Foglio Informativo Conto Tascabile

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1 Foglio Informativo Conto Tascabile INFORMAZIONI SU CHEBANCA! Denominazione Legale: CheBanca! S.p.A. Capitale Sociale: Euro i.v. Sede Legale: Viale Luigi Bodio 37, Palazzo 4, Milano Indirizzo internet: Codice ABI: Socio unico, direzione e coordinamento: Mediobanca S.p.A. Gruppo Bancario di appartenenza: Mediobanca Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: Numero di iscrizione all Albo delle Banche: 5329 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi Canali disponibili: Filiali Sito internet: Servizio Clienti: dal lunedì alla domenica, dalle ore 8.00 alle ore Per informazioni il cliente può recarsi in filiale, scrivere all indirizzo di corrispondenza Viale Luigi Bodio 37 - Palazzo Milano, inviare una all indirizzo di posta elettronica info@chebanca.it oppure telefonare al Servizio Clienti. Il funzionamento in circolarità del servizio di prelievo presso gli sportelli automatici utilizzando il circuito BANCOMAT è possibile tutti i giorni, 24 ore su 24, eccetto il lunedì dalle 2.00 alle Per il blocco della carta ricaricabile o dei Codici di Identificazione il cliente può contattare il numero verde sempre disponibile. Da consegnare solo in caso di offerta fuori sede, indicando i dati, la qualifica ed eventuali iscrizioni in Albi o elenchi del soggetto che entra in rapporto con il cliente. CHE COS È IL CONTO TASCABILE Il Conto Tascabile è una carta ricaricabile, utilizzabile fino ad esaurimento delle somme caricate e nei limiti d'importo indicati nelle condizioni economiche, per trasferire denaro, effettuare pagamenti e acquisti presso esercizi commerciali convenzionati e per prelevare contanti. Nel caso in cui venga utilizzata come carta di pagamento, l'addebito delle spese (pagamenti e prelievi) è immediato; la carta ricaricabile non prevede alcuna funzione di credito. I bonifici sono possibili solo in Euro ed in area SEPA, nei paesi indicati nella relativa voce della Legenda. Il rischio principale è legato allo smarrimento o al furto della carta ricaricabile e del relativo Codice P.I.N., nonché dei Codici Identificativi per l accesso ad internet; tale rischio è ridotto al minimo se il titolare osserva le comuni regole di prudenza e attenzione.

2 CONDIZIONI ECONOMICHE VALIDE PER TUTTI I CANALI STRUMENTI DI PAGAMENTO COSTI canone mensile del Conto Tascabile, addebitato l'ultimo giorno del mese 2 blocco e sblocco carta ricaricabile 0 prelievo sportello automatico CheBanca! in Euro 0 prelievo sportello automatico altre banche in euro all interno dell area Euro 0 prelievo sportello automatico in valuta diversa dall'euro o fuori dall area Euro 3 maggiorazione su tasso di cambio per operazioni in valuta diversa dall'euro 0 % pagamenti con carta ricaricabile e rifornimento di carburante in Italia e all'estero 0 invio Rendiconto online 0 invio Rendiconto per posta (su richiesta del cliente) per ogni invio 0 costo per invio informazioni non previste nelle Condizioni Generali o per invio con strumenti o frequenza non indicati 0 MASSIMALI STANDARD limite massimo di utilizzo complessivo importo massimo dei pagamenti in Italia su circuito PagoBANCOMAT importo massimo per prelievo contanti in Italia su circuito BANCOMAT importo massimo per prelievo contanti in Italia e all'estero su circuito MasterCard VALUTE pagamenti con circuito MasterCard e pagamenti con circuito PagoBANCOMAT al giorno e mensili al giorno e mensili 500 al giorno e mensili 500 al giorno e mensili giorno dell operazione ALTRE CARATTERISTICHE rendiconto annuale capienza massima numero massimo di conti tascabili richiedibili 5 tasso di cambio applicato sulle operazioni in valuta tasso di cambio applicato dal circuito MasterCard in essere al momento della registrazione dell'operazione giorni lavorativi per il rimborso del saldo in caso di estinzione, dal giorno di invio della richiesta 15

3 SERVIZI DI PAGAMENTO COSTI Bonifici Costo bonifico ordinario 0 Costo bonifico interno/giroconto 0 Pagamento mediante avviso (M.AV.) Pagamento ruoli mediante avviso (R.AV.) Pagamento ricariche telefoniche Pagamenti canone TV Pagamento bollettini postali bianchi e premarcati Costo per operazione (oltre a spese postali) 0,40 Pagamento bollo auto Costo per operazione 1,87 Utenze Costo per operazione di domiciliazione 0 Pagamento F23 e F24 VALUTE Contante Versamento contante data di esecuzione dell'operazione Prelievo contante data di esecuzione dell'operazione Versamenti e prelievi con bonifico Bonifico in uscita su CheBanca! data esecuzione dell'ordine Bonifico in uscita verso altra banca data esecuzione dell'ordine Bonifico in entrata data valuta riconosciuta dalla banca ordinante a CheBanca! Versamento tramite servizio di alimentazione automatica per la prima alimentazione: entro 25 giorni operativi dalla data della disposizione di alimentazione automatica per le alimentazioni successive: entro 17 giorni operativi dalla data della disposizione ALTRO Restituzione importo primo bonifico per mancata identificazione termine restituzione: 30 giorni dalla ricezione del bonifico o mancata ricezione contrattualistica valuta di accredito: data di ricezione del bonifico Costo revoca operazioni di pagamento decorsi i termini previsti 0 Le ricordiamo l esistenza di procedure previste dalla normativa vigente per la trasferibilità di alcuni servizi di pagamento connessi al Conto Tascabile (quali, per esempio, gli ordini permanenti di bonifico e gli addebiti diretti ricorrenti). ALTRI COSTI COSTI APPLICATI DA ALTRE SOCIETA E NON CONTROLLABILI DA CHEBANCA! Per i prelievi da sportelli automatici situati fuori dal territorio italiano, potrebbero essere applicate delle commissioni dalla banca presso cui si effettua il prelievo. Alle operazioni con carta di credito in valuta diversa dall euro è applicata una commissione da parte del circuito MasterCard. La commissione varia da 0,29% a 0,58% dell'importo, a seconda del paese in cui viene effettuata l'operazione.

4 LIMITI ORARI E TEMPI DI ESECUZIONE Gli ordini di pagamento disposti in una giornata operativa oltre il limite orario indicato nella tabella sottostante, s intendono ricevuti nella giornata operativa successiva. Gli ordini di pagamento disposti in una giornata non operativa si intendono ricevuti nella gio rnata operativa successiva. Per i bonifici interni e i giroconti, la valuta è disciplinata dalla tabella sottostante, ma la disponibilità delle somme è immediata. Servizio Limite orario operatività CheBanca! Tempi di esecuzione degli ordini di pagamento disposti entro il limite orario (dalla ricezione dell'ordine) bonifico interno/giroconto ore stessa giornata operativa bonifico ordinario ore giornata operativa successiva addebiti diretti ore stessa giornata operativa pagamento bollettini postali bianchi e premarcati ore stessa giornata operativa pagamento bollo auto ore stessa giornata operativa M.AV. ore giornata operativa successiva R.AV. ore giornata operativa successiva ricarica telefonica ore stessa giornata operativa pagamento canone TV ore stessa giornata operativa Recesso e tempi di chiusura RECESSO E RECLAMI l contratto ha durata indeterminata. Il cliente può recedere in qualsiasi momento, senza penali, senza spese e senza dover indicare il motivo, con semplice comunicazione scritta a CheBanca! Il recesso ha effetto dal momento in cui CheBanca! riceve la comunicazione. Se il cliente attiva la procedura per il trasferimento di alcuni servizi di pagamento connessi al rapporto, può recedere dal contratto anche mediante apposita autorizzazione rilasciata alla banca di destinazione dei predetti servizi. Il canone mensile non è più dovuto dal mese successivo. La stessa facoltà spetta a CheBanca! che invece deve darne comunicazione scritta al cliente con un preavviso di 2 mesi.il canone mensile non è più dovuto dal mese successivo. I tempi massimi di chiusura, in caso di recesso, sono pari a 30 giorni, fermo restando il diverso termine previsto dalla normativa vigente in caso di chiusura richiesta dal cliente nell ambito della procedura per il trasferimento di alcuni servizi di pagamento. Il recesso dal rapporto di Conto Tascabile comporta il recesso dai servizi di pagamento indicati nella Sezione III delle Condizioni Generali. Il cliente è tenuto ad adempiere tutte le obbligazioni sorte a suo carico prima del recesso e resta responsabile di ogni conseguenza derivante dall utilizzo successivo del Conto Tascabile. In caso di recesso il cliente è tenuto a restituire a CheBanca! la carta ricaricabile. Reclami Il cliente può contestare eventuali comportamenti o omissioni di CheBanca! rivolgendosi prima all Ufficio Reclami di CheBanca!: all indirizzo di Milano viale Bodio 37, Palazzo 4 - CAP 20158; all indirizzo soluzioni@chebanca.it oppure alla casella di Posta Elettronica Certificata (PEC) soluzioni.chebanca@legalmail.it; compilando l apposito form disponibile sul sito Successivamente, in caso di risposta insoddisfacente o fornita oltre il termine di 30 giorni, all Arbitro Bancario Finanziario (ABF), utilizzando la modulistica disponibile su o presso le filiali della Banca d Italia. Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Guida pratica all Arbitro Bancario Finanziario disponibile sul sito o presso le filiali di CheBanca! Resta in ogni caso fermo il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia o, fatto salvo quanto descritto nel successivo paragrafo Tentativo di conciliazione, rivolgersi all Autorità Giudiziaria. Tentativo di conciliazione Il cliente e CheBanca! prima di ricorrere all Autorità Giudiziaria tentano la conciliazione come previsto dalla vigente normativa sulla mediazione. Il cliente e CheBanca! concordano di tentare la conciliazione davanti al Conciliatore Bancario Finanziario, organismo diffuso sul territorio nazionale ed in possesso di esperienza in materia bancaria e finanziaria. Per maggiori informazioni sulle modalità di attivazione del Conciliatore Bancario Finanziario consulta il sito Il cliente e CheBanca! possono, anche successivamente alla conclusione del Contratto, concordare per iscritto di rivolgersi ad altro soggetto purché registrato nell apposito albo tenuto dal Ministero della Giustizia.

5 LEGENDA Blocco carta: Bonifico: Bonifico SEPA: Codici Identificativi: Data di esecuzione: Disponibilità sulle somme caricate: Giornata operativa: Limite orario: Giustificato motivo: Mettere a disposizione: P.I.N. (Personal Identification Number): Terminale elettronico (POS): Saldo contabile: Saldo disponibile: Salvo buon fine: Sportelli automatici (ATM): blocco dell'utilizzo del Conto Tascabile per smarrimento o furto. operazione bancaria che consente il trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (chiamata Ordinante) ad un'altra (chiamata Beneficiario). Il giroconto consiste in un trasferimento di fondi in cui sia il conto di accredito che il conto di addebito sono conti aperti su CheBanca! intestati alla stessa persona fisica. bonifico ricevuto e/o inviato nell area SEPA ( Single Euro Payments Area ). L area SEPA include 34 paesi: i 17 paesi della UE che utilizzano l Euro (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovacchia, Slovenia, Cipro, Malta, Estonia); gli 11 paesi della UE che utilizzano una valuta diversa dall Euro sul territorio nazionale ma effettuano comunque pagamenti in Euro (Regno Unito, Svezia, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Bulgaria, Romania, Croazia) e altri 6 paesi (Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco, San Marino). codici che il cliente utilizza per accedere ai servizi di CheBanca!: Codice Cliente, Codice di Accesso e i Codici Dispositivi. Il Codice Cliente e i Codici Dispositivi sono stampati sulla Tessera Personale inviata al cliente separatamente dal Codice di Accesso. data in cui la banca riceve l'ordine da parte del cliente. Le operazioni ricevute dopo l'orario contabile di chiusura dei sistemi informativi s'intendono ricevute la giornata lavorativa successiva. numero di giorni successivi alla data dell'operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. giornata feriale in cui la Banca è operativa in base a quanto necessario per l esecuzione delle disposizioni di pagamento. l orario limite entro il quale la disposizione impartita dal cliente si considera ricevuta nella stessa giornata operativa evento estraneo alla volontà della banca che pregiudica il rapporto di fiducia tra banca e cliente o che comporta per la banca la necessità di modificare le clausole contrattuali. atto con il quale si attribuisce al beneficiario la facoltà di disporre di denaro. nelle carte di pagamento il P.I.N. è utilizzato per effettuare operazioni di prelievo e pagamento tramite sportello automatico ATM e POS sui circuiti domestici e/o internazionali. definito anche Point of Sale, è un apparecchiatura elettronica installata presso i negozianti tramite cui è possibile effettuare pagamenti utilizzando carte di pagamento. saldo risultante dalla mera somma algebrica delle singole scritture dare/avere in cui sono ricomprese anche quelle operazioni che hanno valuta successiva al termine del periodo di riferimento. somma disponibile sul Conto Tascabile, che il cliente può utilizzare. clausola in virtù della quale il cliente ha l obbligo di rimborsare le somme rappresentate da titoli di credito accreditate dalla banca sul Conto Tascabile. dello stesso nel caso in cui tali titoli risultassero impagati. definiti anche Automated Teller Machine, sono apparecchiature non presidiate tramite cui è possibile effettuare operazioni self-service utilizzando una carta di pagamento.