamato / restituito Portafoglio Elettronico al Dopo Incasso. Ri.Ba. Commissione unitaria d'incasso: 1,7500 per mille minimo su filiali della banca 4,50 massimo su filiali della banca 12,00 minimo su banche del Gruppo 4,50 massimo su banche del Gruppo 12,00 minimo su altre banche 4,50 massimo su altre banche 12,00 Commissione unitaria di insoluto 6,00 Commissione unitaria per richiamo 6,00 Incasso domiciliato su filiali della banca Incasso domiciliato su banche del Gruppo Incasso domiciliato su altre banche M.Av./Avviso di Pagamento Banca ITB. 1 giorno 1 giorno Il cliente ha la possibilità di scelte tariffarie come di seguito esplicitato: A) Commissioni d'incasso percepite alla rendicontazione e comprensive delle spese di postalizzazione: effettuato presso stessa banca/o presso rete Tabaccai associati Banca 3,00 ITB effettuato presso banche del Gruppo 3,00 effettuato presso altre banche 4,00 effettuato presso Uffici Postali 4,50 Commissione unitaria di insoluto 4,00 Commissione unitaria per richiamo 6,00 B) Commissioni d'incasso percepite alla presentazione e alla rendicontazione, escluse le spese di postalizzazione: Commissione unitaria di servizio percepita alla presentazione 2,59 Commissione unitaria di pagato: effettuato presso stessa banca/o presso rete Tabaccai associati Banca 1,30 ITB effettuato presso banche del Gruppo 1,30 effettuato presso altre banche 1,80 effettuato presso Uffici Postali 2,00 Commissione unitaria di insoluto 1,00 Spese postali Costo sostenuto C) Commissioni forfettarie percepite alla presentazione: Commissione forfettaria per ogni MAV presentato 3,60 Comm. forfettaria di emissione MAV Virtuale/Avviso di Pagamento Banca ITB 2,50 present. tramite portale Comm. forfettaria di emissione Mav on line/avviso di Pagamento Banca ITB 2,50 present. tramite portale D) Commissioni d' incasso percepite alla rendicontazione, escluse le spese di postalizzazione: effettuato presso stessa banca/o presso rete Tabaccai associati Banca 4,00 ITB effettuato presso banche del Gruppo 4,00 effettuato presso altre banche 4,00 effettuato presso Uffici Postali 4,00 Aggiornato al Pagina 5 di 10

6 Commissione unitaria di insoluto 4,00 Spese postali Costo sostenuto FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. Incasso effettuato presso filiali della banca (1) Incasso effettuato presso banche del Gruppo (1) Incasso effettuato presso altre banche (1) Incasso effettuato presso Uffici Postali 4 giorni (2) Altre spese comuni alle disposizioni presentate al dopo incasso. Maggiorazione per trasformazione da supporto cartaceo a elettronico (per ciascuna disposizione): RIBA 6,00 RID ordinario (commerciale) 2,00 RID ordinario (utenze) 2,00 MAV / Avviso di pagamento Banca ITB 2,00 Commissione aggiuntiva per invio singola contabile di insoluto 1,50 Commissione per contabili distinte insoluti/oneri 1,50 Commissione unitaria per distinta di presentazione 8,00 Costo per stampa bordereau 3,00 Costo emissione comunicazione di legge cartacea 0,70 Costo emissione comunicazione di legge on line 0,00 (3) Bollettino bancario Freccia. Commissione per singolo bollettino rendicontato 0,77 Valuta di accredito per bollettini incassati tramite filiali della banca Valuta di accredito per bollettini incassati tramite altre banche Portafoglio Cartaceo. Effetti presentati allo sconto. Commissione d'incasso: domiciliato su filiali della banca 7,00 domiciliato su banche del Gruppo 7,00 domiciliato su altre banche 8,50 Diritto aggiuntivo, a titolo di rimborso spese, per gli effetti da incassare tramite 11,00 Uffici Postali Commissione di accettazione, oltre alla commissione di incasso e all'eventuale 10,00 diritto di brevità Commissione unitaria di insoluto 8,00 (4) Su indicazione del cliente, data scadenza o data di effettivo addebito oltre agli interessi, al tasso previsto per il conto corrente, dal giorno di scadenza a quello di effettivo rimborso Commissione per contabili distinte insoluti/oneri 1,50 Commissione unitaria per protesto: 2,0000 % (5) minimo 8,00 massimo 35,00 Data scadenza Incasso a scadenza Incasso a vista Minimo giorni di sconto 8 giorni 8 giorni 1 Effetti/ricevute assunti al dopo incasso. Commissione unitaria d'incasso: 1,7500 per mille minimo su filiali della banca 13,00 Aggiornato al Pagina 6 di 10

7 FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. massimo su filiali della banca 28,00 minimo su banche del Gruppo 13,00 massimo su banche del Gruppo 28,00 minimo su altre banche 13,00 massimo su altre banche 28,00 Maggiorazione effetti incassabili tramite posta 11,00 Commissione unitaria di insoluto 8,00 (4) Spese postali Costo sostenuto Su indicazione del cliente, data scadenza o data di effettivo addebito oltre agli interessi, al tasso previsto per il conto corrente, dal giorno di scadenza a quello di effettivo rimborso Commissione unitaria per protesto: 2,0000 % (5) minimo 8,00 massimo 35,00 Data operazione Incasso a scadenza su filiali della banca 15 giorni Incasso a scadenza su banche del Gruppo 15 giorni Incasso a scadenza su altre banche 2 Incasso a vista su filiali della banca 2 Incasso a vista su banche del Gruppo 2 Incasso a vista su altre banche 25 giorni Effetti/ricevute presentati al salvo buon fine. Commissione d'incasso: domiciliato su filiali della banca 7,00 domiciliato su banche del Gruppo 7,00 domiciliato su altre banche 8,50 Diritto aggiuntivo, a titolo di rimborso spese, per gli effetti da incassare tramite 11,00 Uffici Postali Commissione di accettazione, oltre alla commissione di incasso e all'eventuale 10,00 diritto di brevità Commissione unitaria di insoluto 8,00 (4) Su indicazione del cliente, data scadenza o data di effettivo addebito oltre agli interessi, al tasso previsto per il conto corrente, dal giorno di scadenza a quello di effettivo rimborso Spese postali costo sostenuto insoluti effetti a scadenza data scadenza Commissione per contabili distinte insoluti/oneri 1,50 Commissione unitaria per protesto: 2,0000 % (5) minimo 8,00 massimo 35,00 Data scadenza Commissione per effetto richiamato al Salvo Buon Fine 12,00 Commissione annua di servizio gestione effetti 41,31 Incasso a scadenza su filiali della banca Incasso a scadenza su banche del Gruppo Incasso a scadenza su altre banche Incasso a vista su filiali della banca Incasso a vista su banche del Gruppo Incasso a vista su altre banche Valuta sbf eff.cart.a scad. int. ant. 15 giorni 15 giorni giorni 2 Aggiornato al Pagina 7 di 10

8 FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. Valuta sbf eff.cart.a vista int. ant. 25 giorni Altre spese comuni al Portafoglio Cartaceo. Diritto di brevità per ogni effetto con scadenza e protestabile pagabile su filiali 5,50 (6) della banca Giorni minimi brevita' eff. su istituto 1 Diritto di brevità per ogni effetto con scadenza e protestabile pagabile su 5,50 (6) banche del Gruppo Giorni di brevita' effetti su banche reti 1 Diritto di brevità per ogni effetto con scadenza e protestabile pagabile su altre 5,50 (6) banche Giorni min. brevita eff.su altre banche 1 Commissione aggiuntiva per invio singola contabile di insoluto 1,50 Commissione per effetto richiamato al dopo incasso 12,00 Commissione per interventi vari: proroga scadenza 12,00 Comm.var.clausola con spese/senza spese 12,00 variazione indirizzo debitore 12,00 variazione domicilio bancario 12,00 Commissione per decurtazione di importo 12,00 Comm. richiesta consegna franco valuta 12,00 Commissione unitaria per richiesta esito ""in ogni caso"" 12,00 (7) Commissione unitaria per distinta di presentazione 8,00 Costo per stampa bordereau 3,00 Costo emissione comunicazione di legge cartacea 0,70 Costo emissione comunicazione di legge on line 0,00 (3) (1) La valuta decorre dal giorno di regolamento interbancario (2) La valuta decorre dal giorno di pagamento del MAV (3) Per avere la rendicontazione on line è necessario aderire ai servizi a distanza della Banca e utilizzare le relative credenziali di accesso; i servizi a distanza sono offerti nell'ambito del contratto denominato 'MyKey' e ai titolari dei contratti 'Servizi via internet, cellulare e telefono persone fisiche', 'Servizi via internet, cellulare e telefono per aziende ed enti' oppure 'Inbiz'. Per maggiori informazioni sui servizi a distanza consultare i fogli informativi dedicati. (4) La commissione si aggiunge ad eventuali spese telegrafiche telefoniche e postali. L'importo di addebito dell'insoluto comprende nel caso il cliente abbia scelto l'opzione che prevede la valuta dell'insoluto pari alla data di effettivo addebito anche gli interessi calcolati al tasso previsto per il conto corrente dal giorno di scadenza a quello di effettivo rimborso. (Vedi anche sezione Valute) (5) La commissione si aggiunge ad eventuali spese telegrafiche, telefoniche e postali. (6) La commissione è applicata se l'effetto non è presentato per l'incasso almeno 1 lavorativi prima della scadenza. (7) Commissione per ogni effetto per il quale venga richiesto l'esito successivamente alla presentazione del titolo. La commissione si aggiunge ad eventuali spese telegrafiche, telefoniche e postali. Limiti temporali per la certezza dell accredito S.B.F.. RI.BA (Ricevute Bancarie Elettroniche) Presentazione di disposizioni nell ambito del Servizio Incassi Commerciali Interbancari Limite temporale in giorni. Strumento pagabili su filiali della Banca. pagabili presso altre aziende di credito. Ri.Ba. (Ricevute Bancarie Elettroniche) 3 5 I suddetti limiti temporali - decorsi i quali senza che sia stato effettuato l'addebito del relativo importo, l'accredito in conto diventa certo - riguardano la presentazione con accredito "salvo buon fine" di disposizioni Ri.Ba. (Ricevute Bancarie Elettroniche) nell'ambito del servizio "Incassi Commerciali Interbancari". La Banca si riserva di prorogare i termini in questione in quei particolari casi nei quali dovessero verificarsi delle cause di forza maggiore (ivi compresi gli scioperi del Personale), presso questa banca e/o presso Corrispondenti anche non bancari, o dovessero in ogni caso intervenire degli eventi non imputabili alla Banca stessa. Decorsi tali termini (senza che siano intervenuti i particolari casi di cui sopra), la banca trattaria, emittente o domiciliataria che risulta avere indebitamente pagato (pur se soltanto in via presuntiva) i crediti presentati per l'incasso, Aggiornato al Pagina 8 di 10

9 FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. mantiene ovviamente il proprio diritto - ove ne ricorrano i presupposti - di agire, nei confronti del presentatore, per il recupero del relativo importo indebitamente pagato, come previsto per legge. Si precisa che i termini sono da calcolare in giorni lavorativi ed iniziano a decorrere da quello immediatamente successivo alla scadenza per le disposizioni Ri.Ba. (Ricevute Bancarie Elettroniche). Avvertenze. Per le condizioni economiche relative al servizio Copia documentazione si veda il Foglio Informativo Servizi vari disponibile in Filiale e sul sito internet della Banca. Recesso e reclami. Recesso Il contratto è a tempo indeterminato. Il cliente e la banca possono recedere in qualsiasi momento dal contratto mediante comunicazione scritta da darsi con preavviso di almeno 15 giorni; se il cliente è consumatore o microimpresa il termine di preavviso, in caso di recesso della banca, è di almeno due mesi. In caso di utilizzo improprio dei servizi di incasso o per altro giustificato motivo la Banca può recedere senza necessità di preavviso, dandone pronta comunicazione scritta al cliente. Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca: per posta ordinaria a Ufficio Reclami Intesa Sanpaolo - Piazza San Carlo TORINO, per posta elettronica alla casella assistenza.reclami@intesasanpaolo.com, per posta elettronica certificata (PEC) a assistenza.reclami@pec.intesasanpaolo.com, tramite fax al numero 011/ , allo sportello dove è intrattenuto il rapporto o presso altri punti operativi della Banca, online compilando l apposito form presente nella sezione Reclami e risoluzione delle controversie sul sito La Banca deve rispondere entro 3 dal ricevimento. Per i servizi di pagamento, la Banca deve rispondere entro 15 giorni dal ricevimento. In situazioni eccezionali, se la Banca non può rispondere entro 15 giornate operative per motivi indipendenti dalla sua volontà, è tenuta a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale l utente di servizi di pagamento otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta definitiva non supera le 35 giornate operative. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o non ha ricevuto risposta entro 3, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF); per sapere come rivolgersi all'arbitro e l'ambito della sua competenza si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca. Il Cliente e la Banca per l esperimento del procedimento di mediazione nei termini previsti dalla normativa vigente, possono ricorrere, anche in assenza di preventivo reclamo: al Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR. Il Regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario può essere consultato sul sito o chiesto alla Banca; oppure a un altro organismo iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria. L elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito La Guida Pratica all ABF, il Regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario e la Sintesi del Regolamento di Conciliazione Permanente sono a disposizione del Cliente presso ogni Filiale e sul sito internet della Banca, nella sezione Reclami-Ricorsi-Conciliazione. Aggiornato al Pagina 9 di 10

10 Legenda. FOGLIO INFORMATIVO N. 021/026. Avviso di Pagamento Banca 5 Banche del Gruppo Effetti al dopo incasso Effetti allo sconto Effetti sbf MAV MAV Virtuale e MAV On Line Radiazione Ri.Ba. Richieste di esito SDD (ADUE) Rimessa Diretta Spese per stampa bordereau Stampa conto di rivalsa Tasso di cambio (fonte di riferimento) Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso la Rete dei Tabaccai associati a Banca 5, utilizzando un apposito modulo necessariamente annesso al MAV, di importo massimo di euro, inviatogli dalla banca del creditore. Banca CR Firenze - Banca Fideuram - Banca Prossima - Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia - Cassa di Risparmio in Bologna - Banca Apulia - Intesa Sanpaolo - Intesa Sanpaolo Private Banking. Effetti per i quali il correntista riceve l accredito successivamente all effettivo incasso. Effetti per i quali il correntista riceve l accredito in anticipo rispetto alla scadenza, dedotti gli interessi e le spese. Effetti negoziati per i quali il correntista acquista la disponibilità sulla somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo precompilato. Mav Virtuale (data entry da file cumulativo) o On Line (data entry singolo incasso): le disposizioni di incasso sono inviate dal creditore alla propria banca attraverso apposito portale. La stampa e l invio del bollettino al debitore sono solo eventuali. Attività svolta dalla banca allo scopo di eliminare dalle evidenze i bollettini MAV non ancora pagati una volta decorsi i termini pattuiti nel contratto. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. Richieste di esito su effetti inviati all incasso. L Addebito Diretto Unico Europeo SDD (ADUE) è il servizio di addebito preautorizzato che si basa sulla convenzione interbancaria europea SEPA Direct Debit Core o B2B e consente ai clienti creditori di gestire con le medesime modalità gli incassi in euro su propri debitori in Italia e in tutti gli altri Paesi SEPA. Pagamento tra debitore e creditore, per esempio, tramite bonifico bancario. Spese per la stampa del dettaglio delle disposizioni presentate. Stampa del dettaglio della RI.BA impagate. Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Aggiornato al Pagina 10 di 10