COMUNE DI CHIGNOLO D ISOLA Provincia di Bergamo Via IV Novembre, 3 Tel. 035/ /27 Fax 035/

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1 COMUNE DI CHIGNOLO D ISOLA Provincia di Bergamo Via IV Novembre, 3 Tel. 035/ /27 Fax 035/ =segreteria@comune.chignolodisola.bg.it AVVISO ESPLORATIVO DI MANIFESTAZIONE D INTERESSE PER L INDIVIDUAZIONE DI OPERATORI ECONOMICI PER L AFFIDAMENTO SERVIZIO MANUTENZIONE HARDWARE E ASSISTENZA TECNICA E SISTEMISTICA PER IL PERIODO MEDIANTE PROCEDURA NEGOZIATA DI COTTIMO FIDUCIARIO TERMINE ENTRO CUI PRESENTARE LE MANIFESTAZIONI DI INTERESSE: 16/02/2015 ORE 12,00

2 PREMESSA Questo Ente intende affidare il servizio di manutenzione hardware e assistenza tecnica e sistemistica per il periodo / come di seguito dettagliato. Si avvia, pertanto, la presente indagine, al fine di raccogliere le manifestazioni di interesse degli operatori economici in possesso dei requisiti di cui in appresso, che saranno invitati alla conseguente procedura negoziata di cottimo fiduciario. Art. 1 Oggetto dell affidamento Il servizio di manutenzione hardware e assistenza tecnico sistemistica per le attrezzature sotto indicate e per quelle future oltre che per le sedi sotto riportate e per quelle che verranno attivate nel periodo di affidamento del servizio: Plesso scolastico di Chignolo d Isola via Picasso n. 5: N. 1 server HP ML110 WIN2003 SERVER N. 1 firewall ZYXEL USG100 N. 1 router Alice B. N. 2 access point wifi N. 10 LIM N. 22 pc N. 13 Notebook Sede Comunale via IV Novembre n.3 N. 1 server HP ML370G5 N. 1 firewall USG100 N. 18 computer N. 16 stampanti N. 2 scanner Il servizio richiesto consiste: - nell assistenza tecnica compresa la manutenzione ordinaria e straordinaria, di tutti gli apparati informatici con i tempi di interventi di cui al successivo art. 2, per problemi gravi che comportino interruzione dei servizi, la fornitura di macchine sostitutive in caso di guasto prolungato. Il monitoraggio e la pianificazione della sostituzione di macchine o loro rigenerazione per garantire un ciclo di vita hardware e software più lungo. - nell assistenza sistemistica dell infrastruttura di rete, gestione del Server e dei Client, in ambiente windows, compresa l amministrazione dei sistemi con particolare riguardo all applicazione dei criteri di sicurezza e della gestione delle copie di backup, nonché al monitoraggio degli utenti in locale ed in remoto con la segnalazione delle eventuali violazioni. - nell aggiornamento e verifica dei software in uso presso l amministrazione, nell aggiornamento dei sistemi operativi e fornitura e aggiornamento dei software antivirus e FireWall. - nell attività di orientamento e supporto al servizio CED nelle scelte di natura informatica generali, nell acquisto di beni e servizi inerenti il servizio informatico anche attraverso il Mercato Elettronico della Pubblica amministrazione, altre forme di acquisti centralizzati o gare. - nell assistenza tecnico/giuridica di supporto al CED per tutte le disposizioni normative presenti e future che coinvolgano l Ente in generale e i propri servizi anche per l attuazione del C.A.D. (Codice Amministrazione Digitale) gestione CNSD, schede di monitoraggio CIE, vigilanza anagrafica, piani CIE ed altri eventuali adempimenti normativi sopravvenuti. - nell aggiornamento del piano di DisasterRecovery dell'ente e predisposizione proposte soluzioni tecnologiche per la sua attuazione. Ogni intervento al di fuori di quanto pattuito sarà preso in considerazione al suo verificarsi, tali interventi verranno effettuati previa richiesta scritta ( ).

3 L affidatario dovrà assicurare il servizio con personale alle proprie dipendenze in possesso di adeguata professionalità, opportunamente informato sulle norme di sicurezza e prevenzione dagli infortuni sul lavoro. L Organico dovrà essere adeguato per assicurare numericamente e professionalmente l efficienza del servizio. L affidatario dovrà inoltre nominare il proprio referente per i rapporti con il committente e comunicarne il nominativo ed i recapiti, per ogni comunicazione, anche con carattere d urgenza. Art. 2 Livelli di servizio e penali Il Fornitore dovrà garantire la disponibilità del servizio di assistenza dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 18,00 il sabato dalle 9,00 alle 13,00 escluse le festività infrasettimanali. L assistenza e la manutenzione dovrà essere svolta con le seguenti modalità: - Assistenza telefonica illimitata. - N. 1 intervento ogni settimana presso il Comune da effettuarsi tra il lunedì ed il sabato con giorno scelto in accordo con il comune. - Consegna di un rapporto di intervento sul lavoro svolto utile come resoconto delle ore già effettuate e come strumento per evidenziare a fine anno le maggiori problematiche riscontrate, al fine di una migliore impostazione dell assistenza futura; - In caso di attivazione per la risoluzione di problemi che bloccano l operatività del sistema informativo comunale in maniera totale, i tempi di intervento richiesti sono in teleassistenza entro 1 ore dalla chiamata, il loco entro 4 h, per problemi che bloccano parzialmente l attività entro 2 ore dalla chiamata, il loco entro 8 h e per tutto quello che non blocca l attività degli Uffici entro 8 ore in teleassistenza e entro 16 ore in loco. Trascorsi i periodi sopra indicati senza che sia stata ripristinata la funzionalità, per ogni giorno lavorativo di ritardo, verranno applicate le seguenti penali. Per problemi che bloccano totalmente l attività 100,00 Per problemi che bloccano parzialmente l attività 50,00 Per problemi che non bloccano l attività 25,00 Art. 3 Procedura di cottimo fiduciario. Alla successiva procedura di cottimo fiduciario saranno invitati tutti gli operatori economici che hanno fatto richiesta, purché in possesso dei requisiti di cui all art. 5. Qualora il numero di manifestazioni di interesse sia inferiore a quanto stabilito dal l art. 62 comma 2 del D.Lgs. 163/2006 l amministrazione procederà all aggiudicazione anche in presenza di una sola richiesta di partecipazione. Art. 4 Importo dell appalto Durata del contratto Luogo di esecuzione del contratto Criterio di selezione delle offerte - Informazioni diverse. Valore stimato appalto. dell 20000,00, al netto dell i.v.a. Durata del contratto. Dal 01/04/2015 al 31/03/2018.

4 Luogo di esecuzione del contratto. Criterio di selezione delle offerte. Fonti di finanziamento. Disciplina di riferimento. Normativa di riferimento Punti di contatto. Comune di Chignolo d Isola (BG) Via IV Novembre n. 3 Biblioteca via IV Novembre n. 9 Plesso Scolastico via Picasso, 5 Criterio dell offerta economicamente più vantaggiosa, ex art. 83 del D. Lgs. n. 163/2006 e art. 283 del D.P.R. n. 207/2010. Fondi Comunali. In particolare : D. Lgs. N. 163/2006 ; D. P. R. n. 207/2010 ; rientra fra quelli nel campo di applicazione del Codice egli appalti pubblici. Il Responsabile del procedimento Zanetti Barbara Cristina: sede comunale di Via IV Novembre, 3; telefono diretto : 035/ Pubblicità. Il presente avviso è oggetto di pubblicazione sul sito internet del Comune di Chignolo d Isola e all albo pretorio. Altre informazioni. La presente indagine è stata avviata con propria determinazione dirigenziale, nr. 107 del Art. 5 Requisiti. I soggetti che possono presentare manifestazione di interesse devono essere, a pena di esclusione, titolari dei seguenti requisiti, il cui possesso può essere attestato mediante dichiarazione sostitutiva in conformità alle previsioni del testo unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di documentazione amministrativa, di cui al D.P.R. n. 445/2000. La dichiarazione, a pena di esclusione, deve essere debitamente firmata e deve allegarsi fotocopia di un documento di identità in corso di validità. Requisiti di ordine generale. Requisiti di idoneità professionale. Non deve sussistere alcuna delle condizioni di cui al Codice degi appalti, art. 38. Iscrizione alla C.C.I.A.A. di riferimento per le attività corrispondenti all oggetto dell appalto; Requisito economico finanziario. Dichiarazione di cui all art. 41 comma 1, lettera c) in cui vengono indicati gli importi relativi a servizi o forniture nel settore oggetto della gara. Requisiti tecnico professionali. Disponibilità di personale atto a garantire i servizi oggetto dell affidamento (art. 42 comma 1 lettera e); Elenco dei servizi e/o forniture oggetto dell appalto prestate negli ultimi tre anni.

5 Art. 6 Documentazione da presentare Modalità di presentazione. Il concorrente deve presentare le dichiarazioni di cui all art. 9, corredate da fotocopia di un documento di identità in corso di validità, in busta chiusa, recante l indicazione del mittente e la seguente dicitura : NON APRIRE MANIFESTAZIONE DI INTERESSE - SERVIZIO SERVIZIO MANUTENZIONE HARDWARE E ASSISTENZA TECNICA E SISTEMISTICA PER IL PERIODO al seguente indirizzo: Comune di Chignolo d Isola (BG) Via IV Novembre, 3. Il plico di cui sopra deve pervenire, a pena di esclusione, entro il termine del 16/02/2015, ore Pertanto, anche in caso di invio per il tramite della posta, l osservanza del detto termine è data non dal timbro postale bensì dal timbro in arrivo dell Ufficio Protocollo Comunale. Il recapito è a esclusivo rischio del mittente ove, per qualsiasi motivo, lo stesso non dovesse giungere a destinazione in tempo utile. Nel caso di consegna a mano, dovrà essere presentato, entro il termine suddetto, all' Ufficio Protocollo del Comune di Chignolo d Isola (BG), sede comunale di Via IV Novembre, 3, aperto al pubblico dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore Art. 7 AVVERTENZE. La presente indagine NON VINCOLA in alcun modo il Comune di Chignolo d Isola (BG), che si riserva di valutare, a proprio insindacabile giudizio, l opportunità di avviare la procedura di cottimo fiduciario. Chignolo d Isola, Il RESPONSABILE DI SETTORE Dott.ssa Mara ANDREOTTI Firma autografa omessa ai sensi dell art. 3 del D.Lgs. m. 39/1993