CORVATSCH AG CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

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1 CORVATSCH AG CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE 1. Campo d applicazione Le presenti condizioni di prenotazione disciplinano il rapporto contrattuale tra il CLIENTE, Corvatsch AG e altre strutture esterne, per esempio strutture ricettive, negozi di articoli sportivi, scuole di sci e altri operatori di servizi turistici. 2. Servizi CORVATSCH AG fornisce ai CLIENTI i seguenti servizi: vendita di ticket per gli skilift; vendita o mediazione di assicurazioni per lo sci («Snowcare»); vendita o mediazione di servizi e/o pacchetti di strutture ricettive; vendita o mediazione di attrezzature da sport (noleggio/utilizzo); vendita o mediazione di lezioni di sci e snowboard; vendita di offerte combinate; vendita di altre attività per il tempo libero. 2.1 Ticket per gli skilift Per la vendita dei ticket per gli skilift si applicano le condizioni commerciali generali di Engadin St. Moritz Mountain Pool. Acquistando un ticket per gli skilift il CLIENTE dichiara di accettare le nostre condizioni: Le norme per la sostituzione e/o il rimborso dei ticket per gli skilift acquistati online sono specificate nelle condizioni commerciali generali di Engadin St. Moritz Mountains Pool. È esclusa ogni forma di rimborso o sostituzione di biglietti ridotti acquistati online. Si consiglia al CLIENTE di stipulare un assicurazione privata per le spese in caso di 2.2 Assicurazioni per lo sci CORVATSCH AG vende assicurazioni per lo sci («Snowcare») per conto di Europ Assistance (Suisse) Assurances SA. La copertura assicurativa viene garantita da Europ Assistance (Suisse) Assurances SA. Acquistando quest assicurazione il CLIENTE dichiara di accettare le «Condizioni Generali di Assicurazione» di Europ Assistance (Suisse) Assurances SA: Servizi/Pacchetti di strutture ricettive Per pacchetto si intende la combinazione prefissata di almeno due dei seguenti servizi, se viene offerta a un prezzo omnicomprensivo e dura più di 24 ore oppure include un pernottamento: ticket per gli skilift; alloggio; altri servizi turistici Per i contratti a pacchetto viene applicata la Legge federale svizzera concernente i viaggi «tutto compreso», nell ultima versione in vigore. Se tale legge non prevede una norma specifica per un problema contrattuale, si applicano in via integrativa le presenti condizioni di prenotazione.

2 I pacchetti vengono offerti da CORVATSCH AG a nome e per conto proprio. Il contratto del pacchetto viene quindi concluso tra CORVATSCH AG (Organizzatore) e CLIENTE: Corvatsch AG Via dal Corvatsch CH-7513 Silvaplana Tel info@corvatsch.ch Taluni servizi offerti da CORVATSCH AG vengono forniti da strutture esterne, le quali intrattengono un rapporto contrattuale esclusivamente con CORVATSCH AG Ai sensi degli artt della Legge federale svizzera concernente i viaggi «tutto compreso», CORVATSCH AG si riserva la facoltà di modificare il prezzo, il programma e i singoli servizi pattuiti prima della data d inizio del viaggio definita nel contratto. In caso di una modifica essenziale del contratto, entro tre giorni dalla data di ricezione della comunicazione di modifica del contratto il CLIENTE può comunicare per iscritto, senza conseguenza di costi, la volontà di recedere dal contratto oppure di partecipare a un programma alternativo proposto da CORVATSCH AG o a singoli servizi convenuti. In mancanza di una comunicazione del CLIENTE entro i tre giorni la modifica del contratto si considera accettata Se un importante struttura non è più in grado di fornire i propri servizi, CORVATSCH AG può offrire una soluzione alternativa Se la data d inizio della prenotazione viene ritardata per motivi non imputabili a responsabilità di CORVATSCH AG o della struttura scelta, il CLIENTE non avrà alcun diritto di riduzione del prezzo della prenotazione. Qualora il CLIENTE non usufruisca di una parte del servizio avrà alcun diritto di rimborso nei confronti di CORVATSCH AG Qualora per un impedimento il CLIENTE non possa usufruire dei servizi convenuti avrà il diritto di cedere il contratto o la prenotazione a un altra persona, a condizione che la persona si assuma tutti gli obblighi derivanti dal contratto Storni/Rimborsi Pacchetti prenotati e pagati non possono in linea di massima essere annullati. Se parte del pacchetto non può essere utilizzato a causa di infortunio, malattia o morte, per il rimborso di parte del pacchetto utilizzato solo parzialmente occorre presentare un certificato di un medico residente in Alta Engadina. Il rimborso viene calcolato in base alla differenza fra il prezzo del pacchetto e il numero di giorni utilizzati. Le spese amministrative per ogni persona ammontano a CHF Se il pacchetto comprende un biglietto ridotto (per es. skipass ecc.), il biglietto è in ogni caso escluso dal rimborso In caso di insolvibilità o fallimento di una struttura ricettiva prenotata, CORVATSCH AG garantisce al CLIENTE il rimborso degli importi versati e il viaggio di ritorno.

3 2.4 Attrezzature sportive CORVATSCH AG vende il noleggio e l utilizzo di attrezzature sportive per conto dei seguenti negozi di articoli sportivi: Intersport Rent-Network, stazione a valle Surlej Storni/Rimborsi Noleggi prenotati e pagati non possono in linea di massima essere annullati. Se parte del noleggio non può essere utilizzato a causa di infortunio, malattia o morte, per il rimborso di parte del noleggio utilizzato solo parzialmente occorre presentare un certificato di un medico residente in Alta Engadina. Il rimborso viene calcolato in base alla differenza fra il prezzo del noleggio e il numero di giorni utilizzati. Le spese amministrative per ogni persona ammontano a CHF Se il noleggio comprende un biglietto ridotto (per es. skipass ecc.), il biglietto è in ogni caso escluso dal rimborso. 2.5 Lezioni di sci e snowboard CORVATSCH AG vende lezioni di sci e snowboard per conto delle seguenti scuole di sci: Scuola svizzera di sci Corvatsch, Silvaplana Storni/Rimborsi Corsi prenotati e pagati non possono in linea di massima essere annullati. Se parte del corso non può essere utilizzato a causa di infortunio, malattia o morte, per il rimborso di parte del corso utilizzato solo parzialmente occorre presentare un certificato di un medico residente in Alta Engadina. Il rimborso viene calcolato in base alla differenza fra il prezzo del corso e il numero di giorni utilizzati. Le spese amministrative per ogni persona ammontano a CHF Se il corso comprende un biglietto ridotto (per es. skipass ecc.), il biglietto è in ogni caso escluso dal rimborso. 2.6 Offerte combinate Per offerta combinata si intende il collegamento stabilito in anticipo di una prestazione di CORVATSCH AG (ticket o skipass) e di almeno un offerta di un partner esterno (per esempio tour alpino guidato ecc.). L offerta combinata viene sempre proposta a un prezzo complessivo Storni/Rimborsi In linea di massima prestazioni prenotate e pagate non possono essere annullate. È esclusa ogni forma di rimborso o sostituzione di biglietti ridotti. Se la prestazione del partner esterno non può essere fornita nel giorno desiderato a causa di infortunio, malattia o morte, d intesa con il fornitore della prestazione si può scegliere un altra data. È obbligatorio informare CORVATSCH AG sulla modifica della prenotazione. Se la prestazione del partner esterno non può essere fornita nel giorno desiderato a causa di cattive condizioni atmosferiche, d intesa con il fornitore della prestazione si può scegliere un altra data.

4 Se a causa dello spostamento non è possibile trovare una data alternativa entro il periodo di validità dell offerta, all ospite verrà rimborsata la prestazione parziale prenotata. È in ogni caso esclusa ogni forma di rimborso o sostituzione di biglietti ridotti. È obbligatorio informare CORVATSCH AG sulla modifica della prenotazione. 2.7 Attività per il tempo libero Per la vendita di attività per il tempo libero (Snowshoe Trails ecc.) si applicano le condizioni commerciali generali di CORVATSCH AG riportate su Per alcune delle attività per il tempo libero offerte da CORVATSCH AG è previsto un numero minimo di partecipanti. Se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti, CORVATSCH AG può annullare l attività per il tempo libero prevista entro massimo 12 ore dalla data d inizio stabilita. In tal caso CORVATSCH AG rimborsa al CLIENTE il prezzo già corrisposto. Sono esclusi ulteriori diritti di risarcimento. 3. Conclusione del contratto 3.1. CORVATSCH AG conferma incarichi, prenotazioni e ordini del CLIENTE con una conferma di prenotazione. La conferma di prenotazione, le presenti condizioni di prenotazione e il corrispettivo che il CLIENTE deve pagare a CORVATSCH AG (pagamento) per i servizi costituiscono parte integrante del contratto Il contratto viene concluso tra CORVATSCH AG e il CLIENTE oppure se CORVATSCH AG interviene come mediatore direttamente tra il CLIENTE e la struttura. In tal caso si applicano le condizioni di contratto di quest'ultima. Nell ultimo caso CORVATSCH AG interviene solo in qualità di agente che ha concluso l affare, con facoltà di riscossione per il CLIENTE ai sensi dell art. 418a sgg. del Diritto delle obbligazioni svizzero Il contratto viene perfezionato solo con l invio della conferma di prenotazione da parte di CORVATSCH AG. La conferma di prenotazione può essere trasmessa per iscritto oppure per Descrizione del servizio 4.1. I prodotti, i servizi e i pacchetti offerti o mediati da CORVATSCH AG vengono noleggiati o venduti nella forma e alle condizioni specificate nella descrizione dell offerta nel webshop La descrizione dell offerta per le operazioni mediate viene fornita direttamente dalla struttura. La struttura è tenuta ad aggiornare la propria descrizione dell offerta e si assume la piena responsabilità della correttezza dei dati forniti al momento della prenotazione. In nessun caso CORVATSCH AG può essere chiamata a rispondere di dati erronei e/o lacunosi forniti dalla struttura. 5. Prezzi 5.1. La prenotazione viene effettuata al miglior prezzo attuale del giorno, disponibile nel sistema di prenotazione per la data di viaggio prescelta. Nella prenotazione vengono tenuti in considerazione i prezzi per le offerte last minute, stagionali, di fine settimana o i prezzi speciali di promozioni presenti nella banca dati Salvo diverse annotazioni tutti i prezzi si intendono per un soggiorno e non sono comprensivi delle tasse di soggiorno. I prezzi indicati sono inoltre comprensivi dell IVA.

5 5.3. CORVATSCH AG può aumentare i prezzi in seguito all eventuale introduzione o aumento di tasse, oneri e imposte e delle spese di trasporto, che intervengano dopo la conclusione del contratto Per le operazioni mediate CORVATSCH AG si impegna a trasferire alla struttura i pagamenti ricevuti. 6. Prenotazione e pagamento 6.1. La mediazione di CORVATSCH AG non comporta alcun costo per il CLIENTE. È vietato rivendere a terzi a prezzi maggiorati o ridotti i servizi prenotati da CORVATSCH AG. In casi simili CORVATSCH AG può stornare la prenotazione, in particolar modo se il CLIENTE per la cessione/vendita al terzo ha fornito dati non veritieri sul tipo di prenotazione o sul pagamento I servizi sono indicati nella descrizione dell offerta in internet e nella conferma d ordine. Il numero di persone riportato nell offerta deve essere sempre rispettato (diversamente il contratto può essere disdetto senza indennità alcuna) Subito dopo la convalida della prenotazione il CLIENTE e - in caso di operazioni di mediazione - la struttura ricevono una conferma scritta da parte di CORVATSCH AG. Nella conferma di prenotazione sono descritti i servizi compresi nel prezzo. La prenotazione è valida solo dopo aver ricevuto la conferma di prenotazione Il CLIENTE paga integralmente a CORVATSCH AG con carta di credito il prezzo confermato dal sistema di prenotazione. 7. Protezione dei dati I dati forniti dal CLIENTE vengono trattati da CORVATSCH AG in modalità elettronica e saranno trasmessi a terzi solo ai fini necessari per una prenotazione. Non avverranno trasmissioni per altri scopi, a meno che non sia stato rilasciato un regolare consenso da parte del CLIENTE. Per il resto nell acquisizione dei dati saranno rispettate le norme per la protezione dei dati previste dalla legge. Fa fede l informativa sulla privacy di CORVATSCH AG: 8. Responsabilità 8.1. CORVATSCH AG risponde nei confronti del CLIENTE della corretta prenotazione dei servizi mediati nell ambito della propria attività di mediazione e, in caso di fornitura di servizi propri, della loro corretta esecuzione. La responsabilità di CORVATSCH AG è esclusa nei casi in cui l inadempienza o la non corretta esecuzione siano imputabili alle seguenti cause: omissioni e condotta del CLIENTE; omissioni e condotta di terzi che non siano partecipi della fornitura del servizio; forza maggiore o eventi che non siano prevedibili o evitabili Si esclude la responsabilità di CORVATSCH AG nei termini consentiti dalla legge Per le operazioni di mediazione CORVATSCH AG declina ogni responsabilità per eventuali pretese dei CLIENTI che riguardino il servizio mediato. Eventuali diritti di inadempienza o cattivo adempimento del contratto sono imputabili unicamente alla struttura.

6 8.4. La responsabilità di eventuali danni del prodotto viene definita in base alla Legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti. Si esclude espressamente una maggiore responsabilità di eventuali danni subiti dal CLIENTE a seguito dell utilizzo di servizi mediati da CORVATSCH AG In caso di strutture ricettive, attrezzature sportive e singoli servizi manchevoli occorre darne immediata comunicazione a CORVATSCH AG. Detta clausola si applica anche nel caso in cui il CLIENTE subisca un danno CORVATSCH AG risponde nei confronti del CLIENTE di una scelta accurata delle strutture e dei servizi mediati CORVATSCH AG declina inoltre ogni responsabilità nei seguenti casi: scomparsa di effetti personali, oggetti di valore, denaro in contanti, gioielli, attrezzature fotografiche e video, ecc.; perdita, furto, danno o abuso di assegni, carte di credito e simili; modifiche dei programmi dovute al mancato rispetto degli orari di viaggio delle aziende di trasporto ferroviario, bus, navale o aereo ecc. manifestazioni ed escursioni nella regione Engadin St. Moritz che il CLIENTE non abbia prenotato da CORVATSCH AG. 9. Varie L utilizzo del sito web ( e dei suoi contenuti è consentito solo per la ricerca di prenotazioni a uso personale. Non sono ammesse ricerche automatizzate. Ricordiamo inoltre che il nostro materiale di dati è tutelato dalla legge sui diritti d autore che ne vieta ogni duplicazione (in particolare con estrazione automatizzata/«scraping»). Nello specifico è vietato l utilizzo del nostro materiale di dati (in particolare i risultati della ricerca) con finalità di trasmissione a terzi. 10. Foro competente Al contratto viene applicato esclusivamente il diritto materiale svizzero con esclusione di eventuali norme in materia di conflitto di leggi. Foro competente è Silvaplana. Silvaplana, settembre 2016