Regione Basilicata - Repertorio Regionale delle Qualificazioni

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1 Regione Basilicata - Repertorio Regionale delle Qualificazioni Denominazione Qualificazione (Standard Professionale) Acconciatore (formazione teorica) Livello Settore Economico-Professionale (SEP) Servizi alla persona ADA 1 Codice: ADA Denominazione: Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri) ADA 2 Codice: ADA Denominazione: Gestione del servizio di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri) Profilo professionale regionale di riferimento Acconciatore Descrizione profilo professionale Si occupa della pulizia e dell'aspetto estetico dei capelli e della barba, effettuando lavaggi, tagli, acconciature ed altri tipi di trattamento quali, colorazione, permanente, stiratura, decolorazione, applicazione di extension, ecc., sulla base delle richieste del cliente ed utilizzando tecniche, attrezzature e prodotti in linea con le tendenze piu' innovative. Applica, inoltre, trattamenti cosmetici per capelli rispondenti alle diverse peculiarita' tricologiche ed e' in grado di suggerire al cliente comportamenti e prodotti (non farmaceutici) atti a preservare e/o recuperare il benessere della capigliatura e del cuoio capelluto. Garantisce la sicurezza e l'igiene dei trattamenti eseguiti e mantiene i locali in cui esercita e la strumentazione che adopera in perfetta efficienza e pulizia. Si occupa, generalmente, anche degli aspetti amministrativi della sua attivita'. Opera con contratto di lavoro dipendente presso imprese di acconciatura oppure come lavoratore autonomo. Nello svolgimento del suo lavoro si relaziona con il cliente con il quale tende a stabilire un rapporto di fiducia. Sequenze processo QNQR Referenziazione ATECO 2007 Codice univoco ISTAT CP2011 Erogazione di trattamenti di acconciatura Servizi dei saloni di barbiere e parrucchiere Servizi degli istituti di bellezza Codice ISCED-F Hair and beauty services U.C. CHE COMPONGONO IL PROFILO PROFESSIONALE DI RIFERIMENTO Analisi delle caratteristiche del capello, del cuoio capelluto e della barba Consulenza al cliente sui trattamenti estetici per capelli e barba da realizzare Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori Individuazione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione Messa in piega e acconciatura estetica Predisposizione e applicazione ai capelli di trattamenti cosmetici e tricologici Predisposizione, igiene e sicurezza di spazi e attrezzature Taglio dei capelli e della barba

2 DETTAGLIO U.C. Denominazione Analisi delle caratteristiche del capello, del cuoio capelluto e della barba Codice U.C. 06_PER Oggetto di osservazione le operazioni di analisi delle caratteristiche del capello, del cuoio capelluto e della barba Risultato atteso capello, cuoio capelluto e barba analizzati da un punto di vista strutturale e funzionale Indicatori riconoscimento delle alterazioni ed anomalie del capello, del cuoio capelluto e della barba; individuazione del trattamento adeguato alle necessita' rilevate EQF 4 esporre dettagliatamente al cliente gli elementi emersi dall'analisi e le caratteristiche e i risultati dei vari trattamenti identificare la struttura anatomica del capello, del cuoio capelluto e della barba riconoscere eventuali alterazioni ed anomalie del capello (fragilita', opacita', ecc.), del cuoio capelluto (forfora, dermatiti, ecc.) e della barba selezionare il trattamento o i trattamenti piu' adeguati alle necessita' rilevate dall'analisi e alle richieste del cliente utilizzare apparecchiature professionali per la rilevazione delle caratteristiche del capello, del cuoio capelluto e della barba elementi di anatomia e fisiologia umana elementi di dermatologia modalita' d'utilizzo delle apparecchiature professionali per la rilevazione delle caratteristiche del capello, del cuoio capelluto e della barba principali alterazioni e anomalie del capello, del cuoio capelluto e della barba principi fondamentali di tricologia struttura anatomica del capello e della cute tecniche di comunicazione efficace Denominazione Consulenza al cliente sui trattamenti estetici per capelli e barba da realizzare Codice U.C. 09_PER Oggetto di osservazione le operazioni di consulenza al cliente sui trattamenti da realizzare e i prodotti da utilizzare Risultato atteso trattamenti da realizzare individuati; prodotti da consigliare al cliente individuati Indicatori individuazione dei trattamenti piu' adeguati da realizzare e dei prodotti piu' adatti alle esigenze del cliente e relativa comunicazione efficace al cliente EQF 4

3 comunicare al cliente i suggerimenti sui trattamenti e i prodotti piu' adeguati in modo chiaro ed esaustivo identificare le soluzioni adeguate alle esigenze del cliente in funzione delle sue caratteristiche morfologiche e anatomiche, delle caratteristiche dei capelli/della barba, nonche' dei canoni estetici in uso impiegare software di rendering del trattamento suggerire al cliente l'utilizzo (anche autonomo) di prodotti cosmetici adatti alle sue esigenze canoni e stili estetici, mode caratteristiche dei prodotti cosmetici per il trattamento dei capelli e della barba elementi di anatomia e fisiologia umana elementi di dermatologia elementi di estetica del volto funzionamento di software per rendering principali alterazioni e anomalie del capello, del cuoio capelluto e della barba principi fondamentali di tricologia struttura anatomica del capello e della cute tecniche di comunicazione efficace Denominazione Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio Codice U.C. 02_CTR Oggetto di osservazione le operazioni di cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio Risultato atteso aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati Indicatori espletamento degli adempimenti amministrativi e fiscali connessi alla gestione di un esercizio EQF 4 adempiere agli obblighi tributari espletare adempimenti amministrativi e burocratici espletare gli adempimenti contabili prescritti gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori gestire la cassa monitorare l'andamento dell'attivita' aziendale occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attivita' organizzare l'attivita' dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base tenere i rapporti con istituti di credito e bancari elementi di contabilita' per la conduzione di un esercizio elementi di diritto commerciale elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attivita' imprenditoriale elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attivita' imprenditoriale elementi di organizzazione e gestione aziendale

4 prodotti e servizi assicurativi business prodotti e servizi bancari business Contabili Tecnici della gestione finanziaria Approvvigionatori e responsabili acquisti Addetti a funzioni di segreteria Addetti agli affari generali Addetti alla gestione del personale Addetti alla gestione degli acquisti Addetti alla contabilita' Addetti alle buste paga Addetti alle operazioni finanziarie per conto dell'impresa o dell'organizzazione Personale addetto a compiti di controllo, verifica e professioni assimilate Denominazione Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro Codice U.C. 17_CTR Oggetto di osservazione le operazioni di cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro Risultato atteso prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate Indicatori adempimento delle prescrizioni in materia di sicurezza sul lavoro applicare le misure di tutela e di prevenzione applicare tecniche di primo soccorso individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale criteri e metodi per la valutazione dei rischi legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza metodi di sorveglianza misure generali di tutela organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita' procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale Tecnici della sicurezza degli impianti Tecnici della sicurezza sul lavoro Tecnici della prevenzione nell ambiente e nei luoghi di lavoro

5 Denominazione Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori Codice U.C. 11_CTR Oggetto di osservazione le operazioni di gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori Risultato atteso proposte di fornitura analizzate e selezionate in funzione del proprio fabbisogno Indicatori analisi del fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare; analisi e selezione delle proposte di fornitura EQF 4 applicare criteri di analisi e selezione delle proposte di fornitura applicare tecniche di negoziazione con i fornitori al fine di ottenere migliori condizioni di acquisto applicare tecniche di relazione e comunicazione efficace con i fornitori definire tempi e modi del servizio di fornitura in funzione delle proprie esigenze identificare il fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare in funzione delle scorte presenti e del piano di attivita' previsto caratteristiche funzionali di prodotti e servizi elementi relativi alla normativa su contratti e appalti sistemi informatici per la gestione degli acquisti tecniche di analisi costi-benefici tecniche di comunicazione efficace tecniche di negoziazione Approvvigionatori e responsabili acquisti Responsabili di magazzino e della distribuzione interna Denominazione Individuazione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione Codice U.C. 06_CTR Oggetto di osservazione le operazioni di individuazione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione Risultato atteso azioni di comunicazione e promozione individuate ed implementate Indicatori lettura delle caratteristiche dello specifico campo di business; individuazione ed implementazione di azioni di comunicazione e promozione analizzare i risultati delle azioni promozionali adottate analizzare le caratteristiche dell'offerta e della domanda nello specifico campo di business applicare semplici tecniche di customer-satisfaction individuare ed organizzare iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, carte fedelta', raccolta punti, sponsorizzazioni, ecc.)

6 predisporre e diffondere contenuti a carattere informativo/promozionale caratteristiche e utilizzo delle principali ICT elementi caratterizzanti del campo di business elementi di comunicazione efficace elementi di customer-satisfaction elementi di marketing operativo Tecnici del marketing Tecnici della pubblicita' Tecnici delle pubbliche relazioni Denominazione Messa in piega e acconciatura estetica Codice U.C. 17_PER Oggetto di osservazione le operazioni di messa in piega e acconciatura estetica Risultato atteso messa in piega ed acconciatura rispondenti alle caratteristiche d'aspetto, alle specificita' stilistiche richieste dal cliente ed alla tipologia di evento Indicatori corretta esecuzione delle tecniche di messa in piega e acconciatura del capello e della barba adottare tecniche per l'applicazione di parrucche ed extension applicare modelli per acconciature raccolte e con intrecci e/o utilizzando applicazioni, posticci, ecc. applicare tecniche per l'esecuzione di acconciature rilevare eventuali reazioni anomale causate dall'applicazione di prodotti cosmetici e tricologici (reazioni allergiche, di ipersensibilita', ecc.) utilizzare apparecchiature professionali e prodotti per la messa in piega e acconciatura elementi di anatomia e fisiologia umana nozioni di allergologia struttura anatomica del capello e della cute tecniche per l'applicazione di parrucche ed extension tipologia e funzionalita' dei prodotti e delle attrezzature per la messa in piega e l'acconciatura tipologie e tecniche di acconciatura Denominazione Predisposizione e applicazione ai capelli di trattamenti cosmetici e tricologici Codice U.C. 19_PER Oggetto di osservazione le operazioni di predisposizione e applicazione dei trattamenti tecnici e tricologici

7 Risultato atteso capelli e barba sottoposti a trattamenti tecnici e tricologici adeguati alla tipologia di capello e all'obiettivo stilistico Indicatori corretta applicazione dei trattamenti tecnici e tricologici individuati; corretta applicazione delle tecniche di distribuzione dei prodotti detergenti e risciacquo adottare procedure per la predisposizione e l'applicazione di prodotti cosmetici e tricologici rilevare eventuali reazioni anomale causate dall'applicazione di prodotti cosmetici e tricologici (reazioni allergiche, di ipersensibilita', ecc.) utilizzare apparecchiature professionali necessarie alla realizzazione di trattamenti cosmetici e tricologici caratteristiche e modalita' di utilizzo degli strumenti per la realizzazione dei trattamenti tecnici (bigodini, cartine, spatole, forcine, ecc.) cosmetologia elementi di chimica elementi di dermatologia nozioni di allergologia principi fondamentali di tricologia tecniche di detersione, colorazione e decolorazione dei capelli tipologia e caratteristiche dei prodotti cosmetici per il trattamento dei capelli tipologia e caratteristiche dei prodotti detergenti Denominazione Predisposizione, igiene e sicurezza di spazi e attrezzature Codice U.C. 21_PER Oggetto di osservazione le operazioni di predisposizione manutenzione e cura di spazi e attrezzature Risultato atteso strumenti e spazi adeguatamente predisposti e manutenuti Indicatori corretta esecuzione delle operazioni di predisposizione, manutenzione e cura di spazi e attrezzature adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro coerenti con i principi dell'ergonomia applicare procedure e tecniche di approntamento e impostazione di attrezzature professionali applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro applicare protocolli di disinfezione e sterilizzazione effettuare operazioni di manutenzione ordinaria di attrezzature professionali caratteristiche e funzionamento delle apparecchiature professionali elementi di ergonomia procedure di manutenzione delle attrezzature professionali e degli strumenti di lavoro protocolli di sterilizzazione e dispositivi igienico-sanitari nei processi di servizio alla persona

8 tecniche di igiene, pulizia e riordino Estetisti e truccatori Denominazione Taglio dei capelli e della barba Codice U.C. 33_PER Oggetto di osservazione le operazioni di taglio e trattamento estetico della barba Risultato atteso taglio dei capelli conforme alla morfologia viso-corpo ed alle specificita' concordate con il cliente Indicatori individuazione della tipologia di taglio adeguato alle caratteristiche del cliente; corretta esecuzione del taglio dei capelli e della barba applicare le regole geometriche (separazione dei capelli in senso verticale, orizzontale, diagonale) nell'esecuzione del taglio dei capelli applicare le regole geometriche nell'esecuzione del taglio della barba applicare tecniche per l'esecuzione di tagli dei capelli e della barba identificare gli strumenti di taglio idonei al risultato da raggiungere utilizzare in sicurezza gli strumenti di taglio identificati canoni e stili estetici, mode geometria dei volumi e delle forme modalita' di abbinamento fisionomia-acconciatura strumenti e tecniche di taglio tecniche e strumenti per il trattamento della barba