ELEMENTI ESSENZIALI DEL PROGETTO

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1 Allegato 2 Italia ELEMENTI ESSENZIALI DEL PROGETTO TITOLO DEL PROGETTO: Sassari: turismo in rete SETTORE e AREA DI INTERVENTO Patrimonio artistico e culturale Area di intervento: Valorizzazione storie e culture locali OBIETTIVI DEL PROGETTO: L Amministrazione intende rafforzare le azioni di promozione turistica con l obiettivo generale di mettere in luce le peculiarità del territorio valorizzando il proprio patrimonio, materiale e immateriale, attraverso un servizio più efficiente di accoglienza e informazione per i cittadini e i visitatori. Gli obiettivi di seguito descritti sono quindi in linea con quanto previsto dal POR FESR Sardegna , in relazione all asse prioritario VI Uso efficiente delle risorse e valorizzazione degli attrattori naturali, culturali e turistici. La strategia regionale intende valorizzare il vantaggio competitivo insito nella qualità e varietà degli attrattori ambientali e nella ricchezza e unicità del patrimonio culturale materiale e immateriale della Sardegna, attraverso un approccio di sistema mirato a promuovere le potenzialità delle risorse locali, migliorando le condizioni di conoscenza e la fruizione collettiva e individuale. Pertanto, attraverso la realizzazione del progetto si vuole dare continuità al raggiungimento di tre obiettivi strategici, diversificati ma interconnessi: - potenziamento e diversificazione dei servizi di accoglienza, informazione e orientamento turistico al fine di incrementare le presenze turistiche nel territorio comunale; - attivazione di un network con gli operatori operatori turistici e culturali finalizzato al superamento della parcellizzazione dell'offerta e al riposizionamento del brand territoriale in linea con la domanda dei mercati di riferimento; - coinvolgimento dei volontari e valorizzazione delle loro capacità creative, tecnico operative e relazionali funzionali alla definizione di strategie e di azioni innovative capaci di attrarre i target individuati; Attraverso il progetto si intende quindi: - aumentare il numero di accessi nei siti e nei luoghi della cultura; - rafforzare la conoscenza della città di Sassari, nonché della Sardegna, sul mercato italiano ed estero; - valorizzare le peculiarità del territorio attraverso manifestazione ed eventi; - sostenere l economia diretta e indiretta generata dall incremento delle presenze turistiche: - sostenere e favorire lo sviluppo turistico tramite promozione efficace diretta al mercato del turismo culturale; - destagionalizzare i flussi turistici CRITERI DI SELEZIONE: La selezione dei volontari si baserà sulla valutazione dei titoli posseduti dai candidati e sulla valutazione tramite un colloquio. Le variabili che si intendono misurare e i relativi indicatori sono pertanto: 1) La conoscenza misurata attraverso l'indicatore indiretto del titolo di studio. 2) Il background misurato attraverso l'indicatore delle esperienze maturate e attraverso la valutazione del colloquio. Il punteggio massimo ottenibile è fissato in 100 punti così suddivisi: - 40 punti valutazione titoli ed esperienze - 60 punti valutazione colloquio La selezione ufficiale, ai fini della compilazione della graduatoria, avverrà con queste modalità:

2 - la valutazione formale dei titoli di studio e delle esperienze documentate al momento della presentazione della domanda; - colloquio individuale effettuato dalla commissione nominata dall'ente promotore del progetto con il supporto dell'olp del progetto per cui i volontari concorrono. Sarà considerato motivo di esclusione la non partecipazione al colloquio di selezione, nelle date e negli orari stabiliti che verranno adeguatamente pubblicizzati nel sito web istituzionale. Criteri di selezione La scala di valutazione dei candidati è espressa in punti, con un massimo di 100, ottenuti dalla somma dei punteggi parziali elencati nelle seguenti tabelle: 1. Valutazione dei titoli di studio, professionali, altra formazione extra-scolastica, altre conoscenze certificabili: max 15 punti TITOLI VALUTABILI A. Titoli di studio (si valuta solo il titolo più alto): max 10 - eventuale laurea attinente al presente progetto 10 - eventuale laurea breve attinente al presente progetto 9 - eventuale diploma attinente al presente progetto 8 - eventuale laurea non attinente al presente progetto 5 - eventuale laurea breve non attinente al presente progetto 3 - eventuale diploma non attinente al presente progetto 2 B. Titoli professionali (si valuta solo il titolo più alto): max 3 - titoli attinenti al presente progetto 3 - titoli non attinenti al presente progetto 1 C. Altre conoscenze certificabili 0-2 Totale punteggio (A+B+C) max Valutazione esperienze pregresse: max 25 punti: ESPERIENZE VALUTABILI D. Esperienze professionali o di volontariato nello stesso settore del progetto E. Esperienze professionali o di volontariato in un settore diverso del progetto COEFFICIE NTE PERIODO MAX VALUTABILE 1,0 12 mesi max 12 0,75 12 mesi max 9 F. Altre esperienze diverse dalle precedenti max 4 Totale punteggio (D+E+F) max Colloquio: max 60 punti ELEMENTI VALUTABILI 1. Conoscenza e condivisione delle finalità del servizio civile nazionale Conoscenza e condivisione degli obiettivi e delle attività del progetto Idoneità allo svolgimento delle attività previste dal progetto Conoscenza dell'ente promotore del progetto Conoscenza dei destinatari e beneficiari del progetto specifico Conoscenza del territorio dove si colloca la sede del progetto scelto Disponibilità all'impegno con i destinatari del progetto Motivazione all'impegno nel servizio civile nazionale 0-6

3 9. Capacità comunicative e di interazione Particolari qualità e abilità umane possedute dal candidato 0-6 Totale punteggio ( ) max 60 Saranno considerati idonei allo svolgimento dei progetti di Servizio Civile i candidati che al termine del colloquio avranno ottenuto un punteggio minimo di 36/60. POSTI DISPONIBILI e SEDI DI SVOLGIMENTO: Numero dei volontari da impiegare nel progetto: 4 (quattro) senza vitto e alloggio Sede di attuazione del Progetto: Largo Infermeria San Pietro - Sassari ATTIVITÁ D'IMPIEGO DEI VOLONTARI: - supporto all aggiornamento del piano di marketing turistico (valutazione dello stato del patrimonio territoriale; analisi del contesto turistico; analisi del potenziale turistico della destinazione; analisi del mercato e della domanda turistica); - supporto all aggiornamento annuale del piano di comunicazione; - supporto alla definizione del calendario editoriale dei contenuti per la comunicazione digitale; - supporto all aggiornamento del sito tematico Turismo Sassari e dei profili dei social network gestiti dall'amministrazione specifici per la promozione turistica (reperimento informazioni; produzione contenuti multimediali originali; realizzazione database profilato per digital PR); - supporto al monitoraggio della reputazione online della destinazione (analisi di listening; report e proposta di strategie correttive); - supporto all individuazione e promozione di percorsi turistici differenziati per target; - supporto all individuazione e applicazione di tecniche di comunicazione specifiche per l'utenza con bisogni speciali; - supporto nei servizi di orientamento e di informazione turistica; - supporto all ideazione di itinerari e visite guidate differenziate per target; - supporto alla raccolta e all elaborazione dati delle presenze turistiche; - supporto all elaborazione e alla somministrazione di questionari di indagine sulla soddisfazione dell Utente; - supporto alla raccolta dei dati per il monitoraggio della qualità dei servizi offerti; - supporto all'organizzazione di eventi, studio e realizzazione campagna di comunicazione per la diffusione degli obiettivi, delle attività e dei risultati del progetto di Servizio Civile Nazionale; Il progetto prevede la partecipazione e il coinvolgimento dei volontari in attività con soggetti esterni di comprovato know how e competenza che permettono al volontario la costruzione di relazioni interpersonali significative e non istituzionalizzate. Il progetto può prevedere uscite sulla città e sull area vasta, finalizzate alla conoscenza approfondita del territorio e delle sue pertinenze. I volontari, per attività funzionali al raggiungimento degli obiettivi specifici e al loro ruolo all'interno del progetto, in casi giustificati potranno svolgere attività in luoghi diversi dalla sede accreditata per un massimo di 30 volte per ciascun volontario. Per quanto riguarda la mobilità dei volontari si svolgerà prevalentemente a piedi e/o mezzi pubblici e/o mezzo proprio. Ogni volta che i volontari dovranno recarsi fuori dalla sede accreditata di servizio, sarà comunicato via PEC al Dipartimento di SCN. Durante tutto il periodo di servizio civile, dalla formazione generale, a quella specifica, al monitoraggio, verranno inserite anche altre attività che permetteranno ai partecipanti al progetto di sviluppare le competenze. I volontari del SCN saranno altresì coinvolti nelle azioni di diffusione e sensibilizzazione previste dal progetto. Il complesso di tutte le attività previste aiuteranno infine i giovani a realizzare la finalità di contribuire alla formazione civica, sociale, culturale e professionale dei giovani indicata all articolo 1 della legge 64/2001 che ha istituito il Servizio Civile Nazionale. EVENTUALI REQUISITI RICHIESTI: - Diploma quinquennale di scuola secondaria di II grado; - Buona conoscenza di Internet, gestione della posta elettronica, dei programmi di uso comune e dei principali social network; - Buona conoscenza dell inglese e di un'altra lingua oltre all'italiano; - Esperienze e competenze in ambito turistico culturale; - Esperienze in volontariato, animazione e creazione di eventi;

4 - Buone doti comunicative e creative; - Dimestichezza nell uso dei più comuni strumenti e dispositivi di produzione audiovisiva. CONDIZIONI DI SERVIZIO ED ASPETTI ORGANIZZATIVI: Numero ore di servizio settimanali dei volontari: 30 ore settimanali Giorni di servizio a settimana dei volontari: 5 (cinque) Eventuali particolari obblighi dei volontari durante il periodo di servizio: Al fine di realizzare gli obiettivi previsti dal progetto, si richiede ai volontari: - riservatezza sui documenti e sui dati sensibili dei cittadini rilevati mediante le interviste e le indagini avviate per conto dell'ente (D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196); - disponibilità, anche mediante spostamenti sul territorio circoscrizionale e cittadino, alla partecipazione ad incontri ed attività nel rispetto della vigente normativa in materia del trasferimento di sede; - rispetto degli orari di apertura al pubblico degli uffici comunali in relazione all'attività; - mobilità fuori dalla sede accreditata per un massimo di 30 volte per ciascun volontario, prevalentemente a piedi e/o con mezzi pubblici e/o con mezzi propri. CARATTERISTICHE CONOSCENZE ACQUISIBILI: Eventuali crediti formativi riconosciuti: Nessuno Eventuali tirocini riconosciuti: Nessuno Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l espletamento del servizio, certificabili e validi ai fini del curriculum vitae: Le competenze acquisite dai volontari a seguito del percorso formativo e nel corso dello svolgimento del servizio (elencate di seguito) saranno puntualmente certificate ai fini di un arricchimento curricolare dei giovani, tramite un attestato di partecipazione al Progetto SCN. I volontari nel corso del servizio potranno sviluppare le seguenti abilità: - competenze relative alle attività di front-office e back-office necessarie alla gestione e alla realizzazione di servizi di accoglienza, orientamento e informazione turistica; - competenze relative alla progettazione e gestione di sistemi informativi integrati; - competenze informatiche necessarie alla gestione e aggiornamento di siti web e dei social media di natura informativa con particolare attenzione all aspetto dei contenuti e alle strategie comunicative; - competenze relazionali con l utenza; - competenze nella gestione eventi e attività; - competenza nelle attività di comunicazione istituzionale tramite i nuovi media; - capacità di lavorare in team; - competenze informatiche; - capacità di lavorare per obiettivi; - competenze sulla normativa e sulle pratiche riguardanti la sicurezza sul lavoro; - capacità di far fronte alle eventuali richieste ed emergenze in termini di soluzioni possibili (problem setting e problem solving). FORMAZIONE SPECIFICA DEI VOLONTARI: Moduli Ore Contenuti Formatore La sicurezza sul lavoro svolto all'interno degli uffici dell'amministrazione, in altri spazi chiusi o all'aperto in ambito urbano La sicurezza nel settore dei beni e delle attività culturali: adempimenti e specchio della gestione di un'istituzione Giagheddu Piredda 3 4 Elementi di management degli eventi Piredda Principi di gestione amministrativa e organizzazione di attività ed eventi turistico culturali negli enti locali Politiche, elementi dell organizzazione pubblica del turismo e destination management Fiori Piras 6 10 Marketing e strumenti per la comunicazione turistica Piras

5 7 8 Tecniche di comunicazione e accoglienza turistica Manca 8 10 Conoscere e vivere Sassari: introduzione alle specificità culturali e ambientali della città Manca 9 4 Elementi di management dei beni e delle attività culturali Simula Totale 74 La formazione specifica, della durata complessiva di n. 74 ore, è parte integrante del progetto ed è conteggiata, a tutti gli effetti, nel monte ore. La formazione specifica sarà erogata entro e non oltre 90 giorni dall'avvio del progetto.