Manuale di utilizzo Back Office per negozi.

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1 Manuale di utilizzo Back Office per negozi. Revisione del 04/07/2016

2 PAGINA DI ACCESSO Per accedere al portale basterà ti basterà inserire il codice negozio e la password fornita. 2

3 HOME PAGE Dalla pagina principale del Back Office, puoi accedere a diverse funzionalità sia per la gestione dell &card, che per la gestione dei premi: Gestione &Card: 1-Ricerca Titolare 2-Estratto Conto &card Gestione Premi: 1-Richiedi Buono 2-Redimi Buono 3-Tagliando Oculista RICERCA TITOLARE Ciccando sul pulsante Ricerca titolare è possibile verificare il saldo punti accumulato dal cliente attraverso i suoi acquisti. E possibile effettuare la ricerca inserendo anche il solo numero dell &Card 3

4 Gestisci dettagli anagrafica Individuata l anagrafica e cliccando sul tab Gestisci Anagrafica &card è possibile visualizzare l anagrafica dell utente, ma non è possibile apportare modifiche all anagrafica Cliente. Tutte le modifiche dovranno infatti essere apportate sul sistema Acuitas. 4

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6 ESTRATTO CONTO Oltre all estratto conto dei punti accumulati dal cliente nel programma corrente, è possibile visualizzare anche quelli della raccolta precedente: 1-Estratto conto raccolta edizione precedente 1-estratto conto raccolta in corso 1-Estratto conto raccolta in corso In questa sezione è possibile visualizzare tutti i punti accumulati e le richieste di buoni premio emessi. Inoltre cliccando sul tab ristampa buono, sarà possibile ristampare il buono [FUNZIONE DISPONIBILE SOLO QUALORA IL BUONO ACQUISTO NON RISULTI GIA UTILIZZATO] 6

7 2-estratto conto raccolta punti precedente In questa sezione è possibile visualizzare tutti gli accrediti e le richieste di buoni premio del cliente per cui si sta eseguendo la ricerca, ma relativi alla raccolta passata. Non sarà possibile ristampare il buoni precedentemente richiesti. NOTA IMPORTANTE Ricordiamo che a fronte di un reso o di un cambio, i punti &Card accreditati con la vendita originale verranno automaticamente stornati con la transazione di reso una volta conclusa in cassa. Qualora venisse richiesto di inserire la &Card in fase di reso, inserire la &Card del cliente. Se in fase di reso non viene richiesta la &Card, il sistema considererà in automatico la &Card inserita nella vendita originale che ha generato i punti. L operazione di storno richiede normalmente 2 giorni per aggiornare il saldo punti sul BackOffice &Card. 7

8 RICHIEDI BUONO Cliccando sull icona richiedi buono, si accederà alla pagina che consentirà di visualizzare i buoni che l utente può richiedere in base al punteggio dell utente. Basterà cliccare sul buono voluto per accedere alla schermata riepilogativa di spesa punti e confermare la richiesta buono. Sarà inoltre anche possibile visualizzare il residuo punti dell utente una volta che la richiesta sarà validata. Flaggando su invia mail, si invierà una mail con il buono all indirizzo mail dell anagrafica in questione. 8

9 Se l utente non ha punti sufficienti per redimere un buono, si visualizzerà la schermata seguente: 9

10 REDIMI BUONO Per redimere un buono è sufficiente accedere all apposita sezione dall home page del back-office &card e inserire il codice del buono da redimere: 10

11 Cliccare poi sul tab redimi per redimere il buono. 11

12 TAGLIANDO OCULISTI Accedendo alla sezione tagliando oculisti sarà possibile prenotare una visita oculistica per il cliente, selezionando il professionista più comodo in base al filtro provincia. Cliccando sull icona a fianco del prezzo, si selezionerà l oculista associato. Cliccando poi su conferma si procederà con la richiesta di visita oculistica. Potranno essere emessi fino a 4 tagliandi 12

13 E stata eliminata la parte relativa alla tariffa dedicata per consentire l adesione anche a tariffa piena Una volta richiesto il tagliando benessere, si visualizzerà la schermata di conferma: 13

14 ALTRE FUNZIONALITA Dal menù in alto sarà possibile accedere alle funzionalità sopra descritte dalla tab Gestione&card e Gestione Premi, inoltre, tramite la tab Gestione CustomerCare sarà possibile accedere ad altre funzionalità: ACCREDITO PUNTI Inserendo i dettagli della data di transazione o data di accredito punti bonus, importo (ovvero i totale punti) e il numero dell &card sarà possibile accreditare punti all &card. Questa procedura può essere utilizzata per l accredito di punti in seguito ad acquisti qualora il cliente non avesse con se la &card ma ne ricordasse il codice o la transazione non fosse registrata correttamente dal 14

15 sistema di cassa, o per l accredito di punti bonus, che saranno comunque sempre autorizzati da Salmoiraghi. SCAMBIO PUNTI Grazie alla funzionalità di scambio punti sarà possibile accorpare i punti di una &card ad un altra o procedere alla sostituzione di una &card smarrita. 15

16 SMARRIMENTO &CARD Inserendo il numero di &card, sarà poi possibile sostituirla con una nuova e trasferire i punti precedentemente accumulati. Una volta portato a termine il processo di sostituzione non sarà più possibile retrocedere alla card precedente. SEZIONE EXTRA Nella sezione extra potrai visualizzare la presente guida e le statistiche &Card relative al negozio. 16