AGENZIA REGIONALE PER LO SVILUPPO DEL TURISMO FRIULI VENEZIA GIULIA (TurismoFVG)

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1 AGENZIA REGIONALE PER LO SVILUPPO DEL TURISMO FRIULI VENEZIA GIULIA (TurismoFVG) POR FESR Obiettivo Competitività regionale e occupazione del Friuli Venezia Giulia. Asse 3 Accessibilità. Attività 3.2.b Sviluppo servizi informatici avanzati per il sistema turismo. Linea d intervento 3) Introduzione nel sistema turistico regionale di strumenti innovativi di utilizzo della rete. Codice CUP: I23D Procedura negoziata-cottimo fiduciario di cui all art. 125, d.lgs. 163/2006 e s.m.i. per l aggiudicazione del servizio di progettazione e realizzazione di un piano di comunicazione per promuovere le attività realizzate nell ambito del progetto Introduzione nel sistema turistico regionale di strumenti innovativi di utilizzo della rete. Codice CIG: B09 AVVISO indagine di mercato/capitolato speciale d appalto SOMMARIO ART. 1 STAZIONE APPALTANTE-AMMINISTRAZIONE ART. 2 OGGETTO DELL APPALTO ART. 3 OBIETTIVI E CARATTERISTICHE DI INNOVATIVITA DELLE APP DI TURISMOFVG ART. 4 MERCATI DI RIFERIMENTO ART. 5 ART. 6 CANALI E ATTIVITÀ FINALIZZATE ALLA PROMOZIONE DELLE APP REALIZZATE DA TURISMO- FVG. DURATA CONTRATTUALE IMPORTO A BASE GARA VINCOLI ALLA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO ART. 7 PROCEDURA DI AGGIUDICAZIONE ART. 8 REQUISITI E MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE ART. 9 TERMINE DI PRESENTAZIONE DELLE MANIFESTAZIONI DI INTERESSE ULTERIORI INFOR- MAZIONI.

2 ART. 1 STAZIONE APPALTANTE-AMMINISTRAZIONE Agenzia TurismoFVG, via Carso nr. 3, Cervignano del Friuli (UD) Codice fiscale: p. IVA: Telefono: fax Sito web: info@turismo.fvg.it ART. 2 OGGETTO DELL APPALTO Con il presente avviso, avente al contempo natura di indagine di mercato e di capitolato speciale d appalto, la scrivente Amministrazione intende sviluppare, nel rispetto dei principi di trasparenza, rotazione, parità di trattamento, un indagine di mercato finalizzata alla scelta del soggetto idoneo per l erogazione del servizio di progettazione e relativa attuazione di un piano di comunicazione per divulgare e promuovere tutte le attività realizzate nell'ambito del progetto POR FESR Asse 3 Attività 3.2.b. - Linea di intervento 3) Introduzione nel sistema turistico regionale di strumenti innovativi di utilizzo della rete, relative alla diffusione su piattaforme mobile dell'offerta turistica del territorio. ART. 3 - CARATTERISTICHE DI INNOVATIVITA DELLE APP DI TURISMOFVG E OBIETTIVI PERSEGUITI MEDIANTE INDIZIONE DEL PRESENTE COTTIMO FIDUCIARIO Con le APP in corso di realizzazione a seguito di contratto stipulato nel mese di febbraio u.s., l Amministrazione ha inteso promuovere la Regione Friuli Venezia Giulia, potenziando e rinnovando l immagine grafica e fotografica del territorio (con l obiettivo di creare engagement e riconoscibilità), nonché fornendo una grande ricchezza di informazioni di taglio pratico e cartografico (per consentire l effettiva fruibilità delle risorse turistiche) e, infine, stimolando la personalizzazione della propria esperienza in Friuli Venezia Giulia. Con la realizzazione della progettazione e relativa attuazione del piano di comunicazione di cui al precedente art. 2, ogni utente-navigatore e potenziale turista potrà scegliere le combinazioni di servizi e proposte che più si confanno alle proprie aspettative, preferenze ed esigenze, non solo tramite i tradizionali portali, ma ora anche con evolute e innovative APP realizzate per i più diffusi sistemi operativi. L'obiettivo primario è quello di individuare ed estrapolare i singoli segmenti turistici (attività che le APP svolgono in sinergia con i portali tematici verticali) e parlare ad un pubblico molto vasto caratterizzato dagli appassionati di segmenti sopra indicati. ART. 4 MERCATI DI RIFERIMENTO Tutti gli operatori presenti sul territorio, inseriti nel piano regionale del turismo scaricabile al link: nonché tutti i turisti intenzionati a trascorrere una vacanza nel territorio del Friuli Venezia Giulia saranno i potenziali fruitori del sistema e quindi le azioni di divulgazione promosse da TurismoFVG dovranno essere indirizzate coerentemente ad incrementare la diffusione delle APP nei mercati strategici e sul territorio della Regione FVG. ART. 5 - ATTIVITÀ FINALIZZATE ALLA PROMOZIONE DELLE APP REALIZZATE DA TURISMOFVG. Con la presente procedura di cottimo fiduciario sono previste le seguenti attività, finalizzate alla promozione e divulgazione delle APP di TurismoFVG e, conseguentemente, alla promozione del territorio regionale. a) SEO Potenziamento delle attività di search engine optimization, attraverso l individuazione dei metatag title, keyword e description più performanti, al fine di ottenere un migliore posizionamento organico sui principali motori di ricerca dalle APP realizzate.

3 b) PREDISPOSIZIONE DI UNA CAMPAGNA DI POSITIONING su Apple store e Play store. c) CAMPAGNE DISPLAY E CO BRAND Si richiede la creazione e la diffusione di banner, anche nei formati più nuovi e impattanti, sempre condivisi con l Amministrazione (committente) e da quest'ultima approvati, nonché la creazione di redazionali, minisiti, sezioni e pagine co brand, che dovranno spingere le caratteristiche ed i servizi innovativi delle nuove APP. Il suddetto piano media sarà pubblicizzato su testate online di settore (sui seguenti segmenti: Montagna neve, Mototurismo, Bike, Turismo charme & golf, Turismo attivo, Cultura, Mare, Natura, Enogastronomia, Grande Guerra, Eventi), su blog tematici più seguiti e dovrà prevalentemente puntare su azioni cpc (Cost per Click) di costo inferiore a euro 0,50. Grande attenzione dovrà essere data ad una programmazione segmentata sui social media (particolarmente su facebook e instagram) e alle comunity di utilizzatori, oltre che ai forum tematici di discussione presenti sulla rete. d) CREAZIONE DI DIARI DI VIAGGIO SMART raffigurazione video e fotografica di una vacanza 2.0 attraverso strumenti smart. e) CAMPAGNA OFF-LINE E ORGANIZZAZIONE EVENTI DIVULGATIVI Attuazione di una campagna off line e individuazione di almeno una attività ninja marketing finalizzata ad incrementare lo scaricamento delle APP. ART. 6 DURATA CONTRATTUALE IMPORTO A BASE GARA VINCOLI ALLA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO. Per i servizi cui ai precedenti artt. 2, 3, 4 e 5: si prevede una durata contrattuale dalla sottoscrizione del contratto e fino al 15 ottobre 2014 si prevede un importo a base gara pari ad /00 (duecentomila/00), IVA esclusa. Le offerte in rialzo saranno automaticamente escluse. Tale corrispettivo s intende forfetario e omnicomprensivo di qualunque spesa sostenuta dall affidatario (ad es. trasferte, spese amministrative, licenze software, ecc.); vi è previsione di spesa per oneri per la sicurezza pari ad Euro 0/00 (zero/00). Successivamente alla presentazione delle manifestazioni di interesse e prima delle notifiche delle rispettive lettere di invito, l Amministrazione si riserva (con provvedimento motivato) la facoltà di non dar seguito alla procedura in economia qualora, per sopraggiunti vincoli istituzionali e/o per sopraggiunte valutazioni di opportunità, si renda necessario non esternalizzare il servizio di cui ai precedenti artt. 2, 3, 4 e 5. Successivamente alla presentazione delle rispettive offerte, l Amministrazione si riserva la facoltà di procedere all affidamento in presenza di una sola offerta valida nonché, con provvedimento motivato, di sospendere, reindire o non procedere ad alcun affidamento, senza che ciò possa comportare pretese alcune da parte degli offerenti. A titolo esemplificativo potrà opportunamente valutarsi di 1) non procedere ad alcun affidamento o 2) di ridurre l originario importo a base d asta qualora, durante l intero l iter procedurale, ivi compresa la fase di esecuzione del contratto, verranno rideterminati (in difetto) i contributi comunitari in precedenza assegnati all Amministrazione, di modo che venga meno la necessaria e originaria copertura finanziaria. Resta salvo per entrambe le ipotesi 1) e 2) il diritto al corrispettivo per quanto sino a quel momento effettuato in esecuzione delle prescrizioni contrattuali; nella sola ipotesi 1) l aggiudicatario non avrà diritto ad ulteriori rimborsi/compensi di qualsivoglia natura, mentre nel caso 2) l originario corrispettivo sarà sottoposto a rideterminazione in difetto. In ogni caso, l importo complessivo che verrà corrisposto s intende forfettario e omnicomprensivo di qualunque

4 spesa sostenuta dall affidatario (ad es. spese amministrative, ecc.), comprese quelle che potranno conseguire alla necessità di implementare le attività oggetto del presente servizio, a fronte di modifiche legislative intervenute successivamente alla pubblicazione del presente avviso, e per tutta la durata contrattuale. La partecipazione alla presente procedura di valutazione competitiva implica la rinuncia, da parte dell offerente, a qualunque richiesta di risarcimento nei confronti dell Amministrazione per la mancata sottoscrizione del contratto. ART. 7 PROCEDURA DI AGGIUDICAZIONE Procedura di cottimo fiduciario indetta ai sensi dell art. 125, comma 11, d.lgs. n. 163/2006 cit. e dell art. 6, DDG TurismoFVG n. 290/2011 ( Regolamento per l acquisizione in economia di beni e servizi ), con aggiudicazione mediante criterio dell offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi dell articolo 83 del D.lgs. 163/2006 e s.m.i.. ART. 8 REQUISITI E MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE Potranno richiedere di essere invitate tutte le imprese che sono in possesso dei requisiti necessari per poter contrattare con la pubblica amministrazione ai sensi dell art. 34, 38, 39 del D.lgs. 163/2006 cit. e che per la loro ragione sociale svolgono attività corrispondente a quella descritta nei precedenti artt. 2, 3, 4 5. Si avvisa sin d ora che nella fase di presentazione delle offerte, successiva alla manifestazione di interesse, i soggetti eventualmente invitati dovranno rispettare e dovranno altresì essere in possesso rispettivamente dei requisiti di ordine generale e della capacità tecnico-professionale di seguito indicati: A) requisiti di ordine generale: per la partecipazione i concorrenti dovranno compilare l allegata autocertificazione/dichiarazione, corredata, a pena di esclusione, da fotocopia del documento di identità, attestante, tra l altro, l insussistenza delle cause di esclusione di cui all art. 38, d.lgs. 163/2006 e s.m.i; B) capacità tecnico-professionale Il presente avviso è indirizzato a persone giuridiche (enti, società, associazioni di professionisti, ecc.): B1) aventi struttura organizzativa composta da almeno 3 dipendenti/soci/collaboratori, ciascuno assunto e/o costituito in società e/o in rapporto di collaborazione, ecc., in data anteriore alla pubblicazione del bando B2) di aver maturato negli ultimi 3 (tre) anni una (o più) esperienze pregresse con la P.A. (*), nell ambito delle attività di promozione turistica sul web (*) Per pubblica amministrazione ai fini della presente procedura è da intendersi qualsiasi amministrazione dello Stato e/o ente pubblico territoriale e/o ente pubblico non economici e/o organismo di diritto pubblico, ovvero un associazione, unioni o consorzi comunque denominato, costituito da predetti soggetti pubblici. B3) che siano iscritte alla CCIAA (o registro equipollente se stranieri), per attività corrispondenti a quelle oggetto della presente procedura. ART. 9 TERMINE DI PRESENTAZIONE DELLE MANIFESTAZIONI DI INTERESSE ULTERIORI INFORMAZIONI. Le ditte interessate dovranno far pervenire, esclusivamente all indirizzo di PEC agenzia.turismo.fvg@certregione.fvg.it, la domanda di partecipazione, redatta in lingua italiana e sottoscritta dal

5 legale rappresentante, allegando fotocopia del documento di identità entro e non oltre le ore del 03 luglio 2014, secondo l apposito modello manifestazione di interesse, scaricabile dal profilo di committente all indirizzo Le istanze di partecipazione presentate oltre il suddetto termine o in difetto delle prescrizioni di cui al precedente capoverso saranno considerate inammissibili. RUP (Responsabile Unico Procedimento): dr. Michele Bregant; Istruttore: Marco Tamburini, tel. 0431/ ; marco.tamburini@turismo.fvg.it I dati raccolti saranno trattati, ai sensi del d.lgs. 196/2003 e s.m.i., esclusivamente nell ambito nell istruttoria dell offerta presentata e per le formalità ad essa connessa. IL DIRETTORE GENERALE F.F. Dr. Michele Bregant