Bondì, benrivèe alla Campagnola

Transcript

1 Cari ospiti, avete alle vostre spalle il tran tran quotidiano e vi godete ora le meritate vacanze. Bondì, benrivèe alla Campagnola Le vostre vacanze sono il nostro mestiere. Facciamo tutto il possibile per trasformare la vostra permanenza da noi in un esperienza indimenticabile. Questo opuscolo informativo dovrebbe accompagnarvi durante il vostro soggiorno e ha lo scopo di rispondere alle vostre principali domande. Utilizzate l indice dei contenuti per trovare più in fretta le informazioni desiderate. Non esitate a prendere contatto con noi per eventuali chiarimenti o problemi. Siamo sempre a vostra disposizione, aiutati da tutti i collaboratori del centro vacanze. Tutti insieme vi auguriamo un soggiorno indimenticabile, ritemprante e, perchè no, pieno di avventure a La Campagnola

2 Indice Reception 3 Ristorante/Grotto/Bar 3-5 Programma per bambini 6 Cestino di picnic Camere Telefono 7 Bucato e biancheria Corrente ed elettricità 8 Prevenzione degli incendi Boiler Bagni e toilette Oggetti di valore 10 Dove far la spesa - Alimentari Cartoline e francobolli Posta Macchina da caffè automatica (Nespresso) 11 Parcheggi gratuiti Piscine Giochi 12 Massaggi Locale giochi per bambini 14 Biblioteca Tutto per il vostro bambino Baby-sitter Parco con animali domestici Quiete notturna 16 Malattia - Farmaci - Casi urgenti Noleggio biciclette e vespe Bus dell albergo 17 Autopostale Giardini Internet Corner / zona Wi-Fi Sacchi per rifiuti - vetro - carta 18 Prodotti per la pulizia Inventario Giorno della partenza Prezzi - Modalità di pagamento Reclami 19 Le 10 regole

3 Reception La nostra reception è aperta giornalmente per voi dalle ore 8:00 alle 23:00. Il numero telefonico 500 vi metterà direttamente in contatto con essa. Ristorante - prospettive fantastiche! Colazione: ore 07:30-10:00 Cena: ore 18:00-21:00 Lo staff della cucina Vi delizierà giornalmente con specialità ticinesi e con piatti tipici della cucina mediterranea. Fate colazione sulla terrazza con vista sul Lago Maggiore e sulle Alpi e approfittate della nostra vastissima scelta. Godetevi il mare di luci di Locarno e Ascona mentre cenate a lume di candela in due o in compagnia e lasciatevi sorprendere dal nostro chef della cucina. Le specialità al ristorante la sera Lunedì Mercoledì Sabato Domenica Cena a lume di candela con Piano bar Specialità Grill (Il Ristorante rimane chiuso dal al ogni mercoledì sera per la Blues Night al Grotto) Grigliata Ticinese Brunch della domenica con musica ticinese ore 12:00-15:00 Tutti giorni Vi proponiamo un menu degustazione oppure potete scegliere tra numerose offerte à la carte

4 - 4 -

5 Grotto - piacevole e famigliare! Bassa stagione: ore 12:00-17:00 (cucina calda: 12:00 14 :00) Alta stagione : ore 12 :00 23 :00 À la Carte: ore 12:00 14:00 Buffet della sera: ore 18:00 20:00 Concedetevi una pausa al nostro grotto! Dalle 12:00 alle 14:00 potrete assaggiare spuntini caldi o freddi e specialità ticinesi à la carte. Dalle 18:00 vi proponiamo il nostro buffet a tema. Come buffet vi offriamo innumerevoli possibilità: una festa con grigliata, un festival di risotti, la nostra, ormai famosa, spaghettata e altro ancora! Animazione per piccoli e grandi. Vi divertirete mangiando! Se indossate indumenti da bagno, v invitiamo a non entrare nel ristorante e nel grotto. Per contro, potete tranquillamente indossare il costume da bagno sulla terrazza del grotto. Le specialità Buffet Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica Chickeria Grande buffet di pasta Serata grill al vostro tavolo Polenta Ticinese Asia buffet (Giugno Agosto) Spaghettata La Campagnola! Grigliata Ticinese Festival del risotto Bar del grotto Il nostro bar é aperto durante l estate tutti i giorni fino alle 23:00 circa ed è un magnifico punto d incontro. Godetevi le ore serali in compagnia della musica e dei vostri migliori amici - 5 -

6 Programma per bambini Mentre circa 30 ore a settimana (lun - ven) offriamo il nostro programma per bambini (3 11 anni). Per ulteriori informazioni si prega di consultare il nostro programma settimanale oppure chiedere alla reception. Durante le vacanze estive il Lunedi e Venerdì sera (18:00-21:00) c e la Tavolata al posto del programma del pomeriggio. Godetevi una serata romantica al Ristorante, mentre i bambini si divertono nel Grotto. Cestino da picnic Il nostro cestino da picnic per i più romantici! Informatevi presso la reception. Camere Le camere dell hotel vengono pulite ogni giorno e i letti rifatti. Esiste la possibilità di ottenere questo servizio anche negli appartamenti. In questo caso applichiamo un piccolo supplemento di CHF per persona al giorno. Avete la possibilità di mettere tutte le vostre spese, come le consumazioni al ristorante e al Grotto, sul conto della vostra camera. Vi verrà consegnata una ricevuta con i vostri dati da firmare. Se desiderate non esser disturbati, Vi invitiamo ad appendere alla maniglia della vostra porta l apposito cartello P. F. non disturbare

7 Telefono Tutte le camere e gli appartamenti dispongono di un telefono con le seguenti funzioni: linea diretta all interno e verso l esterno, sveglia, segreteria telefonica e anche collegamento internet. Per favore osservate bene le instruzioni situate vicino all apparecchio telefonico. Il vostro numero diretto dall esterno: numero della camera Tutti i IPS (internet provider system) con il numero iniziale 084 vengono fatturati secondo le tariffe internet. Zona Wi-Fi al Grotto e sulla terrazza! Nelle camere su richiesta. Bucato e Biancheria La natura, in Ticino, è incantevole e unica, perciò ci impegniamo al fine di proteggerla, dove è possibile. Nelle camere sostituiremo una volta alla settimana la biancheria di spugna che potete lasciare sul pavimento del bagno. Agli ospiti degli appartamenti che lo desiderano, offriamo la possibilità di cambiare tutta la biancheria una volta alla settimana. Se desiderate usufruire di questo servizio, Vi invitiamo a comunicarlo alla reception la sera prima. Il cambio ha luogo il giorno seguente (eccetto sabato). Sotto le piscine, a fianco del locale fitness e dello spazio dedicato ai bambini, c è una lavatrice a disposizione degli ospiti (ca. 4 ore per ogni cliente). Alla reception riceverete le chiavi del locale-lavatrice. Vi rammentiamo che, per il suo funzionamento, occorrono monetine da 20 centesimi. E se avete dimenticato il detersivo, potete trovarlo ed acquistarlo alla reception. C è anche la possibilià di approfittare dal nostro service 24 ore

8 Attenzione: Vi preghiamo di segnalare tempestivamente alla reception eventuali macchie forti sulla biancheria. Così possiamo trattare le macchie in maniera adeguata. In caso contrario dovremo addebitare i costi per il risarcimento sulla vostra fattura. Corrente ed elettricità La tensione, in Ticino, è di 220 volt. Se vi dovesse servire un convertitore, potrete riceverlo alla reception, con una piccola cauzione. Prevenzione degli incendi Vi invitiamo a non gettare fiammiferi o mozziconi accesi. Gli estintori si trovano lungo il lato nord delle case. In caso di principio d incendio, vogliate avvisare subito la reception al numero 500! Pensateci anche durante le vostre escursioni: il Ticino è un cantone ad altissimo rischio d incendi. La prudenza è d obbligo! Boiler Vi preghiamo di non spegnere il boiler del vostro appartamento. L ospite successivo ve ne sara grato. Bagni e toilette Il WC non è un cestino dei rifiuti! Vi rendiamo attenti del fatto che gettare oggetti solidi nella toilette può provocare otturazioni dello scarico

9 - 9 -

10 Prestate perciò attenzione affinchè pannolini, bende igieniche o altri oggetti solidi non finiscano nel WC. I sacchi di plastica servono ad evitare questi spiacevoli inconvenienti. Oggetti di valore Oggetti di valore o grosse somme di denaro possono essere depositati nella cassaforte della camera. Quando lasciate la camera o l appartamento, vi consigliamo di chiudere finestre e porte. Dove fare la spesa - Alimentari A Piazzogna, troverete un piccolo negozio di alimentari. A San Nazzaro, presso la posta, c è un altro negozio con diverse specialità. Se cercate un grande centro commerciale, vi consigliamo il Centro Tenero a Tenero, direzione Locarno. Pane, burro e latte possono essere riservati presso la reception al più tardi entro le ore 16:00 e vanno ritirati il mattino seguente al ristorante. Cartoline e francobolli Presso la reception, oltre a diverse cartoline e ai francobolli, sono ottenibili gli amatissimi souvenir del La Campagnola e della regione. A prezzi molto interessanti, potrete acquistare magliette, cappellini ed ombrelli con il logo dell albergo. Posta La Sua posta può essere ritirata alla reception dalle ore 10:00. Se avete missive o cartoline da spedire, potete consegnarle alla reception e penseremo noi ad inoltrarle

11 Macchina da caffé automatica (Nespresso) Negli appartamenti e negli studio sono disponibili le macchine da caffè Nespresso. Le capsule di caffè apposite si possono trovare ed acquistare presso la ricezione. Parcheggi gratuiti Numerosi parcheggi gratuiti sono a disposizione dei nostri ospiti. Dopo le ore 18:00, per posti non occupati, non possiamo assumere nessuna responsabilità. Se tutti i posteggi risultassero occupati, lasciate la vostra auto davanti alla lavanderia o sul marciapiede presso l edificio principale e rivolgetevi alla reception. Piscine Le due piscine (una per nuotatori, la seconda anche per non nuotatori) sono a vostra disposizione dalle ore 8:00 alle 22:00 circa. Per riguardo nei confronti degli altri ospiti, vi invitiamo a non usare la piscina durante la notte e fino alle ore 8 del mattino. I piccoli bacini da attraversare, situati presso le piscine, dovrebbero servire a mantenere l acqua pulita. Vi invitiamo a collaborare! Cari genitori, vi invitiamo a sorvegliare i vostri bambini mentre giocano nell acqua! Le piscine sono profonde da 145 a 160 cm. I giocattoli per bambini vanno usati nella piccola piscina per bambini! Attenzione: le sedie a sdraio blu sono a disposizione dei clienti che si trovano alla piscina. Vi preghiamo dunque di non riservarle. Grazie

12 Giochi Minigolf: Nell'inventario di ogni camera o appartamento troverete una mazza da golf e una pallina. Queste sono gratis e a vostra disposizione. Potete affittarne altre presso la reception (CHF 5.-- all ora/giorno.). Ping-pong / Badminton: Anche per il ping-pong e per il badminton sono a disposizione racchette e palline presso la reception. L uso è gratis. Scacchi da giardino: Le pedine degli scacchi da giardino sono presso il campo da gioco. Bocce: Alla reception riceverete le bocce. Il gioco è gratis. Calcetto: Si trova sulla terrazza del Grotto. Costo CHF 1.00 per partita Locale fitness: Anche la chiave del locale fitness è disponibile presso la reception. L uso è gratis. Massaggi Concedetevi un massaggio avvolgente per rilassarvi al meglio durante le vostre meritate vacanze. Vi proponiamo numerose offerte sia per piccoli che per grandi per massaggi. Per ulteriori informazioni potete rivolgervi alla reception o direttamente presso le nostre massaggiatrici Daniela e Irene. Scoprite tutte le nostre offerte e aggiornatevi sui prezzi

13 Massaggio per corpo, mente e benessere in fondo, sono le vostre vacanze!

14 Locale giochi per bambini / parco giochi Sia il locale, sia il parco-giochi per bambini si trovano sotto la terrazza della piscina. Alla reception è a disposizione la chiave del locale per bambini. Per favore controllate bene che tutto sia in ordine prima di lasciare il locale. Attenzione: non lasciate i vostri bimbi senza sorveglianza durante i loro giochi. Biblioteca Vicino al locale giochi per bambini potrete trovare una biblioteca adatta a tutte le età! Tutto per il vostro bambino Su richiesta vi offriamo gratuitamente i seguenti prodotti per i vostri Baby: Baby-Tel, scalda biberon, vasetto per bisognini, vaschetta da bagno, cestino per pannolini usati, materassino-cambia pannolini, termometro (clinico), scabello, sedile per la bici, Swiss Baby (zaino per portare i bimbi sulle spalle). Per piacere annunciatevi alla reception. Attenzione: I pezzi sono limitati. Baby-sitter Sarà un piacere poter organizzare un servizio baby-sitting a secondo dei bisogni e della disponibilità. Parco con animali domestici In primavera, quando la natura si sveglia, anche il nostro parco con animali domestici diventa interessante. È permesso accarezzare gli animali! Per favore contattate la reception prima di dare mangiare agli animali, al fine di salvaguardare la loro salute

15 Eventi musicali al Grotto & al Ristorante! Lunedì: Antonio Bonazzo & Classic Piano! Mercoledì: Max de Bernardi con la chitarra! Domenica: Brunch con Musica Ticinese! Buon divertimento! Il team della Campagnola

16 Quiete notturna Invitiamo i nostri ospiti a rispettare la quiete notturna dalle ore 22:00 fino alle 8:00 del mattino. Riflettete sul fatto che il materiale usato per le nostre costruzioni è il sasso e per questo motivo i muri non sono molto isolanti. Per rispetto nei confronti degli altri ospiti, vi invitiamo a rispettare questa regola. Malattia Farmaci Casi urgenti In caso di emergenza, avvisate tempestivamente la reception al numero 500 (24 ore). Per piccole lesioni abbiamo un kit di emergenza alla reception. Se avete bisogno di un dottore, avete la possibilità di contattare il nostro medico della casa direttamente con il telefono della vostra camera, premendo il tasto corrispondente. Noleggio biciclette e vespe Preferite viaggiare in treno? Vi piacerebbe un escursione alternativa? Allora affidatevi al nuovo programma della Campagnola! Biciclette Vi aspettano biciclette da signora, da bambino e da uomo per fare un giretto tranquillo nella regione. Anche i professionisti non rimarranno delusi!

17 Vespe La dolce vita in Ticino! Lasciate che l aria baciata dal sole accarezzi le vostre chiome... Bus dell albergo Il nostro bus dell albergo può essere riservato per transferte (24 ore in anticipo): prezzo per persona per viaggio Sfr dall albergo alla stazione oppure al porto di San Nazzaro. Per altre destinazioni per favore contattate la reception. Autopostale Vairano ha un collegamento diretto con Indemini (fermata alla chiesetta e alla grande curva sulla strada principale di Vairano) e pure un collegamento locale con Gerra e Magadino. Giardini Abbiamo particolarmente a cuore il vostro benessere e il vostro riposo, per questo teniamo molto alla cura e alla salvaguardia dei nostri spazi verdi. Vi invitiamo a darci una mano! In tutti i giardini si trovano cestini gialli per piccoli rifiuti. Alcuni posacenere di metallo sono collocati nei pressi delle piscine. Vi preghiamo gentilmente di volerli utilizzare. Internet Corner / zona Wi-Fi L Internet Corner si trova sotto la scala vicino alle tiolette del grotto. Avete la possibilità di consultare il vostro o di navigare in internet al costo di CHF 2.00 ogni ½ ora. Ricevete la chiave alla reception. Zona Wi-Fi al Grotto e sulla terrazza!

18 Sacchi per rifiuti vetro - carta Vogliate deporre i sacchi per rifiuti ben chiusi nei container situati dietro la lavanderia. Separate vetro, carta e bottiglie pet etc. e metteteli negli appositi container. La raccolta ha luogo lunedì, mercoledì e venerdì. Prodotti per la pulizia Mettiamo a vostra disposizione i prodotti per la pulizia. Se i flaconi risultassero vuoti, vi invitiamo a rivolgervi alla reception per il loro riempimento. Non gettate i flaconi vuoti, vengono riempiti nuovamente! Inventario Nella cucina dell appartamento troverete una lista con l elenco di tutto l inventario. Vi invitiamo a controllare che sia completo e a comunicare alla reception entro il giorno di arrivo eventuali mancanze o danni. Per tutta la durata del vostro soggiorno sarete ritenuti responsabili di eventuali perdite o danni all immobile affittato. Giorno della partenza Il giorno della partenza, vi invitiamo a lasciare le vostre camere e gli appartamenti entro, al più tardi, le ore Prendete nota che negli appartamenti così come negli studio le stoviglie devono venir riposte pulite. Prezzi Modalità di pagamento I nostri prezzi sono indicati in CHF. Come mezzo di pagamento potete scegliere tra contanti, oppure EC-Direct, Postcard, Reka, carte di credito come Visa (supplemento di 2.5%), Mastercard (supplemento di 2.5%) o American Express (supplemento di 3.5%)

19 Reclami Non esitate a contattarci se vi imbattete in qualsivoglia carenza o se una prestazione non rispecchia le vostre aspettative; non attendete fino al momento della vostra partenza. Faremo tutto il possibile per ovviare a questi inconvenienti. Avete pure la possibilità di scrivere problemi, lamentele e/o suggerimenti sul questionario che ricevete al check-in presso la reception. La persona incaricata se ne occuperà tempestivamente

20 Le 10 regole d oro della Campagnola: 1. Abbiate rispetto degli altri ospiti. 2. La natura, in Ticino, è molto bella: aiutateci a mantenerla com'è. 3. Scoprite i mille volti del Gambarogno. 4. Invitate il vostro partner a una cena a lume di candela. 5. Non dimenticate di scrivere le vostre cartoline. Amici, parenti, conoscenti e colleghi proveranno certamente gioia nel ricevere un pensiero dalle vostre vacanze. 6. Permetteteci di viziarvi. 7. Assaggiate un boccalino di merlot: il vino servito nel tipico boccale vi piacerà ancora di più. 8. Godetevi il soggiorno da noi il più a lungo possibile! 9. Rilassatevi a "più non posso"! 10. Onorateci presto di un altra vostra visita! Ci rallegriamo già fin d ora di potervi incontrare di nuovo presso la nostra struttura