Il Valore delle Certificazioni nella Scuola e nel mondo del lavoro

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1 Il Valore delle Certificazioni nella Scuola e nel mondo del lavoro Antonio Piva

2 Cosa fa AICA VITA ASSOCIATIVA CERTIFICAZIONI INFORMATICHE EUROPEE MONDO DIGITALE FORUM PROFESSIONISTI ICT OLIMPIADI DI INFORMATICA PROGETTI e RICERCHE CONVEGNI SCUOLA e UNIVERSITÀ STORIA DELL INFORMATICA IN ITALIA RELAZIONI NAZIONALI E INTERNAZIONALI

3 Olimpiadi di Informatica Con il Ministero della Pubblica Istruzione, dal 2000 AICA organizza la partecipazione degli studenti italiani della Scuola Superiore alle Olimpiadi Italiane di Informatica Olimpiadi Internazionali di Informatica (International Olympiad in Informatics) L obiettivo è di contribuire a diffondere la cultura informatica nel sistema di istruzione superiore nel modo più coinvolgente e, contemporaneamente, far emergere e valorizzare le eccellenze esistenti nella nostra Scuola. Le Olimpiadi Italiane coinvolgono le scuole licei e istituti tecnici lungo l intero anno scolastico, con vari stadi di selezione, da quello del singolo istituto a quello regionale a quello nazionale. All edizione iscritti circa studenti, provenienti da circa 500 Istituti. Il medagliere: 1 ORO, 7 ARGENTI, 14 BRONZI Le OLIMPIADI INTERNAZIONALI DI INFORMATICA 2012 si svolgeranno in ITALIA

4 CEPIS signs the contract with EUROPEAN UNION for funding the User Skills Task Force to implement Da Dove si Parte? April 1996 ECDL in Europe

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6 In Italia: iscritti al programma ECDL

7 ECDL - ICDL 50 Le lingue in cui è disponibile 150 i paesi nel mondo in cui ECDL è diffusa Le sedi di esame (Test Center) Gli iscritti al programma nel mondo

8 skill cards in Italia skill cards in U.K. ma anche Oltre in Egitto in Giordania in Iran 72 in Afghanistan

9 Uno sguardo nel mondo Globally Globally

10 Certificazioni e QUALITA IL CASO ECDL attraverso Garanzia di Qualità - il Programma d esame individuato formalmente - rigoroso controllo in tutte le fasi della certificazione Oltre 2700 Test Center accreditati in Italia!

11 una qualche cifra ( y.e. 2007) 7% del PIL mondiale 2,5% del PIL mondiale Mercato mondiale ICT (2.886 mld. $) Mercato dell auto ( Fonte : Assinform / Worldbank))

12 Istruire, Formare e misurare Le certificazioni permettono di qualificare la formazione Definendo bene cosa studiare (syllabus) Permettendo di verificare le conoscenze acquisite Permettendo di verificare l'efficacia dei corsi erogati Misurare la competenza acquisita dopo un corso verificandola oggettivamente secondo standard Internzionali aggiungendo valore alle persone: Si aggiunge valore per persone certificate Si può misurare molto meglio l'efficacia dei corsi erogati. Si possono tarare i corsi sulle reali esigenze formative

13 Tempo perso settimanalmente. Norvegia da parte dell Istituto Norvegese di Statistica Aiuto a colleghi 38 Tipologia di problemi Problemi di stampa In attesa di supporto richiesto Accesso ai sistemi interni Altri problemi Accesso a Data Base Accesso a Internet Probemi di Problemi di Word Processing Virus Totale Minuti dedicati ogni settimana

14 Costo della perdita di produttività individuale Improduttività settimanale: 2 ore e 51 Improduttività annuale: 136,8 ore (17,1 giorni) Costo aziendale medio di ogni dipendente ~ /anno Costo per giornata di lavoro: ~ 163,63 Costo annuo della improduttività individuale: 2.564

15 Il TCO nelle aziende USA - secondo Gartner Group (1999) ~3.400 $

16 Effetti della formazione sulla produttività globale Fornitori di prodotti e servizi ICT Funzioni ICT nelle aziende utenti Operatori di applicazioni Internet e di Call Center Specialisti Heavy users Generic users Utenti Totale forza lavoro disponibile No users miliardi di Totale forza lavoro occupata In attesa di occupazione (6%) NB: Heavy users: utenti le cui mansioni prevedono un uso specialistico della tecnologia informatica come è il caso dei progettisti che usano apparecchiature CAD, o gli specialisti di controllo di processo che regolano il processo con il computer; oppure persone che si utilizzano quasi esclusivamente il computer per lo svolgimento delle proprie mansioni Generic users: persone che pur usando il computer non si possono definire specialisti in senso proprio, oppure che usano il computer saltuariamente. SDA Bocconi - Effetti della formazione sulla produttività globale

17 Prime conclusioni Fatta la misura si possono trarre delle conclusioni, non scontate: nella realtà economica italiana la diminuzione di tempo improduttivo porta a stimare un ritorno di 2500 a livello individuale e, in totale, di 17 miliardi di euro annui. Il risparmio è stimato superiore ai 2 miliardi di euro nel settore sanitario, 3 miliardi nel settore bancario 800 milioni nella pac. 2 miliardi negli Enti Locali

18 Il lavoro continua Dalla prima analisi AICA ha proseguito, con studi specifici, alla ricerca di costi in settori importanti per l'economia e la società:

19 La ricerca si è composta di 6 fasi: Fasi della ricerca 1. Analisi dei dati inerenti agli interventi tecnici di natura informatica richiesti dai dipendenti dei Comuni. 2. Erogazione di corsi di formazione ai dipendenti degli Enti Locali coinvolti, sui contenuti della certificazione ECDL. (Durata: 40 ore cadauno) 3. Analisi dei dati inerenti agli interventi tecnici di natura informatica richiesti dai partecipanti al corso. 4. Indagine telefonica ai referenti per l informatica di 164 Comuni e delle 4 Province. 5. Indagine telefonica sulla soddisfazione dei partecipanti ai corsi di formazione. 6. Analisi dei costi globali. 3

20 Modalità di analisi I dati degli interventi tecnici sono stati analizzati distinguendo gli interventi causati dalla poca dimestichezza informatica degli utenti, considerati EVITABILI per mezzo di un adeguata formazione ECDL, da quelli veramente NECESSARI. Esempi di interventi evitabili: Inceppamento della stampante a causa della carta; Reindirizzamento di una ; Problemi con gli allegati delle ; Rimozione destinatario da una ; Problemi con la formattazione del testo in Word; Disabilitazione del controllo di ortografia in Word; Difficoltà nella gestione delle tabelle Excel; Modifica delle formule nelle celle di un foglio Excel; Problemi con il formato dei documenti Word; Uso del Sistema Operativo: smarrimento dei file Sono stati considerati interventi necessari interventi per rotture dell HW, configurazione rete o stampanti, installazione di HW o SW. 4

21 Interventi Tecnici Evitabili SUDDIVISIONE DEL TOTALE DEGLI INTEVENTI DI ASSISTENZA TECNICA PRESSO I COMUNI CAMPIONE (Aprile Marzo 2010) 46% 54% EVITABILI NECESSARI 6

22 Numero interventi assistenza tecnica nella Pubblica Amministrazione Locale MEDIA INTERVENTI ANNUI PER DIPENDENTE IN FRIULI VENEZIA GIULIA MEDIA INTERVENTI ANNUI PER DIPENDENTE INTERVENTI EVITABILI 4,23 INTERVENTI TOTALI 6,47 NUMERO DI INTERVENTI ANNUI IN FRIULI VENEZIA GIULIA NUMERO INTERVENTI ANNUI INTERVENTI EVITABILI INTERVENTI TOTALI

23 Potenziali Risparmi in Friuli Venezia Giulia tra Enti Pubblici Locali e Sistema Sanitario Regionale RISPARMI POTENZIALI ANNUI IN FRIULI VENEZIA GIULIA Pubblica Amministrazione locale Sistema Sanitario Regionale Totale euro euro euro RISPARMO POTENZIALE ANNUO PER CITTADINO IN FRIULI VENEZIA GIULIA Derivante dai risparmi nella P.A. locale Derivante dai risparmi nel S.S.R. Totale 47,5 euro 39,5 euro 87 euro

24 Opinioni dei DIPENDENTI dei Comuni Quali sono i principali benefici della formazione e certificazione ECDL?

25 Opinioni dei DIPENDENTI dei Comuni A cosa può essere utile la formazione e certificazione ECDL?

26 Risparmio medio annuo complessivo per regione (PAL+SSR) Regione Risparmio medio annuo: sanità Risparmio medio annuo: PAL Risparmio regionale medio annuo complessivo Friuli Venezia Giulia Veneto Lombardia Emilia Romagna Piemonte Lazio Totale

27 Potenziale risparmio contribuenti e famiglie Risparmio potenziale medio annuo: singoli contribuenti IRPEF Numero: Risparmio annuo Risparmio potenziale medio annuo: famiglie Numero: Risparmio annuo P.A.L. 58,58 P.A.L. 99,48 Sanità 57,67 Sanità 97,93 Totale 116,25 Totale 197,41

28 Guida della Confindustria Migliorare la produttività di chi utilizza il computer Una proposta per ridurre i costi dell ignoranza informatica in azienda supervisionata da un gruppo di esperti di aziende quali Between SpA, Eds Italia, Gruppo Spee, Hewlett Packard Italiana, Ibm Italia, Idc Italia, Microsoft e Telecom Italia SpA. Settore dei Servizi Innovativi e Tecnologici che in Italia esprime il 13% del PIL (dati ISTAT) annovera a livello nazionale circa di imprese, - che occupano 2,5 milioni di addetti tra dipendenti e collaboratori, - generando un fatturato complessivo pari a 324 miliardi di Euro)

29 Guida della Confindustria Migliorare la produttività di chi utilizza il computer Una proposta per ridurre i costi dell ignoranza informatica in azienda Moltissime aziende e vari organismi internazionali hanno scelto ECDL come lo standard de facto su cui basare le iniziative di formazione informatica e certificazione del personale gruppi privati internazionali come: Volkswagen, Nokia, HSBC, IKEA, BMW.. Le certificazioni valorizzate anche localmente Previnet (Gruppo Generali con soci Banca Intesa e Unipol) Pirelli, Qnet srl, San Marco Informatica,.

30 Certificazioni Nella Pubblica Amministrazione Per partecipare ai concorsi pubblici è necessario dimostrare di saper utilizzare il computer e di conoscere almeno una lingua straniera (LEGGE BASSANINI n. 387 del 27/10/98 art. 13) Agenzie delle Entrate, Polizia, Carabinieri, Personale della Scuola (Ata ma anche per i Dirigenti) Nei Comuni, nella PAL BANDI di assunzione con punteggi o prerequisito ECDL (Regione Veneto, Provincia Forlì-Cesena ecc..) nella Sanità! ULSS Feltre, Asolo, Treviso Concorsi con prerequisito ECDL Università: CREDITI Bocconi (2,5 punti nei test d ingresso)

31 Processo di Selezione del Personale ECDL 7 prove d esame (Concetti di base dell ICT, uso del computer e gestione dei file, elaborazione testi, fogli elettronici, uso delle basi di dati, strumenti di presentazione, navigazione e comunicazione in rete) 36 test (domande ed esercizi) per ogni modulo, per un totale di 252 test (domande ed esercizi) 45 minuti per ogni test La Certificazione è valutazione oggettiva e approfondita Utile per NON IMPORTARE COSTI!

32 Obiettivo Lavoro il più grande Gruppo italiano specializzato nella gestione delle risorse umane (oltre 800 persone in tutta Italia) - fatturato 2007 di 498 milioni di Euro Imprese clienti in portafoglio - oltre lavoratori avviati in missione da inizio attività Filiali in tutto il Paese - 8 Società e 15 Filiali all'estero: - Romania, Slovacchia, Polonia, Svizzera, Brasile, Perù CORSIA PREFERENZIALE per i candidati con certificazioni ECDL o EUCIP

33 UTILIZZO DELL INFORMATICA CONSAPEVOLE Videoscrittura, Foglio elettronico, Utilizzo del PC ecc.. Non più provare fino a quando (per caso) ci riesco ma.. Lo so fare! Si può fare in diversi modi e scelgo quello più comodo Utilizzo il Computer CONSAPEVOLMENTE Si pensi al tempo perso e quindi ai costi

34 NUOVO concetto di SICUREZZA PRIVACY: Furto identita - KEYLOGGER e virus PHISHING Pedofilia on-line, PedoPornografia Social Network, Bolg e DIFFAMAZIONE on line REATI NEI SOCIAL NETWORKS DIFFAMAZIONE on line STALKINK (cyber-stalking) DIRITTO d Autore on line (MUSICA) CyberBullismo I GENITORI SONO CONSAPEVOLI? LA SCUOLA è responsabile (durante le ore scolastiche..)?

35 La Famiglia ECDL si allarga ECDL WebWriter attesta le conoscenze di base necessarie per sviluppare un sito web ECDL ImageMaker attesta le competenze per elaborare immagini digitali. ECDL CAD 2D e CAD 3D ECDL ADVANCED EUCIP It-Administrator Fundamentals GIS (Geographic Information Systems) attesta le conoscenze fondamentali dei sistemi informativi territoriali. Multimedia attesta le abilità di elaborare e gestire contenuti audio, video Privacy e sicurezza

36 Multimedia Che cos è? - è un esame di certificazione che attesta le abilità di elaborare e gestire contenuti multimediali (audio, video) utilizzando programmi dedicati su piattaforme Apple, Microsoft, OpenSource Che argomenti copre? audio editing - conoscenze di base, strumenti hw e sw, registrazione (microfonica, in linea), produzione (musicale, podcast), post-produzione (editing, ottimizzazione, mixaggio), creazione file audio video editing conoscenze di base, l immagine video digitale, registrazione (telecamere, periferiche), tecniche e linguaggio (ottiche e inquadrature), tecniche di progettazione (realizzazione filmati), montaggio video, colonne sonore, finalizzazione (creazione file video, titolazione..) multimedia publishing caratteristiche dei supporti digitali, progetti multimediali, masterizzazione, pubblicazione online, copyright dei contenuti

37 EUCIP: un modello di riferimento Chi riconosce EUCIP: Confindustria, Confcommercio, CNA, Università CNIPA Chi ha investito: Polizia, Carabinieri, Guardia di Finanza, Esercito, Ministero della Giustizia, MIUR, Presidenza del Consiglio, ACI, Banca d Italia, Capgemini, ENI, Engineering, Poste Italiane, Consip, MEF-RGS, British Telecom, Assicurazioni Generali, Finmeccanica

38 EUCIP Core Il Sillabo di EUCIP Core, ossia il documento che dettaglia le competenze necessarie per superare i test di certificazione, è articolato in tre knowledge area che coprono tutti gli ambiti fondamentali del ciclo di vita dei sistemi ICT e precisamente: Area "Pianificazione" (Plan) - È connessa ai processi gestionali e alla definizione delle necessità aziendali in ambito ICT inquadrate in una prospettiva strategica. Elementi importanti all'interno di quest'area sono ad esempio le nozioni di organizzazione aziendale, ritorno d'investimento, analisi dei processi, finanziamenti, rischi, pianificazione, etc. Area "Realizzazione" (Build) - Comprende i processi di specifica, sviluppo e acquisizione di sistemi ICT. Il nodo centrale dell'area è costituito dagli aspetti dello sviluppo di sistemi informatici, implementazione e integrazione. Area "Esercizio" (Operate) - Riguarda l'installazione, la supervisione e la manutenzione di sistemi informatici. Include aspetti quali la gestione reti, la gestione di aggiornamenti e ampliamenti, il supporto agli utenti etc

39 il framework EUCIP 21 Profili Elettivi IT Business Managers & Professional Solution Consultans E-Business & Innovation Agents Software Designers Technical Advisers Operational Managers Services Support Specialists EUCIP PROFESSIONAL (Elective Level) Certificazione: Portfolio & Oral Examination PLAN BUILD OPERATE EUCIP CORE Certificazione: 3 esami da 45 domande ciascuno, in inglese, con risposte a scelta multipla, gestite da computer

40 21 Profili EUCIP Elettivi

41 Competenze E-Skills COMPETENZE = CONOSCENZE + ABILITA DIMOSTRABILI! ATTRAVERSO LA CERTIFICAZIONE UTILIZZO CONSAPEVEOLE dell Informatica per gli Studenti ma anche per i Genitori ed Insegnanti, formatori e personale scolastico «Il capitale umano è davvero la ricchezza delle aziende e della PA: più capace è il personale e migliori saranno i risultati ottenuti».

42 Grazie per l attenzione e buon proseguimento dei lavori... Antonio Piva Coordinatore Qualità AICA Nord Est Vice Presidente ALSI Associazione Nazionale Laureati in Scienze dell informazione e Informatica Docente Universitario antonio@piva.mobi

43 Vantaggi professionali della certificazione ECDL ( percentuale di diplomati Fonte: AICA ) Bla bla t o t ale acquisizione punteggi 0 % 2 5% 3 0 % set t.p rivat o set t.p ub b lico miglioramenti professionali 2 0 % 19 % 3 6 % maggiore produttività 9 2 % 9 3 % 9 4 %