Per i clienti on-line privati di Cookmal GFB mbh & Co. KG

Transcript

1 Per i clienti on-line privati di Cookmal GFB mbh & Co. KG Aggiornate al: maggio Validità cookplanet.it è il negozio on-line della Cookmal GFB mbh & Co. KG. Sul rapporto d affari tra Cookmal GFB mbh & Co. KG (di seguito: Cookmal") ed il cliente privato (di seguito: cliente") vigono esclusivamente le seguenti Condizioni generali di vendita (CGV). Regolamenti differenti dalle presenti CGV o condizioni divergenti sono valide solo se comprovate per iscritto da Cookmal. 2 Conclusione del contratto La raffigurazione dei prodotti nel negozio on-line non rappresenta alcun invito impegnativo ad ordinare, bensí un semplice catalogo digitale. Cliccando a termine della procedura d ordine online sul bottone Compra, il cliente avanza la sua proposta di conclusione di un contratto d acquisto degli articoli da lui desiderati e contenuti nel proprio carrello acquisti. La ricezione dell ordine è confermata tramite invio automatico di apposita , ciò che non costituisce imperativamente l'accettazione dello stesso e quindi di alcun contratto di compravendita. Il contratto si considera posto in essere al più tardi tramite spedizione della merce entro il limite massimo di 2 giorni. Ordini precedenti sono resi visibili e consultabili al cliente, qualora costui si sia precedentemente registrato come tale sul nostro sito creando un proprio account. Diversamente, per motivi di sicurezza i dati dell ordine effettuato non sono più disponibili. Al cliente è riservata la possibilità di concludere il contratto d acquisto in lingua italiana, tedesca, inglese, francese, spagnola o polacca. Le offerte di Cookmal non sono vincolanti: le informazioni fornite per telefono dal personale di Cookmal non rappresentano alcuna forma di garanzia sulla qualità e sulla consistenza dei prodotti. 3 Consegna dei prodotti I tempi di consegna si prolungano fino a 4 giorni. Eventuali deroghe a questo limite di tempo sono riportate sulla singola pagina del prodotto, oltre che su apposita tabella riguardante i Paesi di destinazione. I tempi di consegna da noi indicati presuppongono il chiarimento di ogni questione tecnica nonché il tempestivo e corretto adempimento degli obblighi da parte del cliente. Il diritto di recesso dal contratto per inadempimento resta sotto riserva. Eventuali cause di forza maggiore sollevano Cookmal dall obbligo di consegna. Per forza maggiore s intendono tali circostanze che complicano la consegna in maniera inaccettabile o che la rendono impossibile, a prescindere che esse afferiscano Cookmal oppure il cliente. Previa cessazione della causa d impedimento Cookmal è abilitata a ripristinare la consegna al cliente. Il cliente ha diritto a recedere dal contratto qualora il ritardo della consegna per cause di forza maggiore superi i 3 mesi. Sono ammesse consegne parziali. Qualora la consegna parziale avesse luogo su nostra iniziativa, per il cliente i costi di spedizione precedentemente addebitatigli rimangono invariati. Qualora invece la consegna parziale avvenga dietro esplicita richiesta del cliente, Cookmal si Pag. 1

2 avvale del diritto di imputare al cliente le spese di consegna notificategli per ogni singola consegna parziale. Nel caso di offerte speciali e/o promozionali la consegna ha luogo sempre secondo la previa disponibilità di scorte e fino a loro esaurimento. Cookmal si assume per intero il rischio di danneggiamento e di smarrimento durante il trasporto. Qualora la merce venisse consegnata danneggiata o non dovesse pervenire a consegna del cliente, costui è tenuto ad informare Cookmal tempestivamente. 4 Prezzi e pagamento Sono determinanti i prezzi del nostro listino prezzi generale in vigore il giorno dell ordinazione. I prezzi sono intesi in EURO e comprensivi d IVA. Le spese di spedizione Le vengono indicate separatamente al momento dell ordinazione. In caso di pagamento con carta di credito, l ordinazione del cliente viene coperta dalla società della carta di credito e i prodotti da Lei ordinati vengono spediti immediatamente secondo disponibilità. 5 Garanzie Di principio Cookmal s impegna ad affrontare l insorgere di problemi insieme al cliente. Nel caso in cui la merce consegnata risulti essere difettosa o priva della qualità garantita, Cookmal è obbligata a rettificare la merce difettosa (ossia ad eseguire un adeguata riparazione) o ad eseguire una consegna supplementare. Cookmal ha il diritto di rettificare la merce, qualora la consegna supplementare sia legata a costi sproporzionati a carico di Cookmal. Nel caso in cui le rettifiche risultino inefficienti o una consegna supplementare non dovesse arrivare a tempo debito, il cliente ha diritto a richiedere una riduzione del prezzo d acquisto (diminuzione) o a recedere dal contratto. Il difetto del prodotto è da comunicare prontamente in forma scritta, affinché il cliente possa avvalersi senza ritardi di una rettifica o di una consegna supplementare. Difetti che non possono essere riconosciuti persino dietro accurata verifica vanno comunicati per iscritto subito dopo la loro constatazione e non oltre i due anni successivi alla consegna. Il cliente può fare richiesta di risarcimento del danno in luogo della prestazione solo nel caso in cui Cookmal abbia leso i diritti del cliente in maniera colposa o dolosa o anche agito con inganno intenzionale. Dopo l acquisto di nuovi articoli Cookmal concede una garanzia di due anni. Al fine di evitare conflitti giuridici, prima di ottenere le prestazioni di garanzia il cliente è tenuto a mettere a disposizione presso il suo domicilio l articolo reclamato per la verifica delle sue funzionalità, oppure ad inviarlo a Cookmal o a soggetto terzo da noi prestabilito. La preghiamo a questo scopo di contattare telefonicamente il nostro servizio clienti al numero 0049 (0) , al fine di metterci d accordo sulla procedura da adottare. Se il cliente dovesse rifiutare la sua collaborazione, Cookmal viene esentata dall obbligo di garanzia. Per i prodotti consegnatile da Cookmal teniamo presente di non poterci fare garanti per la rimozione dei difetti derivanti da fattori esterni o dall errato utilizzo del prodotto. Pag. 2

3 Altresì il diritto di garanzia si estingue nel caso in cui il cliente non segua le istruzioni d utilizzo o di manutenzione e nel caso in cui terzi non autorizzati intervengano sul prodotto fornitole da Cookmal apportandovi o meno modifiche e/o materiali d utilizzo non corrispondenti alle descrizioni fornite dal produttore. Lo stesso vale per i danni derivanti dall impiego dei prodotti da noi consegnati con l ausilio di apparecchi la cui compatibilità non è accertata. Qualora in corso di rettifica dei prodotti da noi consegnati vengano sostituite delle singole componenti, Cookmal acquisisce la proprietà di tali componenti smontate. In caso di consegna supplementare Cookmal diventa proprietario allo stesso modo degli apparecchi e/o delle parti sostituite/i. Infine, nei casi in cui è comprovato che non sono stati riscontrati vizi nel funzionamento dei prodotti da noi consegnati, Cookmal si avvale della facoltà di richiedere un corrispettivo in base alle proprie risorse impiegate non superiore a 60,00 EUR. 6 Riserva di proprietà Ogni nostra consegna avviene con riserva della proprietà. Il cliente acquisisce la proprietà della merce soltanto dopo completo pagamento del prezzo d acquisto. Qualora il cliente ceda la merce a terzi, i suoi crediti derivanti dalla cessione della merce soggetta al riservato dominio verranno ceduti a Cookmal fino ad estinzione del debito nei confronti di Cookmal. Cookmal si dichiara disposta ad accogliere tale cessione. Se il cliente di Cookmal dovesse incorrere in ritardo con uno o piú pagamenti (per intero o in parte), sospendere i suoi pagamenti o essere soggetto a procedura giuridica fallimentare, non puó piú disporre della merce consegnatagli da Cookmal. In questo caso Cookmal ha il diritto di recedere dal contratto, di rientrare in possesso della merce in mano al cliente o di revocare la facoltà di cessione a terzi. Cookmal dispone inoltre del diritto di richiedere informazioni sul destinatario della merce ancora appartenente a Cookmal, di rivelare la cessione dei crediti o di esigere da sé il credito. 7 Diritto di recesso Il cliente gode di un diritto di recesso della durata di 14 giorni. ******************************************************************* Informativa sul diritto di recesso Diritto di recesso Il cliente può revocare la sua dichiarazione contrattuale entro un periodo di 14 giorni senza fornire motivazioni. I 14 giorni per il diritto al recesso si contano dal giorno di presa in possesso, da parte del cliente o da soggetto terzo da lui prescelto (ad esclusione del trasportatore), dell'ultima merce costituente l'ordine in questione. Per esercitare il diritto di recesso va avanzata apposita richiesta indirizzata a: Cookmal-GFB mbh & Co. KG Hauptstrasse Idar-Oberstein Germania Fax international@cookplanet.com Pag. 3

4 per es. per lettera, fax o . A tal fine è possibile usufruire del relativo modulo per il recesso. A tutela del termine di recesso basta il tempestivo invio dell avviso di recesso. 8 Conseguenze del recesso Nel caso di recesso efficace, tutti i pagamenti effettuati, ivi comprese le spese di spedizione (tranne spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un servizio di spedizione differente da quello da noi offerto), sono da restituire improrogabilmente entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso. Per ogni rimborso si procede per lo stesso mezzo impiegato al momento dell'ordine, eccezion fatta di accordi precedentemente ed esplicitamente contratti. Ogni operazione di rimborso non richiede alcuna spesa amministrativa da corrispondere. Il rimborso richiede tuttavia l'avvenuta restituzione della merce o, in via anticipata, l'esibizione di un titolo che comprovi l'avvenuta spedizione del reso. Dal momento in cui dichiara l'intenzione a rescindere dal contratto, il cliente dispone di 14 giorni di tempo per eseguire la spedizione della merce all'indirizzo cookplanet.com (LVZ) Harald-Fissler-Str Hoppstädten-Weiersbach Germania Le relative spese di spedizione sono a carico del cliente qualora il valore della merce da restituire non superi l'importo pari a Euro 40,00. Ugualmente a carico del cliente è ogni perdita di valore della merce a seguito di ogni trattamento della merce legato alla verifica non concordata (e quindi superflua) della sua qualità e del suo funzionamento. Modello di richiesta del recesso Se è Sua intenzione avvalersi del diritto di recesso dal contratto, compili e ci spedisca gentilmente il modulo sottostante: "Alla ditta Cookmal GFB mbh & Co. KG Hauptstrasse D Idar-Oberstein Fax: international@cookplanet.com Con la presente io/noi [...] revoco/revochiamo il contratto concluso per l'acquisto dei seguenti articoli / per la prestazione dei seguenti servizi: [...] ordinati il [...] / ricevuti il [...] [Nome del cliente] [Indirizzo del cliente] [Firma del cliente] (solo in caso di comunicazione in forma cartacea) Pag. 4

5 [Data] " Avviso importante Se il contratto di compravendita è accompagnato da un finanziamento dello stesso e viene in seguito rescisso, il cliente allo stesso modo non è più legato al contratto avente per oggetto il finanziamento, purché entrambi siano parte determinante e unitaria dello stesso acquisto. Ne è soprattutto il caso qualora Cookmal funge anche da creditore o se un creditore di Sua scelta ai fini del finanziamento si avvale della nostra partecipazione. Se al momento dell'entrata in vigore del recesso o della restituzione della merce il finanziamento è già stato erogato, nell'ambito delle conseguenze del recesso o del reso e nei Suoi confronti il creditore sarà tenuto a riconoscere e rispettare i diritti e gli obblighi previsti dal contratto di compravendita. L'ultimo punto esposto non vale per i contratti aventi oggetto l'acquisto di strumenti finanziari, quali titoli di credito, divise o derivati. Per ovviare il più possibile ad un tale vincolo contrattuale, il cliente ha la possibilità di esercitare il suo diritto di recesso anche presso il creditore, qualora costui lo preveda. Fine dell'avviso di recesso ******************************************************************* 9 Dati societari del fornitore cookplanet.it è il negozio on-line della Cookmal Gesellschaft zur Förderung des Beratungshandels mbh & Co. KG (Registro Imprese Bad Kreuznach HRA 11651) Indirizzo: Hauptstrasse 30 32, D Idar-Oberstein, Germania Amministratore: Thomas Metzger Società accomandataria: Cookmal Beteiligungsgesellschaft zur Förderung des Beratungshandels mbh (Registro Imprese Bad Kreuznach HRB 10971) 10 Esclusione della responsabilità (Disclaimer) Responsabilità per i contenuti I contenuti del nostro sito web sono stati redatti con la massima attenzione. Tuttavia non possiamo garantirne né la correttezza, né la completezza né l attualità. Ai sensi dell art. 6 par. 1 MDStV e dell art. 8 par. 1 TDG, in qualità di fornitore di servizi siamo responsabili per i propri contenuti di queste pagine secondo le leggi generali vigenti. Tuttavia i fornitori di servizi non sono tenuti a controllare le informazioni, a noi estranee, da Lei comunicate o salvate, né tantomeno ad indagare su circostanze che riconducono ad un azione illegale. Gli obblighi di rimozione o di blocco dell utilizzo delle informazioni, prescritti dalle leggi generali, restano intatti. Una responsabilità in merito è assumibile soltanto dopo aver preso atto di una concreta violazione della legge. È nostro compito rimuovere immediatamente tali contenuti non appena le relative violazioni legali saranno note. Responsabilità per i link La nostra offerta contiene link verso siti web esterni di terzi, sui contenuti dei quali non possiamo influire. Per questo motivo non possiamo assumerci alcuna responsabilità per tali contenuti altrui. Per i contenuti dei siti linkati è responsabile sempre il relativo fornitore o gestore del sito. Al momento della creazione del link è stata verificata la legalità di tali siti. Al momento della creazione del link non sono stati riscontrati contenuti contrari alla legge. Inoltre un controllo Pag. 5

6 costante di tali contenuti non è possibile senza concreti indizi di una violazione della legge. È nostro compito rimuovere immediatamente tali link non appena le relative violazioni saranno note. 11 Disposizioni finali Il contratto concluso con il cliente è sottoposto alla legislazione tedesca. Su di esso la Convenzione sulla Vendita Internazionale di Beni delle Nazioni Unite non trova applicabilità. Se una parte dei termini e delle condizioni delle presenti Condizioni generali di vendita o del contratto concluso con il cliente risultasse invalida o inefficace, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate, mentre la regolamentazione inefficace verrà considerata sostituita da quella che piú si approssima allo stesso scopo economico e che gode di efficacia legale. Cookmal si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita senza fornirne la motivazione. Tali modifiche non saranno ritenute valide per le ordinazioni già effettuate. Pag. 6