Foglio informativo Home Banking 1 giugno 2011

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1 Foglio informativo Home Banking 1 giugno 2011 (D.Lgs. 385/1993 e successive modifiche Deliberazione CICR del ) INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione e forma giuridica: BANCA INTERMOBILIARE S.p.A. Sede legale: via Gramsci, 7, Torino, Italia Sede amministrativa: via Gramsci, 7, Torino, Italia. Telefono: Fax: Indirizzo telematico: Sito Internet Codice ABI: 3043 Numero di iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: 5319 Gruppo bancario di appartenenza: Gruppo Bancario Veneto Banca (iscritto all Albo dei gruppi bancari tenuto dalla Banca d Italia con codice n ) Numero di iscrizione al Registro delle imprese di Torino: Sistemi di garanzia cui la banca aderisce: Fondo Nazionale di Garanzia - Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Capitale sociale e Riserve al 31/12/2010: di cui: Capitale sociale Riserve Azioni proprie ( ) Riserve da valutazioni ( ) Strumenti di capitale Dati e qualifica soggetto incaricato all offerta fuori sede: nome e cognome indirizzo telefono qualifica INF011 Foglio informativo Home banking (V01_ ).doc Pagina 1 di 6

2 CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Struttura e funzione economica Descrizione del servizio Il servizio HBNEXT (di seguito anche il Servizio) è un sistema che consente al cliente (persona fisica o giuridica) o ad altro soggetto (anche non cliente) da quest ultimo autorizzato di richiedere informazioni sui saldi e movimenti dei conti correnti/dossier titoli intrattenuti con Banca Intermobiliare S.p.A. (di seguito BIM ) nonché di effettuare disposizioni mediante un computer collegandosi al sito Per le caratteristiche e i rischi tipici degli ordini di pagamento si rimanda ai Foglio informativo del conto corrente. Destinatari Il Servizio si rivolge ai clienti BIM titolari di almeno un conto corrente. Al momento dell adesione il cliente deve specificare quali dei suoi rapporti bancari (conti correnti e depositi titoli) desidera collegare al Servizio stesso e con quale livello abilitativo (informativo/dispositivo). Specifiche tecniche L accesso al servizio tramite computer avviene esclusivamente mediante la rete internet, il cliente deve avvalersi di dispositivi hardware (PC, modem, ecc) e software (browser ecc.) atti a permettere il collegamento a tale rete di comunicazione. Sicurezza La sicurezza è garantita da un triplo filtro di sicurezza costituito da un Codice utente fornito dalla Banca, da una Password provvisoria, anch essa fornita dalla Banca, che l utente deve cambiare al primo accesso e successivamente può cambiare in ogni momento, e un PIN inserito direttamente dal cliente. Nel caso di attivazione del Token One Time Password (di seguito Token ), il pin è generato in automatico; mentre la non attivazione comporta la scelta di un codice alfanumerico di 10 caratteri da parte del cliente. La durata del Token è di 5 anni. Principali rischi Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; - l utilizzo fraudolento da parte di terzi di Password e P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. È consigliabile, pertanto, osservare la massima attenzione nella custodia del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo; nei casi di smarrimento o sottrazione il cliente deve rivolgersi alla Filiale di competenza o al promotore finanziario o al Servizio di Help-desk. INF011 Foglio informativo Home banking (V01_ ).doc Pagina 2 di 6

3 PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE SERVIZI COLLEGATI E ACCESSORI HBNEXT offre i seguenti servizi: - Conti correnti: - saldo e movimenti - situazione assegni - utenze domiciliate sul conto corrente - il mio bilancio - coordinate bancarie del conto - Pagamenti: - bonifici Italia - bonifici estero - bonifici batch - F24 - bollettino bancario - Titoli: - contenuto dossier - quotazioni titoli - grafici - notizie di teleborsa - commenti sul mercato italiano di teleborsa - watchlist - glossario - portafoglio - Altri servizi - agenda personale - stampa o esportazione in formato pdf o excel dei movimenti del conto corrente - stampa o esportazione in formato pdf o excel dei saldi titoli del dossier titoli Limiti di utilizzo: Importo massimo giornaliero: Euro ,00 Importo massimo mensile: Euro ,00 Il correntista può richiedere un aumento di tali limiti d importo rivolgendosi alla Filiale di competenza. CUT-OFF DISPOSIZIONI DI PAGAMENTO Gli ordini di pagamento disposti tramite HB-Next in giornate lavorative saranno eseguiti secondo i seguenti tempi: - Bonifici singoli se disposti dalle ore 2,00 alle 17,00 esecuzione in giornata altrimenti il primo giorno lavorativo successivo. - Bonifici inviati tramite flusso se disposti dalle ore 1,00 alle 16,00 esecuzione in giornata altrimenti il primo giorno lavorativo successivo. INF011 Foglio informativo Home banking (V01_ ).doc Pagina 3 di 6

4 - Pagamento F24 Il pagamento può essere disposto fino alle ore del giorno di scadenza del tributo. - Bollettino bancario Il pagamento può essere inserito sino a cinque giorni prima della scadenza. Non vi è la possibilità di ottenere una quietanza di pagamento. Spese - Internet banking informativo: gratuito - Internet banking dispositivo: gratuito - Canone del servizio: non previsto - Spese invio documenti di sintesi: non previste - Spese invio comunicazioni: si applicano i costi eventualmente previsti nel/nei contratto/i sottoscritto/i per l apertura dei rapporti accesi presso BIM - costo di attivazione del Token One Time Password: gratuito; per ogni successivo rilascio (derivante da smarrimento, furto, danneggiamento, ecc.) il costo del Token sarà di 15,00 - Servizio Help-Desk telefonico (tel ), disponibile dal lunedì al sabato di tutti i giorni non festivi. Orari: Lunedì Venerdì: dalle 8 alle 22; Sabato: dalle 8 alle 14; Giorni festivi (in caso di borsa italiana aperta): dalle 8 alle 18 I costi dell infrastruttura necessaria per il funzionamento del Servizio (PC, software, connettività Internet) sono ad esclusivo carico dell Utente. Per tutte le altre condizioni/ informazioni si rimanda ai Fogli Informativi specifici del servizio. INF011 Foglio informativo Home banking (V01_ ).doc Pagina 4 di 6

5 RECESSO E RECLAMI RECESSO DAL CONTRATTO La durata del contratto coincide con quella dei rapporti per i quali l Utente ha richiesto l attivazione del servizio di Home Banking. L eventuale risoluzione dei rapporti comporta la risoluzione automatica del contratto di Home Banking. Ciascuna delle parti ha facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento con un preavviso di 5 giorni da comunicarsi a mezzo lettera raccomandata A.R.. L Utente è tenuto ad inviare l eventuale comunicazione di recesso alla Filiale BIM presso cui sono attivi i suoi rapporti. BIM invierà l eventuale comunicazione di recesso all Utente al recapito indicato nei contratti da lui sottoscritti per i quali ha richiesto l attivazione del servizio di Home Banking. TEMPI MASSIMI PER LA CHIUSURA DEL RAPPORTO Il rapporto viene chiuso una volta decorsi massimi 60 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso da parte dal cliente e/o dalla Banca, salvo l eventuale maggiore termine che si renda necessario in caso di eventuali servizi, addebiti, accrediti e pagamenti regolati sullo stesso rapporto. RECLAMI I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (Via Gramsci Torino c/o Funzione Legale, fax n. che risponde entro 30 giorni dal ricevimento se il reclamo inerisce i servizi bancari, 90 giorni dal ricevimento se il reclamo inerisce i servizi di investimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i sopra citati termini, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF), specificatamente per le controversie relative ai servizi bancari. Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca/Intermediario. - Ombudsman-Giurì Bancario (Via delle Botteghe Oscure Roma) presso il Conciliatore Bancario Finanziario ovvero alla Camera di Conciliazione presso la Consob istituita con Delibera Consob 16763/2008, specificatamente per le controversie relative ai servizi di investimento. - Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la Banca/Intermediario, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca/Intermediario, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06/674821, sito internet Le modalità per avvalersi di tali servizi sono indicate negli appositi regolamenti i cui testi sono a disposizione della clientela presso tutte le Filiali di BIM. INF011 Foglio informativo Home banking (V01_ ).doc Pagina 5 di 6

6 Legenda delle principali nozioni dell operazione Codici di identificazione Codice Utente o Userid Codice segreto o Password Codice di sicurezza o PIN Cut-off Dispositivo Token One Time Password Si tratta del Codice Utente, Codice Segreto o Password e Codice di Sicurezza o PIN. Sono codici personali, costituiti da sequenze di caratteri, con i quali è possibile accedere ed operare cin i servizi di banca diretta ed avvalersi del servizio di assistenza. Codice di 10 cifre, che identifica univocamente il Titolare, e associato al Codice Segreto, permette l accesso al sistema. Codice utente creato dal titolare in occasione del primo accesso e, associato al codice utente permette l accesso ai servizi di banca a distanza. E un codice di sicurezza di 10 caratteri, creati dal titolare che permette l accesso ai servizi internet necessario per garantire la massima sicurezza e riservatezza. Limite temporale fissato dalla banca dell Utente oltre il quale gli ordini di pagamento/revoca ricevuti dalla banca stessa si considerano ricevuti/revocati la prima giornata lavorativa successiva. Dispositivo elettronico portatile denominato Token One Time Password che consente la generazione automatica di un codice di autenticazione che consente, in aggiunta alla User-ID e alla Password, l accesso ai servizi erogati da HB-Next. INF011 Foglio informativo Home banking (V01_ ).doc Pagina 6 di 6

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