Foglio Informativo HOME BANKING

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1 Informazioni sulla banca Denominazione e forma giuridica: BANCA DEL SUD Sede legale e amministrativa: VIA CALABRITTO, NAPOLI Recapiti (telefono e fax) , Sito internet: Indirizzo telematico: info@bancadelsud.com Codice ABI: Numero di iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: 5663 Numero di iscrizione al Registro delle imprese: C.C.I.A.A. di Napoli Numero di Repertorio Economico Amministrativo: Sistemi di garanzia cui la banca aderisce: Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Capitale sociale: Che cos è l Home Banking Struttura e funzione economica Il servizio di Home Banking è rivolto a tutti i clienti che vogliono accedere ai servizi offerti dalla Banca del Sud, via Internet, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, che desiderano avere il controllo in tempo reale dei propri rapporti, o che vogliono operare direttamente sul proprio conto corrente; offre quindi la possibilità di gestire i rapporti con la Banca del Sud in prima persona in modo rapido, sicuro e semplice, 24 ore su 24, 365 giorni all anno. Si può operare direttamente con la Banca da un qualunque computer anche portatile che utilizzi la rete Internet, in modo sicuro, in quanto l utilizzo del servizio di Home Banking è possibile solo attraverso l uso combinato di una USERNAME (Nome Utente), di una PASSWORD (Codice di Accesso Segreto) e di un PIN (Codice Numerico Personale) ed in quanto protegge i dati anche durante il loro passaggio su linee telefoniche. Con la funzionalità informativa si possono controllare: - movimentazione e saldo del C/C, - condizioni di tenuta conto e portafogli, - insoluti Ri.Ba., - impagati RID, - situazione conto anticipi in divisa, - rendicontazione presentazioni di portafoglio Ri.Ba./RID. Con la funzionalità dispositiva si possono effettuare: - incassi commerciali elettronici Ri.Ba., RID, MAV e RAV, - pagamenti tramite bonifici Italia ed Esteri, - giroconti, emissioni di assegni circolari, - pagamenti di stipendi. La Banca del Sud si riserva l attivazione graduale dei servizi indicati. È disponibile anche la versione Mobile, utilizzabile da smartphone e tablet, scaricando gratuitamente l apposita App. Aggiornato al 3 Giugno 2019 Pagina 1 di 6

2 Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi vanno tenuti presenti: Frodi per utilizzo indebito del codice segreto ed operativo in conseguenza di smarrimento o furto; Sospensione del funzionamento del servizio in relazione ad esigenze connesse all efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo; Ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; Messa a disposizione e trasmissione di dati sul circuito internet. Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto. Principali condizioni economiche VOCI Costo di attivazione del servizio 0,00 COSTI SPESE FISSE CANONE Costo di chiusura del servizio 0,00 Canone annuo 12,00 (con addebito mensile) SPESE VARIABILI AREA INFORMATIVA AREA DISPOSITIVA Costo: interrogazioni movimenti, dati storici, assegni, utenze, Mandati SDD, bilancio, coordinate bancarie, movimenti e saldo carta prepagata 0,00 Comunicazioni 0,00 Gestione anagrafica beneficiari, ricerca banche 0,00 Bonifico SEPA con addebito in c/c 1,00 Bonifico Estero (in Euro) Spese per bonifico su altra banca (in Euro extra Sepa) Commissione di servizio Bonifico interno 0,00 Pagamento Deleghe F24 0,00 Pagamento MAv 0,00 Pagamento Rav 0,00 Mandati SDD 0,00 23,24 + 1,5 sull importo trasferito Minimo * 0,52 Aggiornato al 3 Giugno 2019 Pagina 2 di 6

3 Pagamento Ri.Ba 0,00 Pagamento Bollettino Bancario Servizio Freccia 1,50 Pagamento Bollettino Postale** 1,50 E-Billing 2,00 Ricariche cellulari Gratuito Ricarica Carta Prepagata Carta Chiara 1,50 * La commissione non prevede limiti massimi di importo ** La commissione non prevede la tassa fissata da Poste Italiane (1,10 euro). Altre condizioni economiche Canone trimestrale di gestione HB-Token 0,00 Spese sostituzione dispositivo per smarrimento/furto o danneggiamento 15,00 Spese sostituzione dispositivo alla scadenza 0,00 Spese produzione/invio comunicazioni previste ai sensi di legge - Tramite servizio postale - Tramite servizio di Comunicazioni On Line Valute Deleghe F24 MAv Rav Ri.Ba. E-Billing Bollettino Bancario Servizio Freccia Bollettino Postale Ricarica cellulare Ricarica Carta Prepagata Carta Chiara 0,90 0,00 Data scadenza Data scadenza Disposizione di bonifico tramite canale telematico Orario ricezione disposizione bonifico Regolamento dell operazione (valuta banca beneficiario) Bonifici Ordinari: entro le 14,00 di tutti i giorni lavorativi ovvero entro le 10,30 nei giorni pre/semifestivi Bonifici Esteri: entro le 13,30 di tutti i giorni lavorativi ovvero entro le 11,00 nei giorni pre/semifestivi Data ordine + 1 gg. Lavorativo Disposizioni di Pagamento avvisi Ri.Ba. Data di ricezione flusso da parte della Banca Regolamento dell operazione (valuta banca beneficiario) Entro le ore 17,00 di tutti i giorni lavorativi antecedenti la data di scadenza della Ri.Ba. ovvero entro le 13,00 nei giorni pre/ semifestivi Data ordine + 1 gg. Lavorativo Ai fini della determinazione della data di ricezione ordine, si rimanda ai criteri definiti nel Contratto Quadro del Conto Corrente. Aggiornato al 3 Giugno 2019 Pagina 3 di 6

4 Recesso e reclami Recesso del contratto Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione in forma scritta. Recesso della Banca La Banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto con preavviso di almeno 15 giorni, trasmettendo apposita comunicazione scritta al Cliente. Nel caso ricorra un giustificato motivo, ognuna delle parti potrà recedere senza necessità di preavviso, dandone pronta comunicazione scritta all'altra parte. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale 15 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso Reclami Nel caso in cui sorga una controversia tra il Titolare e la Banca relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto il Titolare - prima di adire l autorità giudiziaria ordinaria-ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti nei successivi paragrafi. I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca per lettera raccomandata a.r. o per via telematica a Banca del Sud - Direzione Generale, Ufficio Reclami, via Calabritto, Napoli, tel.: ; fax: ; ufficioreclami@bancadelsud.com; PEC uffico.reclami@pec.bancadelsud.com. La Banca è tenuta a fornire risposta scritta, sollecita, chiara ed esaustiva entro: 15 giorni per i reclami relativi al trattamento dei dati personali 15 giornate operative per i reclami inerenti ai servizi di pagamento 30 giorni dal ricevimento per i reclami relativi ai servizi bancari e finanziari 45 giorni dal ricevimento per i reclami in materia di intermediazione assicurativa 60 giorni dal ricevimento per i reclami relativi ai servizi di investimento ed alla gestione collettiva del risparmio Qualora non riceva risposta nel termine previsto o laddove le soluzioni individuate dalla Banca non lo soddisfino completamente, il Cliente prima di ricorrere al Giudice Ordinario può rivolgersi: per i servizi bancari e finanziari, compresi i servizi di pagamento, all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito internet chiedere presso le filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla banca; Per i reclami relativi all intermediazione assicurativa, direttamente all Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS) utilizzando lo specifico modello disponibile sul sito internet Aggiornato al 3 Giugno 2019 Pagina 4 di 6

5 Per i reclami relativi ai servizi di investimento e la gestione collettiva del risparmio, all Arbitro per le controversie finanziarie (ACF), istituito dalla Consob, utilizzando la modulistica disponibile sul sito o la guida disponibile in filiale; Ad altri organismi di soluzione stragiudiziale delle controversie quale ad esempio, il Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie finanziarie e societarie ADR, consultando il sito Resta ferma la possibilità per il Titolare e per la Banca di ricorrere all autorità giudiziaria ordinaria. Per quanto attiene alla risoluzione stragiudiziale delle controversie che possano nascere in relazione al presente prodotto e con riferimento all obbligo di cui al decreto legislativo 4 marzo 2010 n. 28 di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all autorità giudiziaria, il Cliente e la Banca possono ricorrere al Conciliatore Bancario Finanziario- Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie, ADR), o previo accordo, ad un altro organismo iscritto nel registro tenuta dal Ministero della Giustizia, ferma restando la possibilità per il cliente di rivolgersi all Arbitro Bancario e Finanziario. Legenda delle principali nozioni dell operazione Bollettino postale Bonifico Il bollettino postale è un sistema di pagamento fornito da Poste italiane per effettuare pagamenti ad aziende in possesso di un conto corrente postale. Il bollettino è costituito da due o più sezioni ripetute nelle quali devono essere indicati il numero di conto corrente postale del beneficiario, l'importo in cifre ed in lettere ed i dati del soggetto che invia il denaro. Pagamento di corrispettivi da parte del debitore nei confronti del creditore Cause di forza maggiore Si intende ogni evento di carattere eccezionale che impedisca il regolare svolgimento delle attività relative all esecuzione delle operazioni, non imputabile al soggetto presso il quale si verifica o che ne subisce le conseguenze e non superabile con l ordinaria diligenza. Dispositivo di Sicurezza Per dispositivo di sicurezza si intende il dispositivo elettronico fisico (chiavetta personale OTP) consegnato al Cliente al momento della sottoscrizione del presente contratto. HB-Token MAV Mobile Password Dispositiva Dispositivo elettronico che consente ai clienti della Banca di eseguire operazioni via Internet con grande sicurezza Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore Versione mobile del servizio Internet Banking. E utilizzabile da smartphone o tablet scaricando gratuitamente lì apposita App. Il cliente viene abilitato alle stesse funzioni contenute nel profilo di Internet Banking sottoscritto. Per Password Dispositiva si intende il codice numerico, visualizzabile sul display del Dispositivo di Sicurezza (chiavetta personale OTP), che consente al Cliente di effettuare le operazioni dispositive. Tale codice può essere utilizzato una sola volta ed esclusivamente nel periodo di visualizzazione (circa un minuto) dello stesso sul display del Dispositivo di Sicurezza. Aggiornato al 3 Giugno 2019 Pagina 5 di 6

6 P.I.N. Phone Banking User ID Ri.Ba RID Codice numerico personale segreto che identifica il Titolare e lo legittima a disporre con modalità elettroniche del conto corrente e del conto titoli. L'insieme delle operazioni bancarie effettuabili dal cliente tramite collegamento telefonico con l'istituto di credito Rappresenta il nome dell utente su un dato sistema accessibile via rete. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore Aggiornato al 3 Giugno 2019 Pagina 6 di 6