A N C O N A - DEPOSITO BAGAGLI:

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1 CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO AFFIDAMENTO DEI SERVIZI CONNESSI AL TRAFFICO PASSEGGERI ED AUTOMEZZI NEL PORTO DI ANCONA Importo annuo posto a base d'asta ,00 (di cui ,00 per oneri della sicurezza non soggetti a ribasso) Art. 1 OGGETTO E DURATA DEL SERVIZIO L appalto ha per oggetto la prestazione dei servizi connessi al traffico passeggeri ed automezzi in transito nel porto di Ancona, da espletare nell ambito portuale e nelle zone adiacenti (Mandracchio e Z.I.P.A.) come individuate nella allegata planimetria che fa parte integrante del presente Capitolato, concernenti l espletamento delle seguenti principali attività: - ASSISTENZA ED INFORMAZIONE AI PASSEGGERI: a) accoglienza dei passeggeri con automezzi e veicoli commerciali al seguito in arrivo presso le aree di sosta funzionali all espletamento delle pratiche per l acquisizione dei titoli di viaggio ed all attesa per l imbarco sui traghetti o navi da crociera; b) Informazioni all utenza relativamente a: - vettori marittimi e relative direttrici; Agenzie Marittime operanti in loco; orari di arrivo e di partenza delle navi traghetto; - operazioni d imbarco e formalità da espletare, presso i box delle Agenzie Marittime e degli Spedizionieri allocati nelle due distinte sedi delle Stazioni Marittime ubicate presso il Molo Santa Maria e presso la Zona Mandracchio (Area Fiera di Ancona) in Via Einaudi; - operazioni relative alla regolazione della sosta degli automezzi nei parcheggi dedicati per consentire ai passeggeri l espletamento delle pratiche di imbarco (check in) od alla acquisizione del titolo di viaggio presso la sede della Stazione Marittima di Ancona situata in Via Einaudi; - operazioni relative all incolonnamento e sosta degli automezzi presso le aree di banchina per l attesa all imbarco; - percorsi da seguire successivamente alla fase di sbarco per raggiungere le arterie principali della grande circolazione stradale;

2 c) distribuzione materiale divulgativo; d) coordinamento con il personale addetto alla vigilanza e con il personale appartenente alla Polizia di Frontiera, presente ai varchi Facility e check point, nonché con il personale delle agenzie marittime, per l instradamento dei veicoli nelle zone di attesa all imbarco sulle apposite aree portuali dedicate all interno delle Facility, nel rispetto delle procedure e delle norme in materia di Security Portuale; e) coordinamento con il personale addetto alla vigilanza e con il personale appartenente alla polizia di frontiera, nonché con il personale delle agenzie marittime, per le operazioni straordinarie di deflusso dei veicoli dai cancelli delle aree di sbarco all interno delle Facility, nel rispetto delle procedure e delle norme in materia di Security Portuale; f) operazioni inerenti al controllo ed al coordinamento con le autorità preposte della viabilità nell ambito portuale e zone adiacenti (Mandracchio e ZIPA) durante le fasi di imbarco e sbarco delle navi; g) controllo della viabilità nell ambito portuale e zone adiacenti al comprensorio portuale (Mandracchio e Z.I.P.A.), con segnalazione all Autorità Portuale di ogni eventuale anomalia e o situazione di impedimento al regolare andamento del traffico passeggeri; h) operazioni di apertura e chiusura dei dispositivi di accesso / uscita posti in prossimità dei piazzali e delle aree funzionali alle operazioni di sosta e imbarco dei veicoli; i) operazioni inerenti al deflusso del traffico dalle aree di sosta funzionali all acquisizione dei titoli di viaggio ai punti d imbarco, in coordinamento con le autorità preposte e con il personale di vigilanza operante ai varchi di accesso; j) gestione dei sistemi informativi elettronici orari arrivi e partenze posizionati presso le due sedi delle Stazioni Marittime site in Via Einaudi, e sul Molo Santa Maria; k) gestione apposito sito internet con notizie ed informazioni rivolte all utenza di carattere logistico in ordine all ubicazione delle strutture di servizio rivolte ai passeggeri, i percorsi e le modalità di accesso al porto, alle linee marittime e relative direttrici ed orari arrivi e partenze navi, nonché informazioni di carattere generale e turistico; l) gestione del sistema informativo a diffusione sonora nelle sedi delle Stazioni Marittime; m) rilevazione periodica e fornitura all Autorità Portuale dei dati inerenti ai casi di sosta prolungata dei mezzi sulle aree del comprensorio portuale e presso le aree di sosta specificate nella planimetria, nonché rilevazione e comunicazione mediante documentazione fotografica e rapporto di servizio in ordine ad ad atti vandalici, disservizi, danni alle strutture, incidenti stradali, etc.; n) predisposizione di appositi rapporti di servizio finalizzati al monitoraggio del traffico durante i periodi di massimo afflusso relativamente alle giornate di sabato e domenica; - DEPOSITO BAGAGLI: 2

3 o) gestione del servizio deposito bagagli; - SERVIZIO DI BUS NAVETTA: p) servizio di trasporto passeggeri e bagagli all interno dell area portuale, e specificatamente dai punti di controllo siti presso i varchi alle banchine d imbarco e viceversa. Il predetto servizio dovrà essere svolto in corrispondenza degli imbarchi e degli sbarchi nelle modalità e con gli orari specificati nell art. 5 del presente capitolato. L appalto avrà durata di cinque anni decorrenti dalla data di affidamento del servizio. Art. 2 PROCEDURA DI AGGUDICAZIONE L'aggiudicazione dell appalto verrà effettuata mediante gara pubblica con procedura aperta, ai sensi dell art. 55, comma 5 del D. Lgs. n. 163/2006 e s.m.i. e, ai fini della scelta dell offerta migliore, si applicherà il criterio del prezzo più basso previsto dall art. 82 del D.Lgs. n. 163/2006. Si procederà all aggiudicazione della gara anche in presenza di una sola offerta valida. Art. 3 IMPORTO COMPLESSIVO DELL APPALTO - REVISIONE PREZZI L'importo annuale dell appalto sarà uguale al prezzo richiesto nell'offerta da parte del concorrente che risulterà aggiudicatario. Il prezzo richiesto nell offerta non potrà essere superiore all importo posto a base della gara. L importo contrattuale annuale sarà oggetto di revisione con cadenza annuale ai sensi e per gi effetti di quanto previsto dall art. 115 del D. L.vo 163/2006. Art. 4 PARTECIPAZIONE ALLA GARA REQUISITI Possono partecipare alla procedura di gara i soggetti di cui all art. 34 del D. L.vo n. 163/2006 che non versano in alcuna delle condizioni di esclusione stabilite dall art. 38 del D. L.vo 163/2006 e che entro la data di scadenza per la presentazione dell offerta, risultino iscritti alla CCIAA, o altro organismo equivalente per i soggetti non residenti in Italia, da cui risulti che il concorrente esercita un attività inerente a quella oggetto del presente Capitolato Speciale. Sono ammessi a partecipare alla gara i concorrenti che possono dimostrare la propria capacità economica, finanziaria e tecnica organizzativa mediante: 3

4 - dichiarazione concernente il fatturato globale d impresa realizzato negli ultimi tre esercizi, per un importo complessivo non inferiore a 3 (tre) volte l importo annuo posto a base di gara; - dichiarazione attestante l avvenuto svolgimento di servizi similari a quelli di cui al presente capitolato a seguito di affidamento da parte di Autorità Portuali o Società ex art. 23, comma 5, della legge 28/01/1994, n 84 e s.m.i. o Società concessionarie ex art. 6, comma 5 della medesima legge (ovvero soggetti equivalenti per i concorrenti residenti in Stati membri della comunità europea), con relativo dettagliato elenco, espletati, in qualsiasi ambito portuale soggetto a misure di Security Portuale, nel triennio antecedente alla pubblicazione del bando di gara, per un ammontare di fatturato complessivo non inferiore a 2 (due) volte l importo annuo posto a base di gara. - dichiarazione attestante un numero medio minimo annuo di addetti a servizi similari a quelli di cui al presente capitolato (come sopra definiti), nel triennio precedente alla pubblicazione del bando di gara, non inferiore a 11 unità. - disponibilità della necessaria attrezzatura tecnica per lo svolgimento dei servizi previsti dal presente Capitolato Speciale, costituita almeno da: - n 2 automezzi per trasporto addetti - n 2 motocicli - n 1 centrale radio e n 18 radio portatili ricetrasmittenti - n 2 veicoli atti al trasporto di persone (da adibire a bus navetta ) della capacità di trasporto di almeno n. 8/10 passeggeri cadauno escluso l autista, di cui almeno uno attrezzatto per il trasporto dei passeggeri a ridotta mobilità motoria. Art. 5 SERVIZI DA ESPLETARE CRITERI PER LA FORMULAZIONE DELL OFFERTA I servizi di cui al presente Capitolato Speciale dovranno essere espletati nell ambito portuale di Ancona e nelle zone adiacenti (area Madracchio ed area Z.I.P.A.), tutti i giorni, festivi compresi. Servizio di assistenza ai passeggeri e servizi operativi di piazzale In particolare, i servizi operativi di piazzale connessi alla gestione dei veicoli alla sosta, imbarco e sbarco automezzi dovranno essere espletati nelle aree operative a ciò deputate per i quali l Impresa dovrà garantire la necessaria presenza di proprio personale in numero non inferiore, mediamente, a 9 (nove) unità giornaliere, in relazione ai seguenti orari periodici e secondo una programmazione mensile circa la dislocazione del personale medesimo sul territorio, da concordare preventivamente con l Autorità Portuale: 1) periodo:01/01 31/05 / 01/10 31/12: Orario servizio: dalle 07:00 alle 19:30 - numero medio minimo pari 6,5 addetti; 4

5 2) periodo: 01/06 30/06 / 01/09 30/09: Orario servizio: dalle 07:00 alle 20:00 - numero medio minimo pari 9 addetti; 3) periodo: 01/07 31/08: Orario servizio: dalle 07:00 alle 21:00 - numero medio minimo pari 16 addetti. In relazione alle mutabili esigenze del porto di Ancona, potranno essere predisposte ulteriori aree operative, anche sostitutive di quelle di cui all allegata planimetria, ove dovrà essere assicurato il servizio in appalto. Deposito Bagagli Relativamente al servizio Deposito Bagagli l Impresa dovrà garantire la necessaria presenza di proprio personale in numero non inferiore mediamente a 2 (due) unità giornaliere, in relazione ai seguenti orari periodici e secondo una programmazione mensile da concordare preventivamente con l Autorità Portuale: 1) periodo:01/01 30/06 / 01/09 31/12: Orario servizio: dalle 08:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:00 2) periodo: 01/07 31/08: Orario servizio: dalle 07:00 alle 20:30 Servizio di bus navetta Per servizio di bus navetta si intende il trasporto dei passeggeri da /per i check point di ingresso alle facilities sino ai punti di imbarco. Dotazione mezzi ed attrezzature: Per l espletamento dei servizio di trasporto passeggeri e bagagli dovranno essere utilizzati idonei mezzi atti al trasporto di persone, della capacità minima cadauno di n. 8/10 passeggeri, escluso l autista; almeno uno dei due mezzi in dotazione per l espletamento del servizio dovrà essere attrezzato per il trasporto di passeggeri a ridotta mobilità motoria e dunque provvisto di apposita pedana. Gli automezzi impiegati nell espletamento del servizio dovranno recare apposite e ben visibili diciture / adesivi / targhe che rendano i medesimi immediatamente identificabili, riportando al contempo il logo dell Autorità Portuale. I mezzi dovranno essere in regola con gli obblighi assicurativi e fiscali. Personale adibito al servizio: Il personale adibito al servizio dovrà essere in possesso dei requisiti tecnico - professionali (autorizzazioni ed abilitazioni al trasporto di persone) prescritti per lo svolgimento del servizio, nonché delle qualità di serietà e decoro necessarie. 5

6 L impresa dovrà in tale ottica garantire la presenza minima all interno del proprio organico di almeno n. 3 addetti in possesso dei requisiti di cui sopra al fine di garantire la necessaria continuità di servizio. Per l espletamento del servizio navetta sono previste le seguenti figure professionali: - Responsabile Operativo: come già previsto per i servizi di assistenza passeggeri (di cui al successivo art. 11, c. 8) il R.O. svolge il ruolo di coordinatore dell attività e di interfaccia con la Stazione Appaltante. La figura del R.O. dovrà garantire la reperibilità h 24 in tutti i giorni dell anno, e dovrà essere dotato di tesserino di riconoscimento, telefono cellulare ed in area portuale di apposita ricetrasmittente. L impresa dovrà comunicare agli uffici dell Ente Appaltante preposti al controllo dell esecuzione del servizio il nominativo settimanale e/o mensile del R.O. - Addetto al Servizio di Trasporto Passeggeri: dovrà essere dotato della stessa divisa degli operatori di piazzale al fine di essere immediatamente riconoscibile, di un apposito tesserino di riconoscimento e di radio ricetrasmittente. L addetto al servizio dovrà rendersi ben visibile in prossimità delle fermate di salita e discesa dei passeggeri, proponendo il servizio sottolineandone il carattere di gratuità. In tale ottica gli addetti dovranno essere altresì in possesso della conoscenza di almeno due tra le seguenti lingue straniere (inglese, greco, croato, albanese, tedesco). In caso di accertato comportamento non consono agli standard di servizio richiesti nel presente Capitolato, la Stazione Appaltante può richiedere la sostituzione del predetto personale ritenuto non idoneo che l Impresa si impegna a sostituire entro il termine massimo di 15 gg. Articolazione e modalità di erogazione del servizio: Relativamente al servizio di trasporto passeggeri e bagagli l impresa dovrà garantire la necessaria presenza di personale al fine di espletare il servizio nelle modalità e negli orari di seguito specificati: Trasporto passeggeri con bagagli al seguito diretti all imbarco: - dal 01/06 al 15/09: nelle due ore precedenti l orario di partenza di ciascun traghetto (inizio orario imbarco) ormeggiato nelle banchine ; - percorso: dai varchi di accesso pedonali delle facilities 2A e 2B denominati V4 e V3 alle banchine di ormeggio n Trasporto passeggeri con bagagli provenienti dagli sbarchi: - dal 01/07 al 30/09 dall arrivo dei traghetti per la durata di un ora dall inizio dello sbarco dei pax. appiedati di ciascun traghetto ormeggiato nelle banchine ; - percorso: dalle banchine di ormeggio n ai varchi di uscita pedonali delle facilities 2A e 2B. 6

7 Per detto servizio è stato determinato un Monte ore annuo standard pari a In caso di imbarco/sbarco contemporaneo di più traghetti all interno della medesima facility, la società dovrà dare garantire l esecuzione del servizio mediante l utilizzo simultaneo dei due mezzi previsti dal presente capitolato. I percorsi, i giorni e gli orari indicati nel presente capitolato potranno essere modificati dall Autorità Portuale in relazione alle mutate esigenze operative, dandone preavviso al soggetto appaltatore con un preavviso minimo di 24 h. La stazione Appaltante si riserva la possibilità di potenziare il servizio base per far fronte a necessità connesse a picchi di traffico, ovvero a sopravvenute esigenze operative, sino all esaurimento del Totale Monte Ore Standard. Per far fronte ad esigenze operative impreviste la Stazione Appaltante prevede oltre l esaurimento della concorrenza delle ore previste dal Monte Ore Standard la predisposizione di un Monte Ore Straordinario pari a 500 h annue che l impresa dovrà garantire in caso di preventiva richiesta della Scrivente. In caso di eventi di natura non prevedibile che determinino variazioni nelle modalità ordinarie di esecuzione del servizio, l impresa dovrà adottare tutte le necessarie misure per assicurare la continuità del servizio, anche in attesa di apposite indicazioni da parte dell Ente Appaltante. L impresa dovrà tenere a bordo del mezzo un apposito diario di bordo nel quale annotare giornalmente le seguenti informazioni: - annotazione degli orari, delle banchine e degli identificativi dei traghetti oggetto del servizio in appositi prospetti che verranno forniti dalla Stazione Appaltante, segnalando eventuali prestazioni in aumento e/o diminuzione del monte ore giornaliero standard, ed effettuare apposita rendicontazione all Autorità Portuale ogni 15 gg.; - ritardi e/o annullamento di corse con annotazione delle relative cause; - segnalazione di disservizi da parte dell utenza. L impresa dovrà garantire in caso di emergenza la presenza in area portuale entro un termine massimo di 1 h dalla chiamata di almeno n. 1 addetto. Eventuali prestazioni aggiuntive da fornire rispetto a quelle previste nel presente disciplinare e nel contratto di appalto, verranno formalizzate con appositi atti aggiuntivi e compensate sulla base del prezzo orario medio ricavato dal rapporto fra il prezzo contrattuale ed il numero delle ore di lavoro di tutte le unità di personale adibito ai servizi previste per l intero periodo contrattuale, secondo la seguente formula: PO = PC / hmg / pmg / 365 (dove PO = prezzo orario; PC = prezzo contrattuale; hmg = orario di lavoro giornaliero medio previsto per ciascun lavoratore dal C.C.N.L. applicato; pmg consistenza media complessiva giornaliera di personale prevista nel presente disciplinare). 7

8 L Impresa deve adibire ai servizi operativi di piazzale e di deposito bagagli personale in grado di comprendere le lingue straniere correlate alle direttrici dei traffici marittimi presenti nel Porto di Ancona (inglese, greco, croato, albanese, tedesco). Art. 6 COMPENSO - PAGAMENTI Il prezzo offerto dovrà essere comprensivo degli oneri derivanti da imposte e tasse, diritti vari, concessioni e permessi, etc, nonché di tutte le spese relative all assunzione del presente appalto e dovrà tenere conto degli oneri per la sicurezza come indicati nel presente disciplinare. Il pagamento del corrispettivo contrattuale verrà effettuato con cadenza bimestrale, posticipata, su esibizione di regolare fattura, mediante bonifico bancario e previa acquisizione da parte della stazione appaltante, con esito favorevole, del documento unico di regolarità contributiva (DURC). Art. 7 GARANZIE E COPERTURE ASSICURATIVE Ai sensi e nei modi previsti dall art. 75 del D.Lgs. n. 163/2006, l offerta deve essere corredata da una garanzia, pari al due per cento dell importo posto a base di gara, rilasciata da un intermediario finanziario iscritto nell elenco speciale di cui all art. 107 del decreto legislativo 1 settembre 1993, n. 385, valida per almeno centoottanta giorni dalla data di presentazione dell offerta. L aggiudicatario del servizio, ai sensi e nei modi previsti dall art. 113 del D. Lgs. n. 163/2006 è obbligato, preventivamente alla stipula del relativo contratto di appalto a costituire una garanzia fidejussoria a titolo di cauzione definitiva. La mancata costituzione della garanzia determina la revoca dell affidamento e l acquisizione della cauzione provvisoria da parte dell ente appaltante che aggiudica il servizio in appalto al concorrente che segue nella graduatoria. L ente appaltante potrà disporre della suddetta cauzione anche durante l esecuzione del servizio in appalto, per spese inerenti ad interventi da eseguirsi d ufficio. Le fidejussioni bancarie o le polizze assicurative di cui ai commi precedenti dovranno prevedere espressamente la rinuncia al beneficio della preventiva escussione del debitore principale e lal loro operatività entro 15 giorni a semplice richiesta scritta dell ente appaltante. Le garanzie fidejussorie per le cauzioni provvisorie e definitive dovranno essere costituite mediante polizze rispondenti ai requisiti stabiliti con Decreto del Ministero delle Attività Produttive 12/3/2004, n L impresa appaltatrice è altresì obbligata a stipulare prima dell inizio del servizio in appalto una polizza assicurativa All-risk che tenga indenne l ente appaltante da tutti i rischi di esecuzione che causino danni materiali e diretti alle cose assicurate poste nel luogo di esecuzione del servizio medesimo, e che preveda anche una garanzia di responsabilità civile per danni involontariamente cagionati a terzi per morte, lesioni 8

9 personali e danneggiamenti che si siano verificati, durante l'esecuzione della prestazione stessa, nel luogo di esecuzione del servizio con massimale non inferiore ad ,00 per sinistro e ad ,00 per singolo danneggiato. Copia della polizza dovrà essere trasmessa all ente appaltante prima della data di inizio del servizio. Lo svincolo e/o restituzione della cauzione avverrà entro due mesi dalla data di scadenza del contratto di appalto, sempre che sia stata pienamente regolarizzata e liquidata la posizione delle parti anche in relazione agli obblighi previsti dal successivo art. 11 e non esistano danni o cause di danni a carico dell ente appaltante per fatto dell impresa appaltatrice. Art. 8 PENALE Nel caso di mancato espletamento da parte dell impresa dei servizi previsti dal contratto di appalto o resi in misura insufficiente, per cause non riconducibili alla forza maggiore, verrà applicata una penale pari all 1 per mille dell ammontare netto contrattuale, per ogni giorno di accertato mancato od insufficiente servizio. A tale scopo verrà tenuta in considerazione la programmazione mensile del servizio predisposta dall impresa appaltatrice. Art. 9 DIREZIONE ESECUZIONE CONTRATTO La verifica della regolare esecuzione del contratto da parte dell Impresa appaltarice verrà espletata dal Direttore dell'esecuzione del contratto, al quale spetta la verifica circa l esecuzione del servizio in conformità al contratto di appalto ed ai relativi documenti contratttuali. Il medesimo procederà alla verifica in qualunque momento della corretta esecuzione dei servizi, all effettuazione di controlli, constatazioni ed accertamenti di qualsiasi natura, fermo restando l obbligo per l impresa appaltatrice di fornire tutti i necessari chiarimenti ed eseguire gli interventi richiesti, semprechè rientranti, questi ultimi, tra quelli ricompresi nel contratto di appalto. Le osservazioni e i rilievi mossi dal Direttore dell esecuzione del contratto saranno comunicati all impresa appaltatrice per l adozione delle relative soluzioni. Art. 10 SUBAPPALTO È ammesso il subappalto nei limiti e nei termini di cui all art. 118 del D. Lgs. n. 163/

10 E' fatto espresso divieto alla Ditta affidataria di cedere, in tutto o in parte, l appalto a terzi. Art. 11 RESPONSABILITÀ - OBBLIGHI Sono a carico dell impresa appaltatrice gli oneri e gli obblighi seguenti, dei quali la medesima deve tener conto nel formulare la propria offerta: 1) L adozione di ogni provvedimento e cautela stabiliti per legge e in particolare l osservanza delle norme emanante con il d. lgs 9 aprile 2008 n. 81 e s.m.i. in tema di miglioramento della sicurezza e della salute dei lavoratori nei luoghi di lavoro, nonché, in caso l impresa ne risulti assogettata, l osservanza delle previsioni di cui alla legge n. 68/99 in tema di assunzioni obbligatorie; 2) L adozione di tutti i provvedimenti necessari per garantire l immunità degli addetti al servizio nonché per evitare danni ai beni pubblici e privati. Le conseguenze in caso di infortunio o di danno ricadranno, pertanto esclusivamente sull impresa appaltatrice, restandone completamente esonerati sia l ente appaltante che i propri organi tecnici ed il personale preposto dalla medesima alla sorveglianza dell esecuzione del servizio. A tale proprosito l Impresa appaltatrice è tenuta a trasmettere all ente appaltante ed a mettere a disposizione delle Autorità competenti preposte alle verifiche ispettive di controllo, prima dell inizio del servizio e, comunque, non oltre trenta giorni dalla data di inizio del servizio stesso, il piano delle misure per la sicurezza fisica dei lavoratori L impresa dovrà segnalare tempestivamente all ente appaltante gli eventuali interventi da porre in atto da parte della stessa per la corretta attuazione delle misure di sicurezza previste nel piano. 3) L assunzione di responsabilità circa l operato dei propri dipendenti ed addetti anche nei confronti di terzi, così da sollevare l ente appaltante da ogni danno e molestia causati dai dipendenti ed addetti medesimi; 4) L adozione di tutte le opportune cautele per evitare danni od inconvenienti di qualsiasi genere alle proprietà private e alle persone, restando l Impresa appaltatrice completamente responsabile dei danni e degli inconvenienti arrecati. 5) L osservanza delle norme dei contratti collettivi di lavoro, delle disposizioni legislative e regolamentari in vigore e di quelle che dovessere intervenire nel corso dell appalto relative alla prevenzione degli infortuni sul lavoro, l igiene sul lavoro, le assicurazioni degli operai contro gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali, le previdenze per la dissocupazione involontaria, l invalidità e la vecchiaia, nonché la tutela, protezione e assistenza dei lavoratori, il pagamento di ogni contributo, indennità ed anticipazioni posti a carico dei datori di lavoro. L impresa appaltatrice è obbligata ad applicare ai lavoratori dipendenti condizioni normative e retributive non inferiori a quelle risultanti dai contratti Collettivi Nazionali di Lavoro e dagli Accordi locali integrativi vigenti, per le diverse categorie dei lavoratori. 10

11 Il suddetto obbligo vincola la medesima impresa appaltatrice fino alla scadenza del contratto di appalto, anche se la stessa non sia aderente alle Associazioni stipulanti o receda da esse, indipendentemente dalla natura industriale o artigiana, dalla struttura e dalle dimensioni dell impresa e da ogni altra sua qualificazione giuridica, economica o sindacale. L impresa appaltatrice deve trasmettere all ente appaltante prima dell inizio del servizio, o comunque entro trenta giorni dalla data dell inizio dello stesso, la documetazione di avvenuta denuncia agli enti previdenziali, assicurativi ed infortunistici, nonché l elenco nominativo dei dipendenti adibiti al servizio con gli estremi della relativa assunzione (detto elenco dovrà essere aggiornato in caso di sostituzione dei dipendenti medesimi). A garanzia degli obblighi previdenziali e assicurativi, si opererà sull importo lordo delle rate bimestrali una ritenuta dello 0,50 %. In caso di inottemperanza agli obblighi sopra precisati, accertata dall ente appaltante o ad essa segnalata dall Ispettorato del Lavoro, l ente medesimo comunicherà all Impresa appaltatrice e, se del caso, anche all ispettorato suddetto, l inadempienza accertata e procederà a una detrazione del 20% sui pagamenti in acconto, o altro maggior cautelativo ammontare corrispondente alle violazioni stesse, se il servizio è in corso di esecuzione, ovvero alla sospensione del pagamento del saldo, se il servizio è stato ultimato, destinando le somme così accantonate a garanzia dell adempimento degli obblighi di cui sopra. Il pagamento all impresa appaltatrice delle somme accantonate non sarà effettuato sino a quando dall Ispettorato del Lavoro non sia stato accertato che gli obblighi sono stati integralmente adempiuti. Per le detrazioni e sospensioni dei pagamenti di cui sopra, l impresa appaltatrice non può opporre eccezioni all ente appaltante, né ha titolo al risarcimento dei danni. Lo svincolo delle ritenute a garanzia è subordianto all acquisizione della documnetazione dalla quale risulti l avvenuto adempimento di tutti i suoi obblighi in merito. L impresa appaltatrice sarà responsabile nei confronti dell ente appaltante del rispetto delle disposizioni del presente articolo anche da parte dei subappaltatori. Il personale addetto al servizio dovrà essere dotato di apposita divisa uniforme, le cui caratteristiche edevono essere concordate preventivamente con l ente appaltante. Tutti gli addetti dovranno essere provvvisti di cartellini di riconoscimento. 6) L impresa appaltatrice deve trasmettere all ente appaltante all inizio di ogni mese il programma operativo del servizio di cui all art. 5. 7) L Impresa dovrà provvedere, con cadenza settimanale nel periodo Luglio Agosto e con cadenza mensile nel restante periodo un report sull andamento qualitativo del servizio sulla base di apposita modulistica predisposta dall ente appaltante. 8) L Impresa dovrà nominare nel proprio organico almeno un Responsabile Operativo che si renda reperibile telefonicamente giornalmente nella fascia di orario oltre il normale servizio e fino all orario di partenza dell ultima nave. 11

12 9) L impresa dovrà inoltre garantire l attuazione di un cosiddetto Piano di Reperibilità consistente nella creazione di una squadra di minimo n 2 addetti, preferibilmente presenti nel territorio del Comune di Ancona, al fine di fronteggiare interventi imprevedibili ed esigenze improcrastinabili legati al traffico passeggeri connesso ai traghetti. A mero titolo esemplificativo si riporta di seguito una breve casistica degli interventi: - organizzazione dei flussi di imbarco e sbarco in presenza di ritardi negli orari di arrivo/partenza dei traghetti; - servizio di trasporto passeggeri all interno dell area portuale; - supporto alle forze dell ordine in occasione di emergenze meteo che richiedano una razionalizzazione dei flussi di entrata ed uscita dal porto; Le eventuali prestazioni rese saranno remunerate a termini del precedente art ) L Impresa dovrà nominare un responsabile del servizio con funzioni di Referente nei confronti dell ente appltante per tutti gli aspetti operativi e di qualità del servizio medesimo. 11) L impresa appaltarice dovrà partecipare alle riunioni di coordinamento con gli altri enti organizzate dall Autorità Portuale in ordine al traffico passeggeri ed all organizzazione dei relativi servizi; 12) L Impresa dovrà provvedere ad una idonea e preventiva formazione del personale neo assunto pai ad almeno 20 ore con redazione finale di apposito resoconto controfirmato dal responsabile operativo e consegnato all ente appaltante prima della definitiva assunzione in servizo dell addetto. L impresa appaltatrice dovrà inoltre, con oneri a proprio carico, provvedere alla formazione del proprio personale sulle tematiche di security di cui all art. 7.5 scheda n. 6 del Programma Nazionale di sicurezza marittima contro eventuali azioni illecite internazionali, fornendo alla Stazione Appaltante copia degli attestati di partecipazione a corsi formativi inerenti a tali argomenti seguiti dai dipendenti. 13) L impresa dovrà adottare opportuni strumenti di controllo (Customer care) mediante formulari da concordare con l ente appaltante tesi a: - riscontrare il grado di soddisfazione dell utenza riguardo all organizzazione del servizio di asistenza ed informazione ai passeggeri; - rilevare il grado di soddisfazione dell utenza verso altri servizi resi in ambito portuale (servizi di trasporto verso biglietterie / imbarchi servizi di cambiavalute comprensibilità delle indicazioni stradali servizio deposito bagagli servizi bar e ristorazione servizi igienici etc.) con raccolta di proteste, osservazioni, suggerimenti; I dati rilevati dovranno essere prodotti all ente appaltante con cadenza bimestrale mediante supporto cartaceo ed informatico. In aggiunta a quanto sorpa l'ente appaltante si riserva di predisporre ulteriori sistemi di controllo qualità dei servizi mediante distribuzione di appositi format direttamente ai passeggeri in transito nello scalo. 12

13 Art. 12 DURATA DEL CONTRATTO Il contratto di appalto avrà durata di cinque anni a decorrere dalla data di affidamento del servizio. Art. 13 ONERI Saranno a carico dell impresa appaltatrice tutti gli oneri derivanti dalla partecipazione alla gara di appalto, nonché gli oneri conseguenti alla stipula del contratto di appalto in forma pubblico amministrativa. Art. 14 CONTROVERSIE E esclusa la competenza arbitrale. Le eventuali controversie sorte in relazione all'espletamento dei servizio in affidamento saranno devolute al Foro di Ancona. 13