SCHEDA CONDIZIONI STANDARD relativa ai: SERVIZI DI INVESTIMENTO

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA SCHEDA CONDIZIONI STANDARD relativa ai: SERVIZI DI INVESTIMENTO Banca di Filottrano Credito Cooperativo di Filottrano e di Camerano S.C. Piazza Garibaldi, Filottrano (AN) Tel Fax: banca@filottrano.bcc.it / Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di Ancona n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondi di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, al Fondo Nazionale di Garanzia e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. Si riepilogano di seguito le condizioni economiche applicate dalla Banca per la prestazione dei servizi di investimento, dei servizi accessori e delle attività di investimento. Le tabelle, suddivise per servizio, indicano le condizioni stabilite dalla Banca in misura massima. Fatta salva l applicazione dell art. 118 del Testo Unico Bancario, che regolamenta il servizio accessorio di custodia ed amministrazione titoli, la Banca comunicherà al cliente la modifica dei costi ed oneri in tempo utile prima della prestazione del servizio di investimento ( art. 32 Regolamento Intermediari Consob 16190/07 e Codice al Consumo). SERVIZIO DI RICEZIONE E TRASMISSIONE ORDINI Ad integrazione di quanto indicato nella tabella seguente si rinvia alla lettura della Strategia di esecuzione e trasmissione degli ordini. Le commissioni della Banca per la ricezione e trasmissione di ordini sono comprensive dei costi di esecuzione e di regolamento eventualmente applicati dal negoziatore. Le commissioni della Banca, indicate in tabella percentualmente, sono calcolate sul controvalore dell operazione. Il controvalore dell operazione è determinato come prezzo dello strumento per la quantità oppure come prezzo dello strumento per il valore nominale. Tali commissioni vengono applicate con un minimo pari a quello indicato in tabella. La tassa sui contratti di borsa/tassa sulle transazioni finanziarie (ad esempio: l imposta sulle transazioni finanziarie c.d. Tobin Tax italiana, la tassa sulle transazioni finanziarie applicata alle blue chips francesi FTT), se prevista, eventualmente in funzione della tipologia e/o piazza di trattazione del titolo, è a carico del cliente nella misura tempo per tempo vigente. Gli oneri fiscali e le imposte che matureranno sulle operazioni poste in essere sono a carico del cliente e gestite dalla Banca come previsto dal contratto per la prestazione dei servizi di investimento. Le spese per ineseguito sono applicate dalla Banca qualora il cliente trasmetta un ordine che risulta non eseguito alla chiusura del mercato. Per le modalità di pagamento la Banca applica i giorni valuta previsti per legge e/o determinati dai mercati di trattazione (di norma, nell ambito dell Euro Sistema, la data di regolamento è pari al secondo giorno lavorativo successivo a quello di negoziazione (T+2). Qualora il corrispettivo totale sia, in tutto o in parte, espresso in divisa estera, di volta in volta viene comunicata la valuta di riferimento, nonché il tasso di cambio (vedi anche sezione Intermediazione in cambi). ORDINI TRASMESSI CON CANALI TRADIZIONALI (Sportello/Telefono) - commissioni su titoli di Stato italiani 0,50% minimo Eur. 0 - commissioni su titoli obbligazionari italiani 0,50% minimo Eur. 0 - commissioni su titoli azionari ed assimilati italiani 0,70% minimo Eur. 10,85 - commissioni su titoli obbligazionari esteri 0,50% minimo Eur. 0 - commissioni su titoli azionari ed assimilati esteri: 0,70% con min. vedere sotto Pag 1/10 Alla data di regolamento dell operaz. viene calcolato il corrispettivo totale come da

2 per Austria Eur. 30,00 per Belgio Eur. 30,00 per Danimarca Eur. 50,00 per Finlandia Eur. 30,00 per Francia per Germania Eur. 30,00 Eur. 50,00 per Germania Xetra Eur. 30,00 per Grecia (1,00%) Eur. 100,00 per Gran Bretagna per Irlanda Eur. 30,00 Eur. 50,00 per Norvegia Eur. 50,00 per Olanda Eur. 30,00 per Portogallo per Spagna Eur. 50,00 Eur. 30,00 per Svezia Eur. 50,00 per Svizzera Eur. 30,00 per Australia per Canada Eur. 70,00 Eur. 50,00 per Giappone Eur. 50,00 per Hong Kong Eur. 100,00 per Singapore per Stati Uniti Eur. 100,00 Eur. 25,00 N.B. per titoli negoziati su piazze diverse dal mercato regolamentati di riferimento (per istruzioni particolari ricevute dal cliente) il minimo applicato è di 80,00 euro - commissioni su strumenti Derivati non quotati (OTC) 0,70% minimo Eur. 6,00 - spese operazione titoli di Stato italiani Eur. 3,10 - spese operazione titoli obbligazionari italiani Eur. 3,10 - spese operazione titoli azionari ed assimilati italiani Eur. 3,10 - spese operazione titoli obbligazionari esteri Eur. 3,10 - spese operazione titoli azionari ed assimilati esteri Eur. 3,10 - spese operazione strumenti Derivati non quotati (OTC) Eur. 6,00 - spese ordine NON eseguito Eur. 2,10 - spread sul cambio per regolamento titoli in divisa (acquisti/vendite/rimborsi/cedole): USD-GBP-JPY-CHF-AUD-PLN-ISK +/- 1,00% riferimento altre divise (non comprese sopra) fixing BCE +/- 1,00% su cambio durante formula F1 indicata nella legenda Giorno eseguito/evento Giorno eseguito/evento ORDINI TRASMESSI CON CANALI DI TRADING ON-LINE Canone periodico altri servizi di Trading-on-line erogati per il tramite della Banca (piattaforma Directa Sim) Fornitore Directa Sim 155 eur una-tantum. Per condizioni applicate consultare il foglio informativo OPERAZ. CON PASSIVITÀ POTENZIALI O EFFETTIVE Soglia oltre la quale la Banca comunica l entità della perdita (ai sensi art. 37 Reg.Int.Consob) Operatività non prevista al momento calcolo Come da nota F3 in legenda Pag 2/10

3 SERVIZIO DI NEGOZIAZIONE IN CONTO PROPRIO Ad integrazione di quanto indicato nella tabella seguente si rinvia alla lettura della Strategia di esecuzione e trasmissione degli ordini alla specifica Policy di vautazione e pricing dei prestiti obbligazionari emessi (P.O.) e sintesi Regole interne di negoziazione. Le commissioni della Banca, indicate in tabella percentualmente, sono calcolate sul controvalore dell operazione. Il controvalore dell operazione è determinato come prezzo dello strumento x la quantità oppure come prezzo dello strumento x il valore nominale. Tali commissioni vengono applicate con un minimo pari a quello indicato in tabella. La tassa sui contratti di borsa/tassa sulle transazioni finanziarie (ad esempio: l imposta sulle transazioni finanziarie c.d. Tobin Tax italiana, la tassa sulle transazioni finanziarie applicata alle blue chips francesi FTT), se prevista, eventualmente in funzione della tipologia e/o piazza di trattazione del titolo, è a carico del cliente nella misura tempo per tempo vigente. Gli oneri fiscali e le imposte che matureranno sulle operazioni poste in essere sono a carico del cliente e gestite dalla Banca come previsto dal contratto per la prestazione dei servizi di investimento. Per le modalità di pagamento la Banca applica i giorni valuta previsti per legge e/o determinati dai mercati di trattazione in genere Fuori mercato (ad esempio, in ordine alla compravendita delle obbligazioni proprie - P.O. Prestiti obbligazionari - in contropartita diretta con la Banca, la data di regolamento è pari al secondo giorno lavorativo successivo a quello di negoziazione (T+2). ORDINI ESEGUITI IN CONTROPARTITA DIRETTA DALLA BANCA - commissioni per negoziazione titoli obbligazionari emessi dalla Banca - spread applicato al prezzo per negoziazione titoli obbligazionari emessi dalla Banca (sottratto/aggiunto al fair value per acquisto/vendita dal/al cliente) 0 Come previsto dalla Policy di vautazione e pricing dei prestiti obbligazionari emessi (P.O.) e sintesi Regole interne di negoziazione - commissioni per negoziazione titoli obbligazionari italiani 0,50% minimo Eur. 0 - commissioni per negoziazione titoli obbligazionari esteri 0,50% minimo Eur. 0 - commissioni per negoziazione strumenti Derivati non 0,70% minimo Eur. 6,00 quotati (OTC) - spese operazione titoli obbligazionari emessi dalla Banca Eur. 3,10 - spese operazione titoli obbligazionari italiani Eur. 3,10 - spese operazione titoli obbligazionari esteri Eur. 3,10 - spese operazione strumenti Derivati non quotati (OTC) Eur. 3,10 Alla data di regolamento dell operazione viene calcolato il corrispettivo totale come da formula F2 indicata nella legenda SERVIZIO DI COLLOCAMENTO Per la prestazione del servizio di collocamento/distribuzione avente ad oggetto OICR, Sicav, prodotti finanziari e assicurativi o servizi di investimento di terzi (gestioni individuali dei portafogli) la Banca non richiede alcuna commissione. Per le commissioni e spese applicate dalla Società prodotto si fa rinvio ai prospetti informativi o contratti. A fronte dell erogazione del Servizio di Collocamento di OICR, Prodotti Finanziari-Assicurativi e Gestioni Patrimoniali nei confronti della propria Clientela, la Banca può ricevere compensi/incentivi, commissioni e/o prestazioni non monetarie da parte delle Società prodotto, anche appartenenti al Gruppo, sulla base di specifici accordi commerciali. Tali incentivi costituiscono parte integrante della remunerazione per il Servizio di Collocamento effettuato e ne viene dato specifico dettaglio nella Policy sugli incentivi. Per i costi e le commissioni relativi alle obbligazioni emesse dalla Banca (obbligazioni proprie) si rimanda ai relativi Prospetti Informativi. Le commissioni di collocamento per gli strumenti finanziari diversi dai titoli di Stato sono quelle fissate di volta in volta dall ente o la società emittente e sono indicate nel prospetto relativo al collocamento stesso (es. OPA, OPV etc.) Pag 3/10

4 COLLOCAMENTO TITOLI DI STATO ITALIANI IN EMISSIONE CON PRENOTAZIONE IN ASTA DA PARTE DELLA CLIENTELA BOT: Nel caso in cui il prezzo totale, comprensivo dell importo della ritenuta fiscale e della commissione applicata, risulti superiore a 100, quest ultima dovrà essere ridotta in modo da garantire un onere comunque non superiore a 100 euro, per ogni 100 euro di capitale sottoscritto (Decreto MEF del 19/10/2009) - spese sottoscrizione B.O.T. nessuna - commissione max per B.O.T prenotati per valuta giorno asta con durata residua: B.O.T. pari o inferiore a 80 giorni 0,05% B.O.T. fino a 170 giorni (trimestrali) 0,10% B.O.T. fino a 330 giorni (semestrali) 0,20% 0,30% B.O.T. oltre 330 giorni (annuali) TITOLI DI STATO A MEDIO E LUNGO TERMINE (B.T.P. C.C.T. C.T.Z.): Il prezzo di assegnazione alla clientela sarà quello risultante dalle operazioni d asta oltre agli eventuali interessi netti maturati dalla data di godimento della cedola a quella del regolamento. La Banca riceve per il servizio di collocamento la retrocessione di parte delle commissioni di collocamento riconosciute dallo Stato. - commissioni e spese sottoscrizione altri titoli di Stato italiani nessuna Le commissioni sono aggiunte al prezzo medio ponderato d Asta. Addebito giorno prestabilito dal Decreto di emissione. Addebito giorno prestabilito dal Decreto di emissione. COLLOCAMENTO ALTRI PRODOTTI O SERVIZI Obbligazioni, azioni, altri strumenti finanziari (es. Offerta al pubblico, OPA, OPV etc.) OICR, SICAV, Prodotti Assicurativi Gestioni Patrimoniali di terzi Come previsto dal prospetto di offerta predisposto dall emittente Come previsto dal prospetto di offerta predisposto dall emittente Non previste OPERAZIONI DI PRONTI CONTRO TERMINE OPERAZIONI DI PRONTI CONTRO TERMINE - Tasso minimo lordo/netto applicato Tasso concordato su singola operazione Alla scadenza dell operaz. Dipendono dal Titolo utilizzato per - spese per operazione applicate sia sull acquisto a pronti l operazione di PCT (sono indicate nella (accensione) che sulla vendita a termine (estinzione): tabella Ricezione e Trasmissione Ordini ) Es. spese operazione titoli di Stato italiani Eur. 3,10 Es. spese operazione titoli obbligazionari italiani Eur. 3,10 Pag 4/10

5 DISTRIBUZIONE CERTIFICATI DI DEPOSITO Si tratta di un deposito vincolato mediante il quale la banca acquista la proprietà delle somme depositate dal cliente, obbligandosi a restituirle alla scadenza del termine pattuito. Il rapporto è documentato da un certificato, nominativo o al portatore, che contiene, tra l altro, l indicazione della scadenza e, per i certificati a tasso fisso con liquidazione degli interessi al termine del rapporto, della complessiva somma rimborsabile. I certificati di deposito sono emessi individualmente e su richiesta del singolo cliente. I Certificato di Deposito, non negoziati nel mercato monetario, sono assoggettati alle norme di trasparenza del TUB e alle relative disposizioni di attuazione della Banca d Italia (vedi apposito Foglio informativo a disposizione del pubblico nei locali della Banca). Ove offerti in blocco e tra loro identici, sono assoggettati alle norme di trasparenza previste dal TUF alle relative disposizioni della Consob. Gli elementi di dettaglio dei Certificati di Deposito (C.D.) emessi dalla Banca che si articolano in Informazioni sulla Banca, Che cos è il Certificato di Deposito, Condizioni economiche, Recesso e Reclami e Legenda sono direttamente rinvenibili negli specifici Fogli Informativi relativi alla singola tipologia dei C.D. emessi dalla Banca e pubblicati al Pubblico (a mezzo dello strumento Totem). Di seguito si elencano le condizioni economiche relative alla Distribuzione dei Certificati di Deposito: DURATA Con vincolo a 3 mesi Minimo 3 mesi e massimo 3anni 0,25 % Con vincolo a 6 mesi 0,40 % Con vincolo a 12 mesi 0,60 % Con vincolo a 18 mesi 0,80 % Con vincolo a 24 mesi 1,00 % Pag 5/10

6 Con vincolo a 36 mesi Periodicità di capitalizzazione interessi calcolo degli interessi 1,25% Gli interessi sono liquidati con periodicità non superiore a quella della scadenza del vincolo. Gli interessi sono calcolati con riferimento all anno civile (365 giorni) in regime di capitalizzazione semplice. Se il tasso è indicizzato, gli interessi possono essere calcolati osservando il criterio dell anno commerciale (360 giorni). IMPORTI MASSIMI DI SPESE - invio comunicazioni periodiche Eur 0 - invio altre comunicazioni Eur 0 - spese per copia documentazione Max Eur 50 Altre Imposte e tasse presenti e future Attualmente 26% SERVIZIO DI CONSULENZA La Banca presta gratuitamente il servizio di Consulenza in materia di investimenti di livello base di cui alla sezione III artt del Contratto Quadro per la prestazione dei servizi di investimento. Le modalità con cui viene svolto il servizio sono dettagliata nell apposita appendice al contratto quadro. SERVIZIO DI CONSULENZA FINANZIARIA - Canone periodale nessuna Pag 6/10

7 SERVIZIO ACCESSORIO DI CUSTODIA E/O AMMINISTRAZIONE Le condizioni economiche applicate dalla Banca per la prestazione del servizio accessorio di custodia e/o amministrazione di strumenti finanziari sono riportate nel Documento di sintesi allegato al Contratto Quadro per la prestazione dei servizi di investimento, e nel pertinente Foglio informativo a disposizione del pubblico nei locali della Banca. GESTIONE E AMMINISTRAZIONE, CUSTODIA DI STRUMENTI FINANZIARI - Periodicità di addebito SEMESTRALE - Valuta di addebito Ultimo giorno lav. del periodo di riferimento - % Spese di gestione/amministrazione/custodia su saldo medio (tutti gli importi sono riferiti alla periodicità o frazione sopra evidenziata in caso di dossier comprendenti titoli di diverse tipologie si applicano le 1,50% spese relative alla categoria più onerosa o all importo massimo previsto) con: min. spese di gestione Eur. 10,00 max. spese di gestione dossier costituito solo da titoli di Stato Eur. 10,00 max. spese di gestione dossier costituito anche da altri titoli max. spese di gestione dossier costituito solo da obbligazioni della Banca max. spese di gestione dossier costituito solo da Pronti contro Termine - ulteriori spese di gestione: dossier con titoli USA (W8BEN) dossier con titoli a garanzia iscritti nel registro vincoli max. spese di gestione dossier costituito solo da Certificati di Deposito, GPM di terzi, Fondi Comuni d Investimento, Polizze assicurative finanziarie Eur. 17,50 Non previste Eur. 10,00 Spese vive reclamate Spese vive reclamate Non soggetti (non sono gestiti a custodia/amministrazione) Pari alla periodicità di addebito PAGAMENTO CEDOLE E DIVIDENDI - Valuta di addebito data evento - commissioni incasso cedole titoli di Stato Eur. 0, gg. lav. - commissioni incasso cedole titoli obbligazionari italiani Eur. 1, gg. lav. - commissioni incasso dividendi titoli azionari e assimilati Eur. 1, gg. lav. italiani ed esteri - commissioni incasso cedole titoli obbligazionari esteri Eur. 1, gg. lav. - rimborso Titoli di Stato Eur. 0, gg. lav. - rimborso/estrazione altri titoli Eur. 0, gg. lav. EVENTI AMMINISTRATIVI DI GESTIONE DEI TITOLI - Valuta di addebito data evento - Operazioni sul capitale: spese per aumento, Eur. 2,00 raggruppamento, frazionamento e operazioni similari - Operazioni sul capitale: spese per esercizio diritto di Spese vive reclamate recesso / scarico covered warrant - Richiesta biglietti per partecipazione ad assemblee di Spese vive reclamate società per azioni possedute - Spese per scarico singola unità del titolo in default Spese vive reclamate - Spese per trasferimento singolo titolo (richiesto dal cliente) Spese vive reclamate Applicate in fase di registrazione contabile dell evento Pag 7/10

8 ALTRE SPESE ED ONERI: - Invio Estratto conto della Posizione Titoli ( con saldi liquidi) Eur. 0,00 Semestrale - Spese di chiusura dossier (diverse dalle spese di gestione, Eur. 0,00 amministrazione e custodia) - Imposta di bollo Tempo per tempo vigente - Spese trasparenza: spesa unitaria comunicazione ex art.119 DLgs. 385/93 e Eur. 1,00 modifiche - Spese per certificazione documenti e/o duplicati richiesti dalla clientela Max Eur. 50,00 Semestrale Ultimo giorno lav. del periodo di riferimento Semestrale Applicate in fase di esecuzione della richiesta ALTRE SPESE DA SOSTENERE - Costi relativi a servizi prestati da soggetti terzi: Recuper postali e assicurative sostenute/reclamate per inviare all incasso un titolo cartaceo emesso da altro emittente Recuper documentate sostenute/reclamate da controparte per trasferimento di titoli a causa di recesso/chiusura deposito titoli da parte del cliente Sono inoltre recuperate le spese di qualunque genere, che la banca avesse a sostenere in dipendenza di pignoramenti o sequestri operati sui valori del cliente (anche se dette spese non fossero ripetibili nei confronti di chi ha promosso o sostenuto il relativo procedimento. Si avvisa che vi è la possibilità di dover corrispondere altri costi, comprese eventuali imposte dovute dal cliente, connessi al servizio di investimento e/o allo strumento finanziario, che non sono pagati tramite la Banca o imposti dalla stessa. SERVIZIO ACCESSORIO DI INTERMEDIAZIONE IN CAMBI se collegata alla prestazione dei servizi di investimento Qualora il Corrispettivo totale sia, in tutto o in parte, espresso in valuta estera, l indicazione della divisa del titolo è riportata sull ordine conferito dal cliente, i tassi di cambio e le spese sono determinate come segue: operazione regolata su conto in divisa del cliente: il tasso di cambio e le spese sono regolate dal Foglio Informativo estero relativo all intermediazione in cambi; operazione regolata su conto in euro del cliente: il tasso di cambio applicato, ove non diversamente pattuito con il cliente, e limitatamente alle divise identificate nella sezione Servizio di Ricezione e trasmissione ordini per: a) acquisto/vendita: cambio come determinato alla sezione Servizio di Ricezione e trasmissione ordini, di norma stesso giorno dell eseguito dell ordine, salvo aggiustamenti dovuti ad eventuali festività sul mercato dei cambi o a differenza di fuso orario, maggiorato/diminuito dello spread indicato sempre nella stessa sezione o in alternativa cambio concordato con il cliente; b) rimborsi, cedole, dividendi ed assimilabili: cambio come determinato alla sezione Servizio di Ricezione e trasmissione ordini, di norma due giorni lavorativi antecedenti data stacco/rimborso, maggiorato/diminuito dello spread indicato sempre nella stessa sezione, ad eccezione del caso in cui le operazioni vengano perfezionate successivamente alla data di scadenza (ad es. stacco dividendi o cedole e rimborsi pagati in ritardo dal depositario estero). In questo caso, la Banca potrà applicare le condizioni al momento praticate (cambio durante) dalle controparti di mercato che quotano e sono operative. Nell eventualità in cui, a causa di situazioni politico-economiche, sociali o di calamità naturali, si verifichino forti oscillazioni del cambio di una divisa con conseguente discontinuità o oggettiva difficoltà nella contrattazione della stessa sui mercati internazionali, la Banca potrà applicare le condizioni al momento praticate (cambio durante) dalle controparti di mercato che quotano e sono operative. Nell eventualità in cui, a causa di situazioni politico-economiche, sociali o di calamità naturali, si verifichi l impossibilità di concludere operazioni di intermediazione in una determinata divisa la Pag 8/10

9 Banca potrà decidere di non dar corso a negoziazione della divisa stessa richiedendo l apertura di un conto in divisa al cliente per l accredito. Per tutte le divise, non identificate alla sezione Servizio di Ricezione trasmissione ordini, la Banca applicherà le condizioni al momento praticate (cambio durante) dall intermediario negoziatore. LEGENDA DELLE MODALITÀ DI CALCOLO/PAGAMENTO: F1 F2 F3 CORRISPETTIVO TOTALE Quantità o Valore Nominale Strumento Finanziario (Q) x prezzo (P) + Dietimi (D) + percentuali (C) se maggiore del minimo (M) + Spese fisse operazione (S) (Q x P) + D + max (C;M) + S CORRISPETTIVO TOTALE Valore Nominale Strumento Finanziario (Q) x prezzo comprensivo dello spread ove previsto (P) + Dietimi (D) + percentuali (C) se maggiore del minimo (M) + Spese fisse operazione (S) (Q x P) + D + max (C;M) + S Soglia delle perdite nel caso di posizioni scoperte su operazioni che possono determinare passività effettive o potenziali superiori al costo d acquisto degli strumenti oltre la quale è prevista la comunicazione al cliente: La Banca informa il cliente, nel caso di operatività che possa determinare passività effettive o potenziali superiori al costo di acquisto degli strumenti finanziari, qualora le perdite dovessero superare la sommatoria data dal capitale investito + l importo indicato come soglia. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il cliente può recedere dal contratto quadro per i servizi di investimento in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 15 giorni da fornire mediante lettera raccomandata A.R., senza penalità e senza spese di chiusura, tranne quelle sostenute dalla banca in relazione a un servizio aggiuntivo, qualora esso richieda l intervento di un soggetto terzo e a condizione che tali spese siano documentate e riportate nella documentazione di trasparenza prevista dalla disciplina vigente. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 15 giorni dalla data di efficacia del recesso comunicato dal cliente, se presenti strumenti finanziari subdepositati in organismi di deposito centralizzato italiani (es. Monte Titoli S.p.a.). n. 30 giorni dalla data di efficacia del recesso comunicato dal cliente, se presenti strumenti finanziari subdepositati in organismi di deposito centralizzato esteri. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca (Piazza Garibaldi, Filottrano AN, indirizzo banca@filottrano.bcc.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento, se inerenti il servizio accessorio di custodia e amministrazione o altre questioni assoggettabili al TUB (Testo Unico Bancario con competenze BankItalia) o entro 90 giorni per tutti gli altri servizi di investimento assoggettati al TUF (Testo Unico Finanza con competenze Consob). Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro il termine previsto sopra, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Camera di Conciliazione e Arbitrato, prevista dal decreto legislativo 8/10/2007 n Se sorge una controversia relativa ai servizi di investimento; Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Se sorge una controversia relativa al servizio di custodia ed amministrazione o certificati di deposito assoggettati al TUB. Per sapere come rivolgersi Pag 9/10

10 all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet (c); Ombusman-Giurì Bancario. Se sorge una controversia relativa ai servizi di investimento. Oltre alla procedura innanzi alla Camera di Conciliazione Consob (su questioni servizi di investimento - TUF) e/o all ABF (principalmente su questioni custodia e amministrazione - TUB), il Cliente, indipendentemente dalla presentazione di un reclamo, può singolarmente o in forma congiunta con la Banca attivare una procedura di mediazione finalizzata al tentativo di conciliazione. Detto tentativo è esperito dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia, con sede a Roma, via delle Botteghe Oscure 54, tel Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. Parimenti, rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Consob/Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. In tale ultima fattispecie, qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all Organismo Conciliatore Bancario Finanziario ovvero attivare il procedimento innanzi alla Camera di conciliazione e arbitrato della Consob oppure innanzi all ABF, se il reclamo attiene al deposito titoli a custodia e/o amministrazione titoli o certificati di deposito assoggettati al TUB. La procedura di mediazione si svolge, anche tramite sistemi di video-conferenza, davanti all organismo territorialmente competente presso il quale è stata presentata la prima domanda e con l assistenza di un avvocato. Pag 10/10