CARTA DELLA MOBILITÀ 2018

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1 P CARTA DELLA MOBILITÀ 2018

2 La Carta della Mobilità presenta i servizi offerti dal Gruppo Brescia Mobilità: metropolitana, autobus, BIKE E CAR SHARING, parcheggi, parcometri, Ztl, semafori, Multaphot, ECC. I servizi della metro e dei bus sono regolati da due differenti contratti di servizio siglati dal Comune di Brescia E DAL GRUPPO BRESCIA MOBILITÀ (con Brescia Mobilità per la metropolitana E Brescia Trasporti per il trasporto su gomma). Gli altri servizi sono REGOLATI DA CONTRATTO PROGRAMMA TRA COMUNE DI BRESCIA E BRESCIA MOBILITÀ. I SERVIZI SONO gestiti ed erogati con l obiettivo PRIMARIO di garantire al CLIENTE un ampia offerta di mobilità integrata E SOSTENIBILE. La Carta della Mobilità rappresenta uno strumento trasparente di dialogo e di tutela attraverso il quale viene documentato il raggiungimento degli obiettivi di qualità e di efficienza DEI SERVIZI, come previsto dai contratti e sancito dalle politiche della qualità adottate dalle aziende del Gruppo. CARTA DELLA MOBILITÀ

3 NORMATIVA La Carta della Mobilità è stata redatta in ottemperanza alla seguente legislazione e successive modifiche: la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994, Principi sull erogazione dei servizi pubblici; il Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 30 dicembre 1998, Schema generale di riferimento per la predisposizione della carta dei servizi pubblici del settore trasporti (Carta della Mobilità); Decreto Legge n. 163 del recante Misure urgenti per la semplificazione dei procedimenti amministrativi e per il miglioramento della efficienza delle Pubbliche Amministrazioni, successivamente convertito nella Legge n. 273 dell PRINCIPI FONDAMENTALI Il Gruppo Brescia Mobilità si impegna a progettare e fornire i servizi nel pieno rispetto dei Principi Fondamentali enunciati dal legislatore: uguaglianza ed imparzialità, continuità, partecipazione e diritto di scelta, efficienza ed efficacia, ponendo come unica condizione alla richiesta di trasporto dei singoli il rispetto delle regole di viaggio presentate nella sezione Vademecum del passeggero. Viene inoltre assicurata piena osservanza della normativa esistente su: pianificazione dei turni di lavoro per la sicurezza del trasporto; servizio minimo garantito nel caso di sciopero degli operatori; rispetto della privacy dei clienti per i dati da loro forniti; rilevazione periodica del giudizio di soddisfazione dei passeggeri; accesso alla segnalazione degli utenti e dei loro riscontri; pubblicazione delle condizioni di offerta al pubblico tramite la Carta della Mobilità e dei corrispondenti indicatori; codice di servizio del personale di impatto con il pubblico; correttezza delle prestazioni da parte del personale di guida. 4 5

4 IL GRUPPO Il Gruppo Brescia Mobilità Costituita il 28 dicembre 2001, per scissione da ASM Brescia SpA, per gestire i servizi di mobilità, Brescia Mobilità SpA è una società controllata al 99,69% dal Comune di Brescia e per la restante quota da A2A SpA. Nel campo dei trasporti pubblici raggruppa Brescia Trasporti SpA (100%), Metro Brescia SpA (51%), NTL - Nuovi Trasporti Lombardi (50%) e APAM Esercizio Spa (45% tramite NTL). Il Gruppo realizza e gestisce interventi e iniziative finalizzati a favorire gli spostamenti delle persone, incentivando la mobilità dolce e l intermodalità nel rispetto dell ambiente, del territorio e della collettività. Gestisce i parcometri e i parcheggi nella città di Brescia ed in altre realtà contermini. I posti auto a raso attualmente regolamentati a pagamento da parte di Brescia Mobilità sono circa 5.000, quelli in struttura circa In città si occupa di diversi servizi di sharing: Bicimia, ad oggi con 83 postazioni e oltre abbonati; E-bicimia: a partire dal 2018 il servizio di bikesharing è stato implementato con biciclette elettriche a pedalata assistita, per ora disponibili nelle postazioni di Stazione FS, San Faustino, Zanardelli, Branze e Arnaldo; Bicinamia: il bike sharing gratuito per tutti i bambini e ragazzi a partire dai 6 anni; AutoMia: servizio di car sharing tradizionale per incentivare l uso dell auto in modo sostenibile; completa le offerte di sharing il nuovo servizio E-scooter elettrico. Nel Bike Point in Largo Formentone si può: avere informazioni, effettuare piccole riparazioni, acquistare gadget, partecipare a incontri ed iniziative sul tema della mobilità sostenibile. Presso la Bike Station, in Piazzale della Stazione è possibile: la riparazione, il noleggio e il parcheggio delle biciclette. Effettua attività di progettazione, installazione e manutenzione degli impianti semaforici e di controllo del traffico (ZTL, Multaphot, spire di rilevamento veicoli ecc.) e la progettazione, installazione e gestione delle telecamere di sicurezza cittadina e di quelle installate sulle principali arterie della città e degli impianti finalizzati alla repressione delle infrazioni. Si occupa, inoltre, di studi di mobilità, segnaletica stradale, progetta e installa impianti elettrici e fotovoltaici. Gestisce Infopoint di Turismo e Mobilità a Brescia. 6 7

5 LA METRO L innovazione leggera La metropolitana di Brescia rappresenta una soluzione innovativa con vetture di dimensioni leggere e ad automatismo integrale (cioè senza conducente a bordo), alimentate elettricamente e viaggianti in sede propria su rotaia e lungo un percorso interamente protetto (parte in galleria, parte a raso e parte in viadotto). Il percorso della metropolitana si snoda per 13,1 km da Prealpino a Sant Eufemia-Buffalora e tocca 17 stazioni. Con l obiettivo di agevolarne l utilizzo, sono stati creati parcheggi di interscambio gratuiti (Prealpino, Poliambulanza, Sant Eufemia-Buffalora e Casazza) in prossimità delle omonime fermate. Il servizio di metropolitana è attivo 365 giorni all anno, senza riduzione di orario nelle festività. L offerta giornaliera ha attualmente inizio alle ore 5.00 e prevede l ultima partenza dai capolinea alle ore tutti i giorni. Ogni sabato e in occasione di particolari periodi dell anno o di eventi e iniziative cittadini particolari è previsto il prolungamento del servizio fino all'1.00 di notte. La frequenza di passaggio delle vetture varia a seconda delle fasce orarie ed è suddivisa in orario feriale scolastico dal lunedì al venerdì, feriale scolastico del sabato, feriale non scolastico e festivo. Il servizio di metropolitana è gestito da Brescia Mobilità che si avvale per la conduzione tecnica e la manutenzione di Metro Brescia, società a responsabilità limitata costituita alla fine del 2011 e divenuta parte del Gruppo Brescia Mobilità a partire dal 10 gennaio

6 GLI AUTOBUS Un servizio integrato Il trasporto pubblico urbano interessa la città di Brescia e 14 comuni limitrofi (Borgosatollo, Botticino, Bovezzo, Caino, Castel Mella, Cellatica, Collebeato, Concesio, Flero, Gussago, Nave, Poncarale, Rezzato, Roncadelle) e si sviluppa attraverso 16 linee a cui si aggiunge una linea specifica per il periodo estivo. I giorni di servizio sono 365 l anno, con sospensione parziale il 25 dicembre, il 1 maggio e il giorno di Pasqua quando il servizio termina alle ore Il servizio invernale inizia la prima settimana di settembre e termina la prima settimana di giugno, in concomitanza con la durata del calendario scolastico. Il servizio estivo prosegue dal termine del periodo scolastico sino a settembre, ad eccezione del periodo in cui è in vigore il servizio "estivissimo". L offerta giornaliera varia a seconda delle linee e dei giorni di riferimento coprendo un arco temporale: - di circa 19 ore nei giorni feriali, con avvio verso le ore 5.00 e termine indicativo alle ore 24.00; - di circa 18 ore nei giorni festivi, con avvio verso le ore 6.00 e termine alle ore Il servizio di trasporto pubblico è gestito da Brescia Trasporti SpA, erede della Divisione Trasporti di ASM e parte del Gruppo Brescia Mobilità fin dalla nascita, e viene realizzato sulla base del Contratto di Servizio stipulato nel 2004 tra il Comune di Brescia e l Associazione Temporanea di Imprese (ATI) capitanata da Brescia Trasporti SpA con SIA - Società Italiana Autoservizi S.p.A. e AGI - Auto Guidovie Italiane S.p.A. Brescia Trasporti gestisce, a partire dal 2012, anche il trasporto pubblico nel comune di Desenzano del Garda, con tre linee nei giorni feriali e una linea dedicata nei giorni festivi. Fanno parte dell offerta di mobilità su gomma anche i servizi specializzati scuole e Gran Turismo. Specializzato scuole è il servizio di trasporto studenti che annualmente viene commissionato dalle Amministrazioni Comunali e/o dai singoli istituti scolastici; Gran Turismo è il servizio di noleggio bus con conducente per viaggi nazionali e internazionali che viene svolto con moderni bus Gran Turismo e si caratterizza per l elevata qualità dei mezzi, la professionalità dei conducenti, il pieno rispetto delle normative sulla sicurezza e la massima cura nel rapporto con il cliente

7 DESENZANO DEL GARDA Brescia Trasporti gestisce il servizio di trasporto pubblico urbano del comune di Desenzano del Garda. Il servizio si sviluppa su 3 linee, identificabili per numero e colore: Linea 1 Verde, Linea 2 Blu e Linea 3 Rossa. A queste si aggiunge una linea dedicata durante i giorni festivi e corse scolastiche riservate agli alunni (Linea Cassiopea, Linea Orsa Minore, Linea Orsa Maggiore, Linea Orione, Linea Andromeda, Linea Centauro 1 e 2, Linea Eridano, Linea Lira e Linea Pegaso) I giorni di servizio sono 360 all anno, con sospensione totale il 25 dicembre, il 1 Gennaio, il 1 maggio, il giorno di Pasqua e il 15 agosto. Il servizio giornaliero è attivo dalle ore 6.30 alle circa. Gli uffici di Brescia Trasporti a Desenzano del Garda in Via Faustinella 29 sono aperti dal lunedì al sabato dalle ore 8.30 alle ore È possibile fare richiesta della Omnibus Card presso gli uffici di Brescia Trasporti in Via Faustinella, 29 oppure presso gli uffici del Comune di Desenzano Relazioni con il Pubblico l ultimo giovedì del mese dalle ore 9.30 alle e dalle alle È possibile ricaricare la propria Omnibus Card o acquistare i titoli di viaggio presso i punti vendita autorizzati. Via Monte Croce Via Ettore Andreis Viale Guglielmo Marconi via Caduti dei Lager 75 Via Rimembranze Via Custoza Via Bezzeca Via Monte Suello Via Goito via El Alamein via Montesuello Via Mezzocolle Via delle Mimose Via Vicina Via San Benedetto Via Mezzocolle Via Gramsci Via Adamello Via Marconi Via Bergamo Via Residenze Via Monte Baldo Via Grezze Via Giuseppe Mazzini Via Irta Via Cavour via Degli Oleandri Lungolago C Battisti Desenzano Est Via Sant'Angela Merici Via Roma Viale Dante Alighieri Via Villa del Sole Via Marconi Via Masaccio Località Cà Bianca Via Romanino Via Zadei Via Anelli Stazione Via Tiziano 65 Via Sirmione Viale Michelangelo Via Giotto Via Pace Via Lario Via Giovanni Rambotti Via Palmiro Togliatti Via Giuseppe Motta Viale Michelangelo Via Dugazze Via Giuseppe Motta via Silvio Pellico Via Pratomaggiore Via San Zeno Via Durighello Via Benedetto Croce Via Francesco Agello Via Ugo Foscolo Via Giuseppe Di Vittorio Viale Venezia Via Giovanni XXIII 10 Via Flaminia Via Paolo VI 9 40 Via Francesco Agello Via Giovanni XXIII Via Tese 8 41 Via Adriano Via Costantino il Grande Via Cassio 7 43 Via della Vite Via Adriano Via Colli Storici Via Morone Via Colli Storici Via Unità d Italia Via Ungheria

8 VIA TORBOLE P.LE MAESTRI DEL LAVORO VIA I VIA CAIROLI C.DA DEL CARMINE VIA SANGERVASIO GIURISPRUDENZA P.ZZA MARTIRI BELFIORE VIA DIAZ VIA VILLA VIA AMENDOLA VIA ROVETTA VIA MANIVA S. VIGILIO VIA TRIPOLI VIA CATTINA COSTORIO BICIMIA VIA MORANDI GILLI VIA NICOLINI VIA MAZZINI VIA TRIUMPLINA PIEVE VIA MARCONI VIA PASCOLI VIA DANTE CONCESIO RONCAGLIE CAMPAGNOLA VIA MATTEI VIA KENNEDY P.ZZA TRIESTE VIA NAZIONALE VIA VENETO S. ANDREA GUSSAGO VIA DELLE CAMERATE VIA BREDE VIA BATTISTI BOVEZZO VIA BATTISTI VIA TRENTO VIA BAZZANI VIA PERACCHIA VIA DEI PRATI CORTINE NAVE La mobilità intelligente Bicimia è un innovativo sistema automatico di noleggio biciclette che consente di muoversi agevolmente, senza problemi di parcheggio o di traffico cittadino. A Brescia sono presenti 83 postazioni, dove è possibile prelevare circa 600 biciclette, servendosi della propria Omnibus Card grazie alla tecnologia contact-less. La riconsegna della biciclette può avvenire in qualsiasi altra postazione della città, anche se diversa da quella da cui è stata prelevata, garantendo così la massima facilità e comodità di spostamento. Possono accedere al servizio tutte le persone maggiorenni, presentando un documento d identità valido e versando un deposito cauzionale di 20, cui si aggiungono 5 di credito iniziale e 5 per la cauzione della Omnibus Card. I minorenni (con un minimo di 14 anni) possono ottenere la tessera elettronica presentando un documento d identità valido (se esistente), la fotocopia di un documento d identità valido del genitore/tutore firmatario del modulo di contratto e versando il deposito cauzionale. È possibile iscriversi al servizio presso gli Infopoint Turismo e Mobilità di Via Trieste 1 e Viale della Stazione 47, il Parcheggio Fossa Bagni (Piazzale Cesare Battisti 2/f), Vittoria Park (P.zza Vittoria), il Parcheggio Stazione (Viale Stazione 51/a), il Parcheggio Ospedale Nord (Piazza San Padre Pio da Pietrelcina 1). Consultando il sito internet è possibile verificare in tempo reale il numero di biciclette presenti nelle postazioni interessate. è attivo il servizio Bicinamia, rivolto a tutti i bambini a partire dai 6 anni. È possibile usufruire della Bike Station situata in Piazzale della Stazione. La Bike Station è un parcheggio dedicato esclusivamente a biciclette e motocicli, aperto tutti i giorni 24 ore su 24. La struttura si sviluppa su due piani, può ospitare 423 biciclette e 8 scooter ed è dotata di impianto di videosorveglianza. All interno della struttura è a disposizione un servizio di noleggio biciclette di tipo tradizionale, che affianca il servizio di bike sharing Bicimia. Inoltre, al Bike Point in Largo Formentone si può: avere informazioni, effettuare piccole riparazioni, acquistare gadget, partecipare a incontri ed iniziative sul tema della mobilità sostenibile. VIA BERLINGUER ONZATO MANDOLOSSA RONCADELLE VIA GHISLANDI VIA UMBERTO I VIA DI VITTORIO VIA SANTUARIO VIA MATTEOTTI VIA MARCONI VIA ONZATO TANGENZIALE SUD VIA FERMI VIA IV NOVEMBRE A4 TORINO - TRIESTE VIA ONZATO VIA SANTUARIO VIA ROMA TRAV. X VILL. BADIA VILL.VIOLINO GIRELLI CASTEL MELLA VIALE DEI CADUTI VIA IV NOVEMBRE VIA MARCONI VIA MARTIRI DELLA LIBERTÀ VIA DI VITTORIO VIA STASSANO VIA BADIA VIA F.LLI CERVI VIA V. EMANUELE II VIA GIRELLI VIA GUSSALLI VIA QUINZANESE VIA XX SETTEMBRE VIA CAPORALINO VIA DEL SANTELLONE VIA MARCOLINI VIA RE ROTARI VIA GRANDI 42 VIA MANZONI VIA BADIA VIA RE ROTARI VIA XXI VIA DELLA TRISIA FLERO CELLATICA FANTASINA VIA VALLECAMONICA 44 VIA FORNACI VIA VIOLINO DI SOPRA TANGENZIALE OVEST 77 CHIESANUOVA VIA VENTURI VIA TERZA VIA VIOLINO DI SOTTO VIA ORZINUOVI POLO FIERISTICO E.I.B. VIA VERZIANO V.LE RISORGIMENTO VIA GHISLANDI FORNACI VIA UMBERTO I VIA ALBERTANO DA BRESCIA VIA BERTULLI VIA FANTASINA VIA LIVORNO VIA BERTULLI S. ANNA VIA NOCE VIA LABIRINTO VIA CASTIGLIONI 43 VIA V. EMANUELE II VIA DEL FRANZONE VIA VALLECAMONICA NOCE VIA DON MAESTRINI P.ZZA MARTIRI DELLA LIBERTÀ VIA XXV APRILE TORRICELLA VIA ROMA VIA LA SPEZIA VIA TADINI VIA BRESCIA VIA BAZOLI TANGENZIALE OVEST VIA SAVONA VILL. SERENO VIA XXV APRILE VIA TORRICELLA DI SOPRA 69 VIA CHIUSURE VIA FURA VIA GENOVA TRAV. XVIII VIA GENOVA VIA NONA VIA FLERO VIA FARFENGO VIA CADUTI DEL LAVORO Q.RE ABBA FIUMICELLO VIA ORZINUOVI VIA PARMA VIA LABIRINTO VIA XIII VIA MILANO VIA PARENZO VIA XI TRAV. XIV TRAV. XII VIA VII 73 VIA DEI COMINAZZI TRAV. II URAGO MELLA VIA VILLA GLORI VIA LUNGA VIA LABIRINTO VIA V VIA FLERO TRAV. IV VIA VOLTURNO VIA FURA VIA VII VIA TORRICELLA 80 VIA CHIUSURE VIA MERCANTINI VIA ROSE PRIMO MAGGIO VIA ROSE DI SOTTO 28 VIA UDINE VIA MANARA VIA NICOLINI 25 VIA DELLA CHIESA VIA DALMAZIA COLLEBEATO VIA DELLA CHIESA VIA TORRICELLA VIA CARDUCCI VIA BEVILACQUA VIA MILANO PENDOLINA P.TA MILANO VIA INDUSTRIALE VIA DIVISIONE ACQUI VIA DALMAZIA DON BOSCO VIA SALGARI VIA INTERNA VIA DALMAZIA VIA TIBONI VIA ERCOLI VIA RISORGIMENTO 41 FOLZANO VIA DEL MOLINO VIA CARDUCCI VIA VOLTURNO PIAZZALE BECCARIA VIA CASSALA VIA TOGNI VIA TOSCANA VIA VANTINI VIA ERITREA VIA LAMARMORA VIA MALTA VIA ZARA 66 VIALE ITALIA VIA CAMOZZI VIA MANZONI VIA UGONI F.LLI VIA DEI MILLE VIA CEFALONIA VIA TARTAGLIA Bresciadue BS2 VIA CIPRO VIA CASCINA PONTEVICA VIA MALTA VIA SALVEMINI VIA TOGLIATTI VIA DRAMMIS VIA COLLEBEATO VIA DEL SEBINO 76 VIA A. FRANCHI VIA CORSICA VIA DEL RIONE VIA FERMI TANGENZIALE OVEST VIA FIUME 33 VIA VERDI VIA DE GASPERI 82 S. BARTOLOMEO VIA CANTORE VIA S. BARTOLOMEO 30 VIA MONTELLO S.EUSTACCHIO VIA CALATAFIMI CORSO MATTEOTTI VIA BORGHINI VIA ROMA VIA QUAGLIENI VIA SCUOLE 46 VIA S. DONINO VIA VENETO VIA PSARO VIA MARSALA VIA CAPRIOLO VIA PACE C.SO MARTIRI D.. LIBERTÀ VIA MONTE GRAPPA VIA DANTE VIA VITT EMANUELE II VIA XX SETTEMBRE VIA SOLFERINO VIA GAMBARA VIA MALTA VIA L. DA VINCI CAV. KENNEDY VIA GRAMSCI L.GO ZANARDELLI VIA CEFALONIA VIA LAMARMORA VIA SAN ZENO VIA CANOVETTI VIA D ACQUISTO VIA GABBIANE VIA GAMBA VIA M.TE BALDO VIA CANTORE VIA MONTE NERO Lamarmora VIA DEL GALLO VIA TIRANDI VIA OBERDAN VIA S. FAUSTINO VIA SAN FRANCESCO VIA X GIORNATE C.DA S. CHIARA C.SO ZANARDELLI VIA SOLFERINO VIA SOSTEGNO VIA SAN ZENO VIA MELZI 65 STOCCHETTA VIA A D ASIAGO VIA MONTESUELLO VIA S.M. D. BATTAGLIA VIA MAZZINI VIA STRETTA VIA CIPANI VIA ZADEI GALLERIA SPERI CORSO MAGENTA VIA CREMONA VIA STRETTA VIA ZIMA VOLTA CASAZZA VIA CAMPANE VIA CIPANI Marconi Prealpino VIA TRENTO VIA MARCONI VIA CRISPI Volta 56 VIA DELLA VOLTA VIA CASAZZA VIA PUSTERLA VIA LOMBROSO VIA XXV APRILE VIA DELLA VOLTA VIA TRIUMPLINA VIA CROCIFISSA DI ROSA VIA XIX VIA TRIUMPLINA Casazza 45 VIA GADOLA MEDICINA SPEDALI CIVILI VIA MUSEI P.ZZA T. BRUSATO VIA SPALTO S. MARCO VIA SPALTO S. MARCO VIA INGANNI VIA DUCA DEGLI ABRUZZI SAN ZENO VIA TOSONI 27 VIA DAL MONTE VIA SAN ROCCHINO VIA TRIUMPLINA VIA TRIUMPLINA VIA DUCCO VIA DEL BROLO VIA I 48 VIA TAMBURINI 49 VIA SAN ROCCHINO VIA TURATI VIA BORGOSATOLLO VIA BRANZE VIA TURATI VIA TOVINI VIA STADIO VIA BOCCACCI FAM. INGEGNERIA Europa VIA COSTALUNGA VIA MANTOVA VIA DUCA DEGLI ABRUZZI VIA BISSOLATI TRAV. XXII VIA CONICCHIO VIA CADORNA VIA CADORNA PREALPINO VIA VIVANTI 50 VIA PANORAMICA VIA BOIFAVA VIA VAIARINI VIA CASTELLINI VIA DUCA D AOSTA VIA BALESTRIERI VIA MAGGIA VIA CANOSSI VIA CASTELLI VIA DELLA VOLTA VIA EUROPA VIA ALIGHIERI VIA SCHIVARDI Ospedale 52 VIA DON PINZONI VIA CONICCHIO VIA AGAZZI S.LLE VIA RICCOBELLI 2 47 S.ROCCHINO 75 San Faustino 3 1 ECONOMIA 15 CASTELLO SANTA GIULIA Vittoria 5 UNIVERSITA CATTOLICA P.ZZA DELLA REPUBBLICA PIAZZALE STAZIONE 8 Stazione FS VILL. FERRARI VIA VAL VENOSTA CAVALCAVIA KOLBE VIA VAL DI SOLE PIFFIONE MOMPIANO COSTALUNGA VIALE VENEZIA VIA FORO BOARIO VIA CELLINI POLIAMBULANZA Poliambulanza VIA GIOTTO VIA V. VENETO Mompiano VIALE CADUTI DEL LAVORO VIA BRESCIA VIA ROMA VIA IV NOVEMBRE VIA MATTEOTTI VIA MONTINI VIA LAMA VIA SAN GOTTARDO PORTA VENEZIA VIA BENACENSE VIALE PIAVE 34 VIA LONATI VIA CARPACCIO VIA MAGGIA VILL. MONTINI VIA TIEPOLO VIA DONATELLO VIA GIORGIONE S. GOTTARDO VIA R.S.F. DI PAOLA 31 San Polo Parco VIA SAN POLO VIA DEL MOLINO VECCHIO VIA BRAMANTE VIA DELLA MADDALENA VIA GATTI VIA MASACCIO VIA S. MARCO VIA SANSON VIALE BORNATA S. POLO VIA LIPPI VIA MICHELANGELO-MERISI S.POLO CASE VIA CIMABUE VIA SAN POLO VIA VERROCCHIO San Polo VIA FIORENTINI VIA VANNUCCI TANGENZIALE SUD 60 VIA ARICI VIA ARICI VIA MONTE PASUBIO VIA ZANARDELLI BORNATA VIA DELLE BETTOLE VIA DELLA MADDALENA VIALE BORNATA VIA INDIPENDENZA VIA MERISI VIA ZAPPA VIA FIORENTINI VIA RIZZI Sanpolino VIA MANZIANA VIA F.LLI PRATA VIA BRESCIA VIA SALERI SANPOLINO VIA LEVI SANDRI MADDALENA S.EUFEMIA VIA SANT EUFEMIA 79 VIA BUFFALORA VIA PRIMA VIA SANT ORSOLA Sant Eufemia Buffalora 62 VIA SAN BENEDETTO VIA DELLA SERIOLA VESCOVADA BUFFALORA VIA SERENISSIMA VIA TRENTO CAIONVICO VIA GOLDONI BOTTICINO SERA VIA M.TE MASCHEDA VIA DELLA MUSIA VIA ZAMBALDI VIA SANT ORSOLA VIA GOLDONI VIA SANT EUFEMIA VIA CAVOUR A4 TORINO - TRIESTE VIA FRANZONI VIA TADINI VIA MAZZINI TANGENZIALE SUD VIA GIOVANNI XXIII VIA PANORAMICA VIA CARINI VIA SPERI VIA MAZZINI VIA GIOVANNI XXIII VIA SAN GALLO SAN GALLO BOTTICINO VIA MAZZINI VIA LONGHETTA VIA SPERI VIA MOLINI REZZATO NORD VIA PRATI VIA ALMICI VIA GIOVANNI XXIII VIA GIOVANNI XXIII VIA AMENDOLA VIA MATTEOTTI VIA MARCONI VIA BROLI BOTT VIA IV NOVEMBRE RE REZZATO SU VIA DI VITTORIO VIA FACCHI BORGOSATOLLO VIA FIUME VIA SANTISSIMA SANTISSIMA PONCARALE CAPODIMONTE VIA ROMA VIA GIRELLI VIA MARCONI VIA GALLO VIA MACCABIANI

9 P I PARCHEGGI Una grande offerta di posti auto NTASINA S. BARTOLOMEO + Prealpino + Casazza CASAZZA MOMPIANO P Il sistema di parcheggi di Brescia comprende numerosi parcheggi in struttura, disposti su tutto il territorio urbano. Di seguito viene riportato l elenco dei parcheggi, con indicazione della sede e dei posti disponibili: Piazza Vittoria, via Gramsci posti auto Goito, via Spalto San Marco posti auto Ospedale Nord, Piazza San Padre Pio da Pietrelcina posti auto Ospedale Sud, via Ducco/angolo via Dal Monte posti auto D Azeglio, via Massimo d Azeglio 4a - 35 posti auto Apollonio, via Luigi Apollonio posti auto Fossa Bagni, Piazza Fossa Bagni posti auto Randaccio, via Lupi di Toscana posti auto Piazza Mercato, Piazza del Mercato posti auto Freccia Rossa, viale Italia posti auto San Domenico, Piazza San Domenico - 72 posti auto Benedetto Croce, piazzetta Don Sturzo - 72 posti auto Stazione, viale Stazione posti auto Castellini, via Castellini posti auto Palagiustizia, via Gambara posti auto Crystal, via Aldo Moro posti auto Arnaldo, Piazzale Arnaldo posti auto + 30 box Autosilo 1, via Vittorio Emanuele II posti auto ESANUOVA S. ANNA NOCE TORRICELLA Q.RE ABBA FIUMICELLO URAGO MELLA PRIMO MAGGIO PENDOLINA P.TA MILANO FRECCIA ROSSA DON BOSCO RANDACCIO D AZEGLIO S.EUSTACCHIO P.ZZA MERCATO Stazione FS Bresciadue San Faustino STAZIONE Vittoria P.ZZA VITTORIA CRYSTAL PALACE BS2 Lamarmora SPEDALI CIVILI S.ROCCHINO APOLLONIO FOSSA BAGNI SAN DOMENICO BENEDETTO CROCE AUTOSILO UNO PALAGIUSTIZIA VILL. FERRARI Volta Marconi Europa Mompiano GOITO OSPEDALE NORD Ospedale OSPEDALE SUD ARNALDO COSTALUNGA PORTA VENEZIA CASTELLINI POLIAMBULANZA + Poliambulanza San Polo parco VILL. MONTINI S. GOTTARDO S. POLO LEGENDA Parcheggi in struttura parcheggi non in struttura + parcheggi scambiatori MADDALENA BOTTICINO SERA BORNATA CAIONVICO S.EUFEMIA SANPOLINO San Polo SAN G BOTTICIN REZZATO NORD Sanpolino Sono a disposizione i parcheggi scambiatori metropolitana, per un totale di posti auto: Prealpino, via Triumplina (capolinea Metro) posti auto Casazza, via Triumplina 181 (complesso Futura) posti auto Poliambulanza, vicino alla fermata Metro Poliambulanza posti auto Sant Eufemia-Buffalora, via Chiappa (capolinea Metro) posti auto VOLTA S.POLO CASE + Sant Eufemia Buffalora 16 17

10 P PARCOMETRI, ZTL, SEMAFORI PARCOMETRI SEMAFORI E ALTRI IMPIANTI L'accessibilità al sistema di parcheggi a raso è garantita dalla presenza di strisce blu e parcometri, dislocati sull'area urbana per un totale di circa posti auto e 337 parcometri. I parcometri prevedono tariffe differenziate in funzione della zona e della distanza dal centro, riconoscibili dalla lettera alfabetica e da un numero posizionati sul parcometro stesso e sulla cartellonistica relativa. Brescia Mobilità gestisce altri impianti tecnologici direttamente connessi alla viabilità in ambito urbano: 183 impianti di regolazione semaforica, telecontrollati centralmente, organizzati e coordinati per aree omogenee in funzione delle condizioni di traffico; 200 punti di misura per l acquisizione in continuo e l archiviazione dei dati di traffico; impianti di sicurezza TV-CC con 193 postazioni di ripresa collegate con la Polizia Locale, i Carabinieri e la Questura; di cui 10 postazioni di ripresa con registrazioni in loco e 10 telecamere TV-CC presso il complesso Smeraldo a Sanpolino; 17 impianti per il controllo infrazioni ad altrettanti incroci semaforizzati; altri sistemi di messaggeria elettronica più sintetica, all interno della città, che comunicano lo stato di occupazione dei parcheggi della zona. PUNTI DI ACCESSO ALLA ZTL 1. Corso Zanardelli in funzione 24 ore su Via Mazzini in funzione 24 ore su 24 ZTL 3. Via Musei in funzione 24 ore su 24 A supporto della mobilità sostenibile nel centro storico, nel quale è istituita una 4. Via Tosio Zona a Traffico Limitato (ZTL), nel 2006 Brescia Mobilità ha installato, su richiesta in funzione dalle ore 8.00 alle dell Amministrazione Comunale, un sistema di controllo automatico degli accessi, 5. Via S. Martino d/b per il quale la società provvede alla gestione e manutenzione degli apparati e in funzione 24 ore su Contrada Cavalletto delle connessioni telematiche. in funzione dalle ore 8.00 alle I punti di accesso alla ZTL, o varchi, sono 19, dislocati in tutta la città e sorvegliati 7. Via IV Novembre da telecamere. Al passaggio del veicolo la telecamera visualizza il numero della in funzione 24 ore su 24 targa e solo se non è inserita in lista bianca la invia al sistema automatico per 8. Corso Garibaldi ulteriore verifica ed eventuale sanzione. in funzione dalle ore 8.00 alle Esistono varchi in cui l orario di divieto di transito è nella fascia oraria , 9. Via Cattaneo in funzione dalle ore 8.00 alle mentre altri in cui l ingresso è vietato 24/24 ore. Di fianco l elenco delle vie. 10. Via Querini In prossimità di ogni varco è installato, oltre alla specifica segnaletica stradale, in funzione 24 ore su 24 un pannello a messaggio variabile che riporta l indicazione ATTIVA", dove il 11. Via Pace passaggio è consentito esclusivamente ai mezzi autorizzati, e NON ATTIVA", in funzione dalle ore 8.00 alle dove il passaggio è consentito a tutti i veicoli. 12. Via Capriolo Per poter accedere anche negli orari di ATTIVA" è possibile acquistare, nelle in funzione 24 ore su Via X Giornate rivendite autorizzate e nei parcheggi in struttura, il ticket Gratta e Sosta al costo in funzione 24 ore su 24 di 5. Il tagliando consente l accesso alla ZTL dalle ore alle ore con 14. Corsetto S. Agata sosta massima di 2 ore nelle aree di sosta per residenti in ZTL. in funzione 24 ore su Corso Zanardelli Ovest in funzione 24 ore su Bronzetti in funzione dalle ore 8.00 alle Cattaneo/Mazzini in funzione dalle ore 8.00 alle Musei/Martiri di Belfiore in funzione dalle ore 8.00 alle Trieste in funzione 24 ore su 24 19

11 CAR E SCOOTER SHARING ALTRI SERVIZI AUTOMIA Automia è il servizio di car sharing della città di Brescia - dedicato a tutti i turisti e a chi utilizza l auto per brevi spostamenti - che consente di ottenere vantaggi sia dal punto di vista della sostenibilità ambientale sia dal punto di vista della convenienza in quanto elimina i costi di mantenimento e gestione dell auto. La flotta è composta da 6 Volkswagen Up 1000, con motore Euro 6, che possono ospitare fino a quattro persone, compreso il conducente, e sono disponibili in sei diversi punti della città. Per utilizzare il servizio è necessario sottoscrivere una Omnibus Card e acquistare un abbonamento mensile, trimestrale o annuale: le automobili sono disponibili 24 ore su 24, prenotabili fino a 15 minuti prima dell effettivo utilizzo e ritirabili avvicinando la Omnibus Card al lettore posto sul parabrezza dell auto. Vantaggi concreti: accesso consentito alle zone ZTL, parcheggio gratuito in città e libera circolazione anche nei giorni di blocco del traffico. Brescia Mobilità ha al proprio interno una divisione per la realizzazione di impianti elettrici e fotovoltaici. L offerta comprende la progettazione e realizzazione di impianti elettrici industriali e civili, quadri MT/BT, impianti speciali e di sicurezza, tv- cc, rilevazione incendi, domotica e telematica, e la progettazione ed installazione di impianti fotovoltaici, sia per edifici di civile abitazione che per impianti industriali e produttivi. Brescia Mobilità gestisce anche impianti a rete rivolti alla regolazione e alla sorveglianza della mobilità cittadina. Oltre a semafori, ZTL e Multaphot, Brescia Mobilità si occupa della gestione degli impianti riconducibili alla centrale di Coordinamento del Comando di Polizia Municipale di Via Donegani, fra i quali l innovativo sistema Radio Tetra. Brescia Trasporti offre infine un servizio di officina aperta al pubblico. Il centro di Via San Donino 30 è autorizzato ad effettuare le operazioni di revisione periodica di automobili, motocicli e ciclomotori. E SCOOTER SHARING Il servizio di E-Scooter Sharing è un alternativa ecologica per muoversi in città in modo agile, silenzioso ed economico. La velocità massima è di 45 km/h e l'autonomia di oltre 80 km. E-Sharing è disponibile presso il Bike Point di Largo Formentone. Gli scooter elettrici costituiscono un alternativa in più per muoversi in modo pratico, economico ed ecologico in città e accedere al servizio è molto semplice: basta richiedere lo scooter elettrico presso il Bike Point di Largo Formentone, mostrare la propria patente di guida e compilare l apposito modulo di registrazione. Gli scooter elettrici fanno dell innovazione la propria qualità principale e sono altamente ecologici in quanto non producono inquinamento acustico né alcuna emissione nociva, pertanto possono essere utilizzati anche all interno delle zone a traffico limitato e durante le giornate di blocco del traffico

12 TITOLI E TARIFFE 22 23

13 } TITOLI DI VIAGGIO TRASPORTO PUBBLICO Brescia Tutti i titoli Mobilità di viaggio, ha al con proprio relative interno tariffe, una sono divisione validi in per modo la realizzazione indifferenziato impianti per il trasporto elettrici urbano e fotovoltaici. in metropolitana e in autobus. L area servita è L offerta suddivisa comprende in due zone la tariffarie: progettazione e realizzazione di impianti elettrici industriali - Zona 1: corrispondente e civili, quadri all area MT/BT, cittadina impianti di Brescia; speciali e di sicurezza, tvcc, - Zona rilevazione 2: comprendente incendi, domotica i 14 comuni e limitrofi telematica, a Brescia e la progettazione gestiti da Brescia ed installazione Trasporti. di impianti fotovoltaici, sia per edifici di civile abitazione che per È inoltre impianti prevista industriali la tariffa e produttivi. valida su entrambe le Zone 1 e 2. Brescia Esistono Mobilità due tipologie gestisce di supporti infine impianti per i titoli a di rete viaggio: rivolti alla regolazione e Bigliettazione alla sorveglianza Magnetica: della mobilità generalmente cittadina. impersonale, Alla gestione il rilascio degli impianti avviene semaforici, su richiesta riconducibili e può estendersi alla centrale a tutte di le Coordinamento tipologie titoli di Via di Donegani, viaggio in si vendita, affianca esclusi l installazione gli abbonamenti e la manutenzione personali; degli apparati su strada per la registrazione Bigliettazione delle Elettronica infrazioni connesse - Omnibus con Card: il transito innovativo della luce sistema semaforica di rossa. bigliettazione elettronica in grado di integrare tutti i servizi di mobilità in un unico dispositivo. Sfruttando la tecnologia contact-less (senza necessità di introduzione della tessera nei tradizionali lettori, ma con modalità di prossimità ), la card permette la fruizione sul medesimo supporto dei seguenti servizi: abbonamento parcheggi; abbonamento e/o titoli di viaggio del Trasporto Pubblico Locale; abbonamento Bicimia. È possibile attivare la propria Omnibus Card presso: - l'infoticketpoint di Via San Donino 30 - Brescia (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 16.00); - gli Infopoint Turismo e Mobilità di via Trieste 1 e Viale della Stazione 47 (tutti i giorni dalle ore 9.00 alle 19.00). È possibile acquistare i biglietti urbani Mobile Ticket anche con un semplice sms dal proprio cellulare o tramite app Bresciapp e Nugo. Quattro le tipologie di biglietto acquistabili: biglietto Z1 (Comune di Brescia) valido 90 ; biglietto Z1+Z2 (Comune di Brescia + 14 Comuni limitrofi) valido 100 ; biglietto giornaliero 24h per la Z1, biglietto giornaliero 24h per la Z1 + Z2. Al valore del biglietto si aggiunge il costo di richiesta, che varia a seconda del gestore telefonico del cliente. Per dettagli sulle tariffe si veda l Allegato 1 Rete di vendita La rete di vendita dei titoli di viaggio si compone di punti di vendita diretta (l'infoticketpoint di via San Donino 30 e gli Infopoint Turismo e Mobilità di Via Trieste 1 e Viale della Stazione 47) e di numerosi punti vendita autorizzati distribuiti in tutta la città e provincia presso i quali è possibile acquistare i biglietti e ricaricare gli abbonamenti sulla propria Omnibus Card. L elenco completo dei punti vendita autorizzati è presente sul sito All interno di tutte le stazioni della metropolitana sono presenti numerose emettitrici presso le quali è possibile acquistare tutti i titoli di viaggio (ad eccezione dei titoli regionali Io viaggio) e gli abbonamenti. Titoli regionali I titoli regionali sono documenti di viaggio a tariffa agevolata istituiti da Regione Lombardia per agevolare il trasporto pubblico e utili a coloro che necessitano di spostarsi all interno della provincia di Brescia o in Lombardia con diversi mezzi di trasporto o per famiglie con figli minori di 14 anni. IVOP (Io Viaggio Ovunque in Provincia) È un abbonamento mensile integrato valido su tutti i mezzi di trasporto pubblico della provincia di Brescia che deve essere sempre accompagnato dalla tessera Io Viaggio. IVOL (Io Viaggio Ovunque in Lombardia) È un titolo di viaggio integrato (biglietto o abbonamento) valido su tutti i mezzi di trasporto pubblico della Regione Lombardia con le sole eccezioni previste per la CRT regionale. È previsto nella forma annuale, mensile, trimestrale, biglietto giornaliero, biglietto 2 giorni, biglietto 3 giorni, biglietto 7 giorni. Gli abbonamenti devono essere sempre accompagnati dalla tessera Io Viaggio. Io viaggio treno Brescia È un abbonamento mensile a vista integrato di 1ª e 2ª classe ferroviaria a Tariffa Unica Regionale con validità dal primo all ultimo giorno del mese di riferimento che consente l utilizzo dei servizi ferroviari regionali a partire da qualsiasi stazione ferroviaria soggetta a Tariffa Unica Regionale e l uso dei servizi a tariffa comunale nei comuni capoluogo con qualsiasi modalità eserciti (tram, metro, autobus, funicolare e filobus). Il valore dell abbonamento integrato è composto dalla Tariffa Unica Regionale mensile ferroviaria e dal valore dell abbonamento urbano scontato del 30%. Deve essere sempre accompagnato dalla tessera Io Viaggio. Tessera Io Viaggio in famiglia È il titolo emesso da Regione Lombardia che offre la possibilità di viaggiare gratis per ragazzi fino ai 14 anni se accompagnati da un parente (genitore, nonno/a, zio/a, fratello, sorella) il cui nome è segnalato sul modulo di autocertificazione e sul retro della tessera Io Viaggio in famiglia e in possesso di un regolare titolo di viaggio

14 BRESCIA CARD MUSEUMS & MOBILITY In occasione di EXPO 2015, Comune di Brescia, Gruppo Brescia Mobilità, Fondazione Brescia Musei, Museo Mille Miglia e Museo Diocesano hanno messo a punto un importante progetto di promozione turistica: la Brescia Card Museums&Mobility, la tessera unica che permette di utilizzare tutti i servizi di trasporto pubblico urbano, metropolitana compresa, i servizi Bicimia e AutoMia e di avere accesso ai principali musei della città. Brescia Card Museums & Mobility è disponibile in due versioni. La tessera 24h al costo di 18,00 offre la possibilità di accedere: al Museo di Santa Giulia (eventi espositivi a pagamento esclusi), al Brixia Parco Archeologico di Brescia romana, al Museo delle Mille Miglia, al Museo Diocesano e alla Pinacoteca Tosio Martinengo. La tessera 48 h, con soli 23,00, oltre ai benefici già previsti nella 24h permette anche l accesso al Museo delle Armi Luigi Marzoli. La card dà inoltre diritto a sconti e agevolazioni presso strutture ricettive ed esercizi commerciali convenzionati. Una volta acquistata, va attivata attraverso la validazione, che può avvenire a bordo dei mezzi pubblici o presso gli appositi totem all ingresso dei musei: dalla prima validazione vengono conteggiate le 24 o 48 ore, durante le quali è possibile salire a bordo di bus e metro tutte le volte che si vuole e accedere anche ripetutamente ai musei. Brescia Card Museums & Mobility può essere acquistata presso l'infoticketpoint di Via S. Donino 30 e gli Infopoint Turismo e Mobilità di Via Trieste 1 e Viale della Stazione 47, i musei coinvolti e punti vendita e strutture convenzionati. Per l utilizzo di Bicimia e AutoMia è necessario richiedere la registrazione presso gli Infopoint Turismo e Mobilità di Via Trieste 1 e Viale della Stazione h BRESCIACARD museums & mobility Enjoy the city! Bus / Metro / BiciMia / AutoMia / Santa Giulia_Parco Archeologico_Castello_ Pinacoteca Tosio Martinengo_Diocesano_Mille Miglia Museums / in one card. Cultura e Mobilità a Brescia in un unica card. 18 euro 48h 23 euro / Infopoint Turismo e Mobilità in Via Trieste e Viale della Stazione / Info Ticket Point in Via San Donino / Biglietterie dei Musei 26 27

15 } P TARIFFE BICIMIA, BIKE STATION, AUTOMIA E-SCOOTER Tariffe Bicimia Tariffe E-scooter Le tariffe di utilizzo del servizio Bicimia sono le seguenti: Fino a 45 minuti GRATIS Da 45 min. a 2h 1,00 Da 2h a 3h 2,00 Oltre le 3h 5,00 È possibile superare le 3 ore di utilizzo continuativo (fino ad un massimo di 8 ore) della stessa bicicletta per un massimo di 3 volte al mese. Al superamento di tale limite, la tessera viene bloccata e non è possibile utilizzare il servizio fino al primo giorno del mese solare successivo. Lo sblocco avviene successivamente in modo automatico. In caso di tessera bloccata, è necessario recarsi in uno dei punti di attivazione/ricarica, saldare l eventuale debito e richiedere lo sblocco della tessera all operatore. Sentiti parte della città ed evita il traffico con e-scooter sharing! Zero rumori, zero emissioni inquinanti, accesso alle aree ZTL. Il servizio è attivo al Bike Point di Largo Formentone. Aperto dal lunedì al venerdì dalle / sabato Per richiedere lo scooter è necessario: essere in possesso della patente di guida o del patentino compilare e firmare l apposito modulo * pagare una cauzione di 50 avere 14 anni compiuti. Tariffe**: - 1 ora: 2,5 ; - 10 ore: 15 ; - 24 ore: 20. Tariffe Bike Station Le tariffe della Bike Station in Piazzale della Stazione sono le seguenti: Deposito bici: deposito giornaliero 1 / settimanale 3 / mensile 10 Deposito motocicli: deposito giornaliero 2 / settimanale 6 / mensile 20 Noleggio bici: fino alle 2 ore 1 / da 2 a 5 ore 2 / giornaliero 4 * I minorenni dovranno presentare anche fotocopia del documento d identità di un genitore/tutore firmatario del modulo di contratto. Tariffe Automia ESE Scooter pdf ** Per utilizzo inferiore o pari1 a 07/05/18 50 km Oltre i 50 km verrà applicata una maggiorazione di 0,30 /km. Per utilizzare Automia è necessario sottoscrivere un abbonamento. Gli abbonamenti a disposizione sono i seguenti: - mensile: 20, con prepagato minimo di 25 obbligatorio - trimestrale: 40, con prepagato minimo di 50 - annuale: 100, con prepagato minimo di 50 L'abbonamento dà diritto ad accedere al servizio e ad attivare la Omnibus Card che consente l'apertura dell'auto prenotata. All'abbonamento deve essere aggiunta la tariffa variabile - oraria e chilometrica - che verrà calcolata in base all'effettivo utilizzo dell'auto. C M Y 28 CM MY CY CMY K 29

16 } TARIFFE P P PARCHEGGI E PARCOMETRI Tariffe parcheggi Le tariffe dei parcheggi in struttura variano a seconda del parcheggio e sono articolate in frazioni orarie con la possibilità di pagamento a forfait qualora l orario sia prolungato oltre la sesta o settima ora, a seconda del parcheggio. Sono in vigore anche convenzioni e molteplici forme di abbonamenti. Nei principali parcheggi sono presenti forme di abbonamenti mensili e annuali con possibilità di ritiro della propria vettura 24/24 ore. È accettato il pagamento, oltre che con contanti, anche con carta di credito o assegni; è inoltre possibile effettuare tale operazione anche online tramite il sito Tariffe parcometri A seconda della zona l area di sosta a pagamento viene contraddistinta da una tariffa indicata da una lettera alfabetica. La tariffa oraria cresce più l area di sosta si avvicina al centro città, mentre diminuisce nelle zone periferiche. I parcometri accettano monete da 0,05 a 2,00 o la tessera Omnibus Card in modalità pagamento e ricarica e, in un numero di parcometri in via di estensione, carta di credito e POS. In alternativa, Brescia Mobilità mette a disposizione degli utenti il pagamento tramite 6 diverse app: ParkMan, Drop Ticket, Telepass Pay, Easy Park, MyCicero, PayByPhone. Presso il parcheggio Vittoria è attivo il sistema di pagamento tramite carte di credito e bancomat. Sono attivi i pos che permettono di entrare e uscire dal parcheggio senza ritirare il biglietto ma semplicemente avvicinando il bancomat o la carta di credito in modalità contact-less e con accredito immediato della somma corrispondente alla sosta. Inoltre presso i parcheggi Vittoria, Stazione FS e Arnaldo è possibile il servizio di pagamento tramite Telepass. In alcuni parcheggi per sottoscrivere il proprio abbonamento è necessario rivolgersi alle strutture di riferimento. Di seguito i contatti: - parcheggi meccanizzati San Domenico e Benedetto Croce > Parcheggio Stazione, - Arnaldo Park > Parcheggio Palagiustizia, - Parcheggio d Azeglio > Parcheggio Ospedale Sud, - Parcheggio Piazza Mercato > Vittoria Park. I restanti parcheggi gestiscono in loco la sottoscrizione degli abbonamenti. Per dettagli sulle tariffe si veda l Allegato

17 PROMOZIONE DELLA MOBILITÀ DOLCE Brescia Mobilità promuove attraverso diverse modalità l utilizzo di soluzioni che agevolino la mobilità dolce. Parcheggi scambiatori Formula che consente di parcheggiare l auto nei parcheggi scambiatori della metropolitana (Prealpino, Poliambulanza, Casazza e Sant Eufemia- Buffalora) e di usufruire del trasporto pubblico urbano (autobus Zona 1 e metropolitana) con tariffe gratuite per gli utilizzatori della metro. Iniziative speciali Il Gruppo Brescia Mobilità s impegna per promuovere i servizi di mobilità, avvicinare nuove fasce di clientela e far apprezzare le qualità del trasporto pubblico attraverso iniziative particolari che permettano di conoscere al meglio le aziende del Gruppo. A tal fine, ogni anno viene festeggiato il compleanno della metro più bella del mondo con eventi gratuiti a cui tutta la cittadinanza è invitata; vengono organizzate giornate orientate a toccare con mano i servizi di trasporto pubblico. Metro + bici Sulla metropolitana è possibile trasportare gratuitamente la propria bicicletta tutti i giorni, senza limitazioni di orario. L accesso alle banchine delle stazioni può avvenire utilizzando le scale fisse con bicicletta in spalla o con gli ascensori, ricordandosi di dare precedenza agli utenti con difficoltà motorie. Urbano + extraurbano Sono in vigore i titoli di viaggio InPiù integrati urbano+extraurbano (abbonamenti e biglietti) che consentono di viaggiare con un unico titolo di viaggio a prezzo agevolato sull'intero sistema di trasporto pubblico provinciale. Tutti i dettagli su tipologie e tariffe su Educational Il Gruppo Brescia Mobilità, in collaborazione con il Comune di Brescia, dedica alle scuole attività finalizzate alla sensibilizzazione sull importanza della mobilità dolce e dei suoi vantaggi per il singolo e per la collettività nella ferma convinzione che non sia mai troppo presto per iniziare ad utilizzare i mezzi pubblici e riflettere sui vantaggi dell utilizzo del trasporto pubblico. Il Bike Point Brescia Il Bike Point Brescia, nato grazie alla collaborazione tra Comune di Brescia, Brescia Mobilità e Fiab - Amici della Bici Brescia Corrado Ponzanelli, si trova in Largo Formentone ed è uno spazio interamente dedicato al mondo delle due ruote e alla mobilità sostenibile. Aperto dal lunedì al sabato, offre la possibilità di acquistare biciclette, articoli da ciclismo e gadget, nonché di richiedere manutenzioni alle biciclette grazie alla presenza di tecnici specializzati e di prelevare le biciclette di BicinaMia e gli scooter elettrici di E-Sharing. Il Bike Point ospita inoltre eventi ed iniziative di promozione della mobilità sostenibile

18 SISTEMI DI GESTIONE E STRUMENTI DI VIGILANZA 34 35

19 In quest ottica le Società del Gruppo Brescia Mobilità: a) hanno nominato, nel mese di agosto 2014, il Responsabile della Prevenzione della Corruzione e Responsabile per la Trasparenza delle Società medesime; b) hanno adottato, nel mese di dicembre 2014, il Piano Triennale di Prevenzione della Corruzione (P.T.P.C.) ed il Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità (P.T.T.I.) per il triennio , quale principale sistema di controllo interno e di contrasto alla corruzione e all illegalità; c) annualmente adottano l aggiornamento al P.T.P.C. Indicatori del servizio Per ogni servizio offerto al pubblico sono stati identificati e sono oggetto di monitoraggio continuo diversi indicatori delle prestazioni garantite nell ambito qualità, ambiente e sicurezza. Per dettagli sugli indicatori si vedano gli allegati 4 e 5. Brescia Mobilità ha al proprio interno una divisione per la realizzazione di impianti elettrici e fotovoltaici. L offerta comprende la progettazione e realizzazione di impianti elettrici industriali Sistemi e di civili, gestione quadri MT/BT, impianti speciali e di sicurezza, tvcc, Abbiamo rilevazione implementato incendi, domotica sistemi di e gestione telematica, della e qualità la progettazione e sicurezza sul ed installazione lavoro ed aderito di impianti a standard fotovoltaici, di certificazione sia per edifici volontari. di civile In abitazione più, la società che per del impianti Gruppo industriali con maggiori e produttivi. impatti ambientali mantiene aggiornata la certificazione specifica UNI EN ISO Brescia Per tenere Mobilità sotto controllo gestisce infine le prestazioni impianti dei a rete processi rivolti aziendali, alla regolazione abbiamo e stabilito alla sorveglianza una serie di della indicatori mobilità per tutte cittadina. le società Alla del gestione Gruppo: degli impianti semaforici, gestionali riconducibili alla centrale di Coordinamento di Via Donegani, si affianca di processo/servizio l installazione e la manutenzione degli apparati su strada per la registrazione economico-finanziari delle infrazioni connesse con il transito della luce semaforica rossa. ambientali sulla salute e la sicurezza dei lavoratori Tutti gli indicatori che incidono sui processi decisionali e sulla definizione delle strategie aziendali sono analizzati, riesaminati e, in caso di necessità, rimodulati periodicamente durante i comitati direzionali. Proprio i comitati direzionali hanno il compito di verificare i processi chiave e valutare la necessità di istituire nuovi indicatori o di modificare quelli esistenti se ritenuti non più significativi. In occasione del Riesame della Direzione gli indicatori vengono analizzati e consuntivati insieme a tutti gli elementi del sistema di gestione, in termini di risultati raggiunti e criticità. Nel corso del 2017 tutte le società del Gruppo hanno adottato l approccio Risk Based richiesto dalle nuove versioni 2015 degli standard UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO 14001, rinnovando le certificazioni corrispondenti. Nel corso del 2018 è iniziato l adeguamento al Sistema di Gestione per la Salute e Sicurezza dei Lavoratori al nuovo standard UNI ISO 45001:2018 per tutte le società del Gruppo. Previsione di adeguamento entro il primo semestre del 2019, con nuova certificazione per Metro Brescia Srl. Trasparenza, legalità, prevenzione della corruzione Il documento 2018 è stato approvato a gennaio A inizio di ogni anno è previsto l aggiornamento. Il sistema di controllo interno e di gestione dei rischi Oltre ai sistemi di gestione certificati, le aziende dispongono dei seguenti sistemi di controllo: Gli Organismi di Vigilanza delle Società del Gruppo Ogni società del Gruppo Brescia Mobilità ha nominato un proprio Organismo di Vigilanza ai sensi del D.Lgs. 231/2001. Questo Organismo svolge attività di vigilanza sul funzionamento e sull osservanza del Modello Organizzativo, sulla sua adeguatezza ed effettività, nonché attività di monitoraggio in coordinamento con gli altri organi preposti ai controlli, quali il Collegio Sindacale, il Responsabile della Prevenzione della Corruzione e l Internal Auditing. L Organismo di Vigilanza è il soggetto incaricato di ricevere le segnalazioni in merito alla violazione del Codice Etico e del Modello Organizzativo, di predisporre relazioni ad hoc e di proporre eventuali aggiornamenti al Modello nel caso in cui ciò si renda necessario. Il Codice Etico individua una serie di principi ai quali i soggetti che lavorano o interagiscono con la Società devono conformarsi e dei quali deve essere garantito il rispetto, mediante la previsione di appositi protocolli di controllo. Il Responsabile della prevenzione della corruzione e responsabile per la trasparenza Nell ambito del sistema di controllo interno, il Responsabile della Prevenzione della Corruzione e per la Trasparenza si occupa, in materia di corruzione, di monitorare l attuazione delle misure specifiche e generiche previste nel P.T.P.C. e, in materia di trasparenza, di monitorare l aggiornamento e la completezza dei dati e dei documenti pubblicati nella sezione Società Trasparente del sito del Gruppo Brescia Mobilità: L Internal Auditing A livello di Gruppo, il servizio Internal Auditing, oltre alle varie attività di Audit, si rende garante del sistema di controllo interno sui processi aziendali che hanno impatto sul Programma Triennale per la Trasparenza e l Integrità. L attività si esplica per mezzo di controlli periodici, acquisendo evidenze del rispetto delle procedure stabilite dalle società e segnalando eventuali anomalie. La Legge 6 novembre 2012, n. 190, e ss.mm. ii. ha introdotto nell ordinamento italiano un sistema organico di prevenzione della Il Responsabile della Protezione dei Dati corruzione che si caratterizza, per formulazione e attuazione, su due Il Responsabile della Protezione dei Dati è figura individuata a livello di Gruppo, diversi livelli (nazionale e decentrato) di strategie di prevenzione della in attuazione di quanto prescritto dal Regolamento UE 679/2016 con compiti corruzione. Una delle misure previste per prevenire il fenomeno corruttivo di carattere consultivo in tema di protezione di dati personali e di controllo è rappresentata dalla trasparenza, la cui normativa di riferimento è il sull osservanza del Regolamento nell ambito delle Società del Gruppo Brescia 36 Decreto Legislativo 14 marzo 2013, n. 33, e ss.mm.ii. Mobilità. Tale Responsabile è stato nominato nel mese di maggio

20 L IMPEGNO PER IL CLIENTE Un servizio di qualità Brescia Mobilità punta da sempre sulla qualità del servizio ed è per questo che l impegno di tutte le società del Gruppo è volto a offrire la massima attenzione al cliente, garantendo una cura attenta e puntuale di tutti quegli aspetti a corollario del servizio erogato che sono fondamentali per una percezione positiva da parte dell utenza: cortesia e competenza del personale di contatto; pulizia; comfort; sicurezza; accessibilità per tutti. La cortesia e la competenza del personale di front office sono il primo biglietto da visita di un azienda che intenda offrire un servizio di qualità. Per questo motivo Brescia Mobilità programma periodicamente un piano di formazione e aggiornamento tecnico finalizzato anche ad un continuo e progressivo miglioramento degli aspetti di comunicazione e relazione con il cliente. La pulizia dei mezzi, degli spazi di attesa (fermate e stazioni), dei parcheggi e dei locali aperti al pubblico è particolarmente curata e oggetto di un programma di interventi periodico e approfondito, finalizzato a garantire decoro e cura, anche attraverso la costante rimozione degli interventi dannosi prodotti da atti vandalici o cattivo uso del bene pubblico da parte di alcuni utilizzatori. Igiene e pulizia contribuiscono a garantire il comfort di viaggio insieme ad altri fattori: la disponibilità di accessori fruibili per l utenza, l illuminazione corretta, l adeguatezza delle sedute e dei supporti, l accessibilità degli strumenti di pagamento e validazione. La sicurezza non è solo un obbligo per una società che eroga servizi per la mobilità ma un ulteriore segno di attenzione ai bisogni dei clienti, soprattutto laddove l utilizzo del servizio venga effettuato in situazioni che vengono percepite come potenzialmente a rischio (es. parcheggi interrati, utilizzo notturno o serale dei mezzi). Per Brescia Mobilità garantire la sicurezza significa sia effettuare il servizio nel rispetto della normativa, sia certificarlo attraverso l intervento di organismi indipendenti e monitorarlo periodicamente, sia operare in via preventiva a tutela di tutti i clienti: in tutti i parcheggi e in tutte le stazioni metro sono presenti citofoni SOS costantemente collegati con le centrali operative, dove personale dedicato offre assistenza 24 ore su 24 tutti i giorni dell anno; nelle stazioni metro e nei parcheggi, come pure su molti autobus, sono installate telecamere per la registrazione delle immagini, che costituiscono un valido deterrente rispetto ad azioni di aggressioni o taccheggio; personale di controllo sia interno che esterno all Azienda effettua con continuità verifiche a bordo dei mezzi, in fermata, nelle stazioni, nei parcheggi, anche per scoraggiare situazioni critiche e offrire un elemento di ulteriore sicurezza e garanzia per tutta la clientela. Da segnalare anche la presenza di defibrillatori in tutte le stazioni metro. Un servizio moderno e attento al rispetto dei valori fondamentali dei cittadini non può tralasciare il principio di accessibilità alle proprie strutture e ai propri mezzi di trasporto da parte dei clienti diversamente abili. Gran parte del parco mezzi è pertanto dotato di pedane automatizzate in grado di agevolare la salita sull autobus, ogni treno della metropolitana è dotato di 2 postazioni riservate a disabili in carrozzella mentre in ogni parcheggio vi sono posti auto riservati a clienti diversamente abili e posti auto dedicati alle donne

21 } Servizi innovativi per favorire l accessibilità Al fine di offrire un servizio sempre più completo, integrato ed efficiente Brescia Mobilità ha attuato un potenziamento complessivo di tutte le azioni volte a rendere l accesso ai servizi sempre più agevole. Mobile Ticket: il biglietto per i mezzi pubblici che si acquista con un sms (inviando un messaggio al numero con il codice del titolo di viaggio che si vuole acquistare); Abbonamento on-line: uno strumento innovativo che rende più semplice, pratico e confortevole il rinnovo di tutte le tipologie di abbonamento ai parcheggi e gli abbonamenti mensili, plurimensili e annuali per metro e bus. Bresciapp!: nata grazie alla sinergia tra Comune di Brescia, Consorzio Brescia Centro, Gruppo Brescia Mobilità e alla partecipazione di Regione Lombardia che ha finanziato lo sviluppo dell applicazione nell ambito del progetto compartecipato e denominato Brescia Cresce. Racchiude al suo interno tutte le informazioni necessarie per vivere appieno la città di Brescia, sia come cittadini che come turisti o semplici visitatori. Si compone di 5 sezioni principali: IN CITTÀ, che permette di visualizzare tutti i punti di interesse. LINEE E ORARI per consultare in modo chiaro ed immediato gli orari della metro e delle linee bus di proprio interesse. MAPPA, dove è possibile geolocalizzarsi per ricostruire in modo facile ed intuitivo il proprio itinerario. ACQUISTA tramite l app è possibile comprare titoli di viaggio. NEWS suddivise per categorie, al fine di rendere più facile la ricerca delle comunicazioni di proprio interesse. Telepass: il servizio rende automatiche le operazioni di ingresso e di uscita da alcuni parcheggi del Gruppo Brescia Mobilità. Vittoria, Stazione e Arnaldo i primi parcheggi in cui è possibile accedere tramite Telepass. Nugo: l applicazione realizzata dal Gruppo Ferrovie dello Stato italiane che permette di acquistare soluzioni di viaggio che combinano al proprio interno varie e diverse modalità di trasporto: dal treno al traghetto, dall autobus alla metropolitana, senza dimenticare car e bike sharing. Principi generali della comunicazione Il Gruppo Brescia Mobilità considera la comunicazione come parte fondamentale del proprio servizio in quanto necessaria ai clienti per avere facile accesso al trasporto pubblico e alla mobilità cittadina. Viene pertanto dedicata particolare attenzione all erogazione delle informazioni, al dialogo costante e diretto con la clientela e al mantenimento di una brand identity chiara, coerente e riconoscibile. A tal fine sono state intraprese una serie di azioni finalizzate al miglioramento dell informazione e comunicazione con il cliente, quali il rinnovamento del layout dei titoli di viaggio, la creazione di un Social Customer Care dedicato alla gestione delle informazioni al pubblico, la creazione del sistema Infopoint Turismo e Mobilità, il rinnovamento nei contenuti e nella grafica del sito web aziendale, il restyling degli Infopoint, l introduzione di sistemi innovativi di accesso al servizio (abbonamento online, sms ticket, Bresciapp!, Telepass), la realizzazione di iniziative volte a promuovere l utilizzo della mobilità dolce. Comunicazione e informazione al cliente Per fornire informazioni sul servizio e su eventuali modifiche il Gruppo Brescia Mobilità si avvale di un sistema di comunicazione multicanale. Al fine di facilitare l accesso ai servizi di trasporto pubblico in corrispondenza all entrata in vigore dei nuovi orari (invernale ed estivo) vengono forniti attraverso tutta la propria rete di vendita nonché presso i propri punti informativi le mappe del trasporto pubblico e i libretti con orari e percorsi del trasporto pubblico. Alle paline di fermata sono presenti orari e percorsi di tutti gli autobus in transito e alcune fermate sono provviste di paline elettroniche in grado di aggiornare in tempo reale i tempi di attesa. Eventuali variazioni di percorso o soppressioni di fermata vengono segnalate attraverso appositi cartelli collocati sulle paline. Nelle stazioni della metropolitana sono esposte le mappe e sono pure presenti i tabelloni elettronici con display per informare sui passaggi dei treni e su eventuali interruzioni o ritardi di servizio. Vengono inoltre stampati e distribuiti tariffari e flyer relativi a iniziative particolari, modifiche significative al servizio, promozioni, eventi collegati ai servizi di mobilità. Tutte le informazioni sul servizio vengono fornite dal Social Customer Care del Gruppo attivo tutti i giorni, festivi compresi, dalle ore 7.30 alle che dialoga con l utente attraverso più canali: -telefono WhatsApp informazioni: customercare@bresciamobilita.it - segnalazioni: segnalazioni@bresciamobilita.it -sito web aggiornato in tempo reale con le informazioni relative ai servizi offerti -social network con le pagine ufficiali Facebook, Twitter, Instagram e YouTube Tutta la comunicazione è proposta in doppia lingua, italiano e inglese, così da garantire la massima attenzione verso tutti i nostri clienti. 40 Tutte le notizie di rilievo vengono puntualmente divulgate anche 41

22 }Brescia Mobilità ha al proprio interno una divisione per la realizzazione di impianti elettrici e fotovoltaici. L offerta comprende la progettazione e realizzazione di impianti elettrici attraverso i media locali, tramite comunicati e note stampa. Per industriali le notizie e civili, più significative quadri MT/BT, vengono impianti pianificate speciali apposite e di sicurezza, campagne tvpromozionali. cc, rilevazione incendi, domotica e telematica, e la progettazione ed installazione di impianti fotovoltaici, sia per edifici di civile abitazione che Gestione per impianti industriali reclami e produttivi. Per segnalazioni e suggerimenti è possibile: -telefonare al numero ; -scrivere Brescia Mobilità una gestisce a segnalazioni@bresciamobilita.it; infine impianti a rete rivolti alla regolazione -compilare e alla sorveglianza il modulo della scaricabile mobilità dal cittadina. sito Alla gestione degli o impianti ritirabile presso semaforici, gli Infopoint riconducibili Turismo alla centrale e Mobilità di Coordinamento o l'infoticket Office di Via di Donegani, via San Donino; -scrivere si affianca a l installazione Brescia Mobilità, e la manutenzione Customer Care, degli apparati Via Leonida su strada Magnolini per la 3, registrazione Brescia; delle infrazioni connesse con il transito della luce semaforica -inviare rossa. un fax al numero In caso di segnalazione è necessario specificare le proprie generalità e i propri contatti e allegare eventuale documentazione al fine di facilitare la ricostruzione dei fatti da parte delle aziende. Ogni segnalazione viene presa in considerazione da parte del Gruppo e per le richieste scritte viene fornita adeguata risposta entro il tempo massimo di 15 giorni lavorativi dal ricevimento. I riscontri sul trattamento e l esito dei reclami, quando non sono contestuali, avvengono nel massimo di tre giorni in caso di segnalazioni telefoniche e nel massimo di cinque giorni per notifiche scritte o casi che richiedono un istruttoria. Trascorsi novanta giorni dall invio al Gruppo Brescia Mobilità è possibile presentare segnalazione all Autorità di Regolazione dei Trasporti, ai sensi del Regolamento (UE) n 181/2011 relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con autobus, tramite: posta raccomandata all indirizzo: Autorità di Regolazione dei Trasporti Via Nizza, Torino inviando una a pec@pec.autorita-trasporti.it inviando una a reclami-bus@autorita-trasporti.it apposito accesso telematico (SiTe) sul sito Rimborsi Tutte le richieste di rimborso devono essere circostanziate, documentabili e permettere la ricostruzione dell episodio riportando giorno, orario e descrizione dell inadempienza aziendale. Non vengono accettate richieste relative a disservizi conseguenti ad anomalie di servizio dovute a forza maggiore e a fattori esterni alla capacità organizzativa dell Azienda. Per quanto riguarda il servizio di trasporto pubblico con bus o metro, il rimborso potrà essere corrisposto solamente qualora si verifchino ritardi imputabili all Azienda che comportino un grave e dimostrato danno al cliente, in particolare nel caso di servizio non effettuato o interrotto e solamente qualora non vi siano altre corse sulla linea interessata o non intervenga un servizio sostitutivo entro 30 minuti all interno del comune di Brescia o entro 60 minuti all interno dei comuni limitrofi. L entità del rimborso sarà pari al valore della corsa, mentre nel caso di utilizzo di taxi al passeggero verrà rimborsato, dietro esibizione di ricevuta, un corrispettivo massimo fno a 5 volte il costo della corsa aziendale che si sarebbe dovuta utilizzare. Qualora l utente viaggi con biglietto, verrà rimborsato attraverso biglietto analogo a quello acquistato e non utilizzato; qualora l utente viaggi con abbonamento, verrà rimborsato il valore del biglietto 90 minuti di zona 1. Per richiedere rimborso è possibile scrivere una a segnalazioni@ bresciamobilita.it; compilare il modulo scaricabile dal sito www. bresciamobilita.it o ritirabile presso gli Infopoint Turismo e Mobilità o l'infoticket Office di via San Donino; scrivere a Brescia Mobilità, Customer Care, via Leonida Magnolini, 3, Brescia; inviare un fax al numero In caso di richiesta di rimborso dell'abbonamento acquistato, verrà rimborsato l'80% del valore ma solamente qualora non sia trascorsa la metà del periodo di validità del titolo di viaggio

23 VADEMECUM DEI PASSEGGERI Regolamento del Trasporto Pubblico (delibera comunale del 19 dicembre 2013) punito secondo normativa o disposizioni di servizio. I passeggeri sono comunque obbligati a rispettare le disposizioni impartite dal personale di Art. 1 - Comportamento dei passeggeri esercizio con finalità di garantire la sicurezza e la regolarità dell esercizio medesimo. Il passeggero è tenuto a mantenere un comportamento corretto ed educato in vettura e nelle stazioni della metropolitana. Nel caso in cui il passeggero appaia sudicio, in stato di ubriachezza, Art. 2 - Salita e Discesa dai mezzi sotto l effetto di sostanze stupefacenti oppure arrechi molestie alle persone a bordo o presenti Per gli autobus la salita avviene dalla porta anteriore e dalla porta posteriore; la discesa dalle nelle stazioni della metropolitana, il conducente o il personale di servizio possono chiedere al porte centrali. passeggero di scendere dalle vetture o di uscire dalle stazioni della metropolitana senza diritto Per la metropolitana la salita e la discesa avvengono indifferentemente da tutte le porte. I ad alcun rimborso e, in caso di resistenza, possono chiedere l intervento degli Organi di Polizia. passeggeri devono salire sui mezzi dopo la discesa dei passeggeri già presenti in vettura. È obbligatorio sorreggersi agli appositi sostegni e maniglie durante la marcia della vettura. È È vietato ogni blocco abusivo delle porte. obbligatorio sorreggersi ai corrimani delle scale mobili e fisse nelle stazioni della metropolitana Sugli autobus predisposti, gli utenti disabili devono salire dalla porta centrale; sulla metropolitana ed è vietato correre. devono utilizzare le porte anteriori e posteriori. L assicurazione non risponde dei danni provocati da cadute in vettura per brusche frenate o Art. 3 - Utilizzo degli ascensori altro, se il passeggero non ha rispettato questa norma di sicurezza. I passeggeri della metropolitana possono utilizzare gli ascensori ad uso pubblico installati nelle In ogni caso il passeggero deve fare immediatamente denuncia al conducente o al personale stazioni. All interno delle cabine, è vietato: di servizio degli eventuali danni subiti. - fumare, utilizzare sigarette elettroniche, o sputare, Le fermate degli autobus sono facoltative. In vettura la richiesta di fermata va fatta azionando - insudiciare, guastare, o manomettere parti o apparecchi dell impianto, gli appositi pulsanti; a terra facendo un cenno con la mano. - utilizzare l impianto se minori di anni 12 e non accompagnati. I disabili hanno la precedenza nei posti contrassegnati da apposite targhette. In ogni caso È fatto comunque obbligo ai passeggeri di ottemperare alle norme specifiche esposte nelle i passeggeri con difficoltà di deambulazione, di equilibrio, e le donne in stato di gravidanza cabine e di attenersi alle disposizioni ed inviti impartiti dal personale di servizio. hanno sempre la precedenza a sedere. Ogni abuso sarà punito secondo la normativa o le disposizioni di servizio. Il conducente degli autobus non può essere distolto dalla guida. I passeggeri sono pertanto tenuti a non rivolgersi al conducente salvo che alle fermate, per richieste di biglietti secondo le Art. 4 - Utilizzo delle scale mobili modalità esposte, per segnalazioni di guasti alle macchinette validatrici o in caso di infortunio. I passeggeri della metropolitana possono utilizzare le scale mobili ad uso pubblico installate Sulla metropolitana le segnalazioni possono essere fatte al personale di servizio o, tramite i nelle stazioni, tenendo la destra. I passeggeri devono comportarsi in modo da evitare danni a citofoni, alla Centrale di Controllo. sè ed a terzi. In generale, è vietato ai passeggeri: In particolare è vietato: - accedere alle aree interdette al pubblico e segnalate da appositi cartelli di divieto; - usare la scala mobile a piedi scalzi, - danneggiare, deteriorare o insudiciare i veicoli, le fermate degli autobus e le stazioni della - posare sui gradini qualsiasi oggetto, metropolitana; - sedersi sui gradini, - consumare cibi e bevande sui treni della metropolitana; - insudiciare, guastare o manomettere parti dell impianto, - portare armi cariche, materiali esplodenti e/o infiammabili, oggetti pericolosi; - usare i dispositivi di arresto se non in caso di effettiva urgente necessità per la sicurezza dell esercizio. - accedere al servizio sotto l alterazione di bevande alcoliche o sostanze stupefacenti; È fatto comunque obbligo ai passeggeri di ottemperare alle norme specifiche esposte - vestire in modo indecente; sull impianto ed attenersi alle disposizioni ed inviti impartiti dal personale di servizio. - fumare, utilizzare sigarette elettroniche, sui mezzi ed in stazione; Ogni abuso sarà punito secondo la normativa o le disposizioni di servizio. - urlare, cantare, suonare e disturbare gli altri passeggeri; Art. 5 - Allarmi e emergenze - esercitare attività pubblicitarie o commerciali non autorizzate dal Gestore nonché attività di Sulla metropolitana i passeggeri possono segnalare un allarme utilizzando i citofoni di raccolta fondi a qualunque titolo; emergenza, di colore giallo, collocati sui treni e nelle stazioni. In caso di situazioni di emergenza, - effettuare sondaggi ed interviste non autorizzate dal Gestore; i passeggeri sono tenuti ad eseguire le indicazioni fornite dal personale di servizio o dagli - effettuare riprese fotografiche, audio e video non autorizzate dal Gestore; operatori per mezzo degli impianti di comunicazione audio. - effettuare manifestazioni e/o esibizioni non autorizzate dal Gestore; Art. 6 - Documenti di viaggio - fare uso senza necessità del segnale per le fermate sull autobus. I titoli di viaggio hanno validità sia sulla rete autobus sia sulla linea metropolitana. I titoli di Sulla metropolitana, salvo il caso di presenza di pericolo, è vietato azionare maniglie e dispositivi viaggio devono essere acquistati a terra presso i rivenditori autorizzati o presso le biglietterie di emergenza e, sui treni, la maniglia di frenatura di emergenza, i segnali di allarme, la maniglia automatiche ovvero presso gli operatori telefonici abilitati. Il titolo di viaggio deve essere di apertura porte. Ogni abuso alle norme di comportamento del presente regolamento sarà 44 convalidato ed utilizzato secondo le disposizioni contenute nelle presenti condizioni. 45