L IMPORTANZA DI OFFRIRE SERVIZI

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1 ASSISTENZA

2 L IMPORTANZA DI OFFRIRE SERVIZI LA QUALITÀ DEI PRODOTTI OFFERTI DA UNA COMPAGNIA È SICURAMENTE DECISIVA NELLA SCELTA DEL FORNITORE LA QUALITÀ DEI SERVIZI OFFERTI FIDELIZZA IL CLIENTE

3 IL MERCATO ASSISTENZA UNA RECENTE INDAGINE DI MERCATO HA EVIDENZIATO CHE QUESTA TIPOLOGIA DI POLIZZE È POCO PRESENTE NELLA MENTE DEI CONSUMATORI, QUANTO MENO A LIVELLO DELLA CONSAPEVOLEZZA

4 IL MERCATO ASSISTENZA SITUAZIONI IN CUI IL CONSUMATORE GRADIREBBE ESSERE TUTELATO DA QUESTA TIPOLOGIA DI POLIZZE AUTO SALUTE MALATTIE GRAVI INTERVENTI CHIRURGICI INFORTUNI

5 I PRESUPPOSTI GIURIDICI DELL ASSISTENZA DECRETO LEGISLATIVO 7 SETTEMBRE 2005 N. 209 ART. 175 ASSICURAZIONE DI ASSISTENZA L ASSICURAZIONE DI ASSISTENZA È IL CONTRATTO CON IL QUALE L IMPRESA DI ASSICURAZIONE, VERSO IL PAGAMENTO DI UN PREMIO, SI IMPEGNA A FORNIRE ALL ASSICURATO UNA PRESTAZIONE DI IMMEDIATO AIUTO ENTRO I LIMITI CONVENUTI NEL CONTRATTO, NEL CASO IN CUI L ASSICURATO STESSO SI TROVI IN UNA SITUAZIONE DI DIFFICOLTÀ AL SEGUITO DEL VERIFICARSI DI UN EVENTO FORTUITO. L AIUTO PUÒ ESSERE IN DENARO O IN NATURA. LE PRESTAZIONI IN NATURA POSSONO ESSERE FORNITE ANCHE UTILIZZANDO PERSONALE E ATTREZZATURE DI TERZI.

6 CARATTERISTICHE DELL ASSISTENZA SECONDO IL DETTATO DEL CITATO DECRETO LEGISLATIVO, LA GARANZA ASSISTENZA SI CARATTERIZZA PER IL FATTO DI PREVEDERE ESCLUSIVAMENTE UN AIUTO, SIA ESSO IN NATURA O IN DENARO, A FAVORE DELL ASSICURATO IN CASO DI NECESSITÀ L AIUTO DI CUI SOPRA VIENE ATTIVATO E GESTITO DALLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA, STRUTTURA ALLA QUALE L ASSICURATO DOVRÀ, IN CASO DI NECESSITÀ, RIVOLGERSI PER LA SOLUZIONE DEL SUO PROBLEMA

7 CARATTERISTICHE DELL ASSISTENZA CON AIUTO IN NATURA SI INTENDE L INTERVENTO DI UOMINI E MEZZI AVENTE LO SCOPO DI RISOLVERE LA SITUAZIONE DI DIFFICOLTÀ CHE SI È CREATA A DANNO DELL ASSICURATO. CON AIUTO IN DENARO SI INTENDE ESCLUSIVAMENTE L ANTICIPO DI UNA SOMMA DETERMINATA, A FRONTE DI ADEGUATE GARANZIE, CHE DOVRÀ POI ESSERE RESTITUITA DALL ASSICURATO. LA RICHIESTA DI ASSISTENZA PRESCINDE DALL ENTITÀ DEL DANNO

8 I SOGGETTI DEL CONTRATTO DI ASSISTENZA COMPAGNIA ASSICURATO STRUTTURA ORGANIZZATIVA (LA STRUTTURA CHIAMATA AD EROGARE LE PRESTAZIONI DI ASSISTENZA, CHE PUÒ ESSERE INTERNA ALLA COMPAGNIA O TERZA RISPETTO AD ESSA).

9 QUANDO CHIEDERE L ASSISTENZA SE LA COPERTURA RIGUARDA UN VEICOLO, IN CASO DI: GUASTO INCIDENTE - FURTO SE LA COPERTURA RIGUARDA UNA PERSONA, IN CASO DI: INFORTUNIO E/O MALATTIA SE LA COPERTURA RIGUARDA UN ABITAZIONE E/O LOCALI COMMERCIALI, IN CASO DI: FURTO (SCASSO O ROTTURA DEGLI INFISSI IN GENERE) GUASTI AGLI IMPIANTI ELETTRICI, IDRAULICI E/O APERTURA DELLE PORTE

10 MODALITÀ DI COMMERCIALIZZAZIONE GARANZIE PRESTATE AUTOMATICAMENTE GARANZIE OPZIONALI GARANZIE STAND ALONE

11 GARANZIA PRESENTE AUTOMATICAMENTE ASSISTENZA AI LOCALI CASA DOLCE CASA CASAFORTE VIP COMMERCIO SICURO UFFICIO PIÙ ASSISTENZA ALLA PERSONA NEI PRODOTTI INFORTUNI NEI PRODOTTI MALATTIE ASSISTENZA AGLI ANIMALI DOMESTICI QUA LA ZAMPA

12 OTTO EMERGENZA CLASSIC E TOP AUTOVETTURE FINO A 35 Q.LI PROPONIBILE IN ABBINAMENTO ALLE POLIZZE R.C.A. SEGUE LE SORTI DELLA POLIZZA R.C.A. PER: FRAZIONAMENTO PREMIO DURATA NORME GENERALI

13 OTTO EMERGENZA CLASSIC E TOP PRESTAZIONI ASSISTENZA AL VEICOLO (SOCCORSO STRADALE VEICOLO IN SOSTITUZIONE RIMPATRIO DEL VEICOLO DALL ESTERO..), E PRESTAZIONI A TUTTI GLI OCCUPANTI IL VEICOLO IN CASO DI INFORTUNIO LEGATO ALLA CIRCOLAZIONE STRADALE (RIENTRO SANITARIO, TRASPORTO IN AUTOAMBULANZA, INVIO DI UN AUTISTA IN SOSTITUZIONE..) MASSIMALI PER IL SOCCORSO STRADALE E GIORNI DI UTILIZZO DEL VEICOLO IN SOSTITUZIONE MAGGIORATI IN CASO DI RIPARAZIONE PRESSO LE CARROZZERIE CONVENZIONATE.

14 VEICOLI COMMERCIALI E AUTOBUS DA TURISMO (MOD 16802) VEICOLI DI PESO SUPERIORE AI 35 Q.LI PROPONIBILE IN ABBINAMENTO ALLE POLIZZE R.C.A. SEGUE LE SORTI DELLA POLIZZA R.C.A. PER: FRAZIONAMENTO PREMIO DURATA NORME GENERALI

15 VEICOLI COMMERCIALI E AUTOBUS DA TURISMO (MOD 16802) PRESTAZIONI ASSISTENZA AL MEZZO (SOCCORSO STRADALE RECUPERO DEL VEICOLO FUORI DELLA SEDE STRADALE INVIO DEI PEZZI DI RICAMBIO ABBANDONO LEGALE DEL VEICOLO ALL ESTERO..), E PRESTAZIONI A FAVORE DEL CONDUCENTE IL VEICOLO IN CASO DI INFORTUNIO LEGATO ALLA CIRCOLAZIONE STRADALE (RIENTRO SANITARIO, RIMPATRIO SALMA..)

16 TIRECUPERO VEICOLI COMMERCIALI CON PESO A PIENO CARICO SUPERIORE AI 35 Q.LI PROPONIBILE ANCHE IN ASSENZA DI POLIZZA R.C.A. DESTINATO AI SINGOLI VEICOLI E ALLE FLOTTE SOCCORSO STRADALE MAX 2.500

17 LINEA BLU (MOD 16805) ASSISTENZA ALLE IMBARCAZIONI DA DIPORTO PROPONIBILE IN ABBINAMENTO ALLE POLIZZE R.C.A. E LINEA BLU NATANTI SEGUE LE SORTI DELLA POLIZZA DI RIFERIMENTO PER: FRAZIONAMENTO PREMIO DURATA NORME GENERALI

18 LINEA BLU (MOD 16805) ASSISTENZA ALLE IMBARCAZIONI DA DIPORTO PRESTAZIONI ASSISTENZA IN CASO DI AVARIA (INVIO DI PERSONALE TECNICO INVIO DEI PEZZI DI RICAMBIO RIMORCHIO DELL IMBARCAZIONE RIENTRO DEI PASSEGGERI..), IN CASO DI INFORTUNIO O MALATTIA DELLO SKIPPER (INVIO DI UNO SKIPPER IN SOSTITUZIONE E EVENTUALE EQUIPAGGIO, RIENTRO DELL UNITÀ. RIENTRO SANITARIO, INVIO MEDICINALI, RIMPATRIO SALMA..)

19 .GARANZIE OPZIONALI STABILE PRESTAZIONI DI ASSISTENZA AI LOCALI PER LE PARTI CONDOMINIALI E PER I SINGOLI CONDOMINI PROFESSIONISTI 2002 ASSISTENZA AI LOCALI

20 GARANZIE STAND ALONE SALUTE ASSISTITA SUPPORTA L ASSICURATO NELLA GESTIONE QUOTIDIANA DELLE DIFFICOLTÀ LEGATE AD UNA MALATTIA IMPROVVISA ANCHE SE DI LIEVE ENTITÀ VIAGGI DI LAVORO IN CASO DI INFORTUNIO O MALATTIA DEL DIPENDENTE ASSICURATO IN VIAGGIO DI LAVORO ALL ESTERO ASSISTENZA COMUNI ASSICURATI: CITTADINI RESIDENTI E LORO ABITAZIONI MULTIMPRESA PRESTAZIONI AI LOCALI RECUPERO DATI DA SUPPORTO MAGNETICO

21 .GARANZIE STAND ALONE ASSISTENZA SCUOLE IN CASO DI INFORTUNIO O MALATTIA A FAVORE DEGLI ALUNNI DELLE SCUOLE DI OGNI ORDINE E GRADO CON EVENTUALE ESTENSIONE AL PERSONALE DOCENTE E NON DOCENTE ALBERGOPIU PRESTAZIONI ALLA PERSONA EROGABILI A SEGUITO DI INFORTUNIO O MALATTIA IMPROVVISA DEI CLIENTI DELL ALBERGO PREVENZIONE INQUINAMENTO INVIO DI PERSONALE TECNICO IN CASO DI RISCHIO INQUINDAMENTO PER SUPPORTARE L ASSICURATO NEGLI OBBLIGHI DI DENUNCIA ALLE AUTORITÀ COMPETENTI

22 VADO SICURO NUOVO PRODOTTO VIAGGI VACANZE ASSISTENZA ALLA PERSONA RIMBORSO SPESE MEDICHE INFORTUNI FURTO BAGAGLIO RESPONSABILITÀ CIVILE