Škoda ŠuperCard Manuale d uso

Transcript

1 1 Škoda ŠuperCard Manuale d uso

2 Home: da questa pagina inizia la navigazione nel nuovo sito Škoda ŠuperCard. Nella sezione i miei dati sono registrati i vostri riferimenti, utili per contattarvi e per inviarvi delle comunicazioni. Verificateli ed eventualmente aggiornateli. 2 Nella sezione Cambio password potete aggiornare la vostra password di accesso al portale tramite internet. Accedendo direttamente da PETRA la password non è necessaria, il collegamento è diretto alla pagina di HOME. Menu principale per accedere alle varie sezioni. Mappa del sito: elenco di tutte le sezioni presenti nel portale

3 Škoda ŠuperCard: 3 Nuova Card: sezione dedicata all attivazione di una nuova Card Verifica Card: per verificare i dati delle Card attivate Regolamento: modulo neutro, in formato.pdf

4 Nuova Card: 4 la Škoda ŠuperCard può essere attivata a tutti i vostri clienti possessori di una Škoda, residenti in Italia, sia al momento dell acquisto di una nuova vettura sia in occasione di un passaggio in officina. Il cliente può essere un privato oppure un azienda. La Card, in fase di registrazione, verrà collegata al Telaio e al proprietario della vettura. Al momento della registrazione vengono accreditati 100 punti di benvenuto, successivamente i punti verranno accreditati automaticamente, in base ai passaggi di officina (per i dettagli vedi il regolamento). Cliccare sull icona corrispondente al tipo di Cliente da registrare

5 Fase 1 Dati Card: inserire il n. della Škoda ŠuperCard presente sul retro del kit ed inserire la data di registrazione. In automatico verrà proposta la data corrente, ma è possibile inserire anche una data antecedente (al massimo di 10 giorni). Cliccando su Procedi si passa alla seconda fase. 5

6 Fase 2 Dati Telaio: Inserire il Telaio oppure il n della targa per iniziare la ricerca dell anagrafica cliente nel Data Base. Cliccare su Cerca per procedere. 6

7 Fase 2 Dati Telaio: caso 1: il Telaio è presente nell archivio. 7 In questo caso verranno visualizzati: il numero della targa e la data di immatricolazione. Dovranno essere inseriti il modello della vettura e la presenza o meno dell impianto GPL. Cliccare su Procedi per confermare la registrazione. Nel caso non si volesse procedere con la registrazione cliccare sul tasto Nuova Ricerca, per ritornare alla fase iniziale di registrazione.

8 Fase 2 Dati Telaio: caso 2: il Telaio non è presente nel Data Base inserimento di un nuovo Telaio Verrà visualizzato un messaggio che informa che il Telaio non è presente nell archivio. 8 Cliccare il tasto Nuovo Telaio per procedere alla registrazione di tutti i dati. Cliccare su Cerca per ritornare alla prima fase della registrazione.

9 Fase 2 Inserimento nuovo Telaio: Inserire i dati richiesti per la registrazione di un nuovo Telaio e cliccare su Procedi. 9 Telaio Targa Data di immatricolazione Modello vettura Impianto GPL

10 Fase 2 Dati Telaio: caso 3: trasferimento dei punti da una Card già registrata ad una nuova Card. Questo trasferimento di punti può avvenire nel caso in cui un Cliente venda la sua Škoda e ne acquista una nuova entro un anno. Oppure per smarrimento della Card. 10 Inserendo il n del Telaio si visualizzerà un messaggio che informa che il Telaio è già associato ad un n. di Card e che si può procedere alla riassegnazione dei punti alla nuova Card, in automatico la vecchia Card verrà annullata. Cliccare su Procedi per completare la registrazione

11 Fase 2 Dati Telaio: verrà visualizzata una scheda riepilogativa dei dati del Cliente, selezionando modifica ricerca del Telaio si ritorna alla fase iniziale di della registrazione, selezionando Procedi associando il Telaio alla nuova Card verranno trasferiti i punti e bloccata la vecchia Card. 11 Cliccare su Procedi per completare la registrazione

12 Fase 3 Dati anagrafici: terminata la fase due (con Telaio già presente in archivio o con la registrazione di un nuovo Telaio o con la riassegnazione dei punti) inizia la fase registrazione dei Dati anagrafici del Cliente. 12 Nome Cognome Sesso Data di nascita Provincia di nascita Comune di nascita Cliccare su Procedi per confermare e passare alla fase successiva.

13 Fase 3 Riepilogo dati: terminata la fase di registrazione dei dati anagrafici, viene visualizzato un riepilogo dei dati ed elaborato, in automatico, il codice fiscale del Cliente. Verificare la correttezza del codice fiscale e, nel caso fosse errato, correggerlo manualmente. 13 Il codice fiscale deve essere confermato selezionando il flag accanto a conferma i dati inseriti. Cliccare su Procedi per passare alla fase successiva.

14 Fase 5 Recapiti: in questa sezione devono esser registrati i recapiti postali: indirizzo completo del Cliente. 14 E obbligatorio almeno un recapito telefonico. Inoltre deve essere richiesto al Cliente se possiede uno Smartphone, in caso positivo richiedere a quale tipo di piattaforma è collegato. L indirizzo non è obbligatorio, ma vi consigliamo di richiederlo, è molto utile per contattare il cliente. Cliccare su Procedi per confermare e passare alla fase successiva.

15 Fase 6 - Riepilogo: terminata la fase di registrazione si visualizza una scheda riepilogativa dei dati del cliente registrati. Verificare i dati prima di confermarli. 15 In chiusura l informativa sulla privacy da leggere al Cliente e cliccando su ACCETTO si conferma che il Cliente ha preso visione della legge sulla privacy e accetta la normativa. Cliccare su CONFERMA per concludere la registrazione.

16 Conferma registrazione: la registrazione della Card è terminata! Procedere alla stampa del Regolamento, personalizzato con i dati del Cliente, in duplice copia. Una copia deve essere consegnata al cliente e una copia, firmata dal Cliente, deve essere archiviata. 16

17 Verifica Card: in questa sezione, inserendo il n della card o il Telaio, è possibile verificare: 17 dati del cliente dati card promozioni attive tabella sconti Inoltre da questa sezione è possibile stampare una copia del regolamento personalizzata con i dati del Cliente.

18 Verifica Card: dati Cliente: riepilogo di alcuni dati anagrafici registrati. 18

19 Verifica Card: dati Card: riepilogo dei dati della Card, il totale dei punti accumulati e la % di sconto da applicare al Cliente. 19

20 Verifica Card: Promozioni: in questa sezione si possono verificare le promozioni, programmate dalla Divisione Škoda Service, collegate alla Card. Per ogni promozione vengono descritte le specifiche, la data d inizio e la data di chiusura. Per le varie fasi della promozione vengono visualizzate delle icone: 20 Icona verde: la promozione è attiva Icona arancione: la promozione sta per terminare Icona rossa: la promozione è terminata

21 Verifica Card: Punti - sconto: tabella riepilogativa dei vari punteggi con la relativa % di sconto 21

22 Campagne: questa sezione è dedicata alla registrazione dei PDO dei Cliente che sono collegate alle varie Campagne stabilite da Škoda Service. Per le specifiche di registrazione di ogni Campagna vedi i vari manuali dedicati. 22

23 Report: in questa sezione si trovano tutti i report delle registrazioni delle varie Campagne. Seleziona Campagna: per selezionare il tipo di Campagna Seleziona Periodo: per selezionare il singolo mese oppure per selezionare tutto il periodo della Campagna 23 Cliccare sulla lente per visualizzare il dettaglio della registrazione

24 Report: Esempio di scheda dettagliata di una registrazione di una CAMPAGNA 24

25 Servizi: SMS servizio per l invio di SMS ai vostri Clienti possessori di Škoda ŠuperCard. Per le specifiche vedi manuale d uso specifico ARCHIVIO archivio delle documentazioni relative a Škoda ŠuperCard (es. Manuali d uso) 25 CIRCOLARI archivio delle circolari, emesse da Škoda Service, relative a Škoda ŠuperCard

26 26 Per maggiori informazioni non esitate a contattare il nostro servizio di segreteria Tel. 045/ skodasupercard@servicedirect.it dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle dalle alle 17.00