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Nicolo Mattei
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1 QUALITÀ, SICUREZZA & SOSTENIBILITÀ POLITICA 2017 eco.lyreco.it

2 CONTENUTI Sicurezza Qualità pagina 4 pagina 3 Sostenibilità AGILITY WE ANTICIPATE, INNOVATE AND ADAPT TO CHANGE. EXCELLENCE curezza Si WE STRIVE FOR PERFECTION IN EVERYTHING WE DO. Qu PRODUCT OFFERING on-going areas for improvement Continue to develop a deeper range of environmentally friendly products Continue to raise consumer awareness on Sustainable Development and pay special attention to certified suppliers Define strict and formalised criteria for qualification as green product Reduce hard copy invoices (e-biller) 2 alità enibili st tà RESPECT WE BELIEVE IN TRUST, RESPECT AND ETHICAL BEHAVIOUR. I valori di Lyreco sono parte integrante del Gruppo Lyreco e traducono perfettamente la nostra attenzione, il nostro impegno, il nostro spirito. pagina 5 So PASSION WE REALLY CARE FOR OUR CUSTOMERS. I NOSTRI VALORI

POLITICA DELLA QUALITÀ Lyreco si impegna a

grado di soddisfare le loro aspettative, in

che in Lyreco tutti devono seguire, ovunque

Lyreco venga riconosciuta e stimata per la

qualità dei prodotti e dei servizi offerti.

Lyreco sono in linea con i valori aziendali:

Mettere il cliente al centro di tutto ciò che

Migliorare continuamente i nostri servizi

Simplifying your life at work_ Lavorare in

professionalità e rispetto con lo scopo di

Rispettare il nostro Sistema di gestione

3 POLITICA DELLA QUALITÀ Lyreco si impegna a fornire ai propri clienti un servizio in grado di soddisfare le loro aspettative, in linea con la propria Mission: Simplifying your life at work. La politica della Qualità descrive i principi che in Lyreco tutti devono seguire, ovunque si trovino nel mondo, per assicurare che Lyreco venga riconosciuta e stimata per la sua integrità e per l elevato standard di qualità dei prodotti e dei servizi offerti. I principi della politica per la Qualità di Lyreco sono in linea con i valori aziendali: PASSION, AGILITY, RESPECT AND EXCELLENCE. Mettere il cliente al centro di tutto ciò che facciamo. Fornire l eccellenza in tutte le nostre attività. Migliorare continuamente i nostri servizi ﬁssando e monitorando obiettivi e traguardi. Simplifying your life at work_ Lavorare in squadra insieme ad altri reparti; agire con professionalità e rispetto con lo scopo di offrire il miglior servizio. Rispettare il nostro Sistema di gestione della Qualità per garantire la coerenza del servizio e il successo a lungo termine. Lavorare con agilità. Cercare di migliorare continuamente i nostri servizi concentrandosi sugli obiettivi, rischi e nuove opportunità. 3

POLITICA DELLA SICUREZZA Come per la Qualità, anche per la Sicurezza, Lyreco ha bisogno di

Sicurezza dei sistemi Sicurezza degli immobili, della merce e dei beni aziendali Ogni filiale

frodi) siano controllati (implementando efficienti soluzioni, definendo le responsabilità ecc.

Che il nostro sistema di gestione della salute e sicurezza sia integrato con la qualità e

4 POLITICA DELLA SICUREZZA Come per la Qualità, anche per la Sicurezza, Lyreco ha bisogno di avere un organizzazione globale e coerente per tenere sotto controllo i diversi rischi. Ambiti della sicurezza. Quattro aspetti principali: Salute e sicurezza del personale Sicurezza delle informazioni Sicurezza dei sistemi Sicurezza degli immobili, della merce e dei beni aziendali Ogni filiale Lyreco deve assicurare: Che tutti gli aspetti della sicurezza (tra cui la prevenzione delle frodi) siano controllati (implementando efficienti soluzioni, definendo le responsabilità ecc...). Che le leggi locali siano applicate per tutti gli aspetti relativi alla sicurezza. Che il nostro sistema di gestione della salute e sicurezza sia integrato con la qualità e ambiente (primo passo verso l avvento della certificazione ISO la prima di livello internazionale per la gestione della salute e sicurezza sul posto di lavoro)

POLITICA SULLA SOSTENIBILITÀ Lyreco adotta i principi dello Sviluppo Sostenibile che includono la crescita economica sostenibile, l inclusione sociale e gli aspetti ambientali al centro della

IMPEGNI RESPONSABILITÀ SOCIALE Rafforzare le nostre relazioni a lungo termine con i fornitori focalizzandosi sulle relazioni umane e lo sviluppo.

IMPEGNI La nostra strategia di sostenibilità a mediotermine Eco-Future costituisce un passo importante, sviluppata per portare coerenza, trasparenza e la prospettiva di lungo termine all approccio di

Sviluppare e rafforzare i nostri prodotti e servizi ambientalmente preferibili 2. Ridurre le emissioni di gas serra 3. Limitare e gestire la produzione di rifiuti INDICATORI* 4.

5 POLITICA SULLA SOSTENIBILITÀ Lyreco adotta i principi dello Sviluppo Sostenibile che includono la crescita economica sostenibile, l inclusione sociale e gli aspetti ambientali al centro della gestione aziendale, nelle azioni quotidiane e nei progetti. TUTELA AMBIENTALE Riduzione dell impatto ambientale delle nostre attività, aiutando i nostri clienti e fornitori a fare lo stesso. IMPEGNI RESPONSABILITÀ SOCIALE Rafforzare le nostre relazioni a lungo termine con i fornitori focalizzandosi sulle relazioni umane e lo sviluppo. IMPEGNI SUCCESSO ECONOMICO Costruire relazioni durature con i clienti fornendo soluzioni ai loro obiettivi di sostenibilità. IMPEGNI La nostra strategia di sostenibilità a mediotermine Eco-Future costituisce un passo importante, sviluppata per portare coerenza, trasparenza e la prospettiva di lungo termine all approccio di Lyreco. La strategia Eco-Future con i suoi principi guida e obiettivi, è applicata in tutte le filiali e da tutti i dipendenti Lyreco nel mondo. 1. Sviluppare e rafforzare i nostri prodotti e servizi ambientalmente preferibili 2. Ridurre le emissioni di gas serra 3. Limitare e gestire la produzione di rifiuti INDICATORI* 4. Garantire un ambiente di lavoro sano e sicuro 5. Contribuire allo sviluppo personale di ogni individuo 6. Focus sullo sviluppo dei nostri migliori talenti 7. Promuovere l istruzione dei bambini nei paesi in via di sviluppo 8. Stabilire partnerships con i clienti basate sulla sostenibilità 9. Stabilire con i fornitori una valutazione e un programma di sostenibilità 10. Sviluppare innovazioni sostenibili per prodotti e servizi Rifiuti 90% viene riciclato INDICATORI* Condizione di lavoro 90 % dei dipendenti è soddisfatto INDICATORI* Audit ai fornitori 100% dei produttori dei prodotti a marchio Lyreco 25% vendite di Prodotti Green CO 2 Emissioni CO 2 diminuzione del -20% Livello formativo 90% dei dipendenti si considera adeguatamente formato Giorni di lavoro persi riduzione del -10% Performance dei fornitori ogni anno aumento del +10% * Indicatori & obiettivi 2017 * Indicatori & obiettivi 2017 LFE* Contributo beneficienza ogni anno aumentato del +10% 5 * Indicatori & obiettivi 2017

6 eco.lyreco.it

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