Primo avviso per la selezione dei progetti di egovernment: approfondimenti tecnici

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1 Primo avviso per la selezione dei progetti di egovernment: approfondimenti tecnici ForumPA 10 maggio Roma Un modello per l interoperabilità: la piattaforma e-government della Regione Lazio Ing. Vincenzo Bianchini

2 ! $JHQGD [ inquadramento del modello e-gov regionale [ la piattaforma e-gov [ le componenti della piattaforma e-gov [ le soluzioni,frqfhwwlhvsrvwlqhovhjxlwrvrqrloulvxowdwr GHOODYRURGHOJUXSSRGLSURJHWWRVXOOD FRRSHUD]LRQHDSSOLFDWLYD/D]LRPDWLFD H,%0,WDOLD

3 ! /HPHWDIRUH GL VHUYL]LR 6HUYL]LHURJDWL )URQWRIILFH &LWWDGLQR %DFNRIILFH PRQRHQWH & R P X Q L 3U R Y L Q F H 5 H J L R Q $ P P & H QW UD 0HWDIRUH GL6HUYL]LR &RPSHWHQ]H SOXULHQWH H O L 3URFHVVL /HPHWDIRUHGLVHUYL]LR³OLIHHYHQW IRUQLVFRQRVHPSOLFLWj HVSRVLWLYDHFRPXQLFDWLYDD IHQRPHQLGLJUDQGHFRPSOHVVLWj RUJDQL]]DWLYDHWHFQLFDLQSDUWLFRODUHLQDPLHQWH PXOWLFDQDOH

4 !,ULIOHVVL VXO PRGHOOR HJRY Cittadini rete dei Front Office rete dei Back Office Sportelli, Posta, Call center,.. Internet Cooperazione Applicativa Posta lettronica Canali FRQILQHRUJDQL]]DWLYR GLXQHQWH ³/LIH(YHQW Logiche FRPSHWHQ]D $PPLQLVWUDWLYD 3RLFKp RJQLHQWHJHVWLVFHSL FDQDOLGLDFNRIILFHHIURQWRIILFHq QHFHVVDULR [ LQWHJUDUHLGLYHUVLFDQDOL GLFRRSHUD]LRQHHFRPXQLFD]LRQHLQPDQLHUDWUDVSDUHQWHSHU JOLXWHQWLILQDOLHSHUOHDPPLQLVWUD]LRQL [ SHUPHWWHUHODIUXL]LRQHGHLVHUYL]LDWWUDYHUVRSL IURQWRIILFH [ JHVWLUHLOWUDQVLWRULR PHGLDQWHODFRHVLVWHQ]DGLPRGHOOLWUDGL]LRQDOLHGLPRGHOOLHJRY

5 ! /DVWUDWHJLD GHOOD5HJLRQH/D]LR 6WUXWWXUDUHLPRGHOOLGLHURJD]LRQHGHOVHUYL]LRLQIXQ]LRQHGHOODQDWXUDH GHOODVWUXWWXUDGHJOLHQWLFROOHJDWL WDUJHW PRGHOOR Aggregazioni nti nti piccoli nessuna dotazione informatica rilevante nti medi dotazioni informatiche di base: protocollo, gestione pratiche, ecc. Stimolare l aggregazione Applicazioni di Back office in ASP (es. SIC) anche tramite centri servizi esterni Front Office comune a più nti Integrare i sistemi Applicazioni Back-office integrate tramite Cooperazione applicativa Nuove applicazioni in ASP (es. SI T) Front Office comune a più nti nti grandi e Amministrazioni C. dotazioni informatiche elevate, interfacce applicative web Integrare il Front Office Integrazione dei servizi di altri nti (es. PAC) nel Front Office comune nte Front Office Systems Back Office Systems

6 !,OPRGHOOR GHOVLVWHPD HJRY /D]LR PROGTTI STRATGI CI PR L -GOVRNMNT IN RGION LAZIO,OPRGHOORq DUWLFRODWRVXWUHVWUDWL SISTMA DI CALL CNTR WB TV PROGTTI PR L ACCSSO SISTMA INTGRATO DI SRVIZI (-LAZIO) PROGTTI PR L ACCSSO SULQFLSDOL 6LVWHPLGLLQIUDVWUXWWXUD PORTAL RGIONAL DLLA RGION LAZIO (RL IN RT) PROGTTI TMATICI TLLAV ORO TURISMO TUR.RL MARKTING TRRITORIAL SIST.UNIFICATO DI SRVIZI ALL IMPRS (S.U.S.I. RL) SIST. INF. TRRITOR. RGION LAZIO (SIT.RL) SISTMA 118 CNTRO UNICO DI PRNOTAZION DI II IVLLO PROGTTI TMATICI 6LVWHPLGLVHUYL]LRWHPDWLFR COOPRAZION APPLICATIVA, STRUMNTI DI SRVIZIO PORTA DI DOMINIO PROGTTI DI INFRASTRUTTURA 6LVWHPLGLSUHVHQWD]LRQH CNTRO TCNICO RGIONAL DI GSTION DLLA RT CNTRO DI COMPTNZA L INNOVAZION IN RGION LAZIO PROGTTI DI INFRASTRUTTURA HGDFFHVVR RT DI TRASPORTO INTROPRABILITA DI BAS

7 !,OPRGHOOR GHOVLVWHPD HJRY /D]LR PROGTTI STRATGI CI PR L -GOVRNMNT IN RGION LAZIO SISTMA DI CALL CNTR WB TV PROGTTI PR L ACCSSO SISTMA INTGRATO DI SRVIZI (-LAZIO) PROGTTI PR L ACCSSO PORTAL RGIONAL DLLA RGION LAZIO (RL IN RT) )URQWRIILFH PROGTTI TMATICI TLLAV ORO TURISMO TUR.RL MARKTING TRRITORIAL SIST.UNIFICATO DI SRVIZI ALL IMPRS (S.U.S.I. RL) SIST. INF. TRRITOR. RGION LAZIO (SIT.RL) SISTMA 118 CNTRO UNICO DI PRNOTAZION DI II IVLLO PROGTTI TMATICI,FRPSRQHQWL SULQFLSDOL LPSDWWDWL GDOOD YLVLRQH ³HYHQWL GHOOD YLWD COOPRAZION APPLICATIVA, STRUMNTI DI SRVIZIO PORTA DI DOMINIO PROGTTI DI INFRASTRUTTURA %DFNRIILFH CNTRO TCNICO RGIONAL DI GSTION DLLA RT CNTRO DI COMPTNZA L INNOVAZION IN RGION LAZIO PROGTTI DI INFRASTRUTTURA 3LDWWDIRUPDGLHJRYHUQPHQW RT DI TRASPORTO INTROPRABILITA DI BAS

8 !/DSLDWWDIRUPDGLHJRYHUQPHQW /DYLVLRQHVLVWHPLFD A P P L I C A Z I O N I Notifica eventi Posta Certificata Cooperazione Applicativa Pagamenti Verifica firme Integrazione Interamministrativa Gestione Contenuti e Documenti CRM VHUYL]LGLVXSSRUWR Gestione Utenti P R S N T A Z I O N %DFN2IILFH )URQW2IILFH

9 ! &RPSRQHQWLGL%DFN2IILFH &RRSHUD]LRQH$SSOLFDWLYD [ $OFXQHGHILQL]LRQL [ /RVFHQDULR [,IOXVVL [ 8QDSRVVLLOHVROX]LRQH

10 !/DFRRSHUD]LRQHDSSOLFDWLYD 'HILQL]LRQL 3RUWDGL 'RPLQLR &RPSRQHQWL GL LQWHJUD]LRQH 'LUHFWRU\ 6HUYL]L [ Un registro accessibile on-line che contiene la lista di tutti gli nti e dei relativi servizi di cooperazione applicativa che ciascuno espone; per ognuno dei servizi contiene tutti i dati tecnici necessari ad un terzo soggetto di accedere al servizio [ Sono le componenti di integrazione tra le applicazioni degli nti, la porta di Dominio e le altre componenti della Piattaforma di e- government. I servizi delle applicazioni vengono attraverso questi componenti resi disponibili sulla Rete Regionale e su quella Nazionale [ La Porta di Dominio è costituita da due componenti: Porta Delegata e Porta Applicativa. La Porta Delegata è il componente attraverso il quale un nte accede ai servizi applicativi sulla Rete Nazionale. La Porta Applicativa è il componente attraverso il quale un nte fornisce i propri servizi applicativi sulla Rete Nazionale. Le porte sono costituite da interfaccia standard verso la rete (web services) e sono accedute dalle applicazioni attraverso le componenti di integrazione (connettori).

11 !/DFRRSHUD]LRQHDSSOLFDWLYD 3LDWWDIRUPDHJRY HOD]LR 6FHQDULR (QWH Applicazioni (QWH Connettori Porta di Dominio Rete regionale Connettori Porta di Dominio Applicazioni di Front-end Applicazioni Internet (QWH Applicazioni Porta di Dominio Rete Nazionale DOWULIURQWRIILFH Porta di Dominio (QWH Porta di Dominio Applicazioni &RQQHWWRULFRPHFRPSRQHQWLGLLQWHJUD]LRQH

12 !/DFRRSHUD]LRQHDSSOLFDWLYD 3 R UWDGL'R P LQLR,IOXVVL (QWH &H QWUD OH R UWD GL'R P LQLR 5H J LR QDOH 5 4 5H WH 5H WH 1 D]LR QDOH 5H JLRQDOH!"#$ 5 % & 3 6 Portale Regionale 2 3 R UWD GL'R P LQLR ( ' 1 5H J LR QH < ) &

13 G9 9 A 0:? =9 <? : M / M = L =9 : M / M < <? =9 < : 8 =9 < 9 A 0 D DC D 4 = =9 < D < < A9 ; ::? N0 : D : A9 D I C =? 9 A9 M M! /DFRRSHUD]LRQH DSSOLFDWLYD 9 :: 9 D H I / A G =9 < G D? < G D = *: R F A AI 4 R F = *: /0 +4 * 4 *- 4 *V = *: )R UP V R F TS. / U A 8 L 8QDSRVVLLOH A9 G = * =9 A9 G = * =9 A9 G = * =9 A9 G = * =9 J D G A - = VROX]LRQH 04, /6, /5 42 /2 * -1 /0 0 *. -, +* 6 H ULH V A = - : ; F 8 DC B F 8 D H I / A G? =9 < ::D 9 G9 G J 9A - = DA ; UDDI : D 1 9G L K D JG D 3 A Q * 4P O D ;, G @ [ ] [ \Z W XY SOAP Fram ework [ ] [ \Z W XY [ ^_ ` a Y ] ^ ] W[^_ Y ] ^ ] Web Application Server

14 !,FRPSRQHQWL GL%DFN2IILFH 1RWLILFD (YHQWL [ 'HILQL]LRQL [ /RVFHQDULR [,IOXVVL [ 8QDSRVVLLOHVROX]LRQH

15 !/DQRWLILFDHYHQWL 'HILQL]LRQL 3XOLVKHUV H 6XVFULHUV 6LVWHPDGL 1RWLILFD 'LUHFWRU\ (YHQWL [ Un registro accessibile on-line che contiene la lista di tutti gli nti e quella degli eventi censiti. Per ognuno degli eventi contiene tutti i dati tecnici necessari ad un terzo soggetto di accedere al servizio di notifica ed interpretare il contenuto dell evento [ responsabile della consegna garantita e certificata dell evento. Mantiene le liste di distribuzione ufficiali legate ad ogni singolo evento e si preoccupa di raccogliere e consegnate le relative ricevute di ritorno. [ Gli nti (sia quelli affacciati sulla Rete Regionale, sia quelli affacciati sulla rete Nazionale, possono essere originatori (publishers) o riceventi (subscribers) di eventi amministrativi. Chi origina l evento lo fa una sola volta, chi riceve l evento lo fa in maniera standard, senza preoccuparsi di chi (e del formato in cui) l evento sia stato generato. Il Sistema di notifica fa da distributore ed armonizzatore tra i due ruoli.

16 !/DQRWLILFDHYHQWL 3LDWWDIRUPDHJRY HOD]LR /RVFHQDULR (QWH (QWH Connettori Porta di Dominio Rete regionale Connettori Porta di Dominio Sistema di Notifica venti Internet (QWH (QWH Porta di Dominio Porta di Dominio Rete Nazionale

17 œ ~ œ y ± y 1 œ y x y ± ¾ c qp,ioxvvl 2 y wx Ž v w y zzw{ y v wx x µ ³² 4 Ž y wx Ž y zzw{ y v wx x ±³ } ˆ y zzw{ y v wx x zw{ y œ { z y x ¹ ½»¼ ¹ ² º ci hg e f bcd ¼ ¹ ÃÄ ¹À Á» ¹ º l f l d o b k n cml d j k m f hu c t r fs! /DQRWLILFD HYHQWL } } ƒ }~ Œ 5 wx Ž w { ª «! Ÿž } } } ƒ }~ z xy } ˆ zy š } } ƒ }~ Š } ˆ 6

18 ÕÛ Ú Ê Í Ì Ô ÉÊ ÇÓ Ì Ô ÉÊ ÇÓ Õ ÜÝ Õ ÜÝ Õ Ì ÍÊ Ð É ñó Æ Å 8QDSRVVLLOH VROX]LRQH!/DQRWLILFD HYHQWL Ù ÍÊ Ô Ù Ï ËÍ Ø Ô Ï ÓÙ Ø Ó Ò Ì ÉÍÊ Ð É ÍÊ Ö ÍÊ ÕÆ Å ÍÊÖ ÍÊ Õ ÜÝ )R UP V Æ Å Î Ï ÍÊ Ì ÈÍ ËÊ É Ç ÈÉ Ì ÈÍ ËÊ É Ç ÈÉ Ñ Ò Ë Ê ö õô Message Broker ö õô ãä àå ßÞ àáâ úûü ùø ßã çá áæ ÿþ ýû ö õô ö õô ö õô ö õô î ì í ëê è é ì ê ð ê í ï é ì ó ð ò ï ðñ AXIS ì ó ð ò ï ðñ Web Application Server

19 !,FRPSRQHQWLGL%DFN2IILFH 3RVWD&HUWLILFDWD [ 'HILQL]LRQH [ /RVFHQDULR [,IOXVVL [ 8QDSRVVLLOHVROX]LRQH

20 # #!!!/DSRVWDFHUWLILFDWD Che differenza esiste tra la normale posta elettronica e la Posta Certificata? [Avvenuto recapito non ripudiabile [Origine del messaggio certa [Trasmissione tracciata...inoltre, per garantire la piena validità della transazioni, le informazioni devono essere: [Sottoscritte tramite firma digitale [Protocollate in entrata ed uscita da una PA certificazione del trasporto certificazione dei dati validità legale della transazione Il DPR 28 Dicembre 2000 n. 445 : Art. 14 (R) Trasmissione del documento informatico 1. Il documento informatico trasmesso per via telematica si intende inviato e pervenuto al destinatario, se trasmesso all indirizzo elettronico da questi dichiarato. 2. La data e l ora di formazione, di trasmissione o di ricezione di un documento informatico, redatto in conformità alle disposizioni del presente testo unico e alle regole tecniche di cui agli articoli 8, comma 2 e 9, comma 4, sono opponibili ai terzi. 3.!$! " # Art. 38 [modifica: DL??/02 ] (Modalità di invio e sottoscrizione delle istanze) Le istanze e le dichiarazioni inviate per via telematica sono valide: se, basata su di un certificato qualificato, rilasciato da un certificatore accreditato, e generata mediante un dispositivo per la creazione di una firma sicura; ovvero quando l autore è identificato dal sistema informatico con l uso della carta d identità elettronica o della carta nazionale dei servizi (L). Circolare AIPA/CR/28 (regole tecniche protocollo)

21 !/DSRVWDFHUWLILFDWD ufficio digitale dell nte postazione elettronica del dipendente e-address recapito elettronico [ Agli utenti viene fornita una casella di posta ufficiale con cui dialogare con gli Uffici Digitali della Amministrazione. Su questa stessa casella la/le amministrazioni potranno depositare le comunicazioni di interes se del cittadino [ Ai singoli uffici vengono fornite delle caselle di posta interna finalizzate a far evolvere le postazioni informatizzate da semplici sistemi di video scrittura verso sistemi di scambio documentale interno tracciato. Su Iter amministrativi selezionati vengono attivati sistemi di scambio strutturati su template predefiniti e standardizzati. [ Ai singoli nti sono fornite caselle di posta ufficiali, integrabili con il loro stesso protocollo informatico e supportate da un sistema di archiviazione permanente ed inalterabile, in grado di inviare e ricevere documenti elettronici firmati da e verso gli altri uffici/enti o gli utenti finali.

22 !/DSRVWDFHUWLILFDWD /RVFHQDULR 3LDWWDIRUPD HJRY HOD]LR &RPXQH Posta Certificata Protocollo Gestione Fascicoli $6/ Protocollo e Gestione Documentale Rete regionale posta interna Posta Certificata posta categorie professionali selezionate Internet posta interna,136 Posta Certificata Rete Nazionale

23 ! &RQFOXVLRQL,OPRGHOORVWXGLDWRVDUj RJJHWWRGLXQSURJHWWR VSHFLILFRGDSUHVHQWDUHDO'LSDUWLPHQWR (VVRULVSRQGHDOOHVSHFLILFKHVXJJHULWHGDJOLDOOHJDWL DOO $YYLVRGLVHOH]LRQH / RLHWWLYRq GLUHQGHUHLFRPSRQHQWLULXWLOL]]DLOL QHOO DPLWRGHOORVFHQDULRWHFQRORJLFRGLULIHULPHQWR