EBTerziario. Ente Bilaterale Terziario, Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona CORSI DI FORMAZIONE ANNO 2012

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1 EBTerziario Ente Bilaterale Terziario, Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona CORSI DI FORMAZIONE ANNO 2012

2 Che cos è l Ente Bilaterale Terziario Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona L Ente Bilaterale Terziario Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona è un associazione non riconosciuta che non persegue finalità di lucro, è costituito, ai sensi dell articolo 12 del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro C.C.N.L. Terziario del 28 marzo 1987, su iniziativa delle Organizzazioni Provinciali della CONFCOMMERCIO e della FILCAMS- CGIL, FISASCAT-CISL e UITLTuCS-UIL. L Ente Bilaterale Terziario Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona è: L emanazione territoriale dell Ente Bilaterale Nazionale del Terziario; È una struttura unitaria per tutto il comparto commerciale e dei servizi; È l espressione delle parti firmatarie del C.C.N.L., pariteticamente costituito sul territorio savonese dalle organizzazioni datoriali di categoria e dalle organizzazioni sindacali dei lavoratori del settore; È una struttura organizzata per dare risposte alle diverse esigenze delle imprese e dei lavoratori, attraverso molteplici attività di servizio; Rappresenta un sistema di relazioni sindacali innovativo che, pur non interferendo sulla libertà e sull autonomia delle parti esalta l attività negoziale; È un punto di riferimento, d informazione e di servizio per l attività delle aziende, per la formazione professionale degli imprenditori e dei lavoratori e per l occupazione nel settore Chi finanzia l E.B.T. L articolo 21 del vigente C.C.N.L. stabilisce che le aziende sono tenute a versare all Ente Bilaterale Terziario Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona una quota, pari allo 0,05% a carico del lavoratore dipendente e allo 0,10% a carico del datore di lavoro (es. stipendio 800 euro quota 0,10% pari a 0,80 euro a carico del datore di lavoro e quota 0,05% pari a 0,40 euro a carico del lavoratore dipendente), calcolata su paga base e contingenza per quattordici mensilità. Obbligatorietà dello 0,15% In osservanza delle disposizioni del C.C.N.L. del 18 luglio 2008 art. 21, le quote dello 0,15% vanno sempre versate attraverso il mod. F24 codice EBCM.

3 Modalità di iscrizione ai corsi gratuiti L Ente Bilaterale Terziario Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona nel quadro dei suoi compiti statutari propone una serie di corsi di aggiornamento professionale gratuiti riservati a titolari, lavoratori dipendenti, collaboratori familiari, facenti parte di aziende del settore del terziario (Negozi al dettaglio Alimentari e non Alimentari, Supermercati, Grandi Magazzini, Commercio all Ingrosso di tutti i tipi, Agenzie varie, Agenzie Distributrici, Distributori di carburanti, Concessionari Auto, Autorimesse, Servizi alle Imprese, Servizi di Informatica, Agenzie Pubblicitarie, Agenzie di Consulenza, Servizi di Intermediazione Immobiliare e Mobiliare, Aziende del Terziario ecc) che applicano il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro CCNL del Terziario, sottoscritto da CONFCOMMERCIO e dalla FILCAMS-CGIL, FISASCAT-CISL e UITLTuCS-UIL. Per accedere ai corsi è necessario che l azienda ed i rispettivi lavoratori già versino o si impegnino a versare le quote previste dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro del settore del terziario. Per l iscrizione è necessario compilare il modulo di iscrizione (che può essere richiesto agli uffici dell Ente Bilaterale Terziario Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona o scaricato dal sito) e trasmetterlo via fax al numero 019/ , per posta all indirizzo EBTerziario Corso Ricci 14-4º piano Savona casella postale collegarsi al sito oppure telefonare al n 019/ ebterziario@confcommerciosavona.it I corsi sono suddivisi in: Area Professionale; Area Comunicazione; Area Informatica; Area Normativa. Tutte le persone interessate ai corsi debbono prenotare la propria adesione al corso. I corsi verranno definitivamente confermati ed organizzati al raggiungimento di almeno 15 partecipanti. In caso di richieste numerose per lo stesso corso, verrà limitata la partecipazione a 2 persone per azienda. Verificare con la segreteria o sul sito ( date e orari definitivi dei corsi.

4 AREA PROFESSIONALE Vetrinistica Il corso si prefigge di dare una serie di nozioni per consentire di allestire spazi espositivi in grado di trasmettere sensazioni tali da poter stimolare la vendita visiva. applicazione pratica delle tecniche di allestimento realizzazione diretta da parte dei partecipanti di simulazioni specifiche per stimolare la fantasia e la creatività. Il tutto guidato dal docente che condurrà i partecipanti ad individuare i punti di forza e di debolezza. Visual Merchandising - Cartellonistica efficace Attraverso il visual merchandising si potranno applicare un insieme di azioni tese a collocare il prodotto all interno del punto di vendita in sintonia con le scelte di strategia commerciale operando attraverso il sistema espositivo, l ambientazione, l illuminazione, la grafica. tecniche che riguardano l atmosfera prodotta dagli stimoli sensoriali che il prodotto esposto è in grado di indurre nel cliente migliorare l attrattività del punto vendita dei confronti della clientela la realizzazione di messaggi e cartelli in grado di essere efficaci per la clientela. Vetrinistica 24 ore - 8 incontri febbraio-marzo o ottobre-novembre Visual Merchandising 9 ore - 3 incontri marzo-aprile

5 Patentino Addetti ai Carrelli Elevatori Coloro che utilizzano i carrelli elevatori debbono avere un adeguata formazione specifica per poter essere in grado di salvaguardare la sicurezza del lavoro, del carico trasportato ma soprattutto delle persone che possono essere coinvolte. Il corso teorico affronta queste tematiche per assolvere anche a quanto previsto dalla normativa sulla sicurezza sul lavoro. Capire e comunicare con il cliente, concludere la vendita, gestire il reclamo Nella vendita è fondamentale cogliere i segnali positivi o negativi del cliente per riuscire ad interpretare gusti e tendenze. Il corso ha come obiettivo quello di fornire una serie di nozioni per capire e gestire le emozioni negative o positive attraverso l analisi del comportamento gestuale, non verbale. Attivare una comunicazione efficace per saper presentare con sicurezza le proprie idee. Una comunicazione sempre tesa a garantire il miglior servizio alla clientela. Utilizzo delle tecniche moderne di comunicazione per gestire i reclami della clientela. Patentino Addetti ai Carrelli Elevatori 8 ore - 2 incontri marzo-aprile Capire il cliente, concludere la vendita, gestire il reclamo 6 ore - 2 incontri marzo-aprile AREA COMUNICAZIONE - AREA PROFESSIONALE

6 AREA NORMATIVA-COMUNICAZIONE Migliorare l autostima e motivazione per le risorse personali L autostima è un sentimento basilare per il nostro benessere che ci spinge a raggiungere obiettivi sul lavoro e nella vita. Ci fornisce gli stimoli per superare gli imprevisti ed i problemi efficacemente. Sul lavoro questo ci consente di poter lavorare con i collaboratori nel migliore dei modi per riuscire tutti insieme ad arrivare prima al risultato. Durante il corso verranno illustrate una serie di tecniche per motivare i collaboratori affinchè si operi in una sorta di squadra vincente. HACCP - Igiene alimentare Il corso affronta le tematiche relative all igiene ed alla manipolazione degli alimenti, prendendo in esame rischi e contaminazioni, per riuscire a soddisfare l obbligo di formazione previsto dal D.Lgs 155/97 sull autocontrollo ed igiene alimentare. Autostima 6 ore - 2 incontri Data: da definire marzo-aprile o ottobre HACCP 6 ore - 2 incontri Data: da definire maggio Orario: serale dalle 20,30 alle 23,30

7 Sicurezza sul lavoro - Corso modulare D.Lgs 81/ sicurezza negli ambienti di lavoro - corso primo soccorso - normativa antincendio Responsabile della sicurezza - 1 modulo: 16 ore Fonti di pericolo, analisi fattori di rischio, dispositivi di protezione, aspetti igienico-sanitari Primo soccorso - 2 modulo: 12 ore Le tecniche relative alla gestione del primo soccorso in caso di infortunio Normativa antincendio rischio basso - 3 modulo: 4 ore Analisi dei rischi aziendali, fattori di rischio, la chiamata per l intervento, mezzi estinguenti ed il loro utilizzo, intervenire nel pericolo, flash over. Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza - RLS Il corso è rivolto al personale che intende acquisire la qualifica di rappresentante dei lavoratori nell ambito della legge sulla sicurezza sul lavoro D.Lgs 81/2008. D.LGS 81/08 - Aggiornamento RLS Il corso consente di assolvere l aggiornamento della formazione richiesta per coloro che ricoprono l incarico di Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza RLS, secondo quanto previsto dal D.Lgs 81/08 e successive modifiche ed integrazioni. D.Lgs 81/2008 Primo soccorso Antincendio rischio basso marzo-aprile-maggio Orario: serale da definire RLS 32 ore - 8 incontri marzo-aprile-maggio Aggiornamento RLS 4 ore - 1 incontro marzo-aprile-maggio AREA NORMATIVA

8 AREA INFORMATICA Grafica per la realizzazione di materiale promozionale aziendale Il corso, che è riservato a coloro che utilizzano già abitualmente il pc, intende fornire una serie di nozioni relative alla grafica e utilizzo di immagini. Creare dei depliants, listini, presentazioni, gestione di Photoshop di base. Creare presentazioni multimediali con PowerPoint Il programma PowerPoint permette di realizzare delle presentazioni multimediali con una serie di diapositive che vengono proiettate in sequenza su pc, tv. Le presentazioni possono contenere testi, foto, suoni. Può essere usato per trasmettere ai clienti, offerte particolari, descrizioni dell azienda, e molto altro ancora. Grafica 12 ore - 4 incontri febbraio-marzo o ottobre-novembre PowerPoint 12 ore - 4 incontri febbraio-marzo o ottobre-novembre Formazione a distanza via web Stiamo organizzando una serie di corsi gratuiti che potranno essere svolti direttamente da casa o dal lavoro tramite un collegamento internet, negli orari preferiti e senza spostamenti. Gli interessati sono invitati a contattare l EBTerziario Savona per avere tutte le modalità e le password personalizzate di accesso.

9 Partecipa gratuitamente a: CONOSCERE AFFRONTARE ELIMINARE I RISCHI NEI NEGOZI ALIMENTARI E NON ALIMENTARI L articolo 36 della Legge 81/08 prevede che ogni datore di lavoro, informi ed esegua una formazione professionale ai propri dipendenti, collaboratori ecc. Ritira gratuitamente il libro ed il dvd Conoscere, Affrontare, Eliminare i rischi nei negozi alimentari e non alimentari Partecipa gratuitamente ai Seminari sulla sicurezza del lavoro riservati a dipendenti, titolari, collaboratori - 6 ore CONOSCERE AFFRONTARE ELIMINARE I RISCHI NEI NEGOZI Per iscrizioni ed informazioni gli interessati potranno iscriversi compilando la scheda d iscrizione, inviando una mail a: ebterziario@confcommerciosavona.it

10 bacheca di incontro domanda offerta di lavoro I lavoratori potranno lasciare la propria candidatura e curriculum, vedere e rispondere alle richieste di ricerca personale Le aziende potranno ricercare fra i candidati le figure professionali di cui hanno bisogno, oppure inserire propri annunci di ricerca personale L obiettivo è quello di mettere in contatto coloro che ricercano lavoro con coloro che lo offrono Uno strumento diretto e semplice senza alcun tipo di intermediazione Ora il lavoro si trova su Per ulteriori informazioni contattare: Ente Bilaterale Terziario, Distribuzione e Servizi della Provincia di Savona Corso Ricci 14-4º piano Savona tel fax mail: ebterziario@confcommerciosavona.it sito: -

11 FONDO EST

12 Indirizzi ENTE BILATERALE TERZIARIO DISTRIBUZIONE E SERVIZI DELLA PROVINCIA DI SAVONA Corso Ricci 14-4º piano Savona Tel Fax casella postale n ebterziario@confcommerciosavona.it sito: CONFCOMMERCIO Corso Ricci Savona Tel Fax ascom@confcommerciosavona.it FILCAMS CGIL Via Boito 9 r Savona Tel Fax filcams.savona@liguria.cgil.it FISASCAT CISL Galleria Aschero, Savona Tel Fax fisascatsv@tiscali.it UILTuCS UIL Corso Tardy e Benech 33r Savona Tel./Fax uiltucssv@tiscali.it Enti di formazione ASFOTER Corso Ricci Savona Tel Fax asfoter@confcommerciosavona.it ISFORCOOP - Via Baracca Savona Tel Fax info@isforcoop.net IAL Liguria - Via Cornareto Carcare (SV) Tel Fax agenzia.carcare@ial.liguria.it Assistenza tecnica CAT Corso Ricci 14-4º piano Savona - Tel Stampa: Marco Sabatelli Editore, Savona