Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto Operatore Office Automation Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/21

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: MASTER SCHOOL 2000 S.r.l. Natura giuridica: Società a responsabilità limitata Rappresentante legale (Cognome e Nome): GRANOCCHIA GIULIANO Indirizzo sede legale: VIA CAMPO DI MARTE, 32/BIS 5 CAP - Comune - Provincia: Perugia - PG Telefono: Fax: Indirizzo master@masterschool2000.it Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di PERUGIA - n anno A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: Granocchia Giuliano Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione iniziale - Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: Master school 2000 srl Indirizzo: Via Campo di Marte N. civico/piano: 32bis5 CAP - Comune - Provincia: Perugia - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: Sì N. Sede: 2 Denominazione: Tatics Group spa Pag. 2/21

3 Indirizzo: Via Pietro Tuzi N. civico/piano: 11 CAP - Comune - Provincia: Perugia - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 3 Denominazione: Scuola di formazione Carlo Cattuto Indirizzo: Via Vernazzano Basso N. civico/piano: 36 CAP - Comune - Provincia: Tuoro sul Trasimeno - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 4 Denominazione: Istituto Leonino - Pia Fondazione Autonoma Mons. Vincenzo Tizzani Indirizzo: Via Aurelio Saffi N. civico/piano: 8 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 3/21

4 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 4/21

5 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione permanente - aggiornamento professionale e tecnico - Formazione per occupati (o formazione continua) B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il corso per Operatore Office Automation mira a creare una figura professionale che possieda conoscenze e abilità specialistiche in merito a sistema aziendale, caratteristiche hardware e software degli strumenti informatici utilizzati nell ambito di un ufficio, metodologie di analisi aziendale, nonché le competenze per proporre e mettere in pratica soluzioni ai problemi di organizzazione utilizzando le risorse informatiche. Il percorso si propone di fornire ai partecipanti le conoscenze tecnologiche e informatiche necessarie a gestire elaboratori informatici per le attività di base nell ambito della gestione aziendale: elaborazione di documenti, elaborazione di fogli di calcolo, progettazione, organizzazione e gestione di database, attività di ricerca in internet e utilizzo di posta elettronica, gestione e mantenimento di ambienti informatizzati e sicurezza delle reti e dei dati. Grazie alla frequenza del presente percorso, gli allievi potranno lavorare in ambiente Windows, navigare e cercare in sicurezza informazioni in Internet, gestire dati e programmi nel Cloud, amministrare la sicurezza di un PC e di una rete LAN, inserire ed elaborare dati testuali e numerici, utilizzare i fogli di calcolo, creare presentazioni, creare e gestire data base. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Grazie alla regolare frequenza del percorso e al superamento dell'esame finale, i partecipanti potranno ottenere la qualifica professionale legalmente riconosciuta di operatore Office Automation. Al termine del percorso proposto, i partecipanti saranno in grado di svolgere con autonomia le seguenti attività: - elaborare testi - impostare fogli di calcolo ed eseguire le principali operazioni di calcolo - trattare dati e informazioni di un database - produrre elaborati grafici e realizzare presentazioni multimediali, secondo le procedure di qualità in uso e le caratteristiche grafiche/estetiche funzionali agli scopi propri dei documenti redatti/elaborati - utilizzare le periferiche di stampa - gestire la corrispondenza - gestire la corrispondenza e, nello specifico la posta elettronica - manutenere e sviluppare la rubrica dei contatti aziendali, applicando convenzioni e regole relative alla corrispondenza commerciale e non, in particolare per quanto attiene alla posta elettronica - gestire un archivio informatico - gestire i file elaborati secondo criteri di rintracciabilità, condivisibilità, integrazione con altri applicativi e sicurezza - archiviare documenti informatici secondo la normativa vigente - reperire informazioni Pag. 5/21

6 - reperire informazioni in rete utili al lavoro da svolgere - gestire le risorse informatiche utilizzate - mantenere efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso, garantendo sicurezza ed integrità dei dati - mantenere in efficienza le periferiche di acquisizione e di stampa, nel rispetto dei princìpi e delle norme di sicurezza sui luoghi di lavoro - identificare le possibili cause di malfunzionamenti ed interagire con le risorse professionali a cui sono affidate le attività di installazione, mantenimento e manutenzione generale dei sistemi informatici - programmare e gestire le proprie attività professionali - stimare l'impegno necessario per realizzare le attività assegnate - programmare l'esecuzione delle attività assegnate, sulla base delle esigenze del cliente esterno/interno, del carico di lavoro e delle necessarie interazioni con le altre risorse professionali impegnate nella complessiva attività - gestire le relazioni professionali e le possibili varianze in corso di esecuzione, attraverso adeguati comportamenti. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Il corso si rivolge a cittadini disoccupati, inoccupati o occupati, che siano in possesso di diploma di scuola secondaria di secondo grado. Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue. Requisiti di ammissione: I partecipanti al corso dovranno essere in possesso di diploma di scuola secondaria di secondo grado. Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue. I cittadini extracomunitari dovranno disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso. Modalità di accertamento del Per l'accertamento della conoscenza della lingua italiana da parte dei candidati stranieri, si possesso individuale dei svolgerà una specifica prova valutativa in sede di selezione (test), ove il candidato già non requisiti di ammissione: disponga di attestazione di valore equivalente. Previsione e modalità di Riconoscimento del credito di ammissione non previsto. riconoscimento del credito di ammissione : B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa La pubblicizzazione del percorso proposto sarà realizzata attraverso le seguenti attività: produzione di materiale informativo, sia in forma cartacea sia da pubblicare on line; distribuzione del materiale informativo nei punti strategici dei Comuni della regione; pubblicazione delle notizie relative al percorso proposto sul sito web del soggetto attuatore; mailing a tutte le strutture che abbiano rapporti con i target di utenti identificati. Pag. 6/21

7 Il percorso è strutturato in una parte teorica iniziale, necessaria per capire gli aspetti del lavoro in azienda e nello specifico in relazione alla funzione di amministrazione e contabilità. Subito dopo tuttavia gli allievi hanno la possibilità di mettere in pratica le nozioni teoriche imparate, provandole nell ambito di esercitazioni pratiche e soluzioni di casi. Ogni UFC compresa nel percorso proposto presenta un grande parte di esercitazioni ed attività pratiche, finalizzate a calare gli allievi in situazioni reali, simili a quelle che si troveranno ad affrontare nell ambito della loro professione e della loro quotidianità lavorativa. L obiettivo del corso è infatti quello di fornire ai partecipanti una competenza tale da renderli autonomi all interno del contesto professionale in cui si troveranno ad operare. Per la realizzazione del percorso formativo proposto saranno dunque utilizzate tecniche di insegnamento il più possibile attive e partecipative, in un ottica che parte dall allievo e dalle sue necessità (sia individuali che di gruppo-classe) e lo accompagna alla scoperta e al progressivo rafforzamento delle proprie competenze. Le metodologie prescelte respingono il ruolo passivo, dipendente e sostanzialmente ricettivo dell allievo; esse, al contrario, comportano la partecipazione sentita e consapevole dell allievo, poiché contestualizzano le situazioni di apprendimento in ambienti reali analoghi a quelli che l allievo ha esperito nel passato (attualizzazione dell esperienza), che vive attualmente (integrazione qui e ora della pluralità dei contesti) o che vivrà in futuro (previsione e virtualità). Il presente percorso prevede in particolare l utilizzo delle seguenti metodologie didattiche attive: 1. tecniche di analisi della situazione che si avvalgono di casi reali: nello studio di caso si analizzano situazioni comuni e frequenti e si affrontano situazioni problematiche; con lo studio di caso si sviluppano le capacità analitiche e le modalità di approccio ad un problema e si aggiungono le abilità decisionali e quelle predittive; 2. tecniche di riproduzione operativa, come le dimostrazioni e le esercitazioni: esse puntano ad affinare le abilità tecniche e operative mediante la riproduzione di una procedura; sono complementari e richiedono la scomposizione della procedura in operazioni e in fasi da porre in successione e da verificare ad ogni passaggio; 3. tecniche di produzione cooperativa, tra cui possiamo annoverare la tecnica del brainstorming, per l elaborazione di idee creative in gruppo, e il metodo del cooperative learning, per lo sviluppo integrato di competenze cognitive, operative e relazionali. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Si prevede di dare diffusione, fin dalla fase di erogazione del percorso, agli elementi ritenuti rilevanti per gli addetti ai lavori e per le strutture del territorio che potrebbero trarre vantaggio dall offerta formativa proposta; i risultati del progetto saranno promossi in particolare attraverso la creazione di pagine dedicate sul sito web del soggetto attuatore; sarà infine inviato materiale informativo tramite mail a tutti coloro che abbiano mostrato interesse per il percorso proposto, inerente i risultati formativi conseguiti e i livelli di merito raggiunti. Saranno in particolare pubblicati sul sito web dell agenzia formativa i nominativi di coloro che, dopo aver partecipato al corso, avranno superato positivamente l esame di qualifica finale, al fine di accrescerne l occupabilità presso le imprese del territorio. B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 7/21

8 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Operatore Office Automation C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale L Operatore Office Automation utilizza, in modo integrato, ambienti, applicativi e strumenti software per eseguire procedure automatizzate d'ufficio. Egli è in grado anche di proporre ed eseguire soluzioni ai problemi di organizzazione utilizzando appieno le risorse informatiche. Fra i suoi compiti principali: l elaborazione di testi e di dati aziendali, la realizzazione di stampati e prospetti, la creazione di presentazioni, la gestione e l archiviazione delle informazioni di varia natura, il reperimento di informazioni su internet e la gestione della posta elettronica e dei contatti aziendali. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 Tutti i settori, con particolare riferimento a 82.1 Attività di supporto per le funzioni d ufficio C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Esercitare la professione di Operatore Office Automation Gestire il sistema cliente Negoziare e gestire le relazioni con il sistema cliente Operatore Office Automation Produrre beni/erogare servizi Utilizzare un personal computer, gestire file ed elaborare documenti di testo Impostare fogli elettronici ed effettuare operazioni di calcolo Elaborare e gestire un database Realizzare presentazioni multimediali Gestire la posta elettronica e reperire informazioni in rete Gestire i fattori produttivi Gestire le risorse informatiche - Office Automation Lavorare in sicurezza in ambiente d'ufficio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di qualifica di cui è richiesto il rilascio alla Regione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Il completamento della UCF Sicurezza sul luogo di lavoro, con il superamento della prova di verifica, permetterà ai partecipanti di ottenere una attestazione finalizzata all idoneità dei lavoratori a svolgere mansioni nel settore di riferimento (secondo la classificazione ATECO di rischio) ai sensi dell'articolo 37, comma 2, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81. Pag. 8/21

9 C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Uc già contenuta nel repertorio: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Esercitare la professione di Operatore Office Automation Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Esercitare la professione di Operatore Office Automation Negoziare e gestire le relazioni con il sistema cliente Operatore Office Automation Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Negoziare e gestire le relazioni con il sistema cliente Operatore Office Automation Utilizzare un personal computer, gestire file ed elaborare documenti di testo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Utilizzare un personal computer, gestire file ed elaborare documenti di testo Pag. 9/21

10 Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Denominazione proposta della Unità di Impostare fogli elettronici ed effettuare operazioni di calcolo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Impostare fogli elettronici ed effettuare operazioni di calcolo Elaborare e gestire un database Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Elaborare e gestire un database Realizzare presentazioni multimediali Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Realizzare presentazioni multimediali Gestire la posta elettronica e reperire informazioni in rete Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire la posta elettronica e reperire informazioni in rete Gestire le risorse informatiche - Office Automation Pag. 10/21

11 Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Denominazione proposta della Unità di Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza Uc già contenuta nel repertorio: Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire le risorse informatiche - Office Automation Lavorare in sicurezza in ambiente d'ufficio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Lavorare in sicurezza in ambiente d'ufficio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Pag. 11/21

12 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 2:00 0:00 messa a livello 2 Esercizio di un attività Esercitare un'attività lavorativa in forma 6:00 0:00 lavorativa in forma dipendente dipendente o autonoma o autonoma 3 L attività professionale di Esercitare la professione di Operatore Office 14:00 0:00 Operatore Office Automation Automation 4 Negoziazione e gestione delle Negoziare e gestire le relazioni con il 8:00 0:00 relazioni tecniche e di servizio sistema cliente Operatore Office con il sistema cliente Automation 5 Utilizzo del pc, gestione dei file Utilizzare un personal computer, gestire file 34:00 0:00 e elaborazione documenti di ed elaborare documenti di testo testo 6 Il foglio elettronico e le Impostare fogli elettronici ed effettuare 28:00 0:00 operazioni di calcolo operazioni di calcolo 7 Gestione di un database Elaborare e gestire un database 28:00 0:00 8 La realizzazione di Realizzare presentazioni multimediali 20:00 0:00 presentazioni multimediali 9 Internet e posta elettronica Gestire la posta elettronica e reperire 20:00 0:00 informazioni in rete 10 Gestione delle risorse Gestire le risorse informatiche - Office 8:00 0:00 informatiche Automation 11 Sicurezza sul luogo di lavoro Lavorare in sicurezza in ambiente d'ufficio 8:00 0:00 12 La va lutazione del la qualità Valutare la qualità del proprio operato 8:00 0:00 del proprio operato nell'ambito nell'ambito dell'erogazione di un servizio dell'erogazione del servizio Totale durata del percorso 184:00 0:00 D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Moduli/segmenti/UFC per i quali non è Si ritiene opportuno non prevedere il riconoscimento dei crediti di frequenza per eventualmente previsto il riconoscimento nessuna delle UFC oggetto del presente percorso, poiché tutti i saperi, le dei crediti di frequenza e motivazione conoscenze e le abilità previsti appaiono indispensabili per il raggiungimento delle della proposta: competenze obiettivo relative al profilo professionale in uscita. Pag. 12/21

13 D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Presentazione dell'agenzia formativa e del percorso nei suoi obiettivi 2:00 0:00 formativi e contenuti principali Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale ed a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 L attività professionale di Operatore Office Automation Denominazione della UC di riferimento: Esercitare la professione di Operatore Office Automation Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere la struttura e l'evoluzione del mercato delle TIC, le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo, le condizioni della prestazione professionale. Acquisire le conoscenze utili alla capacità di comprendere le principali caratteristiche e ed il funzionamento di un PC. Acquisire le conoscenze e le capacità minime di programmazione delle proprie attività professionali, a fronte delle richieste dei clienti. Caratteristiche del settore e della prestazione professionale 4:00 0:00 Il PC: Hardware, Software, caratteristiche delle periferiche 6:00 0:00 Elementi di pianificazione delle attività 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 14:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Denominazione della UC di riferimento: Negoziazione e gestione delle relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente Negoziare e gestire le relazioni con il sistema cliente Operatore Office Automation Pag. 13/21

14 Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e le abilità utili per la gestione di relazioni integrate e non conflittuali con i diversi attori del sistema cliente. Comunicazione e negoziazione 8:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Utilizzo del pc, gestione dei file e elaborazione documenti di testo Denominazione della UC di riferimento: Utilizzare un personal computer, gestire file ed elaborare documenti di testo Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze necessarie del sistema operativo di un pc, al fine di essere in grado di comprendere e utilizzare il pc stesso. Acquisire le conoscenze necessarie ad organizzare e gestire in modo efficace file e cartelle per la corretta esecuzione della prestazione professionale. Acquisire le conoscenze e le abilità per elaborare, modificare e formattare e stampare documenti di testo di vario genere. Acquisire le conoscenze relative al diritto di riproduzione e alla protezione dei dati, nonché alla archiviazione/conservazione dei documenti al fine di operare in accordo alla normativa vigente. Applicare le conoscenze tecnico-professionali della presente UFC al fine di mettere in pratica quanto acquisito. Sistema operativo 8:00 0:00 Gestione di file 4:00 0:00 Elaborazione documenti di testo 8:00 0:00 Problematiche legali relative al diritto di riproduzione e alla protezione dei 2:00 0:00 dati, regole di archiviazione di documenti informatici Esercitazioni pratiche 12:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 34:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Il foglio elettronico e le operazioni di calcolo Denominazione della UC di riferimento: Impostare fogli elettronici ed effettuare operazioni di calcolo Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze necessarie alla corretta comprensione della logica di funzionamento, delle finalità e delle modalità di utilizzo di un foglio elettronico. Acquisire le conoscenze relative a strumenti, oggetti, formule, necessari a utilizzare in autonomia un foglio di calcolo. Applicare le conoscenze tecnico-professionali della presente UFC al fine di mettere in pratica quanto acquisito. Il foglio elettronico: caratteristiche e funzioni 4:00 0:00 L utilizzo di un foglio elettronico 12:00 0:00 Pag. 14/21

15 Esercitazioni pratiche 12:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 28:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Gestione di un database Denominazione della UC di riferimento: Elaborare e gestire un database Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze necessarie alla corretta comprensione della logica di funzionamento e delle finalità di un database. Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per gestire in autonomia un database per sviluppare e manutenere archivi di dati. Applicare le conoscenze tecnico-professionali della presente UFC al fine di mettere in pratica quanto acquisito. Database: caratteristiche e funzioni 4:00 0:00 Database: modalità di utilizzo 12:00 0:00 Esercitazioni pratiche 12:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 28:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 La realizzazione di presentazioni multimediali Denominazione della UC di riferimento: Realizzare presentazioni multimediali Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze necessarie alla corretta comprensione delle finalità e delle modalità di utilizzo di una presentazione multimediale. Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per realizzare in autonomia presentazioni statiche o animate impiegando testi, immagini, grafici, filmati, audio ecc. Applicare le conoscenze tecnico-professionali della presente UFC al fine di mettere in pratica quanto acquisito. Principali caratteristiche dei software per la creazione di presentazioni 4:00 0:00 multimediali Sviluppo di una presentazione: testi, immagini, grafici, oggetti, effetti speciali 8:00 0:00 Esercitazioni pratiche 8:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 20:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Denominazione della UC di riferimento: Internet e posta elettronica Gestire la posta elettronica e reperire informazioni in rete Pag. 15/21

16 Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari al fine di utilizzare internet per reperire informazioni utili alla propria attività lavorativa, nel rispetto delle regole di sicurezza e privacy. Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per gestire la posta elettronica nel rispetto delle regole di privacy e sicurezza. Applicare le conoscenze tecnico-professionali della presente UFC al fine di mettere in pratica quanto acquisito. Navigare in rete 6:00 0:00 Gestire la posta elettronica 6:00 0:00 Esercitazioni pratiche 8:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 20:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Gestione delle risorse informatiche Denominazione della UC di riferimento: Gestire le risorse informatiche - Office Automation Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze relative alla corretta gestione delle risorse informatiche hardware e software funzionali all'esercizio delle attività di office automation. Gestione delle risorse informatiche e salvaguardia dei dati 8:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 11 Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: Lavorare in sicurezza in ambiente d'ufficio Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione. I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, responsabilità 4:00 0:00 Fattori di rischio professionale ed ambientale 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 12 Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: La va lutazione del la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione del servizio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Acquisire conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del servizio reso. Applicare le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità. Pag. 16/21

17 Valutazione della qualità del servizio 4:00 0:00 Project work: Definizione di un sistema di valutazione della qualità 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 17/21

18 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Giuliano Granocchia E.2 Tutor Nome e cognome: Laura Rastelli E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Formatore senior Senior Segmento di 2:00 accoglienza e messa a livello Consulente esperto in diritto del lavoro Junior Esercizio di 6:00 un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Consulente esperto in informatica Junior L attività 14:00 professionale di Operatore Office Automation Consulente esperto in comunicazione interpersonale e Junior Negoziazione e 8:00 aziendale gestione delle relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente Consulente esperto in informatica Junior Utilizzo del pc, 34:00 gestione dei file e elaborazione documenti di testo Consulente esperto in informatica Junior Il foglio elettronico 28:00 e le operazioni di calcolo Consulente esperto in informatica Junior Gestione di un 28:00 database Consulente esperto in informatica Junior La realizzazione di 20:00 presentazioni multimediali Consulente esperto in informatica Junior Internet e posta 20:00 elettronica Pag. 18/21

19 Consulente esperto in informatica Junior Gestione delle 8:00 risorse informatiche Consulente esperto in salute e sicurezza sui luoghi di Junior Sicurezza sul luogo 8:00 lavoro, abilitato alla formazione in base alla normativa di lavoro vigente Consulente esperto in gestione dei processi produttivi Junior La valutazione 8:00 e qualità della qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione del servizio E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Campo di Marte, 32bis5 Sì Perugia - PG 2 Via Pietro Tuzi, 11 No Perugia - PG 3 Via Vernazzano Basso, 36 No Tuoro sul Trasimeno - PG 4 Via Aurelio Saffi, 8 No Terni - TR E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Campo di Marte, 32bis5 Sì Perugia - PG 2 Via Pietro Tuzi, 11 No Perugia - PG 3 Via Vernazzano Basso, 36 No Tuoro sul Trasimeno - PG 4 Via Aurelio Saffi, 8 No Terni - TR E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Pag. 19/21

20 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Il percorso formativo sarà attivato anche in più edizioni durante il corso dell'anno; ciascuna edizione sarà avviata al raggiungimento di un numero minimo di 5 partecipanti. Le lezioni avranno presumibilmente una durata di 4/5 ore e si svolgeranno con cadenza settimanale, in giorni e orari da concordare di volta in volta con il gruppo classe. Pag. 20/21

21 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) Il costo di iscrizione al corso, onnicomprensivo di tutte le attività previste, è di 4.000,00. Pag. 21/21