Sostituzione di un'unità disco da 3,5"

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1 EMC VNXe REV 02 Luglio, 2015 Il presente documento descrive la procedura di sostituzione di un'unità disco in un enclosure a 12 slot supportato: Disk Processor Enclosure (DPE) a 12 slot Disk Array Enclosure (DAE) a 12 slot Gli enclosure a 12 slot utilizzano dischi da 3,5 pollici. Gli slot dei dischi sono situati dietro il pannello anteriore dell'enclosure. Vengono trattati i seguenti argomenti: Operazioni preliminari... 2 Trattamento delle unità sostituibili...2 Trattamento dei dischi... 6 Sostituzione del componente hardware guasto...6 Restituzione del componente guasto... 11

2 Operazioni preliminari Prima di iniziare questa procedura, accertarsi di aver ricevuto il nuovo componente e di aver identificato correttamente la sua posizione designata nel sistema. Fare riferimento alla guida online di Unisphere (Manutenzione del sistema > Aggiunta o sostituzione di componenti hardware guasti > Sostituzione di un componente hardware guasto) per istruzioni su come identificare i guasti, ordinare nuovi componenti e trattare i componenti hardware. Trattamento delle unità sostituibili In questa sezione vengono descritte le precauzioni necessarie e le procedure generali da seguire per la rimozione, l'installazione e lo storage di qualsiasi unità sostituibile. Precauzioni per evitare danni da scarica elettrostatica (ESD) Durante la sostituzione o l'installazione di unità hardware, può capitare di danneggiare inavvertitamente i circuiti elettronici sensibili dell'apparecchiatura semplicemente toccandoli. Le cariche elettrostatiche accumulate dal corpo umano vengono scaricate sui circuiti. Se il livello di umidità dell'ambiente di lavoro è eccessivamente basso, è possibile ridurre i rischi derivanti da ESD utilizzando un umidificatore. Per evitare danni all'apparecchiatura procedere come descritto di seguito. Leggere e comprendere le seguenti istruzioni: Dedicare all'apparecchiatura spazio adeguato per la sistemazione. Eliminare dal sito di lavoro qualsiasi materiale non necessario o in grado di generare naturalmente cariche elettrostatiche, ad esempio imballaggi in schiuma, polistirolo espanso, pellicola trasparente e oggetti simili. Non rimuovere le unità sostitutive o di aggiornamento dalla confezione antistatica finché non si è pronti per installarle. Prima di iniziare l'intervento di assistenza, preparare il kit di protezione da scariche elettrostatiche e tutti gli altri materiali necessari. Una volta iniziato l'intervento di assistenza, evitare di spostarsi dal sito di lavoro per non accumulare cariche elettrostatiche. Utilizzare i guanti antistatici del kit di protezione da scariche elettrostatiche o un bracciale elettrostatico (con la fascetta). Se si utilizza un bracciale elettrostatico con la fascetta: Collegare il dispositivo di fissaggio del bracciale elettrostatico alla staffa del kit di protezione da scariche elettrostatiche o a una superficie metallica non verniciata del cabinet/rack o dell'enclosure. Avvolgere il bracciale elettrostatico attorno al polso con il pulsante metallico rivolto verso la pelle. Se è disponibile un tester, testare il bracciale. Nel caso in cui durante un'emergenza non fosse disponibile il kit di protezione da scariche elettrostatiche, seguire le procedure descritte in Procedure d'emergenza in assenza di un kit ESD a pagina 2. Procedure d'emergenza in assenza di un kit ESD 2 EMC VNXe Se non è disponibile un kit di protezione ESD, in caso di emergenza ridurre i rischi di scariche elettrostatiche seguendo le procedure indicate di seguito, accertandosi che il

3 potenziale elettrostatico del proprio corpo e dell'apparecchiatura siano allo stesso livello: AVVISO Tempi di acclimatazione dell'hardware Le procedure indicate non costituiscono in alcun modo un'alternativa valida all'utilizzo di un kit di protezione ESD. Seguire tali procedure solo in caso di emergenza. Prima di maneggiare una qualsiasi unità, toccare una superficie metallica non verniciata del cabinet/rack o dell'enclosure. Prima della rimozione di una qualsiasi unità dalla protezione antistatica, appoggiare una mano su una superficie metallica non verniciata del cabinet/rack o dell'enclosure e sollevare allo stesso tempo l'unità ancora avvolta nella protezione. Dopo tale operazione non spostarsi né toccare altri oggetti, persone o superfici prima di aver completato l'installazione dell'unità. Durante la rimozione di un'unità della protezione antistatica, non toccarne i circuiti e i componenti elettronici. Se ci si sposta nell'ambiente circostante o si toccano altre superfici prima di installare un'unità, è necessario prima riavvolgere l'unità nella protezione antistatica. Quando si è di nuovo pronti per installare l'unità, ripetere queste procedure. I sistemi e i componenti devono acclimatarsi all'ambiente operativo prima di fornire alimentazione. A tale scopo è necessario che il sistema o il componente disimballato risieda fino a 16 ore nell'ambiente operativo al fine di stabilizzarsi termicamente ed evitare la formazione di condensa. Tabella 1 Tempi di acclimatazione dell'hardware (sistemi e componenti) Se i valori delle ultime 24 ore dell'ambiente di TRANSITO/ STOCCAGGIO sono stati questi: e quelli dell'ambiente OPERATIVO sono stati questi: lasciare che il sistema o il componente si acclimati nel nuovo ambiente per: Temperatura Umidità Nominale C (68-72 F) Nominale Umidità 40-55% Nominale C (68-72 F) Umidità 40-55% 0-1 ora Inattivi < 20 C (68 F) Inattivi < 20 C (68 F) Attivo > 22 C (72 F) Secco < 30% di umidità Umido 30% di umidità Secco < 30% di umidità < 30 C (86 F) 4 ore < 30 C (86 F) 4 ore < 30 C (86 F) 4 ore Tempi di acclimatazione dell'hardware 3

4 Tabella 1 Tempi di acclimatazione dell'hardware (sistemi e componenti) (continua) Se i valori delle ultime 24 ore dell'ambiente di TRANSITO/ STOCCAGGIO sono stati questi: e quelli dell'ambiente OPERATIVO sono stati questi: lasciare che il sistema o il componente si acclimati nel nuovo ambiente per: Attivo > 22 C (72 F) Umido 30-45% di umidità Umido 45-60% di umidità Umido 60% di umidità < 30 C (86 F) 4 ore < 30 C (86 F) 8 ore < 30 C (86 F) 16 ore Non sa < 30 C (86 F) 16 ore AVVISO In presenza di segni di condensa una volta trascorso il periodo di acclimatazione consigliato, lasciare stabilizzare per altre otto (8) ore. I sistemi e i componenti non devono subire variazioni termiche e di umidità, causa probabile della formazione di condensa sopra o all'interno di tale sistema o componente. Non superare il gradiente termico di spedizione e stoccaggio di 25 C/ora (45 F/ora). NON applicare alimentazione al sistema per almeno il numero di ore specificato nella Tabella 1 a pagina 3. Se i valori relativi alle ultime 24 ore dell'ambiente di stoccaggio/transito sono sconosciuti, è necessario lasciare stabilizzare il sistema o il componente nel nuovo ambiente per 16 ore. Rimozione, installazione o conservazione delle unità sostituibili Quando si effettua la rimozione, la manipolazione o lo stoccaggio delle unità sostituibili separatamente, adottare le seguenti precauzioni: ATTENZIONE Alcune unità sostituibili presentano la maggior parte del peso nella parte posteriore del componente. Accertarsi che l'estremità posteriore dell'unità sostituibile sia supportata durante la installazione o rimozione. La caduta di un'unità sostituibile potrebbe causare lesioni personali o danni all'apparecchiatura. 4 EMC VNXe

5 AVVISO Per un modulo che deve essere installato in uno slot di un enclosure, esaminare i connettori posteriori sul modulo per individuare eventuali danni prima di provare a effettuarne l'installazione. Una scossa, una caduta o perfino una vibrazione improvvisa possono danneggiare in modo permanente alcune unità sostituibili sensibili. Non rimuovere un'unità sostituibile guasta finché non è disponibile l'unità sostitutiva. Durante la manipolazione di unità sostituibili, evitare le scariche elettrostatiche indossando i guanti antistatici del kit di protezione da scariche elettrostatiche o un bracciale elettrostatico con fascetta. Per ulteriori informazioni vedere: Precauzioni per evitare danni da scarica elettrostatica (ESD) a pagina 2. Manipolare un'unità sostituibile delicatamente. Una scossa, una caduta o una vibrazione improvvisa possono danneggiare in modo permanente alcune unità sostituibili. Evitare di toccare i circuiti e i componenti elettronici non protetti dell'unità sostituibile. Rimuovere o installare un'unità sostituibile con delicatezza. Leggere attentamente le istruzioni. Conservare l'unità sostituibile all'interno della protezione antistatica e dell'apposito contenitore utilizzato per la spedizione. Utilizzare la protezione antistatica e l'apposito contenitore utilizzato per la spedizione quando è necessario restituire l'unità sostituibile. Le unità sostituibili devono acclimatarsi all'ambiente operativo prima di fornire alimentazione. A tale scopo è necessario che il componente disimballato risieda fino a 16 ore nell'ambiente operativo al fine di stabilizzarsi termicamente ed evitare la formazione di condensa. Fare riferimento alla sezione Tempi di acclimatazione dell'hardware a pagina 3 per verificare che l'unità sostituibile si sia stabilizzata termicamente all'ambiente operativo. AVVISO Il sistema di storage è progettato per rimanere costantemente acceso. La maggior parte dei componenti è sostituibile a caldo, ovvero è possibile sostituire o installare i componenti mentre il sistema di storage è in funzione. Tuttavia, il sistema richiede che: I pannelli anteriori siano sempre collegati per garantire la conformità EMI. Il pannello anteriore venga ricollegato dopo aver sostituito un componente. Ogni slot contenga un componente o un pannello di riempimento per garantire un'adeguata circolazione dell'aria nel sistema. Disimballaggio di un componente 1. Indossare guanti antistatici o collegare il bracciale antistatico al polso e all'enclosure in cui si intende installare il componente. 2. Disimballare il componente e posizionarlo su una superficie priva di carica elettrostatica. Disimballaggio di un componente 5

6 Trattamento dei dischi 3. Se si tratta di un componente sostitutivo di un componente guasto, conservare il materiale di imballaggio per la restituzione del componente guasto. Le unità disco sono componenti elettronici estremamente delicati. Maneggiarle sempre con cautela e attenersi alle seguenti linee guida: Seguire le istruzioni descritte in Rimozione, installazione o conservazione delle unità sostituibili a pagina 4. Non posizionare i dischi uno sull'altro o su superfici dure. Assicurarsi che il disco sostitutivo abbia lo stesso Part Number o il Part Number di un pezzo di ricambio approvato per il disco guasto. Il Part Number (PN005xxxxxx) appare sul disco. Il disco sostitutivo deve essere dello stesso tipo (SAS, SATA, FLASH) e avere la stessa capacità (dimensione e velocità) del disco sostituito. Per rimuovere un disco, estrarlo parzialmente dallo slot, quindi attendere 30 secondi che l'unità si fermi prima di rimuoverlo completamente. Se si installano più dischi in un sistema acceso, attendere almeno 10 secondi prima di inserire il modulo disco successivo. Posizionare i dischi su una superficie antistatica morbida, ad esempio su una base antistatica industry-standard o nella confezione originale. Sostituzione del componente hardware guasto Per rimuovere il componente hardware guasto e installare quello sostitutivo nel sistema, procedere come descritto di seguito. Riepilogo delle attività per la sostituzione di un disco Apertura della console Per sostituire un disco è necessario completare le attività elencate di seguito nell'ordine in cui sono presentate. Il presente documento fornisce istruzioni per completare ciascuna attività. 1. Aprire la console, se questa copre la parte anteriore dell'enclosure con il disco guasto. 2. Rimuovere il pannello anteriore dall'enclosure. 3. Rimuovere il disco guasto. 4. Disimballare il disco sostitutivo. 5. Installare il disco sostitutivo nello slot. 6. Reinstallare il pannello anteriore sull'enclosure. 7. Chiudere la console, se presente. 8. Verificare il funzionamento del modulo di alimentazione/raffreddamento sostitutivo. La console è un pannello di plastica sporgente posto sul lato anteriore del cabinet, caratterizzato da una banda di luce blu o verde e dal marchio del prodotto. Se la console copre il lato anteriore dell'enclosure a cui è necessario accedere, aprire la console con la seguente procedura. Fare riferimento a Figura 1 a pagina 7. 6 EMC VNXe

7 1. Afferrare il lato destro della console. 2. Tirare la console per aprirla. Figura 1 Apertura della console 1 2 CL4699 Rimozione del pannello anteriore AVVISO Per accedere ai dischi è necessario rimuovere il pannello anteriore dell'enclosure del disco. È necessario utilizzare il pannello per garantire la conformità ai valori massimi di interferenza elettromagnetica (EMI) consentiti ad enclosure acceso. Rimuoverlo solo in caso di sostituzione o aggiunta di un disco. Per l'esecuzione della procedura riportata di seguito, fare riferimento alla Figura 2 a pagina Se il pannello ha una serratura, inserire e ruotare la chiave fornita con l'enclosure nella serratura per sbloccare il pannello. 2. Liberare il pannello dal cabinet premendo i due supporti di fissaggio presenti sulla superficie. 3. Estrarre il pannello dal cabinet e poggiarlo su una superficie pulita e priva di cariche elettrostatiche. Rimozione del pannello anteriore 7

8 Figura 2 Rimozione del pannello anteriore CL4677 Identificazione di un disco guasto Identificare il disco guasto tramite il LED di attività disco ambra (Figura 3 a pagina 8). Figura 3 LED di attività disco ambra CL3917 Rimozione di un disco Per l'esecuzione della procedura riportata di seguito, fare riferimento alla Figura 4 a pagina Collegare un braccialetto ESD al polso e all'enclosure. 2. Effettuare una delle seguenti operazioni: Se il LED di funzionamento del disco rimane sempre acceso: a. Premere la linguetta rossa verso l'interno ed estrarre la levetta del dispositivo di espulsione, con un angolo non superiore a 45 rispetto al disco. b. Estrarre il disco di circa 5 centimetri (2 pollici) dallo slot e attendere 30 secondi che il disco smetta di ruotare. c. Estrarre il disco dallo slot. d. Posizionare il disco su una superficie priva di carica elettrostatica. Se il LED di funzionamento del disco è spento o spento per la maggior parte del tempo: a. Premere la linguetta rossa verso l'interno ed estrarre la levetta del dispositivo di espulsione, con un angolo non superiore a 45 rispetto al disco. 8 EMC VNXe

9 b. Estrarre il disco dallo slot. c. Posizionare il disco su una superficie priva di carica elettrostatica. Figura 4 Rimozione di un disco CL3807 Installazione di un disco 1. Indossare sul polso un bracciale elettrostatico e collegarne uno all'enclosure su cui si sta installando il disco. 2. Allineare il disco alle guide dello slot. 3. Verificare che la levetta del dispositivo di espulsione sia aperta a un angolo di 45 gradi rispetto all'unità (Figura 5 a pagina 9). Figura 5 Levetta del dispositivo di espulsione aperta a un angolo di 45 gradi CL Spingere delicatamente il disco nello slot, premendo sullo spazio per il pollice all'estrema destra (Figura 6 a pagina 10). Installazione di un disco 9

10 Figura 6 Inserimento del disco nello slot CL Portare la levetta del dispositivo di espulsione in posizione di blocco del modulo disco (Figura 7 a pagina 10). Figura 7 Innesto della levetta del dispositivo di espulsione CL3810 Installare il pannello anteriore 6. Rimuovere e conservare il bracciale elettrostatico. Per l'esecuzione della procedura riportata di seguito, fare riferimento alla Figura 8 a pagina Allineare il pannello con l'enclosure. 2. Spingere il pannello con cautela sul cabinet finché non scatta in posizione. 3. Se il pannello ha una serratura, inserire e ruotare nella serratura la chiave fornita con l'enclosure per bloccare il pannello. 10 EMC VNXe

11 Figura 8 Installare il pannello anteriore CL4678 Chiusura della console Se la console è stata aperta per accedere all'enclosure con il componente da aggiungere o sostituire, chiuderla procedendo come descritto di seguito. Verifica del funzionamento di un disco 1. Afferrare il lato libero della console e ruotare la console sulla destra per chiuderla. 2. Spingere delicatamente la console finché non si chiude. Verificare che il nuovo disco sia riconosciuto dal sistema e funzioni correttamente, procedendo come descritto di seguito. 1. In Unisphere, selezionare Sistema, quindi Stato sistema. 2. Selezionare il disco nell'elenco dei componenti o nella vista grafica: a. Nell'elenco componenti, il nuovo disco deve essere contrassegnato dall'icona di stato OK: b. Nella vista grafica, il disco deve essere evidenziato in verde. Se il monitoraggio di stato del sistema indica il nuovo disco come guasto, riposizionare il disco nell'enclosure. Se rimane guasto, contattare il service provider. Restituzione del componente guasto La restituzione del materiale difettoso dovrà avvenire entro cinque giorni lavorativi (per le restituzioni all'interno degli Stati Uniti). I clienti internazionali possono restituire il materiale difettoso entro 5-10 giorni lavorativi. Tutte le istruzioni e il materiale necessario per la restituzione del componente difettoso verranno forniti con la spedizione del componente funzionante. 1. Imballare il componente guasto nella confezione di spedizione del componente sostitutivo e sigillarla. 2. Spedire il componente guasto al service provider come descritto nelle istruzioni accluse al componente sostitutivo. Chiusura della console 11

12 3. [Facoltativo] Per ottenere da Unisphere maggiori informazioni sulla restituzione dei componenti sostituibili dal cliente, fare clic su Supporto > È necessaria ulteriore assistenza? > Componenti sostituibili dal cliente > Restituisci un componente sostituibile dal cliente per accedere al sito web del Supporto Online EMC. Se la schermata non contiene l'opzione Restituisci un componente sostituibile dal cliente, contattare il service provider per istruzioni su come procedere. 12 EMC VNXe

13 Copyright EMC Corporation. Tutti i diritti riservati. Pubblicato Luglio, 2015 EMC ritiene che le informazioni contenute nel presente documento sono esatte alla data di pubblicazione. Le informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO VENGONO FORNITE "COSÌ COME SONO". EMC CORPORATION NON FORNISCE ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA IN RELAZIONE ALLE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE PUBBLICAZIONE, IN MODO SPECIFICO PER QUANTO ATTIENE ALLE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO. EMC², EMC, e il logo EMC sono marchi o marchi registrati di EMC Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri marchi citati nel presente documento sono di proprietà dei rispettivi titolari. Per la versione più aggiornata della documentazione normativa per la vostra linea di prodotti, consultare il Supporto Online EMC ( Restituzione del componente guasto 13