Contratto Solution Provider ( SPA, Solution Provider Agreement )

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1 EOC Contratto Solution Provider ( SPA, Solution Provider Agreement ) Il presente Contratto Microsoft Solution Provider viene stipulato tra le parti (indicate nella sezione relativa alla sottoscrizione di seguito riportata). Le parti accettano le seguenti condizioni: (i) il presente contratto, (ii) l appendice o le appendici delle soluzioni e (iii) la guida SPA disponibile tramite il sito Web SPA. Tali documenti costituiscono nel loro insieme il contratto tra Microsoft e la società e vengono collettivamente definiti SPA. La società dovrà sottoscrivere il presente contratto e una o più appendici delle soluzioni prima di poter fornire ai clienti il software con licenza. 1. Oggetto. Il contratto SPA attribuisce alla società il diritto non esclusivo di fornire ai clienti il software con licenza. 2. Definizioni. Con società si intende l azienda o il soggetto che ha sottoscritto il contratto SPA e qualsiasi sua consociata. Con Microsoft si intende la società Microsoft che ha sottoscritto il presente contratto e qualsiasi sua consociata. Con parti si fa riferimento sia alla società che a Microsoft e il termine parte potrà essere utilizzato per indicare singolarmente la società o Microsoft. Inoltre, si applicano le seguenti definizioni: 2.1 consociata significa qualsiasi persona giuridica proprietaria, di proprietà o con proprietà in comune di o con una delle parti. Per proprietà si intende la condizione di detenere o controllare oltre il 50% delle azioni, degli interessi o dei beni di una persona giuridica. 2.2 cliente significa chiunque acquisti software con licenza dalla società per uso personale e senza l intenzione di rivenderlo, ridistribuirlo o utilizzarlo per hosting di servizi commerciali. 2.3 personalizzazioni significa (a) le modifiche, i miglioramenti, le revisioni e le alterazioni effettuate dalla società al software con licenza o, se applicabile, alla documentazione del software e (b) il software per computer che la società sviluppa autonomamente per i clienti che utilizzano il software con licenza. 2.4 zona geografica significa la zona geografica, o le zone geografiche, indicate in ciascuna appendice delle soluzioni. 2.5 software concesso in licenza significa i programmi software Microsoft per computer e le altre offerte indicate nell elenco prezzi che Microsoft autorizza specificatamente in ciascuna appendice delle soluzioni sottoscritta dalla società. Il software con licenza potrà includere: (i) le documentazione del software, (ii) i programmi software per computer e (iii) gli altri materiali di Microsoft forniti dalle consociate Microsoft (o concessi in licenza dalle consociate Microsoft ), inclusa la tecnologia Microsoft (comprese le correzioni al software, limitatamente al software Microsoft oggetto di un appendice), la documentazione, le informazioni, i materiali e altri specifici vantaggi forniti alla società in base al contratto SPA. 2.6 PartnerSource significa il sito Web di Microsoft all indirizzo in cui sono disponibili le informazioni sui partner Microsoft. 2.7 consociata registrata significa una consociata di un partner SPA che sottoscrive un contratto di associazione registrata. 2.8 contratto di associazione registrata significa un contratto stipulato dalla società, dalla sua consociata e da Microsoft ai sensi del contratto SPA che consenta alla consociata di ricevere i diritti concessi alla società nel contratto SPA della società. 2.9 piano di servizio significa un piano che concede al cliente il diritto di aggiornare ed eseguire l ultima versione del software con licenza. Esistono livelli diversi di piani di servizio. La società può fornire piani di servizio ai clienti, come indicato nell articolo documentazione del software significa i documenti di supporto, in formato elettronico e cartaceo, e le specifiche tecniche sviluppate da Microsoft relativi al software concesso in licenza e resi disponibili alla società o ai clienti della società condizioni di utilizzo del software significa il contratto di licenza con l utente finale (talvolta definito come il contratto di licenza del programma internazionale, international program license agreement o IPLA ) che disciplina l utilizzo del software con licenza e concede al cliente i diritti sull utilizzo appendice delle soluzioni significa l appendice al contratto che (i) concede alla società il diritto di fornire specifico software con licenza ai clienti, esclusivamente in una determinata zona geografica, e (ii) contiene ulteriori disposizioni e requisiti specifici per il software con licenza, ai quali la società deve attenersi. Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 1 di 13

2 2.13 guida SPA significa la guida pubblicata sul sito Web SPA, che costituisce parte del contratto SPA stesso. La guida SPA contiene alcuni requisiti e informazioni di carattere generale relativi al contratto SPA partner SPA significa il partner che sottoscrive il contratto SPA. Il partner SPA potrà avere consociate registrate ai sensi del contratto SPA sito Web SPA significa la home page del contratto SPA disponibile all indirizzo Il sito Web SPA fornisce ulteriori informazioni relative al contratto SPA comunicazione scritta significa la comunicazione inoltrata tramite o tramite un qualsiasi altro mezzo segnalato da Microsoft alla società (in base a quanto disposto dalla legge del paese nel quale la società ha sede). 3. Software, appendici delle soluzioni e prezzi. 3.1 In generale. Le appendici delle soluzioni sottoscritte dalla società identificheranno il software con licenza che la società potrà fornire ai clienti di una determinata zona geografica, in conformità ai requisiti specifici degli esami, cui si fa riferimento nell Articolo 3.5 che segue. I diritti concessi in base al contratto SPA non sono esclusivi. I clienti potranno acquistare il software con licenza attraverso i canali di distribuzione e direttamente da Microsoft, in qualsiasi momento senza informare la società. 3.2 Elenchi prezzi. Microsoft utilizza il sito Web SPA per fornire alla società gli elenchi prezzi per il software con licenza. Gli elenchi prezzi includono anche i prezzi di vendita di riferimento per il software con licenza espressi in dollari statunitensi (o in Euro oppure in altra valuta specificata da Microsoft, in base al luogo in cui ha sede il cliente) e gli sconti relativi al software con licenza. La società ha piena discrezionalità nel determinare i propri prezzi per i clienti e negoziare e stabilire le condizioni di pagamento con gli stessi. La negoziazione di tali condizioni tra la società e i suoi clienti non è soggetta a revisione o approvazione alcuna da parte di Microsoft. 3.3 Modifiche al contratto SPA. Microsoft fornirà una comunicazione alla società nelle seguenti circostanze: (a) Microsoft potrà cambiare gli elenchi prezzi e le pianificazioni degli sconti di volta in volta. Microsoft fornirà un preavviso scritto di almeno 90 giorni qualora (i) Microsoft aumenti il prezzo di un software con licenza oppure (ii) Microsoft modifichi una pianificazione degli sconti. (b) Qualora Microsoft offra una nuova versione di un software con licenza per il quale la società dispone di un appendice delle soluzioni, la società dovrà offrire la nuova versione del software con licenza il più presto possibile, ma non oltre diciotto (18) mesi dal rilascio commerciale della nuova versione nella zona geografica della società. (c) Qualora Microsoft elimini un software con licenza dall elenco prezzi e non abbia intenzione di sostituirlo con una nuova versione, dovrà fornire alla società un preavviso scritto di un (1) anno in cui informa che il software con licenza non sarà più disponibile per la fornitura ai clienti. (d) Qualora Microsoft decida di eliminare un modulo, una funzionalità ( granule ) o altri componenti del software con licenza, senza eliminare il software con licenza nella sua interezza, Microsoft ne darà preavviso scritto alla società almeno 120 giorni prima di effettuare l eliminazione dall elenco prezzi. (e) La società dovrà immediatamente interrompere l esercizio dei suoi diritti relativamente al prodotto che Microsoft ritirerà dagli elenchi prezzi a causa di reclami aventi a oggetto la violazione di diritti di proprietà intellettuale nei confronti di Microsoft o in conformità a un provvedimento dell autorità giudiziaria o di altra autorità. Microsoft invierà comunicazione scritta alla società, qualora ritiri dal commercio un prodotto autorizzato per le ragioni specificate. (f) Qualora Microsoft aggiunga nuova tecnologia o nuovi prodotti software con licenza (inclusi gli aggiornamenti delle versioni del software con licenza) all elenco prezzi, non dovrà fornire alcuna comunicazione alla società. 3.4 Ordini. La società potrà reperire informazioni in merito alla procedura per presentare gli ordini nella guida SPA. In via di estrema sintesi, la guida SPA indica la procedura per presentare gli ordini del software con licenza a una o più delle tre società Microsoft regionali ( Regional Operating Companies dette ROC ) e identifica ulteriormente la zona geografica a cui è associata ogni ROC. Di conseguenza, la società dovrà sottoscrivere un contratto SPA con ogni ROC al quale ordina il software con licenza. 3.5 Requisiti relativi agli esami. La società dovrà soddisfare i requisiti minimi relativi agli esami indicati nella guida SPA per ordinare o offrire il software con licenza oggetto del contratto SPA e delle appendici delle soluzioni. Nel caso in cui un soggetto lasci la società e, per tale motivo, la società non soddisfi più i requisiti minimi previsti per il software con licenza, un altro soggetto presso la società dovrà sostenere gli esami richiesti entro 90 giorni. Microsoft potrà cambiare i requisiti minimi previsti per il software con licenza in qualsiasi momento. Microsoft fornirà alla società un (1) anno di preavviso scritto qualora cambi i requisiti relativi agli esami previsti per il software con licenza. I nuovi requisiti relativi agli esami diventeranno effettivi un (1) anno dopo l invio alla società da parte di Microsoft del preavviso scritto. Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 2 di 13

3 3.6 Iscrizione al Microsoft Partner Program. La società dovrà diventare almeno un membro registrato del Microsoft Partner Program prima di presentare i documenti SPA e dovrà far durare l iscrizione tutto il periodo. Non è previsto alcun costo per l iscrizione. L URL da utilizzare per diventare un membro registrato è 4. Concessione di licenza. All atto della sottoscrizione di entrambe la parti del presente contratto e di una o più appendici delle soluzioni, a meno che diversamente specificato nell articolo 4, alla società viene concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile, non cedibile e limitata, per fornire software con licenza ai clienti (con o senza personalizzazioni) nella specifica zona geografica identificata nell appendice delle soluzioni, e per creare, altresì, personalizzazioni di specifici software con licenza. 4.1 Diritti di distribuzione. La società può solamente fornire software con licenza direttamente ai clienti. Il contratto SPA non concede alla società alcun altro diritto di distribuzione. 4.2 Documentazione del software. La società potrà fornire la documentazione del software ai clienti insieme al software con licenza, come descritto nell appendice delle soluzioni e negli elenchi prezzi, in formato cartaceo o elettronico. La società dovrà includere tutte le comunicazioni relative ai copyright e ai marchi di Microsoft relativi al software con licenza. Fatti salvi i casi espressamente autorizzati nell elenco prezzi, la società non dovrà distribuire la documentazione del software come parte di pubblicazioni destinate alla vendita separatamente dal software con licenza. La società non dovrà creare personalizzazioni della documentazione del software salvo che la società abbia ottenuto licenza per effettuare tali personalizzazioni in base a una specifica appendice delle soluzioni. 4.3 Condizioni di utilizzo del software. Le condizioni di utilizzo fornite insieme al software disciplinano l uso del software con licenza da parte del cliente. Microsoft renderà disponibile le condizioni di utilizzo del software alla società e, se necessario, direttamente ai clienti, in formato elettronico su un sito Web o come parte del software con licenza oppure tramite altri ragionevoli strumenti. Le modalità di consegna delle condizioni di utilizzo del software potranno essere incluse nelle appendici delle soluzioni o nella guida SPA. La società dovrà presentare al cliente una copia stampata delle condizioni di utilizzo del software prima o nel momento in cui il cliente stipula il contratto. Microsoft fornirà un preavviso scritto di almeno 90 giorni nell eventualità che vengano apportate modifiche sostanziali alle condizioni di utilizzo del software. Nelle condizioni di utilizzo del software verrà specificato dove e come potrà essere utilizzato il software con licenza. La società non potrà modificare le condizioni di utilizzo del software e dovrà agire conformemente alle stesse. 4.4 Software per utilizzo a scopo di dimostrazione, sviluppo e test. Ai sensi del contratto SPA, Microsoft offrirà alla società il software con licenza a scopo di dimostrazione, test e sviluppo in base alle appendici delle soluzioni sottoscritte. Nella guida SPA sono disponibili ulteriori informazioni su come la società potrà ottenere licenze per utilizzare il software a scopo di dimostrazione, sviluppo e test. 4.5 Consociate. Le consociate possono ricevere i diritti concessi alla società tramite il contratto SPA qualora esse sottoscrivano un contratto di associazione registrata. La società garantisce che qualsiasi consociata che sottoscrive un contratto di associazione registrata sarà conforme alle disposizioni del contratto SPA. La società indennizzerà Microsoft per qualsiasi violazione del contratto SPA da parte delle sua consociata registrata. La società dovrà presentare a Microsoft i contratti di associazione registrata sottoscritti dalle consociate registrate secondo le modalità descritte nella guida SPA. Le consociate della società potranno inoltre sottoscrivere un proprio contratto SPA con Microsoft, distinto dal contratto SPA della società. 4.6 Piano di servizio. La società dovrà fornire ai clienti un piano di servizio relativo al software con licenza per il livello e il periodo minimi richiesti per il prodotto autorizzato, qualora sia disponibile nell elenco prezzi. La fornitura di un piano di servizio ai clienti da parte della società è soggetta alle seguenti limitazioni: (a) La società può fornire la copertura del piano di servizio solo nella modalità consentita nell offerta del piano di servizio. (b) La società dovrà porre in essere ragionevoli sforzi, sotto un profilo commerciale, per comunicare ai suoi clienti la disponibilità di nuove versioni del software con licenza, dei piani di servizio e delle caratteristiche e dei vantaggi delle nuove versioni. (c) Le descrizioni dei piani di servizio e i requisiti minimi previsti per il software con licenza oggetto di tali piani sono pubblicati sulla pagina PartnerSource o su altre pagine Web che Microsoft potrà designare. 4.7 Personalizzazioni. La società è l unica responsabile e dovrà sostenere tutte le responsabilità relative alle personalizzazioni che la stessa fornisce ai clienti. Esse includono le responsabilità relative agli effetti negativi che le personalizzazioni effettuate dalla società hanno sulle funzionalità del software con licenza o sulla documentazione del software e ogni responsabilità relativa all utilizzo delle personalizzazioni delle società da parte dei clienti. La società dovrà eseguire le personalizzazioni in modo conforme alle applicabili appendici delle soluzioni, ai principi generalmente accettati per lo sviluppo di software finanziario e alla documentazione del software. Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 3 di 13

4 4.8 Gestione del contratto SPA. Microsoft si riserva il diritto di eseguire modifiche e aggiornamenti al contratto SPA. Per quanto riguarda gli aggiornamenti e le modifiche al contratto SPA che non verranno comunicati alla società per iscritto come previsto nel presente contratto, la società ha la responsabilità di verificare periodicamente la disponibilità di aggiornamenti e modifiche sul sito Web SPA. Nel momento in cui il sito Web SPA viene aggiornato o modificato, la società accetta di essere vincolata da tali aggiornamenti e modifiche a partire dalla data di pubblicazione degli aggiornamenti o delle modifiche. Le modifiche non potranno essere applicate in modo retroattivo. La società accetta che Microsoft possa contattarla per telefono, fax, posta ordinaria o elettronica in qualsiasi momento, allo scopo primario di gestire il contratto SPA o di fornire informazioni alla società relativamente al contratto SPA. La società dichiara di avere accesso ad Internet. 4.9 I contratti della società con i clienti. La società dovrà fornire le sue personalizzazioni ai clienti in un contratto scritto tra la società e il cliente (il contratto con il cliente ), che includa le seguenti disposizioni: (a) Il numero di utenti e/o di dispositivi che potranno accedere a, o utilizzare, le personalizzazioni dovrà essere limitato a un numero specifico. (b) Le condizioni di utilizzo del software disciplinano il software con licenza che la società fornisce al cliente. (c) Il cliente dispone e dovrà disporre di una quantità di licenze valide per tutti i prodotti software Microsoft autorizzati sufficiente a coprire il numero massimo di utenti e/o di dispositivi che potranno accedere a, o utilizzare, le personalizzazioni nella modalità descritta nell articolo 12.5(b) del presente contratto. La società dovrà porre in essere ragionevoli sforzi per fornire a Microsoft le informazioni necessarie per verificare che il cliente abbia un numero sufficiente di licenze Microsoft per il software con licenza, qualora tali informazioni vengano richieste da Microsoft. (d) La società, e non Microsoft, è responsabile per le personalizzazioni e per tutte le conseguenze che tali personalizzazioni possono avere in relazione alla funzionalità del software con licenza e/o alla documentazione del software. (e) La società dovrà concedere al cliente: (i) il diritto di ricevere copie di tutte le applicazioni add-on e di tutto il materiale necessari a supportare le applicazioni add-on oppure, (ii) prima di stipulare il contratto con il cliente, la società dovrà spiegare chiaramente al cliente che la società non gli concederà tale diritto. Questa condizione ha lo scopo di impedire eventi futuri che possano costituire violazioni da parte della società del suo contratto con il cliente, o i casi in cui la società non sia più in grado di fornire appropriati servizi di supporto al cliente per una ragione qualsiasi. (f) Microsoft sarà un terzo beneficiario del contratto con il cliente stipulato dalla società in relazione alla materia indicata nel presente articolo 4.9. Microsoft avrà il diritto di (i) dare esecuzione al contratto con il cliente stipulato dalla società e (ii) verificare il rispetto di tale contratto da parte del cliente. Qualora la legge regolatrice del contratto con il cliente impedisca a Microsoft di essere un terzo beneficiario, la società accetta di assegnare a Microsoft tutti i diritti e/o le pretese che Microsoft potrebbe avere nei confronti del cliente nella misura necessaria a indennizzare Microsoft per qualsiasi perdita o danno subito che non avrebbe dovuto sostenere in qualità di terzo beneficiario. Qualora la società non possa, per qualsivoglia ragione, assegnare a Microsoft i suddetti diritti e/o pretese, la società accetta di indennizzare Microsoft per qualsiasi perdita o danno subito che non avrebbe dovuto sostenere in qualità di terzo beneficiario soggetto alla restrizione stabilita nell articolo 8.2(b)(vi) Copie. La società può effettuare copie del software con licenza solamente qualora sia specificatamente autorizzata a ciò da Microsoft. La qualità e il contenuto di qualsiasi software con licenza consegnato ai clienti dovranno essere pari alla qualità e al contenuto della copia originale ( master ) del software con licenza. La copia master è una copia del software con licenza e della documentazione ad esso relativa, che Microsoft ha ufficialmente rilasciato su dischetti o CD oppure su qualsiasi altro supporto di memorizzazione elettronico. Lo standard della qualità dei supporti utilizzati dalla società e della duplicazione degli stessi dovrà essere uguale o superiore agli standard attualmente adottati nel settore informatico. 5. Limitazioni. I diritti concessi nel contratto SPA sono soggetti alle seguenti limitazioni: 5.1 Applicazioni pericolose. LA SOCIETÁ NON DOVRÀ FORNIRE IL SOFTWARE CON LICENZA PER L UTILIZZO IN APPARECCHIATURE DI CONTROLLO DI CENTRALI NUCLEARI, SISTEMI DI NAVIGAZIONE E DI COMUNICAZIONE DI AEROMOBILI, DI CONTROLLO DEL TRAFFICO AEREO, DI TRANSITO DI PERSONE, APPARECCHIATURE MEDICHE (FDA CLASSE 2 O 3, O EQUIVALENTI), O SISTEMI DI ARMI, O PER QUALSIASI ALTRA APPLICAZIONE PERICOLOSA NELL AMBITO DELLA QUALE IL MANCATO FUNZIONAMENTO DEL SOFTWARE CONCESSO IN LICENZA POTREBBE ESSERE CAUSA DI MORTE, DANNI ALLA PERSONA, O GRAVI DANNI FISICI O AMBIENTALI. 5.2 Funzionalità. Il software con licenza dovrà essere consegnato ai clienti nella sua interezza. La società non dovrà compiere attività che possano avere effetti negativi sulla piena funzionalità del software con licenza (si veda di seguito), ma dovrà configurare il software con licenza come descritto nella documentazione del software e personalizzare il software con licenza come stabilito nella concessione di licenza contenuta nelle appendici delle soluzioni della società. La società non potrà alterare alcuna informazione all interno delle applicazioni di carattere finanziario del software con licenza che potrebbe danneggiare l integrità dei file di dati o i dati di riferimento per le revisioni contabili oppure modificare i dati in modo tale da renderli inattendibili rispetto alle regole, ai regolamenti, ai provvedimenti delle autorità, ai principi e alle pratiche di contabilità che si applicano ai clienti della società. Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 4 di 13

5 5.3 Altre limitazioni. Si applicano, altresì, le seguenti limitazioni: (a) I diritti della società sono espressamente limitati ai diritti descritti nel contratto SPA. Microsoft non trasferisce alcuno dei suoi diritti di proprietà intellettuale inerenti al software con licenza. (b) La società non dovrà concedere in sublicenza, locazione, leasing o prestito il software con licenza, fornire hosting di servizi commerciali, oppure operare come un agenzia di servizi, tramite il software con licenza, salvo che sia stata a ciò espressamente autorizzata da Microsoft. (c) La società e le sue consociate non dovranno utilizzare il software con licenza per un uso interno, salvo che Microsoft abbia concesso separatamente tale diritto alla società. (d) La società non potrà effettuare la decodificazione, la decompilazione o il disassemblaggio del software con licenza, tranne che nella misura in cui tali attività siano espressamente consentite dalla legge applicabile. (e) La società dovrà adottare i test commercialmente disponibili e di migliore qualità per rilevare la presenza di virus, durante l attività di duplicazione, di integrazione e i processi di installazione del software con licenza e per le personalizzazioni stesse, al fine di assicurare che il software con licenza e le personalizzazioni non siano state infettate da virus che possano essere a loro volta distribuiti. (f) La società dovrà offrire a ciascun cliente che acquisti software con licenza almeno una copia completa della documentazione del software, alla quale tale cliente ha diritto in base alle condizioni di utilizzo del software e all elenco prezzi. (g) I diritti della società relativi al software con licenza o ai materiali di Microsoft non includono la licenza, il diritto, la facoltà o l autorità di (i) creare lavori derivati o personalizzazione del software con licenza in modo tale da assoggettare il software con licenza, in tutto o in parte, a condizioni di licenza escluse o (ii) distribuire il software con licenza (o i lavori derivati o le personalizzazioni del software con licenza) in un modo che sia tale da assoggettare il software con licenza a condizioni di licenza escluse. Per condizioni di licenza escluse si intende la licenza che richieda, quale condizione per l utilizzo, la modifica e/o la distribuzione del software soggetto alle condizioni di licenza escluse, che tale software o altro software con esso combinato e/o fornito sia (a) rivelato o distribuito nel formato di codice sorgente, (b) concesso in licenza allo scopo di eseguire lavori derivati o (c) ridistribuibile gratuitamente. 6. Supporto tecnico e altro tipo di supporto, formazione, marchi e software per l utilizzo da parte della società. Nel contratto SPA non vengono offerti alla società supporto tecnico, attività di formazione, gestione di account, supporto alle vendite e alla commercializzazione, concessione di diritti inerenti ai marchi o ai logo, software per uso interno, che potranno tuttavia essere disponibili in base a condizioni e criteri di scelta separati definiti attraverso altri programmi, offerte o iniziative di Microsoft. Microsoft non è obbligata a fornire alla società o ai clienti della società supporto tecnico per le personalizzazioni della società stessa. La società è l unica responsabile per la fornitura di supporto tecnico ai clienti in merito alle personalizzazioni della società stessa. 7. Condizioni di pagamento/credito. Microsoft potrà modificare di volta in volta le condizioni di seguito riportate, fornendo alla società un preavviso scritto di 30 giorni: 7.1 Condizioni di pagamento. (a) I pagamenti devono essere effettuati dalla società alla data e nella valuta specificate nella fattura di Microsoft. I pagamenti devono essere effettuati indipendentemente dal ricevimento, o meno, della fattura da parte di Microsoft. (b) Qualora la società non effettui il pagamento di un importo qualsiasi entro la data stabilita, Microsoft potrà dar corso alle azioni di seguito indicate, anche congiuntamente: (i) Qualora il pagamento della società non venga ricevuto entro trenta (30) giorni dalla data di scadenza, Microsoft potrà risolvere il contratto SPA fornendo alla società un preavviso scritto di trenta (30) giorni. Qualora la società abbia due (2) o più ritardi nei pagamenti durante il periodo, Microsoft potrà risolvere il contratto SPA immediatamente fornendo alla società un preavviso scritto e senza la possibilità per la società di porre rimedio all inadempimento; (ii) Tenere in sospeso tutti gli ordini non ancora evasi e sospendere le ulteriori forniture previste in base al contratto SPA e/o a qualsiasi altro contratto tra la società e Microsoft, fino a che i pagamenti relativi al contratto SPA siano stati eseguiti dalla società stessa; (iii) Applicare gli interessi sugli importi scaduti, a far data dal primo giorno in cui il pagamento è scaduto sino alla data in cui il pagamento viene eseguito nel suo intero ammontare. Gli interessi verranno applicati sugli importi dovuti prima o dopo l eventuale pronuncia di un provvedimento dell autorità giudiziaria. Gli interessi saranno interessi semplici e calcolati giornalmente al tasso del 1% mensile (12% annuo), o al tasso massimo consentito dalla legge, a seconda di quale dei due tassi sia inferiore. Gli interessi dovranno essere pagati dalla società su richiesta di Microsoft. Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 5 di 13

6 Qualora Microsoft decida di porre in essere una o più delle azioni sopra indicate, ciò non comporta rinuncia alcuna da parte di Microsoft agli altri diritti o rimedi di cui essa può avvalersi in base al presente contratto o alla legge. (c) Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati tramite bonifico bancario sul conto indicato nella fattura di Microsoft o nella guida SPA, o tramite altri strumenti di pagamento concordati con Microsoft di volta in volta. Tutte le spese relative ai pagamenti dovranno essere sostenute dalla società e non potranno essere dedotte dall importo dovuto a Microsoft. Su ciascun pagamento effettuato tramite bonifico bancario, la società dovrà includere il numero di fattura di Microsoft (se applicabile). (d) Salvo il caso in cui Microsoft emetta una nota di credito, la società non potrà trattenere pagamenti o effettuare detrazioni dall importo dovuto quale indicato nella fattura (a titolo di compensazione, di contestazione o quant altro). Quanto sopra, include restituzioni, sconti, modifiche dei prezzi, errori di fatturazione, spese di trasporto, abbuoni o altre spese. L unica eccezione è per i prodotti contestati, per i quali ne venga data comunicazione come descritto nell articolo 7.1(e) del presente contratto. (e) Qualora la società contesti qualsiasi importo indicato in fattura da parte di Microsoft, o abbia un reclamo relativo al software con licenza ad essa consegnato (diverso da una restituzione effettuata dall utente finale o da un reclamo attinente alla garanzia), in tali ipotesi: (i) la società dovrà pagare gli importi indicati in fattura che non siano oggetto di contestazione, secondo quanto descritto nell articolo 7 del presente contratto e (ii) la società dovrà fornire tutti i dettagli relativi ai prodotti contestati o ai reclami proposti (insieme alla documentazione e alle informazioni a supporto di tali contestazioni o reclami) entro 21 giorni dalla data della fattura di Microsoft. (f) I pagamenti della società a Microsoft non possono essere condizionati o subordinati all avvenuto pagamento alla società stessa degli importi ad essa dovuti da parte delle sue consociate o dei suoi clienti. (g) Tutti i pagamenti (i) dovranno essere effettuati nella valuta indicata nella fattura di Microsoft (subordinatamente alla legge applicabile) e (ii) non dovranno essere effettuati o soddisfatti tramite offerte di pagamento, o in base a provvedimenti dell autorità giudiziaria diretti al recupero del credito, espressi, o convertiti dalla società stessa, in una valuta diversa che abbia l effetto di non far ottenere a Microsoft l intero importo indicato in fattura. 7.2 Bilanci. Microsoft si riserva il diritto di chiedere periodicamente alla società bilanci certificati da società di revisione (o informazioni equivalenti che siano accettabili da parte di Microsoft) ai fini dell ottenimento, e mantenimento, da parte della società delle condizioni di credito. Il dipartimento finanziario di Microsoft utilizza questi bilanci al solo scopo di stabilire e di rivedere le condizioni di credito della società e tratterà i bilanci non pubblicati come informazioni riservate ai sensi dell articolo I bilanci dovranno essere inviati al settore finanziario di Microsoft all indirizzo indicato nella guida SPA. 7.3 Credito e garanzie. Subordinatamente alla revisione da parte di Microsoft della situazione finanziaria e della generale solvibilità della società, Microsoft potrà, a sua discrezione, prorogare le condizioni di credito della società. Qualora Microsoft conceda una proroga delle condizioni di credito della società, Microsoft potrà chiedere alla società di fornire immediatamente una garanzia bancaria, una lettera di credito, un deposito cauzionale o altre forme di garanzia, il cui importo, la cui forma e la società da cui vengono fornite siano accettate da Microsoft. Microsoft, in qualsiasi momento, potrà modificare o revocare le condizioni di proroga del credito, previa comunicazione scritta alla società. Qualora Microsoft riduca o revochi le condizioni di proroga del credito, la società dovrà pagare immediatamente tutti gli importi dovuti (o quegli importi che eccedano il limite del credito, come modificato) e pagare in anticipo o alla consegna, a scelta di Microsoft, gli importi per gli ordini futuri. L applicazione di un credito potrà essere richiesta in alcune zone geografiche. 8. Garanzie e indennizzi. 8.1 Garanzia e obblighi di indennizzo di Microsoft. (a) COMUNICAZIONE RELATIVA AL SOFTWARE CON LICENZA. Ciascun elemento del software con licenza è software per computer complesso. Le sue prestazioni potranno variare in relazione alla piattaforma hardware, alle interazioni del software e alla configurazione del software con licenza. La società dà atto che il software con licenza non è insensibile ai guasti e non è esente da errori, conflitti o interruzioni. La società dà, altresì, atto che i bug del software potranno essere identificati all atto della personalizzazione o dell installazione del software con licenza. Inoltre, la società accetta di essere essa stessa responsabile al fine di stabilire se la qualità e le prestazione del software con licenza sono adatte per l utilizzo sul sistema di computer sul quale il software con licenza potrà essere installato. Quanto sopra include l esecuzione di adeguati collaudi delle personalizzazioni della società e delle installazioni sui sistemi di computer, sui quali tali personalizzazioni potranno essere installate (incluse le analisi di eventuali guasti failure mode e degli effetti su tali sistemi di computer), e ogni necessaria comunicazione o raccomandazione al cliente della società. Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 6 di 13

7 (b) Esclusioni di garanzia. Salvo quanto espressamente stabilito nel presente contratto, le condizioni di utilizzo del software, o nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Microsoft non riconosce ed esclude tutte le garanzie, le condizioni e le dichiarazioni (esplicite o implicite, derivanti dalla legge o da altra fonte) in relazione al software con licenza, incluse, in via esemplificativa, garanzie e condizioni di titolarità, di commerciabilità, di qualità soddisfacente, di non violazione di diritti altrui, di adeguatezza per uno scopo specifico o qualsiasi altra garanzia implicita derivante dalla prassi o dagli usi commerciali. Microsoft non riconosce alcuna garanzia in merito al buon funzionamento del software con licenza con qualsiasi personalizzazione o sistema del cliente, o che le personalizzazioni funzioneranno in modo appropriato con una versione successiva del software con licenza. (c) Difesa nei reclami aventi ad oggetto le violazioni di diritti di terzi. Microsoft assumerà, a sue spese, la difesa della società nelle azioni legali relative ai reclami proposti da terzi aventi ad oggetto la violazione da parte del software con licenza di copyright, marchi o brevetti di tali terzi, all interno del territorio di quegli stati nei quali la società fornisce o commercializza il software con licenza, e pagherà l importo liquidato nella eventuale sentenza definitiva di condanna (o in un accordo transattivo al quale Microsoft abbia prestato assenso). Gli obblighi di Microsoft sopra definiti sono subordinati alle seguenti condizioni: (i) la società dovrà informare tempestivamente Microsoft, per iscritto, dell esistenza di tali reclami, (ii) Microsoft deciderà autonomamente e in via esclusiva la linea di difesa, potendo, altresì, addivenire a una transazione, (iii) la società si impegnerà a fornire a Microsoft ragionevole assistenza alla difesa nei predetti reclami e (iv) gli obblighi di Microsoft di difendere la società e di effettuare il pagamento in relazione a un reclamo avente ad oggetto la violazione di brevetti saranno limitati a quei reclami aventi ad oggetto la violazione di brevetti, per i quali il software con licenza da solo, senza modifiche o combinazioni con altro software, viola direttamente o contribuisce alla violazione del predetto brevetto. (d) Limitazioni dell obbligo di difesa. Microsoft non sarà responsabile per alcun reclamo nella misura in cui tale reclamo sia basato sulle attività di seguito indicate effettuate dalla società, dalla consociata della società o dal cliente della società: (i) la duplicazione, la fornitura o l utilizzo di software con licenza dopo che Microsoft abbia comunicato alla società per iscritto di cessare la duplicazione, la fornitura o l utilizzo di software con licenza a causa del predetto reclamo, (ii) la combinazione del software con licenza con personalizzazioni o altri prodotti, programmi o dati non Microsoft o (iii) la personalizzazione, o comunque la modifica, del software con licenza. La società dovrà rimborsare a Microsoft i costi o i danni che derivino dalle azioni sopra indicate. (e) Opzioni di Microsoft. Qualora Microsoft venga a conoscenza di un reclamo relativo a una violazione come indicato nell Articolo 8.1(c) di cui sopra, potrà, a sua spese: (i) procurare alla società il copyright, i diritti di marchi o di brevetto oppure le licenze per porre fine al reclamo o (ii) sostituire o modificare il software con licenza o i marchi al fine di eliminare la violazione e tali sostituzioni o modifiche saranno sostanzialmente simili al software con licenza sostituito o (iii) richiedere alla società o alla consociata della società o al cliente della società di cessare la duplicazione, l utilizzo o la fornitura del software con licenza oggetto del reclamo. 8.2 Garanzia e obblighi di indennizzo della società. (a) Nessuna dichiarazione. La società non dovrà effettuare, per conto di Microsoft, nei confronti dei clienti, alcuna dichiarazione o riconoscere alcuna garanzia in relazione al software con licenza o all utilizzo dello stesso. (b) Indennizzi. La società dovrà difendere, indennizzare e manlevare Microsoft da ogni reclamo proposto da terzi derivante da: (i) software con licenza non installato secondo gli standard generalmente accettati nel settore informatico, (ii) virus introdotti dalla società nel software con licenza, (iii) utilizzo o incapacità di utilizzare il software con licenza, nel caso in cui tale reclamo non avesse avuto luogo esclusivamente come conseguenza dell uso del software con licenza senza la personalizzazione della società, (iv) software con licenza personalizzato che violi i diritti di proprietà dei suddetti terzi, nel caso in cui tale reclamo fosse stato evitato dall utilizzo esclusivo del software con licenza, (v) qualsiasi violazione delle condizioni del contratto SPA da parte della società che abbia come conseguenza un reclamo e (vi) qualsiasi perdita o danno sofferto da Microsoft, per il quale la società abbia ottenuto un risarcimento da parte del cliente, che Microsoft non avrebbe sofferto, qualora essa fosse stata terzo beneficiario, nell ipotesi in cui la legge regolatrice del contratto tra la società e il cliente impedisca a Microsoft di essere un terzo beneficiario del predetto contratto. 9. Limitazione di responsabilità. 9.1 Limitazione. (a) La responsabilità complessiva della società nei confronti di Microsoft in base al contratto SPA e l esclusivo rimedio di Microsoft in merito a tale responsabilità sono limitate al 100% dell importo effettivamente pagato e degli importi eventualmente dovuti dalla società a Microsoft in quel momento. La responsabilità complessiva di Microsoft nei confronti della società e l esclusivo rimedio della società per eventuali responsabilità non descritte nei seguenti sottoparagrafi 9.1(b)- (e) non potranno eccedere l importo fino a quel momento effettivamente pagato dalla società a Microsoft in base al contratto SPA. (b) Per reclami aventi ad oggetto la violazione di copyright o di marchi, la responsabilità complessiva di Microsoft nei confronti della società, nell ambito del territorio di uno specifico stato, sarà ulteriormente limitata a un importo Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 7 di 13

8 che non ecceda il 100% dell importo effettivamente pagato dalla società a Microsoft per il software con licenza utilizzato che viola tali copyright o marchi, che la società ha fino a quel momento fornito in, o da, quel paese. (c) Per reclami aventi ad oggetto la violazione di brevetti, proposti nel territorio dell Australia, del Canada, dei paesi membri dell Unione Europea, del Giappone, della Norvegia, della Svizzera o degli Stati Uniti, la responsabilità complessiva di Microsoft nei confronti della società è ulteriormente limitata a un importo che non ecceda il 100% dell importo effettivamente pagato dalla società a Microsoft per il software con licenza che viola tali brevetti e che la società ha fino a quel momento fornito in, o da, quel paese. (d) Per reclami aventi ad oggetto la violazione di brevetti, proposti nel territorio di un qualsiasi paese diverso da quelli indicati nell articolo 9.1(c), la responsabilità complessiva di Microsoft nei confronti della società sarà limitata ai danni relativi alla predetta violazione derivanti dalla fornitura del software con licenza effettuata direttamente dalla società ai clienti aventi sede nell applicabile paese e tale responsabilità sarà ulteriormente limitata a un importo che non ecceda il 100% dell importo effettivamente pagato dalla società a Microsoft per il software con licenza che viola tali brevetti e che ha dato origine ai predetti danni relativi alla violazione dei brevetti stessi. (e) I limiti per quanto riguarda la responsabilità descritti in questo articolo si applicano ai reclami di terzi definiti nell articolo 8. Le limitazioni contenute nel presente paragrafo non si applicheranno ai costi di difesa che Microsoft è obbligata a, o accetta di, difendere ai sensi del presente contratto. (f) Le limitazioni di responsabilità definite nel presente articolo non si applicano, sia nei confronti della società che di Microsoft, nel caso di dolo, colpa grave, violazione a livello internazionale delle condizioni del contratto SPA, utilizzo non autorizzato della proprietà intellettuale o violazione degli obblighi di riservatezza. (g) La società solleverà Microsoft e Microsoft solleverà la società da tutte le responsabilità che eccedono le limitazioni previste in questo articolo, inclusi i reclami per indennizzi o pagamenti di somme, sia che essi derivino dalla legge o da altre fonti. 9.2 Nessuna responsabilità per alcuni danni. (a) Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, la società, Microsoft e le rispettive consociate e fornitori non saranno responsabili gli uni nei confronti degli altri dei danni per perdita (sia diretta che indiretta) di profitti o guadagni, interruzione dell attività, perdita di dati o di registrazioni e danni ad essi relativi, o perdita di informazioni commerciali, o altri danni indiretti di qualsiasi tipo (inclusi, in via esemplificativa, danni consequenziali, speciali o incidentali) derivanti dal, o relativi al, contratto SPA, o per qualsiasi danno indiretto, consequenziale, punitivo, incidentale o speciale derivante dal, o relativo al, contratto SPA (anche nel caso in cui l altra parte sia stata informata della possibilità del verificarsi di tali danni). La responsabilità di una delle parti per perdita o danni di qualsiasi tipo (incluse le perdite e i danni per negligenza) è ridotta nella misura in cui l altra parte, o un suo rappresentante, abbia causato o contribuito al verificarsi di tale danno o perdita. (b) all articolo 8. L esclusione di responsabilità prevista nel presente articolo si applica ai reclami proposti da terzi in base (c) L esclusione di responsabilità prevista nel presente articolo non si applica alla responsabilità di Microsoft e della società, l una nei confronti dell altra, per violazione di obblighi di riservatezza o per violazione dei diritti di proprietà intellettuale dell altra parte. 9.3 Ambito di applicazione. Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità per danni contenute nel contratto SPA si applicano nel limite massimo consentito dalla legge applicabile, indipendentemente dalla natura di tale responsabilità, sia essa derivante da violazioni contrattuali, da colpa (inclusa la negligenza), da responsabilità oggettiva, dalla legge o da violazioni di garanzie. 9.4 Diritti dei consumatori. Qualora la fornitura di qualsiasi software con licenza ai sensi del contratto SPA costituisca una fornitura di beni o servizi a un consumatore per gli scopi previsti dalla legge locale applicabile, per la quale la responsabilità non potrà essere esclusa o limitata, nulla nel contratto SPA potrà escludere tali diritti o rimedi. Qualora tale responsabilità non possa essere esclusa, nella misura massima consentita dalla legge, tale responsabilità sarà limitata, a discrezione esclusiva di Microsoft, nel caso di servizi, a una nuova fornitura dei servizi o al pagamento del costo della nuova fornitura dei servizi, mentre, nel caso di merci, (i) alla sostituzione delle merci, (ii) alla correzione dei difetti delle merci oppure (iii) al pagamento del costo della sostituzione o della riparazione delle merci oppure dell acquisto di merci equivalenti. 9.5 Scopi commerciali. La società conferma di stipulare il contratto SPA solo per scopi commerciali. La società acconsente che le disposizioni di eventuali leggi per la protezione dei consumatori in essere nella giurisdizione pertinente non si applicheranno nel caso in cui sia consentito per legge svincolarsi da tale legislazione. 10. Durata e risoluzione Durata. Il contratto SPA entrerà in vigore il giorno in cui Microsoft sottoscriverà il contratto. Fatto salvo il caso di risoluzione, il contratto SPA resterà in vigore sino al 31 luglio Successivamente a tale data tutta la documentazione e i diritti derivanti dal contratto SPA cesseranno automaticamente. Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 8 di 13

9 10.2 Risoluzione anticipata. La società potrà decidere di risolvere volontariamente il presente contratto o qualsiasi appendice. Entrambe le parti potranno risolvere il presente contratto o qualsiasi appendice: i. per proteggere i loro diritti sulla proprietà intellettuale; ii. qualora l altra parte violi una qualsiasi condizione del contratto; iii. secondo la modalità espressa altrove nel presente contratto oppure iv. qualora richiesto da un ordine giudiziario o governativo. La parte che risolverà il presente contratto dovrà fornire all altra parte un preavviso scritto di 30 giorni di calendario. L altra parte dovrà avere l opportunità di porre rimedio all inadempimento prima che una risoluzione per violazione diventi effettiva. Le seguenti risoluzioni avranno effetto immediato all atto della comunicazione scritta (o non appena sarà consentito dalla legge applicabile): i. non sarà possibile porre rimedio alla violazione entro 30 giorni oppure ii. qualora l altra parte: diventi insolvente; dichiari volontariamente o involontariamente fallimento, ristrutturazione, concordato o altri procedimenti simili in conformità alle leggi applicabili; ammetta per iscritto la propria incapacità a onorare i debiti oppure effettui o tenti di effettuare una cessione a beneficio dei creditori Altre obbligazioni. (a) Alla scadenza o alla risoluzione del contratto SPA o di un appendice delle soluzioni, la società dovrà (i) cessare immediatamente di usufruire di tutti i diritti concessi in base al contratto SPA o all appendice delle soluzioni e (ii) pagare tutti gli importi dovuti a Microsoft in base al contratto SPA o all appendice delle soluzioni. (b) Al momento della risoluzione o della scadenza del contratto SPA, qualora la società abbia in essere obblighi di garantire ai clienti la copertura del piano di servizio, la società potrà continuare a fornire il software con licenza a tali clienti al solo scopo di adempiere a tali specifici obblighi. Tutti i diritti necessari per adempiere agli obblighi esistenti relativi al piano di servizio previsti dal contratto SPA continueranno ad avere vigore esclusivamente per tale scopo e cesseranno un anno dopo la data di scadenza o di risoluzione del contratto SPA. (c) La risoluzione o la scadenza del contratto SPA non avrà effetto per le licenze del software con licenza che siano state precedentemente concesse ai clienti. Tali licenze continueranno ad avere efficacia come descritto nelle condizioni dell EULA. (d) Alla risoluzione del contratto SPA, nel caso in cui vi siano clienti che dispongano del software con licenza e che abbiamo espresso il desiderio che Microsoft li trasferisca a un altro partner SPA, Microsoft avrà il diritto di trasferire tali clienti a un altro partner SPA, salvo quanto stabilito in precedenza per gli obblighi relativi ai piani di servizio. (e) Quando una consociata registrata cessa di essere una consociata della società, la società dovrà immediatamente notificare a Microsoft il cambio di stato e la consociata registrata dovrà immediatamente interrompere l esercizio di qualsiasi diritto concesso ai sensi del presente contratto e tutti i contratti di associazione registrata stipulati verranno risolti con effetto immediato Rinuncia a diritti e obblighi. Nella misura necessaria a far valere le disposizioni in tema di risoluzione contenute nel presente contratto, ogni parte rinuncia ai diritti e agli obblighi di cui dispone, in base alla legge applicabile, di chiedere o ottenere che la risoluzione del presente contratto sia pronunciata dall autorità giudiziaria Validità temporale di alcune disposizioni contrattuali. Gli articoli del presente contratto, che, in base alle loro condizioni, richiedono prestazioni alla risoluzione o alla scadenza del presente contratto, continueranno ad avere efficacia, inclusi gli articoli 2, 5, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 e Verifiche relative all utilizzo del software con licenza. Durante il periodo di validità del presente contratto, e per i tre anni successivi alla scadenza o alla risoluzione dello stesso, la società dovrà tenere appropriate registrazioni (in conformità a quanto definito dalle regole di contabilità, dai regolamenti, dai provvedimenti dell autorità, dai principi e dalle pratiche accettate nell ordinamento della società stessa) relative all esecuzione da parte della società del contratto SPA, inclusa, in via esemplificativa, la documentazione relativa all acquisizione, alla distribuzione e alla distruzione del software con licenza. Durante lo stesso periodo, a spese di Microsoft e con un ragionevole preavviso (ad eccezione delle verifiche relative al software contraffatto), la società accetterà di acconsentire a tale richiesta di verifica entro cinque (5) giorni lavorativi. Un team di Microsoft potrà dar corso alla verifica delle registrazioni, dei libri, delle attività, dei processi e dei locali durante il periodo stabilito, al fine di verificare il rispetto da parte della società delle condizioni del contratto SPA. Il team che condurrà la verifica sarà costituito da (i) dipendenti Microsoft o collaboratori, (ii) uno studio legale indipendente oppure (iii) una società di revisione contabile indipendente. La società dovrà prontamente correggere ogni errore e omissione (incluso qualsiasi pagamento non eseguito) rilevati dalla verifica. Microsoft Contratto Solution Provider (EOC) Pagina 9 di 13